第一篇：護理部工作計劃
2014年護理部工作計劃
2014年護理部工作將圍繞醫院達標上等的工作目標，在加大護理質量控制，加強患者安全管理，加強護理人員培訓，提高護理技術水平和服務質量等方面開展工作，現工作計劃制定如下；
一、強化制度和規範落實，配合醫院達標上等
1、落實14項護理核心制度及各崗位職責，人手一冊，熟練掌握，並加大考核力度，力求各項落到實處。
2、加強新進護士崗前培訓及業務技能培訓，及早熟練工作流程，獨立上崗。，
二、加強護理管理，提高護士長管理水平。
1、組織護理管理學習班，更新護理管理理念，提高護理管理技巧。外出學習或聘請上級醫院護理專家來院講座。（熟悉二級醫院達標標準）。
2、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鈎等管理指標。
3、優化護理人力資源配置，加強分層管理和使用（主管護師、護師、護士）。
4、促進護士長間及科室間的學習交流，每月組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，相互學習，取長補短，提高護理管理水平。
三、開展特色護理服務，創立服務品牌。
1、以病人需求為服務導向，實施關愛護理。開展‘愛心服務月’‘我
愛護理工作崗位’為主題和演講比賽及‘護理技能’的培訓的比賽活動。通過各種形式的培訓和比賽，不斷規範護理人員護理服務行為，從而有效提升護理人員服務水平。
2堅持做好各科特色優質服務，進一步規範‘優質服務示範病房’服務流程，積極開展多元化護理服務，滿足病人的各項要求。
3服務小組經常深入病房進行滿意度調查，定期召開各病區病人座談會，徵詢患者及家屬意見，不斷改進護理服務質量。
4在培養護士日常禮儀基礎上，進一步規範護理操作用語操作前後做好温馨提示，提高護患溝通技巧，縮短護患間距離，減少護患糾紛發生。
四、加強護理質量控制，確保患者護理安全。
1按照二級醫院達標標準，完善各項護理質量標準。加大落實督促檢查力度，抓好各科質控管理，明確分工，責任到人，做到人人蔘與，層層管理，確保質量。質控組定時進行逐步檢查考核，考核結果與工資掛鈎。每月組織召開質量總結會，分析質量缺陷發生原因，及時制定整改措施。
2進一步規範護理文件及書寫，選派科室質控員外出學習，提高護理記錄單水平。
4堅持落實護士長夜查房、節假日、查房制度。
5強化安全意識加強過程管理，減少各類隱患，組織全體護士進行法律法規培訓，以提高護理人員法律意識，依法從護，保護病人及護士的合法權益。
5、強化護理查房效果。各科室每月組織一次查房，對危重疑難病例，特別是護理問題、新技術、新業務，要進行討論分析總結經驗，以提高護士工作能力和業務素質。
6、護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時採取措施，使護理差錯消滅在萌芽狀態。每季度組織一次差錯事故分析討論會，總結吸取教訓，杜絕護理差錯發生。
7、抓好醫院感染管理。各科室要認真執行醫院感染管理制度，特別是重點科室，醫院感染管理應嚴格進行考核。對一次性醫療用品用後處理和鋭器管理做好登記，控制院內感染髮生率。
五、加強護士在職教育，提高護理人員綜合素質
1、重點加強對新進院護士，低年資護士的培訓考核。完善護理人員技術檔案，每月護理技術操作考核成績單歸檔。
2加強專科知識及技能培訓考核（急診科，手術室，icu等），提高護理人員應急能力。
3護理業務學習，每季度組織1-2次護理知識講座，各科室每月組織學習一種常見疾病觀察要點及護理措施以及應急預案等，並強化護理學習效果，各科每月將重點學習內容科內自考，月末將成績單交護理部，護理部每季度進行抽考，每半年組織一次業務理論考試，以“三基三嚴”及專科知識為重點，名列前茅者進行獎勵。
4引導護理人員開展新技術，鼓勵護理人員積極積累資料，撰寫護理論文。
5選派護士長，護理骨幹外出參加培訓學習，以不斷增進新知識，新
業務，以帶動護理質量進一步提高。
6、鼓勵護理人員在職繼續學習，提高知識層次，改善護理隊伍知識，協調好學習人員班次，為她們提供良好學習環境。
7、各科護士長為總帶教員，經常檢查帶教員的帶教態度、責任心及業務水平，擺設小講課，瞭解學習規劃完成情況，做好出科意見及操作測驗。
護理部2014年1月
第二篇：2014年護理部工作計劃
護理部工作的進度和質量在整個護理工作中起着主導作用，2014年我院會做好護理部工作，特將護理部工作計劃擬定如下：一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質（一）、按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標，2014年護理部工作計劃。2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨牀應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。（三）、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，使每個護士長工作計劃更具體，任務佈置更到位。