我參加了黔東南州20某某素質提升工程培訓學習。我珍惜這次學習的每一天，不放過學習過程中的每一個環節，無論是有關教育教學理念的講座，還是走進課堂，聽優秀教師給我們展示的常規課……自始至終，我都在努力地學習，力爭做到不辜負學校領導的期望。在學習過程中我慢慢地認識到了自己的貧乏與稚嫩，學習又逐漸地使我變得充實與幹練。是的，在培訓學習的每一天都能讓人感受到思想火大學的撞擊與迸發，整個培訓的過程就好像是一次“”的過程，給了我太多的感悟和啟迪!同時又彷彿是一劑“興奮劑”，給了我無限的工作激情和留下了太多的思索!
在本次培訓中有幸讓我們聽到了教育界的專家、學者對教育方面的前沿的思考、精闢的理論、獨到的見解，對生活、對工作、對事業、對學生獨特的感悟，激起了我內心中的心絃，觸及到我思想的深處，我一次次禁不住問自己我該怎樣做、做什麼樣的教師能適應現代教育的發展，怎樣做一名優秀的教師。從他們身上，我學到的遠不只是專業的知識和做學問的方法，更多的是他們執著於教育事業、孜孜不倦、嚴謹勤奮、潛心鑽研、盡心盡責的那種熱愛工作，熱愛生活的高品位的生命形式;作為一個學者，他們那閃光的人格魅力令我震撼!讓我感染!學生教學管理如何做幾年來的辛苦探索，留下太多的茫然與困惑!在教學過程中，無論是教育教學的相關講座，還是專業知識的授課，無論給我們上課的是知名教授，還是普通的老師，沒有那一個不是兢兢業業的。這些，讓我開闊了眼界，拓寬了思路，轉變了觀念，促使我站在更高的層次上反思以前的工作，更嚴肅地思考此刻所面臨的挑戰與機遇，更認真地思考未來的路如何去走。在那裏就從聽取的報告中淺談幾點自己的感悟。
教師基本素質方面：
一、教師務必多讀書、豐富自己的知識、提高自己的修養
本來一向感覺自己是一名語文老師。所以總是很放鬆自己。但是在我聽完講座之後，讓我深有感觸。我們的教師需要的不僅僅僅是書本上的專業知識、更需要的是淵博的知識、教育的智慧，我們要改變的是過去的老師的形象，我們要做一個有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學生快樂得人，要想讓自己的課講的更好，更加的吸引學生。就務必提高自己的個人素質。有一句話講的十分好。“什麼是教育教育首先就是愛。愛他的學生，沒有愛的教育不是真正的教育，培養對學生的愛就是要幫忙他(幫忙學生克服成長的障礙，幫忙他就要成全他，成全他擁有完美的生活，獲得走向幸福的潛力)”教授的一個個獨特的觀點真的是引起了我深深的思考，我們在應對學生的時候過多的關注的使學生的成績，學生在繁重的學業負擔下似乎也變得麻木，沒有動力，如果我們能讓學生感受到他這天的努力就是明天獲得完美生活的潛力，擁有幸福的潛力，那學生就會更多的發揮他們自動自覺的一面;一個素質好的老師，講課在差也差不到哪去。一個素質差的老師，講課在好也好不到哪去”我對這句話是十分的同意的。只有課堂上的生動語言和有深度的提問才能吸引學生，激發學生的學習興趣。只有提高了自己的文學修養，才能講出生動的一課。聽到了教授的報告，才明
白如何成為一名優秀的教師。首先的一點是務必要多讀書，讀好書。不但這樣他們都同時讀了許多課外的讀物來豐富自己的知識。我也從中立志要多讀書來提高自己的各方面的素質。努力讓自己成為一名優秀的教師。
二、嘗試多種教學方法，改變課堂，創造多彩課堂.
