我有幸參加了黑龍江省電教機構人員培訓班，在四天的緊張培訓中，使我更加理解了電教工作的新精神，新思想，使我受益匪淺，尤其在一線教學的我來説，更加是雪中送炭，為我今後的工作指明瞭方向，我一定以此為契機，把學到的內容帶到今後的工作中去，以下是這次學習的幾點體會：
一、新精神的解讀，瞭解了新的形勢
20xx年9月國務委員劉延東在全國教育信息化電視電話會議上指出信息技術對教育發展具有革命性的影響，必須予以高度重視，要把教育風格信息化納入國家信息化發展整體戰略，超前部署。明確了近期的工作目標：在十二五期間基礎教育信息化的工作重點為“三通兩平台”，“三通”為：推動“寬帶網絡校校通”，完善學校教育信息化基礎設施;推動“優質資源班班通”，加快內容建設與共享;推動“網絡學習空間人人通”，促進教學方式和學習方式的變革。“兩平台”為：建設教育資源“公共服務平台”;建設教育管理“公共服務平台”。
信息技術可以對中國的教育產生革命性的影響，可以提高中國人工作和生活的質量，面對全球化，面對複雜的社會，人腦思維是遠遠不夠，一定要人機思維，君子要“善假於物”，善借“千里馬”，才能“日行千里”。
二、新概念的學習，開闊了視野，提高了理論水平
目前在我們的生活中技術越來越成為生活的一部分，生活的環境越來越複雜。我們要改變以往的傳統觀念，技術不是一種技能，而是一種基本素養。教師在課堂上要從學科教學與信息技術手段整合要慢慢過渡到學科教學與信息技術手段融合，要向“教育與技術的融合，人和技術的癒合，技術與技術的融合”方向邁進。在信息社會中的人的生存是一種信息化的生存。作為一名教師也必須改變我們去信息技術的偏見與看法，許多教師認為信息技術會帶給學生許多負面的影響，比如沉迷遊戲、黃色不良信息、進入陌生的交際圈。對於這種情況隔離並不是辦法，也不可能，關鍵是要找到正確的替代品，讓學生有成就感。現在的老師不能只是講知識的本身(書上和網上到處都有)，而是要講知識快速獲得的途徑和方法，老師在教學中要有算法思維、設計思維、批判思維、分層思維等各種現代思維方式，有這種思維的老師教出的學生一定是活在未來，而不是過去。
三、要善於獲取知識，瞭解獲取知識的途徑
現在電教資源的建設越加完善，獲取教育資源的方法和途徑變得更加重要，只有快速的獲取資源，處理資源，才能讓教育資源迅速的輔助我們的教學。
這次培訓，讓我從新的角度和新的高度認識了信息化教育。今後，我將盡自己所能把所學到的知識用於實際工作中，並不斷努力提高自己。
我和本局信息服務中心另一位同志參加了省信息產業廳開展的“廣東省山區信息化農村中青年信息能力培訓項目農村信息化培訓教師第一期培訓班”學習。包括我縣一共16個試點山區縣市共40人蔘加了這次省級培訓。在短短的一週時間裏，不僅讓我學到了許多業務上的技能，而且使我對我省農村信息化建設項目的重要性有更深一層的瞭解。這次培訓班是由省信息產業廳、省信息中心主辦，聘請華師大兩位副教授主講。培訓主要內容有五項：
一、農民信息能力培訓概論；
二、農民學習心理分析；
三、交互式教學方法與實施技巧；
四、信息化教學資源與教材開發；
五、農民信息能力培訓教材的使用。
這次培訓目標是不僅要充分了解山區中青年農民信息化培訓項目，還要掌握農民信息能力培訓的交互式教學方法，提升自己實際教學能力。掌握農民信息能力培訓的教學課件、教學資源、教學案例的整合，形成較好方法。掌握農村信息化培訓組織方法、有效運用互動式教學方式開展教學活動的能力，提高各地信息化培訓教師教學水平，並掌握省農村中青年信息能力項目培訓教材的使用方法以及本土化培訓教材的開發方法。
通過培訓學習，我瞭解到我省山區信息化實施4年來，通過整合資源，加強信息資源的開發利用，完善山區信息基礎設施，項目建設已取得初步成效，促進了山區與外界的信息溝通，有效地拓寬了山區農產品生產流通，促進了山區的招商引資工作，探索出一條用信息化手段推動區域協調發展的路子。但是，廣大農村的信息化建設還存在着各種各樣的問題，其中最重要的一個原因就是農民信息能力普遍較低。因此，必須大力開展農村信息化培訓和開展信息技術應用工作，提高山區自我積累和發展的。能力，促進農業產業化經營和結構調整，促進優勢資源開發和特色產業發展。
通過培訓學習，還使我認識到，要提升農村中青年信息能力培訓教學效果，首先要了解農民對信息技術表現出來的心理特性。這些特性主要表現為：
