現在我把自己在公司工作半年以來統一論文心得和體會來跟大家進行探討和研究，
在我這半年的工作中，得到了公司各級領導的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法。
今天想就管理與激勵談談自己的一些心得體會，向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
我作為領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，並不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪裏哪裏亮;消極的人象月亮，七年級十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。
我們不僅要深入學習理論業務知識，用理論業務知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型幹部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。
在工作中，我儘量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細緻化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什麼工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
今天看完了《卓有成效的管理者》，一本很多成功人士推薦的書，看起來卻沒有太深刻的感受，可能是我還沒有到達看這本書的地位。
其中最產生共鳴的部分，就是書中所説的“對時間的管理”。上班以來，一直覺得浪費了很多時間，尤其是在年底總結20xx年一年的情況時，覺得自己好像什麼都沒做。每天下班回來也感覺時間匆匆溜走，做飯，吃飯，上網，還沒來得及幹什麼有意義的事情，就到了要睡覺的時候了。回想起來，每天晚上也就能看上兩個完整的英語新聞，和朋友聊聊天，前段時間在網上種菜偷菜，現在回想確實浪費了很多的時間，沒有任何收穫。很多時候也意識到自己正在浪費時間，卻提不起精神去做該做的事情，感覺惰性又在侵蝕自己。書上説最好讓別人幫忙記錄自己的時間，我想如果真能找到一個人幫我記錄時間，我一定會大吃一驚，自己曾經浪費的時間。
還有就是“要事優先”的原則，回想起來我總是無法掌握此原則，好像總是被周圍的環境所牽制，尤其上班以後，閒的時候想靜下心來去做自己該做的事情，如翻譯資料、看書、學習，可是總是迫於辦公室嘈雜的環境，無法靜下心來。現在真的對此很煩惱，很多時候都有力不從心的感覺，明明很想做一件事情，卻總是一再耽誤。
另外書中提到“要把眼光集中在貢獻上”，這一思想確實給了我很大的啟發。在工作中，這種思想可能會更讓人容易得到滿足，也更容易讓人保持奮鬥的激情。其實這句貌似口號的一句話，並不是告訴人們要多麼無私，可能更多的是告訴人們怎樣調整自己的心態，使自己能夠保持一種激情，從而產生更高的效率。
至於其它更多關於如何管理方面的思想，我可能收穫得不是很多，畢竟眼前我的首要任務是把自己先管理好。從現在起，應該嚴格給自己一個時間的限定，按照自己的計劃去進行，避免浪費更多的時間。還有保持好的心態，不要受外界環境所影響。收心！
一、作為上級角色的任務。
作為一名優秀的領導者，他要對自己的角色及時有效的轉換，明確自己的職責，不斷的學習，不斷的提升自己的管理技巧與藝術，設身處地的為公司的發展着想，要深刻認識到企業給自己提供了一個難得的發展平台，一定要帶領好自己的團隊盡情的在這個舞台上展示我們團隊的精彩。
要想做好一名優秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領導是什麼標準。
1、有責任感，勇於承擔責任。
2、睿智、高瞻遠矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關心下屬工作併為其發展制定計劃。
5、獎罰分明、一碗水端平，説道做到有原則性。
6、能調動和營造良好的工作氛圍，真讓員工説話，有人情味。
7、高效率、有組織協調能力。
8、有經驗、能吃苦。
由此可見，要做好一名管理者，必須做到德才兼備，而且要有非常高的個人素養才能做好。
要具有上進心：敢於面對環境壓力，知難而上，迎接挑戰，開拓進取，要有遠大的目標，併為這一目標去不斷的努力追求，只有這樣才能實現一次又一次的超越，才能走的更遠;
要具有敬業精神：對事業要堅定信念，不斷追求，對工作大處着眼、細處着手，要精益求精，追求完美。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學習寬容，任人唯賢，具有合作精神。
要有自知之明，正確的評價自我，不斷的學習，不斷的創新，揚長避短，超越自我。
要有強烈的務實精神，腳踏實地的工作，不要作只説不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報，投入不一定有回報，但是不投入一定沒有回報。 要關心下屬，鼓勵和培養下屬不斷進步，時刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。提高員工處理問題的能力，帶領員工一起進步。
