保險公司寒假實習總結

目錄

正文

第一篇：保險公司寒假實習總結

在工作期間我明白到，服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。因此，我從未放鬆過對服務質量的要求和服務技能的提高。按照總公司“統一標識、統一櫃面、統一形象”的要求。使客户來辦理業務時感覺到更專業、更方便、更温馨，全面提升了服務質量和公司的形象。我堅持“以人為本、客户至上”的服務理念，想客户所想，急客户所急。對於出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然後第一時間將賠款送到客户家中，幫助他們渡過難關。

我在做好服務的同時，嚴格按照上級公司有關規定，結合自身實際，引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列行之有效的規章制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時，始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力調整險種結構，使之從規模型向效益型轉變。同時加大了對賠付率和費用指標的考核力度，努力降低經營成本，在日常管理中，嚴格執行《財務管理規定》、《單證管理辦法》、《核保實務》等一系列規章、辦法，嚴格把關，認真審核。

在這期間無論在辦理業務還是其它的工作中，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客户投訴的行為以及其它違規違章行為。能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，立足崗位，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。

工作上能和同事和睦相處，互幫互助，認真，勤奮好學，踏實肯幹，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的老員工請教，善於思考，能夠舉一反三。對於別人提出的工作建議，虛心接納聽取。

實習以來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外人到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今後的工作中，我會表現得更出色！

在實習的過程中，我們能感受到我們所學的知識東西的確很淺的，並沒有很深入的去學習，所以我們只有親身的去實踐後才知道的。因此，我們必須認真的、細心的、仔細的更要有耐心的去學才有可能學到更多的東西。

第二篇：寒假保險公司實習總結

時間：xx.01.17~~xx.03.05

地點：重慶市黔江區

公司：中國太平洋人壽保險公司黔江中心支公司

人物：陳學宏、黃平、劉波蘭、周瑜、羅勇、冉斌 等等

職責：跟着黃經理學習相關的營銷經驗和保險方面的知識

心得：

保險，保險這個詞性，我記得在我前面的日記中有所提及，中國人談保險就色變，我在一年之前也不例外。一致認為保險就是騙人的，給人的感覺就不好。暑假到保險公司實習後，回來學校裏，別人問我暑假怎麼過的，我説在實習，但不怎麼情願説是在保險公司實習，果然如預料的一樣，他們一聽説我在保險公司時，大都會驚訝到，你去賣保險啊！！！！當時，聽到這裏的時候，説真的，心裏是有那麼一點疙瘩，我就會認真地回答他們，我是實習文職工作的，不是賣保險的，貌似我自己要特意地將這兩者分開一樣，也不想和銷售扯上關係。但是，漸漸地，當我深入瞭解到這個行業及其從業人員後，我至少能從客觀的角度來進行分析和理解。暑假的工作總結中，我就大體將保險公司的崗位進行了大致的描述，保險公司分為內勤和外勤兩大塊，外勤就是我們聽得最多的在外銷售保險，內勤就是做一些相關的統計與追加工作。

寒假裏，做的事情基本上和暑假時差不多，但是要清閒多了，不過一天三頓飯也得自己做。其實，我特佩服那些做外勤的工作人員，保險這個無形的產品，只有你相信了才能看得見。而其他的任何產品都是你看到了才相信。保險公司賣給客户的只是一種理念。就拿人們最關心的意外保險舉例吧，當你在保險公司投保後，你就將自身的意外風險轉移到保險公司了，由保險人來承擔，而客户作為被保險人，只要發生在保障範圍內的風險事故，則都由你所投保的保險公司埋單。當然，保險公司是不願意看到被保險人發生之類的保險事故。這也是保險公司在和廣大的客户進行一場賭博，就看出事的概率了。

中國人的保險意識真的是太落後了，目前就是一些素質很高的人羣都對保險存在偏見，當然這其中也有保險公司的責任，比如就像每年層出不窮的銷售誤導，直接導致每年的消費者投訴非常之多。保險，這個東西，是你情我願的，不會有人強迫客户購買，當然，在外勤做的業務員想要擁有好的業績，就必須有良好的社會人際關係。好的人脈帶給你的收益是你想象不到的。

以上是一些公事。。。再説説其他方面吧。

第一，寒假住在陳總的家裏，。陳總，是黔江中心支公司的老總，分管黔江本部，酉陽。彭水和秀山四個機構。陳總無論是在為人還是處事上都遊刃有餘，經常在家裏給我上政治課，講一些道理。陳總就是那個我生命中的指路人。