教師就務必在各個方面提高自己.尤其是在教學方面，一個優秀的教師不會上課單一.而是要有多種多樣的課堂方式.只有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學生.讓學生喜歡上課，從而在各個方面提高自己的水平.在講座中説：一堂課下來，教師必須要明白在教學生什麼，學生髮展了沒有，改變了沒有，學生走出教室與走進教室有無變化這就要求我們教師在備課的時候絕對不僅僅是在備教材，更多的是要關注學生，關注學生能學會什麼，是否發展了。這也就要求我們的教學是面向全體的教學，我們的教學要採用更多的學習方法、教學方法，那裏説的方法也不僅僅僅是單純表面好處的活躍，而是要看課堂有沒有深度，好的課堂應是有生成感，推進感的課堂，教師不僅僅僅準備給學生什麼樣的挑戰，好要看學生能提升什麼，突破什麼我們要使課堂變成思維的舞蹈者。同時我們還就應在科學的理念指導下改革教學方法的.老的教學方面已經不能適應新的社會的需求了.同時也不可能滿足我們新一代的學生了.所以作為當代的老師不能只滿足目前的狀態.就應從此刻開始學會適應社會、適應學生。所以了就應改在科學的理念指導下，改變教學方方法。不能只是單純的像以前那種教學的方法，我教你學。也不管學生會不會。此刻要多學習。
三、轉變教師主角。
“學生是學習和發展的主體。要關注學生的個體差異和不同的學習需求，充分激發學生的主動參與意識和進取精神，用心倡導自主、合作、探究的學習方式，為學生全面發展和終身發展奠定基礎”。新課程將改變教師與學生的傳統主角、教學方式和學習方式，用心倡導學生主動學習和主動探究的精神，教師要不斷地實現自我更新。新課改強調教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應儘可能地把課堂還給學生，讓儘可能多的學生參與課堂，把“主宰”權還給學生。我認為，學習的目的是為了學以致用，而不是單純地為了考試，為了升學，因此，作為教師確實有必要轉變一下自己的主角地位，順應課改的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬鬆自由的課堂氛圍，在這種簡單的氛圍裏真正地引導學生們用心、主動地學習，這樣一來，學生有了較自由的學習空間，有了與老師平等對話的機會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發言，用心地表現自我。
四、教師要理解孩子、尊重孩子，要有大學立場。
孩子是個獨立人格的人，他自己的興趣、愛好、要求、願望。老師要尊重孩子，平等地對待孩子。智慧的教師要把自己當成學生，把學生當成自己，把學生當成學生，要有大學立場。對孩子説話的音量要適中，不要大嗓門;儘可能蹲着和孩子説話，用商量的口吻提出推薦。如“我認為你這樣做比較好”，並讓孩子明白這樣做的理由和益處，這時孩子會自覺地按你的要求去做。要尊重孩子探究和認識周圍世界的特點，接納孩子的錯誤，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，應給於他們更多的獨立和自由，關愛和接納每一個孩子，使孩子不斷感受到和體驗到老師對自己的關注、喜愛、鼓勵和支持。
五、教師要學會終身學習。
新時代、新知識、新課程都要求教師樹立終身學習的目標，實現自身的可持續發展。學習不僅僅僅只專業方面，要擴充到各個領域，不斷的提升自身的修養和素質。首先務必樹立終身學習的意識，把不斷學習作為自身發展的源泉和動力。其次，教師應把學習貫徹在自己的教學實踐中，將學習與實際教學結合起來，努力探索新的教育教學方法。再次，在豐富自身專業知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識，從而更好地適應教學的需要，透過總結經驗，提高自身，向更完善的目標努力。最後，要充分利用現代信息通訊技術，不斷擴大學習資源和學習空間，及時瞭解專業領域以及其他領域的最新發展動態，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學習和教育理念，以適應教育改革的浪潮。