1、由於對信息技術接觸少而引起的恐懼感；
2、對信息技術培訓的排斥心理；
3、對信息技術培訓效果期望過高的心理。
所以，在進行農村信息化培訓時，必須以農民的學習心理變化為依據，採取有針對性的方法和措施。這就要做到：在工作中要摒棄不實在、虛假的成分，使其感覺到培訓的實在性；要注重應用感化法，切忌灌輸法，做到入情入理地授課；要推廣應用示範法，開展經常性調查研究，及時發現典型、樹立榜樣，使農村信息化培訓工作更加具體化、形象化，更具感召力和説服力；要講究層次法，根據農民的思想和文化素質等方面的差異，採取不同的教學方式。
通過培訓學習，我認為開展農村信息化培訓工作必須注重教材的本土化。在農村信息化培訓中，因為省級統一開發的培訓教材主要是信息技術方面的知識，大部分農民在這方面的知識水平都還處在起跑線上，再加上農民都是成年人，可塑性較差，使教學有很大的難度。因此，培訓教師需要把教材進行二次開發、加工，以適合當地信息化培訓的需要。在這個過程中，我們要注意以下幾個方面：
1、案例資源的本地化；
2、技術環境的本地化；
3、教學方法的本地化。
這樣，才能貼近他們的生活，選擇適合本地的教學方法開展教學活動。
根據我縣山區信息化建設情況，開展山區中青年信息能力信息培訓工作，應該從以下幾個方面考慮：一是利用現有資源，充分發揮各鎮（村）信息服務站（點）的作用，認真收集山區信息化案例資源，樹立示範典型。二是加大“四大富農系統”和“農信通”、“農業信息點播系統”的宣傳推廣和應用力度，使信息服務進村入户，增強村民信息化意識。同時，利用信息化體驗服務站，讓本地農民真正體會信息化給他們的生活帶來的變化。三是有序地組織開展系列培訓活動，充分利用鎮村服務點收集的案例資源，進行教材二次開發，使農民在培訓過程中更容易接受，達到學習目標。
一、實驗課程的性質、目的
1、實驗性質
本課程為該專業學生在大三下學期的一門限選課程，本實驗為該課程的課內實驗，需要8個學時完成。
2、實驗目的
通過學習用友erp軟件中供應鏈模塊的使用方法，瞭解企業管理信息系統的總體功能結構，掌握軟件的操作方法，熟悉企業運作的基本流程。
二、實驗前準備：瞭解相關知識
本系統的使用者須掌握和了解以下方面的知識：
1、對現代企業運行的特點和基本業務流程有概括性瞭解。
2、具備erp系統相關背景及erp供應鏈管理系統基礎理論。
3、具備計算機基礎知識，掌握sql server數據庫管理和應用的基本方法，能夠使用數據庫實現對erp供應鏈系統的管理和設計。
三、實驗要求
本課程要求學生通過實踐操作，加深對erp的管理思想和管理方法的瞭解，掌握erp供應鏈管理系統中的基本設置，熟悉供應鏈系統中帳號的引入和輸出的方法;掌握採購業務，銷售業務和庫存管理等相關業務的流程和處理方法，理解相應子系統在erp供應鏈系統中的作用和相互聯繫，以及個子系統之間的聯繫和數據傳遞關係，並能運用所學的知識對相應的帳務帳套進行處理。
四、實驗內容
1、採購模塊：瞭解企業採購業務的標準化處理流程;學習使用採購模塊的操作方法，包括建立基礎檔案、錄入期初數據、填寫請購單、採購單、到貨單、入庫單。
2、庫存模塊：瞭解企業庫存管理業務的標準化處理流程;學習使用庫存模塊的操作方法，包括建立基礎檔案、錄入期初數據、填寫入庫單、出庫單。
3、銷售模塊：瞭解企業銷售業務的標準化處理流程;學習使用銷售模塊的操作方法，包括建立基礎檔案、錄入期初數據、填寫銷售訂單、發貨單、發票。
五、erp簡介
企業資源計劃或稱企業資源規劃簡稱erp(enterprise resource planning)，由美國著名管理諮詢公司gartner group inc.於1990年提出來的，最初被定義為應用軟件，但迅速為全世界商業企業所接受，現已經發展成為現代企業管理理論之一。企業資源計劃系統，是指建立在資訊技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。企業資源計劃也是實施企業流程再造的重要工具之一，是個屬於大型製造業所使用的公司資源管理系統。世界500強企業中有80%的企業都在用erp軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見一斑。
