201x年，我自在局機關的領導下，在同事的支持和鼓勵下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守規章制度和工作紀律，服務質量和工作，較好的完成了全年工作任務。
一、努力學習，提高自身素質。
根據縣上有關活動及單位的安排，我學習了有關政策法律法規文件精神及駕駛的知識，從而使自身素質得到了一定提升，從而達到了“學以立德，學以增智，學以致用”的目的。
二、刻苦鑽研，確保安全行駛。
我參加了**省機關事業單位工人技術等級考試，並學習和鑽研駕駛專業知識，駕駛技能等，取得了機關技師職稱。在工作中，我牢固“行車萬里，安全第一”的信念，對車輛檢查、維修，安全出車，文明駕車。
三、相互配合，搞好日常接訪工作。
在日常單位業務工作中，自己認真協助其他同志做好駐省、市的會議接訪勸返工作，保證了省市兩會及平時進省入市接訪工作的順利進行。
四、遵守機關制，搞好後勤服務。
遵守機關的各項規章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，隨叫隨到，服務調度，聽從指揮，樹立個人形象。
五、愛護車輛，勤儉節約。
自己經常保證車輛的完好與整潔，按時對車輛進行保養，遵守交規，最大限度的勵行節約。
回顧一年的工作，儘管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今後，我將更加嚴格要求自己，發揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、提高服務質量上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新台階。
司機的年度工作報告
20xx年是國家“十二五”計劃的最後一年，我國經濟運行已成功擺脱國際金融危機的負面衝擊，開始進入常規增長軌道。公司順應經濟穩步上升的態式，立足練好內功，全面夯實長遠發展的根基，果斷決策，調整思路，以市場開拓為龍頭，以強化管理為主線，以目標任務管理為手段，創新發展舉措，凝聚發展合力，在最高管理者的正確領導下，上下同心，努力拼搏，較好完成了年初制定的工作目標，實現各種方式的訂貨xx,014.2088萬元，完成生產產值8xx2萬元，取得了建廠以來歷史上最好的成績。為公司邁向國家十二個五年計劃打下了良好的基礎。現將20xx年工作作如下彙報：
一、20xx年主要工作回顧
a、成績及進步
1.銷售訂貨量取得重大突破，局外市場逐步擴大。
20xx年公司根據市場環境果斷採取了相應的對策及時調整了經營思路和銷售策略，局內市場在穩定原有的客户資源基礎上，努力挽回了新都、新津一度萎縮的市場，開闢了內江等新的市場。通過人脈疏通，促使與科星的合作向深度發展，爭取了大量的訂單。局外市場逐步擴展並出現新的亮點，爭取到了一批高附加值的大額訂單，華電、華塑、孵化園等具有較高附加值成套產品的交付，深得顧客的滿意，擴大了公司的知名度和影響力。儘管成套產品沒有完成目標值，但全年完成的銷售訂貨產值還是達了xx,014.2088萬元，局外訂貨合同金額2,660.2393萬元，超目標1498萬元。事實證明“局內局外兩個市場齊頭並進”的銷售戰略是正確的。
2.生產應變能力有所提升，順利通過生產洪峯。
由於加強了對生產計劃完成的考核力度和改變了對重點工程的調度辦法，生產指揮力得到強化，部門之間的溝通和協調變得更加順暢，信息傳送和反饋更加及時，出現問題及偏差能快速糾正和解決。加上推行a,b類合同管理法，針對生產特點，採用了多種外協方式，使得重點工程的按時交貨率有所提高。特別是下半年户表箱的改造工程催使生產量直線上升，適時根據形勢變化採用了招聘生產工人，加強培訓，整機外協，增添設備工具，領導督戰等有效措施，在基礎設施和資源沒有根本改變的情況下，奪取了完成工業產值8xx2萬元的良好成績，並且在生產高峯期沒有因組織不當而拖延交貨。多次的攻堅戰為短、平、快生產模式積累了有效組織生產的工作經驗，勵煉了隊伍打硬仗的能力。
3.管理基礎進一步夯實，綜合實力有所增強。
質量管理體系順利通過了換標換證的審核，為進一步搞好各項管理奠定了基礎。華電、華塑、孵化園等工程由於重視了產品的評審工作，在製造前與顧客、設計院、安裝公司多方合作完成了技術交底，經過充分溝通及討論，使產品的技術要求更加明確，設計方案得到了優化，為確保產品質量，工程按期交貨，使得顧客滿意創造了條件。
《成套產品外協管理辦法》《3c一致性內控辦法》《口頭合同管理及發貨規定》等制度的制定貫徹，將生產經營相關活動得到規範，辦法的實施防止了可能出現的漏洞及風險。
目標管理的推行及深化，使公司各級人員明確了當年的主攻方向，目標的分解強化了各級領導的責任，有利於調動廣大幹部和員工發揮自己能動性，積極參與公司各項生產經營活動。通過目標的定期檢查考核，促進整個組織向着長期目標的實現逐步邁進。雖然去年目標管理工作還存在不夠完善的地方，指標的設置和權重的分配還欠科學，考核的方法由於基礎工作薄弱比較粗糙，準確性不高。但目標管理方法的推行畢竟對加強了員工工作責任感，提高執行任務及指令的自覺性，尤其是促進中層幹部認真對待管理工作發揮了積極作用，同時對完成公司的各項任務起到了推動作用。
