4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什麼是管理，同時在思想上也受到了啟發，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什麼，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協作;讓大家都有繼續獲得培養成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝着公司制定的目標努力奮鬥，把各項工作做到最好是我們的職責。
管理人員要善於培養他人，包括自己，在培養下屬的同時也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業管理諮詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以扁鵲論醫術來舉例：
魏文王問名醫扁鵲説：你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢? 扁鵲答：長兄最好，中兄次之，我最差。文王再問：那麼為什麼你最出名呢?扁鵲答：長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病於病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。
事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的空降兵，結果於事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，儘量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬裏，常常做，不怕千萬事!尤其在財務上是非常適用的。
團結、務實、創新、超越是公司倡導的企業精神，我想這也是一個企業的靈魂和推動其不斷髮展的不竭動力所在。xx年是公司創造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標。創造出一流的品牌，工作出一流的品質!
如何提升自己成為一名出色的中層管理者在經過比較系統的培訓學習中，我深知要成為一名出色的中層管理者並不是件簡單而易行的事情。從細節着手，做到能夠“承上起下”的中層管理者就要將思想和行動相結合起來，做到先思後行，思行一致，做好一切準備工作。對於怎樣成為一名出色的中層管理者，以下幾個方面僅為我個人在學習與實踐中總結及看法：
一、角色定位準。
每一箇中層管理者都要十分明白自己所處的位置，自己這個位置的活動範圍有多大，自己在這個活動範圍內要完成哪些任務。從而真正發揮好參謀助手作用。
二、決策領悟深。
中層幹部既是執行者，又是領導者，具有雙重身份。要吃透上級的決策，真正領悟領導的決策意圖、決策過程、決策內容、決策效果，並以此作為目標來把握做事的方向，做到執行時不片面，不偏向，不走樣。特別要防止草率行事，認真領會決策意圖，確保單位工作目標的勝利實現。
三、洞察分析敏。
深刻的洞察能力是一種判斷思維能力。中層幹部雖然不是企業的決策者，但是應該義不容辭地為領導決策提供事實依據。對本系統本行業某一階段的發展趨向都要保持敏鋭頭腦，及時察覺；對本部門發生的情況，要善於透過現象看本質，認真分析事情來龍去脈和因果關係，提煉出真實的信息，供領導決策參考。
四、計劃條理清。
中層幹部對領導決策意圖的理解，具體體現在制定工作計劃和工作方案中。每時段，要根據公司整體工作計劃制定詳細的工作計劃，圍繞全局的總體思路，結合各自特點，落實可行的措施。重大活動、重點工作還要有具體的實施方案，分清事情的輕重緩急，拿出時間表。
五、規章制度嚴。
俗話説沒有規矩不成方圓，中層幹部作為管理者，必須有強烈的制度意識，自己的一言一行要嚴格按章辦事，同時，要做到用制度管人管事。我們在平時工作中往往有這樣的感覺。凡事第一次沒有處理好，後面的事就很難處理。執行制度更是這樣，只有抓住了第一次出現的問題，才不會出現第二次的問題，即是第二次出現問題，解決起來就容易得多。
六、協調溝通勤。
世界上一切事物總是在矛盾中發展起來的，我們的企業也是在不斷地解決矛盾中前進的。作為企業的中層幹部，在每一項工作中都起着是橋樑和紐帶作用，從這個意義上講，協調就是溝通，就是及時上傳下達，傾聽羣眾心聲，反映羣眾意願，解讀領導之聲，從而達成共識，最終實現共贏。
七、授權擔責明。
有效地授權，可以調動人們的工作熱情。明確一定的責任，可以增強人們的責任心。作為中層幹部不可能所有事情都親歷親為，要明確自己的職責就是培養下屬共同成長，成就下屬就是成就自己。
能夠做到以上七個方面，一箇中層管理者應有的作用就能基本上得到發揮，他就能夠為一個企業的全面建設作出自己應有的貢獻。
能參加此次醫院舉辦的護士長管理培訓班，我深表榮幸。這次為期兩天的學習，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。
怎樣才能成為一名合格並且優秀的護士長?作為一個沒有管理經驗的年輕護士來説，其實是挺困惑的。此次培訓中，通過老師的一番講解，我瞭解到：一名護士長在日常工作中承擔着多種角色，如領導者、聯繫者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業家、資源調配者、調停者、協調者。而要成為一名優秀的護士長還要有孜孜不倦的學習精神和過硬的專業技能，不斷的探索和研究本專業的疑難問題，合理的處理人際關係，發揮自己的人格魅力，增加團隊的凝聚力等等。
在這次培訓中，仁濟醫院護士長的講課，讓我感觸頗深，獲益匪淺。她的管理藝術中展現的魅力和她豐富的經歷，是我今後努力學習的典範。她通過自己的不斷學習，不斷努力，不僅成為專業領域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不斷創新，不斷突破，創造了一條富有個人特色的管理方式。就如易院長所説，學習是能力的來源、是知識的源泉、是能力的提升渠道，學習是一種意識、是一種態度、更是一種習慣。在許美護士長的身上，讓我看到了充分認識學習的重要性和必要性。
