公司自*年*月*日公司正式對外營業以來，在各位股東的領導和關懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項業務逐步步入正軌，現將20xx年度基本經營情況、業務發展情況等彙報如下：
一、經營管理情況
(一)嚴格執行國家政策，確保各項指標達到省金融辦的要求。 截止20xx年*月*日，公司嚴格按照服務“三農”的原則，貸款的投向主要用於支持農民、農業和農村經濟發展，同一借款人最高限額控制在100萬元以內;賬面利率控制在基準利率09.—4倍之間;無跨區域發放貸款的情況出現，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現。
(二)積極營銷，擴大市場份額，加快業務發展步伐。20xx年以來，通過積極的營銷，公司在信貸業務發展中取得了一定的突破，搶佔了一定量的市場份額，建立了一批相對穩定的客户羣體，加大了對信用良好，還貸能力強的客户營銷及維護力度，在行業內取得了一定的知名度，為今後的業務發展打下了基礎。
(三)以效益為核心,完善工作效率，提高服務質量。公司在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，注重和加強了信貸人員業務能力的學習和培養，逐步提高了工作人員工作質量和效率，建立了完整的客户信息檔案，強化服務手段，改善服務效率。
二、業務經營指標情況
截止20xx年末累計發生業務*筆，累計發放貸款*萬元，累計實現業務收入*萬元。上繳各項税費*萬元。截至年末貸款餘額*萬元，到期貸款和利息收回率均為*%，信貸資金實現了良性循環，取得較好的經營效益。
三、貸款擔保比例：
1、信用貸款*筆，累計金額*萬元，佔比*%;
2、抵押貸款*筆，累計金額*萬元，佔比*%;
四、存在的問題。
1、公司從正式運行以來，客户的培養取得了一定的成效，但具有豐富管理經驗的技術人員、獨擋一面的人才較少，相比其他同業對手，客户經理隊伍的專業技能仍然有不小的差距或信貸風險防範意識不高，專業技能還有待進一步提升。
2、公司融資難、融資能力有限。除股東資本金外，公司不能從金融機構或社會公眾獲得資金，無法滿足中小企業、“三農”對資金的需求，制約了公司的發展。
3、公司客户數據未納入人民銀行徵信系統管理，無法對客户申請貸款和不良信息進行有效識別，對拖欠公司貸款本息的客户沒有“不良記錄”的制約作用，增大了公司的經營風險。
4、內部管理力度不夠。公司自正式營業以來，着重搭建了以業務發展為重心的經營方針，但在實際的運行當中，許多內部管理問題逐漸顯露，主要體現在信貸資產質量，貸後管理及人才培養機制等幾個方面。
五、工作規劃
針對今年經營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：
(一)實施人才戰略，緩解和消除公司發展的“瓶頸”。
1、招賢納才，網羅公司發展專業人才。根據企業發展戰略，適時調整用人政策，招聘專業人才，充實公司的技術力量，滿足我公司長期人才需求。
2、立足崗位，加強培養。在做好引進人才的同時，根據我公司目前發展現狀，注重企業現有人才培養，調配和有效利用現有人才資源，挖掘現有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業發揮智力的積極性。鼓勵立足本職潛心學習，主動幫助其解決有關實際問題;對現有人才中具有一定實踐經驗、有培養前途的，創造條件進行專門的理論培訓，進一步拓寬知識面，儘早培養為企業自己的高級專業人才。