財務管理進步明顯，在銷售部的緊密配合下清理了應收應付往來貨款，建全了相應台賬，加緊了貨款催收的督促工作，做到了賬目清楚，保證了資金的正常流動及安全。同時能認真開展庫房盤存工作並提出分析報告，對庫房管理存在的問題提出了糾正建議。
按創新計劃的要求完成了ggd、hxgn等老產品改進設計，使該產品的外觀質量有較大的改觀。車間提出的“美變”電容櫃支架改進、取消“歐變”裝飾用的鋁角鋼等小改小革項目降低了產品製造成本。
裝配車間的管理工作有較明顯的長進，由於注重了班組建設和員工的思想教育工作，認真宣貫公司的文件精神及傳達各項要求，抓緊業務知識的培訓，促使員工的穩定性及凝集力增強，在生產任務繁重生產週期較短的情況下，沒有退縮，能夠保持連續作戰的作風，刻苦耐勞，加班加點完成任務。
b、問題和不足
1、企業長期發展戰略不夠明晰，缺乏穩定的目標市場。短期銷售策略雖然確定，但局內的銷售政策沒有根本改變，局外又缺少真正的資源支撐，加上銷售團隊的整體素質不高，獨立拿到合同的銷售人員太少，還有措施配套性差，激勵政策不到位，致使成套產品訂貨量沒有達到預定的目標。從表面上看銷售訂貨漲幅可觀，仔細分析合同類別，增漲部分大部分是偶然性的外部合同轉移，而這種機會持續多久不可預見，因此市場前景不容樂觀，存在危機，對於這點，要有清醒的認識。
2、管理基礎不夠牢固，幹部的管理水平提高緩慢。儘管公司不斷強調管理的重要性，引導各級管理幹部重視管理、學習管理、大膽管理，有效管理。但是，成效不夠顯著。雖然公司通過建立質量管理體系制定了主要的管理制度和設計了工作程序，基本能夠做到有法可依。但是，規章制度的落實還不夠全面到位，嚴格執行規章制度和作業過程程序的習慣沒有養成。往往是有了制度，有了規定要不就是不執行，要不就是執行走樣，不能真正做到有法必依，致使管理效果不盡人意。
3、生產調度工作滿足於傳統的辦法，靠經驗辦事，沒有根據根據市場的變化和生產特點及時改進調度方法，採用靈活機動的方式更加有效地發揮組織、指揮、協調的職能，因此效果沒有明顯的改觀，不能確保生產計劃圓滿完成。
4、創新能力較差，沒有企業特色產品，後勁不足，無法形成企業的核心競爭力。公司所能設計、製造的產品絕大部分是低端的三箱類，高壓產品比例較小小，技術含量較高的產品不多，具有20世紀先進水平的高端產品幾乎為零。企業沒有自己的拳頭產品，只能跟着別人的步伐前行。長此下去，企業的持續發展將受到很大的牽制。
二、20xx年的工作思路及主要工作任務
20xx是國家“十二五”計劃開局的第一年。中央提出，在“十二五”期間要堅持擴大內需戰略，建立擴大消費需求的長效機制，調整優化投資結構，加快形成消費、投資、出口協調拉動經濟增長的新局面。加上國家啟動第二批城網工程改造等，都為公司進一步發展造就了良好的外部環境。我們正處在一個重要的戰略機遇期，抓住和把握好這個機遇對公司今後的發展有着十分重要的作用。我們一定要統一思想認識，主動迎接挑戰，時刻應對市場變化，立足於公司的實際情況和現有能力，充分利用現有的各種資源，採取更加有力的措施，踏踏實實地搞好公司的各項工作。根據公司的部署，20xx年我們要繼續抓好以下幾個方面的工作:
（一）繼續堅持 “局內局外兩個市場齊頭並進”的方針，着力培養培養一支能吃苦耐勞、勇於開拓的銷售隊伍。
市場是企業賴以生存的命脈，是決定企業能否長期持續發展的重要因素，抓緊抓好市場的營銷工作永遠是公司的頭等大事，一刻也不能放鬆。我們要靜下心來研究企業長期的營銷售戰略和銷售模式，搞好營銷策劃，實施正確的營銷策略，化大力氣培養一支能吃苦耐勞，勇於開拓進取的銷售隊伍。，進一步拓展市場，促進市場向多元化發展，力爭銷售訂貨突破6000萬元。
要堅定不移地樹立銷售工作的龍頭地位，繼續貫徹和落實局外局內兩個市場相互支撐，良性發展的銷售戰略，局內市場要更加全面有效覆蓋，局內市場實施更加正確的營銷策略，進一步擴大市場佔有。
在抓好市場的同時，要在銷售隊伍的建設方面狠下功夫，採取多種培訓方式提高銷售人員的知識水平，打造一支不畏艱辛，善於溝通，具備相應專業知識，懂得營銷技巧的高素質的專業化銷售團隊。同時要認真落實經濟責任制，加強對銷售人員的動態管理和考核力度，實施有效的績效掛鈎政策，促使銷售人員自我加壓，增強工作推力和積極拓寬市場的主動性。
公司全體員工必須牢固樹立質量第一、顧客至上的理念，一絲不苟地貫徹“力求顧客滿意”的質量方針。努力提高產品質量，搞好售前、售中、售後服務。各個部門的工作要緊緊圍繞銷售工作來展開，做銷售的堅強後盾，保持與銷售步調一致，協同完成公司總的營銷目標及全面履行訂貨合同。
傳媒系學生會社團部是引導本系學生社團開展自我教育、自我管理和自我服務的管理組織、是學生社團的忠實代表，旗下有：楚天風文學社、新聞愛好者協會、縱橫論壇、學生紅學會、社會服務行動隊。
每個社團都有着各自的發展方向和獨有的魅力所在，可以豐富全體同學的課餘生活。但就目前所成立的這些協會對於一所正在逐步發展壯大、越來越受關注、越來越完善的大專院校來説是遠遠不夠的。因此我們期待着系部領導對社團工作的大力支持。我們將對社團目前存在的一些不足進行改革、監督加以改正；
傳媒系學生會社團部始終秉承着“管理社團、服務社團、發展社團”的理念，盡部門最大的努力，為各社團築造良好的發展環境。同時，也不斷加強部門自身的建設，以更好的發展社團業務。回顧這年，社團作主要概括為以下幾大方面：
