第一次參加這樣的培訓學習，第一感覺就是聚成的培訓方式和方法跟傳統學校式的授學方式和方法完全不一樣，在這裏精心設計的培訓環境激發學員處於高度的興奮狀態之中，能讓學員深浸在快樂、緊張而又輕鬆的學習氛圍之中，在這樣的氛圍和環境中，講師和教練又通過一些哲理性或啟發性的案例或遊戲，讓學員感受到思想上的醒悟和新舊思想的撞擊，最終讓學員認同和接受聚成的一套團隊的管理模式和方法，即將聚成的團隊管理方法複製到學員的思想之中，再由參訓學員將這套管理方法中適合自身企業的部分運用到自己的企業中去。
在這兩天的學習之中，最讓我感受深刻的就是讓我感受到了團隊的力量，團隊的凝聚力，團隊的榮譽感，打造一個高效率的團隊對於一個企業來説是多麼的重要，縱觀我們公司，就是很缺少這種團隊的精神，缺少這種團隊間協作的精神，缺少這種團隊間你追我趕的共同進步的精神。其次讓我感覺深刻的就是做任何事情，不管是工作也好生活也罷，只有用心付出了才可能有更好的回報。只有你想得比別人多，做得比別人細，考慮得比別人全你才可能做得比別人好。另外聚成很多激發性的理念還是很值得我們學習和借鑑的，許多創新和人性化的細節也讓我深受感動。當然了聚成的有些管理方法和管理理念我個人覺得過於偏激，帶有很濃厚的傳銷管理模式，比如在對職工精神束縛方面，對職工過於偏重精神性和誘騙性職業規劃，有些管理和營銷理論和方法並不適合實體企業。
最後感謝公司給我參加這次學習的機會，希望公司以後能多給年輕人培訓和學習的機會。如果還有類似的課程，特別是專業性領域的課程，希望公司能多安排相關部門人員學習和培訓。
按照公司的安排，9月22日至23日我到成都參加了由聚成企業管理顧問有限公司組織的“企業成功王牌學習”，由賈長鬆老師主講，講授的主題是〈突破企業績效瓶頸〉。
一、講授的主要內容
1、賈老師着重講授了企業人力資源管理及績效考核方面的內容。他用幽默灰諧的話語，深入淺出的道理，生動現實的舉例全面闡述了人力資源管理的基礎理論及其在管理實際中的應用，使我受益匪淺。
2、賈老師的講授包括了員工招聘、職位説明、薪酬調查、員工培訓、崗位警示書、工作動機書、商業保密書、目標責任書、工作本站、工作態度標準、績效計劃、價值傾向測試、關鍵績效指標（KPI）等具體內容。對我們今後的工作具有很好的指導意義，值得我們結合實際去研究，去探索，去實踐，去提高。其中賈老師提出的“考核不是為了懲罰錯誤，而是為了防止錯誤”給我留下了深刻的印象。
二、心得體會
1、現代的人力資源管理，是將組織內所有人員及他們的能力和潛力作為作為一種資源加以適當的獲取、維護、激勵以及活用與發展的全部管理過程與活動。就是以科學的方法將企業的人與事作適當的配合，簡言之即為“人與事配合，事得其人，人盡其才”，它提倡發掘人的潛質，以追求組織效率的最大化。
而傳統的人事管理往往扮演被動的人事行政角色，沒有把人的因素作為一種資源來進行配置，企業員工沒有很清晰地與企業整體運作績效產生直接的因果關係。而是將管理的重點放在勞動關係、勞動保險、勞動紀律和勞動工資等方面，員工的任用往往是用人單位提出申請，企業領導拍板決定的。
在市場經濟時代，要求企業以策略、文化、遠景為根基，通過人才和流程的有效搭配，達到服務客户的目標，客户的滿意度最終必須具體地呈現在訂單及價格上，進而轉變為企業的經濟效益，這個過程屬於企業的營運循環。在這個循環中，人力資源管理應達到“促進最好的組織能力及企業環境”的目的。要根據企業的經營模式及組織狀況的需求，訂立人力資源的指標，包括人力資源團隊核心能力的確定、管理制度的設計及執行、機構系統整合等。最終要反映在加強企業營運循環中的“組織能力”，尤其是在員工忠誠度及生產力上，以確保其執行結果能滿足企業的經營戰略目標。
現代人力資源管理者的角色，已從傳統“守門人”的角色，轉變為企業領導的策略夥伴，要了解企業的策略並創造人力資源管理方面的策略性價值。在組織變革管理方面，要扮演變革推動者的角色；在處理員工關係方面，要轉變為主動的員工關懷者的角色，建立起有的效員工溝通機制。新的人力資源管理定位，要以新的觀念及新的技能，加強設計、執行、規劃與策略等高附加價值的職責，通過流程改造，來減少一般行政等低附加價值的事務。
2、企業通過人力資源管理，從人力資源內部自我改造包括定位和核心能力的提升，真正地轉換為人力資本經營，就能夠有效地促進企業的發展。而做好人力資源配置是人力資源管理的基礎，簡單地説就是將合適的人放在合適的崗位上，真正做到適才適所。有些企業因為歷史原因採用的是粗放型的配置，大多數人員是一配定終身。真正的配置應該包括兩層意思：一是人員數量的配置，二是配置的合適與否。人員數量配置不夠，工作開展不起來，配置的人員過多，勢必會人浮於事，使組織的效率低下。要做到人力資源的合理配置，第一要按崗配人，決不能按人設崗；第二要通過競爭上崗實現合理配置；第三機構設置要合理，企業必須根據經營戰略目標，按精簡高效的原則科學地設置機構。轉
