項目管理的優勢是工作目標集中、組織架構靈活高效，劣勢是因為項目臨時性的特點，成員缺少歸屬感和安全感，一個項目組織內包括了各個技術領域的人員，成員的職業發展不容易做得好。近些年逐漸流行起來的矩陣式項目管理，似乎最有希望克服單純的項目管理或單純的部門管理的缺點，讓項目管理揚長避短，再跨上一個新台階。在技術風險較高的it項目管理中，更是成了一個時髦的名詞。那麼矩陣式管理到底是怎麼做的呢？請看下面這張示意表：
我們把部門豎着排成三列，橫着切出三個項目，也就是三行，這樣的組織結構就像有行有列的矩陣，這就是矩陣管理的最基本含義。這樣的組織中，每個成員都有兩個領導—項目經理（組長）和部門經理（組長）。根據項目經理和部門經理髮揮的管理職能的比例不同，一般又可劃分為弱矩陣、平衡矩陣和強矩陣管理，按照項目經理在項目中作用由小到大排列如下：
弱矩陣管理的項目經理一般是由職能部門指派，歸部門經理領導，對項目的控制作用很有限，主要依靠部門經理控制項目，項目成員和項目經理都由部門經理進行考核，這種模式適合項目規模較小，基本不跨部門或者某一部門在項目中站絕對主導的情況。平衡矩陣的項目經理是獨立於職能部門的，一般是由各部門經理的上一級領導指派，項目經理和部門經理都對項目有一定的控制權，項目經理的主要負責項目的進度、質量、成本，部門經理則負責組織技術攻關、技術培訓和成員技術能力提升，項目經理和部門經理共同負責對成員的考核，這種模式適合項目規模較大、技術複雜度較高的情況，很適合it項目的特點。強矩陣類型自然就是以項目經理為主了，部門經理輔助項目經理，這種模式適合項目規模較大、但技術相對簡單的情況。
矩陣式管理雖然有諸多好處，但是操作複雜是它最大缺點。矩陣式管理模式下每個成員都有兩個領導，這是有悖於傳統管理的“常理”的，需要充分宣傳引導，謹慎協調。平衡矩陣操作難度最高，就像推獨輪車，要不斷的關注員工對項目的忠誠度和對部門的忠誠度的變化，要不斷的調整，以保持平衡。弱矩陣和強矩陣操作難度也不低，一不小心就會滑到純項目管理或純部門管理模式，所謂的矩陣會名存實亡，畫蛇添足。
矩陣式管理的另一個缺點就是溝通量大，需要有較強的“溝通管理”能力，否則就會掉入會議的漩渦中。
如果能比較好的處理矩陣式管理的平衡和溝通問題，矩陣式項目管理是非常好的管理模式，對it項目管理必定會有很大好處。
經過紫陽、喜河、石泉等項目的項目管理工作實踐，對項目管理的各方面事務感觸頗深。在此，我將自己的心得體會梳理，拋磚引玉，希望各位同行及領導多多斧正。
一、管理時間就是管理自己，高效利用時間
每個人、每個組的工作任務存在差異，每個人的思想境界各有不同。但是上帝卻很公平的給了每個人一天24小時的時間，因此我們提出管理時間，是每個人每個組都可以做到的事情。每天把24小時規劃好，也就管理好了自己。平時大家會説時間不夠，事情做不過來，我建議大家把時間拿出來分析一下，根據工作性質合理安排時間。對於項目管理，事情多，工作瑣碎.，這樣我就養成了每天入睡前回顧一天工作的習慣，並對第二天的工作進行安排。在安排工作上要求項目組各級人員把握一個主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當一到工作崗位上就能很快的進入工作狀態，而員工的工作也各級抓好，緊張工作。這樣就很好的把握和做到“工作時效”。
二、分清各項工作的輕重緩急
"輕重緩急"對於每個人來説都很重要，這就要求思路活躍，把火燒眉頭的事情先處理掉，然後再去做日常工作。就好比其它項目組要求自己進行配合性工作，項目組長就要分析這個配合性工作是否影響主線工作，以便合理安排時間和人員進行處理。
三、不斷規範和調整制度，沒有規矩不成方圓