erp是先進的現代企業管理模式，主要實施對象是企業，目的是將企業的各個方面的資源(包括人、財、物、產、供、銷等因素)合理配置，以使之充分發揮效能，使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮能量，從而取得最佳經濟效益。erp系統在mrp ii的基礎上擴展了管理範圍，提出了新的管理體系結構，把企業的內部和外部資源有機的結合在了一起。這裏充分貫徹了供應鏈的管理思想，將用户的需求和企業內部的製造活動以及外部供應商的製造資源一同包括了進來，體現了完全按客户需求製造的思想。
在激烈的市場競爭環境下，通過有效的供應鏈管理，控制、優化整個供應鏈的運作，是企業提高競爭力的有效途徑。用友erp-u8供應鏈管理以企業購銷存業務活動為對象，實現物流、資金流和信息流的統一管理。
用友erp-u8供應鏈管理系統主要包括採購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、gsp質量管理幾個模塊。主要功能在於增加預測的準確性，減少庫存，提高發貨供貨能力;減少工作流程週期，提高生產效率，降低供應鏈成本;減少總體採購成本，縮短生產週期，加快市場響應速度。同時，在這些模塊中提供了對採購、銷售等業務環節的控制，以及對庫存資金佔用的控制，完成對存貨出入成本的核算，使企業的管理模式更符合實際情況，制定出最佳的企業運營方案，實現管理的高效率、實時性、安全性、科學性。
班主任工作繁瑣而又複雜，尤其是國中班主任，這個時期的他們正處於青春期，開始有了自己的想法，無論是對於外界還是對於異性，都會變得很好奇，很想一探究竟，因此，如果不能很好地引導，不僅荒廢了學業，還會留下終生的遺憾，回顧這一年的班主任工作，可以説是酸甜苦辣鹹，但是在這裏面，我也看到了學生們和我共同的成長，因此這也是我的安慰，我知道自己的努力沒有白費，我也知道我只有更加的努力才能給同學們一個美好的明天，現將本年度的班主任工作總結如下：
一、班級基本情況
本班共有學生39名，其中男生21名，女生18名。特殊家庭3名，困難學生2名，初始階段紀律比較渙散，活動懶於參加，常規工作無人過問，學習基礎差，學生上進心、自信心不強，缺少核心人物，集體缺少凝聚力。但潛在的進取意識是有的，表現在學校的、班級的制度都能尚遵守，但要經常督促和提醒，還不能形成自覺行為。
二、教育教學方面
1、關愛、賞識,真誠為友。
每個學生都有自己的思想,他們渴望被理解,被尊重。在新課改的背景下,教師更不能居高臨下地逼視學生,也不能粗暴冷硬地刺傷他們。要以朋友的身份和他們説話,平等地進行交流,傾聽他們的訴説。一位教育家曾指出,教育的奧祕就在於堅信他們“行”。這不僅適用於國小生，更實用於國中生，我首先對每個學生進行全面瞭解,經常同他們個別談心,從學習、心理、家庭等處瞭解學生。班中有一個叫“梅若嵐”的同學,媽媽不在身邊,爸爸又忙於生意。由於今年才剛轉入我們班。剛開始學習他有一些不適應,並常對爸爸説:我讀書肯定讀不好,我瞭解情況後多次找她談心,幫助他,關心她,漸漸地她對學習樹立了信心,學習比以前更認真了,學習成績也逐步提高。
2、做好後進生的轉化工作。
我們這個班,後進生的人數挺多。因此,轉化後進生是班主任的一項必不可少的工作。我認為對後進生要給予特別的關愛。要做到思想上不歧視,感情上不厭倦,態度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心,去叩響他們的心靈之門。要善於發現他們的閃光點。比如:在課堂上不要緊緊盯着優等生,應多給後進生創造條件,鼓勵他們舉手發言,及時給予肯定、獎勵,使他們也能自信地面對學習。課外積極輔導,多與家長聯繫,爭取家校聯合為學生創造一個良好的學習環境,同時也促進班級的整體發展。
3、把握尺度,愛中有嚴。
意大利着名教育家蒙台梭利曾寫到:“道德的營養和精神的中毒對人們心靈的危害,正如身體的營養不良對身體的危害一樣。”班裏有幾個很聰明,但非常調皮的男孩。對於他們身上出現的不良行為,我沒掉以輕心,聽之任之,更不會因其學習成績好而包容、姑息。一次,班裏幾個平常成績、表現都不錯的學生搞惡作劇。我得知後,立即找他們談心,講道理,並嚴厲地批評了他們。從那以後,這些同學也逐漸學會嚴格要求自己,學習上也有了更大的進步。