最後，我們還要做一個幸福快樂的人。你會尋找幸福嗎關於讓自己幸福的工作着。怎樣才能幸福起來呢這是很多老師，尤其是應對競爭壓力、人際關係壓力的教師羣體，怎樣樣才能幸福起來呢。首先要弄清楚，幸福要靠誰來給，是別人，還是自己。外在條件對幸福是否重要呢回答是肯定的，當然重要，每個教師都期望自己得到別人的認可，都期望自己的辛苦努力能夠得到高回報，都期望自己的境遇十分好，所以我們都在努力的改變着我們的生活條件、工作條件、人際關係，但這些外在的條件往往改變起來很不容易，所以應對短時間內我們無法改變的外界條件，我們就應採取的態度是，現實的從自己能夠影響的活動中創造幸福、體驗幸福、享受幸福。只要教師是一個幸福並快樂着的人，才會讓學生感受到幸福並快樂，我們的社會需要的也是培養出更多的幸福並快樂的人。
短短的幾天培訓，走進教授們的心靈世界，感歎於他們思維的敏捷，語言的風趣豐滿，獨特的教育視角，大學樂觀的人生觀，豐富的教育經驗……把我印象最深的記錄下來，給自己留個紀念，願我也能拾級而上。
隨着科技的飛速發展，信息技術已經成為科技革命的主流。傳統的教學方法已不能適應新的發展，信息技術的多媒體化就成為教學過程中不可缺少的工具。
從信息技術在中國小教學中的應用，以及與各學科的整合變化來看，我作為一名實踐者，談一點自己的體會，希望各位同仁提出寶貴意見和建議。
第一、信息技術的普及。以我校為例，這幾年變化很大，最初是開設信息技術課程；到網絡化應用，主要是教師利用多媒體教室進行教學；再到現在遠程教育的有效利用。充分説明了教師對信息技術從排斥到主動應用的過程。例如：我是一名英語老師，在擔任七年級歷史教學中，我參加了市裏的新課改培訓，當時那位老師使用的是多媒體教學課件，而我卻感到很陌生，同時又有一種很新穎的感覺，腦子裏邊反應的是“英語課居然能上的這樣輕鬆和有創新。”從那時起我就在想，什麼時候我也能上這樣一節課。回來後，我就開始慢慢接觸電腦，從幻燈片的製作到聲音的加入；從資源的下載到製作簡單的flash課件。我用了3年的時間，使自己從一個對電腦一無所知到現在的熟練操作與應用，我覺得自己的業務水平得到了提高，同時讓學生也喜歡上了英語課，讓過去死的知識不再那麼單調。
第二、信息技術在各學科中的不可替代性。
1、它可以讓教學信息顯示的多媒體將聲音、文字、圖畫、視頻融為一體。例如：我在講授時，就將教學內容和資料製成了課件，讓學生很直觀的對所學知識有所瞭解，取得了很好的教學效果。
2、教學信息的超文本形式，主要説的是超級鏈接的有效應用，這樣可以增加教學容量。
3、教學信息的交互性。
4、教學信息的再現性。
第三、信息技術的實施方式。我校在這方面改革很明顯，首先從教師培訓入手，在以前是個別培訓，到現在全校性的基礎性培訓，並大力提倡教師上網查閲資料和製作教學課件。從學生入手變化更大，以前學生每週只有一節信息技術課，而現在每天都可以上網1個小時，因為我校開放了計算機房，開設了綠色網吧等，提倡學生健康上網，除了查找學習資料，也可以給校領導、班主任和廣大教師留言、提問題等等，這樣更加有利於學生去了解課堂以外的知識。
總之，不管是教師的教學，還是學生的學習，他們對信息技術資源的有效利用，都從另一個側面對其提出了更高的要求，那就是熟練的應用電腦，其次是轉變自己的理念。只有這樣，我們才能真正的將信息技術與自己的學科或學習整合起來，讓其發揮更大的作用，而不是變成一種形式。
經過區公司的機構調整與人員優化，我有幸來到
極具發展潛力的crm（客户關係管理）崗位上，面對新形勢下新的工作要求，我應該如何配合各市分公司更有效地開展工作呢？工欲善其事，必先利其器，沒想到這個問題早就引起了區公司各級領導的重視——公司從北京請來了專業的培訓導師，五一長假尚未結束，我們區市各地的維繫人員近五十人就齊聚在公司組織的“優質服務培訓營”，在專業指導下經歷了別開生面的學習交流活動。
培訓營裏，著名的培訓導師柳青先生通過分組討論、角色扮演等遊戲活動充分調動學員的參與積極性與團隊配合精神，他用各種日常生活中的服務案例來闡述優質服務所需要的思路方法和技巧，深入淺出地講解日常工作中大家需注意思考的問題，從服務概念、方法流程到細節步驟的行為技巧，讓每個學員都充分發表自己的觀點，回憶自己接受或處理過的服務事例。他微笑着讚揚每一位發言或表現自己的學員，鼓勵大家積極發現自己的潛能，從不放棄讓任何一個躍躍欲試的學員大膽登台演練的機會。