3、建立完善的激勵機制與掌握合適的激勵手法是人力資源管理的中心任務。激勵方式通常有兩種：第一種是物質激勵，物質激勵更多體現在工資分配製度上，崗位績效工資制度是相對合理和有效的工資制度，其包括崗位要求差別、個人資格條件、工作績效三個部分的內容。員工的工資決定於個人任職崗位的薪級、個人的資格條件以及績效情況。這種工資制度比較符合市場經濟的規則，其透明度高，人隨崗變，崗變薪變，有法可依，可操作性強，減少了人為的影響。第二種激勵就是人性面激勵，最基本的就是要讓員工有發言權，讓員工有參與管理和説話的機會，讓員工感受到組織的尊重和關懷。員工需要有可信賴的領導者，他們希望自己能在可信賴的領導手下工作。因此，創造一個適合員工成長的空間，形成培養人、重視人的企業文化是至關重要的。
本公司是有着40多年曆史的老國有企業，具有很多好的傳統和作風，比如“三氣”精神、“四千”精神和職工愛廠如家的精神，但也存在很多與現代市場經濟不相適應的觀念和意識，加上歷史的包袱的困擾，使得全面推行現代企業管理制度的難度相對較大，需要在企業的發展中逐步克服和轉變。只要企業在發展，員工能夠看到希望，他們就會面對現實，接受改革的挑戰，成為改革的支持者和參與者。
以上是個人的一點膚淺認識，敬請指教。
我們4月9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個“成功—從優秀員工做起”的培訓課程。在這裏首先要感謝公司給我這次培訓的機會。我從大學畢業後到公司客户服務部工作，沒有進行過這種提高自身修養的培訓，一直就渴望能有這麼一個機會讓我係統的學習。另一方面，我也感覺，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的的方式方法。但到底運用哪些方法卻只有自己慢慢摸索。通過這次學習我認識到很多新的觀念、新的理念。這些觀點我會結合自身的實際情況，運用到工作當中，以取得更高的工作效率。
我覺得讓我受益的有以下幾點：
1、付出的心態
捨得捨得，有舍才有得。現在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活。工作中不管是不是自己份內的工作都應該十分樂意承擔這一責任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態是不會成為優秀員工的。如果你只做與自己報酬相當的事，那麼就只能原地踏步，不會前進。你既然不願意多付出，哪裏會有回報呢？
2、保持良好的心態
每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態會事半功倍。在客服中心擔任業務接洽這個崗位的我，心理平衡的心態表現得更為突出。隨着用户消費意識的覺醒和客户選擇的增多，在工作中越來越感到用户的維權意識在提高，客户也懂得享有權利、享受服務。費用到期，用户沒有收到郵件通知，客户説你沒有盡到義務，要道歉；接收系統故障收看不到數字電視，客户説你沒讓他享受到應有的服務，要賠償；安裝後對數字電視節目包內容和資費有誤解，稱沒有明明白白消費，要直接和公司上級對話；對你説話的語氣稍有不滿，客户就要投訴！面對這些用户我們心態平和、心胸開闊的去理解體諒客户，使自己成為客户很好的聽眾，聆聽他的傾訴和抱怨，真誠的與客户溝通。因此，要成為一個心胸開闊的人，一個有高素質和修養的人，需要不斷的充電，還要及時調節自我的心理狀態，能夠把工作中的不順利及時調整到位，給客户和同事帶來温馨和喜悦！
3、快樂工作
在我們進入培訓會場的那一刻，快樂的氣氛感染着我們每一個人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們説“下午好，學習快樂”讓我覺得學習真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個人來説是件很不容易的事，尤其是做客户服務工作的我，經常要受到客户的謾罵、指責，心情會被破壞到極點。比如説，有用户需要辦理報停手續，工作流程要求用户必須拿出户主的身份證複印件，這時用户就會很不理解，甚至還有可能大發雷霆。這本來就是我的户頭為什麼還要用身份證才可以報停！你們獨家經營就了不起啊！我們就應微笑着給客户解釋，需要證件是位了保障用户的利益。只要讓用户感覺到我們是真心的為他們服務，用户是絕對會理解的。所以，為了讓廣大的客户感受到優質服務，我就必須學會忍受，在當中尋找快樂，要讓客户從我這裏得到好心情，得到真心幫助。只要客户快樂，我就快樂。
4、良好的職業道德和責任感