同時，她的以護理團隊為主體的管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學習力、創新力、價值力為管理目標，在提升整個護理隊伍的能力方面起着重要的作用。這讓我認識到，作為護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，善於發現有能力的人，最大限度的調動護士的主觀能動性，發揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度的提高護理工作質量。作為管理者對護士的培養，是讓她們做考生——以學會為目的去尋找已知的現成答案;還是做學生——以會學為手段去探索未知的世界?答案肯定是後者。就像如今持續護理質量改進中，很多醫院開始進行的品管圈活動，它的精神就是，強調團隊精神，提倡全員參與、自動自發，進行頭腦風暴，開發無限腦力資源，做到事半功倍。
同時，在此次培訓中，讓我更深入地瞭解了二八法則在護理管理中的應用，瞭解了目前護理質量持續改進的方法，如pdca循環、品管圈(qcc)，這些都是我們今後工作的方向。
通過此次培訓，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業務能力和綜合能力，而且要有奉獻精神。另外，護士長還應有多元意識，只有不斷地努力和進取，不斷地學習和創新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。
思路決定出路，態度決定高度，我將在今後的工作中努力學習專業知識，爭做自己專業領域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛鍊成長。
時光飛逝，轉眼間，三年的校園生活結束了，帶着對工作的熱情與激情，走進人生中的第一個工作港灣——南大二附院，為了使我們能夠成長為一名合格的醫護人員。醫院領導對我們進行了為期一週的崗前培訓。雖然一週很短暫，但是從中學到的知識卻是終身受益的。
通過這次崗前培訓學習，我們對二附院的醫院文化、發展歷史、服務理念及管理規章制度有了系統的瞭解，同時也瞭解在以後的工作中，會遇到的常見問題及解決方法，掌握了消防安全知識、消毒隔離與職業防護等。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利於提高我們的責任心，做好本職工作。在護患關係緊張的情況下，我們除了精於業務外還要學會與患者進行交流，以及學會相關的法律法規。只有這樣，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹的做好每項護理工作。
這次培訓也使我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養、有素質、有能力、有水平的護士奠定了基礎。讓我學到了很多課本上沒有的知識。讓我明白，在今後的護理工作中，不僅要學習理論知識，還要規範自己的操作。對待患者要有足夠的愛心、耐心、責任心，善於與患者交流，還要切實關心瞭解患者，做到將心比心，設身處地的為患者着想。作為一名醫護人員，微笑是最基本的，微笑可以帶給病人温暖和希望。
這次培訓我受益匪淺，感觸頗深，我不僅積累了知識和經驗，更加鍛鍊了工作的嚴謹性，更加激發了我的工作積極性。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務意識，在工作中，不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神。作為一名臨牀護士，我們與病人的接觸最為密切，我們應該給病人親情般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為患者分憂。還從中領悟到了護理部的用心良苦和對我們的殷切希望，讓我融入到二附院這個大家庭，我會將這次培訓所得的收穫應用到今後的工作中，不辜負院領導對我們的期望。
班主任工作是管理人的工作，是全面貫徹黨的教育方針，按照德、智、體全面發展的要求，來實施對學生的教育和班級管理工作，使每一位學生都得到健康全面發展。以下工作心得體會範文《幼兒園教師班級管理工作心得體會》由工作心得體會欄目為您精心提供，歡迎大家閲讀參考。
班主任既要作好教師的組織者、協調者，又要作好幼兒的教育者、管理者。在這裏，我有幾點體會與大家共享：
一、處理好各種關係。
我深感要當好一個班主任必須處理好與幼兒、同班教師、家長這三者的關係，充分調動他們參與遊戲、學習、共教的積極性，形成教育的合力，這樣才能盡善盡美地完成好班務工作。做班主任，説到底，就是做人的工作，與人和睦共處且促使整個團體能通力合作。例如，在與老師和家長溝通時，我會用最忠誠的心與他們交流溝通，但要注意溝通方式技巧，如對別人的不足，用先揚後抑的方式提出，可能的話可以用開玩笑的語氣提醒，總之，要尊重別人的感受，才能做到更有效的溝通。又如：班主任要學會關心他人，坦誠寬容、加上與班組成員的情感互通，使我們彼此間產生敬佩感、信賴感、親切感，相互以情感人，把班集體建設成一個温馨、和諧的小家庭。比如：有個別孩子就想欺負我，企圖試探我的脾氣，他調皮時我一連喊他幾聲沒一點反應，直到看到我變了臉色，才有些收斂;但對有些孩子來説就是發火也沒用，於是我就試着和他交流，例如閆楓昊、馬海洋兩位小朋，看起來很調皮，當你對他們多一點關心，他會學着慢慢看你的臉色行事，甚至有時他會主動和你説這説那啦個沒完，看他的表情就知道你在關心他，他就會有好地表現。
1、班內教師共同配合
