（一）公司概況
（二）具體情況
首先，在第一週時間裏，我對公司業務流程的內容有了一定的瞭解。
其次，在第二週的時間裏，我認真、仔細學習了日常財務操作的全過程。跟出納人員學會了如何開支票等票據、如何根據原始憑證編制記帳憑證、登記現金、銀行日記帳、每月月底如何根據銀行對帳單與帳户進行核對，及時編制調節表，向主管計學習財務報表的編制和財務分析。
最後，在第三週的時間裏，我學習和了解了公司的有關財務制度，對財務人員的崗位主要職責有了具體認識。
二、公司在財會方面成功的主要經驗
一、財會人員是企業效益的創造者之一
隨着市場經濟的發展，社會的進步，特別是經濟效益觀念的日益強化和“企業管理以財務管理為中心”的提出，對企業財會人員的工作要求越來越高，財會工作不再侷限於簡單的記帳、算帳和報帳，而是充分利用掌握的專業知識和政策法規，積極參與企業生產經營管理和資本運營等方方面面工作，直接或間接為企業效益最大化發揮着越來越重要的作用。與會的17位大型集團公司財務老總以不爭的事實，論證了財會人員是企業不可或缺的，具有特殊身份的管理者之一，在創造企業效益中處於極其重要的核心地位，真正發揮着“內當家”的作用，在對企業效益的創造過程和結果進行全面核算與監督的同時為企業直接或間接的創造效益。
二、財會人員為企業創造效益的幾個方面
（一）、會計人員基礎工作。
會計核算是會計最基本的職能之一，通過記帳、算帳和報帳，及時提供正確、有用的會計信息，客觀的反映經營成果，為公司領導的決策提供可靠的依據，既是會計人員勞動價值的體現，也進而成為企業效益間接的創造者。如何做好會計核算是會計人員最基本的工作，也是對會計人員最基本的要求，會計核算不做好，談何進行會計監督與參與管理。以信息化（erp）為手段，結合財務軟件的使用，加強審核與對會計人員的考核監督，來規範我們的核算，提高核算的效率，降低核算的成本，從而間接的為企業創造效益。
（二）、資金管理
資金是企業的血液，資金流貫穿企業生產經營的每一個環節，資金既是企業正常生產經營的保障，也是企業創造效益的最終體現。通過融資和投資，如何提高資金的使用率，降低資金的使用成本，為企業創造效益，是資金管理的根本。
1、融資籌劃。合理確定籌資規模，積極尋求多渠道融資，充分利用企業信譽及內部相互擔保的方式進行融資，降低融資成本，為企業的生產經營提供資金保障。
2、採用有利的支付方式。
（1）積極使用銀行承兑匯票付款，付款與融資相結合，減輕付款壓力，也降低融資費用。
（2）採用資金集中時間支付，如對日常費用報銷規定每週一次，對材料款及大宗設備款規定每月兩次等，有利於增強集團對資金的調控能力，提高現金流的質量，提高集團帳户銀行存款的日均存量，從而提高企業在銀行的信譽；同時也能提高資金審批人員、支付人員的工作效率。
3、資本經營。
（1）根據企業特定的生產經營週期，資金有時也會出現剩餘，財會人員通過股票、基金或國債申購，充分利用閒置資金，提高資金使用率，同時為企業創造資金效益。
（2）通過股權收購或股權投資，成立子公司，實現低成本擴張和企業快速發展。
4、資金收支一級管理，倡導“現金為王”的觀念，積極利用銀行電子商務，開展網上業務，儘可能地加速資金週轉，減少資金成本，規避財務風險，提高企業經濟效益。資金收支一級管理有利於增加現金流和結算存量，提高企業在銀行的信譽，有利於各分、子公司資金的統一調配，提高使用效率，有利於加強對分、子公司的監督管理，控制風險。資金管理實行內部模擬市場，即在企業內部實行資金有償使用，財務部門即是資金調劑中心，也成為企業的創效部門。
（三）、税收籌劃。
我國是世界上税賦最重的國家之一，税賦在企業的成本中佔有一定的比重，如何進行税收籌劃，合法避税，是會計人員為企業節約成本，創造效益的重要方面。
1、充分運用國家財税新政策，如國產設備投資抵免政策，以國產設備投資抵免所得税；
2、積極向財税部門申請實施企業所得税合併納税，使各分公司盈虧在所得税前合併調節，達到節税的目的；
3、關聯企業銷售改為委託加工。關聯企業內部銷售實質上增加了企業的税賦，通過税收籌劃，改為委託加工的形式，大大降低了企業税賦。
（四）、參與管理。
會計人員通過成本核算，進行實時跟蹤對比，加強成本的日常監控，對企業成本的降低起到很大作用；通過對財務數據分析，以及對專業知識和政策法規的掌握，為企業的發展提出有效的建議；通過制訂全面預算，明確企業總體目標，並在此基礎上分解各部門預算，健全責任制考核體系，調動子、分公司積極性，促進企業快速發展。
為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便於以後更好地學習市場營銷等專業課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現將此次實踐活動的有關情況報告如下：
