企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐，促進企業管理水平的提高，通過本課程學習，應該掌握現代企業管理基本原理和基本知識，熟悉企業管理的主要職能和一般過程，掌握現代管理的科學方法和技能，為今後工作奠定一定的理論基礎。集團公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習並深刻理會其中的含義，我的
感知感想如下：
一、企業戰略很重要
哈佛商學院終身教授“邁克爾。波特”曾經説過：“戰略是一個企業成敗的要害”。我國經濟與社會發展工作雖然千頭萬緒，但這些工作都是建立在經濟與社會發展戰略基礎上的；有了這個戰略，才有後來的中長期計劃、年度計劃，才有各項政策和措施。企業領導人只要多觀察國家的領導人怎樣抓經濟與社會發展，也不難從中悟出一些道理來。
二、戰略研究要加強
之所以要加強企業戰略研究，首先是因為我們嚴重缺乏這種基礎。國有企業在計劃經濟時期沒有經營自主權，不可能把企業戰略研究提到議事日程。目前，許多國有企業由於短期經營思想佔上風，也沒有把企業戰略研究提到重要議事日程。集體企業與國有企業存在類似的情形。民營企業雖然不存在經營自主權問題，但是由於起步比較晚，由於受到觀念、知識等方面的侷限，戰略水平也沒有多高。新時代是戰略制勝的時代。在這樣一個時代，企業假如戰略水平低就會經常捱打，甚至走向死亡。所以，應該儘快在這方面補課。
三、提高戰略水平需要更新觀念、意識、思維和知識。
加強企業戰略研究是對企業領導人綜合素質的重大考驗。無論是觀念、意識，還是思維、知識，哪一個方面落後，都會妨礙企業戰略水平的提高。觀念要更新。企業領導人一般都有對本企業經營內容、經營方式、經營手段、經營地點、治理體制等方面的成型觀念。意識要更新。現代企業經營意識越來越多了，科技意識、環保意識、品牌意識、公關意識、人才意識、知識意識等，企業領導人假如不盡快把這些現代意識樹立起來，只是滿足於產量、規模、成本、質量等傳統意識，就不可能研究出好的企業戰略來。思維要創新。思維創新往往是技術、治理、體制等許多創新的基礎。企業領導人假如思維方式固化，該直覺時不直覺，該分析時不分析，該聯想時不聯想，該綜合時不綜合，要研究出一個好的戰略也絕非易事。
四、全社會都要關心企業戰略
加強企業戰略研究是企業的事，但又不完全是企業的事。各級政府擔負着推動企業尤其是國有企業加強戰略研究的責任。許多企業對戰略不夠重視，政府利用各種機會強調其重要性是必要的。由於國有企業至今尚未獲得完全的經營自主權，所以，政府應該責成有關部門會同企業共同研究制定企業戰略。為了減少國有企業的短期經營行為，政府在考核國有企業及其主管部門的業績時，應該把是否認真研究企業戰略作為重要內容。政府應該把抓好國有企業戰略研究與國民經濟戰略性調整、國有經濟戰略性調整有機地結合起來，對重點國有企業戰略研究工作給以必要的支持。綜上所述，此次授課給我們提供了系統學習現代企業管理知識的平台，優化了管理知識結構，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質。我也將會在今後工作中好好的去利用這次積累到的一切知識。我相信可以創造出更好的成績！
在公司成立、蓬勃發展五十週年的前夕，感謝公司黨委、經理部做出的具有前瞻性的決策，舉行的這期高層次的創新企業管理培訓學習班。我有幸作為公司第一批培訓人員來到祖國最高學府—清華大學進行創新企業管理知識的培訓，並在清華大學感受到了“自強不息、厚德載物”的獨特精神魅力。同時，聆聽了知名教授們所做的關於創新企業管理方面的新的理念和新的思維方式，其內心震撼，且受益匪淺。
