一、活動計劃
促銷方式
以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。
1、打折——全場九折
2、買贈——針對絕作、總裁專供兩款單品（贈品待定）
3、優惠券——①無門檻無限制使用：10￥
②有門檻限制使用：20￥ 注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。
4、套餐優惠搭配（方案）
5、秒殺
注：①活動當天分時間段開秒，以10元郵費的形式。
②頻率：11當天共秒殺6次，每次5件產品，每次秒殺限購1件。
③時間點、產品設置：11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專供 20:45 絕作 21:45 造境 22:45總裁專供 B、活動內容：秒殺，目的：活動氛圍的營造
秒殺活動費用預算：絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專供 268*5*2=2680元活動策劃價值總計：4110元 （成本合計約：20xx元）
二、流量計劃
流量構成：
1. 預熱期間時間：10.21-11.10
工作內容：
一、鑽展
1. 投放位置：新首頁首焦、首頁banner
2. 流程：鑽展文案編輯—鑽展設計製作—鑽展投放測試—鑽展數據分析—鑽展優化
二、直通車
1. 投放產品：絕作單品；總裁專供單品；店鋪首頁推廣
2. 投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南
3. 直通車活動：首頁熱賣單品
三、淘客
主推產品及佣金：絕作20%；總裁專供15%；造境10%；
四、搜索
1. 熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞彙。
2. 標題優化：融入到寶貝標題裏面，覆蓋到茶葉消費羣體的搜索習慣裏
五、店鋪聯盟
1. 聯盟商家：有共同消費羣體的商家（男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追求品質的人羣。）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。
2. 商家數量：至少4家。
六、微淘
推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。
七、微博
1. 推送內容：店鋪促銷；單品促銷；
2. 推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現）；精準選擇人羣推送。
3. 廣告設計：設計發微博的產品廣告(流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設
計—投放)
三、客服及微博、微信計劃
一。電話回訪
A.重點客户的回訪（200元以上）
B.一級顧客的回訪（100-200元） 會對顧客進一步的分類
a.14--19號 開始對之前購買200元金額客户開始電話回訪 （店鋪需要前台人員的配合） B.10.21---11.1 開始對 一級客户的回訪（100-200元以上）
內容：（ 電話內容 以秋茶上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式 再在談話內容直接再説明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑑） 備註：1.客户分類-----購買的產品及購買的頻率分類
2、撥打電話短信先行（先發短信給顧客之後再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯
3.11月1日前完成所有電話回訪。並針對重點客户進行再次回訪。
二。短信溝通 （與小楠，小芸商討） A.週五發(10.11)（秋茶上新短信），告知老顧客店鋪的秋茶已經上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒 B.週一發(10.14)（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性） C.週六發 (10.19)（週末問候短信） 週一發 (10.21)（店鋪活動上線，雙十一預熱開始） D.週六發(10.26)（週末問候短信）
E.週二發 （10.29)一級顧客的短信 (100-200元） F.週五發 （11.1)重點顧客短信 (200元以上）
G.週日發(11.10)短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動（找準合理時間點發送）
三。微博
A.秋茶上新在微博的宣傳
B.微博內容 ----怎麼品茶，對品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個普及
C.微博-----茶葉知識的普及
D.鐵觀音茶葉----重點説明 店鋪手工茶葉的好處
E.雙十一店鋪活動上線 預熱開始
F.茶葉製作説明（體現手工）區分於其他機械茶葉，體現手工茶的優勢
G.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對優勢產品 的一個亮相 （5元展現 1000次的 微博推廣）。
明星+直播
雙11晚會明星陣容+矩陣直播，打造超級IP，肩負拉新客户、提升平台整體流量和關注度重任。
在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發佈會上，阿里魚總經理應宏稱，今年晚會將引入更國際化的明星陣容，阿里巴巴集團旗下大文娛版塊，包括合一集團（優酷土豆）、天貓魔盒、蝦米音樂、UC頭條、天貓客户端、高德地圖等平台，都將組成此次晚會的聯動直播矩陣，將雙11狂歡夜打造成一個類似美國“超級碗”的超級吸粉IP。
同時，今年的雙11晚會將推出手機電視直播的多屏互動，晚會全部硬廣收入都將回饋給消費者，讓消費者“看廣告，搶紅包。”
以上種。種表明，阿里都在不遺餘力的狂撩電視、互聯網用户，尋找新流量。
據瞭解，去年雙11晚會對新客户產生了巨大的拉動率，新客日均提升3倍，峯值提升18倍，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終衝頂912億的基石，也是阿里下一財年業績增長重要的支持。
今年5月，在阿里魚的首次公開亮相上，阿里魚負責人稱，參與了IP關聯銷售的店鋪，天貓消費的新客户佔比達到70%以上，表明電商IP具備強大的拉新能力，IP有超強的吸粉能力，電商則對IP有超強的反哺能力。
