本學期即將結束，在這學期裏，在學校領導的指導下，在全體教師的支持和幫助下，本人在本學期的實驗室管理工作中，努力完善實驗室管理，健全實驗室基本制度，促進實驗教學質量的提高，現把本學期的實驗室管理具體工作總結如下：
1、落實實驗室各項規章制度，加強實驗室財產和儀器的保管、維護、借出、收回、使用等方面的規範化管理。
2、做好儀器的清理、放置，做到整潔、規範，項目清楚。在實驗前後對儀器性能進行認真檢查，做完實驗後及時收回、上架歸位。.
3、熟悉儀器的基本性能和使用方法，做好儀器的保養和維護，對危險品按照要求進行安全處理。做好防塵、防火、防蟲、防毒品揮發等防患措施。
4、做好易耗品和儀器破損登記。
5、本學期由於無新進儀器和藥品，所以無需造冊登記和記錄。
6、配合科任教師準備好各個演示實驗及學生分組實驗，為實驗教學提供方便。協助教師進行儀器調配、改進、佈置，以適合實驗需要，提高課堂實驗教學質量。
7、堅持出勤值班，維護教學秩序，為教師學生及學校有關方面使用實驗室提供方便。
8、做好安全、衞生清潔工作, 同時強化對學生的安全教育，對發現有問題的學生及時地對進行批評教育,及時關閉水、電並鎖好門窗。
9、記錄號本學期我校開展的實驗教學的相關材料，填寫好各項報表，做到有據可查，條理清楚，虛心各方對我工作的意見和建議，總結經驗，改進實驗室管理工作。
10、認真完成好學校分配給我的其它工作。
11、通過我們的努力工作，為各位實驗老師提供了快捷的幫助。
總之，實驗教學是學科實施素質教育的重要途徑.這一學期以來，我積極、主動、熱情的為教師及學生服務,開展好實驗教學,為學生實驗創造前提條件。
教育的目標是讓所有學生都能挖掘潛能，全面發展，學有特長，而每個學生的知識基礎、智力水平、個性特徵又不盡相同。因為我們要相信任何學生都是天生其才必有用。
教育事業的長足發展，需要以新課改精神為指導，以促進教師專業成長和學生全面發展為目標
梯次式動態目標管理是縣教育局審時度勢、高瞻遠矚、帶有戰略性質的針對我縣教育現狀提出的教育管理新模式。我認為，大力推行教育教學梯次式動態目標管理新模式，教學質量和辦學效益才能有顯著提高。
教學質量是個綜合化的概念，衡量質量的高低應包括教師教學、學生學習及管理質量的指標。教學質量又是一個漸進的、累積的形成物，須從每個環節持續抓起。教學質量還是靜態管理和動態管理相結合的，更應注重動態管理和過程管理。這是因為教學質量管理的最終任務是保證和提高每項教學活動和每一個教學環節的成效。
縣局制定的梯次式動態目標管理方案評價層次和參比是將學校工作置於全縣層面實施管理評價，相比而言，我們過去的管理評價簡單粗放，僅停留在表象和低層次。
過去教育存在着這樣的弊端：一、忽視了學生學習水平、班級整體基礎、工作崗位特點等，論成績，按分數一刀切;論工作，憑主觀作結論，無法令人信服。二、在系統管理評價和促進整體提高方面缺乏監控，不能充分調動各層次、各級別學習工作的積極性和創造性。三、在一個教師羣體裏，教師與教師之間存在差異，各人能力、心態、個性各不相同。無法用一種規範去約束每一個體的行為，更不能用一個準則去衡量每一個體的業績，也不能用一種制度來管理每一個體的各個方面。
而動態目標管理方案卻具有以下的特點：
①客觀性
管理評價方案的原始評價基數是班級、學科、學生之間差異的真實反映，而數據以橫的水平為標尺，縱的水平為發展，縱橫結合，將個性置於同一層面的共性會考察、通過共性統計提取出個性差異，結果完全是客觀的產物。這種方案的實質，用我校教師的話説各種各的責任田，即各人在各自的班級學科水平上提高。所以評價結果人人心悦誠服，先進教師、優秀班主任，根據統計順理產生，當之無愧、無可厚非。
②發展性
發展性主要表現在是動態的，就一學期而言是一個標尺，但由於個人努力不同，學生學習態度差異，而每次考試均有起伏，因為是動態的所以是不斷提高的，就會促進發展。同時，通過教師的努力，成績不斷攀升，全員的努力便會促進學校整體質量的提高，把學校中長期發展目標分解到各人、各學科、各時段，形成全員協力，分類提高，整體推進的態勢。
③系統性
管理評價方案體現了全面、全員、全程管理，無法外公民。對每一個管理對象來説上有學校監控，旁有競爭威脅，身有目標壓力、絲毫不敢懈怠。同時評價的參考數據，把個人工作成效，學校總體成績和全縣成績始終結合、上下承傳、前後相連，形成立體。各人的工作始終置於全局會考察。
另外人和事、人和人互成因果、利益捆綁，如班風影響到學風和成績，教風也影響到班風和學風。凝聚了人心、促進了合力。
