前段時間，承蒙各位領導的關照和培養，我跟隨老師學習明發商業廣場個人住房貸款和“商户通”的產品營銷。幾趟跑下來，感受頗深。
首先，一定要做好充分的準備。《孫子兵法》曰：兵馬未動，糧草先行。產品銷售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開始就應該做好物質上和精神上的雙重準備。否則，只能是勞而無功，白費力氣。所謂物質上的準備，就是事先把這次營銷所需要的各種材料準備齊全。我們中國銀行業務辦理審批向來認真嚴謹，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個人一手住房貸款需要；辦理“商户通”需要準備個人開户申請單、商務通申請單等各種材料讓客户填寫，並需要客户提供營業執照、法人代表身份證明覆印件等。我們上門營銷，應該事先把這些東西分門別類地準備齊全，準備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬。否則，等到和客户洽談成功，需要請客户填寫、提供相關材料時，發現帶來的材料不齊，再亡羊補牢，不免為時已晚，就會給自己和客户帶來雙重的麻煩。所謂精神上的準備，就是事先了解、熟悉自己要推銷的產品。我要推銷的產品是什麼？功能或者用途是什麼？與市場上他行推銷的同類產品相比有什麼特點？收費標準（償貸利息）是什麼？需要提供的材料有哪些？這些問題答案，我們都要爛熟於心，這樣就能夠胸有成竹、得心應手地向客户進行營銷了。
其次，一定要多開口。營銷是個具有挑戰性的工作。我們作為主動的一方，理應踴躍大膽地開口向潛在的客户進行產品推銷。這樣做的好處有三：
其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客户上門詢問，主動出擊最能夠發現客户的需求，快速鎖定潛在客户，提高銷售成功率。
其二，只有在與客户互動交談過程中，才能夠發現自己存在的疏漏之處，比如在明發廣場，我在與客户洽談過程中，當客户提出他每月應還利息到底是多少的疑問時，我才發現關於這點自己不太清楚，於是我連忙請教師傅才順利回答了這個問題。只有遵循尋找問題，發現問題，解決問題的道路前進，我們才能不斷進步。
其三，多開口能夠提高我們的口才，增強我們的自信心，養成良好的營銷習慣。正如樑主任在晨會上説的那樣：“我們每天至少要開口五十次，這樣才能夠激發自己的潛能，自然而然地就把產品賣出去了。”只有敢開口，勤開口，會開口，在失敗中獲得教訓，在成功中汲取經驗，在一次次的開口營銷中樹立信心，我們才能逐步掌握營銷的真諦，切切實實地做好營銷工作。
最後，學會講揚州話。這點要求主要是針對像我這樣的外地人而言的。我們進行營銷的對象，大部分是本地的商户或居民，他們日常的生活語言是揚州話。雖然普通話全國通用，他們既能聽得懂又能説。但無疑地，説得一口流利的揚州話，無形中能夠拉近我們營銷人員與客户的距離，相反由於講普通話而與客户之間產生的隔膜，可能對我們的營銷工作帶來不利因素。目前我在努力學習揚州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優越環境，一定能在不久的將來聽懂、説好揚州話。
現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪裏消費看得那麼的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場，敏鋭的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。
首先，我們要轉變思想，認識服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是幹滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以積極主動熱情為目標，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客着想，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多麼好的產品，如果服務不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失信譽。所以我們要真正的為顧客着想。
以前我們認為，只要我們對服務態度加以注重，就會很容易瞭解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，並非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識，和敏鋭的感知力。
微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。