（一）工作方針：“管理全局化、制度規範化、服務人性化”。
社團部堅決服從和落實團委和學生會的決議，同時以大局為重，管理引導我係五個學生社團， 努力完善並落實社團管理的各項制度，在“三化”方針的指引下，堅決執行各項獎懲制度，積極引導社團之間良性競爭，促進社團的又好又快發展。
（二）改革：下學年，我們社團部將對各社團首次實行了統一換屆、統一賬本。
首先，社團部在團委、學生會的鮮明旗幟的指引下，將第一次對社團進行統一換屆。換屆不但對於各個社團具有承上啟下的作用，而且對於社團部規範化管理更是一大進步，得到了所有社團的支持與配合，一改往年社團幹部更換混亂的現象，讓所有社團人對本屆社團工作、社團班子充滿了期待。將為各個社團增添了一大批生力軍，他們將在以後的社團大舞台上秀出他們的魅力風采！
其次，為規範學生社團財務使用，確保社團經費用於會員，提高經費的利用價值及工作效率，所有社團使用統一的賬本，並且統一遵照《學生社團財務管理制度》登記賬本以及記賬憑證，實行錢賬分管。社團部對部分社團賬務不規範的現象進行指導，並納入社團評優相關環節，大大改善了以往社團賬本難以統一管理的局面，為社團規範化科學化發展邁出了重要一步。
（三）積極實施“走出去”和“引進來”相結合戰略。
本年度社團部積極進行校外交流，實現經驗互惠。通過與其他高校社團的交流，增加對外校社團管理模式的瞭解，從而加深對我係社團管理現狀的認識及見解，為更好的開展社團工作及提高社團管理質量提供新的思維，為不斷改進及完善社團管理方式而努力！同時，社團部積極引導社團走出去，與其他高校進行交流，吸取外校優秀社團的相關經驗，創新自我。
（四）積極引導各社團間進行合作交流，實現優勢互補。
本年度，在學生會社團部的指引下，各社團舉辦的活動中，多協會合作舉辦或協辦的喜人現象不斷呈現，各社團間的合作共贏發展的意識逐漸提高，這對社團的真正形成社團部和諧發展的氛圍形成有着重要意義。
（五）獎懲兼顧，加強規範化管理。
一方面，學生會社團部作為團委、學生會社團管理的執行機構，對各社團的日常工作負責，對個別協會出現違反制度彙編有關規定的現象，及時提交團委處理；另一方面，學生會社團部加強對服從管理、提供支持、為我係社團事業做出貢獻的協會的表揚力度，在社團評優相關環節加分。各社團也因此對學生會社團部工作地支持與配合程度大大提高，大大降低了管理工作開展的難度。
（六）我係學生社團的領頭人，始終堅持以人為本的理念，從內部建設入手，培養良好的部門文化，繼承和發展社團部原有的部門精神，低調做人，高調做事，讓優秀成為一種習慣，形成“團結、友愛、互助、貢獻、創新、優秀”的良好氛圍。促創新，抓改革。通過一系列社團管理制度學習以及與外校社聯學習經驗，培養各社長的服務管理能力，加強對社團管理的規範和監督的嘗試與突破，從而改善社團建設的不合理部分，提高社團管理服務的質量。
總的來説，本學年社團工作是取得非常大的成就的，社團管理的秩序有了明顯的改善。但是進步中也仍存在不足，首先，在賬本管理方面，由於是首次實行統一賬本，部分協會仍然沒有足夠重視，仍沒有達到預期的監管目標。其次，由於客觀資源等因素的限制，部分社團活動的質量仍然沒有得到有效地提高。這些不足都需要下一任繼續去改善，爭取新的一年新的里程上，繼續爭取各種主客觀條件，為社團事業的輝煌而不懈奮鬥！
傳媒系學生會社團部
在年的工作中，牙防科全體人員在縣衞生局和疾控中心領導的正確領導和指導下，在牙防科全體人員的共同努力下，增強了人民羣眾對牙病的認識，提高了診療水平，為進一步開創牙防新局面，奠定的紮實的基礎，基本完成了年初既定計劃。現將一年來的如下：
一、領導重視，組織得力
牙防中心作為一個剛剛起步的科室，離不開疾控中心的支持。為了加快牙防中心的發展，疾控中心藉助結核項目的宣傳，通過電視、廣播加大牙防知識的宣傳。
二、加強對工人和學生的宣傳
隨着宣傳教育的不斷深入，牙病防治的效果也日益明顯。今年我們分別對企業招工人員免費體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作，對在校學生四千多人免費體檢，為他們發放宣傳資料五千多份，提高了這一層次人羣的牙病防治知識。這樣牙防中心不僅擴大了宣傳，而且也拉近了與牙病患者的距離，為以後牙防工作奠定了基礎。
三、加強節日宣傳
在今年的三八節、九月二十的愛牙日期間，我們組織牙防人員與電視台人員一起到國小舉行義診活動，製作牙病知識專欄新聞。開展免費的口腔檢查和口腔健康宣教工作。幫助他們掌握適合他們的口腔保健知識，並通過他們將我們宣傳到其家長中去，起到以點帶面的作用。
四、加強科室自身學習，是業務科室必不可少的工作。也是牙防中心必備的素質。因此：〈1〉積極鼓勵科室人員利用業餘時間多學習，參加各種學習班、培訓班，提高自己的知識水平。同時，積極參加國內舉辦的各種口腔新技術、新進展學習班同時，不斷探索改良傳統手術術式。〈2〉社會效益與經濟效益雙豐收：牙防科因服務態度好、技術水平高以及在口腔修復方面的成就已被大家認可。〈3〉完善的登記制度：做到一人一登記，記錄好患者的電話號碼，做到定期隨訪。
總之，在年牙防中心共接診患者達一千七百多人，基本做到人人滿意，沒有一例事故發生。所以在以後的工作中，牙防中心將會以更大的熱情投入到工作中去!
