上週三轉到內分泌科實習，在內分泌科實現兩週。也一直感到奇怪，為什麼帶教老師只是讓我開化驗單和貼化驗單，不分幾個病人讓實習生管也能理解，畢竟我們也只是個比菜鳥稍強點的實習生，但最鬱悶的是連病歷都是老師自己寫，一連幾天都是如此，還以為老師就是這樣的習慣，感覺住院部可真是輕鬆。
直到昨天科室又來一實習研究生，老師對研究生説：“你在這實習時間長，我教你把這病人病歷寫一哈。”我才明白，原來是因為我在內分泌科實習時間太短，等教會我寫病歷，我也該轉其他科室了，還不夠麻煩呢… 既然是這個原因，嘿嘿…那就讓老師也見識一下一個沒寫過住院大病歷的菜鳥實習生在不用老師教的情況下怎樣寫出一份高質量的病歷吧！於是在老師寫好一份新收入院的病人病歷的同時，我自己已經寫好了該病人的首程記錄。
老師終於對眼下這個菜鳥本科實習生有所改變。我趁熱打鐵，晚上帶教老師值班，正好下午有個新收病人，我就主動要求加班。我吃飯晚飯後就去了科室，去和老師對新收病人進行了查體和詢問病史，老師就讓我把入院病歷寫出來。不到半小時，一份住院病歷的雛行出來了，老師還是不放心的看了看，然後表情很是古怪，問我以前寫過病歷沒有，我説沒有。老師隨即喜笑顏開，來了句寫的還不錯。
今天上班老師直接讓我自己去詢問病人，放心的讓我去寫病歷了。嘿嘿…這下終於擺脱了每天只貼化驗單那樣沒有一點技術含量的惡運了！
現在才真正感覺到原來住院部也是挺忙的嘛。
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內分泌科的專業護士，我們的主任把我們象醫生一樣的培養，給了我們很多出去學習交流的機會，可以説內分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內二病區也安排人來搞專職的健康教育了，專職健康教育護士，多麼神聖而光榮的一個稱謂，但我聽着猶如千斤重擔，壓力大於動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎麼做啊！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎麼才能對得起這光榮而神聖的稱謂呢？難道科室的人説我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫的患者面前我能自信的説自己是專職健康教育護士嗎？仔細稱量自己，我心裏比沒把握一針見血還虛，説真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長説：“白林，相信你，八月你就自己摸索着幹吧！”
仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協會，病友之家，病友俱樂部，儘管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧願病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎麼才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。
總所周知，電話回訪可以為出院後的患者提供恢復期指導及健康指導，促進##醫院改進服務，提高水平，為##醫院樹立良好的社會形象，鞏固##醫院與患者之間的和諧關係，拓寬服務領域，創造良好的經濟效益的同時有效防止和減少醫患糾紛的發生，護士核心價值得以體現，素質得以不斷提高。我科把電話回訪內容定為5條：1瞭解患者出院後的病情2瞭解出院後的用藥情況3給予恰當的相關護理指導4徵求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現就八月的回訪做個統計分析：
內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合症21人，腎功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其餘病人7人；內分泌的出院病種統計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其餘疾病25人，從年齡統計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，從城鄉統計：由於沒登具體地址，估算了一下，內分泌本城區患者佔50%，其餘50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只佔30%，異地城區外的佔70%，從電話回訪結果統計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續三次無人接聽7人，關機4人，電話提示空號15人，死亡6人；內分泌電話回訪情況統計：電話打不通6人，無人接聽5人，關機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統計：內分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統計：腎病有2人有意見，內分泌1人有意見，經以上統計分析，體會如下：
