第一章總則
第一條：為使本人事作業規範化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。
第二條：適用範圍。
一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。
二、本制度所稱員工，係指本公司聘用的全體從業人員。
三、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。
四、關於試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。
第二章錄用
第三條：本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應先依據人員甄選流程提出申請，經相關負責人批准後，由人事部門統一納入聘用計劃並辦理甄選事宜。
第四條：本公司員工的甄選，以學識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。採用考核和麪試兩種，依實際需要選擇其中一種實施或兩種並用。
第五條：新進人員經考核或面試合格和審查批准後，由人事部門辦理試用手續。原則上員工試用期三個月，期滿合格後，方得正式錄用；但成績優秀者，可適當縮短其試用時間。
第六條：試用人員報到時，應向人事部送交以下證件：
一、畢業證書、學位證書原件及複印件。
二、技術職務任職資格證書原件及複印件。
三、身份證原件及複印件。
四、一寸半身免冠照片二張。
五、服務承諾書。
六、其它必要的證件。
第七條：凡有下列情形者，不得錄用。
一、尚未恢復者。
二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。
三、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。
四、貪、拖欠公款，有記錄在案者。
五、患有精神病或傳染病者。
六、因品行惡劣，曾被政府行政機關懲罰者。
七、體格檢查不合格者。經總經理特許者不在此列。
八、其它經本公司認定不適合者。
第八條：員工如系臨時性、短期性、季節性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協議書”，雙方共同遵守。
第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。
第十條：員工錄用分派工作後，應立即赴所分配的地方工作，不得無故拖延推諉。
第三章工作守則
第十一條：員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。
第十二條：員工應遵守下列事項：
一、忠於職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。
二、不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。
三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。
四、愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜出公司。
五、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向主管人員請準後方可離開。
六、員工應隨時注意保持作業地點、宿舍及公司其它場所的環境衞生。
七、員工在作業時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。
八、員工應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、鬥毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
九、不得假借職權貪舞弊，收賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
十、員工對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。
十一、各級主管應加強自身修養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。
十二、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。
第十三條：公司實行每日八小時工作制公司總部：上午：8：00—12：00下午：2：00—6：00以後如有調整，以新公佈的工作時間為準。
第十四條：所有員工應親自打卡計時，不委託或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。
第十五條：實行彈性工作制的，採取由各部門主管記錄工作人員的工作時間（含加班時間），本人確認，部門備案的考勤方法。
第十六條：員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：一、遲到、早退。
1、員工均需按時上、下班，工作時間開始後十五分鐘內到班者為遲到。
2、工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。