主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人羣對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鈎等管理指標，工作計劃範文《2014年護理部工作計劃》。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。（三）、進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任 ，杜絕嚴重差錯及事故的發生。3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。四、深化親情服務，提高服務質量（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作本文@內容摘自中國教育文べ_摘（一）、使護理人員工作計劃都能順利進行。指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。（三）、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。（四）、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。（五）、計劃製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。護理部年度工作計劃如上所述，以上的每一條我們都默記在心，所有的護理人員將共同努力，打造最優秀的護理團隊。
第三篇：2014年度護理部工作計劃
2014年度護理部工作計劃
根據院領導“強基礎、挖潛力、向管理要效益”的方針，面臨2014年的各項任務，結合我院護理工作的現狀，以三甲專科醫院為標準，認真履行職能，努力做好全年的護理安全工作，確保三甲複審中護理工作達標。特制定計劃如下：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
（一）加強醫德醫風教育，提倡愛崗敬業，熱愛殘疾人事業，具有良好醫德醫風。
（二）按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能培訓工作，加強崗位練兵。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的培訓及考核，強化她們的學習意識，護理部計劃今年以強化基礎護理、康復護理知識為主要內容，增加考核次數，促進達標。
2、加強專科（基本技能）技能的培訓：各科制定出年內專科特別是康復護理理論與技能的培訓與考核計劃，科室每月組織不少於兩次業務學習，每月對全科護士進行考核，要求講究實效（形式可多樣化），為培養專科護士打下紮實的基礎。
3、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨牀應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（三）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。
1、在加強醫德醫風教育的基礎上組織學習醫院服務禮儀文
化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月。通過活動促進護士的愛崗敬業愛心奉獻意識。
（四）更新專業理論知識，提高專科護理技術特別是康復護理水平。護理部每兩月進行一次護理業務講座。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
（一）定期召開護士長會議，促進護士長間及科室間的學習，每月組織護理質量交叉檢查，並講評檢查情況，對如何提高護理質量保障護理安全進行經驗交流，相互借鑑，從而提高護理管理水平。
（二）加強護士長目標管理,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鈎。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）護理質量實行護理部—科護士長—責任組長三級管理體系，尤其是提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控責任組長的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取患者意見，發現護理工作中的問題，及時提出整改措施。
（三）進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—科護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理文書書寫缺陷分析與改進。
（四）加強護理過程中的安全管理。
加強護理安全工作。 護理安全工作是護理工作的重中之重，要長抓不懈，做到宏觀管理與微觀管理相結合，護理管理體系層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