把教師分為三個梯隊，即骨幹引領層、學科帶頭層、臨界學習層。對每個層面教師的要求不同，對骨幹引領教師提出，立足於改革前沿，熟悉掌握教改最新動態，每學期承擔一個市級教研課題，至少一篇教研總結或階段總結，每年一篇教學論文，每月上一節教改示範課。對學科帶頭層提出，教學質量必須在本學科領先，工作態度起示範帶頭作用，每學期承擔一個縣級教研項目，一篇教研總結，兩節公開觀摩課。對臨界學習層提出四個一要求，即每月學習一本教育雜誌，每學期學習一本教育理論專著，記一本業務學習筆記，寫一本教學札記。這樣的管理體制真正做到了科學評估教師的工作，保護教師的積極性，激勵他們的創造性，正是我們所需要的敬業奉獻、創新進取的教師隊伍。
以上是我學習梯次式動態目標管理的一些體會。展望未來，任重道遠。我們將要與時俱進，不斷探索和完善這一教育教學管理評價模式，使之適應未來教育形勢的發展，為培養新世紀合格人才奠定基礎。
經過一個學期的系統學習，使我在有關企業與企業管理、企業經營管理、企業生產管理、企業文化、企業戰略管理、績效管理、管理心理學等方面有了進一步的認識，收穫良多，深有心得。
我們通常所説企業，一般是指從事生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。企業是以營利為目的的，是商品經濟的產物，並隨着資本主義的產生而出現、隨着商品經濟的發展而發展。
企業管理是指，由企業經營人員或經理機構，對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制，以提高經濟效益，實現盈利這一目的的活動的總稱。
企業管理是企業經濟活動過程中很重要的一環，引導着整個企業的發展道路，應當引起足夠的重視。
?企業管理概論》其實是一門很高深的學問，經過一個學期的學習，我也只是瞭解一點點而已。可是，即便是一點點也使我認識到很多問題。
不得不説，經過了解，中國的企業，甚至整個企業界都有一種從眾性現象，究其原因可能有以下幾個方面：
一、利潤空間比較大；
二、進入壁壘比較低；
三、市場機制不健全；
四、領導素質比較低；
五、企業缺乏新機制。
這種現象是伴隨着中國企業的出現而出現的，短期內是不可能消除的，甚至永遠都不可能消除，但這種現象的出現又不全是壞事，至少起到鞭笞企業的作用。
還有，近幾年來，“人性化管理的思想”越來越多地被國內企業家所重視，並且也有越來越多的企業正在實施人性化管理。人性化管理也逐漸成為中國企業培育核心競爭力最為重要的管理模式之一。可是，人性化管理也是一把兩面刃，稍有不慎，便會走向極端，能夠説是喜憂參半。
有些企業推行人性化管理後收到了可喜的效果：比如創造了一個人性化的管理氛圍，加強了員工對公司的忠誠度，激發了員工的工作進取性和創造性，加強了團隊合作，增強了組織的凝聚力和戰鬥力。有些企業則不然，它們恰恰在人性化管理思想的誤導之下，走向了另一個極端，從而不利於企業的長遠發展。
然而，不論怎樣説，企業的發展都是靠企業的員工打拼出來的，“以人為本”這個道理還是有必須的合理性的。
我們要相信，科學的管理制度是企業真正實現管理人性化的基礎和前提，僅有制度化管理與人性化管理結合起來才是最有效的管理。
正所謂學無止境，管理學中的一些定律，如木桶定律、酒與污水定律、雅各布斯定律、墨菲定理、帕金森定律、彼得定律、卡貝定律、巴菲特定律等等，以及管理理論中的泰羅的科學管理理論和法約爾的組織管理理論對我們的企業管理、發展有着重要作用，應當予以重視。
以上是我經過學習，對《企業管理概論》這門課程做出的一些總結。雖然學習時間有限，但學習了《企業管理概論》之後，我從中還是領悟到了很多東西。我相信，今日的領悟這對我今後的生活、學習以及工作等方面都會有很大的幫忙，從而能夠做到不斷地提高、不斷地成長！
目標管理：
1、有目標者自有千計萬計，無目標者千難萬難。---只要知道自己去哪裏，全世界全會讓路。
2、確立什麼樣的目標，將會成為什麼樣的人。---有個笑話，在諮詢公司有三種人，打電話的客服，説話就賺錢的培訓師，站着説話不腰疼的諮詢師，如果僅僅將自己定位為打電話的客服，就註定成為不了優秀的客户經理。作為一名諮詢師，向孔子學習，立大志，傳道、授業、解惑。
3、完成該做的事，才能做好你想做的事。---該做的與想做的事並不矛盾。只有做好該做的才能做好想做的。不做空想家，做腳踏實地的實幹家。
4、只要找到了路，就不怕路遠。---不是所處的位置，而是所朝的方向更重要。
5、數字説話，結果導向。---以結果為導向，讓一切藉口見鬼。用數據證明可能。成功的尺度不以做了多少工作來衡量，而是以工作結果來衡量。有好的過程一定有好的結果。過程是為結果服務。
6、失敗者有無數目標，成功者只有一個目標。---深有感觸。越是精明的人越容易產生無數目標，絕大部分成功者是大智若愚型，專一堅守一個目標，堅持堅持再堅持，已是偉大之舉。如果不能更新目標，就堅持原本目標，不輕易動搖。
7、起點越高，獲取的資源越多，接觸的人越高層次，成功的機會越多。---人的時間、金錢、精力有限，機會成本卻很高。與之對話的人，決定最終結果。努力讓自己具有與同等對話人對等的能力。目標越高，越有挑戰性，成就越大。
