為了讓公司新員工瞭解公司的基本情況和熟悉公司的規章制度以及讓公司員工之間增加了解，公司組織並舉行了新員工培訓，雖然培訓只有短短一天半的時間，但是我還是收穫了很多。
首先作為培訓，肯定要讓新員工瞭解公司的制度和公司每個部門的產品以及企業文化。公司制度是公司為了員工規範自身的建設，加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，經過一定的程序嚴格制定相應的制度，是公司管理的依據和準則。每個公司都有一個自己的規章制度，並且保證實施，而每個員工都必須遵守，畢竟“無規矩不成方圓”。而企業文化則是一個公司的核心競爭力，企業文化是一個公司吸引人才以及留住人才最為重要的因素，一個好的企業其必定有好的企業文化，而我們公司也有一個非常人性化的企業文化—“家”文化，讓每個公司的員工在公司裏面都能感受到家的温暖。公司的發展出了要有好的企業文化，還要有自己產品來實現盈利，以保證公司的運作，而公司的產品的生產又離不開每個員工的努力，因此為公司的新員工介紹本公司的產品是非常有必要的。
然後是培訓導師關於職場的心得分享，是讓我感觸最大的。作為一個剛畢業的大學生，剛過完學生生活，就要投入到社會生活，很多方面都覺得很不適應。雖然説大學校園是一個小型的社會，但是還是和真正的社會生活有很大的差別。這個轉變讓我有點不適應，畢竟以前接觸的人的都是自己的同學老師，生活的圈子比較的單一，但是社會的生活所要接觸各種各樣的人。我們要處理好與上司之間的關係、要處理好與同事之間的關係、要處理好與舍友之間的關係，這是我以後的職場生涯需要學習和注意的。
打造個人品牌，剛開始魏老師提出這個概念的時候，我覺得很詫異，個人品牌是個什麼東西，是每個人都創建一個自己的產品，然後把它做大做強嗎？以前從來沒有聽過，通過魏老師的解釋我才明白過來，原來每個人都有一個自己的品牌，如果你能夠讓自己的個人品牌讓大家所熟知，那麼你就是成功的。而魏老師所説的幾個打造個人品牌的步驟，也讓我耳目一新。百分之一法則，就是説100個人裏面，有1個人是事件的創作者，有10個人與這個事件有或多或少的聯繫，然後剩下的89個人就是路人甲。然後我很不幸的成為了路人甲，因為我以前看朋友圈、看微博，我都很少轉發評論，對於網上的事件也只是看一下就過了，很少發表評論。現在我發現我以前的做法是錯的，我們應該做那100個人中創作事件的那1個人，而不是路人甲。我們有什麼才能應該表現出來，“酒香也怕巷子深”，你不表現出來，別人就不知道你有什麼才能，可能你的機會就這有白白浪費了，機會都是給有準備的人。
雖然還有很多的感觸，但是由於文筆有限，感覺有點難以表達，就只能寫到這裏了，但是這此培訓對我的影響絕不僅僅於此。
短暫的一週培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。藉此機會來談談我的培訓心得並提出一些建議。
培訓第一天，__月__日早上，一羣充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互瞭解了對方，並從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心;從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以後的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從餘主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向;從鍾主任的講解中，我瞭解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。
培訓第二天，無論是於主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以後的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。
培訓第三天，全天內容為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個複合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。
培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確瞭如何從“學生時代”儘快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記於心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。
