從事國小教育9年多以來，一直擔任着班主任工作，對於班級管理，一直處於摸索狀態，因為每一次所帶的班級，都與以往的班級學生基本情況各不一樣。現在實行素質教育，對於孩子，我們不僅僅只一味的説教，有的時候還需要更多更好的方法，來約束班級裏的孩子，教育好學生，這就需要尋找好的方法來管理班級。
做為班主任，首先要對自己有信心，有信念，相信自己能管好自己的班級，並且要把本班級的孩子都當成自己的孩子一樣。記得我每次接手一個新班的時候，不論這班級的學生好還是壞，不論以前他們班級風氣有多麼不好，都不要對孩子輕視，應該想：這就是我的孩子們，這是我自己的班級，我要教好他們。在班級裏，要對孩子們説：我不會聽別人説你們怎麼怎麼不好，我只相信自己的眼睛，相信我們在坐的每一個孩子都不希望自己比別的班級差，同時也相信大家一定會努力，也希望大家要相信老師，老師是優秀的，你們也是優秀的，相信老師一定會帶好你們的。
其次，在班級裏，要相信孩子的能力，培養孩子的集體榮譽感。並且用好班級幹部，班幹部是班主任在班級裏的得力小助手，用的好的話，會減輕班主任在班級管理上的負擔。孩子是班級裏的主人，要讓每一個孩子都感覺到自己是班級裏一個很重要的成員，不能因為自己而影響整個班級體。發揮每一個孩子的作用，培養孩子們的集體榮譽感。在班級裏，要平等對待每一個孩子，不論他的成績好壞，家庭如何。班級管理中，班級幹部管理班級，並受全體同學的監督，每一個學生都有維護班級榮譽的權利。
作為班主任，還有一股凝聚力，要把班級所有科任老師，都凝成一股繩，要讓班級中所有的科任老師都要為班級出力，讓他們重視我們這班級。如何讓班級的科任老師關心自己的班級呢?班主任要搞好科任老師的關係，與科任老師關係好了，科任老師自然就會關注自己的班級體。這樣，讓班級裏所有的科任老師都喜歡我的班級，並讓他們關心班級裏所有的孩子。這樣，班級裏就形成一個大家庭模式，這樣管理班級起來，更加輕鬆，而且效果會更好。
班級管理中，還必須要有一個完整的制度，來制約學生。俗話説：沒有規矩，不成方圓。為此，我在班級裏，制訂了一個完整的制度來約束孩子。誰違犯制度了，一定就要按照制度來，該懲罰的就懲罰。作為班主任，不能偏向某一個孩子，要一視同仁。制訂了制度，要實施，並且要堅持，不能半途而廢。這説起來容易，做起來，其實很困難的，有的時候根本沒有時間去宣讀。在這個時候，我會利用好每一週的班會課。在每週班會課的時候，只要佔用幾分鐘時間，總結一下上週情況，然後，對下週進行安排，這樣孩子們都知道自己在本週該做什麼，不該做什麼，做的不好的改正，做的好的，繼續發揚。
班主任在班級中占主導地位，因此作為班主任，一言一行，一舉一動，都會影響到班級上的所有的孩子。因此班主任要時刻提醒自己，為孩子的楷模，孩子的典範。比方説教育孩子如何學會有禮貌，主動問好，這就要求班主任主動向每一個孩子及時的問好，培養孩子主動向人問好，養成良好習慣，樹立良好班級風貌。
在班級裏，孩子們時刻都會注意班主任的一頻一笑，班主任在更多的時候應該給予孩子鼓勵。無論做什麼，班主任都必須要有滿腔的熱情，不要給孩子施加壓力，無論做什麼，告訴學生重在參與，不要計較結果怎樣，這樣孩子壓力自然減輕，同時讓孩子會以平常心贏得更好的結果。記得在一次拔河比賽中，我班的孩子與別的班級學生拔河，當時在第一局的時候，開始我一直都在前面大聲的叫着加油，一身都使滿了勁，可是，拔到後來，一個孩子由於隊伍沒有站好，就被拔出來了，當時，作為班主任的我一下就泄氣了，當時班級中在拔河的孩子一看到我這樣的情景，他們也突然鬆了勁，一眨眼的工夫就被對方給拔過去了，第一局就這樣輸了，當時在場的孩子們因為輸了而垂頭喪氣，認為自己不行。我一看，知道是自己的原因，於是，當時給他們鼓氣，在第二場第三場中，我一直堅持不懈的站在前面使足勁加油，孩子們也卯足了勁，終於給贏回來這場拔河比賽。
管理班級的方法很多很多，這需要班主任對學生有更多的關心、愛心、耐心。無論什麼樣的班級，只要班主任用心去地管理、經營自己的班級，相信任何班級都能管理好的!