8、目標設定範圍包括財務目標，事業目標，家庭目標，健康目標，人脈目標，學習成長目標。已細化。一個都不少。讓生活充實起來!
9、幸福等於知道自己的目標，並知道自己正朝着目標穩健邁進。---有待體會。幸福的真諦到底是什麼?知道自己想成為什麼樣的人?想過什麼樣的生活?我想大多數人還活在迷茫之中。看過電影《遺願清單》，如果今天是生命的最後一天，我會想做什麼?---生活有無限可能，追求精彩的生活經歷!
10、達成目標是克服障礙的過程。找出障礙，制定對策，障礙是幫助我們學習成長的。確認實現目標所需的技能和知識，努力獲取，做計劃，做總結，運用。
11.把目標視覺化，做夢想板。
12、心在遠方，路在腳下。
13、堅持就是勝利!!!
我很感謝公司這次調整，物業這份工作很適合我，同時我也很適應這份工作。到今天為止，我來到會寧項目物業部門已經近30天了，通過這段時間和物業人員的接觸和交流，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來，它需要更大的耐心和責任心。算起來這個部門才成立了一年有餘，卻取得了現在的成績，我覺得這與每個員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的;但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響物業發展的問題，現總結整理如下：
第一、公司下發的規章制度及個人職責很明確，但實施起來卻不順暢，大部分員工進行着簡單粗放的工作，並沒有把工作細緻化。如：只做手頭現成的工作，只用公司提供的現成表格，不去細緻的瞭解工作，不去考慮現用表格是否合理是否能升級，只有普通的表現卻沒有更優秀的表現。
整改措施：主要以培訓的方式，讓員工深入瞭解本職崗位的職責，讓每個員工都給自己的崗位做規劃並在培訓中呈現出來，吸取自己的不足，發揚自己的長處;再此基礎上，每個月有一次的主題會議和自糾自查報告會，每個員工都圍繞這個主題發言，每個員工都在不斷的發現自己的不足並加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業這份工作更加了解更加熱愛。
最終結果：規範各部門的職責及銜接過程，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，瞭解自己的崗位，熱愛自己的工作。
第二、物業內部各崗位之間權責不明，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高，也造成了工作效率低下。如：現在客服和維修同在一間辦公室，無業主電話時，客服人員大量私事都會佔用客服電話，這樣很影響工作。有業主電話時，客服接接通後，需要維修就直接告訴維修人員，並未對業主的電話內容進行登記，維修人員接到任務後也沒進行登記，全憑記憶力;若維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來後卻忘記電話內容導致業主需要多次打電話催促，維修拖延處理;服務水平低，維修不及時，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。
整改措施：受理業户投訴、報修、求助後,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限(物業維修人員可以自行解決的，24小時內完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內)內處理,並負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業户進行電話回訪;定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。
最終結果：物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規範及相應考核制度;
第三、因會寧工地是城中村改造工程，聘用的物業人員大部分都是會寧村的，致使物業人員在工作中，位置擺不對，服務理念差，不能做到真正的服務與業主。如：客服接打電話未用禮貌用語，對待回遷房業主，態度更是強硬;保潔人員更是上班時間隨意回家;同村物業人員包庇情況嚴重;這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。
整改措施：成立業主委員會，建立一個網絡交流平台，充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋樑，同時也是物業的監督者和協助者，並建立一套考核制度，讓優秀的員工獲得更好
