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學習商務談判的心得體會多篇

欄目: 學習培訓心得體會 / 發佈於: / 人氣:1.75W

學習商務談判的心得體會多篇

學習商務談判的心得體會篇1

“我們永遠也不要懼怕談判。但是,我們永遠也不要由於懼怕而談判。”你認為約翰 ·肯尼迪説這番話時想的是什麼?你在談判中是否曾經有過懼怕的感覺?談判是不可避免的。和恐懼感一樣,它是生活中一個天然的組成部分。如果你懂得恐懼是某種形式的壓力,也就不難理解,如果你沒有做好充分準備,為什麼恐懼會在談判中突然間冒出來。任何交易都會由於不確定的感覺而被毀掉。

如果你知道了在談判前、談判中和談判後需要了解什麼和應該怎麼做後,你就知道了如何扮演上述這些角色。 調查研究和計劃認識談判的調查研究和計劃階段的重要性。

瞭解每次談判前都應該調查研究的3個方面。

瞭解在特定的情景中可能影響談判的環境因素。排列成功地計劃談判結果需要遵循的步驟。

展示 認識到在談判過程中出色地進行展示會給你帶來益處。

根據star模式,選出有效地組織展示的要點。 選出成功地利用視覺輔助手段強化展示效果應注意的事項。明確成功地進行展示的方法。

討價還價 認識在談判中有效地完成討價還價階段的重要性。

排列主動採取討價還價立場需要遵循的步驟。

瞭解談判中使用的強迫型和説服型的方法。

明確關於做出讓步的公認的指導原則。

簽署協議和取勝 認識在談判中有效地完成簽署協議階段的重要性。

識別在特定情況下表明應該適時簽訂協議的信號。

瞭解構成一個有效協議的關鍵要素。 瞭解如何評價談判的各個方面。

學習商務談判的心得體會篇2

本學期的商務談判課程的學習,我基本掌握國際談判流程,瞭解談判各環節的要求和注意點,及風格的體現。以下幾點是我的學習總結:

第一,國際談判基本流程:談判雙方友好溝通;明確談判目標;確定談判人員;相關性地全面蒐集資料,透徹分析目標關鍵,周全談判計劃,制定談判戰略;談判地點選擇,行程安排確定,翻譯人員的決定,到達談判地進行談判;實質性談判,體現談判風格,運用談判策略爭取自身利益最大化(或共贏局態);協議的簽訂;談判總結,成果彙報。

第二,談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外,基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的,因此,談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格,首席談判官的風格奠定了談判小組的基調,在談判過程中,言語腔調,表情神態,動作,技巧等細節都能影響整場談判的趨勢,只有擁有談判主控話語權,在談判中佔有優勢的團隊,才能使談判結果趨向期望值,取得成功。選對人,才能做對事。

第三,談判策略是指揮棒。企業發展講求戰略,商務談判講究策略,本次小組談判的表現風格是indulgent,我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性,與上海天合汽車安全系統公司的貿易談判中,合理地順從,建立有好合作關係,並逐漸進行技術合作獲取對方公司的技術核心埋下伏筆,最後的收購談判中,以技術為王牌低價收購對方資產。可見,當今的合作已經不再是一次性合作,而要考慮到長遠的利益發展,合理預見把握機遇,談判策略終要影響最終談判結果。

第四,爭取定基調的角色。談判中,誰來定基調意味着談判的話語權的歸向,比如我國的鋼鐵貿易中,鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語權,在國際鋼鐵價格提高的背景下,根本沒有資格站不來説“我們不願意”,即使説了也沒分量,結果就是給我國鋼鐵行業帶來了巨大壓力。

第五,談判細節決定談判成敗。在談判桌上什麼該説,要怎麼説,什麼事情是可以拍板,什麼時候可以妥協,甚至到穿着,會場佈置,翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問題,比如在談判時的語氣語速,説堅決了表示該問題不能鬆口,説模糊了表示對方在躲避該問題,語調低了表示準備不充足,語調響了表示他們在該問題上沒有迴旋的餘地,當然,這些都是要在談判的氛圍中去體會的,有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判,做事也應該注重細節。

第六,影響力。這是我在參與準備談判表演時最有感觸的一點,人成功的某一點,説到底就是她的影響力,這就是為什麼經理叫你幫他倒杯茶,你會願意,而換作是乞丐,根本不可能。而如何擁有,是我現在一直在摸索的……