作為一名從事xx事業二十多年，將一生中最美好的青春年華奉獻給xx企業的青年人，我有着濃厚的xx情結，深愛着為之傾注了心血奮鬥的企業，並以它的壯大、輝煌為自豪。同時，我也為公司在發展過程中存在的問題及運行中的盲點盲區擔憂。
近幾年來，我一直堅持不斷地努力學習，尤其是進入審計這個賦有壓力和挑戰性的崗位後，我更加意識到個人綜合素質提高的重要性，遺憾的是這次提升個人素質學習的時間太短了，但我還是接受到了很多新的信息、新的理念和新的思維方式。
下面結合學習所涉及的內容，對應公司目前這些方面的現狀及存在的主要問題談一點自己的認識和體會。
一、公司目前的現狀及存在的主要問題
1、企業發展速度很快，市場施工領域不斷拓展，規模逐年增大，人均勞動生產率呈上升趨勢。但公司目前來沒有形成自己的核心競爭力，與同行業的比較競爭優勢也僅僅是在某個領域的相對工藝上，且這種相對工藝是可以複製的，隨時都有落後的可能，我們仍應保持高度的危機意識。
2、xxxx作為xxxxx的全資子公司，受國有企業原有的體制及制度上的影響和限制。許多企業經營管理上的新理念和有效的管理制度未能在公司內部得到推行。如：公司的戰略管理、組織結構、業務流程及其績效考核某種程度上受到傳統思想和舊體制的影響及母公司的限制，因而新的經營理念和管理制度不能在公司得到有效的落實和執行，甚至不能突破“水土不服”的障礙。公司核心領導為公司的發展在不斷地努力，但公司的改革仍受到上述因素的影響，其力度欠缺。
3、公司人力資源的管理需要進一步改革。目前公司的人力資源管理工作未提到一定的高度，其乃保留着舊的勞動人事管理制度的模式。因此，公司內部各崗位的編制沒有經過詳細調研、測算，編制的確定人為因素較大，沒有因崗設人，人員流動機制不健全，關鍵崗位未有效落實競聘制。人力資源管理的重要性在公司沒有得到充分體現，工資總額受控，許多方面仍存在國企的平均主義現象。
4、公司的各項內控制度很多，但是很多內控制度不夠科學，難以操作。如：公司縱向、橫向組織機構中的職責和各崗位職責劃分、界定不夠清晰，各崗位的職責和工作流程仍存在許多弊端，操作的難度極大，造成公司制度的執行力不足。
5、公司加強員工績效考核力度的意願，本人非常贊同，且認為應更加嚴格。但是，目前公司績效考核制度的制定不夠嚴密、不夠科學，企業對個人的績效考核、尤其是對管理人員的績效沒有定性定量考核，幹多幹少一樣，
6、企業的成本太大，尤其是管理費用居高不下，項目形成的利潤和企業施工的總規模失衡，除了外部因素外，內部管理還需進一步完善、改進和加強。
二、建議採取循序漸進的方法，逐步完成如下工作。
1、嚴格按照項目法施工管理，按項目進行成本核算，員工個人（尤其是管理人員）的績效與項目的經營成果掛鈎，提高績效考核的公平性和獎懲力度，避免吃大鍋飯。當然需要制定適合企業的績效考核體系。
2、公司內部的關鍵崗位，尤其是應在公司總部拿出幾個關鍵崗位，在全公司範圍內競聘。根據競聘人員的各類素質的綜合評價，擇優錄取競聘崗位所需的最合適的人，作到人崗匹配，努力達到公司和競聘者雙贏。
3、建議公司在內部組織一套班子或請外部諮詢公司對公司的現狀進行全方位的診斷，找毛病、開處方。以便公司黨委、經理部對症下藥，確定公司長遠的戰略發展目標。打造公司的比較競爭優勢和打造有利於適合公司發展的企業精神和企業價值觀的企業文化核心。