三、日常行為管理方面
1、抓常規管理規範學生的行為習慣。
早到校、兩操、打掃班級衞生、校各項活動的參加都認真組織，嚴格要求，決不馬虎，讓學生感到做人、做事都要這樣嚴謹、認真、一絲不苟。至今學生已習慣成自然。例如眼操時間一到不用老師強調，都主動自覺去做。
2、發揮班幹部的作用。
班幹部是班級和學生聯繫的橋樑，是學生的精英，是教師的助手，是自我管理體現最明顯的一部分。在選用班干時，我遵循三個原則，首選那些責任心強，辦事公正;品學兼優，智商較高;有較強的組織能力和活動能力，易與他人溝通的學生。其次使用各類特色學生，揚長避短。限度地展示他們的能力。人人有機會實現自我價值，劉秦甫，劉任傑，唐豔芳，這些同學上任後，工作熱情高，工作態度端正，工作積極主動，並且各項活動走在同學前面，切實起到了模範作用。
不求每個學生都能成功，但求每個學生都來嘗試。在嘗試中自我得出結論。世上的感受，只有自己的才是最真實的。然而，這需要時間，需要機會。所以，我把每個學生的嘗試失敗都看作是成功的開始，鼓勵他們，教他們正視現實，勇敢去接受來自各方面的挑戰。
隨着 internet 技術持續迅猛的發展，給傳統的辦學模式提出了新的要求。進 入新世紀，從世界各國教育信息化的進程來看，不但競爭異常激烈，而且無論是 在教育信息基礎設施和資源建設上，還是在普及的程度上，中國與西方發達國家 甚至某些發展中國家相比,都存在着較大的差距。新的世紀裏，如果中國不能很 好地利用互聯網的平台和以較低的成本對推動教育信息化缺乏明確的方向， 勢必 偏離信息化的軌道，進而阻礙社會信息化的進程和整個國民經濟的發展。因此， 實施教育的信息化已經刻不容緩、迫在眉睫，而其中的學生學籍管理是其中一個 不可或缺的環節。
較之傳統的管理方式，筆者開發的學生學籍管理系統的優勢有：一方面可以 動態地管理每個學生的信息;另一方面，教師可以在任意時間、任意地點通過網 絡查看學生信息;另外計算機化的管理的一大特點是查找準確而迅速：系統可以 在輸入結束後當場給出準確的查詢結果。
(1)系統開發的目的和意義 20 世紀末，隨着我國計劃生育的不斷普及和深入，入校人數正逐步下降， 而各個學校的規模卻在不斷擴大，校與校之間的合併規模也越來越大，而此時計 算機在各學校也開始普及，一些學校開始將計算機應用到學生信息的管理中去， 為學生管理信息系統的形成打下了堅實的基礎。
而此時的應用計算機的功能還僅 限於記錄學生的基本信息，以供需要時查詢，數據庫是比較流行的 foxpro。在新 生入校時將學生的基本信息記錄輸入 foxpro，並集中報到教務處，以備查閲。在 遇到榮譽稱號、違紀處分等學生管理工作時也是如此，所以計算機的功能僅僅是 代替了手寫工作，並沒有發揮其在信息處理方面的優點。但是，對於學生管理工 作來説，這已經是一個質的飛躍。
由於將數據錄入 foxpro 的工作是學校工作人員直接對 foxpro 數據庫的操作， 而隨着各學校的合併後的人數的變化導致了管理的複雜性， 所以一些學校就自己 開發了學生信息管理系統，這就是最初的學生管理信息系統。這種初級的學生管 理信息系統的主要功能是：為學校管理工作人員輸入大量數據提供一個操作簡 單、使用方便的友好界面; 在已有的數據中作簡單的查詢和統計。
主要的缺點是：
只是實現了局部的電子化，但是仍然使用物理媒體(如軟盤、光盤、移動硬盤等 介質)進行傳輸，沒有發揮校園網絡的優勢;教務處的數據仍然需要集中整理， 重複工作比較嚴重; 從教務處到以下各個年級和班級信息收集和信息反饋耗費了 大量的時間，使得工作效率低下。
初級的學生管理信息系統雖然使得學生管理走上了信息化的道路， 但是仍然 擺脱不了手工時代的陰影，校園網的優勢並沒有得到充分的利用，所以這種初級 的學生管理信息系統還不可能完全滿足教育事業發展的需求。
學生學籍管理系統，旨在探索一種以互聯網為平台的管理模式。這種新的管 理模式，為現代管理創造了一種新的環境，使教務管理突破時空限制，實現管理 的網絡化，提高管理效率和標準化水平。使學校管理者、教師和學生可以在任何 時候、任何地點通過網絡進行管理與查詢。這還讓管理者從繁重的工作中解脱出 來，將主要精力轉移到創造性的教學改革工作中。
