通過這次遊戲方式培訓，讓我感受最深有以下幾點：
一、團隊的士氣，團隊力量
我本身通過培訓，懂得如何去調整員工工作氣氛，氣氛是每個團隊必不可少的中堅力量，還有就是要相信自己的團隊，形成一種默契，放開手腳去做，倡導自檢是責任，接受別人檢查是一種美德的心態，下道工序是上道工序的客户角色去看待問題，要互相幫助，使團隊更加完善。
二、團隊的合作意識
對待事情的態度：我們其實大多時候都在給員工一個不確定的標準，使員工對待自己的物料，自己的工序潛在的隱患有所不知，我們要提倡“是”“不是”而不是“還好”“差不多吧”這就會造成誤區、盲點。對待事情應去面對，而不是一味逃避，逃避不能解決任何問題！思維能力：對待事情，如何去逆向思考或換位思考，是否可以做到心腦手一致而不是心腦不一，還有反應能力，先發現問題，而不是出了問題再去解決，首先樹立自己思維標準再去傳達。
三、團隊凝聚力
品質也是需要團隊文化去凝聚，學會怎麼去自檢互檢，説其實很容易，但是做的時候要以什麼樣的角度或心態去面對很難，要倡導我的工作我負責，我的產品你放心。學會發現，管控問題
通過團隊培訓讓我感悟很多，使我深刻意識到每個人都需要有團隊文化。
平時學習和生活，工作中都有能力未曾發揮出來，無論在何時何地，只要有信心，有勇氣面對，就沒有解決不了的難題，因為有團隊。
在老師的講解中讓我們每一個員工瞭解到團隊合作，有了團隊才能更鍛鍊意志，完善自我！
從員工們一開始的不敢説，不敢做，到敢想、敢説、敢做，心貼心、面對面，通過遊戲的方式交流學習，讓我們從思想上做出改變，認清自己的角色。
感謝公司的精心安排，讓我在遊戲中能夠體會到工作中的不足，能夠發現自己的問題，及時反思，調整自己，同時也感謝我的所有隊友能與我在一起完成團隊建設的遊戲，一起感悟，共同進步！
團隊建設學習讓我感覺到團隊精誠合作的重要性，任何事情光靠自己的力量是不夠的，一個班組就是一個團隊，只有每個人盡心做好了，整條線也就成功了。
時刻關心瞭解員工的狀態，讓我們的線體擰成一股繩，發揮它最強大的力量。
讓他們擁有更多的機會體現自己的特長，儘量讓每個員工發揮特長，以自身的力量幹自己力所能及的事情，讓我與我的線體一起成長！
感謝醫院領導的良苦用心，給了我們這麼一個寶貴的培訓機會，通過為期2天的培訓，我收穫很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實踐的操作，都有着很重要的促進作用。這對我今後的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓的老師是資深培訓師，他是著名的團隊心智訓練師，擁有豐富的團隊心智訓練的經驗，老師的授課方式獨特新穎，摒棄了一般的講座式的教學模式，而是採用體驗式模式教學，讓我們全身心的投入其中，引導我們用自己的心去體會、去感受、去領悟，讓我們在一個個富有意義的活動與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領悟到了生活中最重要的是學會感恩，懂得了奉獻與珍惜，明確了自己的職責與價值，更深刻的體會到團隊的力量與温暖。
這次培訓的日程安排得合理緊湊，每一個活動都有它的意義，也有更深層次的內涵。具體培訓內容和意義以下：
1、組建家園——團隊的建立找到願意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的温馨和凝聚的力量；
2、小天使和小主人——使人感受到被關懷的温暖；
3、你在乎我嗎——關心團隊每位成員知道團隊合作的重要，不要讓團隊成員因為個人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應該要去接納、協助他，讓他在團隊中能得到發展；
4、領袖風采——突破自我，學到協作、責任的重要，也感受到主管為團隊承受的壓力。工作中每個環節都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經濟的損失，而讓別人為我們承擔責任；