一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：
1、電話回訪可以提高##醫院服務的層次：相當於##醫院的“售後服務”，完善##醫院的“服務環”；
2、##醫院信息收集：在隨訪過程中收集病人對##醫院運行環節中的意見，作為##醫院工作改進的依據之一。
3、穩定病人羣：通過電話隨訪，提升##醫院的服務效果，使病人成為中心##醫院的忠實“客户”。
二、電話回訪的注意事項：
1、醫療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去##醫院的問候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導；
2、回訪者的規範把握：因為致電者代表着##醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；
3、選擇適當的回訪時間和地點，我們選擇的時間段為15： 00～17： 00，尊重患者或患者家屬，稱呼得當，語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話用語要規範：
電話回訪是##醫院服務的延伸，訪問者代表了##醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的規範，以體現##醫院服務的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規則：
1、接通電話後，先確認病人身份，再自我介紹，説明致電的目的。
例：您好，請問您是xx—x嗎？我是中心##醫院的健康教育護士xx—x，這次給您電話是對您的出院回訪。
2、根據病人不同情況詢問病人出院後的疾病康復情況，給於適當的指導。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期複診的病人，給於提醒。
3、通話結束，詢問病人此次住院有無意見及建議，並對病人的配合治療表示感謝。
例：請問您在此次住院期間對我們還有什麼意見及建議嗎？謝謝您對我們工作的配合，再見。
4、等對方掛機後再擱下話筒。
四、電話回訪中問題探討及原因分析：
1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情願再提傷心事，即便電話打通説明來訪目的，若是患者本人基本都要掛斷，農藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個病人都必須回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？
2、從患者的年齡來看，60歲以上的人居多，電話號碼基本留的是家屬的電話，很多家屬留個電話就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到患者。
3、資料登記不完善，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區的才容易來，可是從登記資料中無法確定患者是哪裏的人，而只註明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒症患者是否在血透，這些信息不能準確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的.信任度。
4、電話回訪的時間不合適，電話回訪中，接電話的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當的時間都會導致回訪效果不理想，甚至會起反作用。
電話回訪是我們優質護理服務的一項重要舉措，是實施家庭護理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！
要仔細詢問患者飲食生活情況，並注意核查當天醫囑執行情況，可能的話主動徵詢患兒家屬對醫療、護理等方面的意見。儘快掌握醫生的“十二項核心制度”，最好背下來，並主動按住院醫師的標準要求自己。老師下班後，你要繼續如值班一樣，對自己的病人實行至少早、中、晚三次查房，我的感覺，對於初入科室的學生來説，在病人身邊呆的越久，你的收穫會越多，成長為臨牀醫生的經驗積累的就越快。
