保險公司實習報告 優選20篇

【導語】

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【目錄】

篇1：保險公司實習報告篇2：保險公司實習報告篇3：保險公司實習報告篇4：保險公司實習報告篇5：保險公司實習報告篇6：保險公司實習報告篇7：保險公司實習報告篇8：保險公司實習報告篇9：保險公司實習報告篇10：保險公司實習報告篇11：保險公司實習報告篇12：保險公司實習報告篇13：保險公司實習報告篇14：保險公司實習報告篇15：保險公司實習報告篇16：保險公司實習報告篇17：保險公司實習報告篇18：保險公司實習報告篇19：保險公司實習報告篇20：保險公司實習報告

【正文】

篇1：保險公司實習報告

一、實習目的

接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、職責感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作本事和專業技能。

二、實習資料

1、瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及構成的體制，企業文化與發展史。

2、瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

3、瞭解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。

4、瞭解太保保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。

5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險

6、培養從事經紀中介工作的業務本事。瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

7、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、本事準備。

三、實習總結

20xx年xx月xx號是我踏入xx財產保險公司的第一天。我懷着一份激動和好奇的心境來到中國xx財產保險股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不一樣的是，這是我的畢業實習。此刻回想起來，雖然僅有短短的兩個月多的實踐期，但在這兩個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺；並且接觸了很多優秀、進取工作、熱愛生活的人，在那裏我度過了一段歡樂而又難忘的時光。咋眼看去，保險和我的專業僅有一點關係，但在裏面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是金融專業，可是我覺得無論我們幹哪一行都要把它做的。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方應對這兩個月的實習做一個工作小結。

我實習的部門是業管部，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經理。在xx經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，進取工作：

1、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發佈通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

2、虛心請教xx經理。開始自我沒有任務做，經常很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對於一些詞語跟本就不理解並且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對於我這種現象給我過多的解釋，所以我就開始厭惡這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。xx經理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動問我遇到了哪些問題，並細心給我講解，讓我對貴公司有了更深層的認識。

3、瞭解xx的財險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。區域服務專員的日常業務是接觸客户，為客户供給服務。其工作流程有五個步驟：尋找客户、約訪、銷售面談、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客户服務報等。如果區域服務專員供給了令客户滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客户打交道，這包括怎樣去拜訪客户，怎樣跟客户講保險，怎樣為客户做保險計劃，等等。

4、作為xx經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、製作部門會議室的大型板報，設計、張貼部門用於激勵員工的三條橫幅等。同時，學習xx經理如何管理團隊。

5、在xx經理的安排下，作為公司客户服務質量回訪中心的工作人員，對客户進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日誌》（裏面有收展員每一天拜訪了的客户名單和聯繫方式），然後根據日誌裏面的客户名單，打電話給客户，與客户進行溝通。主要調查客户認不認識公司的某某收展員，收展員對客户做了哪些服務，客户對收展員的服務滿不滿意，客户覺得收展員的服務有哪些地方需要改善等。

我們xx產險不但承保各種車輛，還有家庭安居理財，各種進出口貨運險什麼的。而我不僅僅要學會車險，同時還要把這不一樣種類的各種險別學會，這一個個都看着簡單可操作起來就沒有那麼簡單了，並且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保户或保險代理人供給的保險單信息錄入到保險公司專門的業務程序中去，雖然沒有太大的難度，但要仔細認真，然後將保險單提交核保員，當核保員將保單核對並提交回出單員時，出單員按規定打印保險單證等。業務流程中出單員應注意核對保户或保險代理人所供給的信息是否準確，並認真錄入業務程序，需掌握一般的保險業務知識。我一開始就出的錯誤異常的多，出錯之後就不能再改變了，並且就直接關係着錢的多少，做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸，我們的工作是整個工作的把關口，如果第一個環節就出錯了就後面的結果就會亂做一團。

我覺得實習能夠讓我們更實際的機瞭解和熟悉工作實際的機會，僅有在實際工作中，我們才能夠明白工作到底是怎樣一回事、自我更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自我的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於我們更全面地認識自我和了解職業，並據此科學地設計自我的職業生涯。我首先要充分認識自我，進而不斷地去改造自我；善於發揮自我的長處，敢於理解批評，彌補不足------這就是我對自我實習的態度。

很感激學校和中國xx財產保險股份有限公司xx中心支公司給我供給了這樣一個機會。

（一）經過進一步的對保險公司及行業的瞭解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。

1、在經營理念上，發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節，業務發展屈服於管理的問題比較突出。應對競爭日益激烈而尚欠規範的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關係上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發展和壯大。

2、在服務水平上，技術含量較低，仍然存在過分依靠關係和人情的現象。基層公司在展業過程中，主要依靠業務人員的關係網拉業務，或者是經過很多招聘營銷員的人海戰術開拓市場，保險從業人員素質參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發生，部分業務人員忽視消費者心理狀態而採取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的人海戰術和關係業務的過度膨脹，使國民對保險的作用產生誤解，有的甚至產生反感情緒和厭惡心理，不利於培育國民的保險意識，損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務過程中，有的為了穩固與大客户的關係不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小團體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關係客户另眼相待，服務態度和質量差，違背保險經營的損失補償原則和誠信原則。

3、在保險隊伍建設上，幹部職工主人翁意識減弱，企業文化氛圍不濃，團隊協作精神不強。基層公司領導班子為了各自一時的政績和小團體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發生衝突時，過多地研究自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在績效掛鈎的考核機制下，基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。

（二）提高保險公司經營管理水平的措施

1、強化管理意識，提高管理質量和水平。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內控管理自覺性，樹立起管理是企業發展生命的觀念。加強內控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展供給強有力的技術保障和支持。具體講，業務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務上要重點加強收付費系統管理；人員上要重點加強職業行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時建立配套的職責追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利於基層保險公司發展的規範有序的市場環境。

2、加強保險隊伍建設。人是生產力中最進取的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業務本事強、管理水平高、具有創新本事的領導班子，是基層保險公司發展的組織保證和重要基礎。基層保險公司領導班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領導本事和經營管理水平，才能適應現代保險公司發展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質，不斷培養貼合現代保險公司發展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協作，倡導激勵，宣揚先進，並經過分配結構和分配機制的改善，穩定員工隊伍，充分調動每位員工的進取性和創造性，為公司發展供給強大的人力資源保證。[由本站網友投稿]

四、實習心得

這是我第二次到保險公司參加實習，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質也得到了加強。經過這幾天的學習和和大家的教導，我對保險的瞭解更多了，異常是對於理賠方面的醫療費用審核報告計算做起來也比較得心應手了。我相信保險這個行業是十分有生機的，因為就整個世界來説風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。並且保險行業也需要更多的專業人士，而我將來就是這其中的一個，我感到十分的榮幸。相信自我，我會做的更好！

篇2：保險公司實習報告

一、實習的背景

現代保險市場，競爭愈來愈烈。保險企業在發展壯大的過程中，在經營決策、企業管理、人才培訓、產品營銷、售後服務等各方面，無時無刻不面臨着激烈的競爭和嚴峻的挑戰。在這種危機和挑戰中，也藴藏着發展壯大的機遇。異常是保險企業人才的競爭尤為激烈。

二、實習的目的與要求

接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、職責感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作本事和專業技能。

經過此次畢業實習，讓我們學生強化了對信息管理與信息系統專業的認識，瞭解了本專業在當前社會上企業的真正需求，同時也能夠確定自我今後發展的方向。

三、實習的組織情景

本次實習採用分散獨立實習方式，每個實習生都配備獨立的指導教師，採取自我需找實習單位。實習時間安排為2月13日至3月2日為期三週，期間需要和導師及時聯繫，嚮導師彙報實習的資料等。

四、實習資料

此次實習為期15天，主要進行的工作是在保險部門的業管部。涉及單證的領用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠。我於2月13日來到xx有限公司，這與我們所熟悉的大學的環境很不一樣，我對那裏的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時但伴有也許的緊張。

第一天，經理帶我們參觀了一下公司，並向我們介紹了公司的概況、公司的紀律以及對我們今後需注意的事項和一些特殊要求。我利用一週半的時間系統的學習關於單證的領用、使用、回銷、歸檔和裝訂。單證是顧客保險的最重要的一步，是保險公司和客户的合同書。單證的領用、回銷和裝訂都是挺簡單，手工操作，只要貼合公司的要求就行，可是單證的使用和歸檔是在系統中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對客户供給的資料，在此過程必須仔細認真地把客户的資料錄入到系統中，同時單證使用後，應按照單證回銷要求，分別將財務聯、業務聯分開整理，並及時做好登記。單證的歸檔是在回銷之前進行的，方便對單證的統計管理。看似很簡單的操作，才發現自我在實際操作中做起來卻不是那麼容易，需要細心跟耐心，並且每一天晚上得回家温習。單證重複量如此大的工作如果沒有必須的耐心和細心是很難勝任的，每一個步驟都需要有嚴格的要求的。

在之後的一週半的時間，我又學習了下查勘理賠。查勘和理賠時保險的售後服務過程，是客户對保險公司忠誠度的關鍵，所以此步也至關重要。在查勘的過程中，需要的不光光是會查勘，還需要經過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算。查勘是一個艱苦的工作，他需要24小時隨時待命，並且在接到報案電話後2小時內趕到現場。在跟着理賠人員做助理時，我發現理賠人員，需要的不僅僅是專業知識，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客户最大的滿意度，做到這一步是很難的。在這個環節，我最大的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見人説人話，見鬼説鬼話發展。

五、實習結果與收穫

為期三週的保險實習，除了收穫到一段歡樂充實，令人難忘的時光，還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”，當人處於一個陌生的環境時，用什麼去打開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入保險的第一天，故做鎮定的我心裏底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘後就消失了，寬敞明亮、温度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室裏蕩着一縷甜蜜--真誠！從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規範，我想真誠應是自我價值實現的第一步！

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應當是分工合作關係，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作本事很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裏的同事溝通，及時獲得他們的幫忙！

第三把金鑰匙：活力與耐心

活力與耐心就似火與水的較量，往往火的活力總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是活力與耐心必須並存的事情。初進辦公室，我的心境是激動興奮的，這應當是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。儘管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來理解這兩個月的考驗。活力澎湃有點誇張但我是充滿活力地過完這兩月，可是，除了對工作的活力外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有活力沒有耐心做出來的工作是浮躁的，僅有耐心缺乏活力做出來的工作質量是底下的。尤其對於是實習生而言，許多人説實習類似於“打雜”，搞衞生、整理辦公室文件、複印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創新

技術大家能夠學，但創新卻只屬於你自我！這是自我價值實現的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創新，而這個對於我們部門的各成員來説，我是望塵莫及的。所以，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至於陷入艱難狀況。

保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自我知識的欠缺，不僅僅表現為專業知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鑽研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變為“數技之長”，具備了一些技能創新必會層出不窮，工作必能左右逢源！

第五把鑰匙：主動出擊

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的進取性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用！

在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

六、感想與體會

這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅僅使我認識到自我的缺陷所在及以後的奮鬥目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今後人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子裏，我定會經過更多的渠道來鍛鍊自我。

這次也實踐教會了我許多，不僅僅讓我擴展了知識蒐集整理的視野，增長了社會見識，無規矩不成方圓，一個木桶的容量決定於最短的那塊木板，僅有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規則做事，才能發揮團隊的最大能量。

七、對策與提議措施

在實習的同時進一步的對保險公司及行業的瞭解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。應對競爭日益激烈而尚欠規範的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關係上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