4、建議公司對不同的員工，針對員工的需求，制定出不同的培訓方案和員工的職業生涯設計。根據員工知識、才識、膽識的不同，用其所長，用我所需，充分挖掘員工的最大潛力，提高企業經營管理效率，達到企業和個人的雙贏。
5、公司應通過嚴格的績效考核讓大家看到，幹多幹少就是不一樣，績效考核一定要公平、公正、合理，並且落實到每一個員工身上。因此，公司迫切需要建立起一整套符合公司利益的績效管理體系，並應嚴格對員工的工作實行績效考核評價。
6、公司的內控制度在編制時就應該清晰化，程序化和具有可操作性；在執行的過程中進行嚴格的考核，提高公司制度的執行力度。同時建議對目前的制度進行全面的整合，對各崗位的工作流程進行梳理、分析和優化，嚴格確立各崗位的職責和工作流程。
7、建議將類似此次高層次的培訓形式繼續開展下去，以便有利於提高公司員工的綜合素質，達到提升公司經營管理的高效運作。
通過本次學習和與老師、同學們的交流、溝通，感觸很深。以前，我也常常
看一些企業管理方面的書籍，收集、研究了一些經典審計案例和其它相關類型的案例，並從中也得到了許多的啟迪。但是，在具體的工作中仍遇到一些讓人感到困惑的問題不易解決。
當然，這些問題的形成既存在着主觀上因素，又存在着客觀上因素。如：受
傳統理念的影響；受舊的運行體制和經驗的影響；公司的管理制度、薪酬制度、分配製度、人力資源制度、激勵機制不完善等原因，也是形成這些問題的客觀因素之一。
我認為：在強者恆強的生存法則下，提升企業的戰略核心競爭力，才是企業
發展的最終根本。因此，不管企業在順境中還是在逆境中，也不管企業存在着什麼樣的問題，我們都應當以積極的心態，正確的理念去面對，認真解決問題。要敢於用正確的方法解決問題，要敢於知道自己哪裏不舒服，勇於找醫生診斷，做好病前的“保健”和“預防”工作。我堅信：xxxx的核心領導能夠使xxxx的明天更加輝煌。我們也將與xxxx一同健康成長。
一個企業是否有長遠的發展戰略，與公司主要領導有着密切的關係，對員工有着切身的影響。有什麼樣的領導就有什麼樣的格局，也最終決定了企業的結局。一個企業如果沒有發展戰略就不會前進的更遠，可能存活一段時間後就解散或倒閉了。所以説，有一個可期的願景和一套成體系的發展戰略規劃是一個企業長期可持續發展的指引，是企業發展過程中的總體內涵，也是企業團隊建設和管理的系統化、正規化的中軸線。我們公司在這方面做得還不夠，還不明晰，這是對企業領導人提出的挑戰。
一個企業戰略的制定，其最初是一種想法，一種概念和靈感。對於企業領導人來説必須樹立高遠的理想，並孜孜以求;必須具備分析問題的深度與廣度;同時還要有執行的力度和速度。這樣，一套企業戰略計劃的出爐就能整合企業的目標、統一員工的思想，能使企業上下步調一致地付諸行動。
目前，我們公司從事污水處理領域這一行業已有七個年頭了，雖然公司穩步地向前發展，但我們要穩而思憂。可喜的是公司的領導包括一些員工骨幹都在認真關注和思考這一課題。
我認為：我們企業發展戰略規劃依然離不開水處理這一環保領域，因為這是我們已經從事了多年的行業，對其比較熟悉;人力有一定的儲備，有這一方面的技術專家、博士、碩士，有我們特有的核心技術、核心專長。這一行業符合國家的產業政策以及大慶高新區的要求和扶持範疇;能有一個相對長期的競爭優勢，是一個能為本企業和客户創造價值的雙贏領域。我們要進一步整合現有專長，開拓新的市場，雖有一定風險，但卻是我們企業的藍海地帶，值得去做。
我們的目標是將來要讓大多數員工能居者有其屋，人人有車開，實現財富自由;五年之後，公司運作上市，員工成為上市企業的股東。讓每一位員工不再有生活的壓力，不再為五斗米而折腰，體現價值和尊嚴的存在，並感覺到幸福!