在這門課中學到了很多,但還是有很多的不足,最主要的是考慮問題不全面,沒有經驗是一個原因,但更多的沒有體會到談判人員的處境,思維不夠發散,因此需要更多的實踐體會,將這些實戰性的東西消化於實際;再者,要細心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細節,很重要但卻很容易忽視;最後,就是深刻體會到今日事,今日畢,學習是循序漸進的過程,重在積累,而不是填鴨式的學習。

學習商務談判的心得體會篇3

通過一個學期的商務談判課程學習,經過一個暑假的前期準備,商務談判模擬我方作為家樂福一方採購温州電動車,在8月末9月初的兩輪談判順利結束。兩輪談判分為磋商階段與成交階段,每個階段,我們小組5人認真準備,收集資料,制定方案,做好分工,進展順利。談判中,我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則,避免“贏了辯論,輸了談判”,每人各司其職,最終達成了合同。通過這次商務談判的模擬,讓我們更加清楚了商務談判,明白了商務談判需要前期充足的準備,需要談判前制定周密的方案,過程中要靈活應變,談判後反思總結。這些都鍛鍊了我們組各個成員的動手能力,溝通技巧,組織能力和合作精神,同時也增進了我們同學之間友誼。當然,這次商務談判有可取之處,亦有不出之處。

可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場的穩定發揮。具體如下:

商務談判的順利展開少不了前期充足的準備,我們精心收集資料,瞭解資源市場,收集情報,瞭解電動車市場行情,知道我們要採購的電動車在什麼價位,現在的製造商的供應情況如何,產品需求、銷售及競爭情況,在進行資料整理,因為知己知彼方能百戰不殆。只有充足的資料準備才能在談判中有據可依,有話可講,有理可駁。

談判前,我們根據各自特點,合理分工,發揮各自所長,組長掌握進度,督促成員完成任務,兩組人員多次溝通,然後都制定的合理的談判方案,還進行了多次彩排,一切都胸有成竹,保證正式談判的順利展開。

談判過程,我們儀表得體,互贈禮物,寒暄問好。談判時清楚、直觀地表述。我方觀點立場,利用數據和事實説話,同時結合當前政府的相關政策,大家互相耐心傾聽對方所闡述的觀點,經過多次靈活多樣的價格讓步,打破商務談判的僵局,根據談判策略、談判技巧、價格的影響因素、合理的報價範圍、報價策略,促成談判的成功。

本次談判也有不足之處。第一輪談判一結束,老師便提出了一點,便是我方的討價還價立場不夠堅定。老師指出,我們不能夠用“你方能不能降價”、“我們的還價是合理的你們能不能接受”等類似不確定的話語,還價應該一口咬定不能接受對方報價,一定要求讓對方降價。通過我們的反思認為可能是我們覺得談判畢竟是模擬不似真正商業戰場,比較出於禮貌的還價便如此不強硬,還有一個原因便是商務英語學習中還價都用“could you ...”等句型導致翻譯成中文便不強硬。今後談判中,我們會注意這一點。

資料準備時我們只准備對方的劣勢和我方的優勢,卻忽略了我方家樂福的不足,沒有全面客觀地認識家樂福,以至於談判時,對方説我們家樂福缺點影響他們品牌要求不降價時,我們一時間無據可依,無從反駁,只能隨機應變,臨場發揮,但理由牽強,使我們一時間亂了陣腳和策略。我覺得今後的談判要注意這些,儘量資料完備,不能只准備進攻,還要有防守的資料,雖然沒準備到的內容在所難免,但即使出現這樣的情況也不要慌張。

此外,我們還從對方那裏學到了一點,便是説話的條理性。對方闡述觀點時很有條理,總是“首先、其次......”,“第一點、第二點”,能一下羅列好幾個,內容頗多,全面反駁我們,使我們難找突破口。我們覺得今後在商務談判中也可以學習對方的這個優點,立不敗之地。

總之,通過這次商務談判的模擬,我們印象深刻收穫很多,更深一層地瞭解體會了商務談判,也會記得保持自己的優點,對於不足在今後的談判中努力提高,相信今後的商務談判,我們會更加出色。

學習商務談判的心得體會篇4

上了一個學期的商務談判課,讓我學到了很多。尤其是x老師的教學風格,和藹可親的性格但見到遲到的同學又會帶有一些嚴厲的神情。老師説:上課最重要看的是態度,態度好細節決定了你的成敗。我深深的記住了這句話。