不知不覺中，又一年即將過去，在這一年中學到了很多，成長了許多，下面我將對我這一年中在廣播台機務部的工作做一個個總結：
首先，機務部在這一年中經歷了很多的起起伏伏，在這種起起伏伏中我發現我成長了很多，不過還有很多的不足的地方需要改進，20xx年的上半學期，機務部走了一個下坡路，但是好在的是，主要的成員都還在，整個機務部的骨架還在，到了本學期，尤其是納新之後，情況得到了翻天覆地的改變，機務部走上了正常的道路，他們上手都比較的快，同時給機務部注入了新鮮的血液，讓機務部更加的擁有活力，在之後的一段時間，我們進行了人員的精簡，把一些遲到比較嚴重的，操作上經常出問題的一些人員開除出機務部，同時我們的導播正在向單純的調音轉換到既能調音也能進行錄音後期製作，解決一些複雜的節目現場直播操作困難的問題，後期還有電腦日常維護的知識培訓，等等一些東西，最終的目標就是我們的導播達到全面性。
錄製後期製作已經從比較落後的繪聲繪影10過渡到了利用比較專業的製作軟件audition，這樣，我們能夠製作一些比較複雜的音頻，依照這樣的發展，我們以後將會製作出更加悦耳的音頻文件，從而讓播音的質量有一個質的飛躍，但是這個軟件的運用還沒有達到一個全面性，在日後的工作中，我將會盡量把audition的功能都發揮出來。
接下來，我將對我個人在這個學期的工作做一個總結，在上個學期，我主要是以發展《學海故事匯》這個節目為主，使全校領導幾乎都採訪了一次，使我在這其中得到了很多的鍛鍊，使廣播第一次不是在工作室內進行，在這個學期，尤其是新的調音台來到廣播台以後，我對所有的線路進行了全面的優化和調整，使之把幾乎用不到的設備全部剔除掉，然後擴大同時進行播音的硬件需求，即在正常播音的兩個麥克風的基礎上，增加4個坐式麥克風，這樣在一些採訪類節目可以進行六人的同時播音，最終現在《學海故事匯》欄目成為既能外出採訪，提前錄音和現場直播相結合的方式，這樣大大促進了這個欄目的發展，同時也為帶動了一些其他類的節目。
最後我對未來做一下展望，我希望機務部能在下個學期開始之時對機務部的整體管理機制進行大的換血，多多培養一些新人，同時更換一下學生幹部的人選，這樣能更大發揮他們的才能，使機務部在明年的時候能站穩腳跟，快速向前發展，同時也為在今後的發展中打好堅固的地基，同時我也將繼續努力，加強自己的個人修養，加強個人的業務能力，為機務部能有更大的發展儘自己最大的一份力量。
以上就是我的個人工作報告，還有很多不足的地方，還希望台領導多多批評與指導。
時光飛逝，轉眼間虎年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收穫頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來説是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，主要總結匯報以下幾個方面：
在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業業、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成班長交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環境的穩定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以後的工作都將大有裨益。儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。對於一個工作僅有一年的人來説，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關係；以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待於在今後的工作中加以改進。
在新的一年裏，我將認真學習各項規章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻；我將全面發展和協調各方面的關係。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發展壯大盡自己的一份微薄之力！
一、概述
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和市區人民政府《關於加快推進政府信息公開工作的實施意見》的要求，我局深入貫徹國家、省、市公用事業單位政府公開電視電話會議精神，緊密結合創先爭優和“創建高績效機關、做人民滿意公務員”活動的開展，精心部署，突出重點，把政務公開的各項工作任務細化、量化、具體化，便於操作，使機關作風、行政效率和服務水平有了明顯提高。
一是加強領導，提高素質。
今年以來，調整成立政府信息公開工作領導小組辦公室，定期召開會議，研究政府信息公開的進展情況，定期對政務公開、機關作風、服務質量進行督查;加強學習培訓，整體素質明顯提高。
二是對照條例，抓好落實。
認真查擺政務公開方面存在的問題，及時整改，不斷提高服務質量和水平，按照缺什麼補什麼的原則，全面抓好各項工作的落實。
三是強化軟件，健全機制
全力打造區文化市場服務品牌;進行社會監督，實行“首問”制度和ab角制度;堅持定期考核與不定期檢查的監督考核制度。
二、主動公開政府信息情況
(一)政府信息公開的內容。目前，我局工作職能、工作動態、行政處罰等事項已進行公佈。
(二)政府信息公開方式。通過山東文化執法網、政務網公開，公共查閲點流量達800人次。
三、依申請公開政府信息情況
年度我局共受理政府信息公開申請0件，無政府信息公開的收費及減免情況。
四、諮詢和投訴情況
年度我局受理關於政府信息公開諮詢和投訴0件。
五、申請行政複議和提起行政訴訟情況
年度我局無政府信息公開申請行政複議、提起行政訴訟的情況。
六、工作人員和費用支出情況
我局目前有從事政府信息公開工作人員1名，年政府信息公開事務的財政與實際支出為0。
七、工作存在的主要問題和改進情況
我局認真按照政府信息公開條例的要求，逐一抓好落實，政務公開工作日趨完善，服務水平和服務質量得到了進一步提高，取得了良好的社會效益，但在實際工作中，也不同程度的存在一些問題和不足，如網站的建設、執法審批隊伍建設等。針對存在問題，
一是我們將進一步加大力度，全力做好政務公開各項工作，凡是需要公開的都要向社會公開，並及時更換政務公開內容。
二是加強執法審批隊伍建設，加強執法審批人員法律法規、業務知識的學習教育，進一步提高執法效能。
三是進一步完善監督激勵機制，實行量化管理，做到有制度、有監督，有細則、有考核，形成行為規範化、工作制度化、執法程序化的良性機制。