通過認真的學習和虛心的請教，經過一年多月的工作，初步瞭解了公司勞資這一職務具體工作內容，拓展了所學的專業知識。為往後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響最大的應該是工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。
任務：主要是在這一年中開始適應社會的生活，為以後能夠更好的開展生活早些接觸實際的工作，提前做好踏進社會的心理準備。
目的：能夠是自己在進入社會後不膽怯，在開始嘗試自己賺錢的時候能夠學到在學校裏面不曾學過的東西，是自己更加成熟，和適應社會變化。
單位實際工作
在剛到單位的時候，我開始是忐忑的，懷疑自己的能力，也不知道具體的要做什麼，都説萬事開頭難，我深刻的體會到這句話的意思，只有從頭開始學習，從瞭解公司的歷史，具體的業務範圍，前半個月的時候一直是找不到方向的，等到開始熟悉公司情況後就知道自己的位置在哪。20xx年年至20xx年間，我實習的地點是xxxx檢測有限公司，xx檢測有限公司是成立於20xx年9月，前身系安徽省xx檢測中心，是一個為社會提供無損檢測、理化試驗、焊接試驗、檢測設備維修及技術諮詢的服務，公司的管理方針主要為一下幾點，誠信、公正、準確、快捷，在質量、環境管理職業健康方面有明確的目標。
我所在的科室為綜合辦公室，日常主要的工作範圍是貫徹實施檢測公司管理方針，管理目標，管理體系文件和各項管理標準，確保管理體系有效的運行。負責檢測實驗人員的教育培訓和組織實施並對實施過程進行控制；負責技術人員檔案，員工勞動合作、工資等管理；負責體系文件、檢測試驗資料和行政資料的整理歸檔和檔案管理，負責檢測公司日常工作所用技術標準的有效版本收集、文件管理。
我們的工作目的就是制定人力資源控制程序，以確保所有與管理體系運行有關的重要崗位的人員都具有相應的能力，都能勝任該崗位。職責；各部門負責制定本部門人員的培訓計劃。綜合辦公室彙總各部門的培訓計劃後製定出檢測公司的培訓計劃。負責組織培訓計劃的實施和記錄，盡力檢測公司技術人員檔案並妥善保管。
在實習中我瞭解到了該部門對人員的能力、意識和培訓的具體要求；我們根據公司的管理方針、目標和業務發展需要制定人員長期培訓計劃，經理和總工程師根據培訓規劃結合檢測公司當前的和預計的任務提出要求，由綜合辦公室制定具體的，內容完整的，可實施的人員培訓計劃，經總工程師的批准後負責組織實施。對於員工的崗前培訓共走也是由綜合辦來進行的，凡是新進的員工，要先了解公司的管理體系和有關的法律、法規。在掌握操作技能經檢驗合格後上崗。我從一開始的摸不着頭腦到後來的一點點學習積累，這期間是一個很難熬也有些痛苦的過程，也曾懷疑過自己的能力，不過在有這些負面情緒的時候就不斷的告誡自己，這是必要的過程，等過幾個月後就不是這個摸樣，人們總要有一個適應的過程，最主要的是要調整好自己的心態，和看事請的角度。
對於自己的專業和工作的感悟。
其實我也是很幸運的能夠在自己所學的範圍裏找到工作，能夠學以致用，我的專業是人力資源管理，我的工作是勞資，也是屬於人資管理的範圍。在熟悉工作後，我的主要工作就是每個月根據傳回來的數據信息，計算好每個人的應得的工資，個税，保險，把做好的數據交給財務核算，最後由財務發給每人工資，由於工作有特殊性，我們每月還要在公司系統裏上報工資讓公司來進行審批，在外面點工作的人員的.工資也是由勞資來做好，這就要跟每一個項目點的項目隊長進行溝通，也讓他們瞭解自己的工作量，避免一些不合理的地方，避免出錯，畢竟是關乎於一個月工資的事情，無論如何都要認真仔細。在經過這麼長時間的工作後，真的發現工作上的東西跟書本上的是有一定的差距，真的同大家説的學校學到的不一定在以後工作中用到，所以，這兩者之間的落差也難免的顯現出來，不能直接上手的工作在一開始讓人感到迷茫，找不到方向，心情也會因此感到沮喪，甚至懷疑自己上學倒是有沒有用，在後來的工作中也認識到，以前學的是堅實的基礎，沒有這種鋪墊，現在也無法達到這個的高度。在認識到這種差距後，調整自己的態度是很重要的方面，轉換自己的角色，從學生到社會工作者，這種轉換自己要坦然的面對，虛心向他人學習。在日常的工作中培養出熱愛自己工作的心態，這樣就不會説自己天天做着同樣的事情而感到無聊，因為熱愛才會有所堅持，才會有所專研，有所領悟。
知識改變命運，學習創造未來9月18日，集團公司組織全體財務人員進行了一次為期兩天的培訓，兩天的財務知識培訓已經結束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收穫卻是比當初想象的要多的多，以前也學過專業的財務知識，但自己對於財務的理解還僅限於會計做帳上，通過這次的培訓，對於財務有了更新的`感悟，有了更深刻的理解。
在培訓中，財校老師結合我們公司財務水平的現狀，通過以下五個方面對我們進行了培訓：
1、現行的會計制度和會計準則；
2、會計基礎工作規範；
3、製造業的賬務處理論；
4、單位內部控制制度；
5、20xx年所得税改革和執行情況的介紹。
