通過全面質量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距；參加這樣的學習很有必要，作為一名中層幹部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨着市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規範了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎；並圍繞讓客户滿意及時認真地處理客户投訴或意見，不斷滿足客户需求與期望，贏得客户信任，提高客户滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法，統稱為管理學學習質量管理。自從人們開始組成羣體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的羣體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理就是特定的環境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用於各種大小規模的組織；盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業；因此，學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏於人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經常看到或聽到“計劃”這個詞學習質量管理。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次週末旅遊計劃。
由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然後通過這份計劃控制自己，並且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。
計劃是任何一個組織成功的核心，它存在於組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的並且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對於這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創新、積累和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
通過這次的《高效管理者的能力提升》課程學習也促使我不停對照自身崗位工作，思考如何更有效地開展本職工作，提高工作效率，特別是關於時間管理，更是受到很大啟發，感觸頗深。
從自身現況出發，在工作中，也時常存在加班現象，有時會把這歸咎於突發事件或任務量大。實際上，通過學習時間管理，瞭解到時間的特性，知道了這些現象其實只有一個共同的原因，那就是沒有有效地利用時間，換句話説也就是，沒有正確地選擇該做什麼事。
時間不能存、不能轉嫁、供給毫無彈性，更無法失而復得。世界上沒有絕對的公平，要説有的話那就是時間，時間對於每個人都是公平的，但也是有限的。要事第一、抓少數的關鍵。告訴我們時間管理的目的除了要決定你該做些什麼事情之外，另一個很重要的目的也是決定什麼事情不應該做；時間管理不是完全的掌控，而是降低變動性，透過事先的規劃，做為一種提醒與指引。
以後的工作中我會做到以下幾點：
第一，踏實工作，認真做事。在工作中，首先我們要在自己的崗位上踏踏實實做事，認認真真去學習，在工作中以身作則，起到一個表率作用。
第二，工作學習化，學習工作化。不管是在現在工作中，還是在以後的職業生涯中，我們都要帶着一顆學習的心去追求知識，知識是永無止境的，學習是為了工作而打下夯實的基礎，工作能積累更多的社會經驗，把自己變得更強大，所以我們要把學習帶到我們的工作和生活中去。
第三，不斷總結，不斷進步。我們在工作中遇到的問題或者是好的方面，我們都要把它總結出來，把它記錄在自己的工作本上，把它當作為學習的老師，指導我們以後的工作。只有不斷在學習和工作中總結經驗，總結自己的工作方式，才能把自己的工作做得更好。
這學期開始接觸現代企業管理這一門課程，以往對於企業組織與企業活動方面瞭解甚少，在企業管理課程的學習過程中，老師一開始就為我們重點講述了企業與企業組織。這一學期已經上了六週的課了，在這六週中學習的內容有：企業與企業管理組織、管理與企業管理以及企業文化與企業道德和責任。通過學習這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學在現代的重要性。