3、員工當月內遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。
4、超過十五分鐘後，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或請假經主管在卡上簽字或書面説明者除外。
5、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。
6、上、下班而忘打卡者，應由部門主管在卡上或有效工作時間考核表上簽字。
二、曠職(工)
1、未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠職(工)論處。
2、委託或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠職(工)論處。
3、員工曠職(工)，不發薪資及獎金。
4、連續曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發給資遣費。
第四章待遇
第十七條：本公司依照兼顧企業的維持與發展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。
第十八條：員工的基本待遇有工資、獎金和補貼。
第十九條：月薪工資在次月15日前發放或存入員工在內部銀行的帳户。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。
第五章休假
第二十條：按國家規定，員工除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天（元月一日）春節：3天（農曆七年級、二、三）勞動節：1天（五月一日）國慶節：1天（十月一日）由於業務需要，公司可臨時安排員工於法定的公休日、休假日照常上班。
第二十一條：一般員工連續工齡滿二年時間後，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。員工探親假期間，原待遇不變。
第二十二條：探親可以報銷火車硬座票及長途汽車票，此外超支由本人負責。未婚員工探親只能探父母，已婚員工探親只限探配偶，每年限一次。
第二十三條：夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。
第二十四條：春節休假或探親的員工，不在15天休假以外再增加春節假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規定發給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發加班工資和值班補貼。
第二十五條：對於放棄休假或探親假的員工，公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。
第六章請假
第二十六條：員工請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規定見本制度附表。
第七章加班
第二十七條：加班費的計算：一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原基本工資標準的100%計算。在國家法定節假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原基本工資標準的200%計算。
第二十八條：責任人員平時加班工作時間，經部門經理認有效工作時間，不計發加班工資，在考核月度獎金中加以考慮。
第二十九條：員工如在加班時間內擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠職(工)論處。
第八章出差
第三十條：公司要根據需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應服從安排。
第三十一條：員工出差在外，應注意人身及財物安全，遵紀守法，按公司規定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。
第三十二條：公司對出差的員工按規定標準給報銷費用和交通費用。並給予一定的生活補貼，具體標準見公司的意見辦理。
第三十三條：出差人員返回公司後，應及時向主管敍職，並按規定報銷或核銷相關費用。
第九章培訓
第三十四條：為提高公同工的業務、知識技能及發揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行。
第三十五條：新員工進入公司後，須接受公司概況與發展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業培訓，培訓時間應不少於20小時，合格者方可上崗。新員工培訓由公司根據人員錄用的情況安排，在新員工進入公司的前三個月內進行，考核不合格者不再繼續留用。
第三十六條：員工調職前，必須接受將要調往崗位的崗前專業性培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經將調往部門的主管同意，可在適當的時間另行安排培訓。