我覺得提高提高保險公司經營管理水平的措施：上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時建立配套的職責追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利於基層保險公司發展的規範有序的市場環境。

篇3：保險公司實習報告

後面還有多篇保險公司實習報告！

兩週的專業實習結束了，又將回到正常的學習中去。還記得聽説要專業實習我們班的同學不明白有多興奮，都在想這回最終能夠實習了，最終能夠更近得接觸保險了。的確，實習中我們接觸到了學校以外的東西，接觸到了真實的保險程序，還有很多事。

聽講座、做保險單據、瞭解保險公司實習對我們來説有點陌生，同時它又離我們越來越近，又是我們必須應對的。我們已經大三了，過了這個學期大家基本上都出去找單位實習，要開始正真踏上工作道路了，真的好快，從來到這所學校到此刻已經快有三年了，好像開學就是昨日一樣，當眼睛再次睜開的時候或許我就已經在工作崗位上了。聽好多畢業的學長説過，要早點為自我的將來想想，找工作也要趁早，要不然會準備不及，錯失良機。沒錯，經過這次實習給我的第一感覺就是，時間過的很快，我也要走在自我前面。

每一天這樣過誰都能夠，可是卻不明白明天是什麼樣貌的，還是依舊像今日一樣嗎。此刻的社會不容許你懶惰，只要你放鬆就是給對手機會，我要學會吃苦，學會利用好時間。尤其是對我這樣的人來説，如果不給自我一點壓力的話就不明白自我在做什麼，要堅持，不論做什麼。對於我來説，很少會對一件堅持很久，因為我對它沒有耐心，不吃苦。雖然我們的保險實習看起來很是簡單，可是我感覺認真的對待每一件事情還是很困難的，我們每一天都要早早的到教室熟悉今日的作業和需要處理的事情，雖然剛開始的時候我們根本不懂得怎樣去做那個保險單，可是經過教師的講解和我們的努力我們最終所有的人都學會了如何去處理和填寫保險單據。

經過前幾天的實習讓我真正的明白自我還有很多的不足，不僅僅是知識上的不夠還有就是自我的精神狀態上，此刻我們是在學校，還沒有任何的壓力，如果我們走上了工作崗位，我們應對的壓力一是很大的，如果我們再以此刻的狀態去應對工作和社會，我想我們可能最先會被打倒。這兩週的實習讓我自我瞭解到了自我在知識上的很多不足，應對基本的保險知識都無法去處理，所以下一階段我們的主要工作還是要把我們自我的學習做好，因為我們畢竟還有一年的時間，我們此刻的首要工作還是學習的。

發現了問題就要解決它，大事化小，小事化無。當然這需要一個過程，這次實習能夠算是一次考試，找出了我的缺點，發現了問題。除了學到了相關的專業知識以外，我想更多的是怎樣做人，每位同學都一樣吧，一個班級就是一個小的社會，走出小社會怎樣融入到大社會中去，這是我們每個人要想的。經過兩個禮拜，我發現周圍的同學多多少少對自我、對未來有了些看法，或者説是成長了。

以前總是感覺就業還距離我們很遠，可是此刻似乎立刻就要到我們了，我們今年下半年就是打四了，也就僅有一年的時間了，從此刻開始就要我們做好準備，不僅僅是做好更加努力學習的準備，更重要的是要我們隨時關注社會上就業信息，因為我們必須去應對現實，應對社會的競爭壓力。大家在一齊時會説到今後的工作，以後買車、買房很有意思，涉及到的方面很多，都是今後要應對的。實習給我們帶來了收穫，帶來了思考。在學習的時候還是要把專業知識學好，畢竟此刻學習才是最重要的，未將來打好基矗。

財產保險實習雖然時間很短，可是經過這段時間的學習和聽講座，還是讓我學會了很多的在課堂上沒有的東西。比如説保險公司的教師來給我們做講座，就讓我真正的明白了保險的重要性和目前在社會上的發展狀況，讓我們重新去了解自我的未來，和我們以後的工作需要，工作方向。再就是經過教師的講解，我們還更清楚的明白了保險的工作流程以及他們的工作性質，為我們跟清楚的瞭解財產保險供給了清晰地渠道。例外，一些年輕教師還經過舉例的方式讓我瞭解了很多的生活知識：

1.作為一個新人手腳要勤快點端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。

2.為儘快適應環境要做到多思索多問不懂就要問！＂舊人＂還是挺樂意回答的。

3.不要驕傲自大旁若無人一些事情即使你會也要低調點不然會很難融進職場原有圈子的。

4.證書只是進入職場的敲門磚假如你拿到了某個證書但不會應用證書所包含某個學科的知識也是沒用的.胸中還須有點＂墨水＂沒有真才實學做起本職工作來也會力不從心啊！像英語過了四六級不會就又能怎樣。英語本來就是一門語言你得會説對外人也得敢説不然人家還不是一樣看不起你：還是大學生呢口語都還説不出來！我在公司時就曾今碰到一個外國人來諮詢，可是我的英語程度很差，所以基本上就不明白説什麼

5.英語電腦是職場中必備的硬件英語程度起碼要能跟外人作一般交流電腦嘛辦公軟件操作方面要精通並且能純熟操作其它電腦技術如網頁製作等也要會點.（實習增強了我對這兩方面學習的緊迫感

6.我們往往會忽略的就是寫作本事這很重要職場中如文書報告等方面要熟練掌握.寫作不管在什麼行業都是很有用的.

7.進入某個行業的職位時必須要儘快熟知這個職位所用到的知識.

8.學習永遠是重要的即使在職場中也要不斷地學習新的知識同時要根據工作中的不足而有針對性地學習.實踐永遠都是檢驗真理的唯一標準。

“學無止境”，以前總覺得自我有多厲害，自認為自我學到了很多知識，能夠去公司大展身手，好好表現一下自我，體現一下自我的本事，可是直正實習後才發現自我有多膚淺，多淺保的確，在大學三年學到了很多關於財經保險方面的知識，可是保險是一塊相稱廣闊的領域，它不僅僅要求你有專業的保險知識，更要有相關的財經知識，以及明白包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客户對答如流，全面的向客户介紹保險信息。解答客户對保險的疑問和困惑。

經過這段實際你的實習，我想我還是學到了很多東西的，下頭一一列出；

1、自主學習

工作後不再象在學校裏學習那樣，有教師，有作業，有考試，而是一切要自我主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自我的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、進取進取的工作態度

在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自我，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要經過多做事情來積累經驗。異常是此刻實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠進取就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去堅持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的本事要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的本事以及與人合作的本事。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出此刻自我的協助下同時也從中受益的情景，反過來看，自我本身受益其中，這是保證自我成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原先作為學生不大重視的，無論是着裝還是待人接物，都應當合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事

作為學生應對的無非是同學、教師、家長，而工作後就要應對更為複雜的關係。無論是和領導、同事還是客户接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是研究自我的事。

這次實習，我收穫很多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發現了自我所學專業知識的不足，讓我更加清晰地熟悉了自我，讓我對自我的道路有了更加清楚地瞭解和目標。在以後的學習中，我必須會好、更加嚴格的要求自我，不斷地追求新的提高，不斷地去尋求學習的機會，相信我們必須會因為今日的努力創造出更加完美的未來！

篇4：保險公司實習報告

這次在學校的安排下，我到xx保險公司進行畢業實習，在實習中瞭解保險行業及營銷運作狀況，在這個基礎上，讓我將課堂上學到的理論知識與工作實踐相結合，培養我的實際操作本事和分析思考本事，以及遇到情景的心理，教會我如何解決問題，養成良好的工作素質。

一、實習時間

二、實習單位簡介

xx保險公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，貼合現代企業制度。xx保險公司擁有多家專業子公司。xx保險公司秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司願景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作活力與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客户供給優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客户首選的公司，成為優秀人才嚮往的公司。

三、實習環境

在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客户溝通交流的對話。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了説明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習過程

每一天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每一天差不多有100多個電話，電話的主要資料是介紹我們的保險產品，期望客户能參加進來，然後就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，可是隻是個電話號碼而已，其他資料什麼都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽，這種情景佔了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹後，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情景佔了60%。剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重複我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活資料等等，目的就是不要讓他們掛機。

剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和説話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一週的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重複撥打，有些電話被我重複打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒説上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心境會是十分糟糕的，情緒也很低落，這樣的情景，所有同事都碰到過。

首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然後還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個星期後，掛機率沒有那麼高了，基本都能和顧客聊上了，每一天的通時也在2個小時以上了。第二週星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我最終出單咯，並且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。

我的組長經常對我説：“每一天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客户就能被髮掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用户名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的説就是碰死耗子。

我們除了要有良好的口才與溝通本事外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客户進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來説優勢很大，因為女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，説不定在這幾分鐘裏，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只可是，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

應對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業，第一個月是十分難熬的，有時候電話打得真的超級鬱悶，被連續拒絕幾十次之後再加上被顧客罵過之後，心境已經滑落到了最低點，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次鬱悶時就看看那個笑臉，心境也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，可是此刻我還不能到達這個境界，被有些顧客拒絕後還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機後。

五、實習期工作總結和收穫

電話銷售對於如何抓住顧客和找到有利顧客都取決於一分鐘的開頭語。並且針對不一樣的顧客又要用不一樣的開頭語每次與客户之間的溝通都是不一樣的，不能只按文稿上頭的文字去溝通，這就要針對不一樣的人採用不一樣的方法，一套方針是不能很好地營銷。

還有針對女性與男性也要有不一樣的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要説：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不採用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。異常是對於一個話務銷售員來説標準的普通話和甜美的聲音是很重要的！在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。

當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，瞭解顧客，溝通顧客，主動為顧客着想；當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範！”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應當堅持的工作準則和行為風範。

當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，所以，做電話營銷人員瞭解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又佔用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自我去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自我的工作效率！

另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識，並且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自我。自我已經不一個學生了，每一天8點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。回想起自我的這2個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。

兩個半月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西。也收穫了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話營銷本事和業務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻堅持自我的微笑、説話的頻率有時過快、説話的聲音有時過高、給顧客研究的時間有時太短等等，我將不斷地改正自我的缺點，修正自我的不足，補缺補漏。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源於實踐，歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以後的工作中我必須踐守諾言；“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範！”的工作格言，我將引以為範！這次的實踐我相信是我以後人生的一大起點，我會沿着學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻。

篇5：保險公司實習報告

時間一晃而過，到xxxx保險股份有限公司xx分公司工作已經一個月了，在這段時間裏領導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了xxxx“誠信天下，穩健經營，追求卓越”的品質，也體會到了作為團險保存一員的專業和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而驚喜萬分。

經過近一個多月在xx保險公司團險保存部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的提高在公司我學到的不僅僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有着特殊的意義。在此我由衷的感激xxxx保險公司，給了我這麼好的一次機會。

記得初到xxxx時，在和領導的第一次談話時就注意到，xxxx是一家十分重視員工感受的公司，公司的規章制度都十分的人性化，儘量為大家營造出簡便的工作氛圍。可是，這並沒有影響到公司運作的專業和嚴謹性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應當是自我工作學習的重心。

在xxxxxx分公司團險保存部實習，我先後理解了保險業基本理論和多種保險基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。經過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識：

（1）保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的確定，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）經過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知本事，經過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，經過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位能夠虛心請教的長輩朋友，感激他們對我的指導、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的本事和經驗，強化了我對知料蒐集整理和提高本事的學習慾望。