第二點：認識老師、認識同組的同學，熟悉科室的結構、環境，如廁所、開水間、病房的佈局、房間號及每個房間的牀位順序安排：首先是自己的老師，然後儘快的認識科室其他老師，可能的話，認識一下護士，記住對護士也要叫老師，有些醫院習慣於對護士叫“xx姐、xx姨”，對醫生稱“xx哥”，當初我在內蒙實習的醫院就是這樣，那就入鄉隨俗吧！自己組的同學要儘快熟悉，最好知道他們的姓名、電話，可以試着把自己的電話介紹給直接帶教的老師。有機會時可以與已經在本科室實習過或者比自己先到科室的“師兄、師姐”們瞭解一下這個科室的特點、工作習慣、注意事項等等，可能的話瞭解一下自己組老師的情況，如脾氣、性格、帶教習慣；熟悉以上這些，不但可以讓自己方便老師處理好各個工作環節，也方便在病人需要時給予必要的幫助，還能讓你儘快融入這個科室，給你增加些許的自信。當然，以上內容並不是一定要在入科當時完成，但應當在入科時就該開始去做，以下的幾點可能都是這樣：需要入科時開始、逐漸掌握。
第三點：瞭解常見醫囑的書寫格式：熟悉老師或者實習科室內的醫囑格式並摘錄背下來（其中包括新入院病人長期醫囑、臨時醫囑的書寫順序，口服藥物、輸液、霧化、肌注藥物開具的方法等），可以翻看已經住院的病歷，收集不同醫囑的形式並摘錄、背會；要清楚化驗單的填寫方法，可以收集該科室所有形式的化驗單、檢查單，同時翻看住院病歷並請教護士或者同學，對照病歷模擬如何開具臨時醫囑的各種檢查單（包括哪些檢驗項目可以在一張單子上開寫），可能的話瞭解一下各項檢查要注意的事項（比如有些檢查要空腹，有些檢查要鎮靜、有些檢查在節假休息日可能不能作等）以及做這些檢查的地方。
第四點：學會接診新入院病人：有新入院病人時，一般要由護士先接診，完成分牀、生命體徵的檢測（體温、脈搏、呼吸、血壓、體重），護士入院宣教完成後送給值班醫師。此時帶教老師會叫上實習醫師（最好是你幫助護士完成記錄後帶着病歷去通知老師———我個人經驗），仔細觀察老師如何問診、查體，這時常沒有多少時間講解，也不可能讓每一個學習都親自感受一下查體體徵，但老師通常會説出他查到的東西，記住老師對陽性體徵的描述，如果要你書寫大病歷，這些都是很重要的。接着老師開具醫囑，也會指導學生做些力所能及的工作。
第五點：完成入院記錄：很多老師都不會告訴你接下來你應該作什麼，但你自己應該知道怎麼去做，這就是學生之間口口相傳或者學生之間的互相學習了。如果老師讓自己書寫入院大病歷，那就好好寫吧，診斷學及實習前的培訓都應該有人講的，不多描述，這裏要注意的地方，是每個老師接診後記錄病歷的描述習慣與重點是不同的，寫完後有機會要讓老師給點評一下，按要求修改後再夾入病歷。
因為人們法律意識逐漸增強，病歷的地位也越來越重要，所以很多醫院都不再讓實習學生寫病歷，如果老師不要求你書寫大病歷，也要自己書寫一遍，不夾入病歷，也可以自己建立自己的病歷（不過要在完成老師佈置的工作之後），寫完後最好請老師點評一下並把修改後的作品再請老師過目，通常老師都會指出你病歷中的好的和不足的地方，即使不再重寫，也要在以後的記錄中注意舉一反三、避免重犯相似的問題；
實踐出真知，實踐長才幹!在第一次內分泌科護士實習中體會到理論與實踐相結合的重要性，領悟到良好護患關係的重要性。沒有實踐的考驗，再多的理論也只是紙上談兵。良好的護患關係是促進病人康復的要害。比如：晨間護理時，問問病人"昨夜睡的香嗎?看起來您精神好多了呢!"我們要急病人所急，想病人所想。有一次我巡視病房時與病人多談了一會兒，一位病人説："護士職業是最高尚的!護士直接與病人接觸。你看,旁邊小孩剛入院時病情危重，全身浮腫，現在精神好了，症狀也消除了。他還説，做護士真好!是你們，讓我們有了第二次生命的機會;是你們，用親切話語安慰我們，讓我們有了戰勝疾病的信心;是你們，細心的照顧，讓我們迅速康復;是你們"我感動，我激動，我會為我即將展開的事業奮鬥終生!
在內分泌科室我學習到了很多的知識，很多事書本上沒有的經驗和技巧，代教老師都和藹可親，耐心、細心、專心的教給我各項操作的注重事項和應把握的內容，在這半年中，使我從一個完全不懂醫務社工的學生，直到變成一個可以獨立面對病人與家屬以及瞭解如何連結其他資源的，心中確實有點成就感。
短短半年的時間與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點依依不捨的感覺。走進病房，少了一份生疏，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠!在這裏，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作!
發自肺腑之言：感謝帶教老師的細心教育，耐心指導，感謝所有老師的關心愛護，感謝各病人對我的信任，感謝航天中心醫院給我的栽培!