談到管理，就一定要從規範入手。規範是我們日常工作的行為準則，是企業生存、運作、發展、壯大的標尺和綱要。它的實施者既是所有領導，又是全體員工。只是各個崗位所規範的內容不同罷了。萬事開頭難，難就難在你走出的第一步，第一步邁出去了，第二、三步就沒有問題了。正如我們日常工作，你沒有第一稿資料，就沒有後續的所有工作內容。你最近沒有向職能部門提交××問題，就沒有人來問你這個或哪個問題是如何如何的，等大家都有反映了這件事情，就有人開始琢磨怎麼樣來規範這項工作，讓大家都按這個規定來做。以後大家就在這個基礎上第二步、第三步的完善工作，把工作做得更好！任何事情都是一樣的道理，只要你想做，你就會去規範這件事情，規範也就使每個人有了行為的準則。
四、提高會議效率，事前告訴大家會議的內容
工作中的很多問題都是在會議中解決的。會議使我們對問題有了更多、更好的解決方案。我們平常碰到的會議也比較多，大大小小、各式各樣的都有，那麼如何提高會議的效率就成為大家關注的事情。如果我們在會議之前把要開會的事項告訴所有人，讓大家都有準備，開會的時候就可以切入主題，談每個人的思路，這樣可以縮短一些時間。往往在會議上大家談着談着就會跑題，這時候就需要會議的主持人能夠引導大家的思路往一個方向；再有就是會議結束前主持人或主管人員一定要重述這次會議的幾項內容和解決措施，這樣大家才會感覺到會議的重要性。
五、願景引來注意、尊重加深信心、溝通加強意義、立場導致信任
1、願景——每次項目部開工前都會給項目部成員描繪一下願景，項目開始…… 即將……將來是…… 對於這些傳到耳朵裏的信息，項目成員們總是格外的在意，有的甚至在聆聽筆記，這是不知不覺的願景激勵。因為這些都與他們的切身利益直接相關，不管願景好與壞大家都會關注。
2、尊重——同事之間相互尊重，可以加深合作，同時也會得到其他人的尊重，做起事情也會格外的舒坦。工作之餘都談到溝通很關鍵，企業領導鼓勵下屬發言，但自己卻不太發言也不太敢發言，所以最後的結果常常就是大家都不發言，最後就變成你看着我、我看着你，然後領導看着現場所有人，臉上一副“説話呀！”的樣子。這種狀況就似乎是如果有一個人把話説出來之後他馬上就會被企業宣判死刑一樣，然後緊接着就被淘汰出局似的，所以大家對於自己想説的話都往肚子裏吞，戒慎恐懼，一副“不要問我，我什麼都不知道！”、“請你不要找我麻煩！”、“該死！怎麼這麼準，剛好問到我了！”的樣子，所以只要你一鼓勵他們把話説出來，大多數的時候，你很難獲得到他們的迴應，如果現場裏有一、兩個人敢勇於表達自己的意見，就已經算是不錯的狀況了。
3、溝通——“説出來”是溝通最基本的原則，如果連話都不願意説出來，溝通肯定不會有任何的進展。如果在一個團隊裏，每一個人都必須要透過猜測才能夠了解他人的想法，這將會是一件很累人的事，而如果你是待在這樣團隊裏的一員，我相信每一天陪着你的一定是強烈的無力感。只要打破不説話的幾個因素：面子問題、怕擔責任、中庸、以為別人知道。主管或領導立場要堅定明確，我們平常説這個人沒有立場，只要用户一投訴，主管就同意了；銷售或市場一説，我們就得去做等等，這樣同事會感覺到這個領導沒有立場，別人怎麼説就怎麼做，以後有問題，他們也不會再問你，對你逐漸失去信任，因此主管人員一定要有立場，在立場發生變化的時候要和同事做好溝通。
六、定目標，嚴格執行、考核、監督
一件事情的好與壞如何去評價，首先要看所定目標定的合理性。合適的目標對每個人、對企業都有好處，員工不會有太大的壓力，安心努力的工作；企業每年都會穩步的積累和發展。定目標對我們每個人説就再簡單不過了，人的一生中不知道給自己定了多少目標，但真正努力去完成的又佔了多大比例？目標就要靠人來執行，執行過程中就有各種各樣的評價，嚴格的説就是考核和監督。
七、人不要會什麼，關鍵在於你會學什麼
在學校不管你學習什麼專業，80%的學生找不到和自己本專業相同的工作，多數都是改行，有的從事本專業臨近的工種，有的甚至與本專業搭不上邊。從事本專業的人未必就有好的成就，從事非專業的人也有很多人打出一片天空。因此人不要會什麼，關鍵在於你會學什麼。
八、培養人才資產：選、養、育、用、留