不管是在售中，還是售後，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能採取迴避、推脱的態度銷售人員心得體會及感受銷售人員心得體會及感受。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
讓顧客滿意，重要一點體現在真正為顧客着想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什麼要聽你説、這是什麼、對我有什麼好處、那又會怎麼樣呢、誰這樣説的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。
當顧客來購書時我們並不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生、老師、農民、司機、老闆等等，儘量瞭解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養忠實顧客。我們要在平時提高業務水平，瞭解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。
説話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的包裝，有正規的退換貨服務等。在工作中，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客着想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創造更好的效益，企業才能更加強盛。
隨着年底的臨近，各種展會紛至沓來，公司也應邀參加了“東盟博覽會”、“20__全國秋季糖酒會”、“20__西部國際博覽會”以及即將舉辦的“山東濟南糖酒會”等展覽盛會。本人蔘加後略有心得，希望與各位同事共享。
一，展前的準備：精心策劃。
首先承辦人員接到公司的參展通知時，就開始準備本次參展的前期工作。首先就是參展樣品與各種資料的準備。
1.樣品，樣品必須經過全面的檢驗，如：產品規格、包裝、類型，試吃品質量及口感等。
2.企業畫冊、產品畫冊、宣傳單頁、易拉寶或_展架、廣告光盤、展會背景畫面等廣宣物料。
3.名片：每人200張，名片上打上展位號-客户回頭可以更好的找到我們，也便於提醒客户回去想得起來我們作為供應商是何時何地接觸的。(供參考)
4.備好客户登記表，展會現場很多客户沒有準備或使用完名片，做好現場客户資料登記尤為重要。
5.其它用品：:計算器、筆、膠帶、釘書機、照相機、筆記本電腦、產品招商價格表、銷售合同、財務收據等
6.還有就是客户的邀請展位確定下來後，其中很重要的一項工作就是遍發英雄帖，邀請客户屆時參觀你的展位。邀請函要註明展會的名稱，時間，公司的展位號，參展人員及聯繫方式，順便也可附帶一下最新推出的產品。邀請的時間一般在展會前半個月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客户你參展了，是在傳遞你有實力參展的信息;其次，參展商由被動的等客户變成主動請客户，效果更加明顯;再者，形象及產品的整體展示加上現場氛圍的感染，容易讓客户當場訂單產生實際簽約和付款。
二，展中細節：保持鬥志，膽大心細。
參展前的各項細緻的準備都是為展會做鋪墊的，參展中與客户的交流至關重要。細節決定成敗，在參展過程度需要注意一些細節：
1.保持鬥志：參展人員一定要注意自己在展會中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客户展示自己的良好素養提升客户與我們合作的信心。
2.膽大心細：面對光顧展位的客户，不要膽怯，要主動打招呼，觀迎進來參觀。但是專業性的展會會有很多同行參展，所以對於與競爭對手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對方的言談中，瞭解到行業信息。做到知己知彼，方能百戰不殆。因此參展也是對同行進行全方位瞭解和摸底的關鍵時刻。
3.客户接待：瞭解對方是做什麼渠道的。是流通還是做商超，代理了哪些產品、對公司什麼產品感興趣。因為在展會期間來訪人員比較多，不會溝通很長時間。因此做有針對性的推薦和説出公司優惠的政策吸引對方關注和留意。再留下對方詳細的聯繫方式，若來訪人員不是主要負責人，請對方推薦並索取負責人或其領導聯繫方式，以便後續跟蹤聯繫。
4.資源收集：銷售人員信息渠道非常重要，因此在參展難得的機會中，建立後續行業信息來源的渠道。與媒體或客户互留產品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補共享的效果。
5.謹防探子：展會上經常會碰到同行中的探子，他們會扮作客户來套我們的價格和我們的產品宣傳資料及技術甚至客户資料，所以對此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對於索取我們資料的人員，我們需要詳細詢問他的需求及他們公司情況，根據判斷來分析是否後續的進一步接洽。
三，展後總結：整理資料，及時跟進。