5、盲人與啞巴——一段人生的無常透過兩人的扶持前行，學會了感恩和信任，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人；
6、支援前線——打造卓越的共嬴團隊充分發揮團隊的精神，透過強烈的競爭、嚴謹的紀律、高標的質量、緊密的協作、無私的奉獻，達成了團隊共同的目標，讓團隊更勇敢面對未來任何挑戰和任務；
7、結青蘭——激發團隊持久活力和熱情，醫院領導親自為每位團隊成員繫上一條藍絲帶，表達對他們的信任和感謝，希望他們永遠充滿力量、永遠充滿希望、永遠充滿追求。未來，醫院還有更長的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍絲帶，永遠心手相系，永遠心手相系。
通過以上的培訓內容使我們充分地認識到團隊精神的重要性，學會了樹立相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識；學會了認識自我，充分激發潛能，增強信念和信心，改進自身形象，同時增強團隊成員責任意識；學會主動承擔責任，使團隊成員學會感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個人；懂得了學會付出、樂於付出，保持付出而不求回報的心態去做事；明白到在工作中、生活中要換位思考，學會理解人、體貼人、尊重他人。
為期二天的海伯“跨部門溝通與團隊協作”培訓在初夏的碧秀山莊展開，氣候宜人，環境幽雅，心情是安靜的，課堂氣氛是熱烈的。每一個案例，似曾相識，彷彿是對工作經過的回顧；每一段總結，尤如揭開困惑已久的謎底，令人感歎。課程從對溝通的理解、目的、方法入手，訓練聆聽技巧，強調溝通從心開始的意義，引入到跨部門溝通的培訓要點，通過多種方式打造海伯管理團隊的高效協作。
跨部門溝通是按公司設定目標和流程規劃的要求，圍繞經營活動而進行的信息、知識、思想和情感在公司內相關部門羣體或個人間傳遞，並達成共識的過程，是實現各項管理為目的的導體。本次培訓讓參訓的各部門負責人及業務骨幹明白，在公司努力推行精益化生產的過程中，作為管理層幹部，應該具備怎樣的跨部門溝通意識、溝通能力及溝通態度，在管理中發揮積極的作用，清醒跨部門溝通在管理中的重要性，從思想上消除各自為政、唯我獨尊、消極溝通、被動接受等不佳狀況，樹立積極主動的溝通意識和合作精神。
在日常工作中，部門溝通與協作中存在或多或少的問題，部門之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部門間的隔閡。在有限的溝通過程中，缺少敞開心扉的交流，很多問題被隱藏起來，得不到問題根本原因的細節。在數據統計和傳遞上，統計方法還不夠完善，信息傳遞和協調工作只能侷限於某一時間或某一範圍內進行，關注本部門利益過多，全局觀念缺少。部門之間部分接口着重於完成工作任務，缺乏整體的目標觀念，或有出現問題相互推諉，相互指責情況。由於所處的職位不同，個人認知不同，相關人員的個性和心情及處事心態也時時影響着跨部門溝通的效果。另外在團隊中所存在的“部門牆”，圈地為營，形成一層障礙，“我的地盤我作主”，使部門之間的協作困難。提高整個公司內部溝通的有效性，作為現代企業的管理者必須要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足長遠，關注職責外的事情，帶着方案看問題，處理整體性的事務，使職責明確不絕對自顧，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮於表面。