這就要求每一位員工，在企業裏必須堅守正直與真誠這一共同的價值觀，要讓正直與真誠始終貫穿於我們工作態度和工作風格之中。對待員工、對待客户、對待產品都應堅守這一核心價值觀。正直與真誠會使客户、外協單位、供應商對我們充滿信賴，會讓我們的員工生產出優質的產品，為客户提供優質的服務，為企業創造最大化的利潤。要進一步引進人才，本着以德為先，適者為才的指導思想，進一步錘鍊我們的管理團隊，打造共同的核心價值觀，讓員工對公司都有一種責任感、使命感和歸屬感。
很多人都指出，在當今這個競爭激烈的市場上，企業必須通過制定並實施戰略規劃來謀求生存並進一步爭取繁榮和發展。戰略是一個過程，它的有效實施離不開戰略高度的人力資源管理。
隨着人力資源專業的發展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰略的高度，與企業的生存發展密切相關。縱觀全球，在未來的發展中，"競爭的全球化挑戰、滿足利益相關羣體的需要以及高績效工作系統的挑戰"這三大方面的競爭挑戰將會提高人力資源管理的實踐性，人力資源職能沿事務中心__卓越績效中心__公司業務夥伴逐步轉化，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導者等新的角色。
在整個企業戰略的形成過程中，人力資源專家開始參與戰略的制定與實施，人力資源職能與戰略規劃職能不再是單純的行政聯繫，而是逐步由行政管理聯繫經單向聯繫、雙向聯繫向綜合聯繫演繹。更確切的説，人力資源職能在戰略的形成與戰略的執行兩方面都得到了體現。
在戰略的形成階段，戰略規劃的羣體需要通過確定企業的使用和目標，通過分析企業外部環境的機會和威脅以及企業內部的優劣勢決定企業的戰略，人力資源對戰略形成的影響主要是通過對戰略選擇的限制來實現。人力資源對戰略形成的影響要麼是通過對戰略選擇的限制來實現，要麼是迫使高層管理者們去考慮企業應當怎樣以及以何種代價去獲取或者開發成功地實現某種戰略所必須的人力資源。
我們知道，戰略執行成功的與否主要取決於五個重要的變量：組織結構、工作任務設計、人員甄選、培訓與開發、報酬系統、信息及信息系統的類型。可以看出，變量中工作任務設計、人員甄選、培訓與開發、報酬系統都是人力資源的重要職能。也就是説，要想成功的實現企業戰略目標，人力資源在戰略的執行中一方面要確保戰略規劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起"控制"系統，確保這些員工所採取的行為方式有利於推動企業戰略規劃中所確定的目標的實現，即通過資源管理的實踐來完成。
戰略管理學習心得
一、要站在企業管理的整體看戰略，樹立思維結構和層次;
二、戰略的分析是基於歷史，基於現實和對未來的感性預測;
三、戰略的起點就是營銷價值鏈的掌控;
四、戰略目標是一個不斷修正的過程，要與年度 計劃緊密相連，要順勢而為;
五、戰略需要組織體系來保障實施;
六、戰略最終是要貫徹到每一個人的骨髓裏，最終體現的是文化。
通過今年上半年的學習，我學習了《企業戰略管理》這一門課程，體會到這是企業的高層決策者根據企業的特點和對內外部環境的分析，確定企業的總體目標和發展方向，制定和實施企業發展總體謀劃的一個動態過程。它包括企業總體戰略和產品組合、商場競爭、技術創新以及企業文化、企業形象和人力資源、財務管理等等戰略，基本上涵蓋了企業產生和發展的全過程。通過學習，使我能更好的培養全局觀念，對企業在生產和經營中進行戰略規劃，凡事預則立，避免走彎路。對現在全球發生金融危機，企業如何面對和發展很有價值。
只有認識企業戰略管理的地位和作用，不斷地重視企業的戰略管理，有助於自已從瑣碎的日常事務中解脱出來，及時發現和解決那些有關企業生死存亡、前途命運的重大戰略問題；有助於用戰略眼光將企業經營活動的視野放在全方位的未來發展和廣闊的市場競爭中，才能獲得更大的發展。全球經濟發生了巨大變化，經濟危機越來越複雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業提出了挑戰，而且對眾多的中小企業提出了更高的要求，沒有規模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的，需要有戰略眼光。應該從現在開始，對企業進行戰略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。
戰略決策從各種可行的戰略選擇中找到一個最佳的選擇。在這次金融危機中，企業必須在宏觀層次通過分析、預測、規劃、控制等手段，實現充分利用本企業的人、財、物等資源，以達到優化管理，提高經濟效益的目的。作為企業經營者，第一個應當考慮並着手解決問題，就是"先定必勝之計"，把主要精力放在企業帶有全局性的戰略問題上，進行戰略思考和謀劃，確立戰略目標，制定戰略規劃，實施戰略決策。