最後，感謝航天中心醫院給我實習的機會，也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶領實習生，教導我們正確的方向;也很興奮與其他實習生，在緊湊的實習生活中不但互相學習，並且還成為無話不談的好朋友。雖然實習時間持續較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收穫，除實務工作上的學習外，人際關係的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
到內分泌科室已經兩天了，總體感覺是很閒，在那裏遇到很多熟悉的面孔，剛到那裏老總就把我分給了一個超級強悍的師姐，我們班好幾個人都在她手下幹過，她説我們班的人都比較強，唉，給我好大壓力啊，呵呵，不想我們班的好名聲敗在我身上，這可能是我除了普外以外最在意的一個科室了，因為不想也不能給她留個懶惰的印象。還有一個原因就是那裏的一個主治是曾經帶過我見習的老師，很感動，因為那個老師居然還記得我，雖然叫不出名字。
這有點讓我感到慚愧，因為之前之所以進這個科室，是以為小姜告訴我那裏很清閒，不查班，而且沒有人罵人，並且偶爾有集體活動。這麼多優點讓我第二天要死要活的起了個早去科室報到了。
因為鄧師姐也是第一天到科室，所以沒有病人，大概十點鐘左右的時候，從急診那裏推過來一個人，第一印象就是他太胖了，只見到肚子了，都圓了。唉，還好我當時注意了一下沒有表現的很誇張，因為我師姐很興奮的告訴我咱們有病人了，就是剛才那個，問病史時我一直站在旁邊，實在是沒有勇氣給他作體格檢查，滿身的脂肪清音也變成濁音了。之後師姐很抱歉的跟我説，這次的病人有點特殊，比較胖，所以體格檢查可能不是很容易做，説等到體型正常的再給我示範一下。
説實話見到他我就已經暈了，別提給他檢查了。後來給他測血壓，那個胳膊啊，真是叫壯觀，縛帶只綁了兩圈就不夠了，還好學姐及時幫我按住了，要不然我會一直在那裏發傻下去，糊里糊塗的給他測了個血壓，總算混過去了。唉，其實我也不願意以貌取人，對待病人我更是不願意有偏見，但是，那個仁兄，實在讓我不敢恭維。170的身高，240斤，不敢想象。
下午因為要寫入院記錄，不得不去面對病人，本想問他媽媽的，可是，她居然聽不懂我説話，太打擊我了，雖説我的普通話不標準，有很濃的昌黎味，但我一直很自信至少比長沙普通話強多了不？而她居然聽不懂，藐視我！
最後還是問得當事人，還好他是讀書的，聽得懂我的話，看着他很費力的回答這問題，心裏突然有點不忍了，難為他了，現在呼吸都有困難，還要費力的想，他媽媽在旁邊一直喂水，唉可連天下父母心，在別人眼中一文不值的孩子在他們眼裏都是寶，突然間又有點羨慕他，生病時有爸爸媽媽陪在身邊，唉，想想自己都已經離家八年了。以後一定要回到他們身邊，要好好的陪着他們，讓他們能安享晚年。
今天給他測了血糖，唯一的一次血糖比較令人滿意，不是很高，但是隻是暫時的控制住了病情，還要繼續作各種檢查，確定最佳療法。真心希望他能夠度過難關。因為他是一個幸福地人，他還有愛他的父母需要照顧。
快下班時他姐姐來了，是衡陽師範學院的大學生，來跟醫生打聽病情，聽她説她弟弟因為胖一直很自卑，他家人一直勸他，可是效果一直不好。唉，可憐的孩子，希望他能真的能建健康康的出院。祝福他。
上週三轉到內分泌科實習，在內分泌科實現兩週。也一直感到奇怪，為什麼帶教老師只是讓我開化驗單和貼化驗單，不分幾個病人讓實習生管也能理解，畢竟我們也只是個比菜鳥稍強點的實習生，但最鬱悶的是連病歷都是老師自己寫，一連幾天都是如此，還以為老師就是這樣的習慣，感覺住院部可真是輕鬆…
專職健康教育護士，多麼神聖而光榮的一個稱謂，但我聽着猶如千斤重擔，壓力大於動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎麼做啊！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎麼才能對得起這光榮而神聖的稱謂呢？難道科室的人説我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫的患者面前我能自信的説自己是專職健康教育護士嗎？仔細稱量自己，我心裏比沒把握一針見血還虛，説真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長説：“白林，相信你，八月你就自己摸索着幹吧！”
仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協會，病友之家，病友俱樂部，儘管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧願病人不叫我楊醫生，叫我楊教育，怎麼才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。
總所周知，電話回訪可以為出院後的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫院改進服務，提高水平，為醫院樹立良好的社會形象，鞏固醫院與患者之間的和諧關係，拓寬服務領域，創造良好的經濟效益的同時有效防止和減少醫患糾紛的發生，護士核心價值得以體現，素質得以不斷提高。