好的方法是成功的一半。當柳青老師用他自己獨特的方式引導我們參與問題的思索，並最終由學員自己找到問題的答案時，柳青老師的培訓就至少成功了一半。而另外一半在哪裏，我想答案就在柳老師的話裏，他希望，我們不用做筆記，不依賴那培訓完很少再去翻的本本，而是把培訓的內容充分理解溶進腦子裏，結合進日常工作中，甚至能夠很自然地把培訓收穫的內容給其他同事再培訓。
俗話説：受人以魚，不如授人以漁。換言之：接受“魚”，不如學習“漁”。如果説“魚”是我們的工作成果，而“漁”則是完成工作獲得成果的過程和辦法。
我們做任何工作前，都需要先考慮好行動的方法。
好的方法是行動前的指路燈。曾經，我們都遇到過工作千頭萬緒無從下手的情況；而今，在行動之前，我們知道自己需要先從哪幾個步驟去考慮問題，例如在訪問被維繫用户前，從瞭解客户需求期望值出發，通過友善積極的態度去滿足客户的心理需求，用實際的行為去解決客户的物理需求。
好的方法是解決工作難題的敲門磚。遇上客户投訴這樣的難事，我們都希望能夠儘快處理完畢。沒錯，我們現在的方法是：積極傾聽、接受客户的觀點、記錄問題、道歉、告訴客户將採取的措施和處理的時限、感謝客户及時反應投訴問題並盡力協調相關部門妥善處理。
當然，我們進行全方位的思考，找到解決問題的方法非常重要，但成功還離不開日常工作技巧的磨練、溝通交流的藝術的掌握及業務知識的準備等等努力。國外的服務企業，甚至連服務人員的表情、語氣都要求訓練，因為這種小小的細節也是服務技能之一。
感謝公司給予我們這次關於“優質客户服務”的培訓機會，讓我們在國內專業培訓師柳青先生的指導下，在與分公司維繫服務崗位的同事的溝通交流中，從感性到理性的去理解“優質客户服務”這樣一個難以闡述的概念，並學習如何做好服務的工作思路及行為方法。我們所接受的，不僅是一種提升工作效率的技能，更是一種有利於今後個人素質能力拓展的態度方法。能“漁”者，自然會收穫“魚”。
一、以德治校，突出文化育人
校長，首先是一個普通的社會人。做人德字為先，誠信為本。校長的為人處世所彰顯的人格魅力和道德力量，對凝聚人心、形成良好校風能起到事半功倍的作用。
1、校長要具備堅強的意志和過硬的工作作風。校長要耐得住繁瑣、耐得住平淡、耐得住寂寞，堅持理想，率先垂範。
2、校長要具備良好的專業素養。校長不僅是學校的行政領導，更重要的是校長要以自己紮實的專業基礎與較高的專業水準引領團隊發展。
3、校長的自主、合作、探究意識與實踐是引領學校教學實現自主、合作、探究的第一步。
二、形象管理，突出辦學特色
把學校特色發展作為品牌戰略來進行形象管理，具體步驟：第一步：培育特色；第二步：鍛造品牌；第三步：提煉目標，設計形象。相信對學校的發展一定有一個更為清晰的認識。我校要想辦出特色，就必須走出一條屬於自己的路。
1、確立自己的辦學理念。首先要加強學習，精讀中外教育名著，從教育思想、教育觀念、管理觀念入手，把“尊重兒童個性，引導兒童發展，成就兒童未來”的辦學理念再細化，結合本校現狀，找準定位，凸顯特色。
2、從自我做起，引導教師善於反思。形成於思毀於隨，沒有反思，人生是盲目的，教育亦然在順境中反思，謹防坐失良機，；在逆境中反思，謹防意外事故；在展望中反思，謹防決策失誤，時刻保持一個清晰的頭腦。
3、研訓一體，培育。改變“我念你聽”的傳統培訓方式，把課題實驗、教學研究和教師培訓揉合在一起設計活動，開發教師主體精神讓教師全體參與，行動研究，逐步成長。
4、科學實踐，鍛造品牌。經過幾年的實踐驗證，讓學校的特色活動形成特色成果，反映在教師和學生身上，再進行理論總結，形成品牌。
5、長遠設計，提煉目標。為學校制定目標，彰顯特色，形成品牌效應。
三、學校活動，堅持以人為本
教育的根本在科研，科研的關鍵在以人為本。抓管理、抓質量，我們就要弄清楚，教師需要什麼，學生需要什麼，才有可能真正做到以人為本。
總之，本次培訓，開闊了眼界，促進了反思，提升了素質，理清了思路，真的是學有所獲，面對未來，任重而道遠：“昨天的微不足道，今天的正在爭取，明天的正在拼搏”！
（一）用全新的理念引導人
