一、活動目的（建議）：
1、熱烈慶祝第36屆5.17國際電信日；
2、向外界進行中國移動品牌形象展示、數據業務的推廣、宣傳及深入普及；
3、開展手機沙龍活動、短信互動抽獎及現場促銷演出等一系列活動與新、老客户進行零距離溝通，鞏固
老客户，挖掘新用户。
二、活動主題：
未來在我手中
三、時間：5月16日（9：00——22：00）地點：掛綠廣場
四、活動內容：
1、品牌形象的展示；
2、數據業務的推廣；
3、自助業務宣傳；
4、企業形象廣告宣傳片的。宣傳；
5、中國移動旗下代辦商形象推廣；
6、文藝演出；
7、抽獎活動；
8、禮品贈送。
五、現場佈局（詳情見佈置平面圖）:
1、掛綠廣場荔枝園為中心，在肯德基對面掛綠廣場入口搭建9.76mx9.76mT形舞台。背景及主體標版語：“未來在我手中”（詳情見效果圖）
2、在舞台兩旁搭建4個6mX3m展示區（詳情見效果圖）：
a、品牌形象的展示區（右1）；
b、數據業務（右2）；
c、自助業務宣傳區（左1）；
d、企業形象廣告宣傳片播放區（左2）。
3、中國移動旗下dai辦商（手機商）6個3mX3m展示區，分別擺置在4個展區對面（詳情見效果圖）
4、廣場花基上插滿1.5mX0.5m宣傳彩旗（可印標誌及宣傳標版語）；
標語（建議）：中國移動通信
5、在廣場荔枝園附近的燈柱上懸掛8條10mX0.75m橫幅
橫幅內容（建議）：
a、熱烈慶祝第36屆5.17國際電信日
b、未來在我手中
6、肯德基對面掛綠廣場入口兩邊懸掛升空汽球2個；荔枝園周圍懸掛升空汽球2個、汽艇2個
標語內容（未定）：
7、廣場各入口處立3條宣傳拱門（15m長）
標語內容（未定）：
8、廣場入口處（肯德基對面）拱門兩邊立2個舞之星。
9、在廣場入口處搭建4mX1.2m展架2個拉噴畫海報；舞台、展區、休閒區兩旁各1個。
六、營造活動氣氛：
1、方式：以中國移動品牌形象展示、數據業務推廣為主導，開展文藝演出、抽獎促銷、派贈禮品等一系列活動真情回饋大眾（吸引人潮）。文祕公文網版權所有
2、活動的實施：
①、品牌形象的展示：在諮詢業務區內擺設諮詢台、椅，安排工作人員開展中國移動現有全球通、動感地帶、神州行、神州大眾卡四大品牌的諮詢及推介，工作人員應向大眾派發四種品牌的宣傳單張、推廣各品牌的優勢及最近有何新的優惠活動；對現場辦理業務的用户贈送抽獎券和小禮品。
②、數據業務的推廣：在數據業務區設置諮詢服務枱，開展數據增值業務、IP業務、圖片、鈴聲下載業務等的諮詢與推廣。安排技術人員對前來諮詢及辦理業務的用户進行彩信業務、多款時尚手機的現場展示及演示並派發相關的宣傳單張、贈送小禮品、抽獎券。
③、自助業務宣傳：在自助業務區擺置五台大型手機模型（自助服務諮詢電腦）供用户查詢相關資料、推動自助業務的普及。
④、企業形象廣告宣傳片的宣傳：在錄象廣告宣傳區佈置好圖影機（電視機）、影碟機（DVD、VCD）及觀眾椅，輪流播放公司已錄製好的廣告片、宣傳片，並安排相關工作人員解説相關內容，藉此宣傳品牌、集聚人流。
⑤、中國移動旗下dai辦商形象推廣：邀請多家中國移動旗下dai辦商（手機商）在現場設立宣傳點（帳篷為主），推介各自公司新款手機及有關優惠措施。以此來增加活動氣氛，展示中國移動公司實力。
⑥、文藝演出：
A、主題：未來在我手中
B、10：00——11：30文藝演出：本次文藝演出是以歌舞表演、手機秀、中國移動相關知識宣傳、獎券抽獎等活動為主，聚集人流；而最終目的是為晚間文藝表演活動傳達信息，招攬人潮。
C、19：30——21：30大型文藝晚會：晚會以中國移動有關領導致開幕詞拉開序幕，以勁歌、勁舞、手機秀等節目招攬人流，以主持人通過開展一系列獎券抽獎、互動遊戲、有獎中國移動知識問答、派發小禮品等來掀起高潮。
⑦、抽獎活動：
A、獎券抽獎：
a、獎品金額為10000元左右，設置1—3個獎項，獎品以手機、充值卡為主；
b、5月14號—5月15號在移動營業廳dai辦點辦理業務時派發給客户，並設置抽獎箱；
c、5月16號現場（掛綠廣場）購買時派發，並進行現場抽獎；