在企業與企業管理的學習中，重點講了企業組織結構，瞭解到了職能制、直線—職能制、事業部制等組織結構。在管理與企業管理的學習中，瞭解到了管理的概念、職能和作用。重點了解了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學管理之父”在生產領域的科學管理原理、“現代經營管理之父”法約爾在經營管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明瞭一條制度化的組織準則。還有馬斯洛的需要層次理論。最後還有就是企業文化與企業道德，這雖然沒有重點介紹但對我們來説還是很重要的，尤其是企業道德與企業責任。一個企業沒有很好的企業文化和高尚的企業道德那是很難在當今社會立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們在這六個星期裏面學到的東西。
在學習過程中我們是根據老師的思路這與課本的知識不是特別吻合，書本上的東西説真的要我每個地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深奧的，但老師在講的過程中是用最簡單的語言讓我們理解尤其是結合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個讓我們上台展示的機會，讓我們瞭解到了更多的成功企業與管理者。知識面得到了擴展，也讓我們的表達能力增強。雖然我現在還沒有講解，但我相信我一定會學到知識。
在慢慢的學習過程中我知道了管理學在當代的主要，企業管理學是系統研究企業管理活動的基本規律、橫跨自然科學和社會科學兩大學科的綜合性科學。當今中國，改革開放逐步推進與升化，中國經濟的快速發展。快速崛起的經濟，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術型人才也需要一些經濟意識與管理意識。我是學證券投資管理專業的，以後的工作過程中肯定離不開管理活動，無論是管理者還是被管着都需要有管理意識。因此需要好好學習瞭解管理學知識。
總之，在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了知識，老師課程知識很豐富，講解也很生動。通過這課的學習我相信我們會了解自己一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高。
現代企業管理心得：
1、中小企業千萬不要輕易聘請外部職業經理人做ceo。
趙二虎經營山寨，雖身份卑微，形容粗陋，卻也能自給自足，頗受擁戴。有一天遇到了大型國企出來的中層幹部龐青雲，本來想引進山寨做ceo，以便讓本山寨融入新的血液和經營理念。卻不料因自身理念無非與新ceo的正統化政治管理思想接軌，慢慢被越俎代庖，最終落了個鵲佔鳩巢。企業領導人在政治上如此不成熟，企業理念如此懸殊，幻想輕易接軌，得不償失啊。
2、一定要在真正的實踐中強化提升自己的領導地位。
龐青雲投奔趙二虎後，馬上在一場搶糧車戰鬥中嶄露頭角，展現了“打蛇打七寸、擒賊先擒王”的英勇與膽略。後來在攻打舒城、蘇州、南京等地的時候，在真槍實彈的實戰當中表現了自我，也提升了自我，更是突出了他的統帥才能，展現了一個大型企業職業經理人的應有素質。試想如果龐青雲一加盟山寨便紙上談兵瞎指揮，則肯定早被清理出局了。
通過對《高級財務管理》的學習，使我着重掌握到如何運用會計政策與財務管理策略把財務管理與企業集團治理結構模式有機結合起來；明白了企業集團治理結構模式——構成財務利益主體之間的責、權、利的劃分，以及採取什麼手段實現相互間的制衡。
然而企業集團治理結構模式是企業財富創造的基礎和保障；財務管理則是在既定的治理模式下，財務管理者為實現財務的目標而採取的行動，這是財富創造的源泉和動力，它們兩者間的聯結點在於企業財務戰略管理層次。
企業集團的董事會作為一個整體在集團的財務戰略管理上完成的是批准和監控功能，總經理等高層執行人員則是注重於財務戰略的提出和實施。企業集團治理結構的各個層次完全融入到整個財務戰略管理的全過程。
那麼企業集團治理結構與財務管理在戰略層次上會有什麼樣的影響呢？
它主要體現在以下方面：
①企業集團治理主體的形成及選擇對財務戰略導向具有決定性的作用；
②企業集團治理主體的安排將影響財務戰略主體的動力；
③財務戰略從其與環境的關係上可以分為外向交易型財務戰略和內向管理型財務戰略，財務戰略主體通過不斷的外向交易型財務戰略選擇和實施，可以達到局部調整財務治理結構的目的，而外向交易型財務戰略的開展又依賴於企業可利用的財務市場治理機制，內向管理型財務戰略則是基礎和保障；
④在組織結構上，企業集團治理結構作為一個整體構成企業財務管理的決策層，總經理等高級執行人員則是決策層和下層人員的聯繫紐帶；
⑤企業集團治理和財務管理的系統化關係可以概括為在企業層次上，企業集團治理作為基本構架規定了財務管理的導向和原則。但在具體的操作層次上，財務管理的微觀活動在日積月累的作用下，會對企業集團治理起到調整的作用。正如錢德勒所説：當管理上協調比市場機制的協調能帶來更大的生產力，較低的成本和較高的利潤時，現代多單位的工商企業就會取代傳統的小公司。
我們應該知道企業集團治理結構的相關利益主體不僅是一種經濟關係，而且這種經濟關係都是通過契約紐帶連接起來的，要使契約有效，當出現財務契約預期的情況時要明確誰有決策權，這就是企業集團治理結構對權力配置所要解決的問題。它包括兩個方面的內容：