理念決定思路，思路決定出路。校長應是一個愛學習的人，要主動積極瞭解和掌握全新的教育理念，要朝着專家治校目標努力。這樣的校長才會有正確清晰的思路，才能將教師這個羣體向教育前沿的方向引領，才能成為一個具有一定的辦學思想的校長，才能形成學校的辦學特色，才能辦好一所學校。
（二）用昂揚的精神影響人
校長要熱愛本職工作，熱愛才會有激情，有激情才會有精神，任何人的工作都是以精神作支撐，精神狀態是人工作的動力，精神支柱垮了，事業就無法幹了。校長的精神很大程度上影響教師羣體的精神狀態。校長應該在困難和成功面前都有勝不驕，敗不餒的精神狀態，有戰無不勝，敢為人先的昂揚激情，在生活工作中，時時做到精力充沛、神采飛揚、氣宇軒昂。這樣，你這所學校的羣體才有精神、有戰鬥力和自信心，就能朝着創造成功、追求卓越的目標奮鬥。
（三）用嚴格的制度要求人
無規矩不成方圓。學校應由人管人轉變成制度管人，學校的制度要做到全面性、科學性、可行性相結合，一旦制度形成，就必須嚴格執行。
（四）用務實的作風號召人
務實永遠比語言更有號召力。學校校長要説到做到，要身先士卒，作為楷模。雖重宏觀調控，但並不能一味指手畫腳，要用勤奮而踏實的工作作風去影響他人和感召他人。
（五）用科學的方法管理人
管理有法，管無定法。校長的管理方法要把當代先進的管理理念與本單位的實際相結合，在管理中反思，在反思中完善，探索出一道科學管理方法。在管理過程中實施“嚴格+科學+愛心+創新”的管理模式，做到剛柔相濟、虛實並舉、精細得當。
（六）用健全的機制激勵人
要想充分調動教師的工作積極性，學校一定要有健全的激勵機制：一是用人激勵。校長要提拔思維層次高、工作能力強、工作業績好、有大局觀念的優秀教師進入學校領導班子。二是給教師以精神激勵，對有積極影響的人和事要給予充分肯定，及時表揚，多層次、全方位評選各種先進，充分發揮教師的特長和優勢。三是給老師以物質獎勵，做到獎罰分明，教師的工作業績必須與評先、評優、晉級掛鈎。
（七）用寬廣的胸懷對待人
“人非聖賢，孰能無過。”一所學校，一個羣體，各種性格，各種氣質的人都有。教師的工作優劣共存，作為學校校長不能一味地給教師挑刺，更重要的是發現教師的閃光點，引導和幫助教師改正缺點，克服不足，完善自我。學校管理過程，校長必須貫徹“以人為本”的管理原則，這樣才能限度地挖掘教師潛能，充分調動廣大教職工的積極性，實現管理好人的目標。人管好了，才能為做好事、理好財、管好物打下堅實的基礎，學校管理才能跨上一個嶄新的台階。
對於我個人來講，感受最深的當屬卓校長的講座，讓我知道了如何做好校長，如何化解工作中的困惑，如何處理工作中的矛盾。卓校長的講座深入淺出，把他從教五十年的工作經驗，毫無保留的奉獻給我們，讓我們如獲至寶。
感受一：超前意識，創新精神
卓校長在北京史家衚衕國小任校長時，在20年前就前瞻性的修建了北京市第一家塑膠操場，當時雖然投資很大，但是教學環境有了徹底改觀，提升了辦學品味，同時吸引了無數家長和學生的眼球，在最短的時間內獲得效益。學生間餐做到營養搭配，關注學生身體健康，讓家長放心的把孩子和孩子的未來交付給學校。
感受二：一切為了孩子
因為我校是全日制寄宿制學校，教育對象是身有殘疾的孩子，沒聽講座前真的覺得自己已經工作的很好了，尤其在學生衣食住行上已經盡了心了，可是聽完卓校長講的對學
生用餐營養搭配，從關注學生的生活入手，關注每一個孩子生活習慣、生活細節，感到自己工作還需進一步提升，對殘疾學生的生活、餐飲水平還要進一步研究做到科學合理，讓家長放心，自己安心。
卓校長在辦學中始終遵循一個宗旨，探索和諧教育，給我印象最深的一句話就是：“空氣中都是充滿着和諧的味道。”和諧是一種態度，一種情感，和諧是尊重，和諧是包容。尤其是卓校長講到的對於學生安全應急處理時的幾個原則，現如今學生在校生安全事故頻發，校長一旦遇到此事，處理不好則會激化矛盾，輕則包賠損失，重則走法律程序，校長的壓力都很大，而卓校長的幾個實效性原則讓我備加贊同。
1、的態度。當學生髮生安全事故時，我們第一時間與家長取得聯繫，象對待自己的孩子一們去照顧他們，無論責任在誰，家長內心會十分温暖，從而減少矛盾激化。
2、的醫療：無論學生安全事故對學生造成傷害大小，校方都要積極的到權威醫療機構，給予的治療，做到家長放心，學校放心。