要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質，帶出一支過硬的隊伍。這需要管理者有具有領導的魅力，指揮協調的能力，以及制定有效的激勵機制。
二、作為下屬角色的任務是執行命令，反饋信息，完成業績。領導的任務是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領導瞭解自己每天干什麼，向領導展示自己。
1、自覺報告自己的工作進度;
2、對上司的問題有問必答，而且清楚;
3、充實自己、努力學習，瞭解上司的言語;
1、可以一目瞭然的把握問題的所有原因;
2、可以對問題從各個方面進行分析;
5、不忙的時候主動幫助別人;
6、毫無怨言的接受任務;
7、對自己的業務主動提出改善計劃;
三、自己蒐集的一些資料：
1、多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓人。
2、多把別人往好處想，少盯着別人的缺點不放。
3、多給別人一些讚揚，少在背後説風涼話。
4、多問問別人有什麼困難。
5、多一些燦爛的笑容。
我有幸聽了xx老師的講課——《卓有成效的管理者》，並受益匪淺。通過學習，我認為必須先認識自己，管理自己，再學會員工管理，才有可能成為一個卓有成效的管理者。
在學習中，我認識到了自己的性格特點，並認識到了應該從自我心態管理和自我性格管理出發，通過確定工作目標，讓工作更有計劃性，並做到善始善終，使自己的工作始終圍繞目標進行，通過責任意識將計劃執行到位，保證工作目標的實現。而團隊的目標，要通過團隊的每個成員共同努力才能實現。這要求我們要加強內部溝通和團隊合作，通過各種激勵員工實現最終目標。
要實現目標，必須分清工作的輕重緩急，同一時間只做一件最重要的事情，這樣才能做到最好。這就要求我們慎重設定自己工作的優先順序。在工作上有一套完整的思路，使每個人各負其責，發揮個人的長處，使其在團隊中做出最大貢獻，讓每個人都不再是一個被動的員工，而是成了自己的管理者。這要求我們對員工做出客觀評價併合理搭配，進行性格互補和工作流程配合，善於挖掘人才、激發潛力，做好授權和及時溝通。按照既定規範，最大效率的完成工作。
團隊中的人際關係非常重要，如何有效合作，相當大程度取決於人際關係，包括：上司，同事以及下屬。良好的人際關係不是八面玲瓏，而是出於真實的互助。用任何把戲去維持一個長期的人際關係是不現實的，真正的互惠互助才能有效保持。
單位的興旺是我們每一位員工的期望，通過我們每個人學會認識自己、管理自己，團結協作，合力多贏。我們的事業一定會蒸蒸日上。
用人之道
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裏，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰着個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟裏，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟裏一派欣欣向榮景象。
其實在用人大師的眼裏，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。
曲突徒薪
有位客人到某人家裏做客，看見主人家的灶上煙囱是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人説，煙囱要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有作任何表示。
不久主人家裏果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最後火被撲滅了，於是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但並沒有請當初建議他將木材移走，煙囱改曲的人。
有人對主人説："如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!"主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。
管理心得：一般人認為，足以擺平或解決企業經營過程中的各種棘手問題的人，就是優秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話説："預防重於治療"，能防患於未然之前，更勝於治亂於已成之後，由此觀之，企業問題的預防者，其實是優於企業問題的解決者。
閲《卓有成效的管理者》，仿如良師益友，今天分享文中幾組關鍵詞，淺談個人見解：
自我管理：泰勒斯曾説過，向別人提意見是最容易的，而最難的事就是自我管理。自我管理不僅是對自己，也可影響身邊的人，比如每天一上班是先工作，還是先找人閒聊一番。能做好自我管理，需要有強大的自我約束力、行動力，要善用一些方法來影響自己的行為。
