前段時間，通過認真、深刻、系統地學習了董事長講話，讓我從不同視角、不同層面再一次瞭解了公司近一年的發展進程；讓我再一次感受到過去的一年有壓力、有充實，亦有沉甸甸的收穫。身為一名人力專員，職位雖小，但工作要熱情，紮實苦幹，一絲不苟，兢兢業業。2020年的號角已經吹響，向總的報告為我們指引了方向，我不停地問自己，我能做些什麼？我要如何做呢？
一是要明確目標。
向總就是我們這艘巨輪的舵手，當我們的心與舵手保持一致，我們每個人就會充滿信心，不斷向前，與企業共同前行。民族醫藥行業仍是一個激動人心和充滿希望的行業，我們的企業必將大有可為，我們每個員工也大有可為。公司的不斷髮展、壯大，離不開每個蒙藥人的默默耕耘，每個參與企業建設的人都是最棒的！當我們不忘初心，懷着一顆感恩的心，始終保持積極和認真的工作態度，更加嚴格要求自己，做好工作中的每件小事，兢兢業業、踏踏實實完成好本職工作，企業發展的每段征途都會留下我們辛勤耕耘的腳印。
二是要創新進取。
從國家到企業，創新已經是我們發展的新目標。我們可以創新什麼？首先，我們的思想意識和觀念要創新，我們不能再故步自封，要跟上時代和形勢發展的步伐，接受各種改革，接受各種新生事物；其次，我們的管理模式和服務意識也要創新，有一些舊的的管理模式不能創造更大的價值，就要多學習、多吸取外部的經驗，帶動企業加快發展。如果我們每個員工在自己的崗位都能小小的創新，將會給企業創造無窮的價值；而服務部門也要多多創新，時刻想着怎麼能用更好的方式給做其他部門做好服務，環環相扣，環環創新，我們企業的發展也會與日更新。
三是要少説多幹。
企業和我們每個人是一榮共榮，一損俱損的，作為企業的普通員工，我們要心懷感恩，能有這份來之不易的工作，我們不僅要包容企業，也要包容周圍的每個人，少些埋怨做好自己的本職工作。在工作中遇到困境，我們要敢於自我批判，勇於擔當。作為人力專員，職位雖小，但涉及的瑣事不計其數，不管遇到什麼樣的問題和困難，錯就是錯，對就是對，不害怕任何批評，還要做到勇於擔當，俗話説辦法總比困難多，我堅信只要態度端正，我們一定會做得更好。當面對各部門對接時，我們首先要有全局意識，多想想如何服務好大家；服務工作一定要做有心人，在工作過程中不僅要“行動”，而且要“心動”。要善於動手、動筆、動腦、積極主動做好本職及本部門的各類服務工作，充分做到承上啟下的作用。在工作落實中，要腳踏實地、少説多幹，高效工作不“瞎忙”。做到服從，一切工作需要聽從領導的吩咐和安排；做到領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事；做到執行，要堅決落實貫徹領導意志，強化執行力。但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測，積極主動地開展，及時準確的掌握各方面的工作狀態，及時向領導反饋各方面信息，繼而避免工作效率低，勤奮工作不瞎忙，這便是我新年的工作原則和標準。
學無止境，勤則可達，志存高遠，恆亦能成。每份工作無論大小，都需要我們端正態度保質保量地完成，以實際的工作業績為xxx事業添磚加瓦。
通過學習董事長的講話，結合行政工作的特點和要求，我們認為應該在如下幾個方面加強認識和管理。
一、踐行核心價值觀，首先要強化對核心價值觀的認識