3、建立人才激勵機制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。鼓勵員工發揮、創造，讓員工參與到企業管理中去，充分發揮員工的聰明才智，調動積極性，實行自我管理;敞開渠道，鼓勵員工為公司的發展獻計獻策，按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產生一種歸屬感和成就感，充分發揮才能，做到公司與員工在利益上的雙贏。
4、鼓勵學習，不斷提高。隨着公司各種管理法規的不斷完善，逐步建立獎勵制度，鼓勵員工積極學習，考取適合公司發展的各種執業資格，為贏得市場做好人才儲備。
(二)統籌兼顧，進一步加大信貸營銷力度。
1、繼續提高宣傳力度，樹立典型客户。重點支持經濟效益好、保全措施到位的企業及個人，在其產權明晰，手續齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務。
2、加大對優良客户的授權授信額度。在信用良好，資產狀況良好的基礎上，根據客户行業、性質及資產的實際情況，對客户授信額度進行合理的調整，優化審批環節，提高工作效率及服務質量。
3、擴大在本行業、本地區的知名度和影響力，加大宣傳力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體擴大市場佔領份額。
(三)建章立制，實行公司規範化管理。
1、落實制度，強化問責機制，全方位化解信貸風險，加大貸款三查力度，明確清收責任，嚴禁向高風險企業和個人投放貸款，杜絕重放輕收的思想觀念，加大貸後檢查力度，及時發現貸款風險擴大趨勢，杜絕新增不良貸款。嚴格考核，將貸款資產質量與信貸人員績效收入直接掛鈎。
2、加強制度執行管理和員工管理，加強對制度執行情況的檢查和督辦。
3、強化貸款投放和風險管理。因地制宜，確定支持產業和投放重點。深入研究各信貸項目中的風險點，有效防範風險。
4、提高服務質量，把握好重要數據、重點問題、重點環節和重點區域的分析和監控，有針對性的提出解決辦法，為信貸工作提供參考。
5、強化信貸業務培訓。以客户經理為首，帶領區域內信貸人員對貸款客户共同調查、分析，使信貸人員在實際工作中不斷充實自己的業務知識水平。實行信貸人員月例會制度。加強對信貸人員業務素質的培訓，不斷強化合規經營和盡職意識，分析典型案例，學習同行業先進經驗，找出差距，糾正不足。定期對信貸人員進行專業培訓，提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。
(四)認清形勢，及早謀劃，進一步增強資金實力。
由於國家政策調控的影響，預計明年內信貸資金市場將面臨更大壓力，對信貸運營勢必帶來影響。因此，需精心組織，在確保運營資金能夠在合法合規的前提下，拓展融資渠道，充分認識同業強勁的發展勢頭和市場競爭異常激烈的嚴峻形勢，仔細分析資金市場走勢，及早謀劃，制定符合市場導向的信貸工作指引，及早準備信貸工作方案和計劃，樹立“任務有壓力，完成有信心”正確工作理念，確保信貸工作穩步、健康、有序開展。
(五)調整信貸結構，全面控制風險
1、仔細研究國家宏觀調控政策，積極營銷具有實體經濟平穩健康運行與自身可持續發展的優質客户。保持信貸總額的合理增長與均衡投放，注重通過提高貸款週轉速度和運作質量來滿足客户融資需求。加快非信貸融資產品的創新發展，積極為實體經濟發展提供多渠道融資支持。
2、積極推進經營結構戰略性調整，加快發展方式轉變。主動適應經濟金融形勢變化，以加快發展方式轉變為主線，對信貸項目擔保方式深入研究，逐步提高抵質押擔保比例，持續提升業務的競爭發展能力和盈利水平，不斷增強發展的全面性、協調性和持續性。
最後，在20xx年的工作中，要充分利用我公司具有的優勢，既要看到公司發展中有利的一面，同時還要有清晰的危機感，以及高度的使命感、責任感一如既往的為客户和社會提供滿意的產品和服務，將產值做大，將公司做強，創造新的業績，展示新的風采。
歲月如梭，如同白駒過隙，小編特地為大家整理了小額貸款公司個人工作總結範文，僅供參考!