在班級常規管理過程中，我們班三位老師總是目標一致，相互配合。在教育教學活動中，上課老師開展教學活動時，配班老師密切地配合，幫助帶班教師維持課堂秩序，協助做好相關的配班、準備工作。當幼兒在活動中出現調皮、吵鬧、不專着等情況時，配班教師及時地予以提醒或制止。户外活動時，我們老師之間總是在活動前統一要求，向幼兒説明要求，然後再出去。這樣，在活動中，才能對幼兒的不良行為給予一定的約束。在生活活動常規管理中，當幼兒進行盥洗時，我們老師之間也是分工合作，合理、有序地組織幼兒進行盥洗和室內遊戲，使各個活動開展地有條不紊。
2、學會合理安排分工、有效合作
我常常主動承擔任務，善於安排好班上的工作，班內工作都有老師共同完成。但是一個人的力量是有限的，正所謂一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，要做好班主任，除了要以身作則，勇於承擔責任之外，還要學會分解任務，有效引導他人去做事，促使整個團體能通力合作，才能盡善盡美地完成好班務工作。但應切忌居高臨下的指揮棒作風，要學會合理安排分工、有效合作。
3、積極參與園內組織的各種學習
在這學期的學習中對我幫助最大的是，觀看魏書生老師的教學經驗的學習。
我們班是全園幼兒年齡最大的一個班，每個幼兒自理能力都非常強，經常許多幼兒想幫老師幹活，但卻沒活幹，這怎麼辦，聽了魏老師的一番話，我也學起了魏老師，孩子們精力旺盛，沒活幹，我來給他們找活幹。窗台上總是比較亂，這個由王雅雯負責，每天一來就開始整理，這一天裏她都負責。整理好了就由獎勵。如果今天她沒來怎麼辦，沒關係有替補的。我班的書櫃，宋明茜、馬銘浩負責。電視櫃宋開寧，衣櫃是吳英特、妞妞。就連沖廁所，擺椅子，都由專人負責。現在我們班每個他人，都有事情做，人人有活幹。而且現在，許多平時打鬧的幼兒，都因為有事在身，沒有時間打鬧了。
二、建立開放民主的班風，
良好的班風是一種精神風貌，一種座右銘，一種共同的目標，它是無形的，卻又無處不在，它可以使每一位老師都積極主動、充滿幹勁。沒有規矩，不成方圓。如果一個老師僅僅只是熱愛他的孩子，沒有常規，沒有教育，沒有引導，任其發展，那麼這個班給人的感覺就是一盤散沙。一個班級混亂的原因，是因為沒有制定有序的班級常規，幼兒往往不知道該做什麼，應該怎樣做更好。在制定班級常規時，教師應和幼兒共同討論：哪些行為是班級所接受和讚賞的，哪些行為是班級所不允許、應該被禁止的，教師要儘量讓每一個幼兒都有參與討論、表達意見的機會，另外，老師對孩子的要求要説到做到，這是管好常規的最重要的一點。只有你説到做到了，才能樹立自己的威信。讓調皮的孩子不敢隨便鑽老師的空子。比如:上課前我就要求幼兒聽課時不講話，不做小動作眼睛要看老師，當我聽到説話聲或看到做小動作時我就立刻停止上課，等沒有任何聲音或沒有幼兒再做小動作了，再繼續上課，這樣幾次孩子們就會感覺你在注意他，沒辦法了只好認真聽課了。
通過一週的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距；參加這樣的培訓很有必要，作為一種企業，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，並結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的夥伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨着市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規範了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防並控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎；並圍繞讓客户滿意及時認真地處理客户投訴或意見，不斷滿足客户需求與期望，贏得客户信任，提高客户滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
我認識到：iso9000族標準是世界工業發達國家先進企業質量管理經驗的科學總結。當今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發展，生活水平的不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業必須關注質量管理和質量控制，作為企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶領全體人員參入iso9001質量管理體系的建立和實施。並通過pdca的管理模式持續改進，才能不斷提升企業的綜合管理水平，才能創造出一流的的產品，提升企業價值。
經過此次學習本人改變了以往對內審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部審核的目的是對iso9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價並找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發現，編制審核結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作為每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。
作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發揮個人才智，為企業和社會創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！
非常有幸，護理部安排我6月28號、29號參加了xx講堂在xx電子科大舉辦的《護理專業的挑戰——改變的力量》的培訓班。當我踏進xx電子科大的校園看見大學生在綠樹成蔭的校園浪漫的散步;在寬敞明亮的教室全神貫注的上課、考試;在運動場上揮汗如雨的打球、跑步;在校園裏穿着學位服朝氣磅礴的照畢業照留念，唉!我真想回到二十多歲，回到校園!