正是基於這樣的趨勢判斷，阿里成立了阿里魚，專門針對10萬商家的IP變現平台。今年，阿里魚總經理應宏也是雙11狂歡夜的總策劃。
據瞭解，上海家化最終以8000萬元拿下了20__年天貓雙11晚會的獨家冠名權，浙江衞視今年將擔任官方合作電視台，著名快嘴華少將擔任主持人。
個性化推薦
淘寶論壇認為：千人千面的個性化推薦是今年天貓提升流量轉化率的利器。
通過將千人千面這一阿里核武器開放應用到商家店鋪，重在為商家提高流量價值、提升轉化率，為消費者提供差異化的營銷和服務。
在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負責人介紹，今年的千人千面將分解到動脈級、靜脈級和毛細血管級的流量分發。其中，主會場、分會場是動脈級別的千人千面，重任在於大幅整體降低跳失率，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動全平台增長；猜你喜歡、有好貨等導購型入口的千人千面重點在大幅提升導購效率；店鋪、詳情、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運營效率。
據瞭解，商家可以利用聚星台對店鋪產品、圖片、廣告個性化設置千人千面。阿里方面稱，商家要重點關注個性化素材提交，把全店參加雙11的商品都報入系統。
此前，在腰部商家會上，阿里方面也表示，在今年的雙11備戰中，建議腰部賣家將策略重點放在貨品選擇和個性化玩法上。商家的個性化表現會作為進入會場的標準，包括會場圖片素材的提交、商品露出和轉化以及成交維度廣度等。
全渠道戰略
全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地，扶持60多家，強調門店發貨。
自去年雙11部分品牌已經開始嘗試全渠道打通。過去一年，一方面阿里在不遺餘力的洗腦品牌打通線上線下；另一方面，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會員體系，實現線上下單，門店配送，如綾致集團、GAP、優衣庫等門店佈局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通，茵曼等誕生於線上的淘品牌也開起了線下店。
事實上，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸，尤其對服飾類目來説，線下天然體驗性好缺流量，線上缺體驗導致客單價難以提升。為了尋找新的增長，打通線上線下，通過增加用户體驗和便利性，將線上線下用户互相引流，刺激消費，實現增長是品牌和阿里等電商平台共同的追求。
今年雙11，針對服飾類目，阿里特別強調全渠道戰略，據阿里方面透露，目前已經打通了30多家，預計將打通60多家作為扶持商家，給予流量傾向。
業內人士分析，每年的雙11，不但是阿里當年業績的最大保障，也是下一財年阿里增長的重要方向佈局。過去一年阿里對品牌全渠道的洗腦效果並不顯著，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面，未能真正打通到品牌級別。以雙11的即時利益為誘餌，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰術。
跨店聯動、流量轉化
推多門檻跨店滿減優惠玩法，提升促銷聯動和流量轉化。
瞭解到，今年雙11的營銷玩法包括平台級、行業級和商家工具，平台級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動；行業級別的將有預售、花唄分期等方式；商家自己則有買N免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。
參與商家溝通會的某服飾品牌負責人透露，單店滿免、免單工具功能，在雙十一後半場提供相應會場，阿里會給予流量支持。
據瞭解，此前在淘寶66大促活動中，就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法。
備貨主打秋冬新款、商場同款
在服飾類商家溝通會上，阿里服飾類負責人強調，今年雙11備貨要求商家以20__年秋冬新款為主，強調商場同款佔比。
天貓服飾整合營銷負責人淇藍稱，在20__年雙11中，秋冬服飾成交額佔整體的60%，Top主推款佔成交額的一半，而今年雙11貨品仍會以應季為主，建議商家在活動前對店鋪主推款和TOP款做足準備。
天貓全球潮流盛典，將作為雙十一預熱期間時尚方向主推重點。
一、商家報名：20__年8月18日10:00:00-20__年8月24日22:00:00
二、查看商家報名審核結果，設置“雙十一購物券”、簽署運費險及其他20__年天貓雙十一活動相關法律文本：20__年8月25日14:00:00-20__年9月1日23:59:59
三、商品報名:
1、預售商品：20__年9月20日10:00:00-20__年9月29日23:59:59
2、正式商品：20__年10月13日14:00:00-20__年10月27日23:59:59
四、活動預熱：20__年11月1日00:00:00-20__年11月10日23:59:59
五、正式活動：20__年11月11日00:00:00-20__年11月11日23:59:59
1、雙11報名要求指標90%是怎麼回事？
答：是指標數值高於10%不低於商家整體排名的90%，後台售後指標高於10%即可！
2、雙11活動報名，dsr評分必須滿足要求嗎，如果其他條件都滿足DSR評分這一項不滿足可以報名雙11活動嗎？
答：DSR評分為營銷活動的基準準則，如不滿足則不可以。
3、問：報名考核幾個月的銷售數據，用銷售數據的排名還是高於一定銷售額就可以上活動？食品銷售額16年1-6月份高於多少可以上活動呢？
答：同行業商家對比排名，沒有具體數值，比如按照一個數值取排名等，只要達到名次即可。至於名次的排列要看類目商家的競爭了。
4、如果店鋪無法報名雙11會場，是不是也無法報名單個商品的打標？單品打標的審核標準是什麼？
答：只要通過雙11的海選報名，就可以進行商品打標，海選資格通過後，才能進行會場的報名。
5、天貓店鋪如果想報名參加20__年的雙十一，售後綜合指標﹤10%能報名參加嗎？
答：營銷基準規則嚴格執行的，所以是不可以的！
6、運費險是必須籤的嗎？什麼時候籤，在哪裏籤？
答：“天貓雙十一”運費險是為了降低雙十一當天出售商品後期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協議、並作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。
