為提高影響力打造高效團隊元月14日，公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的培訓課。
“具有影響力的團隊，才是最具有生命力、凝聚力、戰鬥力、學習力的團隊”付守勇老師一語道破了高效團隊的終極密碼。通過這次學習，結合自身工作，我對基層工作有了以下幾點新認識：一、管理者要具有角色的認知能力；管理者不是一個簡單的管理角色，更是一個導師，在管理過程中要有一定的角色認知能力，並扮演好自己的角色，就像球場上的教練要做好充分的輔導工作，變“不能這樣做！”為“應該這樣做。”又要像球場上的隊長，不但在球場上指揮隊友共同進攻，更主要的是關鍵時候成為身先士卒衝鋒陷陣得分的中堅力量。
二、管理者要不斷放大自己的格局：豁達、包容、自信的人能夠感染人性中光輝的部分，並且產生照鏡子的反射效應，作為一個管理者不能心無城府地斤斤計較，更不能由着性子幹工作，一定要把“吃苦、犧牲、奉獻”六字方針作為自己的行為指南，做好應對變化的心理準備，在管理過程中帶好工作情緒不穩的員工，使用好“硬漢”員工，帶好循規蹈矩的員工，使用好勤奮而低效的員工，帶好自以為是的員工等等。俗話説“一把鑰匙開一把鎖”，學會理解正視員工的感受，在關心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進而產生知恩圖報的效應。
三、管理者要利用同心圓領導手段：作為網基層管理者首先要在顧全大局以公司整個組織利益為重的基礎上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務，建立同下屬的同心圓領導手段，關心每一個部下，尊重每一個人的創意和能力，利用好手中的權利，扮演好職責角色，做一個辦事公道，獎罰分明的清正官，為避免工作失誤，力爭做到目標明確指揮準確，並及時把團隊榮譽與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。
相信，在各級領導的正確帶領下，全員同心同德步調一致，一零年我們一定會創建一個和諧而充滿活力的大家庭！
有效的管理實踐培訓，其培訓目的是幫忙主管人員發現盲點，改變其做事風格。應用行為培訓的重點在於評估其當前的工作勝任潛力，以確定行為的改善目標和提高學習敏感度。培訓要有針對性地確定改善的優先順序和發展的目標，提高主管學習的敏感度，提升其實踐的理性。以評估作為培訓的起始點，是為了以組織學習的方式引起共同反思，達成共識，避免陷入習慣性防衞，利於實施。
透過在實踐中輔導，強化培訓效果，到達培訓目的，提高主管的工作效率和學習的敏感度。所以在《經營戰略與執行》系列包括《策略管理》、《策略執行力》、《卓越主管的主角與職責》三門課程，分別培養高階主管領導的先見力、構想力、執行力；策略執行者的思維、運營、管理和學習力；卓有成效主管人員的複雜管理主角和潛力。中階主管具有多重主角，指導者、推動者、監督者、協調者、指揮者、生產者、經紀人、革新者等。對每一種主角的核心潛力要求都不一樣，潛力的評估標準也不一樣，因而要着重的學習方向、練習的技能重點、應用該主角的景況也不相同。
《組織學習與發展》系列是適應已建立學習習慣，期望進一步邁向高層次組織學習的企業組織，包括《組織學習的領航》、《學習型組織環境的塑造》、《行動學習的輔導》三門課程，課程為遞進關係，分別面向"運用組織學習領航企業的有效經營和創新"、"透過建立真誠信賴的關係到達真誠的對話"、"找對本組織的學習方式走上實踐學習之路"等，透過系統輔導和團隊x找到適應自身組織特點的組織文化建設之途徑。