一是所有權同企業集團治理結構的權力配置。企業集團治理結構是在既定所有權前提下安排的，所有權形式不同，企業集團治理結構中的權力配置也不相同。如在股權集中情況下，企業集團治理結構中的所有權決定控制權或者説所有權同控制權結合較緊，而在股權高度分散的情況下，所有權同控制權相分離。
二是企業內部剩餘控制權的配置。企業集團治理結構對股東、董事和經理人員之間配置剩餘控制權，股東擁有最終控制權，董事和經理分享剩餘控制權。這兩個方面實際上就是我們通常所説的“所有者財務”與“經營者財務”問題，企業集團治理結構的核心就是明確劃分股東會、董事會、監事會和經理人員各自的權、責、利界區，形成相關利益主體之間的權力制衡關係，確保財務制度的有效運行。
如果企業只擁有權益資本，則經理人員承擔破產風險的機會比較小，企業即使經營業績差些，也不會有財務違約情況，從而形成不了對企業經理人員的壓力。但是，若在企業資本結構中融入了債務資金，一方面可約束經理人員將現金用於盈利能力較差的投資或低效率的擴張行為，另一方面，償債的壓力致使經理人員為了避免清算失去權力而設法提高資本收益率。正是由於債務資金的這些作用，所以債權人的權益保護倍受關注，儘管各國的債權人保護制度不同，但對企業注資份額較大的債權人來説，都會採取積極的干預策略，來制約經理的行為。
作為企業集團治理結構實現的前提：界定清晰的財務主體，建立激勵約束相容機制；由於公司內部之間存在着信息不對稱，這種信息不對稱導致了經理人員的“機會主義”與偷懶行為，損害了股東的利益。在財務方面主要表現有：利用發佈虛假財務信息，誤導投資者和債權人財務決策，加大股東的投資風險；運用股東對經理人員日常財務經營決策不得干涉的要求，經理人員通過增加其在職消費或與其他人進行合謀行為謀取自身利益而損害股東利益；或者因玩忽職守作出錯誤的財務決策，以損害公司的利益。這些行為，將會制約分層財務決策機制的順利實施，為此，必要通過在公司內部建立激勵約束相容機制，協調各層之間的利益關係，以實現股東利益最大化的財務目標。
由此可見，股東會、董事會、監事會和經理層之間的分層財務決策機制構成了企業集團治理結構的主要內容，它們之間各司其職，互相制衡。其中，財務戰略決策權掌握在股東會和董事會，日常財務決策權和財務執行權掌握在經理人員手中，而財務監督權在公司內部則是分散配置的。
所以建立健全的企業集團治理結構，有利於提高公司財務決策效率，完善公司企業集團治理結構，加速現代化企業制度的建設。它對於我國企業財務制度創新，提供了一種全新的思路。目前我國企業普遍存在的財產所有者缺位、出資者所有權與企業法人財產權不分，就是因為沒有構築合理的產權結構；企業財務經理人員出現“逆向選擇”、“道德風險”以及“內部人控制”等現象，就是因為沒有對財務經理人員建立相應的激勵約束機制，包括報酬激勵約束、控制權激勵與約束、聲譽激勵與約束、市場激勵與約束等主要機制；而企業內部財務決策失效甚至失誤，就是因為沒有建立相應的分層財務決策機制，包括財務戰略決策與財務戰術決策機制，集權型、分權型、集權分權結合型等權力配置模式。
因此企業財務制度創新的目的，就是要建立高效、富有活力、激勵約束相容的企業集團治理結構。
作為一名合格的財務人員，在企業日常的會計工作中，對具體經濟業務只掌握基本的會計處理方法是遠遠不夠的，必須通過對《高級財務管理》等課程的學習，理論結合實際，分析運用相關的制度和政策才能把財務工作做得更好。
讀了由中山大學出版，夏書章主編的《行政管理學》後，對第十三章行政公共關係與行政協調比較感興趣，下面就談談公共管理學與行政管理學在以下幾個方面存在着差別：
第一，公共管理學的研究領域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規律問題，而且還應包括作為“準”公共部門的第三部門的管理及其規律性問題，而行政管理學的研究領域僅僅限於“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規律性問題。僅就這一點而言，公共管理學與行政管理學就存在着明顯的區別：前者的研究範圍要大於後者的研究範圍，或者説，前者所探討的範圍是後者的一部分。從這個意義上説，公共管理學與行政管理學的研究範圍之間的關係可以看成是整體與部分的關係。
第二，公共管理學所研究的是“純粹的”公共部門與“準”公共部門管理過程中共有的規律性問題。在公共部門中，“純粹的”公共部門與“準”公共部門之間是存在着明顯區別的'，既然二者之間存在着區別，它們各自的管理方式及其規律也是有所不同的，也就是説，它們各自都有特殊的管理方式和管理規律。研究這些特殊的管理方式和規律並不是公共管理學的任務，而是行政管理學、公共事業管理學等學科的研究任務。同時，我們還應看到，“純粹的”公共部門和“準”公共部門既然都是公共部門，因此，它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規律外，還應有共同的管理方式和管理規律，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規律才是公共管理學的任務。由此看來，公共管理學的研究對象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規律，而行政管理學的研究對象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規律。從這個意義上説，公共管理學與行政管理學的研究對象之間的關係可以看成是一般與個別的關係。
