細 則
為了加強企業管理，增強員工遵紀守法的觀念，提高員工的自身素質，樹立企業良好形象，維護公司工作環境及正常的工作秩序，根據國家勞動法及有關法規，特制訂以下規定條例。
一、員工守則
1．員工應自覺遵守本公司的一切規章制度，服從各級主管人員的合理安排，而各級主管人員必須認真、耐心教導其他員工。
2．各員工對內須認真負責工作、愛惜公物、減少損耗、提高服務質量、增創新產值；對外應保守業務上的機密。
3．員工為事均應循級而上，不得越級呈報，但緊急或特別情況下不在此限。
4．員工非經本店鋪店長同意，不得在外兼任與本店鋪業務有關的職位，不得以自己及他人名義經營與本店鋪相同的經營項目，不得利用職權之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。
5工人在工作時間內未經批准不得擅自離開工作崗位；除業務需要外不得私用本公司電話。
6．員工不得攜帶刀具、易爆及與工作或業務無關的物品進辦公場所；未經批准，不得私自攜帶公共財物出單位，如公有物品需攜帶出單位應經有關領導批准方可。
7．上班時間講衞生、不準在公司內亂扔雜物、不準隨地吐痰；必須嚴禁吵鬧、喧譁、打瞌睡及閲讀與業務工作無關的書刊。
8．遵紀守法、文明用語、不惡語傷人、搬弄是非、嚴禁代人打卡或籤卡（特殊情況可到辦公室籤卡）。
9．遵守財務制度，不得侵佔和虧欠公款，所有員工不準向公司借款及預支薪金（特殊情況必須經過上級批准）。
10、電腦等設備必須每天保養，如果出現故障，應立即切斷電源，請網管負責修理，不能私自修理；員工未經允許不得操作使用或練習不屬於自己使用的設備，如損壞設備和造成其它後果，一切責任自負。
11．保持公司內設施的整齊，不準擅自搬動固定的設備，嚴禁損壞公司的一切財物和偷盜公司或他人的財物。
12．不準在宿舍內使用熱得快和生火煮食；嚴禁留客住宿。如需留客的必須經過上級批准。
13．員工之間應互相幫助，通力合作，而每個部門主管須管理好自己部門員工，不可跨越其它部門。（除臨時調動安排下）
二、考勤制度
1．員工按時上下班，做到不遲到、不早退、因故不能上班者必須書面説明請假，否則一律按
1每天允許員工遲到5分鐘以內；○2遲到5—10分鐘扣5元/次，遲到10—20規定處理：
3每月允許分鐘扣10元/次，遲到20—30分鐘扣20元/次…類推（不夠扣的先欠着哈）；外住員工3次遲到20分鐘。
2．員工在上班時間一般不準請假，若有特殊情況，必須事先辦理好書面請假手續，擅自離崗者作曠工處理。
3．員工因病請假，須持醫院診斷書及病假證明，無診斷書或病假證明的一律作曠工處理。
4．員工如遇急事、急病、理由正當而事先無法辦理請假手續的，事後應憑有關證明報到先補辦請假手續後上班。
5．員工請假由本人到人事處領取請假單，將請假事由、天數、日期填寫清楚，並由部門負責人按批假權限，經批准後方可休息或離崗。
6．事假應有充分的正當理由並以書面形式請假，未寫明真實事由的審批者不與受理，審批者應根據實際情況從嚴把關，請假者一律以書面辦理，批准員工請假的權限如下：(1) 請假一天以內，由部門負責人審批，並及時報告店長，把請假條交於人事；(2) 一天以上必須得到店長的簽字同意才有效，並把請假條交於人事，否則統計時按曠工處理。
7．假期已滿而未上班者須提前聯繫有關審批者説明原因並憑有關證明補辦請假手續，無相關證明正當理由而超假者按曠工處理，曠工連續三天者，作自動離職處理。
8、員工無故曠工給工廠造成損失的，扣除部分工資。
9．自覺遵守《考勤制度》。
三、公司形象及紀律
1．營造一個舒適、寧靜、安穩、和睦的工作氣氛和環境，工作時間內一律不準串崗聊天、不
準大聲講話、講髒話、製造是非。
2、不允許工作區內亂扔雜物果皮、隨地吐痰等不良行為，不允許做私活。
3．工作時間內，未經相關部門負責人同意一律不準會客，勸告非本公司人員未經許可不得進入我司工作區，必須服從部門負責人的工作安排。
4、凡打算離開本公司的員工必須提前一個月以書面形式向店長提出辭職請求，經店長據具體情況在三天內作出答覆，以便安排相關人員的培訓。若未經批准而擅自離廠曠工三天的，視為自願離司處理，將不結算工資，並根據該員工離司對店鋪造成的損失程度要求該員工作相應的經濟賠償。
四、安全工作及設備管理、維護
1．愛護公共財物、電器設備、消防器材，不得隨意搬遷，嚴禁在牆上、設備上亂塗亂畫。
