商務談判會見禮儀

商務談判會見禮儀：談判準備的階段

人際關係是公司的重要財產，與客户會晤時留下的第一印象，往往影響到日後兩者之間的關係。如果客户來您的公司拜訪，您應儘量到接待室迎接客户，再一起走到辦公室，如果有可能，儘量派人到機場或車站去接。如果訪客已進人辦公室，這時您正在接電話，應立即起身致意，並以手勢示意，請來客坐下。如果是初次見面，在一步之距時，以握手錶示歡迎。握手之後立即遞上名片。身為主人應先遞上名片表示急於認識的誠意。在收下對方的名片之後，應看一遍對方的姓名職稱以示尊重。看完後應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。

商務談判之前首先要確定談判人員，雙方談判代表的身份、職務。作為談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿着要整潔、正式、莊重。男士應整潔幹;爭，穿西服、打領帶，顯得莊重大方，女士穿着也應穩重，宜化淡粧切忌花哨豔麗。佈置談判會場宜採用長方形或橢圓形談判桌。

商務談判會見禮儀：談判開始階段

談判雙方談判的第一印象十分重要，會見之初言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立或點頭微笑示意，並禮貌迴應。姿態動作也對把握談判氣氛起着很大作用，應兩眼注視對方 目光停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。切忌雙臂在胸前交叉，那樣會顯得傲慢無禮。詢問對方要客氣，多用”請”。接物時，如”名片”，要雙手接遞。介紹完畢，不急於切入正題，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談，稍作寒喧，以溝通感情，創造温和氣氛。另外，談判之初是要摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予迴應，這樣既可瞭解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。

商務談判會見禮儀：談判進行階段

這是談判的實質性階段，要及時切入正題。談判雙方在將本次談判中的目標、要求、意圖等簡要，明確陳述。事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠佈公。對方回答時，應認真傾聽，不能隨便打斷對方的話，提問得到回答後應向對方表示感謝，使整個現場始終彬彬有禮。談判的語言能充分反映和體現一個人的能力、修養和素質。因此，談判用語既要準確明白，又要文雅中聽，也要避免出現引起誤解的語彙和體態語。

在雙方已經知道對方的談判目標和意圖後，也就明確矛盾之所在，雙方為了達到目標，獲得利益，討價還價是必然的，這時容易因情急而失禮，但在這關鍵時刻更要注意保持風度，心平氣和，發言措詞應文明禮貌，論證要有力，條理要清晰，表達要嚴密，能簡潔最好，但重點一定要突出，因此有必要在談判前對可能出現的問題有所預見和準備。

在各自預期的設想得到滿意的結果，達成協議，談判也就成功結束了。這時應該換一些輕鬆的話題，或者説明接下來所安排的活動，甚至還可以對自己在談判中的一些失誤表達下歉意。當然，如果生意不成。也還是朋友，彼此仍應該以禮相待。這樣也是一種溝通，也是一個好的結果。

商務談判會見禮儀：談後簽約階段

簽約儀式談判過程的最後階段。應到禮儀不到位很可能使談判功虧一簣。簽約場所應安排在莊重的場所，並得到對方的同意。

簽約儀式前，應組織專業人員做好各種文本的準備工作。雙方參加談判的全體人員都應出席，如缺席，應得到對方的同意。雙方共同進入會場。相互握手致意，分立在各自方代表簽約人外側，其餘人排列站立在各自方代表身後。應設有助籤人員要協助簽約人。雙方代表先在己方文本上簽字，然後由助籤人員交換，簽約人再在對方文本上簽字。簽字完畢後，雙方代表應同時起立，交換文本，並相互握手。祝賀合作成功，其他隨行人員則應報以熱烈的掌聲，並可以安排香檳酒添加喜悦和祝賀氣氛。簽字儀式結束，應讓雙方最高領導及賓客先退場。

饋贈禮品的禮儀。談判人員在相互交往中饋贈禮品，除了表示友好、進一步增進友誼和今後不斷聯絡感情的願望外，更主要的是表示對這次合作成功的祝賀和對再次合作能夠順利進行所做的促進。因此，要針對不同對象選擇不同禮品饋贈，其寓意性是很強的。禮物的價值應視洽談內容及洽談的具體情況而定。