(2)系統開發的目標 以現代計算機技術、網絡技術為基礎的數字化教學正朝着信息化、網絡化、現代化的目標邁進。如今，國內的大部分學校都已接入或將要接入互聯網並建成 校園網，各校的硬件設施已經比較完善，通過設計和建設網絡拓撲架構、網絡安 全系統、數據庫基礎結構、信息共享與管理，從而實現教育的網絡化和信息化。
與網絡技術相結合的新型學生學籍管理模式，對教育、教學過程有着極為寶貴的 特性，可以為新型的辦學模式提供一個信息化的平台。
這個教室我們以前來是上vb的，那是大二的時候，我們開始慢慢變得懶散，沒有大一時候的心勁，上課總是敷衍了事，想着不掛科就行，所以那門課也就馬馬虎虎了。然而時隔一年左右的今天，上機做管理信息系統，我才覺得書到用時方恨少，以前老師教的程序代碼，我統統不記得，沒有一點記憶，雖然你不要求我們做代碼，只是讓我們順利的完成作業就行，那如果以後再遇到相似的情況，我們該怎麼辦呢？我陷入沉思，我們是為了作業而做作業，還是為了掌握知識去完成作業。我們要是為了掌握知識去完成作業，而我們僅限於形式，是什麼原因這樣？我找過很多因素，自己當然是不逃避的，因為自己的行為時由自己的意識決定的，而自己不能剋制自己錯誤的行為，只能還是自己的問題，而環境又是人意識的來源，俗話説：“近朱者赤，近墨者黑”。而我的環境告訴我一切都在敷衍了事。雖然有自清者獨善其身，而我卻不是那位，在敷衍的世界，我們懶散、墮落已成為我們生活學習的標準，當你跨出這個標準，有人會調侃你不合羣，你想改變這一切，而正義的力量又顯得微不足道。你想魚與熊掌兼得，而現實只讓你選擇一個，你不知如何抉擇，又陷入沉思，對一個在經歷了n多次現實教育的人來説，讓他艱難的逆境而上還是墮落的順流勢下，得到的結果又不相上下，人在墮落的本性下會選擇後者。明知道這是不可為而為之，卻不能控制自己。
很久都沒有審視過自己了，是沒有時間，還是沒有機會，還是找不到合適的心境，一切只能是虛掩罷了！內心曾經有很多勸告自己的警示良言，但事情過後，就顯得蒼白無力，是不能，還是不想？一切都充滿着矛盾，毫無頭緒，直至這次的作業，我才找到一個切入口，審視自己一直以來身行！我想通過這種形式提醒自己，也要鞭策自己，不要再迷失自我。
寫了很多都沒有切入正題，有點抱歉，望老師見諒！但我覺得這是我心裏想表達的東西，沒有任何虛掩粉飾。
想談談這次作業，這次實踐作業終於要接近尾聲了，説實話，有點麻煩，但在這次作業過程中，總結出了很多實際操作過程中非常有用的東西。
首先、我們知道，隨着經濟的不斷髮展，系統化的信息管理在以後的工作與學習中要扮演着越來越重要的作用，那到底什麼事管理信息系統？在做這次實踐報告前，我覺得管理信息系統就是數據庫加上一個可操性強的界面，這太注重與技術方面，把信息以及系統的設計過程忽略了。
其次、課本上有很多東西看起來似乎很簡單，但是實際操作不一定就很順利。像數據流程圖、功能結構圖、系統流程圖這些東西以前總認為用vis0做起來肯定是相當的簡單，但實際並不是這樣，第一次用viso還是在大二的上學期，一年時間過去了，再也沒碰過，這次用相當的生疏。
第三、我個人認為這次工資管理信息系統的設計是一次全面的瞭解系統設計過程的一個過程，並沒有多少編程以及數據處理的練習，這是我人為的不足之處。
第四、在系統設計過程中，開始大部分是主觀的想象，並沒有做系統設計的流程圖、系統功能圖、數據庫存儲設計、數據邊設計等工作，而是直接進入實際操作，在系統完成後在開始進行剛才的一系列設計。這是這次實踐操作過程中違背原則的地方。在以後的工作中因該把這個流程倒置過來，先進行系統設計工作，在進行實際的實施。
第五、無論學習什麼，都因該有着一個不斷進行在學習提高的過程。sql在以後的學習中還將不斷的使用，做完這次系統，再把sql回顧一次。
其次、“磨刀不誤砍柴工”，做任何事情前一定要做好準備工作。這次的訂書管理信息系統我重複的做了四遍，在機房的時候vb安裝有問題，兩節課做了三遍都沒法存儲，有點悲呀！
總之，通過這次管理信息系統設計的實踐，我們再次回顧了以前的所學的知識，鍛鍊了在即發現問題、解決問題的能力。還加深了對管理信息系統這門課程的認識。