培訓過程中，老師細緻地講解，給了我很深的啟發，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發票，裏面有那麼多的玄機所在，由此更能體現出我們財務工作的重要性、細緻性，在工作中我們必須小心謹慎，“細節決定成敗”來形容我們的工作是最恰當不過了。
在講述特殊業務處理時，對於講解中的業務，是我們經常遇到的錯誤，由於我們一直採用電算化處理賬務，對於那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的概念，通過這次培訓使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識，同時認識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的條件，從中更能體現出我們財務工作者學習的重要性，只有不斷學習，才能加強自身的素質，提高自身的實戰能力。
在講述新舊會計準則時，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會計準則出台時沒有好好去研究，這也説明了我們財務工作者要與時俱進，我們的工作要結合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項税控政策，處理好各項業務。培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但我們對於財務的理解卻遠遠還沒有結束。
通過這次培訓，我懂得了學習本身就是艱苦的勞動，但是隻要你願意去學，知道怎麼學，就會知道學習是永恆的，並且學習是自我的，公司對我們進行業務培訓是給予我們的最大福利，希望以後公司多組織我們培訓業務知識，多給我們在一起互相學習、互相交流的機會，幫助我們提高業務能力，加強個人的進步，提升公司財務的整體水平。
通過本學期對財務管理課程的學習，我感覺自己收穫了很多的東西，給自己的感觸也很深。剛開始學習財務管理，感覺挺難學的，因為有太多的概念和公式需要去理解運用，一時間讓人很難掌握，不過在張老師的精心講學下，我還是能過比較快的入門，同時感覺財務管理是一門非常有用的學科，不管是在自己個人生活或公司理財都會有非常大的幫助。
企業財務管理的目標就是要實現利潤最大化，每股利潤最大化和股東財富最大化。通過對第二章財務管理基本價值觀念的學習，我更加深刻體會到了資金的時間價值的作用，資金在使用中由於時間因素會形成差額價值，這對我們今後個人理財有很大的幫助。
通過第三章“資金的籌措與預測”的學習，不管是什麼企業，在籌資是最好要做到籌資規模要適當，時間要及時，來源必需是合理的，籌資方式要儘可能的經濟，降低籌資的成本。只有這樣才能以最少的支出來籌得儘可能多的資金，以便實現企業收益的最大化。然而，籌資的渠道和方式也多種多樣的，渠道有國家財政資金，銀行貸款，其他金融機構和其他企業以及居民個人的資金等渠道。籌資方式有直接吸收投資，發行股票或債券，向銀行貸款或融資租賃等方式。瞭解這麼多的籌資渠道和方式，給我在將來不管是想自主創業還是在公司工作都會有很大的幫助。通過對股票和債券的學習，讓我知道了公司是如何發行股票和債券的，如何去確定股票和債券的發行價格等，我也知道了在不同的情況下，公司採用什麼樣的融資方式是最合理。各種融資方式都會自己的優缺點等。
通過第四章“資本成本和資本結構”的學習，我知道了怎麼去計算各種籌資方式所要付出的成本，也理解了什麼是槓桿效應，正是因為有槓桿效應的存在，才使得公司財務管理更加複雜化。
通過第五章“項目投資管理”的學習，我深刻的知道了要管理好一個項目是很困難的，必須要考慮到方方面面。在第六章學習的證券投資管理中，使我對證券市場有了更深一層次的瞭解，在證券市場當中，股票、債券和基金的投資風險是不一樣的，投資者要根據自身的風險承受能力和各類證券的市場行情進行選着投資。
總之，這個學期在張老師的細心教導下，我學到了很多的財務管理的知識，自己的理財觀念也有了很大的變化，在此也對張老師的辛勤付出表示感謝。
財務管理是企業從事財務管理活動的根本指導。通過財務管理的學習，我對財務管理的目標、財務管理的意義、財務管理的手段等有了更加深入的認識，也讓我從財務管理的學習中深刻體會到新形勢下加強企業內部財務管理的重大意義。
內部財務管理是企業管理的核心環節，各企業應在充分認識的基礎上，採取措施，建立完善的內部控制機制，形成以法人治理結構為依託的全員、全過程、全方位管理與控制網絡，搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理，防範和減少財務風險，促進企業經濟增長方式的根本性轉變，提高經濟效益。概括起來，主要有以下幾點：
（一）理順財務組織結構
企業對各項經濟活動控制得好壞，關鍵取決於其組織是否有效。企業組織結構既是發展變化的，又是相對穩定的，企業應根據自身的經營規模、內部條件和財務戰略，決定其適宜的'組織體制，從而提高財務管理效率，充分利用企業資源，減少內部摩擦和降低組織成本，實現經濟效益和企業價值最大化。企業要結合自身的法人治理結構、生產經營特點和區域分佈狀況，按管理控制成本與效率相適應的原則確定合理的組織結構，進行科學的職務分工、嚴格的職位設置和嚴密的授權管理，建立明確的責任制度，做到“集權有道、分權有序、授權有章、用權有度”，確保內部財務管理與控制的有效運行。