我們要以良好的職業道德和責任感對待我們平時的工作、生活、學習和周圍的人羣、事物，願意替任何一件事情的發生負自己應負的責任。任何一件事物，從計劃到實施，如脱離羣眾、脱離團體，大家目標不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結果肯定會辦咂，導致我們的投入、努力也就付於東流了，公司也遭到嚴重的損失。我們大家既然走到一起來，應清楚的認識到自己的使命。自己是團隊的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團隊榮譽息息相關的。客户服務部作為公司與客户之間的橋樑，良好的職業道德和責任心是不可或缺的。客户的問題及意見需要及時反饋給公司，同時將公司的政策，各項業務方面的問題儘量給用户解釋清楚，如果有些問題不能及時解決，在找出原因後迅速給客户一個滿意的回覆並解決問題。讓用户享受到我們優質服務帶來的方便。做客户服務的我們必須具有一個強烈的責任心，以客户滿意為我們的宗旨。
5、思維變革
難道自己的並不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據自己過往的經驗來處理突發問題，但有時過去的經驗會影響你決策，讓你做出錯誤的判斷，以至於進入一個死衚衕，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，説不定問題就會迎刃而解，這就好比置之死地而後生。比如説，領導分派一個任務給你，你從來都沒有做過，但換一個角度來想，你有機會成為先行者。換一個角度看世界，定會發現不一樣的精彩。
光説練是不行的，要學以至用，我會以自己的實際行動來證明給大家看。能挑千斤擔，不挑九百九。我將充分的發揮自己的主觀能動性，為公司的發展、壯大添磚加瓦。
我們4月9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個“成功—從優秀員工做起”的培訓課程。在這裏首先要感謝公司給我這次培訓的機會。我從大學畢業後到公司客户服務部工作，沒有進行過這種提高自身修養的培訓，一直就渴望能有這麼一個機會讓我係統的學習。另一方面，我也感覺，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的的方式方法。但到底運用哪些方法卻只有自己慢慢摸索。通過這次學習我認識到很多新的觀念、新的理念。這些觀點我會結合自身的實際情況，運用到工作當中，以取得更高的工作效率。
我覺得讓我受益的有以下幾點：
1、付出的心態
捨得捨得，有舍才有得。現在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活。工作中不管是不是自己份內的工作都應該十分樂意承擔這一責任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態是不會成為優秀員工的。如果你只做與自己報酬相當的事，那麼就只能原地踏步，不會前進。你既然不願意多付出，哪裏會有回報呢？
2、保持良好的心態
每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態會事半功倍。在客服中心擔任業務接洽這個崗位的我，心理平衡的心態表現得更為突出。隨着用户消費意識的覺醒和客户選擇的增多，在工作中越來越感到用户的維權意識在提高，客户也懂得享有權利、享受服務。費用到期，用户沒有收到郵件通知，客户説你沒有盡到義務，要道歉；接收系統故障收看不到數字電視，客户説你沒讓他享受到應有的服務，要賠償；安裝後對數字電視節目包內容和資費有誤解，稱沒有明明白白消費，要直接和公司上級對話；對你説話的語氣稍有不滿，客户就要投訴！面對這些用户我們心態平和、心胸開闊的去理解體諒客户，使自己成為客户很好的聽眾，聆聽他的傾訴和抱怨，真誠的與客户溝通。因此，要成為一個心胸開闊的人，一個有高素質和修養的人，需要不斷的充電，還要及時調節自我的心理狀態，能夠把工作中的不順利及時調整到位，給客户和同事帶來温馨和喜悦！
3、快樂工作
在我們進入培訓會場的那一刻，快樂的氣氛感染着我們每一個人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們説“下午好，學習快樂”讓我覺得學習真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個人來説是件很不容易的事，尤其是做客户服務工作的我，經常要受到客户的謾罵、指責，心情會被破壞到極點。比如説，有用户需要辦理報停手續，工作流程要求用户必須拿出户主的身份證複印件，這時用户就會很不理解，甚至還有可能大發雷霆。這本來就是我的户頭為什麼還要用身份證才可以報停！你們獨家經營就了不起啊！我們就應微笑着給客户解釋，需要證件是位了保障用户的利益。只要讓用户感覺到我們是真心的為他們服務，用户是絕對會理解的。所以，為了讓廣大的客户感受到優質服務，我就必須學會忍受，在當中尋找快樂，要讓客户從我這裏得到好心情，得到真心幫助。只要客户快樂，我就快樂。