（5）勤奮、踏實、認真、負職責做事風格的重要性，僅有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識，並且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。最終由衷的感激xxxx保險公司xx分公司，給了我這麼好的一次機會，感激在我實習期間所有幫忙過我、教導過我的人！

篇6：保險公司實習報告

經過對理論課的學習，我瞭解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和職責等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客户等深入到保險業務的每一個環節。此次我來到xx保險公司進行實習，以下是我的實習報告。

一、實習時間

二、實習單位介紹

xx保險公司是一家融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。

三、實習資料

本次我實習的崗位是xx保險公司的保險代理人。自保險業問世以來，保險代理人便應運而生，併成為保險業務經營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業發達的國家，保險代理也十分發達。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。

保險代理從業人員雖然是代理保險公司招攬保險業務，可是他們的佣金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關係而產生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規範的保險市場上，保險代理從業人員的利益與客户是休慼相關的，能夠説客户就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供給什麼程度的服務是有密切聯繫的，因而兩者的利益是相通的。

瞭解保險公司構成體制、公司文化與發展史。具體瞭解保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。瞭解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體明白保險在健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。進行市場調查，瞭解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀並交流心得。具體向居民介紹xx保險產品併力促成交。

紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的進取性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用！

在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

四、實習收穫與體會

做保險代理人首先是做人。我們同客户打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客户才會信任我們。僅有“人”做好了，保險才能做好。

做保險代理人是做一項事業。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大羣眾防範人生風險，讓每個家庭都擁有平安。“幫忙別人、成就自我”，這是一項偉大的事業。同時，做保險代理人是做一項不需要自我投入本錢的生意。所以我們要熱愛自我的工作，對保險事業懷抱着無比的信心。僅有事業心強的人，才能做好保險。

做保險代理人需要一種奮鬥精神。每一天的工作都是戰鬥。雖然説做保險勤奮不必須能成功，但不勤奮肯定不成功。僅有不斷進取，才能有成就。

五、實習總結

在xx保險公司實習的這段經歷，對我以後無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫忙。如果以後我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人。

篇7：保險公司實習報告

這個假期裏，我在xx保險公司實習了一個月的時間。在這段時間裏，我瞭解了有關保險的知識，並體驗了一種新的生活。

第一天去見了主管的經理，據説口才是很棒的，初次見面，感覺她很乾練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不一樣的，那裏有一種很活躍的氣氛，在那裏真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由於我沒有什麼經驗，不能跑業務，所以就呆在辦公室和經理、組員一齊。

在保險公司，每一天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣貌，主要還是調動大家的進取性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經理，但為了鍛鍊各個業務員，也經常的會讓業務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有活力，在音樂的節拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心境，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上台作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟着做完晨操後緊張感就沒了，很從容的上台作了自我介紹。在晨會中，還會公佈昨日各個業務室的業績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會後一天的工作將會充滿活力。

這次實習中，公司召開了兩次產説會，經過這兩次產説會，讓我對險種有了新的認識，並且懂得了什麼叫有壓力才會有動力。產説會是有關產品的説明會，各個業務員會帶着自我邀請到的客户來參加產説會，由主講師講解關於這個產品的情景，讓客户瞭解到該險種的價值，有何優惠，自我能得到什麼利潤，以便客户選擇適合自我的險種投保。經過講師生動的講解，加上現場回饋獎品，很多客户都會現場簽單，所以説，產説會被保險公司看作一個和客户溝通得很好的橋樑。還記得那次產説會，當時現場簽單的客户並不多，有五六份吧。當時一位省公司的講師説，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，所以業務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客户來聽便完事了，隨便邀請到的客户又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場產説會中，現場籤的都是上萬元的單子，開始時，僅有幾個業務主管買了票。可是，在那個口才很好的經理的説明下，有越來越多的業務員購買了票，就像那個經理所説的，只要買了票就必須能帶來客户。果然那天所有買票的業務員都帶來了客户，並且有了不錯的成績。

還有就是創説會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業務員會帶領自我邀請的新進人員來聽創業説明會，之後有意者將會留下頭試。從事保險行業，首先必須經過從業資格考試，拿到資格證書，於是，新進人員會進行考試培訓。考試資料是關於保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了瞭解更多的知識，我和這些新進人員一齊進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關於保險法的知識，收穫頗豐。

“讓客户滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司裏有許許多多的客户服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態度和專業的服務水平，讓客户滿意，用真誠的服務體現自身價值，也在為客户創造價值。他們也是公司在第一線和客户打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經理請來了兩名其他地區的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的，聲音很響亮，很有自我表現本事，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位五十多歲的女士，可是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了活力與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間後，都會感到她身上所散發的活力，並被此所感染，變得擁有生機活力。在活力的背後，她又不缺真誠，所以很多客户只對她所推薦的險種感興趣，於是她的業務越來越好。只要對自我工作充滿活力，我想任何工作都會變得有意義。

“精誠所至，金石為開”，僅有自我真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順利。另一位上台的女士，與前一位是十分不一樣的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不一樣的風格，但她同樣的優秀，據説很快會升為副經理。她不會充滿活力的與你交流，可是，她卻發展了很多的下線，因為她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都願意跟着她幹，於是她的業務室人員越來越多，並且，她關心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以後的生活中，無論從事什麼工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多，要努力提升自我，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客户研究問題……每一個非保險人也應當對營銷員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認識，不要厭惡，不要恐懼，它只可是是一份契約而已。

堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業，僅有那些堅持和守望着自我夢想的人，才能繼續在自我選擇的道路上走得堅定和安穩，努力着，打開自我成功的大門，堅持着，走出屬於自我的明天。

篇8：保險公司實習報告

一、實習概況

1。實習時刻有關愛的名言

20xx年12月10日至20xx年1月10日

2。實習單位

中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心

3。實習好處酷網名

在學校和繫有關領導和教師的指導下，我們統一開展了大學生畢業接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、職責感的實習活動，培養初步的實際工作潛質和專業技能。

二、實習資料

1。瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及構成的體制，企業文化與發展史;

2。瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分;

3。瞭解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證;

4。瞭解保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證;

5。瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作潛質。

三、實習總結

1、實習初期

時光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最終一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨着要離開生活學習了三年的母校，踏入社會理解社會考驗的時候了。為增加實踐經驗，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚州職業大學信息工程學院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習。我很感激揚州職業大學信息工程學院和中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心給我這樣的難得機會，同時由衷地感激所有為我的實習帶給幫忙和指導的的中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心工作人員及我的教師，感激你們為我的順利實習所做的幫忙和發奮。

2。實習單位簡介

中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於2003年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立，並於2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的12，擁有最多的全國客户羣體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍佈全國的客户服務支持，是中國壽險市場的;隨着資產的不斷提高，公司已透過為其控股的中國的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排行不斷提高。中國人壽保險股份有限公司揚州電話銷售中心是中國人壽新開闢的一種途徑。

3。實習體驗

根據我係面向本專業實習的號召，我懷着一份激動和好奇的情緒來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第一次實習實踐活動。此刻回想起來，雖然僅有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時刻的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺;並且接觸了很多優秀、用心工作、熱愛生活的人，在那裏我度過了一段歡樂而又難忘的時光。保險是將來面向的主要方向之一，在裏面學到的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什麼都就應把它做的。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方應對這周的參觀實習做一個工作小結。

在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習的一個月的時刻裏，我瞭解了有關保險的知識，學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺，並體驗了一種新的生活。在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心，我先後理解了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人資格證的考試培訓。透過在公司的培訓與工作的參與，我學到了很多寶貴的實用知識蒐集整理，主要是：(1)保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的決定，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。(2)透過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知潛質，透過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫忙了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了發奮和改善，透過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍重的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位能夠虛心請教的長輩朋友，感激他們對我的指導、教育和思想啟迪(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的潛質和經驗

，強化了我對擴展知識蒐集整理和提高潛質的學習慾望。(5)勤奮、踏實、認真、負職責做事風格的重要性，僅有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

對於交際工作潛質和專業技能也有具體要求如下：1、培養從事經紀中介工作的業務潛質。瞭解並熟悉保險業務員的日常業務和工作流程，學會進行工作。2、理論聯繫實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自我的綜合素質，把自我培養成為合格的經濟工作者。4、培養艱苦創業精神和社會職責感，構成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德

4。業務流程

保險公司的主要業務流程分為以下三類：

保險展業

保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司透過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司透過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。

業務承保

保險人透過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。

保險理賠

保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請後，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失狀況進行調查，並且予以賠償的行為。

5。經驗彙報

在實習的這段時刻裏，我學會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內部人所説的“拒絕處理話術”。看似稀奇搞笑的對白卻隱藏着不少專業和技巧，我在那裏和教師、領導們彙報一下：

(1)對保險沒興趣

a)沒興趣，這太好了，假如説你對保險充滿興趣的話，不可是保險公司，連我都會害怕，正因一個説他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，説明你不會有道德風險，身體健康，正是我們的承保對象，我想帶給的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎

b)保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下説，如果您覺得有需要再買也不遲。

c)先生女士，您必須對保險沒興趣，象您此刻在事業這樣好，生活這樣安定，怎樣會有精力關心風險而我的服務正是為您居安思危做準備的。

(2)思考一下，過一段時刻再説

a)當然了，這是一張長期的契約，思考也是十分重要的，只可是風險不是我們思考好了才發生，早一天投保，早一天受益，要是以外發生了，再説就晚了，既然您已認識到了保險的好處與功用，早晚都要辦，您還等什麼呢

6。實習小結

我覺得實習能夠讓我們更實際的機瞭解和熟悉工作實際的機會，僅有在實際工作中，我們才能夠明白工作到底是怎樣一回事、自我更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自我的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關聯等等，這將有助於我們更全面地認識自我和了解職業，並據此科學地設計自我的職業生涯。我首先要充分認識自我，進而不斷地去改造自我;善於發揮自我的長處，敢於理解批評，彌補不足------這就是我對自我實習的態度。

四、實習心得

1。從事任何工作都不能浮躁，發奮做到一絲不苟。

當你剛進入新單位的時候，剛開始的業務會正因覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之後我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，並且容易走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了。總之，在基本業務的這一關能夠順利走過去，以後即使換成其它工作，你也能做得很好。

2。漸漸學着融入新的環境，適應也要有個過程的。

回頭想想，一個禮拜前的我和此刻的我在別人看來沒什麼差別，但我在不知不覺中和公司人員的關聯已經發生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自我當外來者看，沒有什麼歸屬感，我想大家進入時就應也一樣吧。經過近一個禮拜的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經驗和發奮。

篇9：保險公司實習報告

一、前言

實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，可是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等於沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中，它能夠為我們供給了一個瞭解和熟悉工作實際的機會。僅有在實際工作中，我們才能夠明白工作到底是怎樣一回事、自我更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自我的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於他們更全面地認識自我和了解職業，並據此科學地設計自我的職業生涯。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自我的人生座標，實現自我的人生價值呢？抱着這種想法，我走進了xxxx財產保險股份有限公司xx分公司。在那裏，我理解了更為有用的保險知識，而每一天細緻的工作和經常的培訓活動，又增強了我的實戰本事，使我們邁出了成功的一步。

我感覺，在“xxxx”為期兩個月的實習中，我學到的知識很多。“我今日學到了什麼資料，我今日解決了什麼問題；我今日得到了什麼啟事，我打算在今後如何使用；我首先要充分認識自我，進而不斷地去改造自我；我應善於發揮自我的長處，又敢於理解批評彌補不足”------這就是我對自我實習的態度。感激xxxx保險公司給我供給了這樣一個機會。

