第一篇：做好銀行大堂經理演講稿
做好銀行大堂經理演講稿
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！我叫**。能與各位領導、各位前輩、各位同事一起交流工作經驗，我感到十分的榮幸，在此感謝各位領導和同事們對我工作的大力支持與一貫幫助。
俗話説，“良好的開端是事業成功的一半”；大堂經理處在營業廳接待客户的最前站，是給客户留下第一印象的重要崗位，如果給客户留下了良好的第一印好，就容易爭取客户的支持，促進銀行各項業務的健康發展；如果留給客户的第一印象差，那麼櫃枱服務、存款業務等都會受到不良的影響。因此，大堂經理的職業形象關乎整個營業廳的業績發展，關乎整個銀行在客户中的形象；增強責任意識，熱情服務客户，不斷提高服務水平與質量是履行好崗位職責、做好大堂經理的關鍵。
銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛，工作瑣碎繁雜，既需要協助櫃枱管理，督導銀行事務，又需要收集市場信息，挖掘客户資源，發展與重點客户的長期合作關係；既需要迎送客户，解答客户的疑問，還需要處理客户意見，化解矛盾，減少投訴；同時還要積極推介銀行金融產品，主動為客户提供理財服務，維持營業秩序，保持衞生環境，警惕監督異常情況。可以説大堂經理需要熟練掌握銀行各項業務的操作流程，擁有較高的業務能力，又需要注重工作態度，為客户提供優質到位的服務。所以強化責任意識非常重要，也非常必要，工作中一丁點的馬虎大意，一時的疏忽可能造成工作的被動；與客户溝通，一句話不到位，可能引起客户的誤解，影響了銀行的良好形象，影響的業務的健康發展。從某種程度講，大堂經理，責任重於泰山。
我們的##營業廳處在商業區與居民區較為集中的地帶，東面是###繁華的商業街，西邊有人口聚居的###和##社區，營業廳業務具有“三多”的特點：面臨是零散客户多，面對的零錢存款取款業務較多，低保養老保險金的發放多；平時營業廳客户較多，排隊等候的現象相當普遍，客户等候的時間相對較長，遇到擁擠的時候，客户甚至排到100多號。在加上客户素質參差不齊，極容易出現焦躁不安的情緒，因此熱情周到的服務顯得為重要。一個甜甜的微笑，一句關切的問候，一杯涼爽的純淨水，再適時向客户介紹我們的金融產品，隨時瞭解客户的需求，不但能消除客户的煩躁情緒，還能瞭解客户信息，挖掘客户資源，可謂一舉兩得。所以熱情周到的服務，主動為客户排憂解難的態度，是大堂經理必不可少的職業素質。
總之，大堂經理是改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節，是接待客户的第一前線，需要我們以高度的責任感密切關注大堂的動向，需要我們用愛心、熱心、誠心服務廣大的客户，不斷提高服務質量，做好本職工作。謝謝！
第二篇：銀行大堂經理競聘演講稿
銀行大堂經理競聘演講稿
尊敬的領導、評委、在座的各位同事:
大家好！
非常感謝行領導給我們一個公開公平競聘崗位的機會。今天，我競聘的崗位是分理處大堂經理。我叫——，現年48歲，學歷函授專科，1980年入行，一直在榆樹台分理處從事記賬員、綜合員、主管會計等。多年來，我一直堅守在營業崗位第一線，紮紮實實工作，愛崗敬業，勤勤勤懇懇，為農行的業務經營做出了積極的貢獻。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優勢：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業務技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員年，綜合員年，主管會計年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業務能，無論是傳統業務，還是新業務，我能夠做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經理是我行營業網點的形象大使，在與客户交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強烈的事業心，嚴謹的工作作風。由於我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客户，對客户非常瞭解，也養成了嚴謹、求實的工作作風，能夠為客户提供周到熱情服務。
尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經理這個工作崗位，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，敬業愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。
首先是繼續加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務；既要精於傳統業務，又要學習新業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客户提供更多更好全方位、個性化的金融服務。
其次是繼續當好“六大員”。即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客户在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。
第三是繼續做到“四勤”。即引導客户辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客户需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善於觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷
我行產品。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客户在辦理業務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項金融產品。五是立足崗位，積極營銷。大堂經理職責歸根結蒂就是服務客户，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客户經理這一銀行聯繫客户的“橋頭堡”。與廣大客户交朋友，識別優質客户，積極營銷我行各項金融產品。
尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業業做事，為梨樹支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。謝謝大家！
第三篇：2014年銀行大堂經理競聘演講稿
2014年銀行大堂經理競聘演講稿
大家好!首先感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗自我的機會，我競聘的工作崗位是市行營業部大堂經理。
我叫xxx，現年28歲，共青團員，大學專科學歷，現在xxx支行營業室任前台櫃員。 我於xx年3月入行參加工作，經過省行兩個月的上崗前業務培訓，被分配到原東昌府區支行樑水鎮辦事處做前台櫃員工作。同年11月因撤併網點，被調入閆寺辦事處任前台櫃員。，xx年1月至xx年6月，在xx分理處任前台櫃員;在xxx分理處工作的三年中，我先後被評為市級優秀共青團員一次，支行級先進工作者兩次。
自xx年6月至今，在興華支行營業部任前台櫃員;當年被評為支行級先進工作者。在今年3月份市行開展的“會計內控管理規範年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”櫃員。
二、主要工作成績
(一)立足崗位求發展，着眼本職謀生存
xx年至xx年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位櫃員在營業室尚無法營業的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業廳為剛剛遷入香江市場的商户辦理業務，在短短的一個月的時間裏，香江分理處儲蓄存款迅速從零突破至500餘萬元，搶在其他金融機構進駐香江市場之前有效的吸收了商户的存款，防止了存款的流失。
因為是新成立的機構在一些設施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商户辦理業務時進行必要的交談，主動請香江市場辦理業務的客户幫助宣傳，同時儘可能的為客户滿足他們提出的改進工作的要求。並在業餘時間，走訪到一些優質客户的商鋪中，瞭解他們經營中與金融業務方面有關的困難，幫助他們解決，併為他們提供例如網上銀行，電話銀行等新的業務品種，通過推介這些新業務來提高客户對我行的忠誠度。通過我優質的服務,在櫃枱內外建立了與客户親如家人的感情，使客户覺得存款到農行放心，辦業務到香江舒心，並利用這種融洽的客户關係為香江分理處辦理全額質押承兑300餘萬元，個人儲蓄存款100餘萬元，連續三年先後被評為市級優秀共青團員和支行先進工作者。
(二)堅持學習業務知識，做前台櫃員的多面手
xx年6月我輪崗至興華支行營業室，原以為在香江高強度鍛鍊的儲蓄業務技能已經非常夠用，但在實際工作中卻發現自己所學知識還遠遠不夠。我在堅持邊學邊實踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間裏熟練掌握了國際業務結算，外匯兑換，聯行及票據業務結算等業務技能，並取得了省行頒發的國際業務上崗證書。因興華支行還同時辦理西聯匯款業務，經常有外國友人到我處辦理該業務，為便於與他們溝通，我在自己原有的英語會話能力之外
又加強學習並考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當年就被興華支行評為先進工作者稱號。xx年年全行開展“強基礎、促規範競賽”活動中，在業務知識、業務技能的綜合考核中成績優異，被市分行評為“二星級”櫃員。
三、參與競聘的主要優勢
(一)有良好的道德品質
自參加農行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。
(二)對農行工作的一片赤誠之心和積極進取的精神
自參加農行工作至今，無論在哪個基層單位做櫃員，我一直都紮實、認真地工作，服從領導，團結同志，以行為家，不斷加強業務知識的學習，對工作有着無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮鬥、去進取。
(三)積累了豐富的前台工作經驗
參加農行工作五年多的時間，我一直從事前台櫃員工作，工作中始終不斷總結，不斷提高自己，從客户的角度出發考慮前台工作的重點，不但把客户當上帝而更把客户當親人，拉近與客户之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客户採取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發點，總結出了一整套的為客户優質服務的成功經驗，為前台工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客户良好融洽的關係，促進了各項業務的發展。
(四)有嫻熟的業務技能
業精於勤而荒於疏，在短短五年時間裏我迅速掌握了儲蓄、對公、聯行及票據結算、國際業務結算、外匯兑換等業務，能認知多個國家的貨幣，並熟練操作網上銀行，電話銀行等新業務，同時取得了從事各項業務相應的資格。
四、今後努力的方向
自參加工作以來，我一直從事前台櫃員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作，但我對農行工作卻抱有遠大的理想;這次競聘，若是成功，我決不辜負各位領導、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將鋭意進取，開拓創新，服從各級領導的管理，憑着我對農行工作的一片赤誠之心和不服輸的幹勁，保證能夠盡職盡責地做好工作。
各位領導、各位評委，若這次競聘失敗，我決不氣餒，在今後的工作中，將認真地自我剖析，找準工作努力的方向，在本職崗位上發揮自己最大的能量。
謝謝各位領導、各位評委!
第四篇：銀行大堂經理競崗演講稿
尊敬的領導、評委、在座的各位同事:
大家好!