參展結束，只能説工作只進行一半，真正起作用的是展後及時跟進。這時我們需要做到的是：
1.客户分類：根據展會上與客户談判的過程及結果，將客户分為正式客户，潛在客户，無效客户。這裏的正式客户是指老客户和現場簽約客户。潛在客户即指對我們的產品有明確的訂購意向，只需進一步跟進，確定一些細節即可訂貨的客户。無效客户指僅在展會留下名片，沒有進行過交流，且對方僅是收集一些資料的客户。將展會期間的客户記錄進行梳理，與客户對應起來，再做進一步的溝通接洽。
2.聯繫客户：展會結束後第一時間給所有潛在客户進行電話回訪，回訪中體現出參展時的溝通內容，抓住客户關心得問題和問題點，進行逐一解答。切忌超之過急引起客户反感。對重點客户要重點聯繫，先聯繫重點客户，分清主次。
3.及時跟進：如果客户對我們的產品及價格比較滿意，我們就引導他及時下訂單、簽約、付款。按照公司銷售程序，進行初期合作。如果我們電話聯繫後，客户沒有反應，一個禮拜後再次或電話回訪詢問結果。以便我們確定此客户的後續合作可能性。
公司參加專業性的行業展，不但能在同行業中秀出自己公司的產品實力，更貼近的服務於客户，也並能從相同參展的客户當中，看到自己的不足，不斷完善自己。也許從某次的展會當中，不能立竿見影的見到成效，接到很多的訂單。但可以起到行業內的曝光和經銷商信息交流的目的。
大行長頭疼，小行長頭疼，我自己也頭疼，月月從頭愁到尾。
我是絕對認可並關注保險產品的，只是，不太認可銀保產品。
原因有三：作為保險，它的保障不夠；作為理財，它的收益不大；作為中間業務，掙的是小利，流失的是大益。
但是，從4月份開始，我的保險業績一路飆升，堪比小宇宙爆發。二季度，銷售上了百萬。
改變的原因也有三：
一，因為工作，換位思考。
為什麼總行一直把銀保產品的銷售作為重點項目來抓？為什麼要設置這樣的產品？我應該相信有它的生存理由。總行一定謀的是高瞻遠矚的戰略規劃，謀的是公司長遠的競爭力和市場的吸引力。所以，我應該助力，盡力，出力，及早地看到這個三方共贏的蛋糕有多大多好吃。換言之，服從命令，是職場的天職。
二，因為環境，順勢而為。
我一直以為憑自己的敬業奉獻進取就能給客户帶來好的收益。但，市場不給面子，股市很打臉，基金很卑鄙，傾瀉而下的指數每個月都給我幾個當頭之棒，巨受傷，進而深刻反思：不是每一隻早起的鳥兒都有蟲子吃，不是每一頭勤勞的蜜蜂都可以採到蜜。逆流而上，船翻人亡。
一個客户親口給我説：這一年，我看了，在你給我配置的這些產品中，只有保險沒有賠錢。
三，因為觀念，規範振業。
我不賣銀保產品，不代表這些客户就沒有地方買。
經常有我的客户拿着從別家銀行購買的保單找我解釋，一問，怎麼想起買這個？不清楚，不明白，不知道！銷售人員説“好的很”“收益高”“時間短”“保本”“比存款划算”，糊里糊塗就買上了。為什麼投？用來做什麼？你需要嗎？一問三不知！
其實產品本身沒錯，有它適合的人羣，這些客户的資產狀況也不是不能接受，或許能放夠規定的時間得到超過銀行的收益。就是這種銷售的手段太齷齪太具有欺騙性，長此以往會毀了保險業和銀行業的聲譽。
我就想，既然有那麼多的人還在購買，那説明它還是有它的市場，有存在的合理性。我們不能只是一味地去指責不規範銷售的人有昧良心，能不能從我做起？從現在做起，老老實實規規矩矩地營銷，講透講細這個產品，讓買的人覺得真正物有所值，是自己需要的？讓保險真正能起到保險的作用而不是騙人的工具？
於是我開口講了。
講的原則還是有三：
一，不誇大其詞。
任何一款產品，不會十全十美。有它立足的優點，就一定也有弊處。給客户講解的時候，不能避短就長，撿好聽的説。一定先告訴他，這就是一款保險，不叫存款，不叫銀行理財產品，也不叫基金，它的功能自然不能和別的產品重合。做這個產品的錢，一忌老想着快速致富，二忌是最近五年要用的錢，三忌不能持之以恆。
二，因人而異。
我們網點代理的是太平公司兩款產品，一款期繳，繳費十年，滿期十五年；一款躉繳，一萬起保，滿期十年。個人認為，期繳產品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規劃，後者可做養老規劃。躉繳的，適合中年有錢的，家裏沒負擔的，夫妻感情不是特別好女方對家裏付出多的，自己有實體經營良好每年能沉澱盈餘留給家裏的，等等。
不建議五十五歲以上的老人買，他們的不確定性太大，買買銀行的理財產品就很好了。
還有，保險產品的年限都很長，要提醒客户購買前跟家裏人商量商量，畢竟錢是共有財產，不好一個人做主。別怕他回家後杳無音信，只要配置對了，他會回來的。
三，維護銀行的利益。
時刻不忘，這只是我們的代理產品，客户是我們工行的客户，客户的利益是要靠我們維護的，而不是保險公司。
所以，不必海量開口，先了解客户家庭資產狀況，心中有數，合適的，再開口。
收益都是不確定的，因此，一定不能誤導客户，斷章取義地報收益。比如期繳產品每年有個10%的數字，有些人銷售的時候就會給客户説：“這個產品每年給你返10%的紅利”。可天上哪有隨便掉餡餅的事？真的10%，那全國的基金公司現在都可以改成保險公司了。要給客户説明：“這個10%，只是你第一次交的保費的10%，不是全部保費的，你最重要的收益，是十五年的累積分紅可以翻十倍。”
