經過這段時間的微笑服務培訓，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務行業的重要性，它不僅是一個人內在素質的體現，更代表了一種內在的道德標準。
餐飲行業是一個高起點的窗口服務行業，文明服務是我們餐飲從業人員的基本素質和應遵循的基本行業行為規範，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準則。
由於個人的思維、習慣不相同，因此服務質量也就存在差異。經過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學習，我有以下五點體會：一是禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發自內心，發自內心的微笑才更有感染力；二是時刻調整心態，以最好的狀態對待工作，要有恆心，做到文明用語、禮儀服務持之以恆；四是要能忍，我們服務工作中遇到的顧客素質有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務人員做到文明服務、禮儀服務，言語不卑不亢的真誠對待；五是要有“感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業的存在，必然有其服務對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機會，懷有一份“感恩之心”。
這次微笑服務培訓活動結束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今後的工作和生活中，我將不斷增強自身的道德修養，做到文明優質服務就是愛崗，全程微笑服務就是敬業，努力把工作做得更好！
古人云：笑是“因感喜悦而開懷”，微笑是傳遞友善和關愛的信息符號，能是一種高質量的精神狀態，服務中的微笑，既暖了人心又交了朋友。
現今，金融競爭日趨激烈，能否做到“人無我有、人有我優、人優我新”，對於我們銀行工作人員來説至關重要。微笑服務就像一把神奇的，可以打開心靈的窗口，讓光芒照耀周圍的一切。我們通過微笑與客户進行溝通與交流，拉近心靈的距離。微笑着對客户服務可以讓對方感受到我們的誠心；微笑着向客户解釋能夠使對方感受到我們的善意；微笑着拒絕無法辦理的事項，同樣可以讓對方體諒到我們的難處。當我們對客户微笑時，客户會覺得我們在對他説：“歡迎您來我們這裏辦理業務，我很高興為您提供服務。”微笑體現的正是這種良好的心態。但微笑服務並不只是臉上掛着笑容就可以了，而是發自內心地為客户着想，讓客户滿意。
微笑是引航燈，給人希望和力量，滋潤人的心田；微笑是陽光，是和煦的春風，用温暖拉近心靈的距離。用心為客户辦理每一筆業務，用最真摯，最温馨的微笑為客户服務，以令人信賴的服務質量、令人讚許的服務效率、令人滿意的服務態度，讓每一位客户在我們商行都如沐春風、滿意而歸，是我們商行人永遠的追求。新的一年，我們會繼續用微笑照亮我們商行人新的征程。
勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生，有着較高的文化素質，應當積極參加勞動。今年寒假我回到了高三補習文化課的學校，我是一個藝術生，度過了緊張的藝考階段就到了三月份了，最後的三個月通常都是到一個專門補習文化課的學校備戰即將到來的大學聯考，在精華給我留下的不僅是大學聯考最後三個月的辛苦拼搏還有很多抹不去的歡樂時光，所以我回到了這裏做義工服務，服務新的一波的祖國的花朵，在這裏工作的八天不僅讓我看到了莘莘學子的不易，還體會到了作為一位老師的辛苦，而最讓我思緒萬千的還是作為高三學生家長的父母們，看到他們，我彷彿看到了兩年前我的父母，為了自己孩子能夠在大學聯考取得好的成績為了孩子的未來，辛苦奔波，不僅要顧着工作，還要為孩子的事操心。在這些家長中有一位河南的父親給我留下了深刻的印象，他們一家都是河南人，平時就住在河南，還在也是在河南上學，並不是來京的務工人員，而寒假的課是在年前六天，因為孩子想來這裏補習文化課，這位父親自己帶着兒子頭過年來到了北京，這個時候每天在地鐵裏見到的都是揹着大包小包準備回老家和家人團聚過大年的外地務工人員，而這對父子卻在這個時候遠離家鄉來到了北京，在學校附近租了一間賓館，每天早上七點半送孩子過來上課，晚上等孩子下課在一起去吃晚飯，看着晚上下課後，走在寒風中的父子倆漸漸走遠的背影，我的鼻子都酸了，這是親情，是愛，是一位父親對兒子的愛。
着這裏每天的工作就是擦擦黑板，幫老師提前準備一下教材和投影還有看學生簽到。工作雖然不復雜，但是早七晚八的工作量還是很累人的，我家離學校並不近，每天早上五點多就要起，晚上小十點到家，第二天我的眼角就累腫了，但是看着那些每天送孩子來學校的家長們，心裏的責任感讓我不能懈怠，雖然我並不教授這些孩子知識，但只有在我自己的崗位上做好本職工作，我才覺得心安，就已經覺得給予了他們一些幫助。
這次寒假帶給我的是欣喜，是得到成果的喜悦。在實踐中我鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。去義務地幫助別人，讓學生們享受課堂，使自己陶醉在喜悦之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之後，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉，使國家繁榮富強的強大力量。