d、獎券設正、副券，客户留正券，撕下副券投入抽獎箱；
e、抽獎時，主持人或中國移動領導從抽獎箱抽出副券為中獎號碼。
（兑獎時持券人必須到現場抽獎、兑獎）文祕公文網版權所有
B、現場有獎知識問答抽獎：
a、文藝演出時主持人提出有關中國移動知識的問答題，觀眾答對者可進現場抽獎機會；
b、獎品金額為20xx元左右，設置1—5個獎項，獎品以充值卡、小禮品為主；
c、抽獎方式：有抽獎機會的觀眾上舞台的抽獎盤進行抽獎，觀眾只需轉動抽獎盤即可，當指針停留在某獎區即為幾等獎。
⑧、禮品贈送：
A、在營業廳對辦理業務的客户贈
送部分禮品，答謝客户對移動的信賴與支持；
B、在展示區或諮詢服務區對辦理業務的客户贈送部分禮品，答謝客户對移動的信賴與支持；
C、演出時，由主持人、歌手派發小禮品給觀眾帶動現場氣氛。七、活動流程（建議）：
上午：7：00前，場地佈置一切就緒；
9：00——10：00開展諮詢活動及業務推廣、派發獎券（播放搖滾音樂引人流）
10：00——11：30文藝表演（文藝表演、手機秀、獎券抽獎為主）
下午：12：00——19：00開展諮詢活動及業務推廣、派發獎券（播放輕音樂及移動錄像宣傳片）
19：30——21：30文藝晚會（中國移動領導致詞、互動有獎遊戲、文藝表演、手機秀、獎券抽獎為主）
移動首場和分期促銷活動（天寧吾悦）
一、活動時間：
1月7號、1月8號（7號早8點45分進場）
二、活動地點：天寧吾悦一樓中庭
三、歷史數據：20xx年10月份天寧吾悦和分期單數30單。
四、現場主打政策：①非目標庫必須疊加2個增值業務、②30%目標庫不可降檔辦理，必須疊加2個增值業務、③100檔免充金幣
五、活動目標：50單和分期。50單金幣
六、人員安排：
現場負責人：**
天寧吾悦促銷名單明細
週六：**
週日：**
到場要求：週六8：30到達現場
週日9：00到達現場
前台錄單：
週六：姜婷婷，王藴琪
週日：姜婷婷，王藴琪
現場財務貨品管理：xxxx
工號使用：王林偉，王藴琪
服裝要求：
七、活動辦理要求：
1、所有銷售手機做和分期均需100%融合權益副卡，必須開2個增值業務，2、辦理終端合約活動的號碼必須機套融合，如未開通5G套餐，必須100%開通“0元包5GB（12個月）”
營銷案：常州流量套餐優惠活動（新）——5G特惠流量包優惠（0元5GB）12個月（活動編碼：)含立即生效或次日/次月生效。
5G機套：必須100%機套融合，如未開通5G套餐的必須100%開通疊加包，如未開通將按照200元/筆差錯考核。
3，和分期串號必須當場激活，產生500M以上的5G流量，3次通話。
4，活動現場人員做賬不及時，做賬有問題的，財務部對賬人員全部對接活動現場負責人（區域經理），由區域經理及時處理相關問題。考核也將直接針對現場負責人（區域經理），不及時做賬，做賬有差錯的，100元/筆。至於出錯的相關人員考核由現場負責人決定。
5，所有辦理和分期，劃小登記
①花唄凍結必須填寫用户購機明白紙+全網信用購支付寶預授權凍結業務告知函兩張紙。
②銀行卡凍結必須填寫用户購機明白紙+全網信用購貸款告知函兩張協議。
③必須劃小系統登記上傳照片，拍照必須要按照要求串號機型拿對應的拍照，拍照模板如下。
七．必開2個增值業務
八．免充金幣活動100檔
1、活動名稱：20xx年常州購機優惠活動促銷B（免充話費）
2、前台提醒語：目標用户，請推薦辦理5G免充金幣手機（100檔），主體套餐不可降檔。
3、疊加業務：要求免充金幣活動的號碼100%開通“5G特惠流量包優惠（25元5GB）2個月”、5GSA網絡專用流量優惠--10G（3個月）未疊加考核30/筆
4、金幣串號要求當天100%激活，產生500M以上的5G流量3次通話、5.現場會準備吹風機，蒸鍋等禮品，供金幣活動使用。
八、物料準備：黑色中性筆，充電寶，橫山橋，禮嘉，2台改串機，藍牙設備，身份證，空白卡，取卡針，
套餐名稱
套餐月費（元）
國內主叫
流量
寬帶電視
5G智享套餐（融合版）139元