的職位，讓服務欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，獎罰措施一定要明確，下級發現問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找麻煩;
最終結果：員工整體素質提高，才能形成優秀的團隊，才能打造值得信賴的優秀的物業，從小事認認真真做起，以後可以樹立咱們公司物業品牌;
第四、小區安全放在第一位，提高保安人員整體素質，實施軍事化管理，提升配備，讓小區人員看到保安就有心安的感覺。現狀小區保安人員工作怠慢，對小區車輛的管理和住户的門窗不操心，待在辦公室時間長;
整改措施：隨着b區洋房的完工，巡更棒會進入保安系統，定點定時的巡邏工作就可以順利的展開。培訓保安學習消防知識，組織物業人員和小區業主參加消防的演練，定期傳送防盜防騙子等安全方面的視頻到物業的網絡平台上，供業主學習。
最終結果：小區安全，是保安的職責，但希望通過物業的努力，讓小區安全變成每個人的職責，是物業的也是業主的，大家共同營造安全放心的氛圍。
在物業的這段時間，我曾去邢台陽光巴厘島的物業體驗學習了兩天，它所呈現的物業氣氛是熱情的服務，盡職盡責的心態，乾淨的環境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。前面一直在敍述我們需要如何改造，下面説下如何讓業主“聽話”。
第一、物業費。
隨着房地產的越來越成熟的發展和銷售的宣傳，物業費已經被大家慢慢的接受了，當小區環境，安全，服務都達標的時候，我相信每個業主都會主動上繳物業費的。當我們物業做到真正的“物業”的時候，業主也要履行他們的責任。首先，提高小區的便民服務，增加小區純淨水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業成為業主的114，有困難找警察變成有困難找物業，服務好了，小區的物業費收繳率就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1-2個月告知所有業主，並通過發放禮品為誘餌，讓業主知道繳費越早，禮品越好，提高業主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主;然後，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，儘快解決業主的問題;如還行不通，就通過網上搜集，效仿其他物業，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。最後，對與還未繳納費用的業主(如果是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費用)，做到登記，當他有事情需要物業的時候，先告訴他交清物業費用，才能享受物業服務，前提是物業一定要做到讓業主的生活離不開物業，讓物業的服務時刻圍繞在業主周圍。
第二、冬季採暖費
今年小區的取暖費，小區入住户，收取%，收取的是比較容易的，大部分業主很配需。在今後的冬季採暖前半個月，客服人員先了解本地當年的取暖政策，然後通過電話等多種方法通知業主，對業主的供暖意向進行登記，讓每位在本小區入住的業主都能過個暖和的冬天，避免出現因某個單元入住率不夠而不能供暖。
隨着b區洋房的交房，高層的開工，會寧社區日益成熟，那物業的職責會越來越多，責任會越來越重。下面就b區洋房如何實施物業管理，我是這樣想的：
b區洋房是本社區的重中之重，高層次的象徵，那物業的服務一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。b區採
用智能化一體的安防系統，高密度的園林環境，那高素質的物業管理人員是趨勢，聘用大學生作為儲備幹部，掌握安防技能，學習園林技藝，提高物業的活力和創新力，為洋房的業主提供更好的更優質的服務。
物業的發展方向是樹立物業品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業生存的保障。加強企業內部管理制定規範的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業技術強的管理人才。打造一個優秀的團隊，這一點對對於正在形成中的城市花園物業管理是極為關鍵的。第二、強化對外服務。進一步提高員工的服務意識，為業主提供全方位立體式人性化服務，為業主創造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。只有這樣才能樹立起公司良好形象，打造物業品牌。
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