説實話一點都不可怕，有需求的客户他自然會權衡利弊，怕的就是不講真話地瞎説，騙得了一時騙不了明年，少不得讓人戳脊梁骨毀了名聲。
我們銀行現在是代理保險，不代表我們今後就沒有自己的保險公司，所以銷售中，我都是在辦公室裏面談，保護好客户信息。説了產品，成不成沒關係，不死纏爛打討人嫌，讓他對銀行有厭惡之心。
購買了的，算作重點客户，做重點維護。提醒他續期繳費，中途有事請撥打客服或我的手機，滿期後先來銀行諮詢，別流失成別人的vip。
對做期繳的客户，我都在手機上做了提示，如果他姓黃，5月18號保的，就在名片夾上註明：黃先生518。每年的518，我會準時提醒他交續期保費。
就這樣邊學習邊摸索邊總結做到了今天的業績。
來到公司也有兩個多月了，從最開始身對周圍環境的陌生、茫然，再到漸漸熟悉，也算是經歷了一小段職場路程。對於銷售，更多的是看着促銷員的操作，當然也有過嘗試，不管結果如何，總是會在心裏留下一些感受。
督導常開玩笑地説，其實促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對於你們來説尤為重要。我們這些督導也是稱為銷售督導，並非管理督導。剛剛開始還真有點不明白督導説的，時間過了，真的感受有點深。銷售是一種理念。在此總結出了自己最近一段時間的一些心得體會。
只有先了解產品，才能做銷售。前期時督導安排我們去學習產品的一些知識，並不定期地簡單考核。銷售員不等同於工程師，不需要掌握太過專業和細緻的技術知識，但銷售卻是接觸客户的第一前線。客户的需求、態度和對產品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。因此我們只有掌握產品的基本信息，比如：型號、尺寸、功能、價格等才能真正參與一線的銷售。
銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客户的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客户對自己、對產品的評價。畢竟客户買的不僅僅是一個產品，在現今的服務型社會中，客户會越來越看重一個公司的服務質量。所以，在跟進客户過程中，應該及時察覺客户的需求，並積極主動的跟進。
在與客户的溝通過程中，要不斷的從客户的角度出發，站在客户的立場上想問題。讓客户體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產品是能解決目前的難題，滿足他們現在的需求。
相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。以積極的心態來對待客户，肯學着動腦去想方法跟進客人，也只有積極主動才能在一線做好銷售。給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。對於目標的制定，説實話挺慚愧的。從到公司以來，很少為自己制定過非常明確的目標，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實踐機會。
站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡。很多時候，特別是商場做活動時，一直會有一個疑問。在返券、贈品等那些東西到底是怎麼來操作的。為什麼有些品牌可以很完整地參加，而又會有一些品牌卻是不怎麼參加，就算參加，力度也不近相同。做銷售，是要站立在公司、客户、自身的角度來力求三方面的平衡。
以大不了的心態來做銷售。立場代表着自己的底線，公司的形象。在銷售過程中，難免有與客户切磋的時候，特別是遇到難纏的客户，在價格上糾結時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客户就是喜歡提難題。這時候，身為銷售，堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客户，甚至產品的實力產生懷疑。其實可以退一步來解決問題，大不了我不做這單銷售。記得一位同事説過一句話，我們不可能做虧本生意的。誠然如此！
只有敢於擔當責任方能做事情。在剛剛到公司工作時，一直有個誤區，沒有真正讓自己擔當一定的責任，以致於在一些時間裏走了很多彎路。直到有一天督導説，人只有敢於擔當責任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是，不在一定的程度上擔當責任，如何能做好？
鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來説及時的汲取新知識原素相當重要，在工作中，用心去學是相當重要的，多學點東西總是沒錯的。
經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習並應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在聯想的圈子裏提升自己，成為真正的聯想人。