踐行“以客户為中心，尚德守正出奇，以貢獻者為本，合作包容創新”的核心價值觀，是公司企業文化的核心。在工作中樹立對客户、合作伙伴、兄弟單位、員工負責任的工作態度，以尚德、守正的職業標準，維護公司及個人良好的信譽。作為行政管理人員，更應該充分認識公司核心價值觀的重要性，在實際工作中增強以客户為中心的意識，把這種意識貫穿於行政日常管理工作中，從簡單的小事做起，以崇高的責任意識、服務意識提高部門的工作質量和工作熱情，以良好的部門形象影響其他部門。
另外，要從具體的工作中發現問題並解決問題。通過梳理各項工作流程，明確崗位職責、工作內容、工作標準和工作目標，同時，在日常工作中，必須恪盡職守，規範自身行為，在工作中不迴避矛盾，要敢於面對矛盾，分析矛盾、剖析矛盾進而解決矛盾，解決無數的小矛盾，集合起來就是解決大矛盾，其實就是踐行以貢獻者為本的理念。
二、踐行核心價值觀，要帶頭遵守各項規章制度
作為公司一個部門，首先要帶頭遵守公司制定的各項規章制度。制度是公司正常運營的規則體系，是公司不可缺少的遊戲規則，行政部門是公司的管理部門，很多規章制度都是通過行政部門發放並實施，所以，帶頭遵守公司制度、嚴格執行制度體系的規定和要求，是行政部門全體人員義不容辭的責任。行政人員的一言一行，都直接影響到其他員工對公司整體文化氛圍的感知，以嚴謹、踏實、認真的工作態度帶頭遵守公司制度，本身就是對踐行公司核心價值觀的回答。
三、踐行核心價值觀，從增強個人綜合素質做起
提高行政人員的綜合素質是亟待解決的一項關鍵任務。對於行政人員，掌握全面的業務知識、提高工作能力和增強工作悟性十分重要。要通過舉辦各業務相關的內部培訓，提高自身的業務水平。例如：前台接待人員要接受適當的禮儀培訓及如何提高並行工作效率；網絡管理人員要多學習最新的網絡管理知識，提高單位時間處理故障數量的能力；車輛管理人員要多關注車輛的使用狀況並提供及時的車輛整備服務；文檔管理人員要提高文檔的行文水平、規範存放及快速檢索能力；行政物業人員要多學習水暖、配電、消防等知識，能簡單處理電氣故障及物業設施的修復能力；物資管理人員要加強電子表格熟練程度的提高，隨時更新物資的實物現狀、存放位置及相關數據等信息；印章管理人員要嚴格在印章審批流程通過後再蓋章等等，這些方面的提高，都是對踐行核心價值觀不可缺少的知識和能力的準備。
協鑫集團從電力業務起家，電力曾在協鑫逐步壯大的發展歷程上起到過舉足輕重的作用。但隨着集團戰略調整，電力發展速度一度放緩，也錯失了一些機會。我們看到，社會在進步，經濟在發展，能源結構在調整，競爭環境在變化。一方面，大氣減排標準不斷提高、國際石油價格的大幅下跌、"氣電價格聯動"政策即將實施，電力產業結構將發生重大變革，包括燃機、風能、水能、核能、生物質、太陽能、分佈式在內的新能源業態將成為未來電力發展核心。另一方面，國家"一帶一路"戰略在迅速推進、電網體制改革不斷深化、配售電業務牌照逐步開放，能源互聯網、微電網運營模式日益清晰，發電、配電、儲能、售電一體化，以及線上線下交互經營將成為未來能源市場最具競爭力的商業模式。與此同時，在互聯網+的浪潮中，許多新興能源互聯網企業也迅速加入了競爭，這些"叢林野狼"虎視眈眈，為着能夠佔據一席之地而傾盡全力。
面對這些變化，協鑫集團作出了快速的反應，對電力板塊進行了大刀闊斧的架構調整，將新能源、清潔能源等電力業務作為未來發展的重點之一，這就把我們又一次推向了轉型的關鍵歷史時期。相信大家已經嗅到了這種迫在眉睫的氣息，也感受到了隨之而來的壓力。