企業管理培訓系統思考
在近年來的自身培訓實踐中，我們深深感受到要取得成功需要在三個方面下功夫：把握先進培訓理念、資料貼合企業實際、貼近培訓者的感情，使每一堂培訓課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業、成人理解的手法和形式。
經過系統思考和大膽摸索，我們在三個方面取得了一些心得：
一、與時俱進，不斷引進當前國際上最前瞻的培訓思想和手法。
比如《高爾企業管理培訓手冊》是最新出版的管理類培訓研究成果，展示了英國乃至歐洲的管理理論和管理實踐。它是以英國為代表的歐洲國家在兼容幷蓄了美、日管理成功經驗後，在自身已經經歷了近百年市場競爭洗禮的企業中，構成的企業管理培訓智慧的凝結。目前北京市管理科學院擁有85卷手冊，涉及顧客服務、管理效能、團隊發展、領導力發展各個具體方面。
近年來體驗式培訓流行一時，如何把企業管理培訓和體驗式培訓結合是我們一向探索的課題。20xx年我們引進MTa—ASTD體驗式培訓，它的特色是針對各種培訓課程需求彈性搭配使用，採用團體參與的方式，每個活動的設計都有特定的目的，根據活動的性質體現不一樣的活動主題；幫忙學員掌握各種人際、團隊、領導的觀念及技巧，讓其充滿活力，幫忙學員從特定主題活動中體驗到培訓的重點。
二、洋為中用，營造生動的培訓場景。
比如xxx是一家銷售教學錄影帶的國際性公司，也是全球的教學錄影帶供應商，在亞洲有8000家以上企業使用過它的產品。它的各系列錄影帶，風格多樣，形式活潑，是企業及高校培訓課程進行當中極佳的輔助教學工具。目前北京市管理科學院擁有近50種教學錄影帶。透過觀賞教學錄影帶能夠模擬培訓場景，讓大家身臨其境，彌補僅靠培訓師講述的不足。
三、學會反思，學習智慧。
學習的目的不是知識的獲得，而是每一個學員能夠從自身職務主角出發學會反思、改變、行動，逐步在組織學習的氛圍中掌握溝通、對話、深度會談，萃取羣眾智慧不斷達成共識，激發企業中隱藏的創新力量。每一次培訓不是單向地只聽老師講課，而是主動去思考和溝通，作為培訓的引導者更加要努力引導學員在反思中，去落實創新的行動。
大學生活的一幕幕場景仍仿若昨日，有些興奮，又有些不捨和失落。興奮的是：我終於研究生畢業了，終於不用再做“啃老一族”了；不捨和失落則是：象牙塔的生活已離我遠去，而我再也無法像過去那樣恣意放縱自己了。在我仍無法釋懷，忘卻這曾經發生的一切的時候，我已經擠上了步入社會的第一班公交車，開始了我生命中十分重要的、意義深遠的新的征程。我有幸加入了一個充滿生機和活力的團隊——國網太原供電公司。
8月1日，我懷着激動而又好奇的心情，和51名小夥伴開始了我們人生中的第一次培訓—北田之行。
老實説，一開始我是不看好這次的培訓，因為一直以來我都認為所有的培訓都是走形式、走過場、毫無實際意義。但隨着第一天的破冰訓練，以及之後每一天課程的學習，我發現我被徹底的顛覆了。我被各位公司領導博學精闢的理論闡釋和幽默風趣的旁徵博引所折服；我被班主任周老師盡心盡責、悉心照料我們的生活和學習的責任心所折服；我被小夥伴們熱情洋溢又充滿激情的精神面貌所折服。總之，我徹底改觀了！