1、護理部做好宏觀管理，完善護理安全管理措施，加強護理各種制度的落實檢查。
2、病房護士長做好微觀管理。堅持每日至少查房一次，加強病房管理，掌握全面情況。強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，保障設施性能的完好。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。
（1）護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
（2）病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術後病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點交班、督促、檢查和監控。
（3）時間的環節監控：科護士長要認真執行apn彈性排班。確保節假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時間的護理安全。加強監督交接班制度。
（4）護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等護理操作應作為護理管理中監控的重點。
3、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任。
4、嚴格執行查對制度，加強對護生的管理，明確帶教老師的護理安全管理責任，杜絕差錯及事故的發生。
四、進一步完善優質護理服務，充實優質護理服務內涵
（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
（二）注重收集護理服務需求信息，如與門診和住院病人的
交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
(三)“夯實基礎護理，提供滿意服務” ：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。爭取今年向全院推廣優質護理服務示範工程。
五、做好教學、科研工作
（一）做好實習生帶教工作，定期評學評教，聽取帶教老師及實習生的意見。
（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
（四）增強科研意識。鼓勵護士撰寫論文，力爭年內開展護理方面的科研項目1-2項，以實現護理科研零的突破。
護理部
二〇一四年十二月四日
第四篇：護理部工作計劃
渝北區中醫院
二零一二年護理部工作計劃
2014年，中醫院護理工作將本着“以人為本”，圍繞“服務、質量、安全”為工作重點，以提高專科護理人員業務技術水平。達到“病人、醫院、社會”三滿意為目標。特制訂2014年護理部工作計劃:
一、完善資料，使護理工作制度化、規範化、常態化、習慣化
（一）完善中醫疾病護理常規和中醫護理操作規程，並製成冊。
（二）完善新入院護士（實習學生）崗前培訓手冊。二季度前完善手冊。投入夏季實習學生崗前培訓使用。
（三）修訂護理質量考核標準。使其實用性、可操作性更強。
（四）每季度落實《護士長工作手冊》考核。
（五）擬定健康教育宣傳冊。擬定內二科內分泌系統疾病健康教育宣傳冊，婦產科母嬰健康教育宣傳冊，力爭下半年投入科室使用。要求：融入中西醫藥健康知識宣教。
二、加強護理質量管理，促使護理質量持續改進
（一）繼續實行院科二級護理質量控制體系。質控護士長按護理部質量考核標準，採取多種形式，全方位加強護理環節，尤其是重點時間段、重點護理人員、重點病人的考核。
（二）繼續堅持質控夜查房。每週護士長按照質控夜查房標準檢查一次，次週三前護理部將夜查房存在的問題，以書面形式反饋科室 1
督促整改。對檢查未達標的科室，按護理部夜查房制度給予處罰，並納入季度護理質量評比中。
（三）繼續堅持質控季度查房。護理部每季度組織護士長兩兩一組交叉大檢查、交流、反饋、通報、評比、學習一次。達到全院護理工作：病員滿意率≥95%，護理技術操作合格率≥90%，基礎護理質量合格率≥90%，病區環境質量合格率≥90%，特級、一級護理質量合格率≥90%，護理文書書寫質量合格率≥90%，急救藥品、儀器完好率100%，常規物品消毒滅菌合格率100%，年壓瘡發生次數0，年護理事故發生次數0。
三、做好“三基”培訓和考核工作，提高護士綜合能力和水平
（一）護理技術操作考核原則：按照2014年“健康重慶杯“護理技能大賽模式和全國衞生系統護士崗位技能訓練考試指導用書《護士崗位技能訓練50項考評指導》，執行護理技術操作規程及評分標準。
（二）護理技術操作考核內容（40分）：患者搬運法、無菌技術操作、痰標本採集法、輸液泵使用技術、艾條灸法、拔罐法。考核按三批次進行，第一批次護理部培訓指導老師，98分合格，合格率100%；第二批次指導老師培訓主管護師及護師，95分合格，合格率100%；第三批次指導老師培訓護士，90分合格，合格率≥95%。不合格者扣科室綜合質量考評分2分，經濟處罰100元，考核結果存入個人檔案。將作為護士留用、晉升、年度評優、評先的重要依據。