在瞭解聚成的時候那是20xx年，也是聚成公司剛成立兩年多的時間，當時由於 工作原因經常能聽到聚成的課程，也正是由於工作原因，在與聚成人員溝通交流的過程中，瞭解到這是一家正在起步的培訓公司。由於當時的廣東，培訓公司很多，因工作原因接觸的也多，這些公司在課件的準備、組織的形式、教學的質量（自我感覺）、現場的氣氛等方面都基本一樣，並不是像現今的聚成那樣場面充滿激情、自信。所以自那時起，對此類培訓基本都是抱着不信任的態度。
在再次回到通程前已聽説酒店在與聚成合作外送管理人員培訓，當時的感覺是酒店怎麼找了這樣一個機構，在我的印象中，這就是一個靠着傳銷的模式做着一些傳銷的事情的公司，是以賺錢為目的的培訓機構，還不能説是公司，一直不理解，直到我去培訓前的一刻，我仍抱着這種觀點。但事實上，我錯了，沒想到當初的一家培訓小公司現在做到了年收入幾億的大公司，這不只是數據上的震撼，而是對聚成的全新認識，這才發現自己是那麼主觀的看待問題，也就是老闆講的舊思維。
就學習的內容來講，我覺得收穫是很多的，主要有8點：1、如何激勵員工士氣、激情、自信方面。2、是團伙到團隊的建設方面。3、團隊氛圍的營造對經營管理帶來的影響與價值。4、是會議系統的相關知識。5、是銷售技巧方面。6、是溝通技巧方面。7、是解決問題方面。8、是評估技巧方面。
通過學習後的對比，才發現自己部門的工作很平庸、沉悶。沒有特色與激情，我本人和員工首先在精神面貌方面都沒有展現出年青人的激情自信活躍，新員工認為部門無活力，老員工認為部門無激情，後果就是引發人員的流失、服務的缺失、銷售的無意識、工作變成舊模式。
聚成通過員工展現出的精神面貌首先給各位學員帶來了直接的感官享受，讓人眼前一亮，再通過聚成特色的把團伙變成團隊、挑起羣眾鬥羣眾的競爭與激勵模式，迅速的把大家的積極性調動起來，學員的精神狀態集中、競爭意識主動、激情四射、學習氛圍現場氣氛一下子就調動起來。從而形成聚成的培訓特點，也是聚成能持續吸引學員的重要因素之一。
聚成的其他如銷售技巧、溝通技巧、解決問題的技巧等知識，通過對比，均能找出部門在此部份工作中的不足，由此也在學習期間深刻反思部門管理的未來的出路與方向，結合公司對於轉型的要求，在昨晚回來即召開部門培訓心得分享和轉型會議，對部門現狀做了分析，找出問題，並形成決議，會議上各級督導人員統一了思想，並做了深度剖析。
部門決定首先在思想上要保持與公司高度的統一，即深刻認識到轉型的重要性，我就部門現存的問題做了分析，在服務上、管理上、培訓、銷售意識、思想上、精神面貌上找出了不足及消極影響力與破壞力。一致認為部門的各項工作到了非轉不可的關鍵時刻，大家對自己入職以來的能力、工作質量、心態變化等方面做了自我評價，認識到自身根本無亮點，部門工作無亮點，如果虛度光陰，只能遺憾青春。------紫龍灣要來酒店學習、員工反省的哭。説明積極性、上進心都有，只是管理督導、引導不到位，我將重點推進此項工作。
制定10分考評制，扣分滿10分處罰，兩個月下課。
制定新的班前會流程，通過聚成模式，從一班開始就調動員工激情、活力，
給員工在精神面貌上徹底改觀，讓員工自始之終都展現向上、自信、與激情狀態，從感官上感染客人與同事。
制定競爭機制，形成主動銷售意識。
對各級人員培訓“萬能問題解決法”，通過培訓使管理人員提高解決問題的能力。
培訓溝通，做到溝通有技巧。等培訓，評估、職業規劃
總之，接下來的工作就是思想上統一、精神上振奮、行動上自覺、銷售有成效、管理水平有提高、經營業績有突破。還要做到員工有激情與希望、督導有成就感和收穫。堅持轉型，把我説的這種現象變為一種長久的現狀
在瞭解聚成的時候那是20xx年，也是聚成公司剛成立兩年多的時間，當時由於工作原因經常能聽到聚成的課程，也正是由於工作原因，在與聚成人員溝通交流的過程中，瞭解到這是一家正在起步的培訓公司。由於當時的廣東，培訓公司很多，因工作原因接觸的也多，這些公司在課件的準備、組織的形式、教學的質量（自我感覺）、現場的氣氛等方面都基本一樣，並不是像現今的聚成那樣場面充滿激情、自信。所以自那時起，對此類培訓基本都是抱着不信任的態度。
在再次回到通程前已聽説酒店在與聚成合作外送管理人員培訓，當時的感覺是酒店怎麼找了這樣一個機構，在我的印象中，這就是一個靠着傳銷的模式做着一些傳銷的事情的公司，是以賺錢為目的的培訓機構，還不能説是公司，一直不理解，直到我去培訓前的一刻，我仍抱着這種觀點。但事實上，我錯了，沒想到當初的一家培訓小公司現在做到了年收入幾億的大公司，這不只是數據上的震撼，而是對聚成的全新認識，這才發現自己是那麼主觀的看待問題，也就是老闆講的舊思維。
就學習的內容來講，我覺得收穫是很多的，主要有8點：
1、如何激勵員工士氣、激情、自信方面。2、是團伙到團隊的建設方面。3、團隊氛圍的營造對經營管理帶來的影響與價值。4、是會議系統的相關知識。5、是銷售技巧方面。6、是溝通技巧方面。7、是解決問題方面。8、是評估技巧方面。
通過學習後的對比，才發現自己部門的工作很平庸、沉悶。沒有特色與激情，我本人和員工首先在精神面貌方面都沒有展現出年青人的激情自信活躍，新員工認為部門無活力，老員工認為部門無激情，後果就是引發人員的流失、服務的缺失、銷售的無意識、工作變成舊模式。