二、公司簡介

xxxx保險（集團）股份有限公司是中國第一家以保險為核心的，融證券、信託、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立於1988年，總部位於深圳。截至20xx年xx月xx日，集團總資產為人民幣xx億元，權益總額為人民幣xx億元。20xx年xx月xx日，公司市值超過xx億港元，跨入國際大型金融保險機構行列。

20xx年，xxxx保險（集團）股份有限公司名列福布斯全球2000強企業第xx名、中國入圍企業第x名（入圍的中資保險企業），20xx中國生命力百強企業排行第一，是超速成長的典範企業。

xxxx是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊，公司控股設立xxxx人壽保險股份有限公司、xxxx財產保險股份有限公司、平安養老保險股份有限公司、平安資產管理有限職責公司、平安健康保險股份有限公司，並控股xxxx保險海外（控股）有限公司、平安信託投資有限職責公司。平安信託依法控股平安銀行有限職責公司、平安證券有限職責公司。

財產保險是xxxx保險集團長期以來經營和發展的基矗自1988年成立以來，xxxx產險業務規模逐年攀升，業務發展穩健；在產品開發方面不斷創新，目前經營的險種包括機動車輛保險、財產保險、飛機保險、家庭財產保險、建築工程險、公眾職責保險、醫療事故職責保險等主險127個，附加險200個。近年適時開發推出了個人抵押貸款房屋保險、律師職責保險、會計師職責保險、醫師職責保險、公司董事及高級職員職責保險、國內貿易短期信用保險、外派勞務人員履約保證保險、旅行平安意外傷害保險等70多個貼合市場需求的新險種。

嵌鑲於珠江三角洲腹地的xx，歷史悠久，人傑地靈，曾是中國“四大名鎮”之一；曾有過商業鼎盛，街市繁華的輝煌；曾有過“南國陶都”、“南國紅豆”的美譽。有禪城、順德、南海、三水、高明五區，其中順德區和南海區分列20xx中國經濟最發達十強縣（市）第一和第六位。xx正以無愧於祖國重託的自信和豪邁，走向繁榮，走向民-主，走向禮貌，走向現代化。

xxxx財產保險股份有限公司xx分公司是經中國保險監督管理委員會批准，由xxxx財產保險股份有限公司作為發起人設立的。20xx年公司三大業務齊頭並進，總保費收入到達xx萬元，並以18%的市場佔有率在xx產險市場上位列第二。公司業務規模、經營管理、品質、成本等各項指標得到持續改善，在平安系統內均穩居前列。

三、實習成果

1.平安保險公司的企業文化和管理模式

平安企業文化以中國傳統文化精華為基礎，以儒家文化之仁、義、禮、智、信為做人的基本準則，融合西方先進的科學技術和現代管理經驗，以專業、價值作為做事的基本準則。

平安文化經過每日晨會、司歌，以及平安禮儀、日常用語改變員工外在狀態和內在精神，讓平安人沿襲中華民族優秀文化傳統，寬容、仁愛、謙和、誠信，從而贏得客户的尊重與信賴。同時平安又遵循保險行業的競爭法則，努力進取，併為之建立起一整套行之有效的管理規則。“仁、義、禮、智、信、廉”背後的人文精神，是平安企業文化的精神，現代商業企業的工作模式和經營理念，是平安企業文化的物化準則，孔子和牛頓分別代表的中西方文化精神在平安融匯貫通，化為獨特的平安文化，進而化入平安日常管理，構成龐大而有效的管理機器。

平安的管理模式簡單地能夠概括為“一箇中心，三個系列。三個保證”，即以目標管理為中心，劃分為業務管理系列、行政管理系列和營銷系列，經過考核制度、評分制度和內部激勵機制發實保證各項工作均有序高效運轉。

在業務管理方面，我們竭力學習和借鑑國內外保險業先進的經驗和技術，大膽創新，獨具一格；在行政管理方面，平安建立了一套完整嚴格的規章制度，保證了各項工作都能按照預定的工作流程進行高效運轉。行政制度與業務配套，規範員工的行為，使公司的經營管理正常運作，保證公司的發展，沿着預定的軌道井然有序地進行。

我覺得平安給我影象最深的應當是其“晨會制度”。每一天早晨，公司各單位集中全體員工於大廳，每個員工輪流主持晨會，齊唱公司司歌，誦讀公司訓導，使“平安精神”時刻銘記在每個員工心中，經過晨會強化員工人社會職責感和工作職責心，起到團結、溝通、振作士氣、增強凝聚力的作用。

公司進取為員工營造一個整潔舒適且人際關係簡便和-諧的內部工作環境，使員工對公司有強烈歸屬感和自豪感。同時注意使員工與各界建立和堅持良好的交往，以尋求必要的關心，支持和幫忙。

2.車險承保流程及費率計算

我在xxxx財產保險股份有限公司xx分公司的實習崗位是車險核保崗，主要從事的是車輛保險的承保工作。通俗的説，就是當業務員拉來了一份或一批保單時，我們對承保標的（也就是車輛）進行車況的分析，然後根據公司的相關政策對其進行費率的計算，最終確定該車保費。總的來説就是兩點，即：（1），該車我們能不能承保？因為對於一些風險相對集中或高風險的車輛（如賓利、法拉利、保時捷、奔馳跑車、奧迪A8等），我們公司一般是不與承保的；（2），若該車貼合公司的承保政策，我們應當以什麼樣的費率來承保？這就牽涉到費率的計算了。

xxxx財產保險股份有限公司機動車輛保險條款由：車輛損失險、第三者職責險、全車盜搶險和附加險四部分組成。附加險又包括玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增加設備損失險、代步車費用險、車身劃痕損失險、車上人員職責險、車上貨物職責險、無過錯損失補償險、車載貨物掉落職責險、全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險和交通事故精神損害賠償險。其費率計算公式為：

（1）車輛損失險的保費計算：車輛損失險基準保費=固定保險費+車輛損失險保險金額×基準費率車輛損失險實際保費=基準保費×C1×C2×？？Cn

（2）第三者職責險的保費計算：第三者職責險簽單保費=基準保費×C1×C2×？？Cn

（3）全車盜搶險的保費計算：全車盜搶險簽單保費=基準保費×C1×C2×？？Cn

（4）附加險保費計算附加險簽單保費=基準保費×C1×C2×？？Cn

（5）投保車輛應支付的簽單保費為：簽單保費=車輛損失險簽單保費+第三者職責險簽單保費+全車盜搶險簽單保費+附加險簽單保費

3.其他收穫

一般而言，保險公司招收實習生時比較傾向於具有計算機、金融等專業背景的學生，因為他們具備相關的專業知識，比較容易適應工作。保險公司對實習生的要求通常是一種綜合素質的要求，其中理解本事以及人際關係的處理等尤為重要。考核資料不僅僅侷限於工作質量及完成數量，還會注意其基本技能。對實習生的評估是依據其在工作中體現出的綜合本事來進行的。

在xxxx財產保險股份有限公司xx分公司的兩個月的實習中，我發現原先學校學習知識雖然並不能立刻完全的體此刻日常的工作當中，但與我們學習的知識會有很大的聯繫，運用知識的本事尤為重要。例如在工作中，我們車險核保崗經常要對各種數據做一些統計，並製作統計報表。這不正是我們統計學專業的人拿手的嗎？但之後我發現，他們是用一種公司自制的軟件來完成這些工作的，如果不能很好的理解和掌握該軟件，我們原先學習的統計知識就根本沒有用武之地。

團隊意識的增強是我的另一個收穫。在工作中，一般都是以小組或團隊的形式去迎接問題並解決問題，各個小組之間既競爭，又合作，這樣既提高了大家工作的進取性，又提高了工作效率。

四、心得

兩個月的實習對我們來説真的是一個十分難得的學習經歷，也給我供給了一個感受平安企業文化、瞭解保險市場的寶貴機會。我們在工作、生活、人際交往等方面都有許多的體會，對保險行業也有了更深刻的認識。經過實習，我們能夠將自我所掌握的理論知識運用於實際，加深對書本知識的理解和鞏固，提高在理論知識的指導下觀察、分析和解決問題的實際工作本事。瞭解工作到底是怎樣一回事、自我更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自我的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等。初步完成從夢想到現實的心理轉換和從學生到職員的主角轉換。在實習的過程中，要多思考、多比較，用心體會，多嘗試把所學的書本知識應用於工作實際；認真及時地總結實習經驗和心得，尤其是對實習中遇到的問題，要多分析、多請教，找出問題的癥結所在，並努力克服，不斷提高。

篇10：保險公司實習報告

2019年在我離開人壽之前，我有必要對自我二十多天的實習實習生活有一番總結，於是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習報告。

一、工作學習篇

我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業“國際法”一樣。實際上，用公司的話説就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖説這個名字很普實，但它擔當的主角着實不小，我就從我製做保險合同説起。

在新契約的第一天我是對着兩樣東西度過的：一樣是那台只能開機別無用處的電腦；另一樣則是一本和麪包厚度相當的壽險實務（xx版）。無聊是有一點，可是也好，我能夠先把壽險的整個運作流程熟悉一下。此刻看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能明白人家是幹嗎的。

第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一向到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對着那兩台機器呢。異常是之後到了業務員衝單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前那裏沒實習生時，新契約在衝單的日子是如何過來的？之後明白是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對着我微微一笑，還説聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多麼意味深長啊。

裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員衝單的日子裏，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那麼久，我此刻能夠拍着胸脯説：經我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低於95%。畢竟合同的工整與否也會關係到客户對公司印象的好壞。

之後，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業務員衝單的日子裏可發揮了一些作用，至少我能夠替小賴姐分擔一點點的工作量。

衝單的日子過去後，我開始學着幫小靜姐打發票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其後的工作就輕車熟路了。

那裏我得提一下有關業務員的一些問題。我明白絕大多數業務員都是很愛崗敬業的，但還是會有個別業務員工作態度不夠認真，投保單上不寫營業機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。異常是之後我和小莊一齊錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他：你是不是當自我是寫藥方的醫生啊？之後但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

另外，我以自我的淺見提個提議。因為每次新契約很忙時總會有業務員上來想了解自我做的那份保單的實時信息，是否經過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業務員保單綜合信息查詢系統就好了，就像我們在學校能夠查自我的學校卡信息一樣，既能夠明白裏面有多少餘額，還能夠明白自我在圖書館借了幾本書，什麼時候應當歸還等。我覺得有了這麼一個終端系統擺在大廳，對公司的業務是有很大幫忙的。

二、休閒娛樂篇

3月30號，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party，地點就在潮流前線的“雙魚座”。一聽説在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分熱烈。公司安排的活動資料也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k、猜字遊戲，其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門，當然，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會再回想當時的場景，我的內心依然還會感到那份温馨。

4月3號，星期二，我和xx兩人與公司裏的羽毛球愛好者一齊去xx中學打球。其實對於羽毛球，我並不專業，充其量給人家當陪練，所以當理賠的李哥問我什麼水平時，我回答很一般。佳斌也聲稱自我不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎樣樣，低調點兒總是應當的。之後當我們開始打時，我發現佳斌説的是實話——因為他真不怎樣會打！之後我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一齊打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那麼多年水平也至少總該有點質變才對。

xx是獨子嘛，也沒個弟弟陪他玩。所以，計劃生育還是有很多弊病的，當然這話題可就大了去了。很久不運動的直接結果就是一旦運動那麼一回，第二天肯定是腰痠背痛腿抽筋，就差風濕着涼了。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運動的肌肉此刻都被乳酸折騰的夠戧。可是，歇到星期六時已經沒什麼大礙，於是，我們一商議，又一塊兒逛xx公園和xx公園去了，還專門近距離接觸了一下漁女。説是這樣説，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。