春節裏，人們放炮，貼春聯，串門……在這美好的節日裏，人們迎來了今年的第一場雪。
“下雪啦，下雪啦，快起來看呀！”我被媽媽的驚呼聲吵醒了。我睜開朦朧的雙眼，來到窗前，只見鵝毛般的大雪紛紛揚揚從空中飄落下來，大地蓋上了厚厚的雪被，樹枝上掛滿了晶瑩的雪花，美麗極了。
到了學校，學校已經被雪花玉琢銀雕了。老師對我們説：“為防止跑到凍裂，我們一起去掃跑道上的雪！”同學們帶好手套、帽子，全副武裝後走出教室。剛出教室，一股寒風襲來，好冷啊！我不由得打了個寒顫。不一會兒，我們的鼻子都被凍得沒有知覺了。
我們女生隊在數學老師的帶領下，馬上幹起來。因為工具不全，桶蓋、水盆、廢棄的計算機板、塑料袋、破桌布也都派上了用場。老師先讓大家產出一塊空地來，再向四周掃，這樣，雪不會被我們踩得太硬，掃起來就省力多了。我們隊只有一把鐵杴，所以大家輪流使用，每人鏟20下就換人。沒輪到的同學，有的拿水盆，由另一個同學用笤帚往盆裏掃，再一盆一盆地倒；有的直接用手把雪抓到破布上；有的拿簸箕將雪堆成堆。大家都積極地幹着。老師最厲害，眨眼間就剷除一片來，真是“老將出馬一個頂倆”。
俗話説：“困難像彈簧，看你強不強，你強它就弱，你弱它就強”。天宮好像故意要考驗我們，雪一直下個不停。可是，大家絲毫沒有退縮，越幹越起勁。你看，有一個同學滑倒了，摔疼了，什麼也沒説，站起來拍拍身上的雪又幹起來。再瞧，大家的鞋都濕透了，渾身濕漉漉的，手和腳被凍得通紅，克誰也不在乎。就這樣，經過同學們奮力拼搏，跑道上的雪在一點點消失。我們這組最先完成了分配的任務，哈哈，誰説女子不如男！
勞動結束了，我更加懂得了“團結就是力量”的道理。讓我們團結起來，任何困難都阻擋不了我們前進的方向！
20_年11月，新的“奧密克戎”病毒的出現引發了新冠疫情防控再次處於關鍵時期，給社區防控工作帶來了新的挑戰。面對社區招募志願者的通知，我積極響應國家、學校以及社區的號召，在寒期報名參加了防疫防控志願活動，成為了山西省晉城市陽城縣北留鎮南留村的一名志願者。
社區是疫情防控的最後一道防線，也是落實聯防聯控、羣防羣控的關鍵。我很榮幸於2022年1月11日正式上崗，此次疫情的志願工作主要是在小區門口及街道口執勤，對來往人員進行登記，併為其測量體温。在小區門口工作桌上有用於消毒的酒精，每一名值班人員在值班前都必須做好一系列消毒工作，戴雙層防護口罩和一次性手套，避免與來往人員直接接觸。
這次活動豐富了我的寒假生活，更讓我瞭解到志願者服務活動培養的不僅僅是一種精神，更是一種極限和耐力，同時也有助於發掘自己的潛力。當我們奉獻自己一份力量的時候，心裏會覺得很幸福，覺得終於為社會做了一點力所能及的事情，在志願活動中找到了自己的價值。在人生漫長的歲月中，我將不斷磨練意志，發揮自身優勢，確立自己學習和生活的目標，服務社會，傳遞愛心、傳播文明，為社會的和諧發展貢獻自己的力量。
從20_年新冠疫情爆發至今，已跨越了兩個年頭，中國從開始的緊急防控到現在的常態化防控，防控措施已逐漸成熟，這其中傾注了無數人的汗水與心血，見證了中國人的團結與擔當，展示了我們民族強大的凝聚力。作為新時代大學生，我們應當肩負時代使命，積極為國家和人民奉獻我們的“青春力量”。
“我自願成為一名光榮的志願者，我承諾盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會……”2月25日下午6點，在志願者莊嚴宣誓中，由烏魯木齊市高新區(新市區)委宣傳部、區委網信辦聯合長河社區、“訪惠聚”駐社區工作隊及轄區愛心志願者組建的疫情防控“愛心暢行志願車隊”正式成立，在接下來的疫情抗戰中，他們將時刻待命，等待號召，為長河社區有特殊需求的居民提供出行和物資配送服務。
志願者準備出發
在疫情防控工作深入推進之際，長河社區發出公告，廣泛招募志願愛心車輛，為抗擊疫情做好保障。公告一發出，各行各業的愛心人士聞訊而來，經過自願報名和認真挑選，13名駕駛員師傅成為了首批“愛心暢行志願服務車隊”成員，他們當中有黨員，有羣眾;有職工，有個體經營户等。志願愛心服務車類齊全，有越野、商務車、客車，既可以負責醫療出行、物資調運，還能進行應急保障、搶險救援。
活動現場，黨員志願者解仲華激動地説：“疫情就是命令，防控就是責任。作為一名共產黨員，面對疫情防控鬥爭，我會責無旁貸地肩負起共產黨人的使命，奉獻自己的力量，全心全意為人民服務。”
“疫情無情人有情，再嚴的防控也無法阻隔人間的大愛，長河社區‘愛心暢行志願車隊’將以實際行動温暖轄區各族羣眾的心，為這個被疫情陰霾籠罩下的城市帶來一線陽光。”長河社區書記李文山説，希望更多的志願者們能參與到這場疫情防控阻擊戰中來，以點滴之舉匯聚成戰勝疫情的“洪荒之力”，相信只要萬眾一心，眾志成城，就一定能打贏這場疫情防控阻擊戰!
據瞭解，截止目前，高新區(新市區)新時代文明實踐中心組建的“文明高新愛心暢行”志願服務車隊，已有528名志願者及社會車輛參加志願服務，還有更多的愛心人士正在踴躍報名中。自2月26日起，車隊已正式開始提供服務，24小時待命，目前免費接送轄區居民趕乘飛機、高鐵、火車10餘人次，同時還積極協助社區(村)為轄區居民運送生活物資、送醫送藥、代繳水電費等提供便民服務。
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