第三十七條：對於培訓中成績優秀者，除通報表彰外，可根據情況給予適當物質獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期。
第三十八條：公司所有員工的培訓情況均應登記在相應的《員工培訓登記卡》上，《員工培訓登記卡》由人事部保存在員工檔案內。
第三十九條：公司對員工在業餘時間（不影響本職工作和任務的完成）內，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，並視不同情況可給予全額報銷學雜費、部分
一、行政人事部職責
1、負責貫徹公司領導指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖和公司發展戰略，負責起草年度工作計劃、年度工作總結和其他重要文稿，牽頭或協助公司的規劃研究。
3、負責全公司日常行政事務管理，協助總經理處理日常工作，負責總經理的日常活動和外出活動的安排。
4、組織安排公司辦公會議，或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。
5、負責公司來往信函的收發、登記、傳閲、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。
6、做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡訊、簡報或內部發行的刊物。
7、負責公司保密管理和法律事務，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。
8、負責前台接待、客人來訪迎送等招待工作。
9、負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品採購、發放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、複印機、電話、計算機、手提計算機的管理和使用。
10、負責公司總務工作，做好後勤保障。主要是衞生保潔、電話總機服務、安全防範工作。
11、負責公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和職工正常工作用車。定期對司機進行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。
12、負責公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構設置、部門工作職責、部門人員編制與內設機構、崗位工作標準和人員素質要求的制定、實施及檢討、改善、修訂。
13、根據公司發展規劃，制定人力資源招聘、調配、培訓開發計劃並組織實施。
14、組織督促各部門編制工作計劃、工作總結、業務管理程序、規範和落實辦公例會、總經理交辦工作，並負責跟進、檢查、監督、考核。
15、辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調動、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業務事項。
16、調查處理各種重大工作失職、違規違紀案件；調查處理員工投訴；調處勞資糾紛。
17、做好員工保險、福利工作。
18、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅遊活動。
19、每月製作相關行政費用表及人力資源報表供總經理審查並進行存檔。
20、其他需要配合完成的工作。
二、相關制度管理規定
（一）考勤管理制度
1、作息時間：星期一至星期五8：30——17：30，午休12：00—14：00
2、員工上班時必須簽到。遇公事外出遲到公司，提前向行政部或直屬分部經理説明。
3、員工考勤包括遲到、早退、事假、病假、曠工。
4、遲到：上班時間開始後未到崗者。
5、早退：下班時間結束前1小時內提前離開公司者。下班提前1小時以上離開，未請假者計曠工。
6、曠工：上班時間開始後1小時以上未到公司者，下班時間結束提前1小時以上離開公司者；超過遲到、早退時限到崗或離崗，且未提前請假的，記一天曠工；以去工地、處理客户事宜等為由未到公司上班，經查不實的，按曠工論處。
7、病假：提前以口頭或書面形式通知行政部，病假結束後需到行政部進行銷假。未填請假條的補填請假條。病假2天及以上者需提供醫療單位開具的病假證明。
8、事假：一天以內需提前請假，填寫請假單，經部門經理或總經理批准後方可休假，特殊情況不能提前請假的，需在上班後半小時內請假，並在上班後補辦請假單；事假兩天或以上者，需提前由本人填寫請假單，未按上規定辦理的，均按曠工處理；
9、違反勞動紀律規定：
（1）遲到、早退：
曠工一天以內的，當月工資按全額工資扣除三天出勤天數計算工資；曠工超過三天者解除勞動合同人事部規章制度人事部規章制度。
企業組織結構設計原則
一、組織結構設計的原則
（一)管理跨距(控制界限）：受單位主管直接有效地指揮、監督部屬的能力限制。
1、最適當的管理跨距設計並無一定的法則，一般是3～15人。
（1）高階層管理跨距約3～6人。 (2)中階層管理跨距約5～9人。 (3)低階層管理跨距約7～15人。 2.設定管理跨距的要素：
（1）人員素質：主管或部屬能力強、學歷高、經驗豐富者，可以加大控制。
（2）溝通渠道：公司目標、決策制度、命令可迅速而有效的傳達者，主管可加大控制。