當前的電力集團，業態結構上仍以火電為主，模式還停留在"發電小時數配額"，人才配置集中在電力方向，科技創新更是僅處於起步階段。可以説，我們的`現狀，距離成長為一傢俱有國有國際視野，具有最先進經營理念和管理模式，具備在未來與任何一家集團一較高下實力的企業仍然存在明顯的差距。所以説，我們的轉型，絕不是從小型、中型，到大型這樣的簡單變化或次第增長；絕不是浮光掠影，淺嘗輒止的表面功夫，而是要反躬自省，來一次徹徹底底的自我診斷，在思想觀念上，發展模式上都要有脱胎換骨的轉變。這並不是説，我們否定過去的成績，清零歷史的經驗，這些已經在協鑫特定的歷史發展階段發過光，發過熱，產生過效益，帶來了貢獻。但我們一定要有向前看的覺悟，一定要有放得下的魄力，如果還是抱着傳統的思想觀念，死守着純粹的發電業務，那一定會在未來競爭中處於被動挨打的局面。
轉型不能急功近利，也不會一蹴而就。建電廠、發電、上網模式在相當長的一段時間內依然會存在，火電也不可能完全被取代。在未來，我們只提倡在絕對的負荷中心，在國家煤電基地，在特高壓起始點佈局大火電項目。除此以外，我們所有的資源和精力都要投向新能源、清潔能源，以及新興能源互聯網、能源服務領域。抓緊時間搶位置、爭地盤，提前佈局與電力相配套的儲能、配電、變電所運營建設；致力於電力與燃氣、通信、運輸等跨行業合作的新服務模式探索；從資本結構、人才結構、組織結構、產業結構等方方面面推動一系列與之相適應的變革。
所以，我們的一切工作都要與逐步深化的電力體制改革相結合，與協鑫集團發展新能源、清潔能源的宗旨與使命相契合，與國家宏觀政策導向相符合。所有經理人都要積極思考面向未來的發展策略：我們的分佈式能源、六位一體如何解決成本問題，為用户帶去更多利益？我們的電力設計院、技術團隊、開發團隊怎樣承擔起自己的職責，需要重點研究什麼課題？我們如何評估、篩選出最具發展潛力和回報價值的項目，集中資源重點突破？我們如何把每一個現有運營企業打造成區域、開發區的堡壘，在後續的拓展中形成輻射效應和規模效應？我們如何通過"產學研協同"模式，加強與知名高校、科研機構的合作，推進"三院合一"進程，為企業後續發展持續提供強勁動力？我們如何圍繞"產融協同"的組合制定未來的戰略規劃，培育金融租賃、基金、保險等業務，實現產融之間的相互促進與發展？我們如何推動"產產協同"，在產業羣之間及產業板塊內部建立業務協同互補優勢，提高市場競爭力？我們如何把"科技是第一生產力"的觀念落到實處，在前沿科技領域有所作為，以科技創新促進企業發展？我們如何搶佔人才高地，讓更多專業領域、綜合型的高端人才為企業所用，成為未來競爭的支柱？……這些課題，朱董在講話中已經給予我們許多有益的啟示，但更重要的是要靠我們每個人在實踐中認真思考、積極探索，我相信解題的過程本身就是一個明確方向，堅定信心的過程。
第三次戰略轉型已不只關乎發展、更關乎生存，電力集團正面臨着前所未有的挑戰。我們既不能盲目自大，也不能妄自菲薄；要有憂患意識，更要有迎難而上的勇氣。要知道，並不是所有人都能有幸親身參與企業經歷的這樣一個關鍵時期，我希望每個人都不要辜負這個證明自己價值的機遇。
正如朱董事長所説，"希望通過大家的努力，讓觀眾為你們的演出買票！"。
20xx年1月xx日下午在xxx聽取了董事長關於“20xx年度工作總結暨表彰大會”的重要發言，且我部門於20xx年x月xx日再次組織開展了對此次講話的認真學習。