第二，婆婆去世。1月31號凌晨兩點突然接到幺姑的電話，幺姑在那頭傳來了這個令人悲痛欲絕的消息。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。我現在特懷念婆婆在我耳邊嘮叨屬於她們那個年代的事情，喜歡聽她老説毛主席的故事，如今而言，也變成了一種想象中的奢侈。當孫子的不孝，寒假放假都沒能回家去陪陪她老説説話，。

第三，與某人產生了很深的誤解，當然這樣的結果也是我一手造成的，永遠的痛與遺憾留在心中吧。

人這一輩子要是沒有幾件令自己痛苦和遺憾的事情帶入棺材的話，那麼就算是白活了，本來人生就是彈指一瞬間，一不小心，今天便也成了明天的回憶。

展望：

大三下學期要做的事情：駕照、六級、一週看一本書、練字，這些是必須要完成的任務。想去旅行，這是奢望中的事情。

第三篇：保險公司實習總結

實習報告

時間一晃而過，到中國人壽保險股份有限公司烏蘭察布中支公司工作已經二個月了，在這段時間裏領導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽“誠信天下，穩健經營，追求卓越”的品質，也體會到了作為車險查勘的專業和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為烏蘭察布中支的一份子而驚喜萬分

在這二個月的時間裏，領導對我們工作學習進度有着細緻的安排，一至二週主要學習理論知識，輔以簡單案例的學習，二至三週則以實例案件學習為重心，理論聯繫實際，加強之前的理論學習，三至四周開始實際處理一些簡單案例並學習系統的錄入，第四周則開始了現場查勘工作。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。

一、查勘工作

（一）查勘任務分類

1、第一現場查勘任務指事故發生後，標的車輛仍在現場未發生變動或依據相關法律、法規等規定在標註現場位置撤離到不妨礙交通暢通地點位置等待處理的事故。

2、非第一現場查勘任務指事故當事人及車輛已離開第一現場，車輛已在停車場或交警扣車點或修理廠，傷者已在醫院的事故

（二）接受查勘任務

查勘人員接到調度指令後，應在5分鐘內與當事人進行電話聯

系，確定事故車輛、人員位置、約定大約到達的時間。對車輛已離開第一現場，應當詢問車輛去向，並及時向調度人員反饋。

接報案人員應當在第一現場查勘任務派發後20分鐘內對報案人員進行電話回訪，確認查勘人員是否與報案人聯繫。

（三）以下情形應當查勘第一現場或復勘第一現場

1、所有保留第一現場的事故必須查勘第一現場。

2、不涉及第三方人身傷亡的單方事故，無論有無警方證明，損失在1000元以上的原則上均須查勘第一現場或復勘第一現場。

3、車輛之間發生不涉及人身傷亡的事故，依據相關法規已經撤離第一現場的，對屬於行業交強險“互碰自賠”的按行業“互碰自賠”規定處理；對“互碰自賠”有疑問的或其它事故，應對事故車輛各方核對碰撞痕跡，對痕跡有疑問的應當對第一現場進行復勘；對單車損失在2014元以上的應當復勘第一現場；對有疑問的案件，無論損失金額大小，未查勘第一現場的必須復勘第一現場。

4、油漆單獨損傷險、車輪單獨損壞險、盜搶險、涉水損失險、火災、自燃、非大面積自然災害事故、大面積自然災害中有疑點的事故等，須查勘或復勘第一現場，走訪事故現場目擊證人

。（五）查勘工作要求

1、現場查勘人員到達第一現場後應立即以約定通訊方式反饋給調度人員。

2、當事故現場尚未控制或保險車輛及財產尚處於危險狀態時，積極幫助客户採取施救、保護措施，保護現場、搶救傷員，消除危險

因素，幫助客户聯繫施救車輛，協助客户及有關人員向事故處理機關報案。對於單方事故，出險車輛需救援時，查勘人員應協助客户採取合理的施救措施，將損失減少到最低程度。在做好現場保護和傷員搶救工作後，應立即開展現場查勘工作。非特殊情況禁止用查勘車輛進行拖曳施救。

3、確定事故各方當事人身份，核實標的車和三責車身份，針對事故特性簡明扼要詢問事故經過，核對標的車牌照號碼、車架號碼和交強險保險憑證並拍攝記錄，三者車輛也應同樣記載和拍攝牌照號碼、車架號碼和交強險保險憑證。

4、按照現場查勘的拍攝要求完成現場照片的拍攝。

5、按照證據保全的要求，提取事故車輛和現場遺留物、碎片、血跡、毛髮、衣服殘留物等，與事故當事人共同封存。。

6、對不符合自行協商處理規定以及懷疑駕駛人員冒名頂替、酒後駕駛、車輛身份有疑點（如與承保標的車架號碼不符、發動機號碼不符、車牌不符、三責車輛有套牌嫌疑、拼裝報廢車輛等）的應當立即報警，並將疑點告知出警警察，敦促交警依法查實。