關鍵在於留，留有3個因素：能力、價值觀、人生志趣；能力的體現就是知識內涵，價值觀主要表現在技能和態度。知識又分為：內隱知識和外顯知識（內隱知識：平常看不到學不到的，要靠個人的感悟和積累；外顯知識：看得到，學得到的東西）。平常總是要經過選拔招聘到一個適合企業的人員，進入企業後像小樹苗一樣培育，初長成就要考慮如何使用，經歷這一系列的洗禮，人就有一定的想法，因此如何留住人才也是企業要積極考慮的事情，特別是在資源不足的情況下留住人才就更難能可貴。
九、成績好的時候要考慮如何提高團隊的建設
隨着其他企業技術能力逐步的提高，我意識到了靠個人的力量是不行的，要靠一個團隊。平時一個人忙裏忙外不亦樂乎還不見的有效果，如何培養一支可以打勝仗的團隊呢，首先要了解團隊中的每個成員，發揮他們的優勢，挖掘潛能，根據每個人的個性不同選用不同的崗位，每個人在團隊中都發揮作用，管理人員就成功了一半，團隊也就有競爭力了。
項目管理是指把各種系統、方法和人員結合在一起,在規定的時間、預算和質量目標範圍內完成項目的各項工作。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。
一、項目管理的十大原則
1、工欲善其事，必先利其器；
2、名不正則言不順，言不順則事不成；
3、其身正，不令而行；
4、凡事預則立，不預則廢；
5、磨刀不誤砍柴功；
6、統籌兼顧；
7、無以規矩不成方圓；
8、欲速則不達；
9、眾人拾柴火焰高；
10、不知言，無以知人也。
二、項目管理的注意事項
1、項目組成立
成立項目組是項目能否成功的第一要素，沒有項目組，項目管理就無從談起。成立項目組一般包括以下幾個方面：項目背景，目標，領導組，執行組，時間表等。項目組背景與目標比較容易確定，但是領導組與執行組的成立，就要考驗項目組的智慧了。
第一，項目領導組組長是誰，一般情況下，大項目，都會找一個職位高權力重的人擔當組長，但是，這樣的人一般事情比較多，外地出差時間長，很難真正參與到項目運作當中。另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下節奏。所以，可以讓此人進行全面授權，找一個職位稍微低，但是能夠全身參與到項目其中的人擔當協助人。
第二，項目執行組的人員安排，涉及到幾個部門，就安排幾個部門負責人。這裏要知道，雖然是部門負責人負責項目組執行，但實際中，往往是部門負責人安排部門其中一個人去參與其中，所以，安排這個人的工作情況，需及時通報部門負責人，如果不行，則需要及時換人。
2、注意企業風向
一個項目組的存在與工作目標不僅僅是一個項目是否完工，還可能是公司重點工作是否發生變更，也就是公司“風向”變了。
原來企業高層對項目很關注，慢慢變得不管不問了，這個時候，你也要注意了，項目組是否要停止了。項目組的工作重點也不是一成不變的，某一個階段需要做哪些工作，哪些工作是重點，哪些工作已經過時，項目負責人必須有高度敏感。
3、項目規劃與激勵
一般來説，項目組成立的時候，也會對項目進行規劃與激勵。項目組規劃包括時間內容規劃，項目分工，項目制度等。一旦項目啟動，項目就進入到運作當中，通知什麼時間發文，物料什麼時候到位，工作例會什麼時間開始，市場部該做什麼，渠道部該做什麼，這些都要明確。
項目激勵不能少，許多企業管理者認為，項目組是公司安排的，不需要什麼激勵。但我不認同這個觀點，項目畢竟是員工“額外”的工作，必須有激勵來刺激。我認為：項目組以正激勵為主，小項目有小激勵，大項目有大激勵，謹慎使用負激勵。有時候來看，部分部門負責人蔘與不多，他只是安排下屬員工參與項目組，這個時候需要不需要激勵？我認為需要，因為他畢竟是項目參與者的上司，他的態度決定了下屬參與的程度，因此，必須進行激勵。
4、嚴格督促
人天生都是有惰性的，能拖的就拖，這個時候，就必須要嚴格督促。我認為：沒有督促就沒有成果。督促不僅僅是直接面對面要求他人做事情，可以有多種方式。比如：項目例會、郵件羣發、進度通報等。