本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天裏，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束後單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由於以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。
在這短短的二十天裏，雖然我對眼鏡知識的瞭解依然很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收穫頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話説＂不當家不知柴米貴＂，以前聽人家説銷售怎麼怎麼難，自己都不以為然．然而等自己站到櫃枱那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不瞭解眼鏡的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂得説了些什麼天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜誌到一兩點鐘，這樣幾天下來儘管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！
其次， 對銷售有了一定的瞭解，掌握了一些基本的銷售技巧:
一，良好的服務態度是銷售成功進行的前提
做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候，由於態度不好和缺少耐心，動不動就發脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只説了一句都不怎麼樣就揚長而去了！我當時很生氣，就衝他瞪了瞪眼，沒想到被老闆看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑑，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終於成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，老闆直誇我進步快!
二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵
在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看重了一副太陽鏡，但就是嫌鏡腳大了點，而店裏又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他説他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來説:先生，這副眼鏡是專門為成功男士設計的，鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒説就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:
1、溝通技術的應用
(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；
(2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前説出顧客要説的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；
(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客説出其真實需求的方法。
2、展示產品的技巧
(1)瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；
(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
（1）異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的
參加社會實踐一直是我的夢想，可惜夢想總是無法實現，這對我來説，是一個極大的挑戰，我需要在今後更加不斷的努力了，在不斷的成長中得到更多的知識和能力，我相信我能夠做的更好，這是我一直以來不斷工作的結果，我相信我會做的更好。只是暫時我還沒有得到實習的機會，我很苦惱。在經過多次努力之後，我終於找到一個可以實習的地方了!