言傳身教：首先要成為一個合格的管理者，那就是“做對的事，做有效的事”。也就是説通過正確的決策來引導好的結果。在這樣的前提下，我們才能給他人提供正確的指導和影響，為組織不斷增值。
親自實踐：實踐能夠更好地滿足個人和組織的進步，正如陸游所説“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。對於有更廣闊的實踐機會，要珍惜機會，善於把握，在實踐中與理論高效結合，化為自己的才能。
變成習慣：有研究表明，人一天的活動，有40%是習慣的產物。對習慣的養成，可通過後天訓練來達成。正如公司安全操作規程要求，入職三級教育、上崗培訓、考試強化等，就是通過訓練的手段形成習慣。後天的習慣，也直接影響你行動的有效性。
用人所長：每個組織中有不同性格、不同能力、不同經驗的個體，要善於發揮或挖掘優勢亮點，放在必要的位置上。有效用人，包括自己、同事、下屬及上屬，目的就在於通過搭建這樣一個團隊來實現最大績效。而作為自己，要有思想和目標，充分挖掘自己的潛能，向“精而後博”努力。
一 作為基層管理者，要想做好管理工作，首先應該熱愛這個行業。
我的父親也是做酒店管理工作的，至今在這個行業工作20多年了。憑着對行業的熱愛，幾十年如一日，執着追求着，從他的身上我深切地感受到如果沒有對行業的熱愛，怎能一如既往，最終成為優秀的職業經理人呢?所以熱
愛是成功的基礎。
二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實際工作和經驗積累。
國中畢業後，跟隨父親在餐飲行業最底層的服務員開始做起，邊實踐邊學習。兩年以後，開始獨立做酒店基層管理工作，由於有了原來的實踐基礎，做起來相對得心應手。這得益於紮實的實際工作經驗。
三 團隊的力量是制勝法寶。
具備打造、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務。我覺得打造和管理一個團隊，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開、公平。對待員工一視同仁，不但要了解每一個人的性格、優缺點，還要像家長一樣去關心愛護他(她)們。員工犯錯是很正常的，然而對於犯錯的員工決不能一味的批評、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現陽奉陰違，重範舊錯的現象。那麼要改掉員工的缺點，首先要了解他的優點，在肯定優點的同時，指出缺點，相對容易讓員工接受，也使得員工對領導的觀察力和領導方式認可。進而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊，而且是具備核心觀和凝聚力的團隊。那麼管理好這個團隊也就水到渠成了。
四 簡單的工作重複做，練好基本功才能做到優秀。
員工的技能是熟能生巧的結果。餐飲員工的六大技能需要培訓，理論和實踐相結合。這就要求管理者要精通業務，只有精通業務的管理者才能讓員工信服，才能帶領他們熟練掌握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務顧客，也是展示企業規模、檔次、管理和企業文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優秀。
五 灌輸顧客就是上帝的理念，才能讓顧客滿意。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務行業的服務宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統一，行動統一，結果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六 衞生是靈魂
酒店的衞生工作要放到所有工作的前面。良好的環境衞生、個人衞生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衞生管理制度和監督機制，獎懲分明，要使員工形成衞生習慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。
七 帶領員工全員銷售
酒店最終利益所在是銷售產品產生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護航的。熟悉出品、瞭解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、瞭解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準確、觀察細緻、物有所值、不斷學習、顧客滿意、全員營銷、事半功倍!!!
八 瞭解顧客，做好營銷，門庭若市。
每位員工都可以做營銷，關鍵是怎樣建立客户。瞭解客户、周到服務、關心體貼、替主行賓、觀察着顧客的一舉一動，服務到客人開口之前，讓顧客感受到温馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當的語言、詳細的工作筆記、公平的利益機制等等。
九 絕對服從，愛崗敬業，雷厲風行，表裏如一，不卑不吭，團隊意識，最後成功!