項目組負責人要學會一些“向上管理”的工具，比如郵件，比如工作聯絡函等，工作提醒等。項目負責人搞不定的事情，可能高層看到你的工作提醒，一個電話就安排落實了，所以，這些工具務必學會使用。
項目組中總會有些人勤快一點，有些人懶惰一些，這個時候就要獎勵積極者，督促後進者。可以用階段例會進行獎勵通報，哪些人做得好就應該及時獲得獎勵。
5、勤於溝通
勤於溝通、敢於溝通，不僅僅是對上，還是對下，都是需要的。
首先是對上，一定要與項目領導組組長做好溝通，大膽溝通，勤於彙報工作，特別是在項目初期，高層領導不瞭解你，不知道你是否能夠勝任，因此，對你也會有所顧忌，怕你不能承擔，這個時候，你要勇於表達自己，表明你的立場：我能。
項目進入正常軌道後，溝通不能少，必須讓領導及時知道項目進度，他們心中有底。
對下溝通，要大膽“騷擾”別人，除了督促、要求別人做事情，也要找時機拉拉家常，談談心之類。如果項目基金允許的話，可以項目組一起吃個飯，開展體育活動等，來加強溝通。
6、工作魅力
最後一點，也是我認為很重要的一點，憑什麼讓相同級別的同事替你做事。我認為，不僅僅是項目組賦予你獎罰
在公司領導的高度重視、組織人力資源部的精心策劃下，“公司項目管理培訓班”在20xx年9月18日準時開班了，能有機會參加該培訓班的學習我感到非常榮幸。此次培訓中我不光學到了管理方面的理論，還有前輩們在實踐中積累的寶貴經驗，總的來説獲益匪淺。下面我將就如何做好項目管理談一下我的理解。
一、項目經理應該具備的素質
項目經理首先要具有：項目管理知識、專業知識（應用領域的知識，標準與規章制度）、熟悉項目環境、通用管理知識與技能、處理人際關係技能。從項目經理的個性、知識、能力看，最能影響項目成功的要素我覺得有如下幾個方面：
1、個性：無論是什麼性格類型都必須要有一種讓事情發生的魄力，能夠推動事物朝你意想的方向前進。真正敢於推動事情發展的人，會明白有效果比有道理更重要。真正解決問題的人，敢於決策，對爭議不休的問題會有最後的解決期限，明白有時一個差的決定也比沒有決定要好。
2、良好的個人習慣：自律、個人時間管理等細節問題無論對於日常工作還是項目工作都是有很大影響的。很少有個人時間管理的糟，個人工作效率低的人，項目計劃會做很好的。
3、溝通、衝突解決的能力：項目溝通無處不在，項目經理要對人對事有一定的敏感度，識別不同溝通對象，不同的溝通信息要求，採取不同的溝通方式。另外，項目變更、出現問題是不可避免的，項目成員有時也有性格和工作上的衝突，項目經理要懂得以項目為重，保證基本原則，適當變通，去協調解決問題。
二、如何做好項目經理
項目經理的主要工作有：項目計劃的擬定、項目時間管理、項目成本管理、項目溝通與協調。
1、項目計劃的擬定：計劃是為實現一定目標而科學地預測並確定未來的行動方案的一個過程。“凡事預則立、不預則廢”，項目計劃是項目實施的基礎，只有做好了計劃才能有序的完成項目，計劃的具體內容有：
（1）工作計劃
（2）人員組織計劃
（3）資源採購供應計劃
（4）變更控制計劃
（5）進度報告計劃
（6）財務計劃
（7）文件控制計劃
（8）應急計劃
（9）支持計劃。
按照計劃的時間合理配置資源有效控制成本來達到預設的目標，這樣的計劃就是完美的計劃。
2、項目時間管理：時間管理是確保工期準時完成所必須的過程。也是保證利潤的重要因素。合理利用管理工具：橫道圖或者網絡圖準確描述項目活動的各個節點，合理安排工序、確定關鍵路徑、合理調配資源，確保項目準確實施。
3、項目成本管理：成本控制是項目成功的關鍵所在，合理調配資源有利於成本的控制。影響成本的因素有很多，比如計劃的質量、時間要求、質量要求、管理水平以及項目的溝通水平都會影響到項目的成本。均衡各種因素與成本之間的關係才是保證利潤的關鍵。
4、項目質量管理：質量是項目成功與否的標誌之一，質量未達到項目要求肯定是不行的，如果質量超過設計要求的話又會增加成本造成不必要的浪費，如果過超過了預算，就算工程本身再成功，整個項目還是失敗的。