7、現場勘查完畢後，應及時在系統中完成《現場查勘報告》（原則上當日查勘工作應當在一個工作日內錄入查勘報告），查勘時對於明確的事故責任比例要在查勘報告中準確填寫，查勘中新增的損失項目可以在查勘報告中添加；雙人查勘的，應進行系統複核。

8、當日工作任務完成結束後，應當及時將第一現場查勘材料上傳單證影像系統，並將現場查勘材料移交業務內勤存檔。。

9、對重大疑難案件或超權限案件的現場查勘，應當及時將有關情況向上級理賠負責人彙報。重大疑難現場必須堅持雙人查勘，必要時相關機構理賠負責人應當參與處理。

10、現場查勘任務完成後，應將所有拍攝的照片和錄音及時下載到分支機構規定的專用電腦中集中保存（禁止修改刪減），分支機構按照事故發生時間、賠案號車牌號拍攝人建立索引，並定期刻盤備份。查勘人員對照片進行清分整理，篩選重要的能夠充分反映事故現場的照片上傳到影像系統，並建立現場照片文件子夾，上傳時間原則上不得超過一個工作日

11、查勘車輛不得交由任何非查勘車輛指定人員駕駛，分支機構負有嚴格審查查勘車輛駕駛人員駕駛資質之責。

二、估損工作

（一）現場估損對事故損失小，不需拆解即可確，可以就近在現場不影響交通的安全地點開展估損工作。具備條件的現場估損儘可能採取無線上網方式在系統內完成，正確選定車型、點選零配件和修理項目、選擇正確方式處理殘值、選定準確的維修廠。符合自動核損條件的，可直接打(更多精彩文章請關注好 範文網：)印估損單一式二份，經當事人簽字後，一份交當事人作維修依據，一份交內勤歸檔。。。

（二）非現場估損離開現場或已在修理廠的估損，對未經第一現場查勘的應按照第一現場的查勘要求進行當事人身份核定、車輛身份核實、事故詢問、痕跡比對分析等工作，注意檢查是否存在拆解痕跡，有拆解痕跡的需要查明原因，在進行拆解前必須對全車進行拍照存查。

對經過第一現場查勘的，應檢查“易碎貼”是否為原封，如果破封應查明原因，防止以破舊同類型配件冒充損壞配件

三、注意事項。

（一）記錄報案人關於事故過程的敍述，並記錄敍述人姓名、與被保險人的關係、電話等。

（二）核對出險車輛駕駛員的駕駛證，主要內容包括：姓名、年齡、性別、駕駛證號、準駕車型、有效期等，並複印或拍攝留存，異常情況複印留存，對事故處理機關扣留駕駛證的，在查勘報告中説明。

（三）核實出險車輛的使用性質，與保險單不符的，記錄説明，並做好詢問記錄及錄音。。

（四）檢驗事故的接觸點或撞擊部位，對發生肇事的接觸地進行肇事痕跡檢查，從樹、牆上面的刮痕、擦漆以及碎落的玻璃碎片、燈具碎片、毛髮、血跡、衣物等進行取證。

四、事故照片拍攝和證據提取工作

（一）事故照片拍攝要求 1、拍攝現場照片一般情況是由外向內逐步深入拍照，即先拍現場方位，再拍現場概貌，然後拍現場重點部位，最後再拍現場細目。

（1）現場方位照——是以整個現場和現場周圍為拍攝對象，反映事故現場所處的位置及其與周圍關係的專門照相，視像應覆蓋整個現場。一般事故可拍攝二張，重大事故應根據情況相應增加。

（2）現場概貌照——是以整個現場或現場中心地段為拍攝內容，反映現場的全貌以及現場有關車輛、屍體、物品、痕跡的位置及相互

間關係的專門照相。主要有相向法、多向法和分段連續法。一般事故可拍攝4-8張，重大事故應情況相應增加。。

五、實習心得。

綜上，實習是為將來打基礎的重要階段，不論什麼人，什麼學歷從事什麼工作。如果少了實習這一環，那麼在他真正踏入工作崗位的時候，適應期會變得很長，從而不能儘快地進入角色，甚至失去表現展示自己的機會，錯過好的機遇。所以我們應當正視實習，好好的體會、經歷實習，認識自我，達到事半功倍的效果。

每個汽車查勘工作人員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客户考慮問題……每一個非保險人也應該對車險查勘人員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認識，不要厭惡，不要恐懼——它只不過是一份契約而已。堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業，只有那些堅持和守望着自己理想的人，才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩，努力着，打開自己成功的大門，堅持着，走出屬於自己的明天。