139
200
30GB
300M+電視
5G智享套餐（融合版）169元
169
300
40GB
300M+電視
5G智享套餐（融合版）199元
199
1000
60GB
500M+電視
5G智享套餐（融合版）299元
299
1500
100GB
1000M+電視
5G智享套餐（融合版）399元
399
20xx
150GB
1000M+電視
5G智享套餐（融合版）599元
599
3000
300GB
1000M+電視
？財務做賬要求，必須當場做賬，漏做或當天不做賬按照財務考核標準考核個人50~100不等
和分期優惠直降金額做賬不要填錯！！
祝願本次天寧吾悦活動取得完美結束！
中國移動市場營銷【摘要】：在國內電信市場競爭的日趨激烈的形勢下，中國移動業務客户日趨多樣化、層次化、個性化。傳統大眾化營銷的侷限性已經逐漸暴露出來。從客户信息、客户價值和行為等方面，深入數據分析的精確化營銷理念體現出獨特的優點。文章從幾個方面探討了中國移動業務中精確性營銷的應用。
【關鍵詞】：精確營銷客户行為營銷管理
所謂“精準營銷”，強調的是“精確”和“準確”，就是以客户為中心，在客户價值生命週期的各個階段，運用各種可利用的方式，有針對性地投放溝通內容，在恰當的時間、恰當的地點，以恰當的價格，通過恰當的渠道，向恰當的顧客提供恰當的產品。彌補大眾化營銷的缺陷。
一、新經濟催生精準營銷的理念
處於舊經濟模式向新經濟模式的轉變之中的中國消費者越來越成熟，各種產品差異越來越小，企業的成本壓力不斷上升，網絡的興起，為企業的營銷帶來了挑戰和巨大的壓力。20年前，最常用的傳播手段是靠口碑；10年前，向電視和紙質媒體是企業的主要營銷方式。廣告曾是品牌建設的最有效方法，而如今傳播等同於廣告和公關的時代已經過去。
然而，新的傳播渠道和方法也隨着時代的發展不斷出現。互聯網，二、移動通信業務營銷需要引進精準營銷從中國移動通信的現狀來看，目前移動營業廳、客服受理、移動代理商、網上營業廳等是移動通信業務主要營銷渠道，營銷溝通（或者説廣告）主要通過傳統媒體傳播，如以廣播電台、電視、報紙為主要宣傳途徑。針對性不高是這種傳播模式的最大缺點，沒有針對細分客户市場，營銷成本高；而且缺乏與用户的互動，不是“拉”與“推”相結合的方式，而是簡單的“推”式，及其容易使用户有被打擾的感覺，溝通成效受到很大影響。在精準營銷溝通理念與工具引入之後，企業可以快速找到目標客户，進行鍼對性的營銷溝通，從而提高產品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風險。避免打擾式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務對於用户來説是最重要的。
三、精準營銷的實施
實施精確營銷的基礎是市場細分。推行精確化營銷首先要做的事情是開展市場細分工作。市場營銷的基礎性工作是通過對市場目標進行全面、系統和深入的分析研究，明確和準確地找到目標市場，也是精確化營銷的第一個環節。如果沒有充分有效的市場細分工作，就談不上精確化營銷。所以，要把開展市場細分研究作為頭等重要的工作。開展市場細分研究的目的不僅僅是按照市場的一般特徵劃分出具體市場，還包括研究客户的消費需求特徵和購買行為規律，找到準確的目標市場，從而為確定產品戰略和營銷戰略提供依據。因此，對客户消費需求特徵和購買行為規律進行研究，按照客户消費特徵和購買行為規律劃定目標是市場研究市場細分的重點。這樣精確化營銷才能有正確的開始。只有對來自營業、計費、賬務、客服等系統的客户數據