時光荏苒，歲月如梭。2021年度工作在豐華物業所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。2021年全年工作是豐華物業公司尋求發展的重要而關鍵的一年。在董事長及公司各級領導的大力支持下，我公司本着“服務要用心、工作要實幹、業主無小事、服務無止境”的服務理念;以“一流管理、一流服務、一流質量、一流業績”的經營宗旨;弘揚“盡職盡責、工作務實、善於創新、高效發展”的豐華精神，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形式下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上台階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將我公司2021年主要工作彙報如下：
一、物業費的收繳工作
按照年初制定的物業費收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，並始終將物業費收繳列為月度重點工作計劃，逐月份對指標落實剖析，各項目管理處在經理帶領下，想辦法、搞創新，採取走收上門、電話催繳、貼催繳單並拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務，針對拖欠物業費業主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，瞭解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，並對案例進行解析，總公司對園區遞交訴訟材料進行量化檢查。截止2021年12月，園區累計向法院遞交份起訴材料，法院實際判決起，通過遞交律師函，有户業主庭前補交所欠費用，累計為物業挽回經濟損失萬餘元。在全體員工共同努力下，在七個有收費考核指標的管理處中，有個項目管理處完成當年收費計劃，物業公司整體完成物業費收繳：元，其中本年度應收物業費：元，電梯費:元，陳欠物業費：元，園區平均綜合收費率達。基本完成2021年收費經營目標管理計劃。
二、園區建設工作
2021年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住。總公司組織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進行了細緻具體的崗位培訓，讓新員工學習企業的規章制度，瞭解工作職責，掌握勝任技巧，提升服務質量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區建設，解決突發事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進行。在去年國際、馨園、華凱進入四物業小區後，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業小區的行列。
2021年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個園區重新配備了物業管理軟件。為使物業管理軟件正常運行，明確責任，總公司組織人員建立了《公司網絡軟件管理制度》。安排人員對各個園區進行培訓、學習，做到了每名員工都能熟練運用、並明確責任。為提升企業文化氛圍，總公司創立了反應企業發展歷程的豐華月刊，將各個物業管理處為業主提供服務所獲得的錦旗及媒體對物業服務的報道，以文字配照片形式進行發表。今年“五一”，公司開展評選勞動模範活動，共評選出位勞動模範，對他們進行了物質獎勵。為鼓勵員工積極進取，為企業無私奉獻的行為，公司先後對在捨身救火的優秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進集體、拾金不昧的保潔員等人員進行了表彰。在大力獎勵先進的同時，對在工作中出現失職的各級幹部、違反勞動紀律的工作人員進行了人次經濟處罰。
三、園區培訓工作
總公司分批對園區保潔員、保安員進行崗位培訓，年內累計培訓36次。按照年初計劃，組織園區在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區保安人員的服務質量，總公司經協商制定了保安例會制度，要求各個園區保安每週進行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行糾正。