來到北田的第一天上午，我們進行了素質拓展之破冰訓練，一開始忐忑的我們不知道該如何介紹自己，如何能讓大家認識自己。班主任周老師就給我們每人發了兩張紙，讓我們在三分鐘內畫一幅畫介紹一下自己，然後讓我們圍成一個圈，每個人都要站到中間描述自己的畫的含義。這是一個非常有意思的活動，可能由於大家多數是工科生，在繪畫方面有着諸多的不足，因此大家心中所想的與實際畫面中所畫的就有了較大的差別，也因此鬧出了不少的笑話。但從中又可以看出每一位同學的用心，每一位同學積極參與遊戲的熱情。整個活動也一直在一種輕鬆愉快的氣氛下進行，大家通過破冰訓練，很快的打成了一片，非常感謝周老師用這種方式讓我們互相熟悉。
接下來的時間，公司多位領導為我們講授課程。從學生到電力人員的轉變，我們需要在儘量短的時間內適應這種角色的變化。人力資源部的閆主任用樸實的話語講述了自己從學生到電力人，從職場新人到一名成熟、優秀的電力工作者這一次次華麗蜕變的親身經歷。告誡我們從青澀走向成熟，從懵懂走向智慧，需要的不僅僅是勇往直前的進取精神，還要有腳踏實地、一步一個腳印的恆心和毅力。在我們以後的工作和生活中，需要學會適應，物競天擇，適者生存。運維檢修部的餘主任為我們講述了他自己在工作中碰到的種種問題，告訴了我們一個電力人應如何踐行服務社會、服務客户，讓我們在工作中要努力創新，學會實事求是，因地制宜，針對不同的情況採取不同的方式、方法有效的解決問題。
在北田學習雖只有四天，但小夥伴們都很珍惜這在一起的日子，我們決定拍一段視頻來紀念這段值得回憶的時光。我們這一羣80後、90後為了展現我們的朝氣學起了00後的經典歌曲《青春修煉手冊》。雖然每天的學習很辛苦，但大家都從未叫過一聲累，抽出不多的休息時間不知疲倦的一遍遍的練習，只為一個共同的目標——把舞蹈練好。儘管就現在來看，動作仍顯生疏、笨拙，但我相信，在我們的不斷努力下一定可以完美的實現目標。培訓時間雖然短暫，但我們從陌生到熟識，每一個人身上的優點都在不斷的發掘，真的很高興能和這樣一羣夥伴共事。
作為一名太原供電公司新入企的員工，能有這麼好的機會培訓和學習，真的要感謝公司的領導。古人云：親其師而信其道。各位領導將自己寶貴的工作經驗和豐富的人生閲歷無私的傳授給我們、不厭其煩的為我們答疑解惑，我們也一定要用飽滿的熱情去迎接每一天的學習。轉眼間，培訓的日程剛剛過了一半，需要學習的還有很多，我們一定會更加努力學習，不辜負領導和老師們的厚愛和希望。
在不久的將來，我們還要去臨汾和濟南培訓，我們需要學習、掌握的知識和技能還有很多很多。“路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成”。堅實地走好人生的每一步，忘掉過去的種種榮譽，靜下心來，迎接新的挑戰。努力提升自我，修煉自我。讓我們用實際行動構築一道保障電網安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。
在競爭日益激烈的市場經濟條件下，企業生存的內外部環境更加錯綜複雜。企業外部政策法規、社會環境、經濟形勢等的變化，以及企業內部決策失誤、管理不善、人才流失等的影響，都有可能成為引發企業危機的導火線。一旦危機爆發，企業如果不及時加以應對，那麼負面影響將會通過漣漪效應、破窗效應、蝴蝶效應、多米諾骨牌效應迅速蔓延，接踵而來，企業發展成為泡影
聽完艾學蛟教授的《危機管理與應對策略》這堂課後，我深受教育和啟發。艾教授提出的管理學減法：100-1=0，100件事中有關鍵的1件事做錯了，結果就等於0。為此，我們要認真反思如何採取正確的危機處理策略和措施，在危機爆發當下將危機的損害減少到最低限度，化解危機，甚至轉危為機，從而實現新的發展。