（二）實施全面預算管理
企業實施預算管理是提高企業整體管理水平的重要手段，預算管理的核心在於對企業未來的行為事先安排和計劃，對企業內部各部門單位的各種資源進行分配、考核、控制，以使企業按照既定目標行事，從而有效實現企業發展戰略。預算管理應在對市場進行科學預測的基礎上，以目標利潤為前提，編制全面的銷售預算、採購預算、費用預算、成本預算、現金收支預算和利潤預算，使企業生產經營能沿着預算管理軌道科學合理地進行。年度預算編制後，根據實際情況，分解為月度預算，進行月度經濟活動分析，找出問題和生產經營的薄弱環節，也便於採取相應的對策。這樣就可以時時把握企業全年利潤目標的動脈，發現不足，及時改進，提高企業經營管理水平。
鑑於全面預算編制的科學性、執行的強制約束性和獎懲激勵機制，實施後可以大大提升企業的管理層次，增強競爭優勢，促進企業發展和效益的提高。
（三）增強財務風險的防範意識
市場歷來是機遇和風險並存的，低風險低收益的謹慎和高風險高收益的誘惑，往往使企業在決策面前進退兩難。風險管理就顯得尤為重要。充分衡量風險的程度，結合自身的承受能力，通過比較、分析等方法權衡得失，選擇最佳方案以較小風險取得較大效益，是現代企業所共同追求的。但需要注意的是，在做出決定之前要針對不同風險制定一系列防範、保全和補償措施，使企業在風險出現時不致驚慌失措，束手無策。
（四）加強企業財務人員素質建設
財務管理具有很強的專業性、技術性、綜合性和超越性，現代企業必須要提高財務人員的適應能力和創新能力，因此，財務人員素質的高低直接影響着企業財務管理水平的優劣，加強財務人員素質建設，是提高財務管理水平的關鍵。企業要定期組織財務人員培訓和學習，建立財務人員業務考核機制和獎懲制度，充分調動財務人員的積極性，有效的加強企業的財務管理。
（五）建立科學的財務考核指標體系
沒有完整科學的考核指標體系，就很難判斷企業經營的好壞。現代企業必須要建立既能反映企業資產利潤效率，又能反映盈利能力的考核指標體系，要把絕對數指標與相對數指標相結合，綜合評價企業經營者的經營業績。要緊密結合企業生產經營實際，制定科學合理、操作性強、覆蓋生產經營各個環節的財務指標計劃，並實行動態管理，將業績考核評價情況及時反饋給獎懲決策的執行部門，作為企業內部人力資源管理的重要依據嚴格考核，促進企業保持持續快速發展。
（六）推進企業財務管理信息化
加強和改善企業管理要有新思路、新方法，要針對當前企業財務資金集中管理和監督控制中的主要問題，從加強企業財務管理的信息化入手，大力推廣運用計算機網絡技術和統一的財務管理軟件，以實現加強和改善企業財務管理、促進管理創新的目的。 因此，應用統一的計算機財務管理軟件、實現財務信息與業務流程一體化，進而逐步引進、消化、開發使用國際先進的erp系統軟件，是企業內部信
息化發展的基本方向。企業應結合實際，積極引進開發運用統一的財務與業務一體化的管理軟件，逐步實現生產經營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數據共享，保障企業預算、結算、監控等財務管理工作規範化、高效化。
總之，由於我國的社會主義市場經濟體制還處在逐步建立和完善的階段，作為它的一個重要組成部分的現代企業制度因而也在探索與實踐之中，這就決定了企業的財務管理要為適應新形勢不斷進行調整和探索，以使財務活動有效地、充分地反映、監督和調控經營活動，促進企業經濟效益的進一步提高。只有這樣進一步加強內部財務管理與控制，才能促進管理素質和層次的全面提升，不斷增強企業核心競爭力，迎接加入世貿組織後國際競爭的挑戰，使企業立於不敗之地。
班主任是班級的主要管理者，要管理好一個班級則需要班主任做超多深入細緻的工作，而且還要不斷學習別人的先進經驗。一個良好的班羣眾對每個學生的健康發展起着巨大的教育作用。十七年的班主任工作經歷，讓我積累了不少經驗，我覺得就應從以下幾個方面進行班級管理。
一、創設平等和諧的同學關係。
一個良好的班級氛圍能夠對學生的學習和成長有着很大的幫忙。在所有的班風中我覺得平等和諧最重要。要讓學生覺得自己是班羣眾中的一員，熱愛這個班羣眾，就務必讓孩子覺得無論成績好壞，自己跟別人一樣都是平等的，都一樣受到老師同樣多的關注和愛護。除了班主任對所有的同學平等對待外。我還取消建立班幹部選任制度，用值日生管理班級。每人輪着來做班長。值日班長除了要做值日生的工作外，還兼顧管理班級紀律的工作。在第二天在全班裏報告前一天班級的紀律和學習狀況。這樣每個學生都有得到鍛鍊的機會。同時對紀律差一點的學生也起到很好的約束。一學期之後根據學生值日的表現由全班推選出優秀班幹、優秀隊員。這可消除班幹部因為害怕被學生孤立而不敢管的局面，還能夠鍛鍊了每個學生的膽量，使學生感到只要我努力了，同樣也能夠做得好。
二、創設師生溝通的良好氛圍。