中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去，在7樓見到了公司業務精英們的工作崗位，看着一排排整齊的座位，我能夠想象工作日裏大家工作時那番紅火忙碌的景象，心裏由衷欽佩，他們才是公司前進的最大動力。敬禮！

三、日常飲食篇

第一天上班的早晨，我們的早飯吃得還是有些悽慘的，抬眼望去，沒有什麼感興趣的，之後我們發現一家包子店，並且有豆漿賣。從那以後，我們的早飯才算有了着落。

説句沒出息的話，回學校後，除了想念公司的點點滴滴外，我還會想念那裏食堂的師傅。每一天的午餐都是我十分期待的。食堂的伙食還是很好的，到目前為止，除了一次魷魚我不吃之外，其他的全在我的食譜裏，尤可稱道的是師傅煲的湯，味道好極了。想想我在學校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得。諸位有所不知，學校食堂的打菜師傅都有一個毛病——打菜時手老抖，我經常就眼睜睜看着難得一見的一塊雞肉就被這麼抖着抖着又從我嘴裏抖回到菜盆裏，那叫一個心疼。並且那所謂的雞塊“肉沒有皮厚，皮沒有骨頭多”。每次看到他們的手抽風一樣的抖，我就有暴扁他們的衝動，之後聽説學校另一位食堂的一位師傅由於給學生菜打得多而被學校後勤“炒”了，我便開始憐憫起他們來，大家出來混的，都不容易。

真的，我對於公司食堂的伙食相當滿意，法院食堂咱不能比，和其他地方相比就強多了。可是，我也覺得公司食堂還有能夠改善的地方。我們用的筷子和勺子都是一次性的，這不僅僅使每頓飯的成本有所提高，更主要的是每一頓飯都會多出不必要的垃圾。既然盛飯的不鏽鋼飯盤能夠清洗消毒，筷子勺子不是更方便些嗎？並且我發現食堂空間還是挺大的，完全能夠多出一台消毒櫃的位置。我們學校的學生以往收集別人使用過的一次性筷子紮了一棵樹擺在學校裏，每個經過的人看了都會有所觸動。畢竟我國的森林覆蓋率此刻僅有16.5%左右，比東瀛小國的森林覆蓋率可低多了。

四、心得體會篇

1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不苟。

我在新契約的時候，剛開始裝訂合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之後我就有點心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，並且容易走神。我明白這是個磨合階段，於是盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了，之後裝訂的速度和質量都有明顯的提高。總之，在新契約的這一關我順利走過來了，以後即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。

2、漸漸學着融入新的環境，適應也要有個過程的。

回頭想想，一個月前的我和此刻的我在別人看來沒什麼差別，但我在不知不覺中和公司的關係已經發生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自我當外來者看，沒有什麼歸屬感，我想他們幾個應當也一樣吧。經過近一個月的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開始認同自我是公司的一員了。

3、珍惜學校外的師生之誼，出了學校我依然是個學生。

我剛被慧姐帶到新契約後基本是小賴姐在帶着我做一些工作，我在那裏的所學相當一部分是小賴姐教的，當小賴姐有一天跟我説她要調光大時，我只是哦了一聲，並沒覺得什麼，當我第二天看着身後的桌子空着時我才覺得自我昨日應當多謝小賴姐的，由衷的感激她。我在中國人壽的實習中一向都有不一樣的人指導我的工作，他們都是我在剛剛步如社會時的教師，他們沒有義務，但他們都在熱心的教導我。我會永遠記得這般真誠。

以上的文字在我的腦海中已經醖釀了很久，當我一口氣把自我的所想所感寫完後已經是凌晨一點鐘了，他們都睡着了，我卻沒有一點倦意，內心也出奇的平靜，也許帶着這份平靜的心境我能夠做個好夢呢。

很慶幸自我能來那裏實習。在這短短的三個多星期，我對中國人壽由相識到相知，此刻我深深地喜歡上了那裏，感激張總、葉總、馮總、安經理、夏經理、衞哥、黃姐，還有新契約和理賠部的諸位，多謝大家！

篇11：保險公司實習報告

一、實習單位及崗位簡介

（一）實習單位的簡介

經過對理論課的學習，我瞭解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和職責等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客户等深入到保險業務的每一個環節。

此次我來到的是xx分公司第四營業區。xx公司（以下簡稱“xx”，“公司”，“集團”）於1988年誕生於xx，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為xx聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為xx。

xx擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬餘名正式僱員，各級各類分支機構及營銷服務部門超過4400個。截至20xx年12月31日，集團總資產為人民幣xx億元，權益總額為人民幣xx億元。20xx年，集團實現總收入人民幣xx億元，淨利潤人民幣xx億元。從規模保費來衡量，xx壽險為中國第二大壽險公司；從保費收入來衡量，xx產險為中國第二大產險公司。

（二）實習崗位的簡介

本次我實習的崗位是xx保險公司的保險代理人。自保險業問世以來，保險代理人便應運而生，併成為保險業務經營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業發達的國家，保險代理也十分發達。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉就構成了有保險代理處、代理人和保險服務員構成的保險現代管理體系。自1992年後，國內各保險公司大都推廣了xx分公司率先採用的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速發展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發揮了進取的作用。目前，我國壽險營銷員已經150萬人。

保險代理從業人員雖然是代理保險公司招攬保險業務，可是他們的佣金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關係而產生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規範的保險市場上，保險代理從業人員的利益與客户是休慼相關的，能夠説客户就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供給什麼程度的服務是有密切聯繫的，因而兩者的利益是相通的。

二、實習資料及過程

（一）實習資料

1、瞭解保險公司構成體制、公司文化與發展史。具體瞭解xx保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

2、瞭解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體明白xx保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。

3、進行市場調查，瞭解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀並交流心得。具體向居民介紹xx保險產品併力促成交。

（二）實習過程

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的進取性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。

在以後的日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。在xx其工作流程能夠簡單的總結為五個步驟：引導客户、瞭解客户、介紹產品、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客户服務報等。其中重要的環節就是：

第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業良好的形象，其主要服務資料如下：

（1）經過實體環境、信息溝通、價格等的有形展示，建立保險企業良好專業形象。

（2）關心準顧客個人及家庭健康狀況。

（3）協助準顧客的事業。

（4）設計、製作針對準顧客需求的險種、計劃書。

（5）準確的銷售説明。

（6）每個營業部開設24個小時熱線聯繫電話等。

第二，售中服務。其根本目的是促成交易，其主要服務資料如下：

（1）建立客户諮詢電話；

（2）親自送客户體檢或財務檢查；

（3）為客户儘量減少投保手續、流程，建立“綠色通道”；

（4）親自遞交保單；

（5）寄一份感激客户投保的信等。

第三，售後服務。其目的在於提高客户信心，避免保單失效以及顧客源，改善保險企業形象。良好的售後服務，有利於刺激保户再加保，增加保源，提高續保率。如果供給了令客户滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客户打交道，這包括怎樣去拜訪客户，怎樣跟客户講保險，怎樣為客户做保險計劃，等等。

三、實習收穫與體會

在xx實習的兩個月時間裏我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。

一是吸收了xx的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌，並高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了xx這個温暖的大家庭中。

二是進一步認識到保險不僅僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫忙別人，同時成就了自我。

三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識（Knowledge）執着的態度（Attitude）熟練的技巧（Skill）和良好的習慣（Habit）這四個專業條件，擁有這些特質能夠讓我們比別人更容易成功。

四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和職責感

2、鞏固了理論知識，提高了實踐本事。

在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“xx兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶（少兒險）”“世紀贏家”等xx的壽險產品，能向客户講解這些產品，並能向客户解釋《xx兩全保險（分紅型）合同條款》《智贏人生合同條款》等。

3、培養了從事保險代理人工作的業務本事。實習中經過虛心學習，瞭解並熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作本事。

4、提高了綜合素質。

（1）向部門優秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。

（2）協助xx經理做了一些內勤工作，不僅僅出色完成分配的工作任務並獲得好評，並且提高了自我的創新本事。同時，獲得了一些管理團隊的方法。

（3）作為公司客户服務質量回訪中心的工作人員，對客户進行了電話調查，提高了自我與人溝通的本事。

5、為以後就業做了模擬和演練。

實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識和本事準備。

實習的日子裏，在xx優秀企業文化的氛圍中，我理解了鍛鍊，獲得了提高。對於這次畢業實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人。我們同客户打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客户才會信任我們。僅有“人”做好了，保險才能做好。

2、做保險代理人是做一項事業。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大羣眾防範人生風險，讓每個家庭都擁有xx。“幫忙別人、成就自我”，這是一項偉大的事業。同時，做保險代理人是做一項不需要自我投入本錢的生意。所以我們要熱愛自我的工作，對保險事業懷抱着無比的信心。僅有事業心強的人，才能做好保險。

3、做保險代理人需要一種奮鬥精神。每一天的工作都是戰鬥。雖然説做保險勤奮不必須能成功，但不勤奮肯定不成功。僅有不斷進取，才能有成就。

在xx實習的這段經歷，對我以後無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫忙。如果以後我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人。

四、致謝

在此，我向x教師和xx分公司四區的全體員工尤其是xx經理和xx教師表示感激，是董教師給我們推薦了實習單位，是xx給我們供給了這樣一個很好的實習機會。同時也感激與我一齊實習的夥伴們，是他們的進取合作和敬業精神使得我的實習能夠順利進行。對於即將邁出學校的我們，擁有着對未來的完美憧憬，擁有着一腔熱血、滿腔抱負和實現夢想的活力，正所謂“有夢就有期望”，而最終成功的人都是堅信“我必須，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風雨，應對挑戰，為了成功努力奮鬥吧！

篇12：保險公司實習報告

2019年暑假期間，本學院要求在校學生參加社會實踐活動，我也來到了xx公司開始了我的實習。

一、實習目的和要求

活動的目的：是讓大學生有一個瞭解社會的學習機會，接觸實際，瞭解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、職責感，並能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，藉以實際地運用學過的專業知識，也期望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作本事和專業技能。

基本要求是深入到社會經濟單位的內部；再是參與性，必須親自參加調查研究。

二、實習資料

我要參加實踐的單位在我市xxx西路上，那個高高聳立的人壽保險形象企業。在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學期的暑假實踐活動，xxx月xxx日上午我見到了xxx科長，她一看上去就讓人感覺到十分老練，也是代表現代職業女性的素質，更讓人信任。今日就開始上班了，此行目的是對保險工作進行了一次深入細緻的調查。

這是我第一次到保險公司參加社會實踐活動，更多的是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質得到了加強。在政府的正確領導下，在中國保健會的監督指導下，人壽保險公司的業務得到了很大發展，各項工作取得了必須成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司裏能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。業務人員忘我的工作精神和精湛的業務水平給我留下了深刻的印象。

我開始去的時候，因為沒有參加上崗的業務培訓，就先被分在後勤營銷科，主要負責公司業務所需單據表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨説簡單，但又重要，因為每一天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的。具備負責認真的態度和良好的保險知識，供給有誤的單據，是違規行為，重則是無法律保護的白紙，所以齊全、正確的單據證明和核實，成為我們科室的重中之重。還需要有執著的敬業精神，一絲不苟的工作態度和刻苦鑽研的學習精神。