（3）職務內容：工作性質單純、標準化者，可加大控制層面。
（4）幕僚運用：利用幕僚機構作為溝通協調者，可擴大控制層面。
（5）追蹤控制：設有良好、徹底、客觀追蹤執行工具、機構或人員者，則可擴大控制層。
（6）組織文化：具有追根究底風氣與良好的制度文化背景的公司可加大控制。
（7)所轄地域：地域近可多管，地域遠則少管。 (二）專業化：在可能的範圍內由各單位人員擔任單一或專業分工的業務活動，將可加強企業面對多變競爭環境的適應能力。
二、組織設計的重點
1、組織的目標性：使組織內各部分於公司整體經營目標下能充分發揮能力而達成各自目標。
2、組織的成長性：考慮公司的業績經營與持續成長。 3.組織的穩定性：隨着公司成長而逐步調整組織是必要的，但經常的組織、權責、程序變更將使員工信心動搖。
4、組織的簡單性：組織的簡單將有助於內部協調與人力分配。
5、組織的彈性：保持基本形態，又能配合各種環境條件的變化。
6、組織的均衡性：各部門業務量的均衡，將有助於內部的平衡與分工。
7、指揮的統一性：一人同時接受二位以上主管管理，將使其產生無所適從的感覺。
8、權責明確化：權責或職責不清將使工作發生重複或遺漏、推諉現象，易使員工產生挫折感。
9、作業制度化：明確的制度與標準作業可減少摸索時間，增加作業效率。
企業文化實施
企業文化其難度在於實施，實施的難度在於如何將價值觀念傳輸到員工的心中，並不斷強化而成行為方式。僅僅導入是不夠的，還必須在企業的管理模式上加以調整使之能夠對企業文化進行正強化。
1、設置企業文化管理機構
只有常設的企業文化管理機構，企業文化建設才能有專業的團隊負責，企業文化工作才不至於經常被高層領導忽視，防止“一錘子買賣”。 1.1機構設置
有可能的話，可以考慮設置兩級職能：
企業文化委員會
提供戰略指導 企業領導、員工代表、客户代表、外部專家及其它利益羣體代表
企業文化部
負責戰術實施相應的計劃和組織人員 1.2職責界定
機構設置後應該賦予相應的明確職責：
職位名稱：企業文化部
直接領導：總裁
使命與職責：創建、完善和變革企業文化使之能夠符合公司內外部的需要
主要工作： 企業文化分析 企業文化戰略思考
企業文化作業程序與制度 企業文化實施活動
企業文化績效控制：協調相關部門在公司內部建立文化導向，協助管理變革，
關鍵業績指標：員工滿意度，品牌資產 1.3確定管理人員
“政因人興，亦因人亡”，沒有優秀的企業文化管理人員很難持續地推行企業文化，所以選拔優秀的文化管理者是最關鍵的問題所在。下面是一個標準的選拔程序。
3)企業的願景、使命與目標是否能體現企業文化？ 4)企業的戰略舉措是否與企業文化相沖突？ 5)核心競爭能力是否能與企業文化相匹配？ 6)組織結構是否對企業文化形成障礙？
7)企業文化對IT流程（如SCM、ERP、CRM）有何影響？ 8)企業文化對改善管理工具（如六西格瑪、TQM等）有何影響？
2.2營銷流程文化改造
1)企業文化是否對目標顧客有吸引力？ 2)定位是否符合企業文化？
3)營銷部門對企業文化的認同程度如何？
4)營銷部門和企業文化部門之間有無良好的溝通和工作關係？
5)營銷信息系統是否能提供外部公眾對企業文化的反映？
6)新產品推出是否符合企業文化？ 7)是否對渠道夥伴提供企業文化教育？ 8)廣告等市場推廣工具是否能承載企業文化？ 9)品牌識別是否能夠體現企業文化的基本價值？ 10)顧客管理是否利用了企業文化的力量？ 2.3人力資源流程文化改造
1)人力資源規劃（包括核查現有人力資源，弄清現有人力資源的數量、質量、結構及分佈狀況；分析現有人才開發使用 情況及存在的問題；預測未來人力資源需求，確定人員需求量；制定匹配政策，確保需求與供給的一致等）是否重點考慮了企業文化的影響？
2)人員招聘（包括工作分析、職務設計和工作規範；招聘錄用政策；人才測評程序）是否有企業文化人員的參與？是否優先錄用與本公司文化契合程度較高的人員？
3)人員配置（包括培訓、職業生涯發展、資格認定等）是否有企業文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？
4)績效與激勵（包括績效考評系統、員工薪酬的確定、晉升與降級、獎勵懲處）是否有企業文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？
這裏提供一個典型的人力資源流程與企業文化切合度評測工具：
3.2企業文化手冊
企業文化綱領是原則的高度概括，對實踐的把握就需要用到企業文化手冊。企業文化手冊是企業文化的實施細則，它明確規定了“是什麼？不是什麼？做什麼？不做什麼？”。
以下是企業文化手冊的模版：
一、序言（領導人論述企業文化）
二、須知
1、公司簡介
2、企業文化建設的背景
3、企業文化管理部門介紹
4、企業文化的精要描述
三、精神文化
1、企業的願景
2、企業的經營領域
3、企 業的成長方向
4、企業的競爭優勢
5、企業的戰略成功保證
6、總體價值觀
7、對股東的價值觀
8、對顧客的價值觀
9、對員工的價值觀
10、對合作夥伴的價值觀
11、對社區的價值觀
12、對公眾的價值觀
13、創新方針
14、質量方針
15、服務方針
16、團隊方針
17、人才方針
18、資源方針
19、管理方針20、績效方針
四、行為文化
1、員工的行為規範
2、領導的行為規範
3、傳統性文化活動規範
4、業務交往行為規範
5、合作行為規範
