參訓學員大多都是六月底以前帶單上崗新人，培訓立足在六月開單的基礎上，全員晉升，補齊差距，在培訓期間我們要求主管、增員人每天進行陪訪，訓練營協助追蹤，營內營外天天隨時溝通，相互配合，共同拉動新人開單，確保新學員有收入，保證留存。
關於舉績，我們採取以下措施：
宣導激勵方案：競賽期間每日開單者，保費達到1500元以上，獎勵紀念獎一個，當日兑現;
學中幹，幹中學，各參賽小組期交舉績率達到70%，且晉升率達到60%，小組可獲得團康經費300元。所以人人舉績勢在必行，積極踴躍出勤拜訪凝聚團隊力量，樹立團隊榮譽感，再次拉動舉績。
例如：7月25個新人開單，業績324551元，增員19人，還有5人正在參加代資考培訓，117位學員有45人未達到晉升標準，下階段是重點輔導對象。
強勢追蹤：遵照師徒協議，強勢追蹤主管增員人，幫助達成新人開單，拿保底工資，對於出勤、業務部理想的新人，由個險經理找主管面談，找原因，分析情況。並對不同新人進行差異化輔導，達成師徒目標就及時表揚及肯定。每週的師徒見面會上，做激勵、做點評，對於暫時落後者進行鼓勵。在新人、主管、增員人、部門、小組之間形成縱橫式的比、學、趕、幫、超的氛圍。
培訓班的工作需要在做的過程中不斷改進，細節決定成敗，下階段**區揚帆起航繼續努力。
經過這些天的校本培訓，內容豐富、講述精要，讓我們開了眼界，換了頭腦，從中受到教益。更讓我深切感受到學校從來都有的憂患意識和“高位”發展的迫切願望，感受到我們二中人強烈的進取意識和永不懈怠的精神。
學習心得多多，限於篇幅只圍繞一點來談：小到一個學生要想學習好，中到一名教師要想教好，大到一所學校要辦好，再到一個時代的教育整體上出更高的成就，最最重要的，是“態度和信念”。
有了端正的態度和堅定的信念，差的條件可以克服，好的方法能夠發現，經驗教訓可以總結出來;而若反之，則條件再好都白搭，方法再巧都無用，教訓再多亦無助於改進提高。
前些日子，驚聞著名物理學家錢偉長走了。與曾經的費孝通、啟功、巴金、錢學森、吳冠中等科學或文化藝術大師們辭世時的情形一樣，人們在感念其畢生成就的同時，不免再次紛紛感念起成就他們學業基礎的那段中國教育的傳奇。有人感慨:那批不可復得的大師，全是上世紀初民國教育的產兒。
在那個戰亂頻仍、到處都難以安放一張平靜書桌的年代，為什麼教育方面的成就偏偏如此輝煌?催生了這麼多知識精英？
仔細推敲，祕訣正在於“態度”這兩個字上。那個時代特殊的國情，使無論辦教育者還是受教育者，基本上都有一個明確的態度和目標—— “為中華崛起而讀書” （周恩來）。論及個人，以錢偉長為例，他本來中文歷史科目是強項，卻因國恥之故，執意轉學物理，堅定的態度和明確的追求，成就了他的學業，也奠定了畢生的事業基矗論及學校，以西南聯大為例，烽火連天中的顛沛輾轉，打亂了很多東西，卻始終沒有打亂學校的信念和師生的治學態度，在圖書和儀器設備都十分匱乏，甚至基本的生活條件也難以保障的條件下，該校卻培養出了一批在全國乃至世界聞名的傑出人才。
應該説，那個時代學校的教育精神和人們的求學態度，乃由特殊時勢所激成，是時代所加給人們的強烈的屈辱感、使命感等，讓很多人獲得了動力，成就了輝煌。換言之，當時的教育成就，有相當多的促成因素在於教育之外。也許，時過境遷，教育發展已經很難再獲得那樣強大的外部激發力量。既往的傳統已難以再完整延續，這是需要承認和正視的。
不過還需要承認和正視的一點是，時下的教育，不但是沒有延續當時的教育傳統，還日呈反傳統之勢。當下無論是國小、中學還是大學當中，堅守教育信念者少了，辦教育並不是完全為了學生的發展，而往往是為了排名，為了收費，為了一己的名利。此風日漸之下教育成就往往只是體現在無效課題、水貨論文及名不副實的證書方面，泡沫越吹越大，迷失者越來越多，而人才越來越少。
要使教育重追當時之輝煌，要訣是必須讓其正心誠意，迴歸根本———也即完全致力於人的發展，着眼於真正有益的社會使命之要求。我認為，這正是我們學校走“本真教育”特色之路的意義所在。
二十多天的培訓就要結束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這裏我學到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識及工作經驗,讓我這個無知的孩子開始已經慢慢長大。通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起着非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。