本次培訓穿插了多個案例，如通過“美國西點軍校拒收女性學生”的辯答案例，練習溝通中傾聽的重要性，重述對方説話內容的傾聽技巧，傾聽別人説話既是一種禮貌和尊重對方，是社交的基本要求，也助於建立彼此交流融洽的關係，使溝通達成一致。通過“對某一事情描述中反映出愛心”的練習，要求在闡述觀點時主題明確，突出重點，合乎邏輯，言簡意賅，曉之以理，動之以情。通過“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講述有效溝通以制度和流程為基礎，這是合作各方共同承諾的體現，尊重崗位職責，落實規範要求。通過觀看《甲午海戰》視頻片段，展示跨部門溝通與合作中會議形式的重要性，在高效溝通中會議是必不可少的工具，會議務必有充分準備，明確目的、議程、任務、結果、落實等，否則是無效的。 “上下級工作彙報”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓練在不同部門、不同角度、不同崗位的處事，換位思考，將心比心，溝通從心開始，互相理解、互相尊重，為團隊的利益，共同擔責。
跨部門溝通的目的在於解決問題、處理問題，敢於溝通，就是敢於承擔責任。團隊工作中，問題的發現代表改進的機會，沒有發現，就沒有改進；出現問題，是正常的，如果面對問題不處理問題才是真正的問題，是不正常的。跨部門團隊建設歸根到底都是跨部門溝通的問題，通過溝通，同一目標，達成共識，增強員工的信心，目標深入人心，集合每一成員的力量，引導整個團隊最終追求的目標。部門之間的配合默契與否，關係到企業的長遠健康發展，加強跨部門溝通與協作，是每一個管理者的工作重點。重視細節，重視實踐，勇於創新，大膽溝通，科學管理應成為我們海伯團隊日常工作的主題。
沒想到自己還有認真學習的一天，三天內寫完一支筆，自從上高中後，從來沒有這麼認真聽、認真記筆記、沒犯困。也沒想到自己還有奔放上台表演的一天，在近三百人面前穿個報紙走台賣萌，作為一個即使熱的要命也要穿長褲的人。更沒想到有一天自己會對以前自己所不屑的、唾棄的，開始認同和推崇起來，這一切都是在這瘋狂的三天兩夜發生的。
説實話，這樣的培訓我參加過，但是又沒參加過。説參加過是在上個公司，公司組織過三次拓展訓練，整個公司70多號人，找個山青水秀的地方，住宿飲食都安排好，分成幾個團隊，然後兩天一夜，對，就是玩，因為主要方式就是做遊戲，通過遊戲讓我們明白團隊配合的重要性，比如電網逃生、水中撈月等，但是回去後兩三天也基本就忘記了。説沒參加過，那是因為以前的拓展和這次的團隊複製特訓營比起來，團隊複製特訓營的收穫真是太多太多了。
鍾承恩老師的《團隊複製特訓營》我是第一次參加，像這樣別開生面的學習我也是第一次參加，以前在這樣的環境下學習，對我來説打瞌睡是必然的，但是三天兩夜我只在第三天上午有幾次想瞌睡，由於第二天晚上訓練和修改劇本的原因，那天晚上我就沒合過眼，但是我還是打起精神來了，沒被抓現行，然後下午又生龍活虎到晚上。
有時候自己就是抓不住重點，本來是寫學習心得，結果寫了三段不是心得的感受，刪掉又太可惜，乾脆就算前言吧！
一、我為何來到團隊複製特訓營？
這次來深圳，來團隊複製特訓營，最直接原因是公司安排的，在來之前我們只知道有這麼個培訓，具體是什麼大部人都不知道。在20xx年6月10日的時候，我們鼎金所有家人都參加過一次聚成的公開課，然後有16個人是需要再到深圳學習的，其實當時心裏想，什麼課這麼貴，而且還要到深圳去學習。
對於這次團隊複製特訓營的機會，我發現自己是慶幸的，來團隊複製訓練營我是有點不明真相的，如果老闆當時給我們自由選擇的機會，我可能並不會來參加。工作五年多，我除了報過一個健身課之外，其他任何的培訓都沒報過，而且健身課上完之後，由於我在上課中和上課後給自己找了太多借口，沒有堅持下去，所以我現在體形並沒有太多變化，如果用三個字形容，就是“沒落地”。