董事長講話主要從經營計劃管理、質量控制、規劃設計及成本控制、預算管理、運營監督及企業文化建設等方面盤點了20xx年度酒店所取得的成績，同時也闡述了20xx年度發展的方向與目標。
在學習了董事長講話的精神後，我對自己的工作有了更加深刻的認識。我作為一個人事部的新人，雖然懷揣着太多的夢想，但仍需在摸索中逐步成長，不斷學習和適應酒店發展管理運行模式，為酒店各項培訓和人事工作出一臂之力。
董事長在講話中提到：“企業要取得可持續發展，一定要圍繞客户需求設計產品和提供服務，不斷反饋客户意見，改進和提升產品質量，這樣才能贏得客户信賴。在任何情況下，都要把客户利益、產品質量放在首位，平衡好三者關係，在具體工作中實行科學化管理、標註化管理，做到科學節能、合理控制原材料成本和費用，成本費用節約不能以降低產品質量為代價。”為我日後的工作學習明確了方向和目標，即：第一、學習制定強有力的規範，形成制度化、流程化。第二、學習建立成本控制精細化管理機制。第三、要不斷學習外部優質規劃設計資源。
通過這次學習，我們還注意到，董事長始終在強調“團結、實幹、高效”的天龍精神，只有在有效的管理體制下，進一步加強服務和創新，才能使酒店保持又好又快的發展。因此，我在以後的工作中必定會嚴格按董事長的“團結、實幹、高效”的思路來進行培訓工作。不斷提高培訓創新能力，加強規範化、標準化建設，切實、有效地實現人事部的管理目標。
20xx年將是酒店全面推進集團運營管理、實現跨越式發展的關鍵一年，同時也是充滿機遇的一年，我們不僅要以敏鋭的眼光、前瞻的思維、勇於創新的精神，在新的起點上謀求更高水平的發展，而且還要把握機遇、審時度勢、團結一致，為天龍的明天更美好而不斷努力奮鬥！
通過學習董事長講話，我最深刻的感觸就是感動，沒有任何一個企業會把“感恩”作為企業文化的核心，會把“感恩”作為教育職工的目的，會為使職工“感恩”坐出如此巨大的投入付出。
感恩，是一個圍繞人類歷史進程始終，經久耐談的課題。感恩是一份愛，是一份舉重若輕的崇高，是一份處世的哲學，更是一種應用的技能。多年前金融風暴肆虐全球，昔日發達國家、知名企業、骨幹精英，都在為經濟困頓、發展停滯、立業安身而苦苦掙扎。我們作為xx集團的員工是，作為一個能在安穩工作環境中不受風浪衝擊的人應該倍加感恩，也更應擔負起企業發展、做大做強的歷史使命。在工作中的感恩，似乎抽象，卻更應該銘心刻骨。
賦予每個人的工作崗位，來源於一個企業多年的穩紮穩打，刻苦經營；來源於其他同事的齊心共事，通力合作。我們每一個xx人的感恩，是要把集團公司當成一個整體，大家共同經營，造就的生機盎然的環境，這才是每個企業員工自我發展的源頭活水，安身立命的站腳平台。牢記感恩，既是做好工作的實踐基礎，更是作好崗位的精神動力。新的一年，我們要應用感恩的心面對工作，感恩每天的忙碌，感恩這份充實與安定，我們更必須牢記工作的責任，讓忙碌不斷收穫碩果，讓忙碌不成為庸庸碌碌，任時光虛度，空對流年。
今年是集團公司領導要求更高、市民期望更大的一年。通過學習，我深知自己離集團公司的總體要求還有一定差距。我將立即強化意識、加速學習、牢記感恩，進一步加強工作能力與方法，提高團隊對外服務質量，識大體、顧大局，在具體工作上，善於思考，勤於琢磨，大膽創新，使自己在政治上、思想上、作風上、能力上都得到更大提高，絕不辜負自身的工作做崗位和領導同事的熱切希望。
上午，新董事長主持召開了公司中層以上會議，並在會議上作了重要的講話，同時將會議講話內容整理下發，傳達到每位員工。新董事長在講話中，情真意切地講到對公司工作的負責和對職工的關心，以及對公司未來的發展充滿強烈的責任感和堅定的信心。