進行整合，才能對客户消費需求特徵和購買行為規律進行研究，並基於經營分析系統形成統一的客户視圖。統一的客户視圖是對客户屬性完整、一致的展現，形成了統一的客户視圖就能進行更深層次的數據挖掘，輕而易舉地找出隱藏其後的目標市場。所以統一的客户視圖應是對全部客户相關數據的收集和分析，應包括顯性的客户信息和隱性的客户信息。而不論顯性的客户信息還是隱性的客户信息，都得需要一套企業級強大的數據倉庫，利用這個數據庫來彙總、統計、分析、提煉客户歷史信息。其中，客户在與移動通信企業的各種交互過程中記錄的信息，包括客户的入網資料、客户所選擇的產品信息、變更記錄、客户諮詢、投訴信息及各種通信賬單（包括各類話音賬單、增值業務賬單等）、客户的通信時長、辦理的增值業務明細等等都是客户的顯性信息。隱性的信息則更加重要，這裏面不僅要通過歷史的基礎顯性信息來分析出客户價值生命週期所處的位置，更要分析出客户可能增加購買產品的信息，如常用的交叉銷售數據挖掘信息、客户整體的特徵畫像（比如客户屬於商旅精英族還是新業務絕緣族等信息）。隱性的客户信息需要不斷訓練企業數據分析師等人員和修正各種數據模型，以達到分析數據與客户實際屬性的最佳擬合，因而隱形信息獲取相對較難篇四：移動營銷合作方案(sms)中國移動**公司合作營銷方案（sms）
一、公司簡介：
北京聯東偉業科技發展有限公司成立於20xx年9月，自20xx年公司開始拓展移動業務多元化應用，為廣大移動用户提供豐富多彩的移動產品，並取得巨大成功。我公司致力於面向全中國的手機用户為其提供多樣化、一體化的手機增值服務，與合作伙伴緊密協作，搭建全球華人教育娛樂、商務的移動生活平台。
我公司長期以來同中國移動通信集團有着良好的合作基礎，目前“聯東偉業”的wap各類主力業務均分佈在夢網菜單分類頻道前八名，本公司在wap主站收入穩居全國sp排名的前三名。同時公司的mms、sms、ivr等其他業務也在wap的帶動下取得了長足發展，其中mms業務收入已經躋身全國前10的行列，sms業務的收入增長了10倍以上。
二、合作目的為了加強與移動集團地市公司緊密合作關係，促進sms移動增值業務在用户中的認知度和美譽度，希望藉助移動集團**公司強大的宣傳平台和在用户中樹立的良好信譽，配合我公司優質實用、特色鮮明的增值產品，本着互惠互利、服務用户的目的，開展業務推廣合作，讓用户體驗便捷、高效、快樂的sms移動增值服務的同時，推進雙方在本地業績的快速健康發展！
三、合作基礎
雙方長期良好的合作關係是合作成功的基本保證。長期以來，我公司和移動集團總公司及各級省市公司開展各項增值服務合作，併成為了移動夢網增值業務服務提供商中非常重要的一股力量，為雙方長期進一步合作打下了堅實的基礎。
一流的客户服務和技術力量是保障用户利益和合作順利進行的必要保證。我公司的服務宗旨是為移動用户提供最優質的增值服務，把用户的利益放在首位；我公司有着穩定的技術平台，保證業務順利發送到用户手機和流暢的使用。出色的技術支持人員和客服人員，將為用户提供最貼心、最全面的服務保障。
特色產品作為合作的核心載體，必須要做到以質取勝，真正贏得用户親睞。我公司一大批優秀的市場分析和產品策劃人員保證了我們的產品集時尚與實用於一體，使我們的產品永遠走在無線增殖領域的最前沿，為用户提供最需要和滿意的無線增值產品。
四、合作業務介紹：
為了配合這次合作，我們特別挑選出了幾個在日常推廣中極受用户歡迎的幾個特色突出、功能時尚的產品：
五、具體營銷計劃
a)品牌策略：本次和移動集團**公司的合作，主要目的是藉助移動品牌在用
户心中的良好形象，加之我公司優質的增值服務產品。使雙方的優質品牌效益在合作的過程中都得到放大和延伸，讓用户對基於移動平台的增值服務品牌更加滿意，同時使我公司的業務品牌在移動用户有更好的認可度。b)產品策略：本次推廣的產品主要以鈴聲為主，這也是適應當下市場潮流的選擇結果，因為用户對鈴聲類的產品一直熱度不減。而且產品類型也包括了包月和點播兩種形式，便於用户選擇。另外還有一個情感互動類產品作為補充，給不喜歡鈴聲的用户更多選擇。
c)價格策略：價格是營銷用户消費的關鍵因素之一，在鈴聲產品中，我們準
備了單純的鈴聲類產品天天樂吧和酷遊天下，這兩個產品價格比較便宜，功能基本一致，付費方式分為包月和點播；還有融合了鈴聲、閃信、圖片下載、幽默笑話、開心祝福等多種短信功能為一體的短信產品，但是價格上也要稍微貴一點。這樣多種價格層次，不同付費方式的價格結構，讓用户更容易接受。d)廣告和促銷：廣告方面可以有當地的電視、廣播、平面媒體多方結合；加