我是公司的市場部的SEO主管，開始的時候我們團隊只有四個人，一個SEO主管，還有一個SEM、一個美工、一個交易指導，剛開始的時候，我們四個人也基本可以完成公司交予的任務，但是隨着公司業務的增加，需求也越來越多，能分配下去的任務我已經分配下去了，如果分配不了的，由於當時我是部門負責人，所以很多事我都是自己做，結果越做越累，越累效率越低下，頭腦混亂不清，做事也越來越碎片化，有時候想起這個做這個，想起那個做那個，做事沒有任何長期計劃，都是走一步算一步。
在九月份的時候，由於我的自大，我給老闆很爽快的説，只要給人給錢，我就可以把項目做起來，但是實際上，前期對產品認識的不足，渠道投放的不精準，後期轉化工作的空白，我不僅沒把項目做起來，還浪費了公司大量的資源，給公司帶來了巨大的損失，我愧對公司對我的期望，也愧對同事對我的信任。
所以，來團隊複製特訓營之前我是茫然的，來之後是慶幸的。
二、在三天兩夜我經歷了什麼？學到了什麼？懂了什麼？
剛來的時候，我以為跟我以前參加的拓展會是一樣的，吃喝玩樂，結果我錯了。開場沒多久，鍾承恩老師就頒佈了班規，給我們講了三天的時間安排，給我們講了做好加分，做不好給其他組加分，最的最不好的兩個組會被解散，做的最好的組可以得到豐厚的獎勵。團隊複製特訓營不管住宿，不管飯，而且開課前還要收100PK金，上課時間長，休息少，而且空餘時間還要做課後作業，不準遲到，這在以前是自虐。
第一天競選董事長的時候，我擔心如果自己帶不好團隊被解散了怎麼辦？加上自己對於演講這樣的臨場發揮能力較差，所以過度的缺乏自信的我，就沒參加董事長競選，而是選了一個和自己目前工作崗位很接近的職位——創意總監。第一天的時候，由於中午不管飯還需要去找服裝、做海報，所以我們的時間是很緊急的，作為創意總監，我很清楚的就找到自己要做什麼，所以我就主動拉着幾個女師兄去做大白紙作業了，也就是畫海報去了，其他的買飯的買飯，買工具的買工具，挑衣服的挑衣服。所以剛開始的時候，我覺得我們組還是沒什麼問題的。
由於前期有分工，大家跟着分工走，第一天其實並沒有太多事情，不過我很清楚，上午我們就加了3分，上課的時候鍾承恩老師講的我都認真記錄着，畢竟好記憶不如爛筆頭，就這樣三天下來我跟很多人一樣寫完了一支筆。由於分數過少，我們大家都很着急，下午休息的時候，我們就總結原因，各種想如何能加分。由於我們組裏沒有參過軍的師兄，所以我們就選出了一個聲音洪亮的師兄當教官，開始為第三天的士氣做準備，第一天我其實並不是很熱心，很多人在爭論的時候我聽着，很多人出去忙的時候，我在發呆着，因為我過份記得自己的的崗位是創意總監，其他的事情我不應該去操心。
第一天課程結束的時候，我又和幾個女師兄去做大白紙作業，其他人則在討論劇本的事，其實作為創意總監，編劇本我也應該是參與進去的，但是我看有這麼多人去參與了，反正不差我這個。弄完的時候已經很晚了，但是大家還是壓榨自己的休息世間訓練，我不知道其他師兄弟動力是什麼，但我很清楚，我不想成為被解散的組中一員，如果我在被解散的組裏，我不知道事後怎麼去面對這事，因為我不想再次讓公司失望，不想讓同事看不起，不想成為別人的累贅。
第一天晚上，大家凌晨兩點多的時候，就結束回去休息去了，回去後紀律部長通知説早上7：30集合，遲到的樂捐，不過活來有師兄看到其他組六點半集合，就問大家改不改時間，説早上7點集合，但是我想早上吃個早餐，就一直在羣裏説早點休息，也沒同意，最後就沒變更。
早上我吃完早餐，去到4樓的時候，我看大部分師兄都是在訓練的，很多也沒吃早餐，所以我心裏有點虛。第二天有次報分數的時候，我們拿了一次墊底，所以這個時候大家心理都是有點慌的，因為晚上就要公佈結果了。
很多事情的問題，往往開始的時候並不明顯，當累積到一定程度，爆發就會很猛烈，第二天下午上完課的時候，由於要準備明天的才藝，背景音樂、圖片，服裝道具，要去買飯，所以很多人都自作主張出去了，所以這個時候我們組有一半的人不在，包括教官也找不到人，剩下的人要麼在討論，要麼在坐着，包括我也是乾坐着，助教老師就説不想管我們了。