透過相互間的溝通，師生得以意見交流、才能夠聯絡感情、化解誤會、團結班級中的力量，進而使學生在愉快的氣氛中發揮潛能，到達的學習效果。但在溝通中，我認為教師就應注意以下幾點：
1、溝通，但要與要與學生持續適當的距離。如果和學生的關係過於要好，稱兄道弟或姐妹情深，那麼自己威信和地位在學生中就會下降。因為總是有些學生會利用自己與老師的關係去謀點小利，或者有些學生會仗自己與老師較好的關係去鑽一些紀律的空子，等你批評他的時候，他嬉皮笑臉地就過去了。長期以往，勢必導致自己的地位。所以，在課餘時間要多去接觸學生，要在真正做到關心、關愛、尊重每一位學生的基礎上，與學生持續距離，引導他們懂得生活、懂得珍惜、懂得尊重，在自我體驗中長大。
2、讓學生養成寫日記的習慣，自己認真閲讀、認真批改。很多學生會把自己的心事，對校園、對班級和對同學的一些看法和推薦、甚至是對社會熱點的看法寫在週記本上，是老師瞭解學生思想、瞭解班級動態的方式。自己在批改週記的時候，也應當真誠地與學生交流，個性是在學生有思想上的困惑、學習上的困難的時候，要及時幫忙學生，讓他們明白這些困難有老師來跟他們共同分擔，而且要多給予他們鼓勵，多抓住“閃光點”來表揚他們，幫忙他們樹立自尊自信。
三、建立班級激勵機制
素質教育要求教育者關注學生的全面成長。表揚和鼓勵是激勵教育的重要資料。實踐證明，表揚和鼓勵能夠幫忙學生重新認識自我，點燃他們努力奮進的星星之火，鼓足他們放飛期望的勇氣。我的具體做法是：
1、設立獎項，實行全方位鼓勵。每學期設立各種獎項，對不同層次、不同學生給以全面評價和鼓勵。調動每一位學生的上進心，推出優秀，樹立榜樣，找出差距，不斷改善。
2、定期評獎，採取不同形式給以鼓勵。例如：表揚信;獎勵學習用品;在自設班級表格裏送星星等。
四、營造良好的班風學風
要營造良好的班風、學風，樹立正確的班級輿論很重要，而要樹立正確的班級輿論，老師是起着重要作用的。國小生的思想一點也不成熟，分辨不清是非對錯，很容易憑着自己一時意氣做事，在那裏老師就要起到一個引導作用。當覺察到班裏出現一些不正之風的時候，比如打架、偷東西、抄作業等等時，就要及時召開班會來教育學生，證明自己的立場，讓學生認識到哪些事情是國小生就應做的，哪些是不就應做的，還要讓全體學生共同來抵制這些不良行為。還有，就應讓學生有競爭的意識，要有憂患意識，要適當地給學生樹立對手，透過開展各方面的評比來提高學生的競爭意識，從而提高班級的班風學風。
五、批評學生要注意因人而異。
我們的學生再調皮也會有一些閃光之處。關鍵是看我們班主任如何去正確地去發掘。有些學生是吃硬不吃軟的，那當他犯錯誤的時候，能夠直接地把他們的問題指出來，並強調其嚴重性。若有必要能夠給一些處分。而更多的學生需要的是溝通，讓其明白所犯錯誤的嚴重性。以前，我碰到班級裏有學生打架、吵鬧，甚至和任課老師對着幹的時候，總是當着全班同學的面把他們狠狠地批評一通，臉上的表情也很嚴肅。過後，表面上看他們彷彿理解了這樣的批評，但從平時的表現來看，明顯地和我之間變得生疏了。之後，我就利用課餘時間把這些學生重新找來，好好地溝通一下，瞭解了他們心裏的真正想法。他們説，自己也明白是做得不對，但當眾批評就會覺得很沒面子，自然就產生牴觸情緒。所以，以後再批評學生的時候我儘量能從他們的立場先想一下，然後個別交流，指出其不足。
以上就是我在班主任工作中總結的一些心得。古語曰：“他山之石，能夠攻玉。”作為班主任難免都會碰到一些“堅硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續着，努力着，把班主任工作做得更完美。
餐廳管理者是餐廳經營活動的核心，是餐廳內外部溝通交流的橋樑，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關係處理能力、正直和熱情的個人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質的同時，擁有良好的溝通能力，那麼，餐廳管理者應當具備哪些溝通的品質，在溝通過程中應充當哪些溝通角色呢？下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經理若只站在自己立場上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢必加大與員工間的隔閡，從而給溝通製造了無法逾越的障礙。對管理而言，發佈信息的管理人員應當實事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因為言語上説明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動，才能真正提高溝通的效果，達到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術。作為一名管理者，要善於傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對方的觀點也應該充分表示傾聽的誠意，不可抱着冷漠的優越感或批評的態度聽人説話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區別。松下幸之助把自己的全部經營祕訣歸結為一句話：“首先細心傾聽他人的意見。”