在大學裏面學習了兩年半後終於將要步入社會參加工作了，那種心情是複雜的，有種喜悦，也有種茫然，説喜悦是因為終於可以步入社會檢驗自己是否學有所成了，説茫然是因為不知道前方的路有多坎坷。我想這種心情是每一個即將畢業的大學生都有的。我一直認為作為一個男孩子肩上有更重的擔子，男人應該有去社會闖蕩的勇氣，現實很殘酷，我們需要做好把一切痛苦與悲傷嚥下肚子的準備。
結束了學校裏所有的課程後，我和班上三位同學決定走屬於自己的路，當許多同學還在等待學校的招聘會時，我們已經踏上了去上海的路程，然而這條路無疑是很艱辛的，我們知道會很艱辛，但是我們堅信吃過苦後方有更深刻的體會的，路總歸是靠自己走出來的。事實上當初我們作出這個決定的時候，有很多同學都説去上海，沒有親戚和朋友，人生地不熟的，一切都是空白，再加上當時正值金融危機的影響，許多的廠家都倒閉了，到外面找工作會很困難的。我們沒有因此而放棄我們的決定，正如我説，路是靠自己走出來的，前方困難是不可避免的，但我們需要有勇氣去嘗試的，萬事開頭難，邁開第一步會很困難，但是往往第一步邁開後也許會有更廣闊的天地在前方。
在去上海的長途客車上，我們幾個人一路有過沉默，也有過談笑，勇敢的心和深思的大腦，我們需要謀劃該怎樣在異鄉去開擴一條屬於自己的道路。我們幻想着上海這座被譽為中國的紐約的城市是怎樣的一種環境，在那裏有着怎樣的一種商業氛圍，那裏的新思維，新理念能否啟示我們的人生，能否帶給我們不一般的開始?在長達20個小時的旅途後，我們終於在凌晨4點左右的時候踏上了上海這片土地，沒有想象中的那麼神祕，但我們不敢去過早的否認她的內在，我們需要去了解，去學習她的文化，在這裏提升自己。下車的那一刻僅僅是種激動，離開客車後，我們彷彿被遺棄的孩子，在寒夜裏孤佇的凝望這個陌生的城市，等待光明的降臨，好去尋找一個能夠落腳的地方。我們找到一個租房的地方，上海的房價是有名的貴，我們找到的是一個環境還不錯的出租房，講價是每月1000的租金，交二壓一，交完房租後我們每人身上都僅剩下200元左右，休整了一天後，我們開始了找工作，我們在網上投遞了很多的簡歷，也去參加了一些的上海的招聘會，毫無疑問，找工作的過程是很艱苦的，許多的辛酸只有自己內心更清楚，更深體會，除了等待，我們還得乘坐很長時間的公交和地鐵去一些公司面試，有時候還不得不徒步走很遠的路程，每天都會很累，累得有時候會忘了飢餓。因為在網上投遞了很多的簡歷，每天大家都會收到一些的面試通知，但是我們必須針對性的進行選擇和排除，然後根據地圖找出需要去面試的公司的位置，計劃好行車的路線，我們必須要預算好每天的路費，因為我們沒有足夠的資金，我們每天也必須預算好自己的用餐費用，每天的食物很單調，幾乎一日三餐都是麪食。這種找工作的過程我無法在此用過多的言詞來進行描述，其中的許許多多的艱辛我也無法用幾個簡單的形容詞進行刻畫。我想説的不多，堅持可能會成功，但是放棄就一定會失敗。在長達半個月的身心煎熬中，我們終於迎來了希望，實習我們各自都陸續找到工作，當然這就意味着大家馬上就要離開那個載着我們許多感情的出租房，在那裏我們熬過了漫長的寒冬，多少辛酸和無奈的匯聚。接下的來的日子我們陸續離開了那個出租房，比較幸運的是大家找到的工作都是包食宿的，這無疑會節省我們一筆很大的開銷，儘管初期工資只有1500元左右，但是我仍然很欣慰，我覺得一切都比想象的情況要好得多的，找一份工作也不是那麼的困難，困難的是您有沒有那份堅持不懈的毅力。
我所在的那家公司是一家從事網上貿易的電子商務公司，主要經營女士化粧品和服裝，走的是多元化的發展模式，這樣的公司在江浙滬比較多，但是做得像樣的也沒有幾個，我所在的那家公司應該來説是一家做得比較好的電子商務公司，類似這樣的模式的公司在湖北是鳳毛麟角，我覺得在這裏應該可以學到一些很好的知識。之前去這家公司應聘的時候，公司老闆面試的，一連問了我三個關於電子商務買賣流程的問題，我都回答的是不熟悉，因為我確實是不熟悉，但是我補充了一句我説我可以學。之後我接到了這家公司聘用通知，接着我就去了這家公司，後來和老闆聊天的時候，我知道了，公司一般招聘都有個基本的原則，有才無德堅決不用，有德無才培養使用，有德有才破格錄用，或許正是我在面試中説了實話，給了老闆一種真誠的感覺，所以他才聘用了我。我學的是企業管理，之前也接觸電腦比較少，現在突然要整天和電腦打交道了。
寒假到了，新年也快要到了，我們最終能夠歡樂過一個美妙的假期了。可是，我們怎樣才能過一個健康歡樂的寒假呢
在注重素質教育的今日，假期社會實踐作為促進學生素質教育，加強和改善青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業本事的重要途徑，一向來深受學校的高度重視。
社會實踐活動一向被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。
所以今年過年，為了鍛鍊自我的自主創新本事和實踐本事，同時培養自我的吃苦耐勞精神，弘揚中華傳統美德，不斷提高自我的綜合本事與素質，使自我的大學生活更加充實而精彩，所以，在大學第二個寒假期間進行了一系列社會實踐活動，其中最有感觸的就是在麪包店裏賣麪包的這份工作。特有如下心得體會與感悟。
一、實踐目的：社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。經過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
二、實踐資料：經過在店內以零工的形式鍛鍊自我的本事，體會社會事務，工作辛勞。
三、實踐結果：經過在店內工作的將近一個月時間，不僅僅經過自我的雙手賺到了來之不易的工資，更經過這次實踐，親身體會到了父母工作的辛苦，收穫了許多在學校裏沒體會到的酸甜苦辣，增長了自我的社會經驗，獲益匪淺。
四、實踐總結與體會：