聚成通過員工展現出的精神面貌首先給各位學員帶來了直接的感官享受，讓人眼前一亮，再通過聚成特色的把團伙變成團隊、挑起羣眾鬥羣眾的競爭與激勵模式，迅速的把大家的積極性調動起來，學員的精神狀態集中、競爭意識主動、激情四射、學習氛圍現場氣氛一下子就調動起來。從而形成聚成的培訓特點，也是聚成能持續吸引學員的重要因素之一。
聚成的其他如銷售技巧、溝通技巧、解決問題的技巧等知識，通過對比，均能找出部門在此部分工作中的不足，由此也在學習期間深刻反思部門管理的未來的出路與方向，結合公司對於轉型的要求，在昨晚回來即召開部門培訓心得分享和轉型會議，對部門現狀做了分析，找出問題，並形成決議，會議上各級督導人員統一了思想，並做了深度剖析。
部門決定首先在思想上要保持與公司高度的統一，即深刻認識到轉型的重要性，我就部門現存的問題做了分析，在服務上、管理上、培訓、銷售意識、思想上、精神面貌上找出了不足及消極影響力與破壞力。一致認為部門的各項工作到了非轉不可的關鍵時刻，大家對自己入職以來的能力、工作質量、心態變化等方面做了自我評價，認識到自身根本無亮點，部門工作無亮點，如果虛度光陰，只能遺憾青春。——紫龍灣要來酒店學習、員工反省的哭。説明積極性、上進心都有，只是管理督導、引導不到位，我將重點推進此項工作。
制定10分考評制，扣分滿10分處罰，兩個月下課。
制定新的班前會流程，通過聚成模式，從一班開始就調動員工激情、活力，給員工在精神面貌上徹底改觀，讓員工自始之終都展現向上、自信、與激情狀態，從感官上感染客人與同事。
制定競爭機制，形成主動銷售意識。
對各級人員培訓“萬能問題解決法”，通過培訓使管理人員提高解決問題的能力。
培訓溝通，做到溝通有技巧。等培訓，評估、職業規劃。
總之，接下來的工作就是思想上統一、精神上振奮、行動上自覺、銷售有成效、管理水平有提高、經營業績有突破。還要做到員工有激情與希望、督導有成就感和收穫。堅持轉型，把我説的這種現象變為一種長久的現狀。
一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫！當今社會，不論你扮演的是一個什麼樣的角色，有很多事情都是一個人無法去完成的。國家本身就是一個大的團隊，每個人所從事的職業都不同，每個人的能力也不盡相同，但是每個人在國家的進步和發展中都起到了一定的作用，通過不同的表現和方式貢獻自己的一份力量，我們的國家才能在世界民族之林中立於不敗之地。愛國就是一種至高無上的團隊凝聚力的表現。
上週末我參加了由公司組織安排的聚成公司“打造團隊核心凝聚力的體驗式培訓”，這是一次難得的學習機會，同時也是自己工作以來第一次參加體驗式的課程。俗話説：“心動不如行動。”開課伊始，王洪禮教授就為我們大家舉了一個學習自行車的真實案例，我也是在孩童時代經歷了這個學騎自行車的過程，自己曾經無數次的跌倒後被父親扶起後重新開始練習，這個學習的過程也算是我的第一次人生經歷吧。這些年自己在外地上學和工作，騎自行車的機會已經很少，但是每當自己出去辦事偶爾騎車的時候都是一如既往的熟練，好像感覺猶在。
這讓我明白了我們這些年雖然上了很多的課學了很多的知識，但是當我們放下很長時間後就會發現大部分都已不記得，但是一次學騎車的經歷卻讓我們多少年後仍然記憶猶新，王教授鮮活的案例就是發生在我們身邊的每個人和每件事，他的講課方式也是由淺入深，通過大家的思想互動來產生內心的共鳴，這也是我總體感覺聚成在培訓上很有特色的一面。人只有親身經歷過的事，才是內心最有感觸的，它會像影子一樣伴隨你的一生。
這次培訓歷時兩天一夜，雖然時間並不長，但是通過自己親身參與培訓內容的各個項目，自己學到了很多以往沒有經歷過的事情，很多社會的縮影都歷歷在目，我們每個人都身處於在各自的團隊中，大家一起行動一起共勉，每個人都激情四射的展示着自己。我們來自於五湖四海，也來自於不同的企業，思想和智慧在團隊力量的感染下相互交融，我們感動自己的同時也在感動着身邊的每一個人。
在這些我參加的項目當中，齊眉杆和鑽電網的團隊項目最使我感動，可能也是自己在這兩個項目中付出的也比較多的緣故吧。當王教授給我們講完齊眉杆的比賽規則後，大家便都開始準備行動，很多人都感覺這是一個十分簡單的遊戲，每個團隊都是信心滿滿，認為很快就可以完成這項任務。我們這個小團隊也不例外，十四個人都把手指放到了杆下，大家都在不停地喊下，但是發現杆基本上不往下走，而且還來回的晃動，我們反覆試了很多次都是失敗而告終。
但是此時此刻很多人都不甘心，個別隊友的心情也開始急躁，大家經過一番冷靜後開始思考，每個人都開始獻計獻策，先由兩個人進行嘗試。發現當由兩到三個人來完成時，不但時間很快而且杆子也很平穩，因為我在隊內的個子稍高一些，我由原來的位置替換到了最中間，然後選派了其他兩個稍高一些的站在兩頭，大家以為我為中心，其他人都把手指放在下邊，我一邊喊下的口號，其他人隨着往下移動，我們逐漸感到杆子越發的平穩了很多。這時隊友們也都無所畏懼，加快速度往下走，最後以提前我們預計的時間完成了。