在溝通過程中，應試着去適應別人的思維構架，並體會他人的看法。就是説理解別人的處境，培養站在別人的角度理解問題的方法並付諸使用，也有人稱之為“心理換位”。換句話説，不只是“替他人着想”，更要能夠想像他人的思路，體會他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會了他人如何去看事實、如何去看他自己，才能對他有更多的理解。沒有什麼能比站在別人的角度理解問題更能增進溝通了。
身為一名管理者，你的目標是要溝通，而不是要抬槓。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權。有效的溝通不是鬥智鬥勇，也不是辯論比賽。你或許可以強制對方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對方的反應和態度。如果一位領導者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風嚴重，下屬會不買你的賬，或敬而遠之，或產生逆反心理，結果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者（總經理）必須出席許多法律性和社會性活動的式。這對掛名領袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領袖要通過微笑、致意等形體語言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達來顯示餐廳企業的自信和能力。因為掛名領袖的一言一行都代表着餐廳企業的形象。
作為領導者，管理者主要負責招聘、培訓、激勵、獎懲和人員配備等統籌所有下屬參與的活動。這個角色同樣要求管理者要擅長會談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領導者必然要依靠口頭和形體語言來激勵和鼓舞員工。因為，面對面的口頭溝通加上相應的肢體語言能夠更快、更有效地傳達管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內部或外部的個人或團體。如銷售經理從人力資源部經理那裏獲得信息，這種關係屬於內部聯絡關係；當銷售經理通過市場營銷協會或與其他餐廳企業的銷售經理接觸時，他就有了外部聯絡關係。這就要求管理者必須具備優良的會議、會談等口頭和非語言溝通能力。
作為監聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時的信息，以便比較透徹地瞭解外部環境和組織內部的經營管理現狀。如經常閲讀各種期刊雜誌、政府報告、財務報表等，並與有關人員如政府官員、客户、員工等保持私人接觸。換句話説，管理者充當了組織的內部、外部信息的神經中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起着向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以採用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對面會談、電話會談、報告會、書面報告、備忘錄、書面通知等形式將相關的信息傳播給有關人員。因此，管理者必須懂得如何針對信息內容選擇恰當的溝通形式。
作為發言人，管理者通過董事會、新聞發佈會等形式向外界發佈有關組織的計劃、政策、行動、結果等信息。這要求管理者掌握和運用正式溝通的形式：包括報告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業家，管理者必須積極探尋組織和競爭環境中的機會，制訂戰略與持續改善的方案，督導決策的執行進程，不斷開發新的項目。換句話説，管理者要充當餐廳企業變革的發起者和設計者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善於通過與他人溝通來獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當組織面臨或陷入重大或意外危機時，管理者負責開展危機公關，採取補救措施，並相應建立“預警系統”，防患於未然，消除混亂出現的可能性。這包括召開處理故障和危機的戰略會議，以及定期的檢查會議等。因此，管理者要具備嫻熟的會議溝通技巧。
負責分配組織的各種資源，如時間、財力、人力、信息和物質資源等。其實就是批准所有的組織決策，包括預算編制、安排員工的工作等。在執行資源分配時，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團體討論和商定成交條件，如為了採購設備、購買物品等與供應商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