商務談判這節課既有老師的講課又有同學們的互動,也適量的佈置了課後作業。在課堂上,老師經常和我們分享一些他自己有趣的經歷,或者講一些實際生活中的例子,每次都惹得大家爆笑不止,本來快要去找周公的同學也來了精神,繼續聽課。乍看上去,x老師似乎只是隨意的講故事,課堂氣氛變得很活躍,大家的注意力也被重新吸引到學習上,目的也就算是達到了;然而細細品味,這些故事裏面常常藴有深意。也許故事本身並沒有什麼複雜深刻,但是x老師卻通過這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善於啟發同學們思考,授課不會拘泥於課本,常常針對一個問題展開討論,拓寬大家的思路;雖然有時候這些額外的知識很有些艱深難懂,但是確實鍛鍊了我們獨立思考的能力。

講課方式靈活多樣,這使得我對和大家一起學習談判的經歷非常着迷。也正因為x老師上課如此精彩,常常在不知不覺之中,下課鈴就響了。每一次上課我都充滿期待,心裏猜測着x老師這次又有什麼獨到的見解,會向大家傳遞什麼重要的理念,大家又會有什麼經典的觀點發表,也急着和大家分享自己最新的感悟……

其次,給我印象最深的就是模擬談判了,這次雖然表現的不是太盡如人意,但還是取得了一些其他滿意的成績。從談判前的人員分工,收集相應的資料,制定談判規劃,模擬談判的排練,都鍛鍊了我們組各個成員的動手能力,溝通技巧,組織能力等,同時也增進了我們同學之間的友至今談判前的各種準備活動還在我腦中閃現。

還記得在談判前兩週,我們組就開始開會討論這次談判的具體事宜,我們都表示這次模擬談判要進行系統的規劃,收集詳細的資料,明確各成員的責任分工,要一同編寫談判劇本,我們把從網上收集來的資料經過彙總,我們上上下下修改達十餘次,每次排練過程中我們都積極討論修改的地方,從實際出發力求使資料真實可信符合事實。雖然這次是模擬談判,卻讓我們感受到了談判的氣氛,在排練過程中我們扮演不同的角色,我們代表不同的公司,當我們為了各自公司利益爭執不下、不肯相讓時,相信我們都進入了角色,這讓我們感覺到了真實談判的感覺,鍛鍊了我們在談判中實際能力,如應時刻保持頭腦清醒,思維敏捷,不要落入對方的圈套中,這樣才能在談判中保持主動,另外在談判中也要不斷轉變思路從而使談判向自己有利的方面轉變,同時在談判中也要學會緩和氣氛,當談判進入僵局時適當聊幾個輕鬆話題拉近與對方的關係這也是對談判取得成功有很大幫助的。

通過對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點,在進行準備此次模擬談判過程中我們發現我們的知識面太窄,對於一些商業的專有名詞不是太瞭解,對於一些商務禮儀也不太懂,還需要學習給方面的知識啊。這次模擬談判是我們學到了很多書本上沒辦法學到的東西,比如1、要以集體利益為重,團體作戰,不論什麼決定,沒有團隊的共識與合作,一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持,傾聽並考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要採取靈活的談判方式,軟硬兼施,必要時用強硬的態度。3、採用橫向談判方式,一個問題談不下來,就應想盡一切辦法,轉移話題,洽談其他方面的問題,必要時採取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利,而是各取所需。雙贏的條件是:各自有對方需要或必要的東西。

在這門課中學到了很多,但還是有很多的不足,但是這門實踐性和實用性極強的學科,在書本上是學不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面,沒有經驗是一個原因,但更多的沒有體會到談判人員的處境,思維不夠發散,因此需要更多的實踐體會,將這些實戰性的東西消化於實際;再者,要細心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細節,很重要但卻很容易忽視;最後,就是深刻體會到今日事,今日畢。學習是循序漸進的過程,重在積累,而不能想一蹴而就。

學習商務談判的心得體會篇5

商務談判是人們相互調整利益,減少分歧,並最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進行模擬商務談判,在談判過程中充分利用課程所學的方案策略,同時也結合營銷手段,以達到談判的最佳效果。談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收穫,以下是我對本次模擬商務談判的總結,希望通過此次總結吸取其中的可取之處並在以後的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。