看似一個小小的遊戲，卻讓我聯想到了很多。其實自己有時做事也是這樣，在面對工作中的問題時總是不能將其正視，這也是自己在工作中的一個通病。
困難像彈簧，你弱它就強。我們如果沒有克服困難的勇氣，就會使自己每次在出現困難時更加退縮，永遠沒有獲勝的可能，但是有時我們也會估計困難不足，沒有做好心理準備。就像這個遊戲，兩個或三個人去完成不費勁，另由十四個人來完成效果反而會變得不佳。一件事如果是一個人來做，可能會變得簡單，但是由一個團隊來共同完成好時卻是十分不易的。
在打造團隊凝聚力時，我認為應該首先擺正態度，當困難出現在我們面前時，我們要辯證的看待困難，要有適度的把握。毛主席領導的紅軍在面對各種強大敵人時總是以“戰略上藐視，戰術上重視”的態度來應對的，在我方處於明顯劣勢的情況下最終取得了革命的勝利。作為一個團隊做什麼事把握好這個前提是很關鍵的，否則方向會越走越偏。
其次，一個團隊能夠不斷地向前需要每個人貢獻一份自己的力量，無論你能力大小，作為團隊的一員，在出現危機時每個人都應該勇於站出，而不應怕承擔責任而逃避。最後，團隊的成功同樣需要每個人的智慧，人無完人，畢竟個人的思想比較單一，只有做到集思廣益，大家的想法才能更全面，才能得出有效地方法來解決問題，掌握好做事的內在規律。
兩天一夜培訓的最後一項是令我至今最難忘的，那一刻確實深深打動了我。王教授為兩個團隊設計了一個不到半平米的窗口，我們各自隊的。七十個人必須在一小時內全部通過，當時我看了一下四周的環境，我感到這確實難度太大了，身體稍微胖一些的就會觸及電網而失敗。在大家都一籌莫解的時候，我們的大隊長走在網口的前邊，提出了自己的看法，他和其他幾個人首先輸送過一位身體比較瘦小的女隊友，然後讓一位男士通過，當前兩個人都通過後我們頓時信心十足，場面氣氛也熱烈了起來。
但是在輸送接下來的隊友時失誤確越來越多，導致前面已經過去的隊友都回來重新過，每個人都十分焦急，而前面幫着輸送隊友的人也體力透支，大家彷彿看不到了希望。此時又是大隊長站了出來，他穩定了大家情緒，只説了一句“沒關係，不要着急，我們從頭再來”。看到此，我也熱血沸騰起來，直接衝到了前面，和其他幾個隊友重新開始輸送隊員，大家在保證人員落地安全的前提下保證一定的速度，已經過去的隊友也爭先恐後的從另一邊奮力協助，後邊的很多人也在大喊過的口號。
我感到此時時間放佛已經停滯，在我的眼前只有大家的大聲加油和不懈地堅持，周圍的一切都讓我十分的感動，雖然大家此前互不相識，但是我們就像是一家人在相互攙扶和解救，都是先讓別人過去。最後當大家都站在了另一邊時，確發現只剩下了大隊長一個人，但此時已經沒有了任何隊友的協助，他的這種舉動感到了身邊的助教團，最後在助教團的協助下順利通過，很多人已經留下了激動的淚水，大家一起把我們的領袖拋起到空中。
參加聚成培訓心得體會—日魯榮信賀莉以下幾方面是我參加培訓的幾點體會：一、能力是基礎，態度最重要一個人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態度，他必將事倍功半，甚至一無所獲。一個擁有了正確工作態度的人，即使能力暫時無法達到要求，也可通過不懈的努力學習對自身能力加以提高。一個積極向上的人能影響身邊的人。學會發現別人的優點並學習。學會包容別人的缺點並以此作為對自己的提醒。二、凡事高標準、嚴要求我們要做到的永遠都要比別人要求的更好。我們要捨得吃虧，捨得付出。有時候付出不一定就能得到回報，但只要堅持下去，一定會獲得很多的。沒有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色知道自己所扮演的角色，並想盡一切辦法，扮演好這角色，因為你想要的一切都和安息息相關把自己的工作當成自己的事業並且永遠比別人多做一點，凡事客户至上，做好上級（內部客户）安排的事。對上級只提選着題。不問問答題。四、凡→←事團隊第一併勇於承擔責任一個人沒做好，別人就會説這個部門沒有做好，一個人沒有完成任務，必將影響到整個團隊的工作進度，所以，我們要注重團隊的力量，只有團隊上去了，我們的個人價值才會得到提升。五、溝通的重要性我們需要良好的溝通能力，溝通是無處不在的。人與人之間要經常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經常溝通。不然日子久了，漸漸地會產生生疏，使感情淡化。生產過程是一個需要既分工又需要協作的流程。人與人、部門與部門、領導與下屬之間都需要溝通，經常不與別人溝通，人家很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被疏遠、淘汰。只有積極主動溝通才能瞭解到問題，才能解決問題。才能更好的幫助我們的學習與工作。六、學會感恩不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會讓自己的發展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。感謝父母，賦予我生命，撫養我成長；感謝公司，給了我實現自我的平台；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵與幫助。