前兩天，我參加了xx户外運動俱樂部的拓展培訓，兩天的户外素質拓展訓練中，雖然大雨不時地光顧我們，但同事們在大自然的懷抱中，輕鬆和諧的氣氛下，還是克服了雨水帶來的不便，盡情地享受着來自他人的關愛和鼓勵，充分地體會來自——團隊的力量! 拓展培訓是一種户外體驗式培訓。體驗式培訓強調我們去"感受"學習，而不是單在課堂上聽講。在體驗式培訓中，學員是過程的主宰。拓展訓練的顯著特點有：綜合活動性、挑戰極限、集體中的個性、高峯體驗、自我教育。訓練目標包括心理訓練、人格訓練、管理訓練等。通過精心設計的拓展訓練活動達到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔鍊團隊"的培訓目的。 這是本人蔘加的第二次參加xx户外運動俱樂部的拓展培訓，經過訓練，我更加深刻地感受到户外素質拓展與軍訓的區別。軍訓主要使受訓者遵守紀律服從命令;户外拓展則重於使學員瞭解團隊合作的重要性;加強學員團隊的榮譽感和歸宿感;清楚個人團隊中的定位與責任;掌握溝通技巧，提高溝通能力;加強競爭意識，熔鍊團隊合作精神;加強自信心與掌握協調各種關係的能力;激發自身潛能，熱情投入團隊訓練。
訓練開始前先進行了團隊建設。破冰起航營造團隊氣氛，打破隔膜，建立相互信任的基礎。大家一起高聲回答好、很好、非常好，振興士氣，鼓舞鬥志。團隊熱身活動加深了學員之間的相互瞭解，消除緊張，以便輕鬆愉悦的投入到各項培訓活動中去。本項目的體力消耗為低、難易值為低。 這次户外拓展訓練的項目有一起走過的日子、人生交叉點、荒島求生、意大利粉、密碼傳遞等等，都是以團隊合作的項目為主。
一起走過的日子是整隊人站在兩條橫木上，手提着繩子，以統一的步伐行走一段距離。這個團隊項目以改善受訓者的合作意識和受訓集體的團隊精神為目標，通過複雜而艱鉅的活動項目，促進學員之間的相互信任、理解、默契，提高了大家的組織策劃、溝通技巧、團隊配合能力等。
人生交叉點屬於個人項目。本着心理挑戰最大、體能冒險最小的原則設計，這項活動對我們受訓者的心理承受力是一次極大的考驗。
荒島求生主要考驗團隊的分工合作，對資源的充分運用和時間資源的分配，提升對目標管理的意識。
其中團隊合作的項目意大利粉使我感受最深。大家在蒙着眼睛的情況下，首先要把兩個圓球和一捆繩子找到。然後通過身體語言來引導，用盡繩子圍成一個正方形，把球放在正方形的中間，組成一個意大利粉的形狀。充分體現出隊友之間溝通的重要性，一個錯誤的指令或者對指令的誤解都會出現失敗。而在這個項目中，每個人都輪流充當引導者和被引導者，通過這種換位思維方法，使大家都明白到蒙上眼睛時那種感受，從而在引發大家思考什麼才是真正的溝通。本人通過活動認識到溝通是一門藝術，它不僅僅侷限於簡單的交談;是開啟人際關係的鑰匙，一個成功人士必備的能力。其實在一個單位裏面無論是外部還是內部的溝通也是非常重要。一個好的管理者必定是一個好的溝通者。所以領導如果能多站在幹部職工的角度考慮，解決幹部職工在工作和生活上的困難，將使大家更團結一心，迎接一切任務的挑戰。
總的來説，我體會到以下幾點：一是團隊的力量大於個人力量之和，並且成功必須同時屬於團隊的每一個成員。團隊的力量是巨大的，有很多事情必須同時屬於團隊的每一個成員，有很多事情必須靠團隊裏每一個成員相互協作、共同努力才能完成。二是真切體會了"人的潛力"是深不可測的"這樣一個道理。當你完成了原先想都不敢想的事時，就覺得自已還是很棒的。三是決不輕言放棄。我體會到，能多一些勇氣和毅力，很多機會就不會輕易放棄，今後的自我一定會更好。通過拓展訓練，我如下方面有顯著的提高：認識自身潛能，增強自信心，改善自身形象;克服心理惰性，磨練戰勝困難的毅力;啟發想象力與創造力，提高解決問題的能力;認識羣體的作用，增進對集體的參與意識與責任心;改善人際關係，學會關心，更為融洽地與羣體合作。回顧，將使我消化、整理、提升訓練中的體驗，以便達到活動的具體目的。總結，使我能將培訓的收穫遷移到工作中去，以實現整體培訓目標。
本次執行力的學習，是我們公司推進管理改革的一次鋪墊，證明了我們公司正在推行現代管理模式轉變的開始。前幾年我們公司培訓也不少但是關於執行力的學習還是首次，我們公司一向以來一些理念、制度方向等都不錯就是執行的不是太好，。相信我們公司藉助這次“執行力”的學習應用推廣，也將引發一場管理制度的變革。
透過學習我瞭解一些道理為什麼執行難，從商業人格學習聯想到以前的工作，聯繫到結果行為培訓48字原則的體會：
1、為什麼不行動？因為要看別人怎樣做；如果我們都看別人怎樣做而自我不去用心主動，自身就存在了很大的問題，坐在那裏不行動什麼結果都沒有就能證明這種説法。在以後的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為什麼情緒煩躁？是自我一向在和別人比較，別人做的比自我好吧，就認為他有潛力就叫他去做，別人做的不如自我，就開始抱怨，這説明心態的問題，自我沒有認真的思考，做事認真第一、理由第二。3、為什麼不做結果？關鍵是心中沒有原則，沒有目標沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎樣會有結果，要決心第一、成敗第二。4、為什麼不負職責？説明就是職責心的問題和人生價值觀的問題，最好是按照商業人格修煉的四要四不要：對客户：要結果、不要理由；對上級：要價值、不要討好；對同事：要對事不對人；對自我：要原則、不要人情。要使我們到達好的結果據要，結果第一、理由第二。