一：小額貸款公司個人工作總結
自3年7月6日華商小額貸款有限責任公司開業以來，在嘉峪關市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業監督管理委員會的指導和大力協助下，在公司領導、公司各位股東的正確領導下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿意的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。
回顧和總結3年的工作，現將3年有關工作總結匯報如下：
一、取得的成績：
1、學習公司的相關規章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎，是公司持續發展、穩定發展、長久發展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業務的長久有序發展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責任公司規章制度》。進公司的初期，我認真學習了公司的各項規章制度，懂得了應該幹什麼，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規範有序的進行。
2、半年來，經過公司上下一心，一致努力，我公司業務經營取得了令人相對滿意的經營業績—業務發展平穩，經營效益實現穩定。3年7月至3年12月，華商小額貸款有限責任公司累計發生業務40筆，累計發放貸款3081萬元，累計利息收入94.9917萬元，已收利息47.0017萬元，應收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關工作，遇到辦理房產抵押貸款的客户，陪同客户到房管局做好他項權登記手續以及後期他項權證的領取等。
3、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。本着寧缺毋濫的原則強化風險防範，對每筆貸款，我和公司業務人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客户的工作地點詢問貸款客户的真實情況，工資情況，有無負債等，儘量多瞭解客户信息，作好調查後回公司將客户信息如實彙報給上級領導，以便上級對貸款客户作以初步瞭解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款後期做好對貸款客户的跟蹤及催收利息等相關工作。
二、存在的不足及改進措施：
1、部分貸款客户在還本付息上嚴重逾期。自開業以來，大部分客户保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現個別客户嚴重逾期，例如，貸款客户康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯繫客户時發現客户預留的聯繫方式一直聯繫不到本人及其家人，此後多次聯繫未果，公司也進行了家訪，針對此類類似貸款客户，我們需進一步加強風險防範，做好貸前調查，摸清客户的真實負債及償還能力；貸中審查；貸後監查，做好對貸款客户的跟蹤。對在庫的客户，也要加強管理，篩選出信用度良好的客户，以便後期二次貸款的操作。
2、業務模式相對單一，可運營的資金僅限於註冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業務基本就屬於停滯狀態，擔保貸款發展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規定。在今後的工作中需積極開拓嘉酒市場，發展擔保貸款。
3、貸款資金量過於集中。我公司年末統計貸款資金大部分集中在大客户羣體上，大客户資金運用量大，週轉資金量也大，公司資金有限，集中在大客户羣體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業務，我們需按相關要求拓展“小額分散業務”。
4、我們與同行交流較少，小額公司在發展的業務的過程中難免遇到有客户無款可貸或資金空置，我們應與同行建立長期的友好合作關係，互通信息，合理利用好資金。
對於3年存在的問題，將予以高度的重視改進並改正，好的方面繼續發揚。我們將以飽滿的熱情迎接4年的到來，據此作出4年年度的工作計劃：
1、做好前廳接待、保持接待廳衞生乾淨整潔。
2、做好對貸款客户的前期調查，如實瞭解客户信息並做以反饋、同時做好對貸款客户的跟蹤服務等後期工作。
3、盡力完成上級領導下發的任務，並做好一些領導安排的其他臨時性工作。
4、3年即將過去，機遇與挑戰並存、風險與收益同在的4年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的鬥志，為實現公司4年度目標任務而努力奮鬥。