全球金融危機衝擊到中國每個企業，企業必須面對危機，對那些沒有戰略的企業來説，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最後很可能迷失方向。許多事實證明，如果對於將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業的未來沒有一個適應市場的戰略規劃和發展方向，不管企業規模多大，地位多穩定，現有的情況有多麼好，都將在這場金融危機中失去其生存條件。美國百年老企業被淘汰就是一例。
通過本學期對企業戰略管理的學習，改變了過去那種只把管理看成是把本部門，本職工作的事情做好就好的觀念，更改變了自己認為“管理”和我是毫不相關的思想。通過學習瞭解到企業戰略管理是企業的高層決策者根據企業的特點和對內外部環境的分析，確定企業的總體目標和發展方向，制定和實施企業發展總體謀略的一個動態過程。它包括企業總體戰略和產品組合，商場競爭，技術創新以及企業文化，企業形象和人力資源，財務管理等戰略，基本上涵蓋了企業產生和發展的全過程。在工作中遇到問題能從企業戰略管理課程中學習的知識去加以領會和理解，有助於提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業道德和職業素養，從而更好地服務於企業。有助於用戰略眼光將企業經營活動的視野放在全方位的未來發展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發展空間。
7月11日-12日，公司邀請資深諮詢專家湯永先生對公司中層以上骨幹人員進行為期兩天的戰略績效管理知識方面的培訓，通過這次管理知識的培訓深有感觸，概括來講主要體會有兩點：
（1）績效管理的本質是人本管理
（2）沒有量化就談不上管理
項目發展部從20xx年8月成立將近三年了，在這三年時間裏，大部分人員通過努力得到了提升和鍛鍊，也有部分人員因適應不了公司和中心的發展而被辭退或離職。
20xx年上半年項目部的工作總體上處於被動管理的局面，團隊組織渙散，項目推動不力。今天召開項目發展部專題會議，在此向大家做個檢討。
1、上半年項目發展部績效達成率和計劃達成率在中心四個部門中是最低的，因此下半年項目發展部的工作首先從整頓自身隊伍開始，把整頓人員的思想意識作為工作出發點，通過整頓隊伍提高大家的思想認識，跟上公司對項目建設的要求。因此各項目部首先要做好公司、中心和部門會議精神傳達和貫徹，並要限期上交個人心得體會。目前人員從數量上不夠，從素質上還不高，今後將根據項目建設需要，項目發展部人員實行動態進出機制。
2、項目部kpi指標的設置要進行修改完善，其中項目現場管理的權重比例不應低於70%，對工期進度、質量、安全、信息溝通與基礎管理等這些指標進一步量化。如何量化？就是在每週工作總結中圍繞工程進度、成本控制、質量控制進行量化，總體進度要量化到天數，質量控制要嚴格執行工程變更籤證和材料取樣封樣這兩個制度要求。項目建設關鍵指標量化後，在今後工作中要不斷糾正和糾偏，在項目施工管理上還要進行不斷強化，這項工作從下週由綜管信息員重新梳理編制出模板後開始執行，沒有進行指標量化的周總結一律返回。
今年上半年新建項目不多，除兩個新建項目外，下半年將有唐山眾品項目、大學生公寓、油脂加工、駐馬店生鮮物流等項目陸續開工建設。因此，圍繞下半年項目建設，首先要求項目經理要帶好自己的隊伍，以往項目管理經驗證明：哪個項目經理管理到位項目工程就會有好的結果，否則就會出現這樣那樣的問題。作為項目主管，一定要清晰工程進度，掌握關鍵工序，對問題快速反應，對內外現狀瞭如指掌。項目經理一定要負起責任，項目經理責任書要重新修訂，重新簽訂。人員自身觀念要轉變，下步要嚴格按照kpi指標每月進行考核，把制度切實落實下去。作為項目經理要在工程進度和質量保證、隊伍管理上狠下功夫。
下半年要在人才儲備上做好準備，首先認清自己，提高個人認知度，更新觀念，要硬起手腕大膽管理。現在有些人員是有能力的，但是認知度不高，不能負起責任，從而導致工作拖沓，工作沒有主動性，績效不高，因此沒有好的人本管理也就談不上好的績效管理。
總之項目發展部下半年的工作與上半年相比任務十分艱鉅。近期天津項目和6萬噸肉製品項目設備合同要儘快招投標和商務談判，提前把合同定下來，佔據主動，錯過了時間就錯過了一切。
分享一下我之前參加企業管理培訓心得體會。參加企業管理培訓後身心得到很好的鍛鍊，對工作有了新的認識，對企業的發展看到了希望，發現了其中的問題，我講運用所學到的企業管理知識來更好地運作企業。