我作為公司的一名老員工，親眼見證了公司這麼多年來走過的風雨坎坷，從一個小門店一步步發展到今天，公司發展在良性軌道上穩健運行，越來越壯大。可是就在今年年初，我們的老董事長因病辭世，為公司的發展壯大傾盡心力的人累倒了···包括我在內的廣大職工，在痛惜之餘又很迷茫，我們這個企業走到今天，帶領我們繼續發展的人倒下了，我們該怎麼辦？公司又該怎麼發展？
使我感到萬分欣喜的是，年輕的新董事長義無反顧的接過了這付重擔，挑起了這份責任。對於我們的新董事長來説，接過這份沉甸甸的責任，所要面對的困難、挑戰是很多的。新董事長沒有退縮，沒有猶豫，憑藉自己的堅韌和不服輸的決心，在很短的時間裏，迅速的學習和成長，帶領公司幹部職工，為公司跨越式發展邁出堅實的步伐。在市、區兩級政府大力支持下，經過多方溝通協調，辛勤努力，xxx改擴建工程項目已於近日獲批，正式啟動。這是一件可喜可賀的大事，對公司來講，這標誌着公司的發展又邁出了堅實的一大步，在市場競爭中的承載力得到了有力加強，在我市的商界處於強大的地位；對公司員工來説，這預示着公司在不斷的發展壯大過程中，員工，同時也是股東，資本的保值增值得到更大化，職工的收入得到更加有效的增加，職工的生活得到顯著的改善和提高。
新董事長在紮紮實實做事的同時，還以敏鋭的眼光觀察、發現在日常工作中存在的一些問題。新董事長首先談到了責任意識問題，指出部分管理人員責任意識不強，面對問題手足無措；執行意識不強，被動應付；大局意識不強，缺乏全局觀念；創新意識不強，工作固步自封。針對存在的問題，新董事長一針見血地指出，作為管理人員，如果部門負責人私心太重，只考慮自己，只考慮小團體的利益，是幹不好工作的。
新董事長希望，要講團結，講大局，維護公司和職工的整體利益。對新董事長的這個建議，我本人不禁鼓掌叫好，由衷感佩。俗話説，人心齊，泰山移，團結就是力量。在公司向更大更強發展的關鍵時期，每一位公司的員工都要心繫公司的生存和發展，為公司的發展壯大殫精竭慮。只有心向一處想，勁往一處使，才可以使公司快速而穩健的做大做強。公司的發展離不開所有職工的努力，公司保持旺盛發展態勢，職工收入穩步提高，這一切都有賴於公司上下的精誠團結，齊心努力。
在現今，經濟趨勢不斷下行，商業競爭日趨激烈，商業銷售不景氣，顧客購買力疲軟，更有網購熱潮強力衝擊的情況下，講團結，講大局顯得尤為重要。
家和萬事興，我們的公司，是所有職工的“家”，在這個“大家庭”裏的所有成員，只有團結一心，共同為這個“家”出力流汗，這個“家”才會越來越好，越來越興旺。“家庭”成員之間，珍惜相聚的緣分，相親相愛，互幫互助，時時處處把公司這個“大家庭”的利益放在第一位，用心、認真做好每一件事，這既是責任，也是使命。
總書記説，空談誤國，實幹興邦。在任何時候、任何情況下，都需要實幹的精神。年輕的新董事長在就任後，憑着決心和毅力，懷着高度的責任感和使命感，為我們做出了實幹的表率。作為我們每一位公司員工，在工作中要始終保持蓬勃向上的朝氣，團結拼搏，勇於探索，戰勝困難。嚴於律己，寬以待人，紮實工作，以實際行動為公司的發展做貢獻！