6、競爭行為規範
7、廣告、促銷和公共關係行為規範
8、公益慈善活動規範
9、儀式和慶典活動規範
10、節假日活動規範
五、制度文化
1、與企業文化相關的通用類的管理制度
2、企業文化建設管理制度
3、企業文化建設規劃的內容與程序
六、物質文化
1、產品標準
2、廠容廠貌
3、員工的生活與福利
七、形象文化
1、企業標誌
2、企業歌
3、文化口號
4、企業故事
八、企業大事記
1、企業發展史
2、媒體報道
3、獲獎情況
4、重大事件
5、追記與補記內容
以下是海爾的文化手冊內容： 海爾集團（概述） 海爾是海 發展篇
1)海爾戰略發展的三個階段 2)海爾發展的歷程
3)三個方向的轉移 管理篇
1)海爾管理髮展的四個階段 2)海爾管理理念 3)海爾管理模式 (1) OEC管理法 (2)一個核心 (3)三個基本原則 (4)PDCA
管理提示1.80/20原則素：5W3H1S2 4.6S 理念篇
1)我們的企業文化 2)我們的海爾精神 3)我們的海爾作風 4)我們的海爾理念 4.1生存理念 4.2用人理念 4.3質量理念
4.4營銷理念
4.5競爭理念
4.6市場理念
4.7售後服務理念
問題解決三步法九個控制要 2. 34.8出口理念
4.9資本運營理念
4.10海爾技術改造理念
4.11技術創新理念 4.12職能工作服務理念 5)我們對市場的兩條原則 5.1緊盯市場創美譽 5.2絕不對市場説“不” 6)我們的創新觀念 6.1源頭論
6.2資源論·整合力 6.3市場鏈 6.4 SST 6.5零距離銷售 6.6美譽度 6.7吃“休克魚” 7)我們的形象用語 7.1形象用語 7.2標準字體
7.3各類產品形象用語 7.4海爾中英文標準字體 8)我們的形象識別標誌 9)我們的吉祥物
10)時刻提醒 11)問題警示錄 12)思想警示錄 13)我們的個人修養 14)我們的思想政治原則 15)我們的思路 16)我們的運行模式
4、企業文化內部傳播
企業文化內部傳播是極為重要企業文化實施活動，着眼於全體成員對企業文化的瞭解、領悟到實踐。主要的傳播工具有四種：
4.1企業文化培訓
管理層培訓 開展管理者在企業文化建設中的領導、示範作用，如何把企業文化建設同企業的經營管理活動相結合的觀念和技能的培訓
文化管理人員培訓 對具體企業文化職能部門的人員，培訓主要涉及建設企業文化的技術和技能等方面的
員工培訓 教育訓練 如宏基公司在它的“新近人員訓練”、“新任主管人員訓練”等培訓項目中，安排了“企業文化”課程，由宏基的高層領導向受訓人員傳播宏基的企業理念和企業文化
反覆誦讀和領會 如松下公司相信把公司的使命、精神和文化，讓職工反覆誦讀和領會，是銘記在心的有效方法。所以 每天上午8時，松下遍佈日本的87000名員工同時誦讀松下七條精神，一起唱公司歌
演講與報告 如松下公司的所有工作團體成員，每一個人每隔1個月至少要在他所屬的團體中，進行10分鐘的演講，説明公司的精神和公司與社會的關係
自我教育 如松下公司成立了研究俱樂部、學習俱樂部、讀書會、領導會等業餘學習組織，在空餘時間自我反省，自覺學習
4.2企業文化網絡
正式的提案
書面形式提出對公司各方面的改善建議，全面參與公司管理
非正式的溝通
保密的雙向溝通渠道，可以對真實的問題進行評論、建議或投訴
問題解決 定期召開的座談會，問題會在當場得到答覆，限定期限內對有關問題的處理結果予以反饋
情況通報 召開高級管理人員與員工溝通對話會，向廣大員工代表介紹公司經營狀況、重大政策等，並由總裁、人力資源總監等回答員工代表的各種問題
內刊與公告
企業月刊、布告欄、公告、函件、意見箱可以使員工及時瞭解公司的大事動態和豐富員工的工作生活 4.3企業文化儀式與慶典
儀式是一種重複出現的活動，活動目的在於彰顯組織重要的價值觀、最重要的目標、最重要的人等
關於產品的儀式
如每年正月松下都要隆重舉行新產品的出廠慶祝儀式。這一天職工身着印有公司名稱字樣的衣服大清早來到集合地點，在松下向全體職工發表熱情的演講後，職工分乘各自分派的卡車滿載着新出廠的產品分赴各地有交易關係的商店，公司職工拱手祝願該店繁榮，最後職工返回公司，舉杯慶祝新產品出廠活動的結束
關於人的儀式 如松下由人事部門掌握開始進行公司的“入社”教育，首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學習公司創辦人松下幸之助的“語錄”，學唱松下公司之歌，參加公司創業史“展覽”
關於工作的儀式
如在宏基公司，上下班不打卡，無佣金業務，出國不需立保證服務契約
慶典活動 如宏基每年都召開一次盛大的表彰大會和聯歡會，如果突破業績，還要舉辦狂歡會 4.4企業文化故事與人物
故事
很多組織都有一些廣為流傳的故事，而且通常與組織創始人，打破規定、從無到有的成功及組織掙扎努力有關。這些故事不僅把組織的過去及現在連接起來，還可以讓人明瞭目前事態的來龍去脈。大多數的故事都是自然發生而流傳的，但有些組織卻是刻意地將其納入管理，好讓其成為學習文化的教具，如海爾
語言
隨着時間的演進，組織常會發展出許多獨特的用詞，用來描述機器設備、辦公室、重要的人員、供貨商、顧客 或相關產品。而這些術語對組織成員而言，也是組織文化的一部分，如IBM 人物 經常利用各種機會表揚先進人物可樹立員工效仿的模範，同時還培育了員工的榮譽心和責任感
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