“今天我參加了公司組織的培訓課程，聽了老師激情生動的講解，內心深受震撼，對企業文化、企業管理和企業發展有了更加深刻、更高層次的認識，結合8年來的工作實際，我深有感觸，體會總結如下：
一、商道即人道，學好經商要先學會做人。
世界觀決定方法論，對商道的認識，是一個企業、一個人對商業行為的根本看法，一個企業或個人持什麼樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業行為。“商道即人道”是中國著名紅頂商人胡雪巖的經商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財、誠信經營既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，互為因果。一個企業要在現如今激烈競爭的環境中得以長久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經商，做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了獲得人心，一個企業、一個商場能夠獲得大眾的認可，自然也不愁利潤，如此就良性循環，持續發展;如若一心只為賺錢，喪失人性、丟掉人心，最終是無錢可賺，無疾而終。對於一個商場而言，面對硝煙瀰漫的商戰場面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態度，以人為本、誠信為本、文明經商，以真誠的心態獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場內部管理中要以人為本，關心員工的生活和工作，在管理環節中處處體現企業對員
王大琨老師有20xx年在不同領域企業實戰經歷(歷經跨國企業、大型國企、著名民企三類企業)，曾在萬科、泰達、新浪網、香港博志成集團、北大縱橫諮詢集團擔任高級專家、部門經理、高級總監、副總裁、總經理職務。近9年高端管理人才培養經歷。諮詢、培訓過的企業超過500個。擅長講授沙盤模擬系列課程、ttt等課程。工的關懷，發揮每一個人的力量，形成一個有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業的發展貢獻力量。在對外經商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當做上帝，提高產品質量，提升服務態度和服務質量，獲取人心，從顧客的角度出發，為每個人服務以至滿意，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業務的增加，不愁利潤的增長。
二、品質即價值，抓住利潤先抓住品質。
商品的品質是指商品的內在素質和外在形態的綜合，前者包括商品的物理性能，機械性能，化學成分和生物的物性等自然屬性，後者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。
提高商品的品質具有十分重要的意義，因為品質的優劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質，力爭以質取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，決定了生產者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段。對於商業企業來説，我們關注的品質不僅僅是商品本身的質量，更多的是對服務質量、消費環境的要求，產品質量能夠帶來高價格，服務質量也能夠帶來高價格，有時甚至比產品本身更重要即。消費者都期望在消費過程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環境。服務熱情，環境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應盡的責任，
同時也是一個企業核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產品質量、服務質量才能夠將消費者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場在不斷提高服務品質的同時，還需要不斷的創新品牌，將現有品牌做大做強的同時，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢，引進新產品，始終站在高品質、新品種的前沿，才能夠創造新的價值，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰。
