彈指之間,從20__年3月進入客户服務這個行業到現在已經快半年了，在這半年中，經我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客户電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。
客户服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客户就是我們每天都要面對的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那麼換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉着冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少?客户對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏做的不夠好，哪裏又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客户時，就在想天底下怎麼會有這種人;但每當為客户解決了問題時，心裏又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良好的心態，要懂得如何適時地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕鬆上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
軍訓不但培養人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。”這句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的，甚至可以説是隻向意志堅強的人敞開。
心目中的大學軍訓充滿教官的訓斥;心目中的大學軍訓是緊張與艱苦的合奏;心目中的大學軍訓更是無常地響起那集合手哨音，還有那瓢潑大雨下的大集合、嚴訓練;心目中的大學軍訓生活成百上千次地浮現在我的腦海，閃現在我的眼前。但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我向往已久的大學軍訓。
在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰勝自我，鍛鍊意志的最佳良機。心裏雖有説不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎? 我滿懷信心地開始了真正的訓練。
教官一遍遍耐心地指導代替了嚴厲的訓斥。訓練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號聲，更有我們那嘹亮的軍營歌曲。站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊樑的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。練轉身，體現了人類活躍敏捷的思維，更體現了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的方隊。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
其實在自己的人生路上，也應該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處佈滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進!我想那樣的路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。
轟隆隆的雷聲不時的響着，而操場上卻很熱鬧。此刻，我們正在接受軍訓的最後會操。為期五天的軍訓，在不知不覺中結束，然而它卻給予我們甚多。那，那嘹亮恢弘的口號，無一不在展示我們訓練的成果。是的，短短的五天軍訓，教會我們的恐怕不只是那稍息立正的軍式訓練，更多的，它讓我們接受了一次意志的沐浴，精神的洗禮，讓我們瞭解了團結的重要。
回想起第一天軍訓時，當我們看到教官們那整齊有序的步伐，那昂頭挺胸的氣魄，我不禁楞住了，因為他們的動作非常一致，就像是一個人做出來的一樣。在看過教官們的演示後我們開始了正式的軍訓。在五天中我們學習了稍息立正、四面轉法、起步、起跑這些內容，但在大多數時間裏我們做的最多的事就是立正。我們班得運氣不錯，站的地方在早上曬不到太陽，但一直保持站姿十幾分鍾也讓我得腳很酸。雖然在訓練過程中有許多同學因身體不適而到旁邊休息，但當他們感覺稍好時就又重新回到隊伍參加訓練。在這次軍訓中，我們學會了堅強得意志。