2．辦公室、倉庫內嚴禁煙火、如在辦公室、倉庫內抽煙，造成後果的將追究經濟賠償責任及刑事責任。
3．辦公室人員做到一人一機，必須管理好本人計算機，包括日常清潔，人離機必須關機或關閉顯示屏，上班要先整理枱面再開始工作，下班後要做好清潔工作， 一定要關閉計算機及日光燈。
4．專用計算機做到專人負責管理，並對計算機進行保養。
5．加強治安保衞工作，妥然放置各種工作配套附助件，保管好各種財物，下班關好門窗，切實做好四防（防火、防盜、防自然侵襲、防人為破壞）的日常工作。
五、文明工作及能源管理
1．建立衞生清潔制度，辦公區值日人員每天清潔一次，並及時倒掉垃圾。
2．工作區內的各種輔助設施和器具，必須按規定使用，遺失照價賠償；未經允許的各類器具不得用於作業，損壞或不能使用的將由擅自使用者負責賠償。
3．雨具、餐具、個人大件物品等不準帶入工作區，如發現作警告處理。
4．保持倉庫整潔、寶貝堆放合理。
5．節約用電、用水、建立用電、用水責任區，養成人離即關的工作習慣。
六、行為準則
1．單位內不準隨意拿用他人物品，破壞公物，如發現視情節輕重作開除或移交公安部門處理。
2．在工作過程中，要遵守各部門安全操作章程，如計算機故障造成不能正常工作的，應上報相關負責人，查明情況後再操作，盲目自行處理的造成損失，該員工將照價賠償。
3．單位全體員工要服從各級領導安排，工作必要時，由負責人統一調動安排。
4．各員工要相互配合、緊密團結、不要自以為是，造成不必要的損失。
5．舉報偷竊（經查事實清楚，證據確鑿）將獲得50-500元或以上不等的見義勇為獎。
七、員工福利
1．單位免費提供食宿（中餐，晚餐）（水、電費自理）目前住宿員工每人每月交納50元。
2．表現好的員工，公司提供各種培訓與發展的機會與平台
3．每逢國家法定節日、傳統節日等都提前為大家節日禮品
4．每月過一次集體生日，公司提供生日大蛋糕，共同慶祝
5. 年終獎：按年終獎制度執行，適當有變化，最終獎金取決於個人表現和對公司貢獻。
6. 滿一年的員工有7天的帶薪年假，其他假日不變。
一、人事招聘制度
（一）招聘計劃
1、招聘人員應規定人數，不得地限度的擴招，一般年期招收人數在40-50人左右
2、招聘的對向是全院所有有志同學
3、招聘時間為學期開學的前二至三週
（二）招聘的步驟
1、擬定人員報名表
2、規定時間對報名人員進行面試，包括髮言與答問
3、由評委確定錄取人員
4、由人事部給錄取人員發人員檔案登記表與就職意向表
5、然後轉交人事部統一管理與人員分配
二、會徽的發放與管理
（一）在新會員入會時，填好表格，登記人數以便製作會徽
（二）會徽辦理好後及時發給會員
（三）如有會徽損壞或遺失，應及時向人事部通報要求補辦，補辦時補辦費用
（四）會徽不得借給別人使用，凡被查到有此事者應給予批評
三、人員檔案管理
（一）檔案材料的收集、鑑別與歸檔
1、為了使各項工作順利有序的開展，要經常收集對各個會員進行考察、考核、培訓、獎懲等工作中新形成的反映會員德、能、勤、績的材料，充實檔案內容
2、根據有關需要及檔案中缺少材料的情況，有計劃地佈置填寫會員履歷表做鑑定等並及時將這些材料補充進人事檔案
3、凡收集歸檔的材料，必須經過認真的鑑別，並且必須通過協會蓋章
4、不屬於規定歸檔範圍的材料不得擅自歸檔，凡銷燬材料，必須詳細登記並由負責人審查批准並在登記處簽字
（二）人事檔案的保管與保護
1、對所保管的檔案，都應逐個進行編號登記，包括新、舊成員的進出登記表，做到每年全面檢查核對檔案一次
2、嚴禁任何個人私自保存他人的檔案
3、建立一個人事檔案夾，把所有的檔案進入分類保管
（三）檔案的查閲和借閲
1、必須經過有關部門的批准才能查閲與借閲
2、在查閲與借閲必須保證檔案安全與完整
以上由組織人事部負責解釋
四、開會制度
通知會員開會並記錄應到人數，在會前記錄每個到會人的名字。凡三次不到者各幹事各降一級。
在會上一定要做好筆記，記錄重點的東西。
有不懂之處，會下討論，勿在會上喧譁。
一、政治堅定，顧全大局。
認真貫徹黨和國家的路線、方針、政策，注重政治學習和黨性鍛鍊，主動參與政務、管理事務、搞好服務，維護和推進學院的改革和發展。
二、愛崗敬業，積極進取。
熱愛本職工作，勤于思考，勇於進取，認真學習和掌握業務本領，探索高校管理規律，不斷提高工作質量和辦事效率。
三、服從領導，合力共事。