三、文化促發展，謀求發展先建設文化。
一個企業的文化是企業的靈魂，一個企業只要一天存在，企業文化就一定同時存在。因為企業文化就是企業所有人員得思想、行為和行動的總和。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰鬥力提供強大的精神動力和智力支持。而要實現這一功能，就必須不斷增強企業文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發揮的程序最好，最終取決於文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受並轉化為強大的精神動力，企業形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素質的員工隊伍，而這支優秀企業文化武裝起來的員工才是企業真正的核心競爭力。增強企業文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務的問題，企業文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來，企業的經營，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，
實現企業和諧，促進企業發展，一個正氣的、團結的、向上的企業文化也是一個企業軟實力的代表，它能夠凝聚全體員工為了企業的發展，同生共死。所以一個企業要想長久的生存和發展，必須建設一個先進的、積極的企業文化。
四、創新促管理。
加強管理先注重創新這裏的創新指的不是產品創新，而是在管理中的理念創新，以新的管理理念來管理企業，提高管理水平，提高管理效率。任何組織的管理者都是充滿了責任和挑戰的經營羣體，他們承上啟下、協調資源，為組織的長久發展而盡職盡責，管理者需要能準確的理解上層領導的計劃意圖，並運用各種素質確保下屬和自己共同完成任務的管理人員。作為管理者，既要嚴格貫徹組織高層的戰略意圖，又需要結合本部門具體狀況合理配置資源，充分調動下屬積極性，發揮團隊的合作能力與創造能力，堅定地執行計劃，進行具體的操作運營。管理是一門藝術，要結合不同的管理對象，管理目標，採取不同的管理方式，而一個新的管理理念將會帶來不一樣的管理效果。
通過學習，使我對企業管理培訓和企業發展有了新的認識，在今後的工作中我要再接再厲，加強學習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為商場的發展貢獻自己的力量。”
戰略構想是一個企業中長期發展規劃，是大方向，就像我們國家的路線方針，起指導作用，企業經營戰略的選擇是關係到企業經營成敗的重要問題，這一點毋庸置疑。在以往的工作實踐中，我也常常會遇到關於企業發展戰略的課題，有過一些思考，但感覺不是特別成體系，因此很早就萌生了要讀一些相關書籍，詳細瞭解下相關理論的念頭。借公司後被幹部培養的機會，我最近學習了《戰略管理》一書，收穫很大，對理順今後的工作思路也頗有幫助。
?戰略管理》的作者是阿弗雷德戴維。戴維博士是目前國際知名的戰略管理學專家，曾先後任教多所大學。戴維博士的著作是目前戰略管理學的經典作品，被多所大學選做教材。想了解戰略管理的相關理論，讀他的書還是非常有幫助的。
?戰略管理》全書包含九個章節，書中按照戰略制定、戰略執行和戰略評價三個循序漸進的步驟全面介紹了戰略管理的相關概念和理論知識。同時，在理論知識間穿插了大量的實際案例，讀來讓人印象深刻。在學習過程中，我將自己之前在工作中關於公司發展戰略的一些理解和思考與相關理論進行結合，加深了對自身工作職責的理解，同時工作思路也更加明晰。
書中提到，戰略管理的目的是在於幫助企業實現和保持競爭優勢。通過戰略管理，企業不再是被動地對環境變化做出反應，而是採用主動的姿態塑造自己的未來。
我聯想到自己所在的工程機械行業。21世紀初的十年被稱為中國工程機械的“黃金時代”。十年間，中國工程機械行業產值由400億增長到4300億，驚人的增長速度使得我國迅速成為世界最大的工程機械市場和生產基地。從11年下半年開始，工程機械行業逐漸進入轉型期，面對宏觀經濟形勢的大起大落，行業市場需求增長放緩、產能過剩、競爭趨於激烈等問題開始凸顯。在如此複雜多變的經營環境下，如果一個企業缺乏戰略管理，被動的接受環境變化，肯定會被淘汰出局。我們__公司只有實施戰略管理才能不斷適應新的競爭環境，持續的保持並獲得新的競爭優勢。而且，隨着公司國際化進程的不斷推進，我們開始在世界範圍內與跨國公司進行國際競爭，這就要求我們必須根據外部環境及其變化趨勢，結合自身內部資源條件，正確制定企業競爭戰略，從而獲得持續競爭優勢。