危機管理大師諾曼奧古斯丁指出：“每一次危機本身既包含導致失敗的根源，也孕育着成功的種子。發現、培育，以便收穫這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓。”從肯德基蘇丹紅事件、光明乳業早產奶問題、歐典地板誠信危機這些活生生的例子證明，對危機的不同處理方法，導致了危機對企業的影響有很大的差異。艾教授提出的“切割理論”，其核心就是在影響面和影響量上實現有效切割，減少危機的負面影響，縮小危機的影響範圍，將大事化小、小事化了，甚至是將危機轉化為機遇和機會。在課上，艾教授向我們傳授了危機公關的三重境界，並通過若干個案例，進行了詳細講解。
一是防微杜漸。一切危機和風暴都會不期而至，唯有未雨綢繆才是遏制危機的正道，更是企業生存的王道。關鍵在於“早”和“恆”二字
“早”就是要未雨綢繆，建立預警系統、應對系統、善後系統，特別是一些容易出問題的部門，一定要建立危機應對的工作流程，並經常對員工進行培訓。
“恆”就是堅持不懈，持之以恆，建立長效機制，只要企業存在，
就要堅持這樣做。危機預防是企業構築的第一道防線，它需要強有力的危機預防機制作保障，防大於治。經營者，要善於睜開三隻眼睛，時刻關注，檢視着企業的薄弱環節，並定期與不定期地進行危機模擬試驗，那麼即使一旦遇到危機，也能做到遊刃有餘。同時，對危機的敏感度也逐步提高，容易嗅到危機的苗頭，把危機永遠解決於萌芽狀態。
二是臨危不懼。遇到危機，只能勇敢冷靜面對，體現在“快”和“誠”二字
“快”就是遇到危機要快速反應，不要拖延時間，但要注意把握好“快”的原則，快報事實，慎報原因。在原因未調查清楚，未充分掌握事實的依據時，切忌亂説原因，一定要經得起各方面的推敲。
“誠”就是要真誠坦率，不要説假話，胡弄公眾；正確的話不怕反覆説。例如，出現問題時自己的心情與大家一樣沉重，如何積極配合調查事件的真相，尋找問題的原因等等，並表示調查結果一旦查出來，便第一時間報告等等，以真誠換取理解、同情。同時，要積極溝通，解決危機最有效的方法是48小時以內進行有效溝通，儘快消除公眾對事件的誤會。不要拒絕與政府及媒體的合作；不要幾個聲音對外。危機發生後，一方面處理好現場相關工作；一方面立即召開相關人員會議，研究對策，統一口徑，指定專人作為對外界的發言人，並及時在企業內部召開全員大會，將有關情況作全面通報，讓員工正確瞭解事件的真實情況，把危機不良效應先從內部控制好，從上到下形成合力，共渡時艱，儘量把危機的負面影響降到最低點。
三是當我們做好以上四條，我們就可能做到化危為機
善戰者因其勢而利導之。危機也可能是契機，化危為機是危機公關的最高境界。化危為機需盡天時、地利、人和之美，這是對作為企業領導者的眼光、魄力和智慧的考驗。
通過以上各點，我們可以得出危機處理的幾個關鍵點：
1、危機評估。 在危機爆發初期，往往是危機處理的最佳時刻，要抓住這個稍縱即逝的時機，第一時間啟動危機處理小組的工作，協調指
揮，全盤把握。如果企業沒有建立危機處理小組，就應迅速調動企業人力資源，組成由企業高層管理者、相關職能部門乃至企業外部專業人員組成的危機處理小組。進一步確認危機事件的性質和引起危機爆發的原因，並對危機事件的發展趨勢，對可能給企業帶來的影響和後果，對企業能夠和可以採取的應對措施，作出初步的評估和決策。