培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們瞭解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從黨羣工作部徐主任的講解中，我們明白黨羣工作的重要性及與自己息息相關的結婚、生子等問題。從中建三局有關人員關於消防安全的講解中，我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優秀的員工必須努力工作，態度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮鬥。總之，此次培訓必要且意義重大。
晃晃悠悠在北京待了四年，輾轉多次終是回到我大浙江的懷抱。當我收到平安銀行的錄用郵件時，恍然間仿若守得雲開見月明。不用在1600℃的環境下燒鍋爐了。
寧波，一個臨近的城市，第三次來到這裏，像是重新認識熟悉的陌生人，也是重新認識我自己。懷揣着一顆惴惴不安的心來參加培訓，擔心自己能否與他們交際相處，融入這些金融人才的圈子。初到培訓地點，看着培訓表上緊鑼密鼓的行程安排，好像在一瞬間匆匆步入職場，方枘圓鑿。
培訓內容循序漸進且非常全面，從平安的企業文化、理念、現狀及前景到銀行業內各個崗位的業務知識，乃至ppt、pgc課程都有涉及。完整的培訓計劃對於一個新晉小白來説無疑是莫大的喜訊。
6月28號，培訓破冰，張行長作客高管講堂，悉心向我們講述平安在各領域的發展。“你們是平安銀行寧波分行在這一轉型階段的關鍵所在，處在風口浪尖，既是機遇也是挑戰，平安需要你們幫助平安作出改變，也需要你們為下一屆做個榜樣。”每一個員工都喜歡受到領導的重視，被人需要是一份無窮的動力源泉，讓人熱血沸騰。“現在整體金融行情都不太好，而平安這幾年的轉型使得你們這屆招聘的新員工壓力很大，肩上的責任也很重，所以我很佩服你們選擇了平安銀行。”我想這便是我所希冀的工作機會。
在接下來為期5天的培訓計劃中，請來每個部門的精英為我們講解不同業務的相關知識、技巧。公司、網金、授信、風管、放款、內控、零售、運營和郵件使用規範。老師們用心準備精心講解，答疑解惑。這是一個享受的過程，相互交流進行思想的碰撞，求同存異又產生新的認知點。最後一節培訓課由葉芳含老師以電影為培訓履帶的方式進行，電影引人入勝又與實際相結合，恰如其分的映射出職場新手畏縮着四處碰壁。一節職場通關讓我看到一個畢業生即將面對的生活和應該做出的改變。
遺憾在於我對金融行業知之甚少，許多專業術語和專有名詞都無法正確理解。憾中所幸的是身邊有一羣可愛的同事，他們的寬容讓我可以無所顧忌的佔用他們的時間拋出簡單到不能再簡單的新手問題；他們的陪伴讓我一個人身處異鄉時能感到絲絲暖流沁人心扉。難得能在大學畢業還能與朋友朝夕相處，相信培訓部的老師們也是用心良苦，還特地設置了訓前小遊戲（和諸多考試）來幫助我們增進友誼。
感謝或者説是非常榮幸能夠得到平安銀行的工作機會，也感激能夠參與這次培訓認知銀行業，認識同事。希望大家都能在自己的崗位上獲得自己滿意的成績，不讓別人失望也不讓自己失望。
我是一名新員工，沒有多少工作經驗可談，但是經過一個月的工作，我學習到了很多東西，向周圍的同事學習他們的長處，三人行必有我師，擇其善者而從之，其不善者而改之從而提高自己。以下是我的幾點體會：
1.經過軍訓，培養了我不怕辛苦、認真做好每一件事的精神，加強了我的自理能力，從中學到了八局的鐵軍精神，學習到了企業的企業文化。經過軍訓期間的業務培訓，我學到了很多以後工作要用到的專業知識，更加深了做事之前要先做人的道理，以後要為公司服務，為人類創造美好的生存空間。2.敬業是心態問題。把工作當作是一種樂趣的人，他一定是敬業的。比如玩遊戲，喜歡玩遊戲就會通宵達旦、廢寢忘食地玩，而喜歡工作，就會沒有工作日和雙休日之分，工作態度也會有很大的轉變。你會非常願意去現場，從中學到書本上學不到的東西。比如，可以見到配電箱中電線的接法和電纜的穿管埋地。
3.一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓企業快速成長，還可以讓其中每個人快速成長。雖然團隊中會遇到很多問題，但是隻要有團隊的精神在，一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達到創同行業優秀的目的。
4.要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。