協鑫集團從電力業務起家，電力曾在協鑫逐步壯大的發展歷程上起到過舉足輕重的作用。但隨着集團戰略調整，電力發展速度一度放緩，也錯失了一些機會。我們看到，社會在進步，經濟在發展，能源結構在調整，競爭環境在變化。一方面，大氣減排標準不斷提高、國際石油價格的大幅下跌、“氣電價格聯動”政策即將實施，電力產業結構將發生重大變革，包括燃機、風能、水能、核能、生物質、太陽能、分佈式在內的新能源業態將成為未來電力發展核心。另一方面，國家“一帶一路”戰略在迅速推進、電網體制改革不斷深化、配售電業務牌照逐步開放，能源互聯網、微電網運營模式日益清晰，發電、配電、儲能、售電一體化，以及線上線下交互經營將成為未來能源市場最具競爭力的商業模式。與此同時，在互聯網+的浪潮中，許多新興能源互聯網企業也迅速加入了競爭，這些“叢林野狼”虎視眈眈，為着能夠佔據一席之地而傾盡全力。
面對這些變化，協鑫集團作出了快速的反應，對電力板塊進行了大刀闊斧的架構調整，將新能源、清潔能源等電力業務作為未來發展的重點之一，這就把我們又一次推向了轉型的關鍵歷史時期。相信大家已經嗅到了這種迫在眉睫的氣息，也感受到了隨之而來的壓力。
當前的電力集團，業態結構上仍以火電為主，模式還停留在“發電小時數配額”，人才配置集中在電力方向，科技創新更是僅處於起步階段。可以説，我們的現狀，距離成長為一傢俱有國有國際視野，具有最先進經營理念和管理模式，具備在未來與任何一家集團一較高下實力的企業仍然存在明顯的差距。所以説，我們的轉型，絕不是從小型、中型，到大型這樣的簡單變化或次第增長；絕不是浮光掠影，淺嘗輒止的表面功夫，而是要反躬自省，來一次徹徹底底的自我診斷，在思想觀念上，發展模式上都要有脱胎換骨的轉變。這並不是説，我們否定過去的成績，清零歷史的經驗，這些已經在協鑫特定的歷史發展階段發過光，發過熱，產生過效益，帶來了貢獻。但我們一定要有向前看的覺悟，一定要有放得下的魄力，如果還是抱着傳統的思想觀念，死守着純粹的發電業務，那一定會在未來競爭中處於被動挨打的局面。
轉型不能急功近利，也不會一蹴而就。建電廠、發電、上網模式在相當長的一段時間內依然會存在，火電也不可能完全被取代。在未來，我們只提倡在絕對的負荷中心，在國家煤電基地，在特高壓起始點佈局大火電項目。除此以外，我們所有的資源和精力都要投向新能源、清潔能源，以及新興能源互聯網、能源服務領域。抓緊時間搶位置、爭地盤，提前佈局與電力相配套的儲能、配電、變電所運營建設；致力於電力與燃氣、通信、運輸等跨行業合作的新服務模式探索；從資本結構、人才結構、組織結構、產業結構等方方面面推動一系列與之相適應的變革。
所以，我們的一切工作都要與逐步深化的電力體制改革相結合，與協鑫集團發展新能源、清潔能源的宗旨與使命相契合，與國家宏觀政策導向相符合。所有經理人都要積極思考面向未來的發展策略：我們的分佈式能源、六位一體如何解決成本問題，為用户帶去更多利益？我們的電力設計院、技術團隊、開發團隊怎樣承擔起自己的職責，需要重點研究什麼課題？我們如何評估、篩選出最具發展潛力和回報價值的項目，集中資源重點突破？我們如何把每一個現有運營企業打造成區域、開發區的堡壘，在後續的拓展中形成輻射效應和規模效應？我們如何通過“產學研協同”模式，加強與知名高校、科研機構的合作，推進“三院合一”進程，為企業後續發展持續提供強勁動力？我們如何圍繞“產融協同”的組合制定未來的戰略規劃，培育金融租賃、基金、保險等業務，實現產融之間的相互促進與發展？我們如何推動“產產協同”，在產業羣之間及產業板塊內部建立業務協同互補優勢，提高市場競爭力？我們如何把“科技是第一生產力”的觀念落到實處，在前沿科技領域有所作為，以科技創新促進企業發展？我們如何搶佔人才高地，讓更多專業領域、綜合型的高端人才為企業所用，成為未來競爭的支柱？……這些課題，朱董在講話中已經給予我們許多有益的啟示，但更重要的是要靠我們每個人在實踐中認真思考、積極探索，我相信解題的過程本身就是一個明確方向，堅定信心的過程。