（三）專科護理操作考核（10分）：各科室專科中、西醫護理操作分別選擇2項培訓考核，按醫院護理部編印的考核流程和標準執行，護理部參與科室考核，90分合格，合格率≥95%。考核結果納入護士行為評價中。在9月份前完成。未完成科室，護士長承擔管理責任100元經濟處罰。
（四）護理理論知識考試（40分）：主要內容：上半年以《護理學基礎（第四版）》，《中醫護理常規，技術操作規範》為主；下半年以科室每月業務學習內容，各種護理規章制度、職責、標準、流程等為主。全院護士筆試考核每人每年不少於2次，60分合格，合格率≥85%。每人次不合格者扣科室綜合質量考評分2分，經濟處罰每人次100元，考核結果存入個人檔案。將作為護士留用、晉升、年度評優、評先的重要依據。
（五）護士行為評價考核（10分）：按護理部制定的護士行為評價標準，由護士長每月考核1次5號前交護理部。
四、繼續貫徹落實《中醫醫院中醫護理工作指南》，突出中醫護理在治療疾病和維護健康中的作用
（一）加強中醫疾病護理常規和技能培訓。累計培訓時間不少於34學識，考核中醫護理理論知識每次不少於20分，中醫護理技能考核合格率≥90%，以提高全院護士中醫護理能力和水平。
(二)加強臨牀中醫藥理論知識檢查。堅持定期檢查與不定期檢查相結合，全面檢查與單項檢查相結合，堅持每季度中醫特色護理質量
檢查評價一次。尤其是在整體護理查房和護理會診中，融入中醫藥健康知識督查。
（三）加強臨牀中醫藥護理技能檢查，突顯中醫濃厚氛圍。尤其是鍼灸科、婦產科、精神科、內1科。
五、注重護理人才培養，提高護理管理水平
（一）加強護士長進修培訓。繼續派護士長到西南醫院參加1個月對口短期脱產進修學習，提高護士長管理能力。
（二）加強科室骨幹護士培訓。分別派鍼灸科、急診科、婦產科、手術室、精神科護士1名到上級醫院進修學習3個月。充實護理力量。
（三）護理部每季度組織護理查房及業務學習各一次。學習內容：薄弱環節護理質量管理、護理法律法規、護患交流溝通技巧、護理工作制度、護理新技術、新項目等，以提高全院護士綜合護理病人能力。
（四）護理部每月召開護士長、骨幹護士例會一次。學習護理管理的方法和技巧；發現問題、分析問題、解決問題的能力。
（五）做好各級護士良好及不良記錄個人檔案。使每位護士知道該檔案對其晉升、留用、評優等的重要意義，護士長應為全院護士創造有利條件，力爭每位護士都能在考核中合格。
六、加強帶教和科研工作。
（一）崗前培訓。護理部對新入院護士和實習同學實行崗前培訓7-10天，考核合格後，分配下科室實行一對一帶教。對新入科護士帶教計劃完成後，由本人提出書面申請能單獨從事護理工作交護士長，護士長再將申請交護理部，由護理部考核合格後，方能單獨值班。
（二）評選優秀帶教老師。各臨牀科室要嚴格按照護理部制定的實習學生管理辦法和科室帶教計劃認真執行。實習結束，開展評選優秀帶教老師3名給予獎勵，並存入個人檔案。
（三）科室對實習同學帶教質量納入科室季度護理質量評價中。
（四）護理部全年召開實習同學帶教會議2次。
（五）鼓勵撰寫論文發表。副主任護師1篇，護理核心期刊發表；主管護師1篇，護理核心期刊發表，為晉升職稱作準備。
七、護士人力配備
（一）招聘護士。計劃新進護士15-20名，全部為註冊或已取得護士資格證者。一是精神科目前至少還差4名護士；二是為兩個內科分科儲備護士6名；三是外科、骨傷科隨病人增加，需各增加1名護士；四是為婦產科分科儲備護士6名。
（二）臨牀牀護比力爭達1：0.3（精神科除外）。開展“優質護理服務示範科室”夜間盡力採取雙班制，保證夜間護理安全。（目前，護士共計120人，按299張編制牀位計算，牀護比1:0.4；按實際開放牀位460張計算，牀護比1:0.26）
（三）實行包乾責任制和彈性排班。力爭減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和科室骨幹護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。2014年，內一科、精神科3、4病區、外科，在實行責任制包乾排班模式試點基礎上，年內，將在其他示範科室推廣。要求護士能力與崗位匹配，實行滿負荷工作。
（四）護理部在人員結構和機動護士調配等方面實行探索。
八、積極推進優質護理服務，提高護理服務內涵。
（一）改革臨牀護理模式，實施責任制整體護理。各科室護士要把握優質護理服務的工作實質，切實將臨牀護理模式轉變為“以病人為中心”的責任制整體護理，使責任護士直接分管患者。責任護士要在協助醫師完成治療性工作的同時，注重運用專業技術知識，對分管的患者履行專業照顧、病情觀察、心理護理、健康教育和康復指導等護理職責，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。
（二）實施護士崗位管理，完善護理考核制度。根據工作需要設置護理崗位，明確崗位職責和崗位條件。將護士護理患者和完成護理工作的數量、質量、技術難度、患者滿意度等要素作為考核重點，並將考核結果作為護士留用、評優、評先、職稱晉升的重要依據，體現多勞多得、優績優酬、同工同酬，充分調動廣大護士積極性，建立持續推進優質護理服務的長效機制。