參加產品銷售培訓心得體會
作為一名產品研發人員，平時工作更多的是和技術、機器打交道，對於產品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓老師—金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關鍵環節都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對於銷售，根據目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對於個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售複雜度就高很多。組織銷售的複雜度來源於各個方面，如需要和一個組織裏的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的週期往往跨越了較長的時間，銷售的'不只有產品還有服務以及信譽等等。
如何才能在複雜多變的大型銷售案中贏得最後勝利，什麼才是組織銷售的關鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經常發出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關係是一個很重要的因素，但並非全部，在產品質量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，採取相應的戰術策略，並對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產品成功銷售給客户。早期傳統的銷售，由於產品物質的缺乏，客户對產品、市場瞭解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，採購的決策權往往就那麼一兩個人説的算，只要和關鍵人員搞好關係，就能夠很快的將產品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。
但現在隨着市場的快速發展，技術的不斷開放，越來越多的產品進入同質化的階段，產品之間都沒有太明顯的優劣，這就意味着競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉向了買方市場，客户也擁有了更多的選擇權，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進到有利的地形下，為公司企業的生存發展贏得更多的空間.
金老師將多年的實戰經驗和理論修行,完美的融合在一起,總結出了對於個案的四個通用過程:分析現狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執行跟蹤計劃。可謂字字精煉，句句精闢，不愧為大師，説得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰，增強我們的理解。
首先，對自身的現狀進行swot分析，對於swot矩陣分析法，自己很早以前就已經掌握，所以這塊的學習沒有碰到什麼困難。
其次，在對現狀進行分析後，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子裏大約有十個感覺刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同，感覺相差各異，才需要這麼一把尺子進行衡量，並在一個團隊內達成統一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準的傳授經驗。
再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺後，便可以對組織結構、關鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老闆或高層有完全獨立的採購權，那隻需要集中精力向此人發攻，在恰當的時間恰當的地點，將此人“迷倒”，把單下了。
但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利羣體，所以事情就複雜多變。突然想到在軟件工程領域，在面對一個複雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用於銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經濟拍板權的決策人物eb”、“掌管技術影響決策的人物tb”、“業務操作的使用者ub”以及“引進銷售的關鍵人物coach”，對這些關鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。