上週人事部發放一份關於執行力的文件，給每位員工學習、及自我檢查，其實對於這份文件資料，我是十分同意文章所寫的觀感，以下是我自我的一些看法、及體會：
我個人覺得好多人，不管是做到那個職位的管理層、還是一些基層員工，都是領導給工作就做，也不管工作的質量、完成的效率，好多員工都覺得我完成了就好，至於做的怎樣樣，是不是到達要求他們覺得是老闆、上級去制定的，（好多人都是覺得自我的工作是沒有問題，至於你的上級對於的批評覺得是出於私人的情緒，並非出於工作上的）就像文章説到的_落實下去，就成了蜻蜓點水。只是做表面文章，但對於完成效果如何這個就不是他們關心的，覺得如果不做老闆責怪下來就是他們的問題，但是做了做的不好就不是他們的問題，因為他們覺得至少是有去服從。其實對於管理層來説對於老闆、上級的話不是隻是去聽表面的意思，要更深層的去了解這句話的寓意，其實導致許多管理層無法在自我的崗位上發揮，而且他們的特長也沒有_程度上的體現出來，其實_本的原因是沒有弄清楚自我的工作是為了誰而做，都覺得是為了自我的老闆、上級去工作，覺得我拿多少錢的工資就做多少錢的事，如果每個人都是這樣去想，那永遠都不明白自我在工作中所帶來的樂趣，不會給你帶來工作中的滿足感。
其實此刻好多中國的企業導致管理層還有個_本的原因，其實就是我是領導，那就我説了算了，對於自我的員工當然就跟自我的要求完全不一樣，中國有句古話：只須州官放火，不須百姓點燈。其實好多員工是對於自我的領導、上級有許多的看法，但無法把自我_的想法對於自我的領導去説，當然對於員工領導也會有不一樣的待遇，不一樣的待遇當然也會對執行力度的不一樣，這其實也會造成團隊的不和諧因素，也會在部門裏造成員工與員工之間的問題、領導之間的問題，這樣精力就不會放在工作上，導致工作效率、完成的程度就會造成變制，永遠不會做到自我的翻新、自我的檢討，覺得自我身為領導，自我的決定不會有任何問題，慢慢開始建造獨立王國，與此同時部門與部門之間缺少溝通、協調、配合。員工與員工之間也缺少坦誠，當然員工也會慢慢產生不信任、肆意破壞制度。
我個人覺得要加強執行力度，首先要學會自我檢討、做到自我批評，對於工作任何事情不能夠拖延、敷衍了事，不能夠只做表面文章，對於每位員工要真真做到一視同仁，學會用心去聆聽員工的心聲，做為管理層要十分清楚明白，在什麼場合什麼話能夠説，什麼話不能夠説，當要求你自我的員工時，這些要求自我是否能夠到達標準，工作中要力求完美，對於其他部門及任何一個員工要坦誠，團隊的凝聚力是十分重要的，不能夠在自我的部門建造自我的王國，要合理的安排自我的時光，對於自我的時光要做管理，很清楚事情的輕重緩急，不能夠沒有重點和關鍵，不分先後順須的去做，做事也要真到堅持到底，不可做到一半放下。
對於領導下達的任何指示、工作、企業思想要正確的傳到，不能夠添加個人的想法或者是對於領導的想法的不滿。就好像老話説的好，聽話要聽音，不要只是膚淺的去了解表面意思，對於自我的領導、上級要完全的信任，在沒有信任的前提，是無法更好的完成本職工作，做到真真的為員工着想，關心員工，不再只是企業的關心，主動放權讓下屬能夠更好的給發揮，每位員工、管理層要明確自我的工作不是對任何人去做，要明確自我的目標，定位，才能夠更好的發展，整個團隊才會發揮_的效益。
蒙田範文網