離上課時間只有二十分鐘的時候，助教老師看找不到教官，而周圍的組都在訓練，而我們還在各種理論，一怒之下就罰我們站軍姿，説直到教官回來的時候才結束，助教老師出去後，有人就提議喊隊呼，所以當助教老師進來看我們我們還不聽指揮，就把我們訓了一頓，然後繼續罰站軍姿。離開始還有幾分鐘的時候，外出的師兄陸續返回，但還有沒回來的，我那時心裏是真擔心由於遲到，鍾承恩老師甩手走人。不過還好，在音樂響起的時候，我們所有外出的師兄都回來了，所以這次最嚴重的危機事件就暫時過去了。
這次事件後，我們真正意思到，統一思想，統一目標，統一行動的含義，如果思想不同意，目標就不可能統一，就不知道該做什麼，就會處在喋喋不休的理論與爭吵中，而統一思想和目標後，馬上行動，抓緊落地，只有這樣才能拿結果説話。
晚上的時候，鍾承恩老師講了個故事，模擬了個環境，船出現風暴，誰應該被救，誰應該不被救，其實這個模擬很多都人清楚想表達什麼，所以出現了有的組集體抱團的事，然後被教育了。在這個模擬中，我是到最後沒被救起來的，雖然其中有人指向我，但是我並沒有起來，一個是我不知道是不是我，二我覺得我的付出很少，因為我只完成我職責上的事，並沒有付出更多，很多事並不主動，也沒為團隊考慮更多。所以指向我這個方向的時候，我猶豫了，我也不準備起來了。
我在前兩天的時候，真的很不主動，很多時候想的是，我又不是董事長，我又不是總經理，我又不是誰誰，我為什麼要做那些，我做了那些又有什麼用。如果你平時不幫別人，別人怎麼會幫你？人不是瞎子，誰做的多，誰付出的多，其實大家心裏都清楚。所以付出的多的，會越早被救，而少的則可能被拋棄。
其實我也想過這個模擬的漏洞，比如第一個被叫起來的，也許付出的多，但是並不一定是最多的，因為這個人是被董事長指定的，但是後面救人是多人共同決定的，所以這個時候是公平一些，但是救起來的也可能是平時比較活躍的，説時候，雖然多帶着胸牌，但是我並不能記住他們的名字，所以我又出得出，如果平時你能讓他們印象深刻，你也許就是早一些被救上來的。
這個模擬是其實也很真實，因為生活就是這樣，沒有絕對的公平，很多事情如果你不自己主動爭取，就會被埋沒，比如董事長競選，如果你不主動，你就沒有機會，比如你想讓別人幫你，平時就應該主動幫助別人，不求回報，真心實意，只有這樣，當你遇到困難的時候，別人才會伸出手來幫你。這晚，對我是特別的，是印象深刻的。
晚上下課後，我也決定改變自己，不僅要做好自己的工作，更需要主動，主動去幫忙，主動去付出，所以我晚上的時候，除了做大白紙作業，還主動參與到服裝的設計和製作，在課堂上，我們整個組的人都很清楚的記得，鍾承恩老師在指點才藝作品的時候，提到一個節目，從古代到現代，服裝雖然精美，但是旁白無力，如果是以前，我們肯定會討論要不要換劇本，但是經過第二天晚上事情後，大家都決定不換劇本，繼續練。
為了明天下午的士氣才藝表演能拿到更高的分，助教老師找來很多其他助教幫忙看問題，甚至找來了總指揮作指導。總指揮指出我們的作品幾個問題，一個是時間問題，二是沒有昇華，作為創意總監，我主動承擔修改劇本的責任，本來我想更改主題的，並且已經寫出了一半，但是後來和旁邊的師兄商量，如果改主題，可能會沒有時間，所以最後決定是在原來劇本的基礎上，對台詞進行修改，當改完後，時間已經五點多，由於定的是6：10分集合，所以這一天我是沒有睡覺的，第三天上午的時候就是有點犯困，當然犯困的不止我一個，很多師兄也都發困，有的開始塗抹風油精，然後一直堅持到學習完葵花寶典，我自己都感覺不可思議。
以前我老是想我付出了，別人不知道，我付出了，我什麼都得不到，我付出了，也許還被人説成SA，所以很多時候自己表現的很冷漠，也許有付出，也是考慮到回報問題，靜靜的想想，其實這個時候自己的心態就歪曲了，心不正，則身不正，身不正，則氣不正，氣不正，則諸事不順。
第三天下午的時候，我們是在休息後上場的的，所以我這個時候更緊張，但是到結果宣佈後，我們獲得總亞軍的時候，我們和總冠軍差0。35分，但是獎金卻差了幾倍，果然是差一點就是差很多。這一次我體驗到了成功的感覺，體會到付出總有回報，如果你沒有得到，那就是你付出的不夠。