在剛開始練走和跑時，我們的表現並不好，可能由於大家都是自己走自己的，沒有顧慮到大家，而導致每次走完時，隊形總會像條蛇似的，歪歪扭扭的，非常不齊。後來，隨着練習的次數增多，大家也互相熟悉了許多，我們在練習時總算走得好了很多。在這次軍訓中我學會了團結的力量，集體的榮譽感讓我們將它演繹得淋漓盡致，愈見豐美。
其實我覺得軍訓幾天，我們學到的不僅是站軍姿，走正步，練隊形。而是在磨練我們一種意識，一種吃苦的意識，一種堅持的意識，一種團結的意識，一種遵守紀律的意識!其實這些已經太多太多，足以讓我們一生享用。 也許，這短暫的五天是微不足道的，然而它給我們留下了印象卻是無比深刻的。它讓我們學會自立、自強、自尊、自愛，讓我們稚嫩的心靈變得充盈成熟，讓我們走出他人精心編織的暖巢，勇敢地站出來同風雨挑戰。
遠離喧囂的城市，離開舒適的温牀，我們高一新生來到軍區，共同完成了七天緊張、嚴格、艱苦的軍訓。
七天，在漫漫的人生中只不過是匆匆的一瞬間。但在軍營中度過的七天，絕對是不平凡的七天。
七天的軍訓中，包含着我們的酸甜苦辣。站軍姿，起步走，跑步，正步走，我們一遍又一遍地重複着枯燥的動作;唱歌喊口令，我們用全身的力氣吼叫，卻總不能讓教官滿意。腰痠了，必須撐着;背疼了，還要挺直;喊啞了嗓子，喉嚨還依然忍痛嘶叫。鐵一樣的紀律無時不刻地約束着我們。在嚴格的要求下，有我們疲憊的身軀挺立，有我們痠痛的手腳重複着動作。嚴肅的教官，艱苦的生活……所有的一切，我們必須堅強地面對。在艱苦的訓練中，我學會了忍受疼痛，學會了堅持，再堅持。軍營賦予了我堅強的品質，頑強的作風。我少了份驕氣，多了份拼搏到底的精神和奮鬥、永往直前的意志。同甘共苦中，看看周圍不言放棄的同學，我怎能輕易低頭;在互相幫助中，我們慢慢的成長了，從驕生慣養到獨立生活。軍營教會了我們——團結就是力量：軍營教會我們——嚴守紀律，服從命令是天職。
七天的軍訓，一個又一個的考驗。我們只有經歷它，才能夠磨礪自己，使自己更加堅韌。我們只有戰勝困難，承受風雨，才能更加從容地面對今後的人生。軍訓是我們成長所必需的;更是通往成功的必經之路。軍訓的滋味如同五味瓶夾雜在一起，我們品嚐了;但它不能夠只是一刻的味覺。我們要保留着其中的精華，讓軍營中學到的優秀品質伴隨着我們，以軍人的姿態迎接即將到來的高中生活，以至於整個人生。
?駱駝祥子》以祥子買車又賣車的三起三落為線索展開故事情節，結構簡單而縝密情節安排得錯落有致，絲絲入扣。
這部小説通過描寫正直好強的青年車伕祥子由希望受挫，掙扎到絕望，最終墮落成城市垃圾的悲慘遭遇，揭露了黑暗的舊社會對勞動人民的壓迫和剝削，表達了對勞動人民的深切同情，批判了自私狹隘的個人主義。
祥子主動追求的幸福生活，被這黑暗無情的舊社會所埋沒，祥子從開始希望有一輛自己的車，到後來希望虎妞的生活幸福，一直到最後祥子所喜愛的小福子在被賣到妓院以後，不堪辱恥而自殺，熄滅了祥子心中最後一束希望，他喪失了對生活的任何乞求和信心，從上進好強淪為自甘墮落。
引領幸福生活創造美好人生，祥子天真的以為只要有幹勁，就一定能有幸福生活，然而舊社會的無情正一點點的把他的美好希望吞沒。
悲劇色彩是《駱駝祥子》的一大特色，小説中不僅是祥子還是專橫跋扈的劉四爺，驕奢潑辣的虎妞，善良堅強的小福子，孤苦的小馬祖孫等都是在逐漸走上絕望的境地，這一個個人物的悲劇構成了一個社會性的悲劇。
小説用樸實自然的筆觸描寫了北平的自然風貌，金韻的古都風情，使作品具有濃郁的地域文化色彩和市井氣息，更表現了人們追求幸福生活的奢侈願望
?綠野仙蹤》以虛構的奧茲國為背景，講述了美國堪薩斯州的小姑娘多蘿茜被龍捲風捲到了一個叫孟奇金的地方，好心的女巫指點她到翡翠城去找奧茲國大術士幫忙送她回家。路上，她先後遇到了稻草人——他需要一副腦子;鐵皮樵夫——他需要一顆心;膽小獅子——他需要膽量。他們結伴而行，互相鼓勵、互相幫助，克服了一個又一個困難，終於來到了翡翠城。由於他們的出色的表現，大術士幫助他們實現各自的願望，稻草人得到了一副腦子;鐵皮樵夫得到了一顆心;膽小獅子得到了膽量，多蘿茜也如願，帶着小狗託託回到了家鄉，回到了親人身邊。
在讀書的過程中，多蘿茜的一言一行影響着我，多蘿茜彷彿就是我好朋友，我的心也隨着多蘿茜的經歷不時地發生這樣和那樣的變化。她那勇敢的表現、善良的心地、堅強的意志，讓我感到自己很渺小，為自己的懦弱而很不好意思。因為以前，我一看見狗就害怕哪怕是個死掉的小蟲子。有時我會問自己：以前我每次到考試的時候為什麼總是擔心考不好而佔據我的腦海，佔據我整個考試的全過程，為什麼在生活中明明一個人能完成的事情總要依賴父母和他人，甚至晚上睡覺要將燈開到天亮，看完這部童話後，我找到了榜樣，多蘿茜的不懈地追求和奮鬥的精神激勵我面對各種困難，克服學習上、生活上的一切不利因素，勇敢地挑戰自我，我相信我有多蘿茜做榜樣我一定能做到!