最後感謝領導給我參加這次學習的機會。
以下幾方面是我參加培訓的幾點體會：
一、能力是基礎，態度最重要
一個人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態度，他必將事倍功半，甚至一無所獲。一個擁有了正確工作態度的人，即使能力暫時無法達到要求，也可通過不懈的努力學習對自身能力加以提高。
一個積極向上的人能影響身邊的人。學會發現別人的優點並學習。學會包容別人的缺點並以此作為對自己的提醒。
二、凡事高標準、嚴要求
我們要做到的永遠都要比別人要求的更好。我們要捨得吃虧，捨得付出。有時候付出不一定就能得到回報，但只要堅持下去，一定會獲得很多的。
沒有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒有做不了的事，只有不想做事的人。
三、扮演好自己的角色
知道自己所扮演的角色，並想盡一切辦法，扮演好這角色，因為你想要的一切都和安息息相關
把自己的工作當成自己的事業並且永遠比別人多做一點，
凡事客户至上，做好上級（內部客户）安排的事。
對上級只提選着題。不問問答題。
四、凡事團隊第一併勇於承擔責任
一個人沒做好，別人就會説這個部門沒有做好，一個人沒有完成任務，必將影響到整個團隊的工作進度，所以，我們要注重團隊的力量，只有團隊上去了，我們的個人價值才會得到提升。
五、溝通的重要性
我們需要良好的溝通能力，溝通是無處不在的。
人與人之間要經常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經常溝通。不然日子久了，漸漸地會產生生疏，使感情淡化。
生產過程是一個需要既分工又需要協作的流程。人與人、部門與部門、領導與下屬之間都需要溝通，經常不與別人溝通，人家很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被疏遠、淘汰。只有積極主動溝通才能瞭解到問題，才能解決問題。才能更好的幫助我們的學習與工作。
六、學會感恩
不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會讓自己的發展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。
感謝父母，賦予我生命，撫養我成長；感謝公司，給了我實現自我的平台；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵與幫助……
最後感謝領導給我參加這次學習的機會。
20xx年5月12日我參加了聚成集團昆明舉辦的培訓班，感覺就一句話：中國的培訓：聽着激動，路上晃動，回家一動不動，一個詞概括：噁心！這其中惡心的也包括我本人！
引子
20xx年9月，中國內地最有影響力的商業期刊《財經》經歷高層震盪，包括總經理吳傳暉、副總經理張翔、傅繼紅及幾乎全部中層集體離職，據傳主編胡舒立也出走在即，在國內外引起廣泛關注。
這一事件尚未平息，中國培訓行業旗艦企業、正全力衝刺創業板的培訓"航母"聚成集團也遭遇一場震驚業內的高層人事大地震——集團操盤手、研發中心總經理及核心高管一夜之間突然離職。
兩個完全不同的行業，兩個完全不同的企業，幾乎在同一時間遭遇高層"辭職門"。是單純的高層內鬥？是諱莫如深的資本角力？還是因"理念不和"而引發的一起經理人與企業所有者的紛爭？背後真相撲朔迷離。
鏡頭一
時間：8月27日—31日
地點：北京釣魚台國賓館
這是一場五天的培訓。主講嘉賓是中國企業界大名鼎鼎的郭凡生，慧聰網董事長。學員有60人左右，大多是來自全國各自中小企業的老闆和高管，其中包括中國管理培訓行業領頭羊聚成集團副總裁（實際操盤手）袁麗軍，聚成集團研發中心總經理單海洋以及另一培訓巨頭上海影響力教育集團的董事長易發久。(王某的講課風格
曾經學過易發久先生的一部分)
鏡頭二
時間：9月11日
地點：深圳聚成集團總部
中國分支機構最多、供職人員最多的管理培訓公司聚成集團。作為20xx年聚成集團實際操盤手、副總裁袁麗軍與集團研發中心總經理單海洋正式向董事會提出辭職。
隨後，包括集團總裁辦主任王昭耘、集團在線事業部高管馮力及多家分公司總經理等近100名員工也在一夜之間集體離職。
鏡頭三
時間：10月20日
地點：
由袁麗軍、單海洋及王昭耘等一干原聚成離職高管組建的新公司，宣佈與培訓行業老牌企業上海影響力教育集團正式合併。
