普惠金融業務心得體會

5月2日，中國**銀行全面啟動普惠金融戰略。用董事長**的話説，這是“恰逢其時”。“普惠金融業務是新時代落實中央部署的政治任務、是服務國家戰略、服務社會民生的責任擔當，是建行的重大戰略選擇，也是贏得未來市場的重要戰略調整安排。”這一戰略的啟動，是建行頂層設計深思熟慮的產物。近年來，普惠金融事業受到黨中央、國務院高度重視。黨的十九大、全國金融工作會議和經濟工作會議等均做出戰略部署，激勵普惠金融發展的配套政策頻出，法治環境逐步完善，清晰傳遞了政策導向。**説：“商業銀行發展普惠金融面臨着前所未有的政策機遇和良好生態環境。普惠金融業務是我們必須完成的政治任務。”

讀完這篇文章，使我深受啟發，我們銀行又一次站在了歷史的發展機遇面前，我們一定要緊緊把握住這次機會，按照支行的統一安排，把我們的各項工作搞上去，現將自己的一點心得體會彙報如下：

一、大行的擔當精神

近來，**黨委多次召開會議研究普惠金融工作，做出重大決策，將普惠金融確定為總行的業務發展戰略，明確了市場定位、業務方向，着力全面佈局。

董事長説：“國有大型銀行要有大格局、大擔當，着力服務國家、服務人民，在服務實體經濟、支持產業轉型升級、助力民生領域發展、破解社會難點痛點問題等方面，國有大行要想着怎麼出大力，而不能只是想着怎麼賺大錢，要想着怎麼為國為民分憂，而不是與國與民爭利。”

這就要求我們必須站在政治的高度認識普惠金融業務，要清醒的認識目前的經濟情況，要為國家實實在在解決一些社會痛點、民生難點問題。普惠金融涉及小微、雙創、扶貧、涉農等領域，涵蓋範圍廣泛，關係國民經濟質量和效益，關係就業和民生改善，是解決新時代發展不平衡不充分的社會主要矛盾、實施鄉村振興、打好脱貧攻堅戰、支持實體經濟補短板、降低社會融資成本、推動全面建成小康社會的需要，是踐行創新、協調、綠色、開放、共享新發展理念的戰略領域。

    二、充分認清向“雙小”轉移是戰略側重點的轉移，並非放棄“雙大”優勢，而是要西瓜芝麻一起撿。

上世紀90年代中期，基於短缺經濟下大規模經濟建設的時代背景，在向商業銀行轉軌的過程中尋找新定位、謀定新戰略，在優勢比較中提出實施以依託大行業、大企業為核心的“雙大”經營戰略。該戰略的實施，成為推動繁榮發展的立行之本，成就了建設銀行20多年的輝煌。

目前，“要在鞏固好傳統優勢的同時做出戰略調整。”即迅速實施‘雙小’戰略。 “雙小”戰略指服務小行業和小企業。小行業，是指行業細分行業演進狀態下的小行業，並不是容量小的行業，代表的也不是小眾市場，而是大眾市場。而小企業，是指海量的小微企業和個體工商户等市場主體。這些目前相對弱勢的企業是沒有被金融滿足的領域，但這些領域代表的是國計民生，是未來發展，其中商機巨大。

可以説，在新興金融科技的支持下,傳統的“二八”定律正在被顛覆。“未來的金融，必將是得‘草根者得天下’。我們要看到時代發展的大勢。”

向“雙小”轉移是戰略側重點的轉移，並非放棄“雙大”優勢，而是西瓜芝麻一起撿。田董事長説：“我們要記住兩句話，第一句是不忘初心，保持我們傳統業務的優勢；第二句是與時俱進，根據新的形勢進行調整。”

三、充分發揮員工的積極性、增強員工責任感

前不久，我行在上海設立了第一家無人銀行，看似今後銀行需要的人越來越少了，這就是金融科技的力量。金融科技的發展節省了大量櫃枱工作人員，而普惠金融客户羣體分佈廣泛，且多紮根在基層，因此，前端營銷渠道要鋪開，正可充分借力網點人員的釋放，提高複合型客户服務能力。這樣既可解決客户數量眾多與建行專職人員嚴重不足之間的矛盾，推動普惠金融服務機構向基層網點及縣域、農村延伸，擴大服務覆蓋面，同時也為大量的一線工作人員提供了職業生涯發展的好機會。

所以，增強員工責任感是銀行的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對於每一名員工,不管其工作崗位是領導還是普通員工,都要充滿對自己崗位的責任感,更要充滿對整個團隊,整個建行的責任感。每一名認真負責的員工都是銀行的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感,各司其職,才能讓整個團隊出現欣欣向榮的局面,才能使整個團隊一直都處在高速發展的道路上。