由於我沒有去競選董事長，所以我沒體會到關於團隊管理的一些感悟，這也是我這次培訓的最大遺憾，使你痛苦的必使你強大，很多事情不能因為不會而害怕而逃避，不會的事情重複做，重複的事情用心做。
通過團隊複製特訓營，我學習到很多以前沒接觸過的知識，特別是關於團隊管理等各個方面的知識，人之所以強大，是因為一直在學習，不斷成長，我以前在管理團隊的時候，很多時候都在蠻幹，所以很累，也出不了結果，學會借力，學會巧幹，巧幹而不是蠻幹，用結果去説話。
時間太短，我如果要消化還需要很長的時間。團隊複製是起點，落地裂才是開始。能有這麼好的學習機會，這需要好好感謝公司，而最好的感謝就是我們把這次所學所得，複製給其他同事，同事讓他落地裂變。用愛傳遞愛，用生命影響生命，用正能量帶動正能量。
三、啟示錄
1、命運決定於你的決定！
2、人生不一定贏在起跑線但一定贏在轉折點！
3、絕不幹與目標無關的事！有目標、沉住氣、踏實幹！
4、習慣不習慣的習慣就是改變！
5、不是問題太多，而是高度不夠；不是世道艱難，而是你的能力不夠！
四、結語
我容易情緒化、我容易放棄、我容易自卑、我容易膽怯
我有時候會抱怨，我有時候有毀天滅地的想法，我有時候恨命運的不公
但是想這些又能怎樣？
改變？我也不知道是好還是壞，人的區別是人格，而人格就是由這些組成，如果這些改變，是不是意味着把自己殺死了？
寫下這段話，不是告訴其他人，而是告訴自己，我應該是一個怎樣的人？我應該如何去做？
人，有時候需要審視內心，反思過往，也許。下一個轉折你就是幸運的！
很高興能有機會參加總公司舉辦的這次團隊執行力培訓。兩天的團隊執行力學習，讓我受益匪淺，通過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發現到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收穫。
一、創建優良團隊
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協作來完成的。一項工作中的任何一個環節出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中一定需要一個優良的團隊，只有所有團隊成員齊心協力才能高效率高質量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作能力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊員，在工作中他們以為只要培養幾個優秀的員工就可以了，但是他們卻沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決於木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個好的團隊，一定要發揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收穫的也可能只有苦勞。因此，要創建一個好的團隊，一定要有統一的目標，統一的思想和統一的行動。在工作中大家朝着同一個目標，勁往一處使，才能充分發揮團隊的力量。
二、工作重視工作過程，更要重視結果
工作中，工作過程反映一個人的工作態度，工作結果反映一個人的工作能力。傳統的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是麼有一個出水的，這個人的工作態度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井並不是我們想要的，我們要的是一口水井。現實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那麼我們在工作中才能衝着結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。