5.要有責任心，要敢於承擔責任，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關鍵是你在犯錯之後敢不敢承擔責任，能不能在犯錯之後有所收穫，能不能吸取教訓。最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：不要認為自己一畢業就要拿幾千一個月的工資，你要明白你剛進公司能給公司帶來什麼，能給公司創造利潤嗎?所以一定要踏實，弄清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看中的應該是這個工作的機會，從中學到東西。
我有機會參加小組組織的為期兩天一夜的愛與智慧培訓，但通過幾次看似簡單的“遊戲”，我的人生經歷了一個新的歷程。整個訓練過程觸動了我很多，觸動了我很多，讓我感觸良多。
第一，沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力也是有限的。只有融入團隊，他的力量才是無限的。要形成一個優秀的團隊，團隊首先要團結起來，因為每個人都是一個“家庭”，最感動的東西永遠在那裏
全心全意為同一個目標而努力的日子，即使卑微，也要驕傲，因為無數卑微的目標都是偉大的成就；其次，要學會互相學習，學會包容和理解。團隊成員應該為彼此做出更多的改變。如果他們不能容忍，他們就會兼容。如果他們不能理解，他們就會理解。只有這樣，他們的伴侶的潛力才能得到激發，每個人才能做得更好。事實上，每個人的一點點進步，都帶來了整個團隊的飛躍。相反，如果每個人都粗心大意，整個團隊可能會死於非命。
第二，生活需要激情，態度決定一切。每個人都要有積極的心態，全力以赴做人做事。在生活中，每個人都要面對太多的人和事，也許你的激情不在，也許你的態度有點消極，但如果你想為人們尋求一個雙贏的長期願景，你就應該多站在對方的角度想想，少給別人“紅牌”。另外，一定要明白自己的責任，勇於承擔，主動投入，全力以赴。這次我做到了，得到了我想要的結果。經過訓練，我才知道，生活就是這麼容易，什麼才是真正的英雄。
第三，生活需要愛，內心要永遠有愛，學會珍惜和感恩。時光飛逝，也許你錯過了很多，浪費了太多的青春，但你一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業給我們的工作機會和展示平台。用愛對待身邊的人。其實生活中並不缺少愛，只是我們沒有覺醒。當你真心付出，把愛傳遞下去，你會發現自己好幸福。學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業，感恩社會。
感謝父母給了我生命，感謝老師給了我知識，感謝朋友給了我成長的經驗，感謝領導給了我工作上的支持和信任，感謝同事給了我幫助，感謝競爭對手讓我認識了自己，讓我懂得了如何面對人生的起起落落，感謝企業給了我工作的機會和展示的平台， 還有那些奇怪的行人和所有經過我身邊的人，他們讓我覺得我並不孤單。
我知道我的感受可能不是最深的，但我深深知道我的人生已經覺醒，我會這樣走下去。我相信我的人生會有一個新的更高的起點，我會走的更從容更快樂！
説收費服務是一個地區的窗口一點也不為過，它是很多客户第一個接觸到的本地區的服務系統，收費能否提供優質高效的服務，在一定程度上影響了客户對本地區人文環境的看法。假如在收費服務環節就給客户留下了一個十分不好的印象，那麼很有可能改變了客户對整個地區的看法，乃至影響到全縣和全市的形象問題。只有在收費環節給人們以好的印象，才能使人們對整個公路系統有好的印象。才能大大化解繳費矛盾，改善雙方關係。而要做到這點，提供優質的服務是我們惟一的選擇。必須做到以下幾點：
第一，要樹立優質服務的意識。收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置於服務者的位置，才可能自覺的去為客户服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客户提供優質的服務。只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良性的氛圍。
第二，要提高優質服務的水平。光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為客户提供優質服務的。“欲善與其事，必先利於器”，所以提高公路整個收費員隊伍的能力水平，對於能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務；利用業餘時間自覺進行政治思想、職業道德、法律法規、規章制度和各種業務技術學習，提高服務技能和自身素質，為提供優質服務打下良好的基礎。
第三，要自覺遵守收費站各種規章制度。收費員必須自覺遵守站裏的規章制度和國家的法律法令，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。
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