第三次戰略轉型已不只關乎發展、更關乎生存，電力集團正面臨着前所未有的挑戰。我們既不能盲目自大，也不能妄自菲薄；要有憂患意識，更要有迎難而上的勇氣。要知道，並不是所有人都能有幸親身參與企業經歷的這樣一個關鍵時期，我希望每個人都不要辜負這個證明自己價值的機遇。
正如朱董事長所説，“希望通過大家的努力，讓觀眾為你們的演出買票！”
《禮記》中説道：“禮不下庶人，刑不上大夫”。這句話已經在悠悠的歷史長河中流傳了上千年，現在是否還適用呢？顯然，答案是否定的。在我們安全集團這種現象已經不存在了，存在的是基本法面前人人平等，個人的發展掌握在自≮≯己手裏，不管你是新員工，還是老同志，無論你的資歷有多老，只要觸犯了公司的基本法就絕不會講情面。
我們xx實業集團發展到今天，憑的是過硬的管理制度、過硬的人力資源管理、過硬的企業文化與過硬的現代化高科技技術。尤其是企業近兩年的發展，受到環保、安全等一系列外來因素的直接影響，大規模、集羣式發展方式已不再適應社會現狀及市場調整的步伐了。如何才能在諸多不利因素中重新使企業煥發新的生機和活力呢？唯有變革。就如何改革、如何發展，姚董事長給出了答案。
20xx年1月29日上午8點30分，在喜慶和歡快的氣氛中，姚董事長召開了2018年第1次員工座談會。會上，董事長總結了集團2017年的主要工作並對2018年集團的重點工作進行了講解。其中，從四方面總結了2017年取得的成績：首先，經濟效益趨向好轉。其次，自2017年5月集團推出安全基本法以來，經過半年多的實施和應用取得了一定效果。再次，全員思想基本統一；最後是各方面管理工作成效顯著。也從四大方面講解了2017年工作中存在的不足：基本法學習不夠深刻；在日常管理中忽略了思想教育的重要性；制度傳達理解不到位；個別人員和管理者存在僥倖心理，缺乏實事求是的工作作風。
在彙報2018年工作計劃時主要強調了集團八大方面發展的方向：以基本法為靈魂，建立健全思想政治體系；全面加強集團管控，完善制度管理體系；重點推進市場客户服務體系；深化人力資源改革體系；深化財務管理和全面預算體系；重點加快信息化體系建設；大力推進技術創新體系；強化風險控制體系建設。姚董事長報告的這八個方面對於我們門窗散單銷售部門來説條條如規，為我們2018年的工作指明瞭方向，鋪平了光明的道路，現結合我個人的工作做如下總結：
第一、以基本法為指導，嚴格落實“以客户為中心，以奮鬥者為本，以共贏促發展”的公司發展理念。
在2018年的工作中，面對客户時把客户放在第一位，並不是把客户所有的要求都放在第一，只要是合情、合理、合規的要求，我們就要以最熱情的服務幫助加盟商解決產品知識、營銷知識、人員培訓等方面的問題。對於加盟商和直接客户提出的合理問題，自己能解決的問題現場直接解決，對於自己不能解決的問題，第一時間反映給公司的相應部門進行溝通解決。在2018年的工作中杜絕在客户面前出現的問題：禁止出現懶惰、推諉、耍賴等影響望美形象的事情發生。努力改善和加盟商、直接客户之間出現的矛盾，首先從思想上堅持把客户放在第一位的原則，對於出現的突發性問題，第一時間趕到事發現場，態度和諧，就像銷售格言上所説客户是我們的上帝。