二：小額貸款公司個人工作總結
我公司是經四川省人民政府金融辦20xx年x月x日批准籌建，20xx年x月x日正式開業。開業以來，公司嚴格按照有關規定積極開展業務，在市、縣人民政府金融辦、人民銀行的關心和指導下，在公司領導的正確領導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創新，取得了較好的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。回顧和總結公司成立以來的工作，主要有以下幾個方面：
一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。開業以來，經過公司上下一致的努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。截止年末累計發生業務xxx筆，累計發放貸款xxx萬元，累計實現業務收入xxx萬元。上繳各項税費x萬元，各項成本費用支出x萬元，年末實現淨利潤x萬元。截至年末貸款餘額xxxx萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。
二、建章立制，確保業務有序發展。良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規範運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《安全保衞制度》、《印章使用管理規定》及《貸款審批委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各相工作規範有序進行。
三、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。公司成立後，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，並邀請專業人員進行信貸、管理、消防安全等相關知識講座，以儘可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，儘快進入工作狀態；二是學習理解公司制定的各項規章制度，並適用到實際工作中；三是抓好業務學習。鑑於新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面儘快適應工作需要。
四、努力開拓市場，用足用好經營資金。開業來，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關係和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客户，為小額貸款公司的後續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金佔用上的銜接，儘可能降低資金閒臵。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，公司積極向商業銀行融資洽談，為公司經營的連續性鋪平道路。
五、強化風險防範，實現經營資金的良性循環。本着寧缺毋濫的原則做好市場客户的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基於以上辦法的嚴格執行和落實，公司自開業以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。
回顧過去，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定；內部管理和制度建設逐步走向規範，在經營風險控制上得以明顯提高；客户服務越來越細緻周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客户提供了快捷、方便、細緻周到的服務。經過開業以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高；當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整；貸後管理相對滯後，風險預警防範有待加強等。
二0一一年主要工作思路
一、繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經過開業以來一段時間多形式的培訓，公司從業人員業務素質有了很大提高，初步適應了業務經營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，並保證學習培訓工作的連續性。一是進行業務理論與實踐操作結合的學習活動，提高業務人員獨立辦理業務的操作水平；二是加強職工的職業道德教育，幫助其樹立愛崗敬業的人生價值觀，有一個端正的工作態度和積極向上的精神風貌。