10級汽車檢測與維修2班

宋平

第四篇：保險公司2014年實習總結

時間過得很快，我來到國壽城區支公司工作已有近四個月了，在這段時間裏，我作為一名實習組訓，對組訓工作整體上有了基本的熟悉和掌握，基本上適應了公司的工作節奏和在河源的生活環境。以下我主要從日常的工作情況和存在的問題兩個方面做個總結。

工作方面。通過在公司前期的學習、培訓和參加公司的總結會議、部門的會議、產説會等，對組訓工作有了比較基本的瞭解，在掛點團隊工作後，通過在工作中的實際操作和團隊的管理工作，對組訓的日常工作有了比較熟悉的瞭解和掌握，在早會經營、團隊管理和與人溝通等方面得到了很好的鍛鍊和提高；同時也對城區的個營銷團隊和業務夥伴，尤其是雄鷹職場的各位主管和業務夥伴都有了進一步的瞭解和熟悉，在工作中能夠幫助業務夥伴解決好日常工作中遇到的問題，通過自己認真、負責任的工作，也得到了大家的認可。通過工作實習，提高了我對組訓工作的認識：組訓，是公司與業務團隊之間溝通的橋樑，起到承上啟下的作用：向業務團隊傳達公司的對每個時期業務和組織發展兩個方面的工作要求，協助團隊主管加強對團隊管理、緊跟公司的節奏推動團隊業務及組織的發展；向公司反映業務團隊的發展情況和工作需求，根據實際情況給業務夥伴及時的培訓，以提高業務夥伴的銷售技巧和工作熱情。

隨着省公司“七八聯動,爭金奪銀”獎勵方案的正式開始,拉開了7月份的開始。自6月20日，在公司的安排下，我開始協助組訓盧春秀老師在教育培訓和雄鷹職場的工作，主要負責雄鷹職場的日常管理工作。在七八聯動中，在支公司的統一安排下、組訓盧春秀老師的指導和幫助下，在職場中兩個團隊的大主管諸秀娣經理和張澤蘭經理的有效管理下、職場各位主管和業務夥伴的共同努力下，結合省公司“七八聯動,爭金奪銀”獎勵方案及分公司的配套方案及水蜜桃、支公司獼猴桃方案的推動、分公司的高產會和支公司的產説會的支持下，總體上，雄鷹職場在業績和組織發展上都取得了比較理想的成績。

有進步，但同時也還面臨一些問題。在日常的工作中，早會及專題的製作和講解還需有待加強；報表的使用和數據的統計需加強掌握；教育培訓方面的工作需加強學習和掌握；最後在業務實習方面也還比較欠缺，實習經驗不足，雖然有努力邀請客户參加公司的產説會，但也未能成功促成，需要加強努力。

針對以上工作存在的一些問題,我將在接下來的工作中努力改進，提高自己的工作能力，適應公司的要求，成為一名合格的組訓。1、通過主持早會與專題製作，鍛鍊自己的膽量和提高自己的早會經營及專題製作、講解能力；2、在日常工作中，通過對報表的熟悉和數據工具學習，加強在報表的使用和數據的統計方面的工作能力；3、將通過參加公司的各項相關培訓，提高自己在教育培訓方面的工作能力；4、將通過向各位業務精英學習銷售技巧、熟悉公司的產品，以提高自己在實習方面的能力，從而可以為業務夥伴提供經驗的分享和幫助；5、在日常工作中，虛心向人學習，做到多一份耐心和理解、多一份主動和細心，努力提高自己與人溝通能力，更好地協助團隊的發展。

以上就是我對這段時間的工作總結，不正之處，請批評指正，謝謝。

第五篇：保險公司實習總結

保險公司實習總結

一 實習目的：

通過辦公實習瞭解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，並積累一定的社會處世經驗。

二 實習時間：

2014.2.10---2014.4.6

三 實習地點：

中國人壽保險股份有限公司延津支公司

四 實習工作總結報告：

過完年後，我有幸到中國人壽保險股份有限公司延津支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司延津支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立，並於xx年12月17日、18日及xx年年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客户羣體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍佈全國的客户服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨着資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業老大。

在中國人壽延津支公司，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發佈會和不同形式的客户聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識蒐集整理，

主要是：

(1)保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識蒐集整理和提高能力的學習慾望。

(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。

這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以後的奮鬥目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今後人生的影響是舉足輕重

的。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子裏，我定會通過更多的渠道來鍛鍊自己。多讀書，多學習，多求經驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國人壽延津支公司的栽培！

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!

感謝中國人壽保險股份有限公司延津支公司給我這個難得的實習機會

歡迎閲讀其他範文：

保險公司實習總結

保險公司實習總結

保險公司實習總結範文

大學生保險公司實習總結

保險公司個人實習總結