一、基本情況介紹

在此次模擬談判中,我們小組代表的是生產廠家,我們要尋找到合適的中間商作為合作伙伴,並通過一系列的談判與磋商,最終達成雙方都滿意的結果並簽訂合同。

談判前期,我們分別與b6組(益生堂)、b3組(康健)和b5組(誼來康)這三個小組進行了接觸,通過對他們各自的公司規模、市場現狀、目標消費人羣定位和銷售渠道等的瞭解,發現b6組(益生堂)公司與我們的市場定位與產品銷售等較為合適,並最終確定其為我公司的主要合作伙伴。同時在與b5組(誼來康)公司的接觸中,雙方發現我們公司的“海之鼈酒”系列產品非常符合b5組(誼來康)的需要,因此我們與b5組(誼來康)也進行了一系列的小談判,從而確定了雙方在“海之鼈酒”系列產品上的合作關係。

二、談判內容

此次談判我們小組就產品代理與銷售等相關問題與b6組(益生堂)進行了談判。雙方圍繞在交易中雙方的權、責、利和義進行了談判,內容主要包括產品名稱、規格、包裝、數量、價格、定價、交貨、支付等,還包括不可抗力、索賠、仲裁等條款。

三、職責與貢獻

在我們公司中我擔任銷售總監。在此次談判任務中擔任主談角色,負責整個談判工作,領導談判隊伍,有着領導權和決策權。

作為主談,在具體談判工作中,我要與輔談商定談判時使用的談判策略,定好談判方案,確定談判策略後要知道在什麼時候利用此策略,在什麼情況下利用該策略能發揮更好的效果。同時,想要在談判時佔據有利地位,必須對我方的產品有足夠的認識,並且要找一些實證資料來作支撐,也要了解談判對手的弱勢,正所謂“知己知彼,百戰不殆”,這樣在談判時才能進行有利的論證和反駁。

四、認識和體會

1、談判前,資料的收集、整理對談判很重要,影響着談判的進度和達成一致的成功率。

2、談判時,要明確自身,立場時刻保持清醒的頭腦,不要陷入無謂的爭論中亂了方寸,同時思維要敏捷,不斷轉換思路,扭轉談判形勢。

3、學會控制談判氛圍,一張一弛,拉近談判雙方距離,增進雙方感情促進談判圓滿達成。

4、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務、職責,以達到相互配合、相互協調的目的,從而提高談判成功率。

5、模擬談判過程中,從談判前的人員分工、收集整理相應的資料到現場模擬談判展現出了小組成員的協調能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力,同時還增進了小組成員之間的友誼,也拉進了老師和同學之間的距離。

五、不足和反思

1、談判時,在語言表達方面,有時我的言語反擊有點犀利。這是我意識到,犀利的言語在使用時要注意場合,並且不要過激,這樣既不失涵養又留有繼續談判的空間。並且作為一個談判人員要時刻提醒自己,此時的你不僅代表你自己還代表着你所代表的公司單位,不能胡來、不講道理。

2、談判開局時我方代表態度很強勢,沒有站穩立場,讓談判一度陷入爭執,甚至僵局冷場

學習商務談判的心得體會篇6

作為紡織服裝貿易方向的學生,《國際商務談判》是一門必修課。就在上週一,終於迎來我們期待已久的模擬商務談判。作為第四組,可以借鑑前三組的一些經驗,這對於我們來説應該是有利的。

因雙方都想做賣方,為公平起見,以扔色子的方式決定,大的那方做賣方,最後我們組做了賣方。我們組組織了一次簡單的會議,確定我們大概需要收集哪方面的資料,以及確定分工,最終分給我的角色是主持人以及協助幕後。小小的會議後由於傳達給對方時有失誤,導致談判雙方收集的資料不一致,浪費了隊員們的時間和精力。後來經過雙方多次的討論,確定了最終的打印機類型。然後組員們就各司其職,加班加點,做策劃書,收集有效的資料,甚至要自己做財務報表。到了談判的前一天晚上,我們還在整理資料,儘量把它做得更好。第二天真正談判的時候,雖然開始的時候節奏沒把握好,耗時多,可能是沒有談判前演練的原因吧。但效果應該比我們想象的好,因為畢竟是第一次做這個。