二、努力開拓市場，積極調整資產結構。為了資金佔用和保障經營效益，前期在市場客户的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客户羣相對集中，散小客户佔比很低。按照對小額貸款公司客户結構的要求，我們的貸款客户結構還不夠合理，這需要進一步開拓市場，儘可能地將公司的客户結構達到一定要求。
三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現經營效益最大化。有效的風險管理是業務安全運營和效益實現的保障，要進一步建立和完善貸後管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑑於小額貸款公司經營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經營資金規模最大化，確保經營效益的穩定實現。
四、合理控制費用支出，降低經營成本。在保證業務正常經營和員工待遇的前提下，儘可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過去，機遇與挑戰並存、風險與收益同在的1年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的鬥志，為實現公司1年度目標任務而努力奮鬥。
我公司於xxxx年8月開始籌備，在區、街道兩級政府的關心幫助下，在區發改局領導的直接指導下，經過全體股東的共同努力，xxxx年3月21日拿到省政府金融辦正式批文，xxxx年3月25日隆重舉行開業典禮，對外正式營業，xxxx年3月27日開始發放第一筆貸款。在短短的9個多月時間裏，我公司全體幹部員工按照董事會的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、兢兢業業工作，完成了各項工作任務，取得良好的經營業績，為公司今後健康持續發展，奠定了深厚紮實的基礎。現將xxxx年度工作情況總結如下：
一、xxxx年主要經營成果
我公司全體幹部員工團結一致、齊心協力，按照董事會的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、盡心盡職工作，自xxxx年3月27日開始發放第一筆貸款以來，經營業績一季比一季好，取得了良好的經營業績。截止xxxx年12月底，在經營狀況方面：
累計發放貸款xx筆，金額xxxx萬元，累計收回xx筆，金額xxxx萬元，年末餘額xxxx萬元，筆均餘額xxxx萬元，平均利率xx%，資產質量狀況總體良好。在財務狀況方面：實現總收入xxxx萬元，經營利潤xxxx萬元，淨利潤xxxx萬元，年化資本回報率xx%。在資產結構方面：（金額結構、客户結構、期限結構、對象結構、擔保結構等）（這方面內容你們自己填寫）公司成立頭年取得的良好經營業績，使公司在金融行業競爭激烈的形勢下站穩了腳跟，樹立了自身良好形象，贏得了一大批客户，具備一定的市場競爭力，為公司今後健康持續發展，打下了基礎，開闢了道路。
二、xxxx年度主要工作回顧
(一)認真細緻籌備，力爭公司儘早開業
我公司於xxxx年8月開始籌備，進入xxxx年，加快各項籌備工作，積極與省政府金融辦等政府部門溝通聯繫，力爭儘快拿到批文，辦理好營業手續，爭取儘早開業，開展經營業務。與此同時，加快團隊招募、場地裝修、流程設計、制度建設、系統上線等業務準備工作，確保拿到正式牌照後，即刻投入到經營業務上，為公司創造經濟效益。在公司籌備工作中，我公司全體幹部員工不怕辛苦，不怕疲勞，發揚頑強拼搏、連續作戰的精神，放棄節假日休息，自願加班加點，夜以繼日、辛勤工作，做好每一項工作，辦好每一件事務，使得公司在xxxx年3月25日順利開業。
(二)明確企業定位，打造貸款信用品牌
我公司是xxxx年度杭州市所批覆的主城區唯一一家貸款公司，註冊資金2億元人民幣，為了順利發展業務，創造良好經營效益，經過反覆調查、充分醖釀、精心設計，明確了企業定位，為公司今後發展奠定基礎。一是在業務區域上，追求實際，不好高騖遠，立足拱墅、服務拱墅；立足小微、服務“三型”，為拱墅經濟社會建設貢獻力量。二是在服務理念上，做到“高效，務實，規範，穩健”，竭誠為中小企業，個體工商户，城鎮居民以及農户提供優質的金融服務，努力打造小額貸款行業的信用品牌。高效就是竭誠為客户提供最優質最快捷的服務，簡化貸款手續，想客户之所想，急客户之所急，承諾在規定的工作日內辦理完業務（一般1-3個工作日）；務實就是具有踏實的工作作風，切實為每個客户着想，把客户的滿意作為工作的追求目標。規範就是依法合規經營貸款業務，嚴格把控每一筆貸款業務，實實在在讓客户貸的放心。穩健就是堅持合理的貸款利率，以穩健的經營機制，優良的服務態度來贏得客户的口碑。
(三)廣泛宣傳營銷，擴大公司對外影響