2、危機診斷。 根據危機的調查和評估，進而探尋危機發生的真正根源，對於不同性質的危機採取不同的處理方式，弄清病因，對症下藥。通常導致企業危機的根源有外因和內因。危機外因是政策法規、社會環境、經濟形勢等對企業構成威脅的相關危害因素，屬不可控範疇。危機內因是由於管理不善導致企業陷入經營窘況的相關危害因素，受人的主觀能動影響，屬企業可調控範疇，企業危機主要應診斷內因。
3、危機處理。如果能夠根據危機管理擬定的各種解決危機的行動方案從中選擇實施，是最快速有效的。如果企業沒有事前危機管理的防範措施，就應根據評估和診斷結果列舉各項選擇方案，權衡各個方案利弊，儘快確定最佳處理方案。
4、組織實施。危機反應行動應有主次之分，通過危機評估和危機診斷環節，找出主要危機或者危機的重點，首先解決危害性較大、時間要求緊迫的問題，再着手解決其他問題，這樣的危機處理才是有效的。
總之，做到精細化管理，是任何一個企業永恆不變的課題，管理中危機不可避免，且事無鉅細，一個細小的裂縫也可能導致一座大廈的倒塌。我們要做的，就是要比別人多一分危機意識，多一點預測危機後果的眼光，多一種應對危機的方法，掌握到解決危機的關鍵，緊緊依靠企業的幹職員工，統一思想認識，狠抓管理的質量，把好各個環節，努力做到精細化，並將危機管理策略貫徹成為每一個員工都自覺遵守的行為規範，形成習慣，企業才能從容應對危機的挑戰，在激烈的競爭中立於不敗之地！謝謝各位！
現代社會化大生產的不斷髮展，給企業現場管理提出了更高更新的要求。按精益生產方式的要求，生產現場管理必須合理地組織現場的各種生產要素，做到人流、物流運轉有序，信息流及時準確，使生產現場始終處於正常、有序、可控的狀態。具體地講，就是生產上精心組織，管理上精雕細刻，工藝上精益求精，成本上精打細算，操作上精耕細作，精神上精誠團結。
一、“八個零”是企業現場管理的終極目標
按照精益生產方式的要求，企業現場管理的目標是達到“八個零”，即合理定置物品，工作需用時尋找時間為零；合理佈局生產現場，物流走向損耗為零；合理安排生產，產品浪費及庫存積壓為零；嚴格工藝紀律和工藝操作規程，操作失誤和產品質量不合格現象為零；加強現場巡檢和設備維護保養，裝置“跑、冒、滴、漏”現象為零；準確及時填寫各種現場原始記錄，規範現場各類信息標識，裝置系統程控儀表、電訊、計算機保持有效運轉，信息顯示、傳遞誤差現象為零；嚴格安全生產規程和安全生產責任制，安全隱患、事故為零；不斷提高現場人員的職業素養，形成良好的職業道德風氣，現場人員不良行為為零。管理上的精雕細刻，實際上是確保現場各類問題的發生為零。比如對生產現場的定置管理，就是使各生產要素有機結合，實現生產過程科學化、規範化、標準化，從而達到降低生產成本，提高產品質量、經濟效益和現場文明生產水平的目的。
二、全員努力，精心組織生產是關鍵
精益生產方式的一個主要原則是以社會需求、市場需求為依據，以充分發揮人的作用為根本，運用多種現代管理手段和方法，有效配置和合理使用企業資源，力求取得最大的經濟效益。為了適應當前激烈競爭的市場，企業應把精心組織好生產作為搞好生產現場管理的首要任務，同時以市場需求指導現場管理，根據市場行情和產品效益狀況，調度生產現場的運作。對盈利的產品滿產高產，微利或市場不好的產品限產，沒有邊際利潤的產品停產。本着精簡、合理、優化、高效的原則，根據市場需要，重新核定生產現場崗位的定員定編。對生產能力過剩的生產裝置，可通過對生產工藝線的整體分配和生產負荷的系統測算，反覆平衡、調整，實行崗位優化組合、人員競爭上崗，把人力消耗和人工成本降到最低點。加強對生產現場的規範管理，優化生產現場，對不利於生產有效運行、影響生產現場整體形象的現場問題，比如“髒、亂、差”和“跑、冒、滴、漏”現象，下大力氣治理整改，為安全、穩定、有效生產，創造良好的現場環境。