（三）不斷豐富護理服務內涵。進一步深化“以病人為中心”的服務理念，積極探索在供應室、急診科、手術室等部門開展優質護理服務。充分體現崗位特色，注重人性化關懷，優化服務流程，豐富工作內涵。
（四）加強護理人員培訓工作。加大對各層級護士的培訓力度，利用現代護理報，周邊醫院管理典型事例，推廣先進的護理管理理念，深化責任制整體護理，提高科學管理水平。開展臨牀護士的崗位培訓，堅持以用為本，以崗位需求為導向，增強培訓的科學性、針對性和實用性，提高護士隊伍的專業技術水平和服務能力。
渝北區中醫院護理部
二零一零年十二月
第五篇：2014年護理部工作計劃
2014年護理部工作計劃
隨着社會發展，人們對健康的認識不斷深化，對醫療、保健的需求不斷增長。在整個疾病治療過程中，護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響到醫院形象。人們都説“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。我院是一所發展中的中醫院，在院領導正確帶領下，全院幹部職工團結協作，奮力拼搏的情況下，2014年我院的各項工作取得了突破性的發展。護理工作在行政管理、業務管理及教育管理等方面取得了長足的進步。根據三級中醫院的有關規定結合2014年我院護理工作實際中的不足，特制訂2014年護理部工作計劃:
一、 強化隊伍管理，提高整體戰鬥力
1、加強護理團隊文化建設，強調團結協作的重要性，組織開展各種形式的活動增強團隊的凝聚力。
2、注重護理管理者的理念更新，通過自主學習、小組學習、互助學習及外出參觀交流等方法提高護理管理者的素質，更新舊的護理理念，提高護理管理者的分析思考能力及創新思維。
3、實行目標管理制，明確護理工作目標，要求目標一致，號令統一，提高護理隊伍執行力。
4、目前我院護理管理隊伍年輕化，有年輕的活力和特點，也有經驗不足的缺點。2014年計劃根據我院護理管理隊伍情況，努力發展我們的優勢，通過各種方式加快年輕管理隊伍的成長。力求張弛有序，務實高效。
二、轉變護理觀念，提高服務質量
1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。深化服務理念，細化崗位職責。培養護士樹立良好的職業形象。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作
為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而提高護理質量，確保護理工作安全、有效。
2、簡化工作流程，注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上、行動上做到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、以全面質量管理為基礎，以持續質量改進為核心，以標準管理為手段，豐富我院的護理工作內涵，全面提升我院的護理質量。
4、深化優質護理服務示範病區工作，注重親情服務，細化基礎護理，認真開展健康教育，塑造良好的護理專業形象，持續提高護理質量，滿足患者的需求和醫院發展的要求，努力創建中醫院的護理品牌，弘揚中醫特色的護理服務優勢。
三、強化在職教育，提高人員素質
1、強化相關知識的學習掌握，開展院內及科室護理業務，定期組織護士授課，不定期請外院護理專家來我院進行護理新知識培訓。
2、加強對護士的考核，強化學習意識，護理部以強化“三基”護理知識、中醫護理知識及專科技能訓練為主，由護理部制定嚴格的培訓計劃集中進行三基理論、中醫知識、和三基操作、專科操作及中醫操作培訓，培訓結束進行考核，要求人人過關，考試成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據。
3、安排好新護士及工作五年內護士的輪轉工作，完成院內各級各類護理人員的培訓。使各類護理人員理論與實踐相結合，分級、分層次掌握相關學科知識和能力，做到按標準，按要求完成相關護理工作任務。對新上崗護士進行西學中培訓，制定完整的培訓計劃及課程
安排，確保每名護士西學中培訓達到100學時，培訓後進行考核，要求人人過關。
4、針對護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，學習形式以短期培訓為主，學習內容主要包括護理管理、重症監護、腫瘤科、血液淨化中心、急診科、消毒供應中心、婦產科護理等相關專科護理知識，通過學習，不斷的更新護理知識，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。要求每位外出學習的護士，培訓結束後，必須進行一次院內講課，真正做到一人學習，全院受益。
5、加強對護理人員的繼續教育培訓，除參加“好醫生網站”，獲取國家ⅰ類學分外，還必須參加醫院的各項業務學習，獲取國家ⅱ類學分，初級職稱護士確保年度繼續教育總學分達到ⅱ類15學分，中級職稱以上的護士保證年度繼續教育學分達到i類10分，ⅱ類15分。