新公司從成立到合併，前後不到一個月。合併後的新公司總部將位於北京。
影響力教育集團是著名培訓專家易發久先生於1999年創辦，迄今已有20xx年曆史，20xx年營業額將突破1.2億。目前在全國有近20家分公司，員工過千人。
"地震"起源於一場培訓？
培訓到底有沒有用？有什麼用？什麼樣的人該參加什麼樣的培訓？今天，市場上對培訓的一個普遍看法是"聽着激動，路上晃動，回家一動不動"，這是不是中國培訓的真實寫照呢？培訓在中國的經濟轉型大潮以及中國企業做強做大的歷史進程中，到底又在扮演一種什麼樣的角色呢？
而上述三個鏡頭中的事件，其背後的真相又是什麼呢？
通過記者對9月27日至31日舉辦的那場培訓課程的採訪發現，這是一個專門關於股份制改革的課程。課程主講人、著名企業家郭凡生認為，在中國中小企業發展的歷史過程中，家族型、同學型、老鄉型、戰友型這種近親血緣型創業模式一度是主流，而今天，以股份和經濟利益為核心的社會型創業模式正在興起，並將成為未來的必然趨勢。課程主要提供一套如何實現由血緣型創業模式向社會型創業模式過渡的系統理論和操作方法。
據瞭解，作為這場培訓的學員之一袁軍麗，在參加完培訓後，他回到深圳。作為一個經理人，他與他的東家和領導，探討商業機制實施的想法，提出應該把一部分利潤給在一線創造價值的人即經理人共同分享。他的提議沒有得到東家的認可。
袁軍麗意識到，如果這種東家與經理人管理團隊共享利益的理念不能推行，作為行業航母的聚成集團很難真正激發現有優秀人才的動力，更別説吸引更多的優秀人才，那麼，企業就很難真正在現有基礎上繼續做大做強。另外，聚成內部複雜的人事關係，讓他覺得他的潛力難以更好發揮。於是，他提出了辭職。
對袁麗軍去留的問題，聚成董事會內部出現巨大分歧。作為分歧的直接結果是，一手締造了聚成輝煌的集團創始人、中國學習卡模式創始人、家族第一大股東、個人第二大股東周嶸宣告退股，淡出聚成。
隨後，出現了鏡頭二的那一幕場景。
"地震"根源於商業機制？
9月11日，袁麗軍與同時辭職的集團研發中心總經理、集團總裁辦主任兼營運中心總經理王昭耘、集團在線事業部高管馮力及多家分公司總經理等近100名員工，立即飛往北京，在北京中關村據説是最昂貴的寫字樓理想國際大廈，註冊成立了一家名叫盛世合興管理顧問公司的新公司。
袁麗軍在郭凡生"股份制改革"培訓班的同學，中國培訓業具有巨大影響力的上海影響力教育集團的董事長易發久，在得知袁離開聚成並在北京成立一家新公司之後，也立即奔赴北京，與他洽談，希望雙方能夠共同通過類似郭凡生"股份制改革"培訓班推動的激勵機制，在中國培訓行業打造出一家世界級的卓越企業。
一家是經營了十年、有着一定規模、在整個行業及客户羣中擁有一定影響力、年營業額在一億元以上、曾計劃在新加坡上市的老牌企業，一家是沒有任何歷史、沒有任何客户基礎、剛剛註冊成立的小公司，這樣的兩家公司能夠合併成功嗎？
據知情人士透露，在合併的具體利益及權責的分工上，雙方一開始的確存在一定的分歧，但基於雙方都經歷過那次培訓的"洗禮"，以及彼此都希望在中國培訓業做一番事業的壯志雄心，他們在大的原則及商業機制上還是很快就達成基本共識。
經過幾輪的談判，雙方終於在10月20日左右達成合並的一致意見。於是，出現了鏡頭三的那一幕場景。
據透露，那家有着20xx年曆史、近20家分公司、年營業額突破一個億的老牌企業，為組建新公司提供了大部分的資金，但只佔這家新公司不到50%的股份，為創業的管理團隊提供了很大的利益空間。
自此，這場震驚業內外的"地震"才暫時告一段落。
記者手記
一場培訓就在整個中國培訓行業引發了一場讓人如此震撼的"地震"，這不能不讓人深思：作為一個正在準備衝刺創業板的旗艦企業，聚成為什麼願意讓那些曾經創造了輝煌業績的經理人離開？是在利益上不肯讓？讓得太少？還是作為作為經理人的他們要得太多？
據一位跟這兩家企業交往不淺的培訓界資深人士透露，"作為創造了更大業績的經理人，他們在跟聚成董事會談的時候，要的還真不多。他們的要求應該説是比較合理的。"
原有的老東家忍心看着大批核心高管離去，是不願意讓出小的利益，還是另有隱情？而新的東家卻頗顯大方，願意給出如此高的條件，難道雙方掌舵人的差異，就在於是否參加了一場培訓？
孰對孰錯，所謂"仁者見仁，智者見智"，歷史自會給出一個公正結論。與其過多糾纏，不如好好思考一下這起"地震"帶給我們什麼樣的啟示。
培訓業還是一個新生的行業，在國內的蓬勃發展也就是最近十年的事情，以前連上億規模的企業都沒有，最近幾年才出現了像聚成、行動成功、影響力這樣在全國擁有多家分支機構、年營業額上億的培訓機構。即使如此，目前整個行業還遠未成熟，依然面臨相對比較混亂、良莠不齊、規模普遍不大的問題。
這次"地震"事件作為一個這種活生生的案例，對中國新生的培訓行業，乃至整個正在經歷"改革洗禮"的中國企業界來説，可能比哈佛教科書上關於世界五百強、關於上世紀所發生很多的很多經典案例更有借鑑價值。
這或許是這起"地震"帶給我們最大的意義。
蒙田範文網