四、存在的問題和整改措施
1、業主對物業管理工作的瞭解不夠。住宅小區居民和業主在住房消費上花錢買服務的觀念還未建立起來。有些業主不清楚物業運行的全貌、管理工作負荷和費用開支範圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，於是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經常帶着不滿意的情緒來投訴。
2、物業管理費收繳難。部分業主以不入住，房屋質量差等很多理由拒交物業管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業主一樣的服務，這樣很輕易使更多的業主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
3、公司管理層及工作人員業務能力普遍偏低。主要體現在管理人員在物業方面的法律法規有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節。管理方面，精細化管理不到位。
4、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面。員工隊伍整體素質不高，招聘專業技術人員不全，在今後的人事工作中通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。
五、部門需要改進的工作以及2021工作設想
1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的發展。設置原則為統一領導，分層管理。公司在總經理和副總經理的統一領導下，設置財務部，綜合部，物業管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協作，跟各個物業管理處簽訂目標責任書，責權明確，靈活運作。
2、規範業務流程。對於每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用範圍、相關術語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權責、工作程序、關鍵控制點和核心重要輸入輸出，並配以相應的操作性表單，保證工作內容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現工作任務的圓滿完成和企業發展目標的實現。
3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務質量的前提下，達到成本的持續降低，是規範公司內部管理，降低消耗，增收節流的重要工作內容;因此，物業管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的採購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規劃、評審和優化工作，在事先、事中和事後進行全方位的成本管理，最終達到持續降低成本的目的。
4、加強對員工物業管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面進行深度培訓，通過培訓達到全面提高員工的素質，提高服務水平和業務技能，同時增強員工的忠誠度。
5、健全各小區突發事件應急演練的培訓。2021年我們將建設一隻能處理物業管理緊急事件的專業保安隊伍，健全物業管理服務中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業務。拓展業務始終是公司健康發展的首要任務，市場的有限性迫使企業要積極想外擴展才能更好的生存和發展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩的發展。
7、加強物業管理方面的知識宣傳。物業管理剛剛起步，很多業主對物業管理知識不瞭解，甚至誤解，導致物業管理工作難以進行，為了更好的開展公司今後工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今後的工作中加強這一方面的宣傳。