從談判前的人員分工、資料的收集整理到場上的模擬談判,我認為我們的分工是很合理。在收集資料的過程中,使我們對打印機更加了解,也彰顯了組員們的團隊合作精神、協調能力等。其實模擬商務談判就是考察我們對這門課所學知識的掌握程度和實際應用能力。對於現階段的我們來説,如何把學到的知識很好地應用於實際中是我們要實現的,這次模擬談判正是考察這個的。通過這次的談判經歷,我們學會如何運用技巧掌握全局,學會了求同存異,追求長遠利益。談判是一場沒有硝煙的戰爭,其最終目的是以最小的代價獲得最大的收益,為達這個目的需要談判人員的靈活而且冷靜的頭腦、收放自如的技巧等。談判人員要注意細節,例如語速要不快不慢為宜、着裝儀表要符合商務禮儀等。

總之,在本次模擬談判中收穫良多,為我們以後的職業道路上遇到的談判提供了經驗,希望積累的經驗真的能幫到我們。

學習商務談判的心得體會篇7

經過這個學期對商務談判的學習,我對商務談判這門課程還是有了一定的瞭解.首先就是要感謝劉老師這位充滿活力而富有精神的教師為我們上商務談判這門課,他深情並茂的講課風格,把書本知識同課堂模擬商務談判相結合的教學方式,讓我覺得學起來很輕鬆而且也很容易接受.下面就來具體的介紹我學了商務談判可後的一些理解和感受.

首先,商務談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的,或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段.它作為關係交易成敗的一種手段,涉及買賣雙方的經濟利益,商務談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談,並促使對方採取某種行為或做出某種承諾來達到自己的目的,實現自己的目標.一般來説成交是達到目的的標誌,簽訂商務合同是實現目標的體現.商務談判的過程主要分為準備工作、談判和簽訂合同三個階段.這些就是我學習到的商務談判的具體理論知識了.

其次,實戰演練環節.基本上我們是教一個學習情境就練習一個學習情境,讓我們分組進行模擬談判,我從模擬談判過程中學到了很多.1、可以很好的把書本上的理論知識運用到實戰中,達到學以致用的效果,這樣即學習的快而且也收穫的多.2、在準備談判的階段,要收集大量資料,在這收集與整理資料的過程中,又增加了我們對一些產品、公司、法律法規、談判準則、市場分析等等許多知識的積累,可謂是受益匪淺.3、具體的就是學習了很多商務談判各個階段的談判技巧.比如,(1)開局階段的策略:要創造良好的氣氛,通過寒暄營造一個輕鬆的環境,分清楚雙方的合作誠意,為後一階段做好準備.(2)報價階段的策略:掌握報價的原則和合理方式,確定報價,通過買方接受的報價策略而確定自己的心理定價策略.(3)討價還價策略:要根據具體的條件和環境進行討價還價.具體策略有:投石問路、競爭對比策略、目標分解、舉證法、假設法、條件法等.(4)讓步階段:通過靈活多邊的價格讓步,打破商務談判的僵局,促進談判的成功.具體策略有:互惠互利、絲毫無損的讓步.迫使對方讓步的策略有:利用競爭、虛擬假設、聲東擊西、順水推舟.(5)最後階段的策略有:成交的策略和未成交的策略.

最後,我總結了,學習商務談判這門實戰性很強的課程,一定不能只侷限與理論知識的學習,更應該把理論的東西與實戰相結合,多抓住些實戰的機會鍛鍊自己的談判能力,從而達到自己的目標,減少經濟成本,贏得最大利益,成為一個成功的商務談判人士.

學習商務談判的心得體會篇8

本學期學習了商務談判課程,對於我們電商專業的學生來説,學好這門課程尤其重要,在以後從事的外貿工作中,我們會經常就一些貿易問題進行談判,想要成功的談成一筆生意也離不開談判。通過本學期的學習,我知道了什麼是商務談判,商務談判有哪些基本內容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等。

所謂商務談判,是指不同的經濟實體各方為了自身的經濟利益和滿足對方的需要,通過溝通、協商、妥協、策略等各種方式,把可能的商機確定下來的活動過程。隨着我國全方位開放格局的形成以及對外開放領域的進一步擴大,國內外企業之間的經濟交往越來越多,商務談判的作用也越來越大,不僅企業展開國際貿易離不開國際商務談判,企業實施“引進來”和“走出去”的戰略也離不開國際商務談判。因此我們非常有必要學習好這門課程。