我科把電話回訪內容定為5條：
1、瞭解患者出院後的.病情
2、瞭解出院後的用藥情況
3、給予恰當的相關護理指導
4、徵求住院期間的意見和建議
5、提醒患者門診隨訪時間，現就八月的回訪做個統計分析：
內二八月共出院225人，其中腎病138人，內分泌87人，
從出院的病種統計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合症21人，腎功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人，其餘病人7人；
內分泌的出院病種統計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其餘疾病25人，
從年齡統計：60歲以上的病人145人，60歲以下的病人80人，
從城鄉統計：由於沒登具體地址，估算了一下，內分泌本城區患者佔50%，其餘50%是異地城區外的，腎病的患者本城區可能只佔30%，異地城區外的佔70%，
從電話回訪結果統計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續三次無人接聽7人，關機4人，電話提示空號15人，死亡6人；
內分泌電話回訪情況統計：電話打不通6人，無人接聽5人，關機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，
從電話接聽者統計：內分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，
從電話回訪時間統計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，
從回訪意見統計：腎病有2人有意見，內分泌1人有意見。
經以上統計分析，體會如下：
一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：
1、電話回訪可以提高醫院服務的層次：相當於醫院的“售後服務”，完善醫院的“服務環”；
2、醫院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫院運行環節中的意見，作為醫院工作改進的依據之一。
3、穩定病人羣：通過電話隨訪，提升醫院的服務效果，使病人成為中心醫院的忠實“客户”。
二、電話回訪的注意事項：
1、醫療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫院的問候，而非遠程的醫療，回答患者醫療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意指導；
2、回訪者的規範把握：因為致電者代表着醫院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；
3選擇適當的回訪時間和地點，我們選擇的時間段為15：00～17：00，尊重患者或患者家屬，稱呼得當，語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話用語要規範：
電話回訪是醫院服務的延伸，訪問者代表了醫院，因此，用語及訪問內容、程序必須遵循一定的規範，以體現醫院服務的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規則：
1、接通電話後，先確認病人身份，再自我介紹，説明致電的目的。
例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。
2、根據病人不同情況詢問病人出院後的疾病康復情況，給於適當的指導。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期複診的病人，給於提醒。
3、通話結束，詢問病人此次住院有無意見及建議，並對病人的配合治療表示感謝。
例：請問您在此次住院期間對我們還有什麼意見及建議嗎？謝謝您對我們工作的配合，再見。
4、等對方掛機後再擱下話筒。
四、電話回訪中問題探討及原因分析：
1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情願再提傷心事，即便電話打通説明來訪目的，若是患者本人基本都要掛斷，農藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個病人都必須回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？
2、從患者的年齡來看，60歲以上的人居多，電話號碼基本留的是家屬的電話，很多家屬留個電話就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到患者。
3、資料登記不完善，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區的才容易來，可是從登記資料中無法確定患者是哪裏的人，而只註明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒症患者是否在血透，這些信息不能準確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的信任度。