但是針對部分類目（虛擬類目、機票、酒店、醫藥、生鮮、酒水、大家電、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅傢俱、商業/辦公傢俱、家裝主材、基礎建材、電子/電工（指蓄電池/變壓器/電線）、裝修設計/施工/監理、天貓國際商家、珠寶/鑽石/翡翠/黃金），目前的保險產品並不適用，因此該部分類目的商家將不會產生運費險費用，相應的運費險協議天貓與商家一致同意並不生效。
7、後期退出運費險，普通運費險是否也會退出？
答：請小二告知商家：待活動結束之後再退出運費險，普通運費險也會失效。請您瞭解。
8、未能成功入選的商家，是否還有機會再次報名參與海選？
答：不能，海選機會只有一次。
9、雙11購物狂歡節，基準營銷規則的售後服務綜合指標是什麼意思？
答：包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個綜合評估數據，取值範圍為近28天，綜合指標以排名佔比的形式展現與同行的對比；所有商家必須滿足在同行業下的售後服務綜合指標排名小於等於90%表示您必需打敗超過10%以上的同行營業商家，才能報名參與天貓營銷活動。
10、預售商品與正常商品有什麼區別？
答：雙11預售商品和日常預售是一樣的，是定金+尾款的形式，正式商品就是雙11當天以雙11活動價格進行購買的商品。
11、參加雙十一活動的商品還可以同時報名聚划算嗎？
答：參加20__年“1111購物狂歡節”的商品可同時參加同期的聚划算，但正式活動的商品售價和聚划算價必須一致；二者不一致時價格將會被同時強制修改為報名的最低價格；同時參加聚划算的商品，請商家同時遵循聚划算規則。
參加聚划算秒殺活動的商品（如主題團/品牌團1元特價等），無法同時報名參加20__年“1111購物狂歡節”活動。即使同時報名20__年“1111購物狂歡節”，也將會被系統從天貓招商報名中清退出“1111購物狂歡節”活動。
背景
“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達到最高點。
活動目的：打造明星產品
繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客户，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場佔有率，為下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。
雙11打造明星產品
一、
明星產品的目的
明星產品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產品對於店鋪來説的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產品佔總成交額的40%，佔總流量的53%（免費流量91.3%）；宏源馨，99元買一送一的明星產品佔總成交額的49%，佔總流量的44%（免費流量88.9%）；因此，打造繽綠的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中佔有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。
雙十一，是全網都知道的購物節日，有很好的購物氣氛；利用雙十一打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。
通過雙十一，繽綠店鋪的明星產品達到的效果為：月銷量1000件以上（刷單200-300單右---為15000元銷售額）。
二、
利用雙十一打造明星產品
1. 選款
根據繽綠品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。
2. 內頁
根據消費羣體的瞭解（上班族的人羣），在產品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費羣體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。
3. 炒作
數據調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價（有體驗過的人評價內容），最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、後都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費羣體。
炒作數量：前期為15單/天，中期為20單/天，後期為5單/天，成熟之後出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。
4. 推廣
在炒作完成後，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量；在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的佔比。
推廣的途徑為：站內以鑽展、直通車為主，活動為輔；站外以淘客為主。
在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，“絕作”單品銷售400單左右。
流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，後期40%的推廣流量，成熟後，20%的推廣流量。 5. 資源整合
店鋪通過明星產品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源（免費/付費），聚划算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。 6. 維護
在明星產品成熟後，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護“絕作”的明星產品形象。
對購買過“絕作”明星產品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高並促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，並促成銷售。
在明星產品成熟後，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護顧客，對顧客進行CRM管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。
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