近年來，隨着市場經濟逐步建立和金融體制改革不斷深入，我們煙草行業的各級行政機關面對商品大潮的衝擊，在改革機關行政經費管理方面不斷探索、勇於創新，取得了不少好的經驗和辦法。
本文擬根據自己在國家煙草專賣局機關財務管理工作實踐，談幾點體會：
一、改革機關經費預算管理辦法，是加強機關財務管理的前提
機關經費的預算，要量入為出，按合理、節約、量力而行的原則進行。在預算的制定過程中，要考慮政策調資或物價因素，實行總比例控制和調整，具體工作可分兩部分進行：
1.固定費用(又稱人頭費)，應和人員編制掛鈎，實行總量控制、包乾使用。如：工資、獎金、集體福利費、工齡經費、教育費、差旅費、醫療費等，應該規定標準，包乾到部門。實行增人不增經費，減人不減經費。對節編減少的部門，可用節約經費的適當比例增發個人報酬，以經濟手段控制人頭費的增長。
2.變動費用(又稱彈性費用)。如：電話費、辦公費、會議費、房屋修繕費、汽車修理費等，這些都是和物價因素密切相關的費用，可根據物價指數變動實行總比例調整。在執行過程中，還要根據情況變化及時修訂，防止寅吃卯糧情況的發生。
二、執行預算，合理控制機關經費的過快增長
預算一旦制定，就要規範財坡行為，責成一名主管領導，一支筆實施，負責到底。杜絕預算執行中的“一事一要錢”的條子預算，防止管理者和決策者的主觀隨意性。對於彈性經費，可採用以下辦法進行控制：
1.會議費開支要實行定額包乾的辦法管理。根據國務院的要求，嚴格控制會議的次數、人數和天數，堅持會議標準。對於全局性的工作會議，要按國務院規定的標準定額管理;對於專業性(或局部性)的工作會議，要施行以會養會、分口負擔的辦法。
2.差旅費要實行按編制定額管理的辦法。運用經濟槓桿的作用，實行節約有獎、超支不補的管理辦法。充分調動部門和個人的主觀積極性，能用電話或信函解決的，就不派人出差;能乘坐火車或汽車外出的，就不乘坐飛機。儘可能減少出差和乘坐飛機的人次。節約下來的差旅費由部門掌握使用，並提取一定比例發給職工個人。
3.汽車修理費的管理。首先要確定信譽可靠的汽車維修點，實行定點管理。第二要建立汽車修理檔案，對每部車的維修和保養情況、零部件的更換情況，都逐一的記錄存檔。一方面堵塞管理上的漏洞;另一療面，考核每個司機維修費的開支情況和零部件更換頻率，做為獎勵和晉級的依據。
4.房屋修繕費的管理。有條件的機關可以組織房屋修繕隊，服務機關，面向社會。可由差額管理逐步過渡到自收自支。在不具備條件的機關，可經過考查建立定點維修站，以防止社會上一些五花八門的公司乘機敲竹槓，同時還要避免偷工減料的短期行為。
5.電話費的管理。在改革開放過程中，由於人們對於信息量的需求越來越大，電話費的開支也在成倍上漲。為此，我們應該嚴格控制國際直撥長途電話的裝配。江西省煙草專賣局實行的住宅電話自費開支、定額補貼的辦法很值得推廣。
他們充分發揮了利益激勵在現階段的作用，取得了顯著的效果。辦公室的電話費也要採取相應的管理辦法，如採用計價器、密碼卡等，對控制通話時間和私人打電話將起到一定的抑制作用。
筆者認為，控制機關經費的過快增長，不僅是減少財政負擔的需要，同時也是建立精幹、廉潔、高效的行政管理體制的要求。
三、機關的服務職能和行政職能分別核算，是促進增收節支的有效途徑
我們的行政機關長期以來形成了小而全、大而全的傳統做法，各機關都自備大量的公用設施，造成人力和財力上的浪費。通過機構改革，首先就應該使機關後勤服務管理部門在機構、編制、經費上和機關脱鈎，實行獨立核算、有償服務。第二是在保征服務機關的前提下，打破部門封鎖，充分利用現有的設備和能力，實現社會化服務，使機關後勤部門逐步成為自主經營、自負盈虧的社會經濟服務法人實體。
我們的後勤機關轉變職能，面向社會，實在是國家行政機關機構改革的一個重要組成部分。當然，打破傳統的習慣做法，肯定會碰到不少困難和問題，自主經營、自負盈虧，更需要開拓的精神和勇氣。但這是歷史的必然。
四、認真搞好機關清產核資，保證國有資產的安全完整
機關的清產核資工作，包括固定資產清理，債權債務清理等，這是一項經常性的財務管理工作。
幾年來，我們在固定資產和債權債務的清理方面，摸索出了一些經驗和辦法。比如在固定資產的管理方面，實行了總帳控制、部門管理、個人負責的三級管理辦法。把固定資產的管理，直接落實到具體人頭，如有損壞或丟失，便於清理和追究。機關財務除總帳控制外，還設有明細分類帳、固定資產月報、固定資產卡片，全部使用計算機控制和管理。每個部門都設有聯絡員，協助進行固定資產統計和盤點。我們還建立了固定資產購置和報廢的報告制度，堅持重新購置固定資產，必須辦理殘值回收或變價出售以後，方可進行，否則不予更新。保證了機關財產物資帳目清晰、帳實相符。
對於債權債務的管理我們也非常嚴格。凡是在年終決算以前沒有報清帳目的，我們都給各部門發佈催款通知單，責成部門領導協助辦理，屬於個人責任造成公款損的，全額進行索賠。現在，當事者本人怕我們發佈通知，影響形象，全機關已基本養成了各種用帳及時清帳的好習慣。