具有很強的組織觀念和紀律性，堅持原則，遵紀守法，服從領導，講究程序，忠於職守；團結友愛，互尊互助，密切協作，積極營造民主、和諧的工作氛圍和良好的人際關係。
四、待人熱情，舉止文明。
熱心接待來客，服務熱情周到，態度和藹友善，衣着整潔，儀表端莊，語言文明。
五、清正廉潔，淡泊名利。
充分認識辦公室工作的地位和作用，時時處處從大局着眼，高標準、嚴要求，發揮率先垂範作用，恪守崗位職責，嚴以律已，講求奉獻。
六、求真務實，雷厲風行。
積極倡導和創造“穩、準、嚴、細、快”的部門作風，講究效率和質量，工作件件有着落，事事有迴音，發揮好辦公室人員應有的參謀助手作用。
一、為了加強勞動紀律和工作秩序，結合公司的實際情況，特制定本制度。
二、員工應自覺遵守公司規定的作息時間，上班應親自簽到，不可代簽。
三、上午：8：30-12：00;下午：14：30-18：00上班時間10分鐘內未到崗者，即為遲到；未到下班時間而提前離崗者，即為早退；未經准假而不到崗超過2小時者，視為曠工。
四、任何類別的請假都需經理事前批准；如有緊急情況，應在1小時內電話通知經理。
行為規範
五、員工對待顧客保持良好的態度，不能與顧客發生任何爭吵，不能對顧客有（不知道、你問別人等……）回絕。如遇客户不合理要求可以請經理來處理。
六、公司內部電話系業務電話，應讓其充分發揮辦公、業務作用，絕不允許撥打各種聲訊電話、上班時間不得用公司電話打私人電話。上班時間不準聊私人QQ、打遊戲。不準干與工作無關的事情。
七、凡借閲公司書籍，光盤及基本資料，一律由部門經理或設計人員簽字借閲，並及時歸還。
八、保持室內整潔，每天上班前應把自己的崗位打掃乾淨，物歸原位。
九、員工辭職需提前一個月以書面形式通知公司，經批准後方可離職，否則不退還押金。
十、最後離開辦公室的人員需檢查門窗、電源，作好防盜、防火安全工作。
獎勵和處罰標準
十一、獎勵
1、每月評月度優秀員工一名，當選者獎勵50元（公司經理以上不參與）。
2、對公司的經營、管理等制度提出好建議，一經採納實施的每次獎勵50元。
3、檢舉違規操作或損害公司利益的，每次獎勵50元。
十二、處罰
1、遲到或早退30分鐘內的每次扣罰10元，30分鐘—1小時的每次扣罰20元。代簽到的代簽雙方每次各罰20元。
2、事假按本人日均工資計扣；病假按本人日均工資的50%計扣（2天以上的病假需有醫院病假單，否則按事假執行），事假或病假停發當月全勤假。
3、曠工按本人日均工資的200%計扣（月度累計曠工3天，全年累計曠工10天的視為自動離職）。
4、未經許可，擅自私用公司設備做私活或損壞公司設備財產的，按實際損失200%扣罰。
5、由於員工缺乏責任心而非設備原因造成的產品損壞或報廢，按實際損失扣罰。
十三、加班
1、所有加班及值班須事先徵得部門經理以上批准方可進行（員工加班，須徵得部門領導同意，並在2日內由總經理簽字確認，填寫加班如有虛假，將追究部門領導和加班人雙方責任，設計人員加班不給予其加班費，公司以設計稿提成的方式給予相應的工資補助）。
2、國家法定節假日加班或值班，可獲100%等時帶薪補休。
3、員工加班及補休時間辦公室每月統計一次，作為以後計算基數。
4、除即時補休外，延後補休時間的執行參照請假程序辦理，方可補休。
十四、請假
1、婚假，5天，節假日除外，計薪。
2、直系親屬身故，喪假3天（本人直系親屬，指本人與配偶雙方的父母、子女、本人之配偶），節假日除外，計薪。
3、產假，本人分娩休息90天，半薪。配偶分娩可請假1天，計薪。
4、員工請假，應事先到人事部門填寫請假單，一天以內由部門經理批准，（請假單俯在考勤表後）。
一天以上均由部門經理簽署意見，報分管該部門副總（或總監）批准，因故不能及時請假者，應電話向部門經理申請，並於上班後一個工作日內補辦請假手續，凡未履行請假手續或未按准假手續規定而休假者，一律按曠工處理。
客服人員的管理
第一條、客服人員應嚴格保守公司的商業祕密，不得向其它任何單位泄露。
第二條、客服人員應遵循公司的作息時間，不得在外兼職。
第三條、客服人員在開展業務時，應文明禮貌，注意形象，不得因個人行為影響企業信譽，所出現的違法、違規行為責任自負。
第四條、客服人員如違反有關規定，帶來較大經濟或形象損失，公司有權解除聘約。
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