銀行大堂經理工作簡報

真誠服務，創造明天

不知不覺中，來到北京路支行從事大堂經理崗位已年過半載。對於初出櫃枱的我來説，大堂的工作充滿了挑戰。在這半年的時光中，我也也感到過迷惘，同時我也一直在詢問自己：怎樣才能做一名合格的大堂經理？所幸的是，在這裏我遇到了能夠和我並肩戰鬥的領導和同事，還有那些可愛的客户，都是我立足於本職工作的最大倚仗。前進的道路總會有光亮，如果讓我回答，我認為“真誠”二字就是大堂工作的那一束光。

如今服務意識、陣地營銷、產品覆蓋、客户識別等概念變得尤為重要，它們始終貫穿於廳堂的營銷環節。但我認為銀行不僅是一個以營利為目標的單位，它更是一個經營信用的金融機構。在當前同業競爭日趨激烈、他行佔據先天優勢的背景下，努力贏得客户信任，真正瞭解客户需求，才是每一名客户經理必須掌握的技能。

營銷不是一錘子買賣，而是長期性工作。以真誠的態度待人接物，做到以客户需求為導向，是我的工作方向。在此基礎上，熟知我行各項產品，熟練掌握營銷話術，挖掘到店客户的潛在需求，適時營銷各項產品。對於一些意向客户，做好持續跟蹤，及時掌握客户動態。對於營銷成功的客户，重點做好維護工作，解決客户後續需求。通過半年來的努力，我逐漸瞭解了大堂經理的工作脈絡，同時也贏得了廣大客户的好評與信任。在下一步的工作中，我有信心使自己的工作更上一層樓，為我行業務的發展貢獻自己最大的力量。