畢業第一年就代理班主任的工作，沒有什麼經驗，我和漫漫兩個人也就只能一邊工作，一邊探索。一開始，對有些往常開學要做的事都不清楚，往往是一通知，我就手忙腳亂的跑去做，經過一次兩次之後，我就明白要事先把這些事情打聽清楚，事先做好準備。
在這個月中，我發現作為班主任，需要各種技巧，要細心、耐心、和愛心，個性是細心。我是一個比較粗心的人，平時也比較健忘。但是我發現一開學事情個性多，個性是一些瑣碎的小事或者通知什麼的，就是需要細心和好的記性，這正是我所缺少的。有時，我明明在想呆會等家長來，我要通知哪些事情的，但是一等他們來了，我就又忘了。所以我就準備了一本小本子，把我要做的事情都寫在這個小本子上，有時在回去的公交車上想我還有哪些事情沒有做，記得回去寫好，但是等到了時，我又忘了，明明記得有事要記，可就是想不起來是什麼事，真的是鬱悶死了!所以，我就只能把小本子隨身帶。
在教室環境佈置上，我也沒有什麼經驗，只明白一些大概。所以我就根據上學期實習期間所看到和所學到的那些皮毛來佈置了，遇到困難的地方，我就跑到其他班級去看看，根據他們的佈置，我會找到一些靈感。有時我也會問年級組長和有經驗的老教師，向他們多請教請教。
我明白幼兒的學習與發展是在與周圍環境、材料的互動中實現的，老師應依據幼兒的興趣，運用整體規劃原則將活動室佈置為多個活動區，如語言區、益智區、美工區等等。每個活動區都就應帶給數量充分、種類齊全的玩具及操作材料。帶給的學具、材料應有挑戰性，貼合幼兒興趣及潛力發展，並隨課程資料定期更換。但是在現實上，明白是一回事，做起來又是另外一回事了，你明白了，但不務必就想的出來，做的出來，佈置得出來。這也是需要日積月累的經驗再加上你的靈感。而我這樣沒有任何經驗的，我明白我除了去其他班級看看，還有一種辦法就是藉助網絡，雖然網上面的東西很雜，有些可能也不怎樣好，但是它卻能給我靈感。我不務必照搬全抄，我可能只是藉助了其中的一點，其他的我就能根據這個自己想出來。還有就是很重要的一點，就是務必要帶給一片地方，把幼兒的學習成果和作品佈置上去，讓每一個幼兒都有展示自己作品的機會。在環境佈置上融入了幼兒的作品，那又將是不一樣的效果。
班級就像一個小社會，它包含着教學和教學以外方方面面的資料。孩子之間的交流，孩子與老師之間的交流等等。在孩子的管理上，我明白有效的規則秩序有益於班級活動的管理和師生互動，班級混亂的原因，往往是孩子們不明白該做什麼。我覺得老師就應和幼兒共同討論哪些行為是班級所理解和共同讚賞的;哪些行為是班級所不允許和禁止的;違反班級規定的結果該如何。教室就應儘量讓每一個幼兒都有參與討論與表達意見的機會，然後根據討論的結果，老師和孩子共同規劃，訂立全班遵守的班級常規。
在訂立班級規則時，我也注意項目不要太多，因為太多的規則會讓孩子搞混，結果什麼都沒記住，收不到實質性的效果。同時，在執行的過程中，老師要公平、守信，多鼓勵孩子，儘量少處罰他們。
我在班級裏設了值日生和小組長，值日生是每一天輪流，讓每個孩子都有機會當，這有助於加強孩子的職責心。至於小組長，我們班總共有六桌，我在每一桌裏選了一位小組長來管理自己一桌的人。當然，這個小組長是哪個孩子做得好，哪個孩子做，激發了孩子進取心和上進心，每個孩子都想當小組長，所以他們明白想要當，就要表現好。
同時，我在班級裏設了小小氣象預報員，按學號輪流，每個孩子都有機會預報天氣狀況。同時還在主題牆上留了一小塊位置，把孩子每一天拿來的天氣預報都在這塊位置裏表現出來，雖然需要每一天更換，但是激發了孩子對天氣預報的興趣，明白牆上貼的天氣預報是自己報的，孩子們的心裏肯定很開心，這樣孩子們就會更加用心的去把天氣預報的工作做好。同時，每一天的天氣預報，也有助於家長和孩子明白每一天的天氣狀況，及時添加衣服，做好保暖工作。
本來我們班是讓每位家長在家裏準備一本記事本，每一天晚上回家問孩子這天干了哪些事情，然後幫孩子記錄在記事本上，然後第二天讓孩子把記事本帶過來看看是否陳述的比較完善，開家長會時也跟家長説了。這對於孩子語言的表達潛力和理解潛力是有很大的幫忙的。但是從開學到此刻，也沒有家長帶記事本來，問家長是怎樣回事，都説孩子回家什麼都不説，就只會説不明白，他們也不明白要怎樣寫。看來這個想法還需要完善的地方，我想只能等完善了以後才能再實施了。
在家長工作上，我平時注重多與家長交流，細心的記下家長的每一個囑託。把孩子在幼兒園的一些學習和生活上的照片也經常發到論壇和我們班級的羣裏面，讓家長儘可能多的明白孩子在幼兒園的表現也生活。對於一些節日表演，儘量讓幼兒全部參與，人數有限的就讓幼兒公平競爭。在這次十一“慶國慶歌唱比賽”中，我就提前通知家長，讓每一個家長明白，我們有一個歌唱比賽，每個班有一位孩子能夠參加比賽。讓有意向的家長提前在家裏教他們唱歌，然後我再在讓每一個幼兒上來唱一遍，最後大家一齊選一位唱的的幼兒參加比賽。
在這個月的班級管理上，我學到了很多很多，除了這些，還有如何制定周計劃，如何寫一週小結等等，我想等着我去發現和學習的也將會是很多很多。
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