5、項目溝通與協調：在項目的執行過程中衝突是在所難免的，如何正確處理衝突是項目能否順利進行的關鍵。造成項目衝突的因素有很多，比如：項目管理程序的衝突、項目干係人目標差異的衝突、項目團隊角色的衝突以及個人因素造成的衝突等。作為項目經理要準確判斷衝突的來源並及時處理，確保項目順利執行。
項目經理就是項目的核心力量，是整個項目的靈魂所在，項目參與人員也同樣重要，如何克服短板效應、讓全體項目成員朝着一個共同的目標前進，充分發揮各自的潛能，為項目創造出最大化的利益。這是由項目經理的個人魅力和管理水平所決定的。只有所有項目參與人員齊心協力朝着共同的目標奮進才會創造最大的效益。
時間、質量與成本三者關係的合理平衡是項目經理關心的重點課題，很多時候效益才是項目成敗的關鍵，時間又是控制成本和創造效益的重要因素。如何做好詳細而周密的計劃是項目可否順利進行的基礎，在項目實施工程中難免會出現設計或者施工上的變更，如何正確而及時的修改計劃來確保預訂的目標效益是考驗一個項目經理合格與否的重要標準。怎樣在質量和成本之間做合理的權衡是保證效益的根本。
風險一直伴隨項目執行的整個過程，準確判斷風險的來源，加上合理的預防就可以將風險降到很低的程度。項目經理應具備很強的危機意識、承受和管理風險的能力。在具體的項目執行過程中，把握主要矛盾的，盯住關鍵點，處理關鍵事。把住源頭，這樣才能有效控制風險的發生。
項目管理工作重點在於全局和細節的把握，只要大方向正確，應用合適的管理工具來控制關鍵的節點，把握好關鍵路徑，正確做好每一個細節處理，那離項目成功又更接近了一步。
本學期新增加了it項目管理課程，通過學習使我認識到，對於一個項目，我們過程中做的所有工作都是為了要達到項目目標，因此在項目各個階段所有活動都需要考慮對達成目標的影響，當發現偏差後及時糾正。目標驅動讓我們從無目的的事後應急變成了有計劃有目的的事前預測。目標驅動不是要拋棄過程，項目的成功涉及到過程，人和方法工具技術。為了達到項目目標，我們要根據項目的實際情況採取一系列項目原來已經總結的最佳實踐形成一套過程，高效的過程和積極心態的人是保證項目目標達成的關鍵。因此作為項目經理要時刻問自己，項目的目標是什麼；項目當前狀態和我達成目標的差距是什麼；我如何解決和應對。
項目的成功受到多方面的因素的影響，而且各個因素之間還存在正反作用力。系統思維就是要讓我們能夠清楚的認識到影響項目目標和成功的各個要素，以及它們之間存在的關係。形成一種適合項目的動態系統模型，通過這個動態模型去平衡項目各方干係人的利益，平衡項目四要素之間的關係，平衡項目的短期和長期的利益。項目經理的一個重要能力就是平衡，沒有最優解，只有滿意解，懂得了平衡就知道當項目出現變更和調整的時候如何更好的應對。從單要素最優的單向思維過渡到關注整個系統的全局思維模式上。
本門課程其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。本次課程的作業，要求了一個項目由一個團隊來完成而不是個人，這樣的練習模式使我們更適應了以後企業中的項目開發。更重要的是體會項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員，它是指一組互相依賴的人員齊心協力進行工作，共同實現項目目標，項目成功需要一個有效的項目團隊。科學的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力，使工程項目的實施向着有序的方向發展。在所有管理中，人的管理是最為複雜的，對工程項目管理人員來説極具有挑戰性。我相信研究優秀團隊管理的方法和策略對於每一個工程項目管理人員都是必要的。
最後，it項目的學習使我不僅學到了知識、鍛鍊的團隊合作的經驗，還是我對今後的生活、工作起到了積極向上的人生態度，受益匪淺。
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