三、精益求精是工藝管理的基本
隨着市場經濟的不斷髮展和賣方市場向買方市場的轉變，企業面臨着市場的嚴峻挑戰。“一切為了用户，一切滿足用户”，始終是企業的生產經營宗旨。鑑於目前用户對產品的工藝要求越來越嚴格，也越來越挑剔，為了滿足不同層次的用户需要，企業有必要制訂一系列優化生產工藝方案，不斷改進產品工藝配方，增強產品的競爭能力。比如根據ISO9000質量認證標準，加強對產品全過程的質量控制。對人、機、料、法、環等環節中影響質量的因素進行系統分析，並把着重點放在對工藝方法的改進上。在工藝改進方面，企業應堅持精益求精的原則，提倡“擰乾的毛巾再擰一把”，深入開展工藝攻關活動。嚴格工藝技術規程和崗位操作法，根據市場要求，對企業生產崗位的工藝卡片內容重新進行修訂。對工藝上有嚴格要求，對下道工序的工作有嚴重影響的關鍵生產部位，設立關鍵工序控制點，明確關鍵工序操作人員和檢驗分析人員的職責。嚴格按工藝卡片要求進行工藝指標的控制，杜絕違反工藝紀律的現象。
四、成本上必須精打細算
生產現場的成本管理，主要是以班組經濟核算為主。為了進一步落實企業內部的經濟責任制和貫徹勤儉辦企業的方針，充分調動現場人員當家理財、自主管理的積極性，真正做到節能降耗、節支增效，企業可根據生產現場的實際需要，本着幹什麼、管什麼、就算什麼的原則，要求生產現場成本核算要能夠直接反映生產一線班組的工作成果，要符合實際，算而有用。通過預測、記錄、比較、分析和控制，核算現場的消耗與取得的生產成果，找出和堵塞漏洞，挖潛增效，同時向現場人員進一步明確今後班組提高經濟效益的方向。現場成本核算內容包括生產成果和生產消耗兩個方面，具體經濟指標有產量、質量、設備利用率、原材料、動力、能耗、工時利用、安全生產等。目前，企業現場生產成本核算大多數是採取“三比、兩找、一落實”的方法。所謂“三比”，就是本班組本期實際同計劃指標（或承包指標）、定額相比，本期實際同上期完成情況比，本期實際情況同兄弟班組相比。所謂“兩找”，就是找原因，找經驗教訓。所謂“一落實”，就是把改進的有關工作措施逐一落實到現場人員和各個崗位上，並做到“千斤重擔眾人挑，人人肩上有指標”。
五、操作上精耕細作
為了提高現場人員的操作水平，規範操作行為，確保操作無誤，企業可在生產一線操作崗位開展優秀操作員評選和操作無差錯競賽活動，定期舉辦操作工培訓班，推廣生產一線勞動模範創造的先進操作法，進行操作失誤反思，適應不同的操作崗位和專業要求，制訂不同的操作規程（比如工藝操作規程、安全操作規程、設備操作規程等）。這樣不但可以提高廣大操作人員的實際操作技能，同時也能鍛鍊和培養一支具有高度敬業精神、操作經驗豐富、臨場應變能力和處理事故能力比較強的操作隊伍。在上崗操作方面，上崗操作人員必須持有上崗合格證，熟練掌握本崗位的生產特點及工藝、設備和物料狀況，學徒、學員等無證人員必須有專人監護，嚴禁獨立上崗。在崗位練兵方面，操作人員不但要熟悉本崗位工藝流程、工藝原理、技術指標，對崗位所管轄設備，也要做到“四懂三會”，即懂結構、懂原理、懂性能、懂用途，會使用、會維護保養、會排除故障。從嚴、從難、從實際出發，堅持幹什麼，學什麼，缺什麼，補什麼，做到“四過硬”，即操作技術過硬，維護保養設備過硬，產品質量過硬，複雜情況下處理問題過硬。
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