客服的年度工作述職報告
客服20xx年度工作述職報告
xx年xx月懷着滿腔熱血來到xx商場客服部門任職,在新的環境新的崗位工作一年了。在xx年x月承蒙領導厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對x年工作的總結和自己對x年客服部工作的展望。
一、崗位認知
我深知來到一個新的環境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，瞭解自己所在公司的企業文化。在主管的關心、同事的幫助以及公司的培訓中，我瞭解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。
二、工作情況
在各位同事的關心愛護、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環境，進入了自己的新角色總枱與播音客服人員。4個多月後任部門安排從總服務枱調往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。
2、接待客户投訴(前台投訴和電話投訴)。
3、會員積分兑換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。
6、播音室日常工作
三、崗位職責
1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2，維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務
3：做好顧客投訴與接待工作
4，配合公司完成每一次的活動任務
四、問題與不足
1，早晚班交接還是會發現不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對於商場知識偏薄弱，例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管
4，總服務枱和貴賓廳知識本內部員工都瞭解的不夠透徹
5，員工依賴性強，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障
6，個別員工自律能力差
五、個人建議
1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。
2，加強各部門的溝通協作，以保證櫃枱進，撤櫃能夠及時更改品牌電話簿
3，對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對未來的展望
1，自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務，並把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培養，儘早讓自己學會獨立處理事務，成為全方面人員。
2，加強自身業務知識，提升工作能力，以便於以後對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優秀的客服人員，也使自己成為高素質人員。
3，加強與各部門的溝通協作。部門與部門的協作是很重要的，不僅僅是我希望
部門員工也要加強這方面的意識。
4，微笑服務。只要是服務行業微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務，把微笑服務深入人心。
以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領導批評指正。
客服20xx年度工作述職報告
各位領導、同事，你們好!
我叫xxx，於20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果説這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一羣有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前台接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，並予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這裏是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見)並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的.成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前台接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前台形象，我要求前台客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入户業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修户中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯繫業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
尊敬的各位學校領導，老師，學生會幹部們：
下午好！
現在，我代表蒙自高級中學第二屆學生會，向學校彙報學生會x年度工作情況。
自xx年年3月份第二屆學生會成立至今，回顧一年來的工作情況，學生會工作在校團委和學校黨總支、政教處的領導下，緊緊圍繞學校黨政中心工作，以實施素質教育為核心，面向全體學生，認真開展生動活潑的思想政治工作，促進學生德、智、體、美、勞全面的發展。學生會努力學習和貫徹xx向全國青年學生幹部提出的“勤於學習，善於創造，甘於奉獻”的三點希望，本着“全心全意為學生服務”的宗旨和“自我管理、自我服務、自我教育”的工作方針，充分發揮了學生會組織的橋樑紐帶作用，並在學校的大力支持下，通過自己的努力，以盡職盡責，任勞任怨的工作作風，使學生會的各項工作都有條不紊的進行，並得到了廣大師生的認可。現將學生會xx年—學年工作總結如下：
現學生會設主席一名，下設學習部、紀律部、體育部、文藝部、生活部、宣傳部、宿舍管理部、聯絡協調部八個部門。各部設部長一名，副部長兩名，幹事兩名。學生會內部分工明確，團結協作，不但在學校學生管理工作中發揮着越來越重要的作用，而且形成了優良的傳統和鮮明的特色。