我公司深刻懂得：作為一家新成立的小貸公司，不為人所知，沒有社會基礎，沒有客户羣體，基本是一張白紙，要開展經營業務，必須多渠道宣傳，全方位營銷，擴大公司對外影響，使我公司在拱墅區家喻户曉，人人皆知，讓客户找上門來辦理業務。為此，我公司積極投入人力物力，緊鑼密鼓廣泛開展宣傳，全面進行營銷。一是通過短信平台，向各大企業聯盟和協會廣泛發佈試營業信息，宣傳公司優勢和特色，吸引客户前來體驗；對前來的客户熱情接待，詳細介紹情況，回答各種諮詢，給客户留下深刻的印象，使客户需要貸款時，能來我公司辦理。二是進市場、進樓宇，發送宣傳摺頁，現場解答客户諮詢。公司先後派出員工走訪杭州電子市場、大兜路、勝利河美食街、通訊市場、北部軟件園、大學生創業園、華源文創園、康華大廈、三裏洋鋼貿市場等小微企業和個體工商業主集聚區，廣泛進行融資諮詢、宣傳和需求調查，讓小微企業和個體工商業主熟悉我公司，瞭解我公司貸款產品，掌握貸款條件和辦理過程，為今後小微企業和個體工商業主來我公司辦理貸款業務夯實基礎。三是建立公司網站，詳細介紹公司，宣傳公司品牌，接受網上諮詢，努力擴大公司的社會影響，讓大家知道有一個利爾達小額貸款股份有限公司，能夠便捷辦理小額貸款業務。在廣泛宣傳營銷，擴大公司對外影響的同時，我公司建立業務拓展激勵機制，擬定業務推薦獎勵辦法，調動廣大幹部員工發展業務的積極性，廣泛利用社會資源拓展業務。
(四)加強制度建設，創新設計貸款產品
我公司先後完成貸前調查、貸中審查、貸後管理等業務操作制度和責任追究、檔案管理、內部管理等經營管理制度15項，切實做到以制度管人管事，確保各項工作制度化和規範化，為公司健康、持續發展提供製度保障。我公司明確經營方式，做到靈活組合、注重實效。一是擔保上，除傳統的抵質押、保證外，針對不同客户主體的資產擺佈和經營實際，採取有針對性的、綜合的擔保方式，不拘形式，重在實效。如：股權質押、應收房租質押、攤位經營權質押、待結工程款質押等等。二是在利率上，做到依法合規，堅持不盲目追求高收益，不變相突破利率上限，實現互利共贏，培育長期合作客户羣。三是在結構上，無論在產業、行業上，還是具體客户上，堅決不壘大户，堅持分散經營，確保行業風險的有效規避和化解。我公司創新設計六個貸款產品，分別為個人抵押貸款、分期貸款、股權質押貸款、過橋貸款、小微企業流動資金貸款和專業市場攤位使用權質押貸款。這些貸款產品的推出，為公司迅速開展經營業務，滿足廣大客户需要，奠定了堅實的基礎。
(五)加強學習培訓，提高員工業務素質
我公司充分意識到：業務能否發展，取得良好成效，關鍵在於員工的業務素質。我公司加強學習培訓，組織員工利用業餘時間學習業務知識和監管制度，提高員工業務拓展能力和風險識別能力；組織業務骨幹赴餘杭區理想小額貸款公司學習取經，做到“他山之石，為我所用”，促進我公司經營業務發展；堅持每週一上午例會制度，回顧一週工作，總結業務進展和工作得失，佈置新一週工作，落實工作責任，促進工作發展，提高工作效率和工作質量。與此同時，加強內部管理，完善考核機制，對各崗位人員，嚴格按照崗位責任制進行考核，客户經理主要依據其業務數量和資產質量以及業務素質、熟練程度和客户評價進行考核，審查崗、會計崗及其他崗位主要依據工作是否及時完成，過程是否流暢、協調、快捷進行考核。通過考核，增強幹部員工的工作責任心和工作緊迫感，促進工作效率和工作質量的提高。
(六)積極探索創新，強化優化服務功能
為強化優化服務功能，促進經營業務發展，我公司積極探索創新，一是與杭城主要信用擔保機構和信用保險機構洽談對接，努力探求業務合作和產品創新。二是主動與區科技局、區金融辦、區人社局聯繫，積極探索科技型、初創型企業融資服務方案。三是通過引進信用擔保機構和信用保險機構，積極開拓業務合作空間和範圍，四是對創新型企業，積極嘗試知識產權質押和科技扶持補助資金質押等方式。五是建設公司良好企業文化，正確處理業務發展與風險控制的關係，堅持有所為有所不為，嚴格制度執行和流程管控，注重道德風險防範，在確保安全運行的基礎上追求效益的穩步提升，正確處理服務客户和遵章守紀的關係，竭力維護和提升公司外部形象。
三、存在主要問題和麪臨困難
xxxx年，我公司刻苦勤奮、兢兢業業工作，雖然取得了良好成績，但還是存在一定的不足問題，一是公司市場競爭力不夠高，相關制度還有待完善。二是整體隊伍素質，包括掌握國家金融法律法規、工作業務技能、服務能力和水平、防範金融風險等方面還不能適應形勢發展的需要，特別是客户經理工作能力和服務水平需要進一步提升。三是貸款結構還不合理，100萬（含100萬）以下貸款佔比還不夠高，存在一定潛在的金融風險。四是關注不良操作行為，發現不良貸款苗頭，及時化解金融風險，確保公司資金安全運行等方面工作有待加強。這些存在的不足問題，需要引起高度重視，在今後的工作中切實採取有效措施加以改進和提高。
四、xxxx年工作目標和措施
(一)積極拓展業務，做大做強企業