第三，公共管理學所關注的是公共部門如何高效率地利用現有公共資源為社會提供更多的公共服務和公共產品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時，也是把政府組織當成一個為社會提供公共服務和公共產品的機構的，研究的重點是如何把政府機構自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務和公共產品；在公共管理學看來，包括政府組織在內的所有公共部門都是管理的客體，至於政府機構作為管理社會公共事務的主體地位，公共管理學則關心不多，而這一點正是行政管理學所十分強調的。行政管理學把政府機構既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。當它把政府機構看成是管理的客體時，它所強調的是要把政府機構自身管理好；當它把政府機構看成是管理的主體時，它所強調的是要求政府把社會公共事務管理好。而在公共管理學的視野裏，政府組織與工商企業一樣，只是性質以及方式不同罷了。因此，公共管理學更強調公共部門自身的管理，而行政管理學則更強調公共部門（“純粹的”公共部門）對社會公共事務的管理，這也是公共管理學與行政管理學的區別。
學習管理學已有一個學期了，無論是管理學本身給我帶來的知識，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收穫。
修管理學課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學，把它當作了專業必修課來選的，當初選課也沒有多做研究。後來到上了幾堂課了才發現原來選的是管理學，而且是一門專業選修課（其實管理心理學也是專業選修課）。曾經大歎後悔，然而現在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。在大學，遇到一個好的老師説容易很容易，畢竟大學有很多專業優秀的教授；但是説難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學生接受的方式傳授給學生，不能在課堂上給學生帶去豐富的知識和信息的專業人才，那麼對於學生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，並能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息衝擊頭腦。感覺已經很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經刺激，可以讓自己的思緒跟着老師的講述前進，而不是魂飛千里。雖然作業相對其它課程多了點，考試的方式也有別於其他課程，但是張老師讓我們寫管理學博客的要求卻是能夠讓我們養成一個好的學習習慣的。（雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學習方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應用到專業課程的學習中去。）
也許正是由於老師上課常常把抽象的管理理念聯繫到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學習，還是人際交往、自我發展等等，都會有意無意用到管理學的知識。管理之於生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術。不管將來會否從事管理事業，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。如果缺少管理的藝術，那麼人生必將出現種種不愉快。正如現在的學習，如果不能給自己定一個合理的規劃，渾渾噩噩，得過且過，那麼幾年大學生活就會荒廢於無形中。我們總是要管理好自己的時間，管理好自己的人生，從眼前到長遠，一步步做好各種計劃和策略，讓生活行進於自己理想的軌道，走向成功和勝利。我們也總是要管理好自己的情感，學會交往的藝術，與人和諧共處，真心地交朋友，彼此關心與付出。每個人都有自己的一套管理方法，而效果也不盡相同。我們不是泰羅、法約爾，也不是韋伯、巴納德或梅奧，我們沒有華麗的管理理念，只是在平凡的生活中不斷地學習和摸索，吸收別人的優秀的管理方法，不斷地在潛意識中養成自己的管理習慣。管理可以不像一門課程那樣顯得高深神祕，凡人不可及。事實上，我們每一個人都是管理的實踐者。
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