1、掙錢的辛苦。每一天辛辛苦苦重複同樣的工作，細心翼翼的進行日常工作，才能夠得到工資，這次的體驗確實讓我真真切切感受到父母的錢來之不易，一分一釐都來自於沒日沒夜的辛勤工作，掙錢確實是個很艱難的過程，需要全心全意的付出。
2、人際關係。在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都明白社會上人際交往十分複雜，可是具體多麼複雜，我想也很難説清楚，僅有經歷了才能瞭解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一齊，每一個人都有自我的思想和個性，要跟他(她)們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎樣把握了。我想説的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的提高。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設法解決，實在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學本事的人遲早要被企業和社會所淘汰。
3、微笑應對每一位顧客。對人友善，才會縮小人與人之間的距離感。而表示友善最好的方法就是微笑，微笑是所有人類共有的語言。做服務行業的人應當養成微笑的好習慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺。並且，微笑是人的一種本能，它不需要花費任何成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂於理解你。相對於面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務行業中作為上帝的顧客。
4、具備隨機應變的本事。在銷售的過程中，總會遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機應變的本事，只懂得拘泥於一般的原則而不懂得變通，有可能會導致交易失敗甚至給自我帶來不必要的麻煩。所以，必須要有隨機應變的本事。
5、認識來源於實踐。一切認識都來源於實踐，實踐是認識的來源説明了親身實踐的必要性和重要性，可是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識本事的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識本事也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表此刻認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，可是認識一經產生就具有相對獨立性，能夠對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自我所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應當與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。經過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在這次為期較短的社會實踐中，獲益匪淺，深切感受到社會實踐的重要性，也感受到人生需要奮鬥，我們都需要從此刻就開始掌握必須的專業與非專業知識，充實自我的心靈，武裝自我的大腦，使自我的人生精彩而燦爛。我看到了一些在學校看不到的東西，也學到了一些在學校裏學不到的知識。我想，這個應當是我這次做社會實踐最大的收穫。
我所實習的物業管理有限公司，隸屬於集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。花園是其所管轄的物業管理項目之一。花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性性；隨着市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客户服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客户資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。
物業在與業主關係管理方面，在實習中我瞭解到，在20年重點開展了“顧客互動年”活動。成立了俱樂部，設立新生活服務中心，開通客户服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展遊戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關係，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。
對於設備管理，我在實習中看到，管理處着重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。 五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯繫，對小區實行24小時的安全保衞。建立並完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衞並在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。
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