江東門社區彙報材料

江東門社區彙報材料

一、江東門社區基本情況

江東門社區隸屬於建鄴區莫愁湖街道，東到紀念館東路與同街道的北圩路社區相接，南與侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館一路之隔，西止江東中路與建鄴區興隆街道相鄰，北靠漢中門大街與鼓樓區鳳凰街道比鄰而居，面積0．7平方公里，共有13個居民小區，3785户8778人。轄區共建資源豐富，有侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館、空軍94994部隊、南京雲錦博物館、南京市水科所、省殘疾人管理服務中心、南京市看守所、南京市武警中隊、江東門國小（目前因拆遷在外過渡）、濱湖派出所（目前因拆遷在外過渡）、法資企業歐尚超市、中交武漢港灣工程設計研究院南京分公司（簡稱中交武漢有限公司）等。

社區以社區黨委、居委會、事務服務中心、綜治委為組織結構，其中書記1名，黨委副書記兼居委會主任1名，黨委委員兼副主任2名，黨委副書記兼事務服務中心主任1名，共有15名工作人員，其中公務員1名，社工12名，城管協管員2名。根據社區黨員隊伍實際，我們成立了7個二級黨支部，其中1個事務服務中心支部，3個居民黨支部，2個非公企業黨支部，1個非公企業綜合黨支部。區計生局、司法局為社區共建幫扶結對單位。社區新辦公、服務用房800平方米。

目前，社區共有黨員175名，其中退休老黨員佔到51%，非公企業黨員佔4%，社區黨委每月召開一次黨員大會，由黨委書記上黨課，組織黨員開展教育學習，通過社情民意建言會和社區事務評議會，聽取黨員對黨委的意見建議，自覺落實區“三會一課”內容。

二、江東門社區特色亮點工作

1、以流動辦公新起點，打造為民服務新高點。

江東門社區屬於新老城區結合，單體樓較多，距離社區辦公室較遠，居民步行需要很長時間，尤其是有辦事需求的老年人來社區一趟確實不太方便。有些年輕人要專門請假來辦事，帶的東西不齊全還得跑好幾趟。2017初社區推出“流動辦公”工作模式，把辦公桌開進了小區，三張辦公桌排成一排，社區領導帶頭，七八名社工統一着裝，在醒目位置擺放工作牌，並標明職務和網格區域，為羣眾提供社區救助、就業社保、計劃生育、物業管理、羣眾諮詢等服務。社區工作人員還會現場接待居民羣眾，收集社區居民意見、建議，受理各種證件的辦理收件，對能馬上解決的，社區工作人員立即着手解決，對於需要上級職能部門幫助協調解決的問題，社區工作人員會及時向上級反映，並跟蹤回訪。“流動辦公桌”作為社區服務新模式，在服務理念轉變的引領下，必須依靠機制措施的全方位轉變。為此，社區劃分了4個服務片區，制訂周密計劃，每月2個輪迴，開展8次流動辦公。通過發送民情短信，確保居民羣眾“三知曉”（即：服務日期知曉、服務人員知曉、服務項目知曉）。建立辦公服務制度，在羣眾家門口支起辦公桌的同時，便有一支隊伍認真有序地開展工作，宣傳各種惠民福利，接受各類政策諮詢，提供社區救助、就業社保、計劃生育、物業管理等服務，以及現場接待居民羣眾，受理各種證件的辦理要件，有針對性地收集各類意見、建議，做到陽光服務、微笑服務、效率服務、全程服務。迄今為止，社區通過開展“流動辦公桌”，為居民辦理實事300多件，政策解答500餘條，上門服務200餘次，介紹37人就業上崗，南京電視台曾對社區流動辦公桌進行了多次報道，南京市委組織部也把社區“流動辦公桌”評為黨建工作特色案例，社區“流動辦公桌”特色品牌取得了社會各界的充分認可。

2、以着力解決重點難點問題為抓手，開展“一面錦旗一個故事”主題活動

為實現社區黨組織為民服務工作取得實效，社區黨委結合民生工作，開展“一面錦旗一個故事”主題活動，帶領全體黨員做表率、當先鋒、得錦旗、講故事，推動黨組織和廣大黨員密切聯繫羣眾，深化推進為民服務工作，切實提升居民羣眾的幸福感和滿意度。在諸多社區建設的困難險阻面前，社區黨委迎難而上，以為人民服務為宗旨，深入居民瞭解情況解決問題，先後解決名仕嘉園小區因物業管理不善導致的各類突出矛盾問題，目前該小區已逐步走向正規；多方協調，解決天安花園小區公共綠地長期違章種菜問題，經黨委協調現改建成休閒廣場；羣策羣力，解決困擾居民多年的康怡花園小區七棵大楊樹楊絮污染環境問題；多方聯繫，解決康怡花園9幢房頂長期漏雨等問題。居民羣眾紛紛自發送來錦旗表示感謝，目前社區共解決各類重點、難點問題20餘件，共獲得居民羣眾送來的榮譽錦旗20餘面。“一面錦旗一個故事”活動取得成效。