6、進行護理科研培訓，有專人管理護理科研、有護理科研管理制度、護理科研管理工作職責和流程，組織各科護士長討論並制定今年護理科研計劃，開展院內護理科研知識培訓，鼓勵護理人員積極撰寫護理論文，不斷提高護理學術水平，要求護士長每人每年至少上交一篇關於中醫護理方面的論文。
四、強調護理安全，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的 護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等
操作。作為護理管理中監控的重中之重。
5、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查，做好護理不良事件、護理投訴的歸因分析，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。每季度進行一次護理不良事件統計分析討論會議。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
6、認真執行各項查對制度，查對制度是保證病人安全，防止差錯事故的一項重要措施，因此，護士在工作中必須嚴肅認真、一絲不苟，嚴格進行查對，才能保證病人的安全和護理工作的正常進行。
7、加強急診科的建設，為急診樓的使用儲備力量。將急診護士送至120救護總站進行培訓，保證急診出診速度，有效提高院前急救能力，提升醫院綜合搶救水平。
五、增加人員數量，完善人才結構
醫院要發展，人才是關鍵，只有擁有高素質的人才隊伍，才可能取得高質量的服務效果。針對我院目前工作情況招聘一批優秀的高層次護理人員，減輕現有工作強度，提升護理人員的服務理念，改變由於人力資源不足造成的功能制護理現狀，有效提高護理工作質量。同時，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，創新性的排班，增加高峯期上班人數，全院護理人員做到工作需要時隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
六、加強護理管理考核，提高管理效能
1、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛勾等管理目標。科室的考核指標如有不達標處，除給予直接責任人相應的經濟處罰外，同時，護士長承擔一半的責任。對於在管理中效益突出、質量優先的科室，將作為年終評優選先的依據。
2、建立檢查、考評、反饋機制，設立可追溯機制。護理部經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場抽考護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見為主。及時發現護理工作中存在的問題，及時分析提出改進措施，通過護理質量持續改進，有效提高護理工作質量。
3、每月召開2次護士長工作會議，每季度組織一次護理質量大檢查，促進護士長及科室間的學習交流，借鑑提高護理管理水平。
4、繼續實行護理質量三級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題、解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與的意識，提高護理質量。
5、認真開展健康教育，抓關鍵環節，做好入院宣教，建立良好第一印象，以利治療、護理工作的順利進行。定病種書寫護理病歷，如中風、消渴、腸癰、肛瘻等要求書寫辨證施護護理病歷，各病區每月至少上交2份關於上述專病的辨證施護護理病歷。
七、樹立法律意識，規範文件書寫
隨着人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。
1、護理部嚴格按照省衞生廳護理文件書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規範護理文件書寫，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。
2、護理部計劃今年組織全院護士進行法律知識培訓2次，並組織實習護士進行法律知識小講座1次。
八、護理各項指標完成目標
1、基礎護理合格率100%
2、急救物品完好率達100%
3、護理文件書寫合格率≥90%
4、護理人員“三基考核”合格率達100%
5、一人一針一管一巾一帶合格率達100%
6、常規器械消毒滅菌合格率100%
九、加強與院各科室的協作
立足護理的本職工作，一切以醫院的發展，醫院的集體利益為前提。遇到問題時相互理解，相互信任，相互幫助共同完成醫院的發展任務。
總之，2014年醫院不但要加強內部建設，還面臨着醫療體制改革，如何克服困難、把醫院建設的更好是我們每一個員工都應該思考的重要問題。(推薦訪問本站：)我們護理部門的每一位同志都會齊心協力，認真反思創建三級中醫院時查出的問題，及時進行討論、分析、整改，以嶄新的工作面貌，飽滿的工作熱情迎接我們2014年的護理工作!
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