我喜歡《綠野仙蹤》，它讓我找到了好朋友———多蘿茜;我喜歡《綠野仙蹤》，它給我帶來快樂;我喜歡《綠野仙蹤》，它給我帶來勇氣;我喜歡《綠野仙蹤》!我要把這本書介紹給所有以前和我一樣自卑，懦弱的少年朋友。
懷着激動的心情，我來到了這個美麗的校園，從此邁出了我成為大學生的第一步，也標誌着我獨立自主生活的開始，而這一步的開始就是由一個短暫而又漫長的軍訓拉開了惟幕。
我們都不是第一次接觸軍訓。我確實有些怵頭，因為要訓近半個月。這高強度的訓練是避不可少的。雖然練習的動作都很簡單，但要讓一百多人行動要像一個人一樣的確定是件不易的事。但我開始訓練後又覺得很開心。因為訓練使我的身體得到了鍛鍊，意志得到了磨練。
當汗水從額頭流下，再慢慢滴落，留下一絲癢意時，偶爾也會為自己堅持不動，堅決不打報告請示擦汗的堅定信念所感動，我是一個不太上進的人，但真正決定的事就一定要做，要做好。而這樣的感動在平時的懶散生活中是無法得到的。放在平時我也許會用紙巾擦去那一小顆汗珠，任意地動一動。可是在這裏，做為一名暫時的軍人，我要堅持，因為這裏沒有個人，沒有形象，有的只是集體和集體的榮譽。
對於教官的嚴厲，我沒什麼怨言，卻有一份感謝，因為教官也配同我們一起在太陽下曬。而當其他連隊在陰涼處訓練，我們卻在烈日下曝曬時，我沒有難過，沒有不服，我只覺得那是一種榮耀，因為我們在惡劣條件下依然可以做得最好！況且，我們的教官人很幽默，他不僅講笑話給我們聽，而且還教我們唱歌，這使軍訓生活變得豐富精彩。
也通過軍訓，我們同學之間的友情更加深厚了，尤其是在軍訓期間，我度過了第一個在外地的中秋節，有大家的陪伴，我沒有特別想家，因為和同學們一起策劃晚上聯歡的內容，親自出題目參與，這是忙碌又快樂的。
感謝軍訓給我帶來了汗水與歡樂，艱辛與成長，雖然還沒訓完，但我堅信，軍訓生活一定會是大學美好時光中最重要的一個篇章。
酒後駕車是指，飲酒後8小時之內，或者醉酒後24小時之內駕駛車輛。統計表明，駕駛員酒後駕車，發生事故的可能性是平時的15倍，30%的道路交通事故是由酒後開車、醉酒駕車引起的。駕駛員死亡檔案中有59%與酒後駕車有關。觸目驚心的數字告訴我們，酒後駕車嚴重的危害着交通安全，害人害己害社會。民警提醒廣大司機朋友們，飲酒之後一定不要駕車。
酒駕之後事故多發的原因：
1.飲酒後駕車，因酒精麻痺作用，行動笨拙，反應遲鈍，操作能力降低，往往不能很好地操縱車輛。
2.飲酒後注意力分散，判斷能力降低。酒後的人對光、聲的反應的時間延長，從而無法正確判斷安全間距與行車速度，不能準確接收和處理路面上的交通信息。
3.飲酒後會使人的視野減小，視像不穩，色覺功能下降，導致不能發現和領會交通信號、交通標誌標線，對處於視野邊緣的危險隱患難以發現。
4.喝酒的人，大都覺得少喝點，或者自我感覺“良好”就沒事，其實不然。喝酒後，在酒精刺激下，感情易衝動，膽量增大，過高估計自己，具有冒險傾向，對周圍人的勸告不予理睬，往往做出力不從心的事情。
5.酒後易犯困、疲勞和打盹，甚至進入睡眠狀態。
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