在實踐調查中由於工作需要，我要在許多個部門中進出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學習到了很多專業知識，大家都很喜歡幫忙新人，不懂的地方指導新人成了公司的不成文的規定，所以新來的員工能很快的適應崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深刻的瞭解和認識，深深的感到保險作為一項社會公益事業對於國家和人民的重要性，對於即將加入wto的中國來講，保險業既是一個新興產業，也是新世紀拉動中國經濟增長的主要因素。對於我們普通百姓來説，必須加強保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義。

對於中國保險公司市場營銷的現狀，有幾點看法和體會：

現階段我國的保險企業大多數還處在一種推銷或者説推銷營銷轉變的階段，營銷觀念還處於萌芽狀態，在這種情景下來研究保險營銷及創新則應首先了解保險市場的營銷現狀。

近年來，新險種開發較多，但仍不能適應保險市場需求。為在業務競爭中取得優勢，保險公司不斷開發新險種，尤其是壽險險種。但從市場需求來看，保險產品的創新思路狹窄，形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設計方面，難以適應保險市場的需求。與險種單一的狀況相吻合，保險產品的同構現象十分嚴重。據有關資料分析，我國各保險險種結構的相似率達90%以上。這樣一種狀況不僅僅使各保險公司在一種低水平上重複“建設”，無法構造自身的優勢，並且導致過度競爭，造成社會生產力和資源的浪費。

要有層次的理解保險營銷概念，其與保險市場有關的人類活動，現階段我國的保險市場處於較高的壟斷地位，新的營銷觀念尚處於萌芽狀態，保險營銷人員整體素質不高，極不適應保險消費市場需求，必須尋求創新。要求：

（1）注重經營關係，留住顧客；

（2）突出營銷中的文化含量和品位，建立企業文化和塑立美麗的形象。

保險並非等於保險推銷。保險營銷的重點在於投保人的需要，是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷，即從搜尋保險市場上的需求一向到完成險種設計以及對投保人投保後的服務等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在於保險產品本身，主要是為了銷售保險產品而進行的活動。具體表現為：保險營銷不僅僅包含保險推銷，並且還包括保險市場預測、設計新險種、協調保險企業的內部環境、外部環境以及經營活動的目標，促進保險企業在競爭中取勝等資料。

保險營銷還是一種注重長遠利益的保險企業活動，也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業的形象，為保險企業的發展作出預測與決策，而保險推銷則側重於短期利益，是一種為獲得眼前的銷售利潤而採取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的，但保險營銷是經過投保人的滿意而獲得利潤，而保險推銷則是經過直接的銷售來獲得利潤，所以，從營業員的角度來看，營業員要與顧客很好地溝通以堅持密切的聯繫，淡化賣保單的商業行為，強化作客户永遠朋友的服務行為。從保險企業的角度來看，保險營銷要求保險企業建立一套遠比保單推銷複雜的營銷系統，來完成包括調查分析、實際營銷、售後服務在內的一系列活動。

對於保險營銷人員，保險企業應建立企業文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當現代的科學技術創造了很高的生活標準，充分滿足了人們生活需要和安全需要後，人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時，報酬、允諾、刺激、威脅和其他強制手段就不會太起作用。

而企業文化作為一種把人的精神屬性和價值追求提到首位的管理方法，正好恰恰滿足了這一需求。就保險而言，它經過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險企業價值觀念變成所在企業員工共有的價值觀念，經過共有價值觀念進行內在控制，使本企業成員以這種共有價值觀念為準則來自覺監督和調整自我的日常行為，藉以增強保險企業的凝聚力、向心力，齊心協力實現保險企業的目標。

三、實習表現與效果

在學校與社會這個承前啟後的實習環節，我們對自我、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次暑期實踐的原則上以就業實習為主，企業總體水平也比較高。收穫主要體此刻兩點：

1、工作本事。主動參與保險市場調查等工作，同時認真完成實踐報告，和單位的反饋情景證明，我們的大學生具有較強的適應本事，具備了必須的組織本事和溝通本事，受到單位的好評。同時自我也能提出了許多合理化提議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

2、活動方式。單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常工作。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。認真的工作態度、較強的工作本事和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

四、實習總結

暑假的日子裏，在人壽保險公司的企業文化氛圍中，我理解了鍛鍊，獲得了本事提高和思想的提高。對於這次暑期實踐活動的經歷，以後無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫忙。如果以後我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人。

1、培養從事經紀中介工作的業務本事。瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

2、理論聯繫實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自我的綜合素質，把自我培養成為合格的經濟工作者。

4、培養艱苦創業精神和社會職責感，構成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

5、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、本事準備。

篇13：保險公司實習報告

電話銷售是此刻主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，並且越來越廣，從我做為一個剛畢業的大學生來説，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應當很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才瞭解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不一樣之處在於，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連繫客户，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是xx元，我們能夠給他供給全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們經過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯繫負責人，向他推銷我們的服務，並且給他供給一個免費的用户賬號，並讓他試用一個星期。如果客户滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作資料

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束後，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自我的電話銷售工作。

當我進入到小組以後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客户溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自我：“您好，我們是xx有限公司的，主要是給您供給糧油諮詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了説明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿着這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上僅有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然後，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，説話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要説的話都和對方講了，可是和我預料的一樣，對方説他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，於是又照着電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情景很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不幹了，網上的信息又沒有更新，這種情景也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們説領導沒上班，或者經理出差了，當我説要找別的負責人時，她會説所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應當是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，可是這種情景還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我們組長xxx對我説，每一天要儘可能的多打電話，這樣潛在的客户就能發掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用户名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的説就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通本事外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客户進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來説優勢很大，因為女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，説不定在這幾分鐘裏，機會就來了。

同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只可是，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，所以我們每一天都要打超過xx個電話，工作強度十分大。

三、工作心得

每一天來到公司後，我們都要從組長手裏拿最新的電話單，在全天打超過xx個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不明白什麼時候才能有客户會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我説，“今日工作不努力，明天努力找工作”，僅有拼明的工作，才能在公司生存下來，並且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長説的很對，於是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客户聊天、嘮家常，總之讓客户對你有一種認同感，放心感，安全感，僅有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，僅有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自我增加了收入。

經過一段時期的電話銷售工作，我的口才本事得到了極大鍛鍊，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的本事得到了極大提高，我會好好努力下去的。

篇14：保險公司實習報告

今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。

一、實習目的

經過辦公實習瞭解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯繫起來，培養實際工作操作本事與分析思考本事，以到達學以致用，並積累必須的社會處世經驗。

二、實習時間

2019年x月x日。

三、實習地點

保險股份有限公司支公司。

四、實習資料

在中國人壽xx支公司，我先後理解了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發佈會和不一樣形式的客户聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。經過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的確定，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

經過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知本事，經過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫忙了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，經過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位能夠虛心請教的長輩朋友，感激他們對我的指導、教育和思想啟迪。

電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的本事和經驗，強化了我對擴展知識和提高本事的學習慾望。

勤奮、踏實、認真、負職責做事風格的重要性，僅有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

五、實習總結

當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，並且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

感激在我實習期間所有幫忙過我、教導過我的人！

感激中國人壽保險股份有限公司xx支公司給我這個難得的實習機會！

篇15：保險公司實習報告

隨着互聯網技術與電子科技的發展，網絡銷售和電話銷售憑藉其方便、快捷及節儉成本等優勢，已經被越來越多的領域所採用，當然也包括保險業。

一、實習單位

我所實習的單位是xx保險集團。之所以選擇它是因為，保險業在我國屬於新興行業，其擁有着廣闊的發展前景。而xx保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由xx集團公司、xx集團公司等大型企業集團於20xx年發起組建，註冊資本金xx億元人民幣。x年來，xx保險集團取得了相當大的成就。截至20xx年底，集團當年保費收入超過xx億元，行業排行第8位，集團總資產突破xx億元。xx保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司願景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關愛”、“創造價值”的核心價值觀，發揚“戰勝自我”的企業精神，致力於成為世界級金融保險集團。

二、實習目的

實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個瞭解社會的學習機會，接觸實際，瞭解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、職責感，並能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作本事和專業技能，藉以實際地運用學過的專業知識，也期望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作本事和專業技能。

畢業實習是一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之後進行畢業設計時不可缺少的實踐環節。它對於培養我們的實踐本事有很大的意義，同時也能夠使我們瞭解傳統的保險銷售模式與現代保險銷售模式之間的差別。畢業實習更是我們走向工作崗位的必要前提。經過實習，我們能夠更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自我融合到社會中去，培養自我的實踐本事，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業後社會主角的轉變打下基礎。

三、實習時間

20xx年x月----20xx年x月

四、實習資料

我所在的部門是xx財產保險中車輛保險的電話銷售中心。我們的實習分為幾個階段。

（一）崗前培訓

在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期10天的系統培訓。包括專業知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統的操作。經過培訓我瞭解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強制職責保險和商業保險。而商業保險有能夠細分為車輛損失險，第三者職責保險，車上座位職責險，盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，劃痕險，不計免賠等險種；前四個是商業險中的主險，後四個是商業險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客户進行近一步的溝通，如何進行異議處理並及時的進行促成等等。總之，10天的培訓很快就結束了。

（二）考核通關

滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵——考核。考核分兩部分進行筆試和話術通關。筆試是對我們專業知識的檢查，並不可怕。讓人緊張的是話術的通關，這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，並且是一對一的應對考官，還要把他們當客户。幸運的是我們大部分人都順利過關了。

（三）進團隊

考核結束後我們被分到了不一樣的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經能夠直接應對客户了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是xx項目所以我們必須瞭解xx的核保政策，於是又是一番培訓考核。逐一經過後竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續學習。

（四）上線

幾天的學習結束後我們最終能夠正式上線了，有了自我的座位和工號。懷着無比激動的心境我撥打了第一通電話：關機！心境有些緊張了，第二個被秒殺了。之後的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客户報價，介紹陽光的服務，然後不斷的遭受拒絕，然後又重新振作繼續撥打，雖然有時候心裏覺得委屈但卻依然堅持着。

五、實習心得

這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業是一個挑戰你各方面本事的行業。

（一）我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，就得有打持久戰的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就乾脆放棄保險。當然，做保險被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實挫折多了，經驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每一天都要堅持相當數量的客户撥打量，慢慢總是會有成績出現的。

（二）我覺得做保險是一種篩選工作，或者説我們做的是一種“沙裏淘金”的工作，我們要很多地、快速地篩選我們的撥打對象，很多地排除那些沙子，儘可能快的找到我們的金粒。這就要求我們十分善於傾聽和分析，爭取用最短的時間內確定出對方是否有購買慾望；或者説，對方有慾望買什麼樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。

（三）當然個人的職業素養也十分重要。儘管此刻外呼營銷系統方便了我們的工作，提高了效率。可是勤奮依舊是我們要堅持的姿態。都説電話銷售有一個“大數法則”，僅有保證每一天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

（四）電話銷售雖然改變了我們保險行業以往的銷售模式。事實上不能單純的説改變了，應當説是優化了。可是我們熱情不能減，勤奮的態度不能改變。儘管此刻人們的保險意識有所提高，但很多時候跟客户進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對於我們來説也是十分重要的。比如，時常關心關心客户，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追着客户買保險，要根據客户的態度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客户的溝通中讓客户逐漸喜歡上你這個人，跟客户做朋友，我們常説“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。

總之，這次實習將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。

篇16：保險公司實習報告

一、實習目的

經過此次實習讓我提前體驗步入社會後的生活，學習保險行業的基本知識和企業理念，提升自我的實際工作本事和專業技能。進一步接觸社會、瞭解社會。逐步增強自我的事業心、職責感，提高自我的人際交往本事。為將來就業積累一些寶貴的實踐經驗。