第二、守規矩，打勝仗。
這句話説的是部隊管理，放在我們公司來説是守基本法，打勝仗。作為一名退伍老兵的我，要發揚部隊的優良傳統，把在部隊上學到的好的工作方式和方法運用到我們銷售的工作中去，運用基本法，而且還要守護基本法。如果身邊的同事違反了規定就要主動站出來並制止他，大力弘揚利他精神，把發生在自己身邊的好人好事挖掘出來，包括望美的加盟商、直接客户的，因為他們是望美在市場的窗口，是望美能否站在全國鋁包木門窗前列的第一要素，我們在幫助他們的同時還要善意的提醒他們一定要按規矩辦事，不能走偏門左道，嚴格按照公司規定監督好我們每位加盟商要按照自己的區域銷售望美的產品，堅決杜絕串貨、打價格戰等對望美不利的因素。
第三、用好高科技平台，創造一流的銷售業績。
集團20xx年信息化建設對我們銷售來説是不平凡的一年，集團用重金打造全球很先進的ERP系統的建設和應用之年，有了它可以x我們集團傳統的管理模式，通過搭建CRM系統和SRM系統對供應商和銷售商的管控能力的提升，可實現服務滿意度透明化、控制系統自動化。尤其是CRM系統的應用對我們銷售人員來説更是如虎添翼，它可以將我們銷售人員所有的門窗市場信息和客户信息，也包括競爭對手的信息、日常工作的所有問題全部實現互利共享。我們銷售人員可以通過CRM系統實現無紙化辦公，通過它可以實現銷售計劃實時做，對外CRM系統可以讓客户瞭解到望美的飛速發展。加盟商利用CRM系統可以監督我們門窗銷售的服務質量和態度，也可通過CRM系統解決在銷售過程中存在的問題。俗話説的好：“出現問題不可怕，就怕問題不解決”。有了CRM系統就可以快速查到問題出現在了哪裏，可以有效監督工作，提高工作效率。
在20xx年前半年搭建CRM管理系統中，個人首先拿出自己手裏掌握的客户信息配合集團信息中心放到CRM系統裏面。正如姚董事長在工作報告中所説的要實現各個模塊的整體規劃、統一標準、資源互聯，避免信息孤島。我們要以基本法為指導，思想統一，要把個人的小思想、小地盤放開，背靠大樹好乘涼，我們的大樹就是我們的安全實業集團，是我們望美。把思想放開一點，步子邁更大一點，共同努力把我們的CRM系統建設好。同時CRM系統是監督我們銷售工作的有效手段，所以我們在實際工作中更要守規矩，才能打勝仗。
第四、共創標準化，共創新生活。
標準化建設是企業發展的標杆，一個企業正規與否，標準化建設是一把衡量的尺子，標準化的建設絕不是幾個人的事，是我們公司全員參與的事情，標準不是一成不變的，它隨着生產、產品、人員、市場需求的變化而變化的。姚董事長在講話中提到：“統一人員思想是第一位”。也是標準化建設的前提，人員思想統一，方能成就標準。標準化建設涉及我們河北中玻建設當中的方方面面，從每個工人到我們的高管，標準化把我們每個人的工作分隔成很多模塊，然後統一串聯起來，不論是歲月的變遷，還是人員的更換，標準的要求是不變的，新增人員拿起來就可以用，可以節約大量的時間成本、培訓費用。
20xx年新的目標，新的要求，新的機遇，新的挑戰等着我們來完成。今後，安全實業的管理會越來越嚴格，制度落實會越來越到位。讓我們緊密圍繞基本法，奮力拼搏，腳踏實地，努力幹好本職工作，遵守公司的規章制度，守規矩才能打勝仗。一個光榮而又團結的安全實業在我們的姚董事長的領導下一定能在新的時代、新的時期創造出新的業績。
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