在進行商務談判的過程中,我們要遵循一些基本的原則,這些原則包括:客觀真誠、平等互惠、求同存異、公平競爭、講求經濟效益等原則。一個成功的商務談判是必須要建立在這些原則上的,所以我們牢記這些,並在實踐中不斷地加深認識。

為了學習好商務談判,我們需要掌握商務談判的理論。

安德魯.卡內基曾説過:談判就是要滿足對方邏輯上的需要,情感上的需要,以及想贏對方的需要。所以,在進行談判前,我們要先弄清楚自己和對方的需要,所謂知己知彼百仗百勝嘛。在這部分,我們學習馬斯洛的“需求層次理論”,對需求有了更深刻的認識。然而,我們還需要在談判中繼續發現對方的需求,我們應該學會傾聽,聽的時候要積極主動,專注耐心,並注意對方的措辭、表達方式、語調變化等,這樣才能從談判中發現對方的需要,理解對方的意思並及時的反饋。在傾聽的同時,我們還要巧妙地提問,因為提問不僅可以發現對方的需求,還能調動對方的積極性,證實測定自己一些想法。提問的形式可以多種多樣,我們應該注意提問的時機,提問的邏輯性以及提問的語速,提問時還應該注意不要對問句做過多的解釋,也不要一連提幾個問題,不要提含有敵意的問題更不要涉及對方隱私,不要隨便插嘴。除了傾聽和提問,我們還應該學會恰當的陳述,即把想讓對方知道的信息傳遞過去,並且控制談判的進程。陳述時應注意充滿自信、目的明確、表達理性謹慎。

為了取得談判的成功,我們在談判前應做好充足的準備。首先我們要對環境因素進行分析。在與國外企業談判時,我們應瞭解該國的政治狀況,宗教信仰,法律制度,社會習俗財政金融狀況等,因為這些因素會影響到預期結果的可行性,我們還要了解對方的資信情況,防止在交易中上當受騙。其

次,我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標,包括最佳期望目標,實際目標,交易目標以及最低目標,在確立目標的過程中,我們要充分收集信息,分析好形勢,所制定的目標要具有可行性。我們要制定好談判基本戰略,即選擇能夠達到實現己方談判目標的基本途徑和方法,注意支付方式。我們要先明確談判中有哪些不利因素,會遇到哪些障礙,從而確定己方戰略。

在談判的開始階段,我們首先要建立有利於己方的談判氣氛,可以是高調的氣氛,低調的氣氛,或是自然的氣氛,在不同的氣氛中,談判的結果可能大相徑庭,從某種意義上説,哪一方控制了開局的氣氛,就控制了談判對手。其次,我們要確定談判的議程,談判的議程影響着談判的進度和節奏,所以在談判開始階段,要爭取控制談判議程。開局階段,雙方要進行開場陳述,陳述的內容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答,陳述的方式可以是由一方提出書面方案並作口頭補充而另一方則圍繞對方的書面方案發表意見,或者在會晤時雙方做口頭陳述。

整個商務談判最關鍵的就是關於價格的談判。而價格談判的完整過程分為“價格解釋”、“價格評論”、“討價還價”、“價格談判結束”四個階段。所謂價格解釋,就是向買方就其報價的內容構成、價格計算的取數基礎、計算方式的介紹和解釋。通過價格解釋,買方可以瞭解賣方報價的實質、態

勢及其誠意。賣方可以利用這個機會表明自己的合理性及誠意,軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋瞭解到的賣方價格的貴賤性作出批評性的反應。包括貨物價格評論、對技術費的評論、對技術服務指導費的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論後,重新報價或改善報價的要求,而賣方在聽了買方的評論後就修改報價,或者未修改報價,要求買方提出成交價。而價格談判結束階段,雙方可能達成的條件已進入自己成交的底線是結束的前提,但不是結束條件,最終結束談判還應考慮降價率、貨物分交以及最後再爭取一個條件等。

結束了價格談判階段,整個商務談判就進入了尾聲,然而在最後達成交易前,有必要進行最後一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問題沒有得到解決,對自己所期望的交易結果的每一項交易條件進行最後的決定,以及着手安排交易記錄的事宜。最後階段,我們還可以進行最後的讓步、提出最後的要求,最終簽訂協議。

至此,整個商務談判已經結束了。

通過本學期的學習,我們懂得如何進行一次完整的談判,在課堂上,我們不僅學習了理論知識,還進行了實戰演練,然而要成為真正的成為一個談判高手,我們還需要不斷地學習,在實踐中不斷提高!