對我們小貸公司而言，只有積極拓展業務，做大做強企業，促進經營業務發展，取得良好經營效益，才能站穩腳跟，得到健康、持續發展。我公司xxxx年要把積極拓展業務，做大做強企業，放在工作中的重中之重，力爭取得突破，取得比xxxx年更好的經營業績。一是在積極維護現有客户和業務的基礎上，繼續抓好優質客户拓展、儲備工作，要繼續走進各大產業園區，篩選客户，做出樣板，擴大影響，擴大業務範圍，促進業務增長。二是認真學習和領會日前省銀監局、省工商局、省知識產權局、省版權局以浙銀監（xxxx年）74號聯合發文轉發的《關於商業銀行知識產權質押貸款業務的指導意見》精神，對創新型企業積極嘗試知識產權質押和科技扶持補助資金質押等方式，藉助利爾達產業鏈的科技優勢，積極為拱墅區科技型企業尋求多渠道、全方位的融資途徑，加強與電子、科技行業企業的聯繫與合作，打造科技特色小貸公司形象，促進知識產權質押貸款業務的發展。三是根據拱墅區中小企業，個體工商户，城鎮居民以及農户金融需求的實際，進一步創新產品，能夠對接市場，擴大業務觸角，促進經營業務發展。四是加強與國開行、中國銀行等商業銀行的溝通和聯繫，充分做好各項準備工作，爭取儘早申報銀行融資材料，儘早獲得銀行融資，為經營業務發展奠定資金基礎。通過這四方面工作，做大做強企業，增強公司的市場競爭力，促進經營業務發展，創造良好經濟效益。
(二)加強業務培訓，提升員工綜合素質
我公司要加強對員工的學習、培訓和教育，使每個員工努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己的思想覺悟與業務素質，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，認真做好工作，促進公司發展。要定期或不定期對員工進行業務理論和業務技能培訓，並將理論學習和技能培訓納入人才培養的長效機制，開展各類業務技能競賽，進一步提高員工業務技能。要鼓勵員工持證上崗，鼓勵員工積極參加銀行業從業資格考試、註冊會計師考試等，為各類經營業務開展，夯實人力資源基礎。
(三)提升服務水平，確保獲得客户滿意
服務是銀行的永恆主題，我公司要通過打造服務亮點，提升市場競爭力，促進經營業務發展。一是精心佈置，打造温馨的優良服務環境，為客户提供井然有序、高效快捷的金融服務，增強公司的社會形象，樹立優質服務的品牌，努力獲得廣大客户的滿意。二是要求員工儀容儀表符合規範，上班着統一工裝，服裝、鞋面應保持整齊、清潔，對客户做到四聲服務：來有迎聲，問有答聲，唱收唱找聲，走有送聲，運用“請、您好、謝謝、再見、對不起”十字用語，顯示我們公司員工的文明禮貌。三是要求員工嚴格遵守公司勞動紀律，按時上班下班，不遲到，不早退；做到不串崗、不聊天、不從事娛樂活動，不做與工作無關的事，精神飽滿、幹勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規範服務水平，確保讓客户滿意。
(四)抓好客户經理，促進經營業務發展
客户經理是重要的工作崗位，其素質好壞直接影響到公司業務的發展和效益的提高。我公司要加強客户經理隊伍建設，組織客户經理認真學習業務操作流程、資本市場知識、公司產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等，做到在與客户的溝通中，當客户問起貸款產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客户的提問，給客户提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑，促進公司經營業務發展。要求客户經理全面瞭解客户，針對不同的客户，不同的性格和不同的金融服務需求施以不同的營銷策略，不知疲憊地奔走遊説，攻堡壘，守陣地，用自己的執着攬住客户，務必爭取到客户，為公司創造更多、更好的經濟效益。
(五)依法合規經營，切實防範金融風險
我公司要加強對員工依法合規經營教育，增強憂患意識，防範產生各類金融風險。一是堅決執行《浙江省小額貸款公司試點暫行管理辦法》和省政府辦公廳《關於深入推進小額貸款公司改革發展的若干意見》等相關要求，嚴格自律，主動執行，自覺接受各級金融辦對各項業務的監管，堅持規範經營，立足長遠發展。二是通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續穩健規範經營；增強全體員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險，促進我公司科學發展、平安發展。三是強化貸後管理，認真細緻做好季度風險排查工作，關注不良操作行為和不良貸款苗頭，及時採取風險化解措施，確保公司資金安全運行。
xxxx年過去了，進入新的xxxx年，我公司要認真學習，努力實踐，按照董事會的工作精神和工作要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，力爭取得優異成績，為公司健康、持續發展作更大的貢獻。
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