4、電話回訪的時間不合適，電話回訪中，接電話的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當的時間都會導致回訪效果不理想，甚至會起反作用。
電話回訪是我們優質護理服務的一項重要舉措，是實施家庭護理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！
一個月的實習，又即將接近於尾聲，在這個科室實習，使我學到了許多書本以外的臨牀知識。例如，如何正確瞭解到糖尿病病人的病情及飲食情況，酮症酸中毒的厲害程度，低血糖及缺甲患者的重要性，甲亢病人的種種現象等。讓我有了一定的掌握。
此外，在操作上，跟着所有的帶教老師學會了接收新病人的書寫文件、靜脈輸液及靜脈抽血，甚至給予病人留置大小便，採集尿標本等，看似這些簡單的操作，但在執行每一項任務時，都免不了“三查七對”，因為畢竟要對患者盡責，對自己的工作負責，正所謂，要做一名合格的護士，必須具有細心、耐心、愛心、責任心。只有真正做到了這“四心”，才會使自己在今後的人生道路中，從此得益。
在這一個月的實習期間，我還參與了中夜班的工作，中夜班不同於日班，它需要你高度民主的集中精神，尤其是每個小時的巡視病房，更是不可缺少的，病人的一切安危全在於護士身上，就像護士長老師所説，我們肩上擔負着命，而我們的首要任務就是要投入良好的護理，給予病人希望的明天！
因此，通過在這個科室的實習的點點滴滴，若有做的'不足的地方，在以後的實習中予以改進，汲取教訓。反之，做的好的地方，繼續保持，延續下去，無論在今後的實習中，還是在今後的工作中，時刻銘記“三查七對”的重要性。
4月23日是我來湘雅二醫院開始我10個月實習生活的第一天，我們早早的就來到了醫院的門口，等着帶隊老師分科室。當我知道自己被分到內分泌病區時，我既興奮又緊張，興奮的是我馬上就要實習了，緊張是因為不知道內分泌是幹什麼的，裏面的老師會不會不願意帶我?懷着忐忑的心情走進了內分泌病區。
剛到門口就看見楊護士長和其他的護士、醫生從交-班室出來，我和其他三個同學一起把實習分配的表交給楊護士長後，護士長就安排一名老師帶我們去換工作服。一來馬上就上班，讓我們四個更緊張了。穿好工作服後護士長就帶我們去見自己的帶教老師，我和羅瑾玉被安排在內分泌的二病區，我的帶教老師教彭莉紅，本來就對新環境陌生，什麼都不懂，什麼都好奇，一來就上班，更是讓我無所適從。這些都被護士長看在心裏，她召集我們四個到辦公室，給我們講解注意事項，熱情的給我們介紹內分泌病區是幹什麼的，裏面有哪些病人，我們剛來要怎麼做，在這裏學些什麼?處處為我們着想，特別是在排班上，考慮到我們是第一次實習，讓我們先從白班上起，給我們安排了經驗豐富的帶教老師，讓我們原本忐忑的心有了歸宿感。
經過第一天的熟悉，第二天我就能跟着帶教老師做一些基本的護理，看着她給病人打針換藥。彭老師認真負責，懂得怎樣跟病人溝通，在給病人治療時輕柔，動作熟練。在閒暇之餘，她會把我叫到一邊，教我怎樣找病人的血管，怎樣進針，怎樣抽血等等，很多的小細節，讓我很熟悉了幾項護理基本操作。
4月27日下午，科室組織業務學習，由譚老師和肖老師給我們講課。雖然是短短的一個半小時，但在這一個半小時裏我學到了有關護士和人生的很多知識。譚老師在我即將邁入護士行業之初，教會了我怎樣做一名合格的責任護士;肖老師對生活的積極態度，讓我深受啟發，它不限於書面上，更多的是貼近於生活，在我臨牀實習的開始，給了我很大的鼓勵與信心。在"看紙傳話"小遊戲中，我是一位參與者，在聽完最後一位傳紙者的話以後，我覺得我很搞笑。但是笑過以後，我開始思索是不是自己沒有傳達好?雖然只是小遊戲，但也是反應了我們生活中的點點滴滴，語言的魅力就是因人而異的理解，意思可能完成不一樣了。特別是在工作中與醫生、護士、病人，及病人的家屬溝通上，自己一定要把意思表達明白，同時達到預期的效果，這就是這個遊戲的目的。
在實習中我也遇到了很多的問題，特別是來自病人的。我學會換位思考，這是跟病人溝通的第一步，如果跟病人溝通都不行，更不用談操作了，因為我們的學習都是以病人為基礎，要與病人相互配合的，時刻把病人放在第一位。有很多時候病人會問我"護士，為什麼還不來給我換藥呀?""沒藥了，給我拔針咯。""為什麼我沒做這個檢查，又要收我的費?"等等，我會先問老師，某某牀沒藥了，拔針不?總是得到老師肯定的答案再去做，不是我膽小，我覺得這是對自己負責。當病人對收費有意見時，我會等他説完，知道就告訴他，不知道就帶他去找老師問清楚，給他一個明確的答覆。
在內分泌科實習結束了，我先後學會了給病人測血糖，配藥，打胰島素，給輸液器排氣，穿刺，抽血，給氧等等，這些都是在書本里看得到，練不到的。我很感謝我的帶教老師，沒有她的耐心教導就沒有現在的我，同時也要謝謝那些病房裏的爺爺奶奶，叔叔阿姨們，要不是他們給我機會，我不可能那麼快就能夠上手。
在以後的實習期裏我還需要不斷的積極學習，探索更好的學習方法，掌握更多的實踐知識，讓自己更能熟悉把握好實踐中遇到各種困難。我相信通過往後的實習，我會從中學會更多的臨牀實踐經驗，學會適應，更學會在新的環境中成長。
蒙田範文網