再談談5i的學習體會，它是一種執行的機制，i1是説任何事先講在前面，目標量化，結果明確有利於檢查人對過程的檢查；方向找對，選取比努力更重要。i2是説明確方法，根據結果確定出過程具體實施方案。i3講的重點是過程進行的程度。i4是執行管理的有效的獎懲，做對了獎勵，錯了處罰。i5是總結的過程，有經驗有教訓，經驗我們補充新的流程制度，構成標準在整個團隊推行，不講個性只講共性。
透過學習和體會期望公司：
我相信對於執行力的學習最終不要流於形式，而且這樣的改革將繼續深化下去，讓整個公司的員工拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。
1、首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度標準，例如我們施行yayc的流程。目標必須要可衡量、可檢查，。再者，目標一旦確定，必須要層層分解落實。目標執行持之以恆
2、要提升企業員工的整體執行技能水平，一方面在招聘過程中要挑選具備較強執行技能的員工，另一方面在企業內部進行執行力的檢查督導機構。
3、要營造執行文化：要從以下幾方面入手建立執行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行，允許小的失誤；其二，團隊協作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作；其三，職責導向：提倡出了問題要找出其原因並分清主要職責，只有這樣才能更好地樹立起職責心；其四，績效導向：拒絕無作為，關注結果，賞罰分明；其五，繼承文化：對企業中優秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會事半功倍；其六，用人文化：文化始於招聘。人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業文化的人擋在門外；最後，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂於分享、共同成長。
相信隨着公司推進執行力的進程，管理制度的改革將會更加深入完善，我們有理由相信德寶羣興的明天會更加完美。
很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓，在這兩天的培訓中受益匪淺，給我以後的工作打了一支強心針。為了做好以後的工作，總結了一份這兩天的電話銷售培訓心得，與大家共同分享!
以下是我電話銷售培訓中的幾點心得和總結的幾個銷售技巧：
電話銷售培訓心得一：引起注意，有技巧的開場白。
事實式：從與客户個人或其生意有關的事實出發，通常這些事實也直接或間接地與你產品/服務有關。
問題式：問題要關於客户的生意，並且與你拜訪的目的有關。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。
援引式：以另一個客户的經驗作為引子，來建立新客户對自己的信心和興趣;所引用的客户或是廣受尊重的(樹立信心)，或是在相關行業的(興趣所在)。
銷售工具：儘可能調動客户的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關。
關聯式(只用於再次致電)：總結上次電話拜訪結束時的話題，然後自然過渡到本次電話拜訪主題。
在採用引起注意的技巧啟動了話題之後，你可以向客户進行目的説明。可以讓客户擠出更多的時間與你在電話中進行討論，有助於你完成電話銷售培訓目標;最大限度地利用你在電話銷售培訓拜訪方面的時間和資源。
電話銷售培訓心得二：探尋客户需求。
為了找到客户的需求，可以採取提問方式，不同的問題會導致對方採用不同的方式進行回答，因此要針對不同的目的，有的放矢地提出相應的問題。
在電訪中可採取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關信息，從而讓我在電話銷售培訓過程中應該對客户的哪些具體需求進行強調。
提問目的就是發現潛在的問題，促成客户發出購買信號，從而把電話拜訪發展成一個銷售提議，並且達成協議。為了更好的達成協議要通過仔細的傾聽，聆聽客户的需求，做好總結，做好記錄。
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