二、實習單位和實習崗位介紹

（一）實習單位的基本情景

xx公司成立於19xx年5月13日，總部位於xx，20xx年12月25日在xxA股上市（xx），20xx年12月23日在xx聯交所上市（xx）。xx等專業子公司。建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平台，擁有5700多個分支機構，7.4萬餘名員工和30多萬產壽險營銷員，為全國5600萬個人客户和330萬機構客户供給全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。公司總部大樓位於xx金融中心。股東包括：xx等。

（二）實習崗位基本情景

在三個月的實習中，公司安排我從事壽險業務工作。壽險業務崗位的職責：

1.對各個保險險種有了熟悉的瞭解；

2.對客户的資產家庭狀況做全面的瞭解並做好保密工作；

3.根據客户的需求為客户做全方位的壽險規劃；

4.對客户的售後服務要做到全面細緻；

5.將保險職責與免賠條款向客户解釋清楚。

三、實習過程和資料

此次實習過程總體可分為三部分，即崗前培訓、銜接訓練、正式崗位實習。

（一）對保險的認識

保險可分為社會保險和商業保險，社會保險是在既定國家政策的引導下，由國家經過立法對公民強制徵收保險費，構成保險基金。用以對其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業而導致喪失勞動本事或失去工作機會的成員供給基本生活保障的一種社會保障制度。社會保險不以盈利為目的。而商業保險是一種以營為目的的保險形式，它專門的保險企業經營。保險公司的經濟補償以投保人交付保險費為前提，具有有償性、公開性和自願性，併力圖在損失補償後有必須的盈餘。在保期間，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權利和義務。

在我看來，保險也是給自我和他人的一份愛，一份職責，一個承諾；保險不是必需品，可是必備品，人們總是在造成損失後才後悔沒有投保，但此時後悔已無法挽回所造成損失。雖然保險不能預防和防止事故的發生，可是它能在事故發生後最大限度的彌補事故所造成的經濟損失。使被保險人不至於因為經濟的問題而走投無路。

（二）對xx人身保險業務的認識

1.人身保險範圍

人身保險以人的壽命和身體為保險標的。當被保險人發生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種。人身保險的投保人按照保單的約定，向保險人繳納保險費，當被保險人在合同期限內發生死亡、傷殘、疾病等保險事故或到達人身保險合同約定的年齡、期限時，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發生通常具有必然性；人身保險事故的發生具有分散性；人身保險中死亡事故的發生概率隨被被保險人年齡增長而增加，其具有相對穩定性。

2.人身保險的市場營銷

人身保險的營銷，就是在不斷變化的人身保險市場環境中，旨在滿足消費者各種人身保險需求、實現保險公司利潤目標的商務活動過程。它包括人身保險產品的構思、開發、設計、費率釐定、分銷、促銷及售後服務等一系列與人身保險市場有益的計劃與實施活動。我在xx保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業務，主要作為營銷員從事人身保險的銷售，跟隨老員工學習經驗和人際關係的處理。做好對客户的服務工作，過程主要包括諮詢、約訪、面談、締約、收費等，如果保險標的的發生貼合合約規定的保險事故，還要包括審核、理賠、契約變更、附加價值服務等過程，還有可能發生投保人和保險人之間的法律申述過程。

3.人身保險的核保與理賠

核保是保險人對申請保險保障的準被保險人的風險程度進行選折或評估，以決定是否承保和確定承保條件的過程。核保流程要經過四次風險選擇，既業務員核保、體檢醫師核保、專業部門核保以及生存調查。主要經過對投保單、體檢報告書、病歷報告書和生存調查報告等資料來進行核保。進而將核保對象劃分為標準體、次健體、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記，審核各項單證和證明材料，現場查勘，職責審核，理賠計算。

4.人身保險的給付人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付，人身意外保險金和醫療費用保險金的給付。

（三）對企業管理的認識

對於員工而言：跟對一個領導就解決了路線問題。

為了使企業能夠更好的發展，管理者首先要制定一個完備的企業發展戰略模式，其次想辦法提高工作效率、降低勞動成本以及節省企業不必要的開支。再者就是管理者必須優化資源配置，對企業資源進行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業核心競爭力的關鍵，企業要提高盈利本事、市場形象、社會影響力必須先提升員工的技術水平和素質。對員工要定期組織開例會，及時交流工作經驗、提出工作中存在的問題，以便解決，並附帶企業工作技能培訓，培訓之後要進行考核，以檢查培訓效果。根據每個人的特點，安排適合他們的工作，並要讓他們感受到必須的工作壓力，在能夠做好自我本職工作的同時，要能夠勝任其他工作，實現工作主角的轉換。為了降低企業風險，儘量不要讓某一人負責企業某項工作的全部資料，這樣一是增加了企業的風險性，二是不便於實現企業員工主角的轉換。

企業在用人上要秉承公開、公正、公平的人才選拔制度，獎罰分明。建造一個和諧、温馨的工作環境。讓員工對企業有一種歸屬感，這樣他們才會認同企業文化、全心全意為企業發展出謀劃策，克忠職守為企業服務。

（四）實習過程中其他本事的提升

1.經過此次實習讓我瞭解了保險行業的一些基本知識，異常是人身保險。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。

2.在實習過程中我還學會了如何使用複印機、傳真機、掃描儀、理賠系統的操作和查價以及一些客户服務方式等。

3.實習讓我明白保險公司的業務結構主要有直銷、營銷和代理業務，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務和理賠服務承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式，也能夠兩種模式並舉。保險實現網絡營銷是一種新興的發展模式，因為這種營銷模式更加方便、快捷，也更節省成本。

四、實習總結和體會

能夠來到xx實習，感受xx的工作氛圍，學習他們的工作技能，並且還為你安排一位實習教師，我覺得還是蠻幸運的。回顧此次實習，我感慨頗深，期間有辛苦、有疲憊、也有歡笑。雖然僅有短短的三個月，但我卻收穫了很多。

從實習開始，我們的實習過程就已經被安排得有條不紊，先是巴立樂巴總對我們進行培訓，瞭解保險行業，熟悉保險條款、理賠流程和企業文化。之後就隨着我的教師進行現場實習接觸各種各樣的案件。看着他怎樣對待客户的處理諮詢、及理賠和對客户的整個展業過程。待熟悉之後就由我來操作，他則在一旁指導。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客户服務。對直賠定損熟悉之後，我就開始跑外勤，去接觸各種客户，接觸各個類型的大案件。大案件在處理起來就比較費神，也比較辛苦。但我覺得更能夠歷練自我，讓自我成長得更快。

應對一個這樣複雜的交際圈，我接觸了許多人，他們中有有素質的，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現實社會的可操作性大來保全自身利益。所以公司難免會產生一些不必要的經濟損失，但卻無能為力。社會的色彩很濃也很雜。

能夠擁有這樣一次獨一無二的實習機會我覺得是幸運的，因為我能夠接觸到形形色色的人，我能夠從他們身上學習到許多優秀的品質，改正自身的一些不良行為，同時也經過接觸不一樣的人，增強自我的人際交往本事和社會適應本事，讓自我在以後的生活中更加自信，更加堅強。

五、致謝

今日，我的實習結束了。在這三個月中，我付出了辛勞，同時也收穫了碩果。我要感激我的母校——xx學院，一向以來對我的培養，感激xx專業全體教師傳授給我專業知識。感激當初錄用我的集團xx，感激xx所有給予我幫忙的人。

篇17：保險公司實習報告

在這個暑假，我在太平洋保險公司實習了將近一個月。在這時刻裏，我瞭解了相關保險的知識，並體驗了一種全新的工作生活。

第一天去見了部門主管，據説口才是很棒的，初次見面，感覺她確實很乾練。保險公司的氛圍與其他地方相比是十分不一樣的，那裏有一種很活躍的氣氛，在那裏真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由於我沒有什麼經驗，不能跑業務，所以就呆在辦公室。

在保險公司，每一天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣貌，主要還是調動大家的用心性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經理，但為了鍛鍊各個業務員，也經常的會讓業務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有活力，在音樂的節拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的情緒，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上台作自我説，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟着做完晨操後緊張感就沒了，很從容的上台作了自我説。在晨會中，還會公佈昨日各個業務室的業績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會後一天的工作將會充滿活力。

這次實習中，公司召開了兩次產説會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。透過這兩次產説會，讓我對險種有了新的認識，並且懂得了什麼叫有壓力才會有動力。產説會是有關產品的説明會，各個業務員會帶着自我邀請到的客户來參加產説會，由主講師講解關於這個產品的狀況，讓客户瞭解到該險種的價值，有何優惠，自我能得到什麼利潤，以便客户選取適合自我的險種投保。透過講師生動的講解，加上現場回饋獎品，很多客户都會現場簽單，所以説，產説會被保險公司看作一個和客户溝通得很好的橋樑。還記得那次歲歲登高的產説會，當時現場簽單的客户並不多，有5，6份吧。當時一位省公司的講師説，還是正因票價的問題，正因我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，所以業務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客户來聽便完事了，隨便邀請到的客户又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產説會中，現場籤的都是2萬元以上的單子，開始時，僅有幾個業務主管買了票。可是，在那個口才很好的經理的説明下，有越來越多的業務員購買了票，就像那個經理所説的，只要買了票就必須能帶來客户。果然那天所有買票的業務員都帶來了客户，並且有了不錯的成績。

還有就是創説會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業務員會帶領自我邀請的新進人員來聽創業説明會，之後有意者將會留下方試。從事保險行業，首先務必透過從業資格考試，拿到資格證書，於是，新進人員會進行考試培訓。考試資料是關於保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了瞭解更多的知識，我和這些新進人員一齊進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關於保險法的知識，收穫頗豐。

“讓客户滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司裏有許許多多的客户服務團隊和員工在為此發奮。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態度和專業的服務水平，讓客户滿意，用真誠的服務體現自身價值，也在為客户創造價值。他們也是公司在第一線和客户打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經理請來了兩名其他地區的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的，聲音很響亮，很有自我表現潛質，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，可是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了活力與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時刻後，都會感到她身上所散發的活力，並被此所感染，變得擁有生機活力。在活力的背後，她又不缺真誠，所以很多客户只對她所推薦的險種感興趣，於是她的業務越來越好。只要對自我工作充滿活力，我想任何工作都會變得有好處。“精誠所至，金石為開”，僅有自我真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順利。另一位上台的女士，與前一位是十分不一樣的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不一樣的風格，但她同樣的優秀，據説很快會升為副經理。她不會充滿活力的與你交流，可是，她卻發展了很多的下線，正因她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都願意跟着她幹，於是她的業務室人員越來越多，並且，她關心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以後的生活中，無論從事什麼工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多，要發奮提升自我，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客户思考問題……每一個非保險人也就應對營銷員多一些寬容、多一些明白，對保險多點認識，不好厭惡，不好恐懼——它只可是是一份契約而已。

堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人正因堅持不了，所以中途放下了這樣一份為人類造福的事業;也正因堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業，僅有那些堅持和守望着自我夢想的人，才能繼續在自我選取的道路上走得堅定和安穩，發奮着，打開自我成功的大門，堅持着，走出屬於自我的明天。

這次暑假實習，我真的地感受到了在社會中，並不是每件事都會一帆風順，挫折無處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出勇敢的第一步，吸取教訓繼續向前衝。我想，這次實習將會給我很大的啟發，在這過程中，我不僅僅僅學到了有關保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認識。