移動特有的宣傳資源：如當地移動的羣發資源、營業廳的宣傳彩頁、移動話費單據的背面、當地移動sim卡包裝、移動手機合作專營店的加頁等；還有户外、車體等固體廣告宣傳配合和一些地面活動的推介。總之要在當地移動用户中對公司產品和移動推介的形式形成認同和認知。另外配合一些促銷手段，如訂製我公司一個sms包月產品的用户可以免費獲贈我公司wap或mms業務體驗等等類似的促銷信息，讓用户有物超所值的感覺。e)服務保證：為了保證和移動合作營銷計劃的順利進行，為當地用户提供更
六、總結
本次活動的目的重在加強本公司和移動公司良好的合作伙伴關係，提升增值業務在用户中的認知度，同時樹立我公司在用户中產品特色突出和服務意識強的良好形象，並達到積累用户的目的。通過雙方的努力合作，我們相信在取得良好的社會效益，增加合作雙方在用户中美譽度的同時，必將取得同樣不錯的經濟效益。篇五：校園移動營業廳營銷方案
長沙市大學校園移動營業廳營銷策劃方案
—以湖南商學院北津學院為研究對象
一、提要該策劃方案通過對長沙市大學校園移動營業廳的行業現狀、現有市場競爭格局發展、客户、市場發展趨勢等分析，讓我們充分了解了大學校園移動營業廳服務現狀，然後通過對移動營業廳的業務分析、swot分析、移動校園營銷目標、營銷戰略、服務營銷推廣方案等方面的論述，使我們能進一步瞭解移動公司在大學校園市上的投入及服務現狀。相信通過此方案的有效實施，對於湖南商學院北津學院的校園移動營業廳的服務的改善，甚至在整個長沙市大學市場上對顧客滿意度的提高有很大的促進作用。
二、背景現狀分析
１外部宏觀環境分析
（１）政策環境：中國移動通信集團公司是根據國家關於電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有骨幹企業。中國移動的tdscdma技術為中國自主研發，具有完全自主知識產權，自然得到了工業和信息產業部在政策方面的支持，而且其扶植政策覆蓋之廣，力度之大也是歷來較為罕見的，這是聯通和電信所不具備的。因此，移動在政策方面的優勢極為明顯，因而在開拓校園市場上也有更多機會。
（２）經濟環境：一方面，從行業經濟環境上分析，整個通信行業的發展速度有所回升，但增幅已經趨於理性，整體資費方面可以看出產
業的整體資費也呈下降的態勢。所以，從行業競爭態勢上，可以得出移動的優勢正在逐步減少的結論。行業競爭者對移動領軍地位的威脅越來越大。另一方面，從長沙市大學生通信消費的水平上看，可以看出校園市場仍是一塊巨大的蛋糕：月平均通信消費雖然不是很高，但是校園市場極高的消費者密度仍給通信企業非常大的發展空間。（３）技術環境：從技術環境方面，最關鍵的技術指標，比如網絡上下行速率、終端支持方面，移動的tdscdma技術沒有明顯的優勢，而聯通的wcdma優勢比較大，給移動提出了新的挑戰。但是tdscdma在往4g時代過渡的道路上，與其他兩種主流3g技術相比，仍是很有競爭力的。
２內部微觀環境分析
（１）企業資源分析：通過調查可知，中國移動其資產實力雄厚、市場收入規模尤其是贏利能力都居於三大運營商之首，加之其多年經營累積的人力資源優勢、業務渠道與合作資源、營銷資源等優勢，將成為開發大學校園市場的重要企業資源基礎。
（２）目標客户分析：在大學生客户當中，相比競爭對手-中國聯通和中國電信，中國移動的優勢十分明顯。特別是其旗下的動感地帶品牌在大中學生用户當中，接受度非常高。而在長沙地區，長沙作為高校最為密集的幾個地區之一，消費者絕對數量龐大，且校園市場在未來一段時間內仍將保持較為穩定的發展勢頭。總的來説整個長沙地區校園市場的整體文化素質較高，易於接受新鮮的事物，對隨時隨地的網絡服務需求比較大，尤其是在大學校園，學生對於便捷的營業廳服務需求量很大，這也是長沙地區校園移動通信市場成長的一個機會。
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