在xx年—學年中，學生會在做好日常工作的同時，還從學校的實際出發，發揮學生會的組織優勢，積極有效地開展健康有益的課外活動。xx年年3月，組織了第二屆學生會換屆選舉大會和學生籃、排球比賽。4月，組織學生會幹部到烈士陵園掃墓。5月，開展了“唱響青春”校園歌手大賽和“青春風采”文藝晚會。6月，與蒙自職中學生會交流和“我愛我家”學生宿舍自然裝扮大賽，7月，舉行了學生會新老幹部座談會和與美國加洲代表團的交流活動。9月，在全校範圍內組織了蒙自高級中學校徽校旗徵集活動。11月舉行的學校第二屆冬運會中，學生會承擔了吉祥物的挑選、比賽成績的報送、賽場秩序的維持、賽況的宣傳報道以及獎狀的打印、獎品的發放等工作；12月，“師生同樂迎新晚會”的節目籌備工作。在“師生同樂迎新晚會”中，學生會充分發揮了主人翁精神，積極投入到節目的組織、籌備、篩選、表演及舞台的設計佈置等各個環節，圓滿完成了所負責的工作。與此同時，也給同學們提供了一個展現自我的平台，營造了健康向上的校園文化氛圍，推進學校良好、和諧的學風和校風建設。
在學校黨總支、政教處和校團委的領導下，學生會的工作取得了長足進步。但是，工作中仍然存在以下問題：一是學生會的先進作用沒有充分體現出來，不能積極主動地開展活動。在組織學生活動時，不是過於注重形式，忽視學習內容；就是過於偏重理論學習，而導致活動場面死板，學習效果不佳。沒有充分發揮學生會幹部的先鋒模範帶頭作用，需要在今後大力加強學生會的工作。二是作為高中學校的學生羣眾組織，學生會的活動受到諸多制約。學生活動與學習成績之間的衝突難以解決，學生壓力大、負擔重，組織校園文化活動的時間相對少。對此，學生會決心在以後的工作中積極探索、大膽創新。
學生會將會在今後的工作中吸取這些經驗教訓，努力把學生工作做的更好。一年來學生會工作的歷程，我們走得艱難而又充滿喜悦。其中有荊，也有鮮花盛開之處。回顧過去，展望未來，我們意識到學生會只有充實自己提高自己，才能有輝煌的明天。蒙自高級中學學生會將繼續本着全心全意為學生服務的宗旨，與時俱進、開拓創新，爭取走出一條能將學生思想教育、組織活動、學生學業成績相互融為一體的學生會工作的新路子，展現更富有創造力的學生會風采！
最後，我代表蒙自高級中學第二屆學生會的全體成員，向長期關心和支持學生會工作的人表示衷心的感謝！
謝謝大家！
莊子幼兒園在學區領導的關心指導和大力支持下，上學期順利地通過了規範幼兒園的驗收。全體教師齊心協力，全面貫徹黨的教育方針，堅持保教結合原則，以《幼兒園工作規程》為動力，《幼兒園教育指導綱要》為依據，“一切為了孩子”。堅持以保教質量為中心、教育科研為抓手，重視常規教育，加強幼兒園的內涵建設，各項工作有了一定的提升,現將本學期來的工作彙報如下：
一、加強幼兒園安全管理工作，確保師幼人身安全。
今年是奧運年也是不平凡的一年，在幼兒園所有工作中安全是重中之重。人們常説，保教並重。我園在我們學區是一所唯一的午休園，我們認真遵守上級的各項指示，從園舍設備的使用與維修到日常生活的各個環節，消除不安全隱患，落實安全措施。通過安全工作會議、簽定安全協議、健全安全常規檢查制度，教師人人都牢固樹立了“安全第一”的思想意識，掌握了一定的安全自救知識;及時修繕設施設備。尤其重點抓好幼兒食品安全，幼兒伙食所需用品也一直在定點超市購買，並且有購物索證，三證齊全。幼兒的飯菜都有飯菜留樣，幼兒的餐具每日消毒一次，都有消毒記錄。保證了幼兒伙食安全。同時，各班把安全工作納入班級日常管理日程，在日常活動及教育教學活動中，為了讓老師們上好每一節安全課，我們在北京購買了幼兒卡通安全光盤，激發了孩子們學習的興趣，提高了幼兒自我保護能力。
本學期，我縣爆發了嚴重的手足口傳染病，造成幼兒死亡病例，我園也出現了兩例患兒在上級各部門的緊急部署和指導下，我園積極行動起來，按照上學期制定了預防手足口病應急預案。組織教師學習，，先後召開家長會三次，及時向幼兒及家長宣傳預防手足口病的有關知識，加強衞生消毒工作和檢查，認真做好晨檢和幼兒一日生活觀察記錄;對於未來園幼兒都當天電話回訪瞭解原因並登記，有效預防和阻止了手足口病的爆發和傳染。我園結合實際制定幼兒食譜，合理調配幼兒伙食，既保證科學營養又讓幼兒吃飽吃好，家長非常滿意。今後的日子裏認真細緻做好幼兒預防接種工作，讓全園幼兒麻疹疫苗接種率達100%。
二、進一步健全和完善制度，有效開展教研活動促教師成長
三、注重家園聯繫，有效開展家園互動，獲得家長支持
四、今後努力的方向 1、加強教師的理論學習及在崗培訓工作，提升教育觀念和評價標準，充分重視幼兒在一日活動中的主體地位，努力建構積極、有效的師幼互動。提高教師的觀察能力。
單位的年度工作報告
20XX年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要總結
1、思想上，嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊。
一直以來，我注重堅持學習中國特色的社會主義理論，深入學習黨的xx大報告、認真領悟xx屆三中全會精神，時刻關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。
一年來，認真學習黨的xx大報告重要思想，深刻領會其科學內涵。從學習實踐科學發展觀至踐行黨的羣眾路線教育實踐活動，黨的建設佈局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向羣眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。 在接待羣眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯繫駐村幹部、經辦人，幫其查看檔案資料等，來使羣眾能儘快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，並及時把領導批閲文件收回歸檔或傳閲到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
在今後的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日誌，並及時總結，找出差距與不足，及時改進。事業單位年度考核工作總結
單位的年度工作報告
本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
1、思想上，嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設中國特色的社會主義理論，關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。