我今天競聘的崗位是分理處大堂客户經理。我叫haoword，學歷函授本科，年入行，先後在辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、分理處，歷經銀行通訊員、綜合櫃員、國際業務、辦公室文祕、分理處大堂客户經理、市分行直聘客户經理等多崗位鍛鍊。曾獲“青年崗位能手”和“市先進工作者”等多項榮譽。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優勢：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業務技能作支撐。年月至月間，我服從組織安排，走上分理處大堂客户經理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作着。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業務能，無論是傳統業務，還是新興業務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客户經理是我行營業網點的形象大使，在與客户交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強烈的事業心，嚴謹的工作作風作支撐。由於我曾在辦公室從事過文字工作，從而養成了愛思考，勤動筆的習慣，在分理處大堂客户經理這個崗位上，我常結合崗位實際，圍繞優質文明服務、產品營銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為《人》、省市分行網訊所刊用。尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上分理處大堂客户經理這個工作崗位，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，敬業愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。
首先是繼續加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精於傳統業務，又要學習新興業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客户提供更多更好全方位、個性化的金融服務。
其次是繼續當好“六大員”。即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客户在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。
第三是繼續做到“四勤”。即引導客户辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客户需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善於觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免税教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客户在辦理業務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項金融產品。五是立足崗位，積極營銷。大堂客户經理職責歸根結蒂就是服務客户，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客户經理這一銀行聯繫客户的“橋頭堡”。與廣大客户交朋友，識別優質客户，積極營銷我行各項金融產品。
尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業業做事，為支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。
我的演講結束了，謝謝大家!
第五篇：2014年中國銀行大堂經理競聘演講稿
中國銀行大堂經理競聘演講稿
文章精彩導讀：只有創造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創造，將汗水彙集在奮鬥的江河裏，將事業之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候，我最想説的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發展奉獻自己的微薄力量。
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環境，使大家能有機會走上這個演講台，各顯其能。國際競爭理論創始人邁克爾〃波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪(更多內容請訪問好範 文網)第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特。” 這次競爭對我來説，成功固然重要，但更主要的是能鍛鍊自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的瞭解。
我叫***，今年**歲，大專學歷，**年畢業於**學校**專業。 2014年11月至今英林支行工作，曾先後從事***、***、***等工作。由於我在工作中認真努力，聽從安排，我曾多次受到領導和同事的肯定，並獲02、03年度晉江工會積極分子；榮獲04年度晉江金融先進工作者；05年度考核為優秀；獲06年度泉州市優秀員工並獲得“金博士”獎章；07年度晉江金融先進工作者和服務規範化優秀員工等多個榮譽稱號。
自參加工作那天起，我就牢記領導教誨，牢記自己的使命把不斷學習，提高專業技能放在首位。我於2014年順利通過了國家理財規劃師課程的考試，預計5月份就能拿到國家理財師的證書；我還取得了中國銀行協會的公共基礎證書及個人理財專業證書。同時，多年的
工作經歷使我對私會計、公會計、聯行等業務都比較熟悉；對英林的客户羣體較為熟悉，並培養了我較強的工作能力和營銷能力，我於2014年12月銷售貸記卡39張，在08年第一季度營銷貸記卡147卡，據瞭解是晉江營銷貸記卡單項的第一名。文章摘選自中國演講網 高效權威的代寫網站，網站中各類演講稿，競聘稿，工作總結，事蹟材料等等均有，高質高效，歡迎轉載或分享，更多精彩稿件盡在中國演講網。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮鬥，不去創造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。
首先，盡職盡責，全力做好服務和營銷工作
營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經濟效益的提高。為此，我將協助**，在工作中從以下幾個方面着手：
第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客户信息、客户需求及客户對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便於領導及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。
第二，大膽創新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，並以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動後進，完善服務。
第四，挖掘新的客户資源，尋找新的增長點。在今後的工作中，我會利用自己主動營銷的優勢，積極尋找新的客户羣體，要以最優質的服務贏得客户的滿意，努力穩定老客户、老業務，以積極拓展新客户，新業務，為銀行多創效益。
其次，創新工作方法，做好櫃面顧客分流。
當前，櫃面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：
第一，協助**壓縮當前後台人員，增加對外服務窗口。
第二，充分利用櫃面資源，開放式公司櫃面辦理非現金私人業務。為方便私人客户，減少排隊等候時間，利用客户叫號系統，引導非現金業務客户到公司櫃面辦理業務，以充分利用櫃面資源。
第三，在營業室增設零售產品銷售專區，減少複雜業務對櫃面資源的佔用。 這一方面可以減少櫃面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。
第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客户、私人客户開户時，推介辦理網上銀行、電話銀行等業務，從源頭上分流客户，減少櫃面壓力，提高服務效率。
第五，協助**進行業務流程梳理和櫃面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業務開設專櫃，提高其他櫃面辦理業務速度，減少正常客户排隊等候時間。
第六，加強硬件環境建設，改善客户等候環境。
再次，協調好員工與客户的誤解。
調節客户與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客户的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以説我是佔有優勢的，因為善於協調各種關係的我，能夠使各種關係得到很好的解決。在線諮詢：3163-27-876，tell：132-205-35-006，專家在線指導，現有演講一對一服務。
在處理誤解問題時，我將本着實事求是的原則，找準問題的關鍵，看問題發生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把“客
户至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。並對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執問題發生時，多站在顧客的角度思考問題，並儘量解決。
只有創造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創造，將汗水彙集在奮鬥的江河裏，將事業之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候，我最想説的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發展奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家！
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