8、利用現有項目積極拓寬服務領域。物業公司擁有先天的客户資源優勢，今年物業公司業務發展迅速，無法顧及拓寬服務領域，待理順公司內部管理後，將適時進行一些增值服務或綜合服務，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務等。
9、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;增加淨利潤收入，實現顆粒歸倉。利用法律法規允許範圍和行業特點，採用多種催收手段進行催收。
10、做好創建文明單位的前期準備工作。
11、樹立品牌服務。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業管理新品牌。
12、協調解決目前小區更迭查驗的遺留問題。把前期發現需要整改的內容及時與甲方協調處理，不讓遺留問題影響公司之後的管理工作。
總之，在未來的時間裏，我們將努力使工作水平再上一個新台階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成並彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對豐華物業的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業打造成為物業管理水平第一的高檔住宅社區。
通過這幾周的會計會計信息系統理論和上機操作學習，我瞭解了會計信息系統要求和應用步驟方法，提高了電算化會計實務處理能力，加強理論聯繫實際能力。同時我在學習中出現了很多操作上的問題，通過請教老師和同學最終得到答，收穫很多。以下我就自己出錯的地方，談談對這門課程的學習心得。
第一，運用金蝶kis軟件建立賬套並進行初始化。首先根據建賬嚮導指引，準確輸入相關信息後，進行賬套初始化。初始化過程很繁瑣，很容易出錯，需要認真謹慎，因為一旦啟用賬套將不能修改。在啟用賬套前，要進行試算平衡，平衡後才可啟用，並做賬套備份。
第二，錄入固定資產卡片。在進行初始化時，固定資產是通過錄入固定資產卡片產生相應的期初餘額的，所以固定資產卡片錄入的正確與否直接關係到初始化的正確性，需要認真對待。按照要求錄入卡片，需注意使用年限，所屬部門，殘值率以及計提折舊方法的選擇是否正確。在卡片錄入中，特別容易在計提折舊對方科目選擇上出錯，導致生成的憑證不正確。
第三，進行賬務處理。首先是錄入憑證，在錄入憑證時，應注意會計科目的選擇，比如應收賬款與應付賬款，僅一字之差，卻相差甚遠，我出現了這樣的問題，直接導致後來的資產負債表出錯。還有應注意，在錄入有關原材料、在途物資、庫存商品等需要採用數量金額的會計科目的借貸方金額時，需先輸入憑證下方數量，在輸入相應金額，系統會自動生成單價。其次是審核憑證，審核人和制單人不能是同一個人，可以採用單個審核和批量審核，憑證一經審核，不能被修改、刪除，只有取消審核簽字後才可修改或刪除，已標記作廢的憑證不能被審核，需先取消作廢標記後才能審核。然後是過賬，注意嚮導提醒，選擇過賬。需要特別注意的是，當過完賬發現憑證出錯時，應採用沖銷法。我出現了這樣的問題，在詢問老師後問題得到解決，具體做法是選擇出錯的的憑證，在編輯中選擇沖銷後系統會自動生成紅字沖銷憑證，然後重新錄入一張新的憑證，最後把新生成的憑證審核過賬。
第四，編制報表。由於系統自動生成的報表中，有些定義不正確，需要認真檢查修改，確保報表正確。最後，在實際操作過程中需要特別用心、細心、耐心，切忌粗心大意、心浮氣躁。通過這次學習，我對會計工作有了一個深層次的認識。在這個過程中，我存在很多不足，比如：由於不夠細心，在初始化、填制記賬憑證和錄入固定資產卡片時，偶爾會看錯數字，導致計算結果出錯，引起一連串的錯誤。還有就是缺乏耐心，尤其當自己越是急於完成老師佈置的任務時，越是容易出錯，希望自己經過本次學習的磨練能有所改進。同時我發現了自己專業知識的漏洞，對此也重新回顧了一下會計知識。做會計信息系統操作是為了讓我們對平時學習的理論知識與實際操作相結合，在理論和實驗教學基礎上進一步鞏固已學過的基本理論及應用知識並加以綜合提高，學會將知識應用於實際的方法，提高分析和解決問題的能力。
蒙田範文網