一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向羣眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加本文來自中華勵誌網範文各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
單位的年度工作報告
一、加強政治業務學習，提高政治業務素質和辦事效率。
人事部門是每個單位的一個重要部門，人事工作是每一個單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來説關係着每個職工的切身利益，從大的方面來講則關係着整個單位能否不斷向前發展。如果對相關的政策法規把握不準，就會給職工利益造成損害，就會阻礙整個單位進步。因此，學習好、掌握好國家和地方相關人事工作方面的政策法規尤其重要。一年來，我們在工作中結合我局的實際情況以及人事工作的性質、任務，持續不斷地加強國家和地方關於人事人才工作的各方面的政策法規的學習，根據形勢的發展，及時更新自己的知識。同時，我們還注重加強基層單位人事幹部的業務培訓，加強各單位人事幹部的業務知識、政策、法規的學習。針對各單位人事幹部的實際情況以及一些相關的新的政策法規的出台，我們既注重加強對他們平時的業務指導，同時又組織他們參加市相關業務主管部門舉辦的培訓學習班。12月上旬我們組織了一期全局人事幹部的勞資業務培訓班，邀請市人事局、勞動局等部門的相關領導講解關於工資政策、職稱申報、勞動法律法規等方面的知識，提高他們的綜合業務素質，使他們在工作中能夠準確把握政策，做到學政策、懂政策、按政策辦事，為他們今後在工作中減少一些不必要的失誤，大大提高辦事效率進一步打下了基礎。
二、做好工資調整、福利待遇、職稱申報、離退休等各項工作，增強服務意識。
我們始終堅持為職工辦實事、辦好事的指導思想和全心全意為職工服務的宗旨，努力為基層單位和全局職工服務。一年來，我們積極爭取地方政府部門的支持，在政策允許的條件下，及時為職工辦理工資、福利、離退休等各項工作。一是完成了職務晉升工資調整工作。對今年全局範圍內職務晉升的同志的工資進行了調整和審批，共計16人次;為9名職工辦理了轉正定級手續;為7名大中專畢業生辦理了上編增資、社保等手續，二是完成專業技術人員的職稱申報工作，我們根據相關政策，為符合規定的幹部職工辦理各類職稱申報工作。今年，我們共組織3名符合條件的職工申報高級專業技術職稱;4名符合條件的職工申報中級專業技術職稱;同時認真組織了全局初級技術職稱評聘會，對36名符合申報初級專業技術職稱條件的職工和22名已獲得專業技術職稱申請聘任專業技術職務的職工進行評審，並將評審結果按工作程序予以張貼公示。三是認真搞好退休人員的工作。今年我們為24名已達退休年齡的職工及時辦理了退休手續，為死亡職工家屬發放遺屬生活補助費。四是搞好勞保用品的發放工作。為保證職工的身體健康和生命安全，今年我們共為職工發放勞保用品650套。
三、繼續推進人事制度改革，大力推進全局人事人才工作全面發展。
人才問題是一個單位發展的關鍵問題。一年來，我們始終圍繞“人才強局”這個發展戰略，認清新形勢，明確新任務，把握新要求，認真做好我局人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環境。一是抓好人才培養工作，加大人才資源開發投入，加強人才資源能力建設。今年，根據有關文件精神，結合單位實際情況，我們特制定了《**市公路管理局職工學歷教育管理辦法》，有計劃地培養人才，進一步規範全局職工學歷教育管理，不斷提高職工政治素養和業務素質，加強科技隊伍建設。二是抓好人才引進工作。我們根據市委、市政府的人才戰略和《**市公路管理局招聘大中專畢業生實施辦法》，結合單位的實際情況，為單位引進急需人才。今年我們共引進了7名大中專院校畢業生，其中碩士研究生3人，為我局事業發展積累了人才。三是用好人才，營造人才輩出、人盡其才的環境。深化幹部人事制度改革，完善單位幹部人事分類管理體制，健全以品德、能力和業績為重點的人才評價、選拔任用和激勵保障機制。根據實際情況，可以低職高聘，也可以高職低聘，打破專業技術職務終身制。同時，根據形勢發展，從我局實際出發，對各類專業技術人員的待遇進行了相應的提高。通過採取各種措施，使我局的人才工作做到引得進，留得住，用的好，逐步建立一支專業結構比較合理，整體素質基本適應的專業技術人才隊伍。
企業辦公室的年度工作報告
今年，辦公室在總公司領導的直接指揮下，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下，全體同志團結一致，努力工作，較好地完成了文祕宣傳、人事勞資、職工培訓、物業管理、後勤服務及治安保衞等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強物業管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量、細緻的具體工作，並取得了一定的成績，基本上做到了“團結高效、熱情周到”。
一、牢固樹立服務意識。
辦公室的工作歸納起來就是為本公司領導服務，為各部門和基層單位服務，同時也為廣大職工服務。相對來説，在辦公室的同志都比較辛苦，官不大，事做不少；錢拿不多，被批評的多，被表揚的少，我覺得有句話説地比較貼確，辦公室是受氣的包、被踢的球、看家的狗。還有一句我覺得對辦公室的工作概括地更準確，那就是：領導未講我先講，看看話筒響不響；領導未行我先行，看看道路平不平；領導未嘗我先嚐，看看飯菜涼不涼；領導未摟我先摟，看看小姐醜不醜。特別是負責物業方面的同志，他們所做的工作都是和職工切身利益有關係的，往往容易得罪人，因為既要考慮職工的利益，更要維護公司的利益，同時還要努力減少浪費，節約開支。年我們辦公室在後勤服務方面，我覺得完成最大的一件事就是將公司204號宿舍、引河路宿舍、14號樓的水電全部改造為市場供電、供水，為公司進一步加強物業管理開發市場、節約開支作出了較大的貢獻。在改水改電過程中，我們頂着被一部分職工誤解的`壓力，不斷受到漫罵、圍攻，甚至要動手打人，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心地做好細緻的解釋工作，有時為了一户的工作都要跑上十幾腿。在改水改電中，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨6點鐘開始要忙到晚上10點鐘，還要經常被一些人漫罵。為此，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利，愛崗敬業，無私奉獻是我們着重抓的一件事，因此，我們不斷提醒大家要牢固樹立起服務意識，端正工作態度，明白自己所處的工作崗位是公司對外的一個窗口，自己的一言一行、一舉一動都關係到公司的形象，不能有半點馬虎和差錯。