3、的照顧：學生髮生安全責任事故後，得到家長理解，給予醫療鑑定後，後續安慰照顧非常重要，家長會更加理解學校，理解教師，和諧共處。
正巧在學習完卓校長的講座後，我校就發生了一起學生自殘的事件，是培智班的一個孩子，因為爸爸答應來接他而沒來，就偷偷的把水杯摔碎，用玻璃碎片劃傷了手，我們第一時間到醫院為孩子做了處理，並與學生家長取得聯繫，家長趕到時，看到一羣老師圍着孩子，送水、喂藥，雖然孩子只是劃破點皮，可我們沒有一點忽視，家長十分感動，連説給學校添麻煩了。試想如果學校沒有及時治療，真誠態度以及細心的照顧，家長哪能那麼感動。
事後老師們也都説，校長您講的卓校長處理學生應急安全的幾個原則，太有效了。
我參加了國小教師計算機信息技術培訓，國小教師信息技術培訓心得體會。這次培訓，我感觸很深。我深深地體會到計算機輔助教學已經走到了我們身邊，認識到課堂上要把信息技術完美地融合到教學之中，充分發揮計算機工具性能，利用網絡資源，蒐集信息、處理信息，從而提高教學質量。
另外我體會到教育對教師在專業知識方面的要求越來越高，進入21世紀，知識總量呈幾何數增長，俗稱“知識暴炸”，專業知識更新之快，使得一些專家昨天還是專業知識的權威，今天就可能落伍。所以説我體會到作為一名教師如果不努力實現在專業方面發展，將跟不上不斷變化的教育發展的新形勢。教育專業發展不僅要幫助教師更深刻、靈活地理解學科知識，還要幫助教師理解學習者的言行，掌握關於學習的知識，瞭解可用的課程資源和最新教育教學技能技術，並培養教師對實踐進行分析和反思的習慣和技能。
多媒體在教學中的使用，改變了以往教師講得津津有味，學生聽得無精打采的教學氣氛，心得體會《國小教師信息技術培訓心得體會》。它使教師從傳統的知識傳遞者變成學生學習的指導者和教學的組織者，教師和多媒體、教學內容以及學生組合成了一個合理、協調、有創造性和發展性的學習整體，從而使學生的學習不再枯燥乏味、了無生趣。如課堂教學中，學生在教師的指導下，利用教師提供的資料（或自己查找信息）進行個別化和協作式相結合的自主學習，並利用信息技術完成任務。最後，師生一起進行學習評價、反饋。在整個教學過程中，學生的主體性和個別化得到較大的體現，這樣的教學氛圍十分有利於學生創新精神和問題解決能力的培養。同時，教師通過現代教育媒體，發揮了自己的主導作用，以各種形式、多種手段幫助學生學習，進一步調動學生的學習積極性。
多媒體技術與課堂教學的有機結合，是一種積極的，合作的教學模式，由於其視聽結合、手眼並用的特點及其模擬、反饋、個別指導和遊戲的內在感染力，故具有極大的吸引力，最終使學生成為學習的主人，做到自主學習、衝學習和高效學習。在現行教學中恰當、正確地使用多媒體手段來輔助教學，有助於提高學生學習興趣，突破教學難點，對優化數學教學起着顯著的作用。
傳統的教學手段似乎就是那麼單調，黑板加粉筆。由於有些學科自身的特點，沒有那麼形象、生動、具體。學生起來有點枯燥無味，從而直接影響學生學習積極性。隨着計算機輔助教學進入課堂，確實給教學帶來了生機和活力，多媒體計算機把語言、聲音、圖象、文字、動畫、音樂等經過處理後，形成一種全新的、圖文並茂的、豐富多彩的形式呈現教學信息，彌補了以往課堂教學中的某些不足，對教學中重點的講解、難點的突破有很大的輔助作用。同時，化抽象為具體，更加直觀和具體地將信息傳達給學生，不僅把學生的聽覺、視覺等一起調動起來，使學生成為主動參與、發現、探究和建構知識的主體，這不僅激發學生的學習動機，也提高了教學效果和課堂效率。
在今後的工作中，要不斷地更新自己的教學觀念，改變自己的教學行為，並把這次所學的內容和方法用到自己的教學實踐中，努力提高教育質量，讓學生快樂成長。
作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。筆者結合自身網點淺談下優質文明服務的心得體會。