給我們授課的老師是xx科技大學的張教授，她氣質不凡、温文爾雅、生動嚴謹，尤其是那幽默詼諧的講解和抑揚頓挫的聲音深深地吸引了我。我作為一名高年資帶教組長要努力向張教授學習她的講課方式，實實在在的為實習生和低年資護士講好每一堂課。經過2天的培訓讓我有了一些心得和體會：
一、護理精細化管理：
4個意識(細節意識、服務意識、規則意識、系統意識);2大原則(立足專業原則、科學量化原則)。
通過學習讓我感受到精細化管理就是把“精、細、實、嚴”落實到管理工作中的每個環節，作為一名責任組長應該將這種意識落實到患者實處，認真學習專業知識，耐心細緻的為患兒做好服務，真正去為患者解決問題。除此之外，還要帶領好我們年輕的隊伍，同時協助護士長做好科室管理工作。
二、護理領導藝術：
化解衝突、激勵部屬、溝通部屬.我不是領導，但我是一位護理專業的老同志、責任組長，我會把科室的每一位年輕人當成大家庭裏的一員，關心她們、愛護她們、幫助她們。當遇到困難、委屈時我會心痛、開導她們，與她們溝通;在護理危、急、重患兒茫然失措的時候我會與大家一起面對困難、解決困難，努力做到忙而不亂、緊張而有序;在生活、學習中不知所措時我會用自己的閲歷和經驗關愛她們，和大家一起面對挫折、戰勝困難。
三、提升護理管理質量——品管圈改善工具
我科在上半年開展了品管圈活動，當時還覺得不錯較滿意，但通過這次學習我深刻的認識到不足。品管圈可深可淺、可複雜可簡單，其中有許多需要深思熟慮的地方。我科第2期品管圈活動已經開展了，我會把學到的知識運用到這次活動中，爭取做得更好。
四、情緒管理與壓力調適
張教授叫我們每位學員填了一張表《樊式壓力檢測表》，我得了3分，張教授説：“3分以下的人生活在天堂裏，當然是開玩笑了哦!”我工作了30多年怎會沒有壓力呢?是因為我學會了分解壓力，變壓力為動力。但是科室剛來的低年資護士感覺工作壓力較大。分析了以下原因：
1、兒外專業病種多、家屬要求高。
2、專業技能不嫻熟，特別是小兒靜脈穿刺。
3、剛入科專業知識缺乏。
4、不知怎樣與患兒及家屬溝通、交流。
在這個時候作為一名責任組長、大家庭的一位長輩我會與她們一起提升業務水平和專業技能，結合自己所管牀位的病種加強專科理論學習，理論聯繫實際，不斷提升自己的綜合素質，加強自身內涵建設。
我是一個急性子，我時刻牢記：解決事情先處理情緒，情緒影響判斷和行為，盛怒之下少説話、少做決定，世上讓你不快樂的人只有你自己。
以上是我學習後的一些心得體會，感謝護理部給我這次外出學習的機會，感謝我們一起出去學習的妹妹們，特別是王玉蓮護士長、曾曉紅護士長把一切事情都安排的妥妥當當，真心的感謝大家一路的關照。
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