3、以電梯增設工作為突破，全力貫徹落實惠民利民工程

江東門社區以老舊小區電梯增設惠民工程為突破，密切聯繫羣眾、瞭解羣眾需求、解決實際問題，讓居民羣眾得實惠。從2017年3月開始，江東門社區就啟動了增設電梯的各項籌備工作。第一積極做好前期調研，根據小區實際情況，做好公示工作，申請規劃許可、建設許可，上門入户徵求居民意見建議，至今江東門社區召集業主召開議事會5場，召開電梯產品介紹會5場，工作人員上門入户200餘人次，加班加點工作300餘小時。第二對增設電梯持反對意見的住户耐心做工作。畢竟增設電梯是個新鮮事物，部分住户對房屋安全、通風、採光、噪音等問題頗有疑慮，社區注重組織單元電梯增設聯繫人、樓幢長以及單元內比較有威信的業主做工作，家住10幢已經80歲的劉奶奶説：“雖然一開始我們單元也有不太同意的鄰居，但社區張書記和我們大家共同做工作，最後成了小區裏最快統一意見的一個單元。”10幢2單元臧先生，因是低層住户，打“12345”政務服務熱線投訴反對安裝電梯，社區黨委張書記針對此事立即召開調解會，充分肯定了低層業主的犧牲精神，感謝他們為小區建設做出的貢獻，最終説服了他，也獲得了小區低層業主的贊同。最後，臧先生説：“加裝電梯，於人於己，我們都應該支持。”

目前江東門社區天順苑小區5台電梯，通過各種驗收，正式投入使用。與此同時，天順苑小區7個單元剛拿到了加裝電梯最關鍵審批——建設工程規劃許可證，進入施工階段。另外康怡花園9-11幢小區10幢4幢電梯正在緊鑼密鼓的施工中。轄區20個單元業主簽名超過2/3，公示20個單元，14個單元獲施工許可， 9個單元正式施工，建設完成5部電梯，迎來電梯加裝高峯。

4、以志願服務工作為載體，擴大志願者隊伍保障轄區和諧穩定

江東門社區以江蘇志願網為平台，以社區志願者服務站，整合區域資源，成立志願者隊伍，初步開成了較規範的“黨員+志願者”梯級服務網絡。嚴格按照政治可靠、遵守法、身體健康、熱心社會公益事業的標準，積極吸納社區黨員幹部、小區樓幢長、社區協管員、治安積極分子等社會備界力量共計200餘人建立了志願者服務隊。

在每年的國家公祭日期間，社區平安志願者隊伍為助力“國家公祭日”安全穩定工作，江東門社區志願者服務站組織開展“12.13”平安志者願者在路上主題活動。每天早8點到晚8點都有志願者在紀念館周邊進行文明引導和治安巡邏，嚴冬時節天氣寒冷但他們仍然堅守崗位。據統計，每年為保障“12.13”社區平安志願隊伍出動人員300餘人次，開展服務時長2000餘小時。

同時，社區努力在爭創省級和諧社區建設中找準聚焦點、明確結合點、把握着力點。大力推進志願者“一助一”結對助老、助困、助殘、助學等日常化、個性化志願服務活動，為各類弱勢羣體解決實際困難。年初，九三學社建鄴分社的志願者們到社區慰問困難家庭。2月初暴雪期間歐尚超市的志願者們為困難家庭送温暖，社區優秀志願者吳健長期照料空巢老人史桂芳。

三、下一步工作思路

一是把深入學習貫徹黨的十九大精神作為“兩學一做”學習教育的首要任務，紮實推進“兩學一做”教育常態化、制度化。結合“不忘初心，牢記使命”主題教育，開展“一面錦旗一個故事”主題活動，號召全體黨員做表率、當先鋒、得錦旗、講故事，推動黨組織和廣大黨員強化“四個意識”、堅定“四個自信”，密切聯繫羣眾繼續深化 “大走訪”工作，實現“三個全面”和“六個堅持”目標，不斷豐富走訪內容，擴大活動影響，切實提升居民羣眾的幸福感和滿意度。

二是結合網格化管理、社區“流動辦公桌”，通過民聲收集、民聲分析、民聲辦理、民聲反饋、民聲評議，“民聲”五步工作法。採取定點走訪、網格走訪、網絡直訪進行民聲收集、對收集來的民聲進行分析，有效辦理，及時反饋需求居民，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，不斷促進社會公平正義。

三是創新黨員管理，建立社區黨員“三卡、三定、三管”制度（即：聯繫卡、活動卡、反饋卡、定時學習、定點活動、定期反饋、直管、協管、聯管）加強對社區黨員的分類管理，做好“三必訪”即“登記後必訪、有困難必訪、逢年過節必訪”。創新志願服務。開展(每個黨員助一户困難家庭，幫一個下崗職工，看一棟樓院、護一片綠地、發揮一項特長，參加一個志願服務隊，爭做一户文明家庭，做一件好事)“八個一”活動。創新為民服務。以“三聲服務”（來有應聲、問有答聲、走有送聲）為抓手形成具有自己社區特色的服務體系。建立民情直遞十必知制度（重大變故必知；建議、意見必知；公用設施損壞必知；衞生不潔必知；新增孕婦必知；人員流動必知；困難人員必知；鄰里糾紛必知；安全隱患必知；不穩定因素必知）。

四是下大力氣做好康怡花園小區出新工作。江東門社區康怡花園小區15幢樓房即將面臨小區出新，社區將在去年漢中門大街迎街4幢樓房出新的基礎上總結經驗，謀劃、實施、處理好出新過程中的各類問題，做好施工單位與居民羣眾間的協調工作，確保出新工作安全穩定。把好事做好，實事做實。

五是利用好社區新的辦公、活動用房，很快社區新的辦公、活動用房將投入使用，該辦公用房面積800平方米，社區黨委將以新的辦公服務用房投入使用為契機，開拓創新，紮實工作，爭創省、市各類先進，拿牌子促民生，進一步加快組織建設、制度建設、隊伍建設，努力把江東門社區打造成管理有序、服務完善、平安文明、人際和諧的社會生活共同體。