而我們講的服務意識，其實就是要大求辦公室的人員要做到對公司的事業忠心耿耿、兢兢業業、埋頭苦幹、謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艱苦。其次樹立服務意識，就是要自覺的把對上級的服務和對下級的服務統一起來，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內在的規律，在被動中爭取主動，努力提高服務質量和水平。在這方面負責勞資工作的同志成績也非常突出，他們長年處在高度緊張繁忙之中。我公司現有在職正式職工216人，離退休71人，各施工公司臨時工近千人。他們不僅能夠及時辦理大中專學生雙向選擇及各類人員的就業手續，轉正定級手續；及時辦理各類技術職稱及技術等級培訓、申報晉升、工資變動手續；及時辦理調整工資標準手續；及時準確打印在職人員的月工資發放表；及時辦理職工醫療保險及職工養老保險手續；及時辦理職工的退休手續，而且在公司資質管理中做了大量細緻的工作。可以講我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇、踏踏實實，各個方面都做得很好，但也有個別人做得不夠，工作不踏實、不認真、不負責，從而影響了辦公室的聲譽。我們在年裏，將不斷加強這方面的工作力度，決不讓一個同志掉隊。
二、加強組織紀律性，做到步調一致。
如何將辦公室高效的運轉起來，在一定程度上取決於是否有嚴格的紀律，這就要求辦公室每一個同志都必須有強烈的責任感。但是，在工作中，我們發現有個別同志對工作不負責任，辦事拖拉，經常遲到早退。針對存在的問題，我們幾個主任首先從自己做起，處處以身作則，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。我們還利用召開部門會議、個別談心等形式進行幫教，不斷加強思想政治工作，努力提高大家政治思想素質和業務素質，使每個人都具有強烈的事業心和公而忘私的責任感，以無私奉獻的精神做好領導交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家裏辦事那樣認真。特別是在車隊服務方面：在任務重、車輛少、部分車輛車況差的情況下，任務完成好，車輛保養好，安全行駛好、工作態度好。司機同志服從工作安排，任勞任怨，有高度的責任感和事業心。不論工作日、節假日，做到了隨叫隨到。今年總的來説，辦公室大部分同志都能認真負責的履行好自己的工作職責，都能較好的完成本職工作和臨時性任務，也未出現任何問題。
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和市人民政府《關於加快推進政府信息公開工作的實施意見》，特向社會公佈xx年度本機關信息公開工作年度報告。
本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、諮詢和投訴情況、行政複議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進情況和附表共八個部分組成。本報告的電子版可在“政務網”下載。如對本報告有任何疑問，請與區統計局政府信息公開領導小組辦公室聯繫。
一、概述
為了保證信息揭露作業有序展開，我局守時舉行局長辦公會專題研究信息揭露作業，佈置信息收拾，清晰信息揭露作業進度組織及作業需求，並斷定歸納科為信息揭露作業職責科室，指定專人擔任信息揭露，裝備了專門的計算機及信息揭露關聯設備，在區計算信息網站上建立“政務揭露”專欄。
為保證信息揭露及時、精確，我局對政務信息的審理程序、抄送方法和抄送途徑做了進一步的標準，一切信息經主辦人員起草報分管領導批閲後，經過計算專網和金宏網抄送市局和區兩辦。一切自動揭露信息經專人彙總收拾按規則程序批閲後，經過區政府門户網站政府信息揭露專欄和計算信息網對外發布。為進步政務信息的時效性，對但凡可以向大眾和社會揭露的各類信息、文章及公函，成文20個作業日內一概上彀發佈，嚴重或突發事件的信息抄送在規則的時間內報出。
二、自動揭露政府信息狀況
(一)政府信息揭露的內容。
依照規則，以揭露為準則，以不揭露為破例，自動揭露政府信息。xx年度自動揭露信息134條，其間，計算公報1條，政府信息揭露渠道31條，本部門網站102條，全文電子化率為100%。在自動揭露的信息中首要包含了政務信息、作業動態、計算分析、各類公報和政策法規類信息等，為社會大眾獲取計算信息資源供給了渠道，有用推動了政務揭露。
(二)政府信息揭露方法。
在揭露形式上，我局首要經過區政府門户網站政府信息揭露渠道和計算信息網揭露計算信息。在便民服務上，經過在網站上揭露政府信息揭露攻略及信息揭露目錄、建立徵詢投訴電話、就事攻略等手法，搭建了與社會大眾交流的橋樑。
三、依請求揭露政府信息狀況
xx年度，我局收到信息揭露請求1起，受理1起。未收到經過電子郵件提交的信息揭露請求受理。
四、徵詢和投訴狀況
我局xx年度共承受市民徵詢230次，其間徵詢電話接聽196次，當面徵詢招待34次。我局計算信息網xx年度訪問量為9019次，其間按點擊率排序的政府信息揭露節目依次是：計算分析、作業動態、政策法規。我局xx年度沒有發生對於本部門有關政府信息揭露業務的投訴。
五、請求行政複議和提起行政訴訟狀況
我局xx年度沒有發生對於本部門有關政府信息揭露業務的行政複議和行政訴訟案。
六、作業人員和費用開銷狀況
(一)作業人員狀況。
我局政府信息揭露作業由首要擔任人親身抓，並由分管領導詳細執行，信息把關。組織專業科室承當此項作業，一名專職人員詳細操作，擔任信息上載與發佈。
(二)政府信息揭露業務的費用與實踐開銷狀況。
全年我局用於政府信息揭露作業的實踐開銷為44000元，其間《計算年鑑》、《計算》、《計算信息》工本費24800元，計算信息網保護費用15600元，《計算公報》、《計算分析》、《計算調查》、《計算信息》等對外發布的計算資料工本費3600元。
七、存在疑問及下一步作業措施
xx年，我局信息揭露狀況還存在計算信息時效性、網上就事功用欠強等疑問。xx年，咱們將持續按《法令》及區政府信息揭露辦需求，進一步標準信息揭露準則，進步信息揭露時效，不斷加大信息揭露力度。
一是加強計算網站建造保護作業，不斷完善節目設置，豐厚網站內容。
二是加強對信息揭露平常作業的辦理和引導，逐步形成長效作業機制。
三是正確掌握和處置揭露與破例、揭露與保密之間的聯繫，保證應當揭露的政府信息及時揭露。
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