篇18：保險公司實習報告

一、實習單位及崗位簡介

（一）實習單位的簡介

xx有限公司是經國務院同意、中國保監會批准，於20xx年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，註冊資本xx億元。其前身是xx公司。公司主要經營財產保險、意外傷害保險和短期健康保險業務，在大型商業風險、政府採購、行業統保等集中型業務以及車輛保險、家財險等分散型業務領域處於絕對領先地位。

人保財險保定分公司XX服務部是人保財險保定分公司下屬的營銷機構，雖然成立時間較晚，但XX營銷服務部以4S店為業務依託，現已成為xx市區銷售額最高的營業部。XX營銷服務部有員工15人，上級公司下派員工6人。主要的部門有財務部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。

（二）實習崗位的簡介

我的實習目的是在八週的實習時間裏，充分了解財產保險公司基層公司的工作資料和工作流程，熟悉保險公司的工作環境，掌握保險公司工作的相關技能，為今後踏上保險工作崗位做好準備。因

此我在實習時間裏在公司的各個崗位進行了輪崗實習。財務部負責根據公司有關財務管理制度，協助財務經理完善本公司的會計核算體系，正確、及時地進行會計業務綜合、彙總工作，做好費用、税收的核算和控制，保費收入和理賠支出的賬務管理，及時交納税款等相關工作。出單部負責接待投保客户，製作保單，同時為客户供給保單查詢，退保等服務。理賠部負責收集出現客户資料，查勘損失，核定計算賠償金額。綜合部負責公司文件傳達，檔案管理，後勤工作。營銷部負責營銷展業，管理續保工作。

二、實習資料及過程

我的實習工作是從出單部開始的。首先學習的資料就是保單錄入，即經過專業的電子投保系統將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中並生成投保單證。這是一項同時需要準確與速度的工作，由於車險工作量大，每日投保續保的客户很多，保單信息錄入要儘量的快減少客户等候時間，並且所錄入的信息要保證準確以免無法經過核保造成時間和精力的浪費。

在學習的過程中，我發現，車險系統的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關車型的信息包括車型、噸位、載人數量、車架號和發動機號等如何快速準確錄入，並且不發生衝突是一個難點。我利用中午休息的時間反覆的練習，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險人關係、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應的阿拉伯數字或英文代碼表示。在能夠獨立錄入保單之後，我開始正式作為一名出單員到櫃面工作。

隨着工作的進行，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標準，各種保險的費率浮動規定等，這些知識雖然在課堂上學習過，可是一下子運用到實踐中，異常是向客户解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。

在出單部得第二個任務是保管、發放、整理保單，瞭解保單保管規定。保單領取的時間和數量以及領用人必須用專門的記錄本記錄，並隨時和上級公司的保單發放部門核對數量。整理保單的工作需要極大的耐心，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單製成冊，每100份裝入一個檔案盒，最終還要認真填制檔案盒封面。如果保單出現遺失，必須嚴格按照管理規定：空白保單，或發票發生遺失，代理機構必須自發現之日起24小時內向委託公司報告，並供給書面説明。48小時內應與委託公司共同經過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單，發票遺失所產生的後果和法律職責由遺失單證的職責方承擔。

瞭解過這些嚴格的規定之後，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象。在單位領導和同事的鼓勵幫忙之下，我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內部辦公系統的使用等等。

完成了在出單部的實習，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅瞭解了出險車輛定損的工作流程。在接到公司調度公司的調度後，定損人員根據指令到4S店查看出險車輛的損失情景，與4S店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進行拍照，然後將4S店的修理報價和人保財險理賠系統的價格相比較，最終確定損失金額。接下來我開始學習理算工作，這個工作和課堂中學習的知識聯繫的比較緊密。

這個工作的關鍵是檢查相關理賠單證是否齊全，事故情景與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬於保險職責。如果核對無誤，即可運用車險理賠系統自動生成應賠付的金額。在這之後，還要對自動生成的金額進行，特殊情景還要進行調整。對於免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之後，通知財務部門支付賠償款。

以前我認為保險公司僅有營銷人員和出單人員需要與客户打交道，理賠部門屬於“幕後工作”的部門。可是這次實習的經歷推翻了我原先的想法，理賠人員與客户的溝通是十分重要的。在單證收集環節，由於被保險人對保險理賠程序不甚瞭解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為，產生反感的情緒。

還有些被保險人在得知被拒賠後對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業知識，還要有極大的耐心和忍耐力，僅有這樣才能化解客户的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行。

在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，經過對營銷員代理人合同書的學習，我加深了原先學習過的代理人和被代理人的權利和義務規定，另外對擔保人的相關規定有了更直觀深入的瞭解。

在4S店與公司的代理人進行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規模，客户關心的主要問題等等。在人保財險電話車險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發宣傳單，宣傳公司車險優惠政策並解答大家對電銷車險的疑問。

最終在財務部門我學習了保險公司營業部財務工作的主要資料，幫忙財務人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。瞭解了日記賬的樣式和記錄資料。在休息時間，我還在財務部教師的指導下學習了人保財險會計制度和財務報表的相關知識。

三、實習收穫與體會

短短兩個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我瞭解了親身實踐的重要性。有將所學的知識運用到工作實踐中能夠將理論變得生動解決實際的問題，並且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐能夠反過來提高我的理論認識。

我在這次實習中，我還在工作中鍛鍊提高了自我與他人交流溝通的本事。在學校的接觸的大多是同學和教師，可是在工作中，我需要和各行各業的客户交流，也需要和領導、同事建立良好的關係。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們着想，在這個基礎上，恰當的選擇適宜的説話方式和交流方式，還要有很強的應變本事。在這方面我感覺我的本事還有很大的提升空間，今後我會更努力為自我創造鍛鍊自我的機會，提高溝通本事，更好的表達自我的想法。

在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環境和氛圍，公司領導和同事對待工作進取熱情的態度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿活力的地方，雖然工作辛苦，可是他們從不放鬆對自我的要求。我深深的體會到無論是專業知識上還是工作態度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優秀的保險工作人員。

四、致謝

短短兩個月的實習是我人生中寶貴的財富和完美的回憶。如果不是公司領導和同時對我的耐心幫忙和悉心指導，我不可能順利完成實習任務並且取得如此多的收穫。我會牢記他們的教誨，在今後的工作學習中不斷提升自我，努力邁向人生的新台階。

篇19：保險公司實習報告

20xx年x月—20xx年x月，我在xxxx保險公司xx分公司進行了為期兩個月的實習。xxxx保險股份有限公司是中國大陸最大的專業化商業人壽保險公司，是中國內地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業，20xx年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，20xx年度世界500強企業評選中，xxxx保險股份有限公司再次入選世界500強，排行也大幅度上升。xxxx連續x年在保費收入、資產總額、客户規模和市場佔有率上排行業界第一。xxxx擁有長期忠實客户x億人，短期保單客户x億人，為x億多人供給了人身保險。我實習的部門是該公司的培訓部，培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員（即外勤人員或業務員）進行系統的、專業的培訓，幫忙他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業績。

一、推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作本事或者年老退休職責給付保險金的一種保險方式。所以，以經營人身保險為主的保險公司所供給的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。並且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客户介紹保險產品，引導客户發現需求，激發客户實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

二、人身保險的推銷工作具有一些特點

第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客户的需要，幫忙其設計保險方案，選擇適當的險種；其次在顧客購買之後，根據客户保險需求的變化和新險種的出現，幫忙顧客調整保險方案，確保其財務穩定；再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫忙客户索賠或供給這方面的諮詢服務。

第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、税金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要研究到客户家庭情景、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客户的心理狀態和消費習慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫忙他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客户着想，供給給客户優質的保單，使客户在遭遇不幸時及時得到經濟幫忙，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作能夠由保險員根據自我的情景選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。

篇20：保險公司實習報告

能夠説保險業是最早運用電銷方式進行業務開展的行業之一，保險契約作為無形資本在市場上的流通不像普通商品是憑藉外觀、質量等一些客觀實體因素所吸引客户的。下頭是小編為大家整理的保險電話銷售員實習報告，期望對大家有幫忙！

一、崗位描述

我在中國xxxx電銷中心的崗位是保險電話銷售員，進行人身保險的推銷工作。學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的比較，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，進取開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

1.1.1崗位職責

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作本事或者年老退休職責給付保險金的一種保險方式。所以，以經營人身保險為主的保險公司所供給的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。並且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客户介紹保險產品，引導客户發現需求，激發客户實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

在進公司做業務之前，我們首先要進行2周的培訓工作，以確保我們能更好的適應這個工作，提高和客户的溝通本事，能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客户的潛在需求並加以創造和滿足。

在培訓中，我學習到了銷售的主要方法，懂得了如何進取的去應對人生，調整自我的心態。

2.1.1崗位知識

人身保險的推銷工作具有一些特點。

第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客户的需要，幫忙其設計保險方案，選擇適當的險種；其次在顧客購買之後，根據客户保險需求的變化和新險種的出現，幫忙顧客調整保險方案，確保其財務穩定；再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫忙客户索賠或供給這方面的諮詢服務。

第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、税金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要研究到客户家庭情景、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客户的心理狀態和消費習慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫忙他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客户着想，供給給客户優質的保單，使客户在遭遇不幸時及時得到經濟幫忙，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作能夠由保險員根據自我的情景選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。

二、我的職責

保險實習，除了收穫到一段歡樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門祕籍

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應當嚴於律己，這樣不僅僅能夠遵守公司的規矩，對我們自我更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。

2.1學會了溝通。

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應當是分工合作關係，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作本事很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裏的同事溝通，及時獲得他們的幫忙！

2.2耐心、細心、認真對銷售人員尤其重要。

對於其他人也是如此，人身保險項目多情景複雜，應對客户要耐心講解給他們聽，還要站在客户的角度給予客户意見，遇見不明情景暴躁易怒的客户要不急不惱，給他們慢慢説明，爭取到客户的信任。

2.3紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

短暫而充實的實習時間給我供給了一次檢驗自我所學知識的絕好機會，人身保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發現知識掌握地不紮實，許多與保險聯繫密切的知識欠缺，導致融會貫通的本事極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現身，適時地幫忙了我查漏補缺。

2.4對於團隊合作的認識加深，增強了人際交往本事。實習起到橋樑過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅僅能夠提高工作效率，還能夠節儉很多時間，並且能從同事身上學到不少寶貴的經驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規章、與人禮貌交往是順利完成工作任務的必備條件。

2.5實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。僅有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的進取性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

三、工作的不足

前半期在與客户的溝通交流中，由於交易急切，總是説話的語速過快，不能細心的聽取客户的問題，忽略了客户的感受，使我的工作總是有數量沒有質量，客户聽完我最保險產品的介紹之後也是沒有聽明白我所介紹的產品.

為此問題，師父利用吃飯的時間調出我的通話錄音，為我字字句句的分析不足之處，以及和客户交流時的一些技巧，還幫忙我對不一樣年齡、不一樣性別的客户應當怎樣的去交流，怎樣去抓住客户的心理去成功的銷售我們的人身保險.

四、總結

作為（學校）的學生，我們開設了銀行、證卷、保險、會計等課程，讓我在找工作的機會多元化，對於此刻的工作我運用最多的就是保險這門學科，在學校教師對於我的教育是我在公司培訓期間的快節奏模式下，很容易就能夠理解以及快速的學習了更加專業的保險知識，在校期間，教師也運用多種的保險案例以及保險單的案本，進行教學，對於此刻的工作做好了鋪墊.

【小編簡評】

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【網友評價】

通篇結構合理，首尾呼應。