接着，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客户的反應狀態，識別出客户是否真實擁有此需求，防止出現假單的情況，當前機會好不好，如果用户有需求，他想要誰的產品。為了能夠更加精準的識別用户當前的反饋形態。金老師又提供可視化的四種圖表，用於表明不同用户在當前形勢下，所處的狀態，分別是“成長形態”、“問題形態”、“平衡形態”、“自滿形態”。通過這四種形態，識別出當前銷售的可行性，並做出相應的評分。
最後，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發一般。
通過本次課程的學習，自己對銷售知識也算了解了一些，發覺方法學、策略學在很多領域都是相通的，關鍵在於如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
我，一個安防銷售的入門者，用我的切身體會，近兩百天的銷售經歷，三千多個營銷電話記錄了我從事安防監控的營銷歷程。
中國有為數眾多的安防監控廠家，保守估計近三萬家。深圳當地就有三千家之多，雖然説為數眾多，但真正有自己廠房有自己生產設備有自己開發團隊的，卻為數不多，形成品牌效應的就更少之又少。
今天，我就用自己的想法和經歷來表達我對安防銷售較為的原始認識，請大家多多指正。
任何產品都需要通過銷售人員，才進入到客户手中，而怎麼找到我們的潛在客户，為我們更高效更準確的找到客户，從而提高成交量起着至關重要的作用。
一、通過什麼方式找到我們的潛在客户？
1：黃頁 （在這上面有着相當豐富的行業信息，值得好好利用）
2：網絡 （可以毫無疑問的説，銷售人員80%以上客是從這裏找來的）
3：名片 （可以很直接很省時省事地找到客户方的相關人員，從而進行洽談）
4：推薦 （針對性很強，經行業人士介紹可以少走很多彎路，提高效率）
5：廣告及行業雜誌（從廣告及行業雜誌獲得的信息需要認真確定其真實性）
6：發佈產品信息（發佈廣告後，有需求的客户自己會來尋盤）
7：其它
既然通過上面的方式找到了我們的潛在客户，那接下來怎麼辦？對了，聯繫。
二、如何聯繫我們的潛在客户？優先排列如下：
1：上門拜訪（效率最高，直接與負責人談，可以省下很多時間，少走彎路）
2：電話聯繫（需要逐級聯絡/打探，一般不能直接找到負責人，費時較多）
3：快遞彩頁（有樣品圖片/參數/及各種詳細的信息能讓客户更直觀的瞭解公司）
4：e-mail （比較費事，離開電腦就看不到，臨時看看還行，）
5：聊天工具與操作平台（大客户是沒有時間經常上網聊天的，這點你要相信）
三、在獲取了以上信息後，就可以初步開展工作了，當然，我們還得分析一下，你在電話行銷中會遇到的一些相關人員。如下：
1：前台：是女偶爾也會是男（有時客串一兩回嘛），可以這麼説，在沒有負責人的聯繫方式之前，公司前台人員是你必須要面對和解決的第一關，操作不當你的推銷過程就得受阻，在初次與前台人員的對話中，作為銷售人員要做到説話有禮貌，有自信並且能把自己公司的名稱/姓名/產地及產品情況/及你打電話的目的向對方表露。不可表現急於成交而給對方造成壓力，我個人認為，説話節奏偏慢/普通話不太標準但能聽懂/且説話有些許口吃的銷售人員在攻此城門時有着天然的優勢，原因很簡單，説話節奏慢普通話不太標準且説話有些許口吃的人更容易讓人相信，客户更不會懷疑，所説的話自然可靠度會更硬；而那些口齒太過流利的，會讓客户覺得你把台詞背得太熟了，沒有豐富的感情成分，再者，電話營銷的過程中不可出現冷場，雙方沉默的局面，在與前台的聯繫過程中你要從她（他）那裏獲取必要的信息，對方的姓名（前台），負責人的姓名/部門及聯繫方式（郵箱/手機/分機/傳真）/確定回訪時間等等，
2：採購：可以這麼説，我們的產品能不能進入到客户，那大程度上取決於採購，很多公司的採購是需要技術部門的推薦和測試之後，採購人員才會根據技術人員的意見進行決定是否進行該產品的採購活動，若採購人員是投資方的至親，你提回扣的事可能會玩完。所以，銷售人員在此要把握一個度。
3：工程技術人員：公司技術人員會對廠家提供的產品資料技術參數進行考察，並對產品性能進行測試分析，客户會不會採購你的產品很可能取決於工程技術人員一句話，説你行，你就行，説你不行，你行也不行，所以對於客户方的工程技術員，你不得不特別關注，他對你具有“生殺大權”。
4：財務：財務人員也是很重要，因為你的資金都是由對方轉賬過來的，特別是在老客户中，拖款是常用的事，如果你不想失去這個客户，欠款時有發生，況且對方也許不止和你一家工廠合作，關係搞好了，可以讓財務優先打款給你，你也可以從財務口中知道對方公司的經營狀況，能不能再讓對方公司欠款？欠多少？欠多久？這些信息從財務口中最容易得到。
5：投資方：如果以上各方都搞定了，投資方是否會拍板還是一個很大的問題，做為投資人對引進一個品版進行經營會考慮很多因素，怎樣讓投資人認可你的產品與品牌，這是銷售人員必須面對的事實。
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