“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨。做好銀行服務工作、取得客户的信任，良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心也是關鍵。真正做到“以客户為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客户內心世界中，真正把握客户的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客户的思想，正確地理解客户的需求，客户沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客户長期的理解和信任。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客户，要時刻把客户放在內心，要經常站在客户的角度來思考自身的表現。“深入人心”要求我們及時、準確把握客户的內心真實需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客户、細分市場：對於普通客户形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃枱人員的微笑和禮貌用語；對於vip客户，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客户服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客户需求。
銀行面對千變萬化的市場，面對客户千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營指標結合起來。我們也就一定能夠在同業競爭中脱穎而出。
在金融領域，農村信用社以其點多面廣，在服務“三農”時佔有一席之地。但面對快節奏的社會發展，面對激烈的同業競爭，農村信用社壓力重重。為適應社會、參與競爭、促進發展，農村信用社積極開展工作，不斷深化改革，建立科學的組織形式；而作為信用社的窗口服務人員，我們也應該不斷完善服務，提升服務質量，讓廣大客户滿意。
一是要不斷美化工作服務環境，讓客户感受到舒適。
金融服務窗口環境就如同一個人的臉面，乾乾淨淨，會讓人覺得舒服，如果蓬頭垢面，則會讓人近而遠之。除此之外，櫃面服務人員還應隨時保持着裝整齊、儀表大方、精神飽滿，展露出微笑的臉龐。這樣的農村信用社窗口形象，才能讓客户更加滿意。
二是要延伸服務觸角，不斷創新，讓客户感覺方便
隨着社會多元化發展，人們的生活豐富多彩，商品交易形式繁多，新生事物層出不窮，倘若農村信用社仍停留在存、取款項和你借我收的簡單經營模式中，最終結果必然是被淘汰出局！如何面對現實？如何滿足客户的多樣化需求？只有與時俱進，開拓創新！創新服務功能，積極開展網上銀行、手機銀行、開辦信用卡業務；創新業務品種，優化業務流程；創新服務設施，暢通結算渠道；拓展業務範圍，大力發展中間業務、交易資金託管等業務，把農村信用社發展成“金融服務超市”。
三是要提升服務效率。
“快節奏”已成為這個時代的代名詞，時間就是金錢，時間就是效益，雖説辦任何事等待都在所難免，但等待仍是人們最厭煩的一件事情，尤其作為金融服務部門，辦事效率更是和時間、效益密切相關。當前，農村信用社要儘快淘汰陳舊落後的硬件設施，置備先進的服務器材，同時注重加強員工技能素質培訓，提高操作能力，以適應科技進步和業務發展的需要，讓窗口服務做到雷厲風行、優質高效。
四是要創造一個真誠和諧的服務窗口。
窗口服務在和廣大客户零距離接觸中，工作人員的服務態度最直觀的展現給客户，所以窗口服務中人為因素很重要，尤其是農村信用社網點多，佈局廣，面對的客户形形色色，客户素質參差不齊，一次不和諧的服務，可能就會出現輻射範圍很廣的不良效應，影響農村信用社的社會形象。因此需要臨櫃人員具備較高的素養，工作中時刻保持良好的精神狀態，做到不帶情緒上崗；接待客户態度平和，做到用語文明；遇到刁難耐心解釋，做到微笑服務。堅決杜絕門難進，臉難看、話難聽、事難辦的問題；堅決杜絕態度粗暴、耍脾氣、耍威風等不良作風。做到這些，需要員工具有高度的事業心責任感，具有崇高的愛崗敬業精神，具有以社為家的主人翁意識，視每位客户為親人，做到熱情服務、用心服務，真誠服務！
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