在《戰略管理》學習過程中，安然破產的案例讓我印象深刻。安然公司破產的原因是很多的,其中一個重要的經驗教訓是企業應該重視戰略管理與決策管理,戰略管理是企業管理的核心,戰略決策上的失誤是致命的。面對國內外市場激烈競爭的新形勢。企業應把戰略管理和決策管理放在首位。沒有哪個企業能成為全能冠軍，戰略性失誤將帶來滅頂之災。
經過十餘年的發展，我公司已成為國內行業規模較大、產品品種與系列較齊全、競爭力和影響力較強的企業，營業收入逾百億，保持行業前列。面對如此輝煌的過去，我們更應該在處理自身發展戰略時謹小慎微，清醒的認識到企業發展面臨的困難和風險。記得海爾集團的張瑞敏曾説過他對企業戰略的態度：“如履薄冰，戰戰兢兢”。他解釋到，每天“如履薄冰，戰戰兢兢”，就是希望把每一個決策都做對，但這只是希望而已，不一定能真正能做到。他的這種態度值得我們學習。
今後在執行公司戰略管理過程中，我要提醒自己時刻注意到戰略管理是一項系統性的工作。戰略管理從內容看可以包括三大階段，即戰略設計、戰略實施和戰略評估。戰略設計即根據企業自身情況，結合內外部環境因素，建立一個長遠目標，形成可操作的戰略方針。戰略實施是戰略管理的第二個階段，包括建立分解目標，制定相應的政策，並通過激勵員工和高效率的資源配置保證建立的戰略能夠實施。戰略評估是戰略管理中最後一個階段，指在戰略實施過程中根據環境變化及時調整公司的戰略目標。
由於工作職責的關係，我們在完成戰略設計之後，有時會沉浸在具體的營銷管理事務中，即戰略實施階段，而忽略了戰略目標及戰略評估工作。事實上，戰略管理的三個階段，相輔相成，融為一體，戰略設計是戰略實施的基礎，戰略實施又是戰略評估的依據，而戰略評估反過來又為戰略設計和實施提供經驗和教訓。三個階段的互相銜接，才能夠保證取得整體效益和最佳結果。今後對這一點要尤為引起注意，一方面時刻以戰略目標校正營銷工作的方向;另一方面，要對營銷工作進行及時的總結，將市場一線中掌握的情況，如公司新的外部機會與威脅、競爭對手狀況、競爭對手戰略等內容進行反饋，為公司的戰略調整提供依據。
企業的戰略管理要適時進行調整。戰略管理是一個不斷循環、永遠沒有終點的過程。在戰略管理的過程中，無論是公司的遠景規劃、目標體系，還是具體戰略，在外部環境或內部運作發生變化時，都應根據實際需要對其本身作出適應性地調整。而且，作為公司領導者和戰略管理者，重要責任之一就是跟蹤戰略執行進度，評估公司業績，監測環境變化，並根據需要採取調整性措施，而這種調整可能會涉及戰略管理的各個方面，可能需要調整公司的長遠發展方向，可能需要重新界定公司的業務內容，可能需要提高或者降低公司的總體目標，也可能需要對公司的戰略及實施策略和行動做出修改和調整。
此次學習還有一點收穫就是加深了對人力資源在企業戰略管理中重要性的認識。企業戰略管理目標的實現需要各種資源的合理配置，其中尤以人力資源的配置最為重要。如果沒有做到將企業的員工的個人能力與戰略管理實施的任務相匹配，設計得再好的戰略管理都無法順利實施，甚至會以失敗結束。我們需要正確地評價員工的個人能力，避免在戰略管理實施中才發現本某些員工的能力並不滿足新戰略管理的要求，出現一些所謂“趕鴨子上架”的現象。13年，公司提出了新的戰略目標，對營銷體系工作人員，尤其是本部管理層及區域銷售經理等中層幹部的工作能力也提出了新的要求。為全面提升營銷隊伍的學習創新能力、分析策劃能力、統籌兼顧能力和團隊領導能力，全力打造一支熟知產品亮點與營銷技能，具備較高人文素養、較強社交技能與優秀執行能力的營銷精英團隊，公司近期開展了營銷隊伍素質提升工程。同時根據人員工作能力和崗位需要分批次進行了工作調動，實現了人力資源的合理配置。
曾經聽説過這麼一句話：“一個企業假如沒有戰略，那麼他就像一個流浪漢一樣無家可歸”。近幾年來，全球經濟發生了巨大變化，經濟環境越來越複雜，競爭異常激烈，競爭環境對企業運行提出了更高的要求，沒有規模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，對企業進行系統的戰略規劃顯得更加重要，制定戰略和實施戰略已成為企業核心的管理職能，強有力的戰略執行已是企業競爭制勝、經營成功的重要保證。通過學習這本書，我對戰略從分析，到決策，到執行有了一個整體的深化認識，也瞭解了很多戰略的設定方法和管理辦法，收穫很大，今後會把這些體會和收穫應用到工作的實踐中去，為公司更加美好的明天貢獻自己的力量。
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