三、堅持原則，處理問題要及時
我們的團隊在工作中可能經常出現一些小的問題，儘管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經過累積，會形成影響整個團隊工作能力的大問題，人説"千里之堤，潰於蟻穴"，小的問題我們不重視，當出現大問題的時候，我們想解決已經來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那麼其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那麼你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
團隊執行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領導，或者某一個能幹的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在工作中相互幫助，相互協作，這樣我們團隊的執行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優秀的團隊。只要我們整個團隊，團結一致，那麼我們一定會，所向披靡，戰無不勝！
團隊培訓心得體會四
相信，很多員工進如一家新公司的時候，公司都會組織一次拓展訓練活動，就在上週末我有幸參加了為期兩天的團隊拓展培訓——一場智慧與體能、團隊合作與友誼的一場訓練。聽到過的你會忘記，看到過的你會漸漸淡忘，只有親身體驗過的才會銘記在心，雖然兩天的訓練不長，但很有意義。
眾志成城這個項目使我體會到一切皆有可能。記得最開始體驗這個項目的時候我們用時接近7秒，當我們完成了5秒的目標之後，教練問我們下一個目標是多少，我們的意見出現了分歧，有人説3秒有人説4秒。當時我支持的是4秒，覺得3秒鐘不可能、想都不敢想。可在我們一次次失敗之後，終於用行動證明了我們的實力2秒多鍾，大家不自禁的拍起手來，這個成績是當時我們都無法想象的，被認為不可能的事情我們通過努力與協作卻做到了。
教練説的很對：如果你心中想到失敗，你就失敗，如果你沒有必勝的信心，就無任何成就可言。如果把目標定的過低，觸手可及，那團隊還有何動力，有何發展可言。只想在山腰看風景的人永遠也體會不到登上山頂後心胸的開闊。
當我站在1.6米的高台上做好準備之後，教練向下面問：“下面的夥伴，你們準備好了嗎？”對於台下的夥伴們，聽到這句話，會不自覺的再次確認與同伴搭成的人牆是否堅固，聳聳肩，搭搭腿，然後驕傲喊出：“準備好了，請相信我們一定支持你！”教練教我們的時候我還覺得可笑，覺得怎麼連這樣的場合都這麼形式化。可當我站在高台上的時候才明白，這樣的回答是必要的，這是向台上的夥伴交付的信任，對我們這個團隊的信任，讓他放心的將自己的安全交給大家。我連最後的一點疑慮都打消了，毫不遲疑的筆直倒下，穩穩的被接住，安全的落地。
這個項目叫做信任背摔，名副其實。這是同事之間的一種信任，這種信任來不得半點虛假，甚至一點點的心存疑慮都會下意識的由動作表現出來，結果就是給保護你的人、信任你的人造成更重的負擔甚至是嚴重傷害。由心而生的才是真正的信任，只有相互信任才能將團隊每個成員的能力發揮到極致，才能達到最完美的效果。
“畢業牆”是我們所有參訓隊員要共同完成的最後一項挑戰，20分鐘時間，4.2米的光滑牆壁，教練只給予我們了三個道具：求生的勇氣、隊友的肩膀和團隊的協作精神。對我們來説這是一個很艱鉅的挑戰。
隨着教練一聲令下，大家利用簡短的時間制定好策略之後，大家都毫無怨言主動去做人梯，看到的是一個個有力的肩膀、信任的眼神、一張張憋足了勁而漲紅的臉和流淌在紅色臉龐上的汗水，每個人都在藉助身邊人的力量向上爬，羣體中的人都是互動的，幫助他人也是在幫助自己。最終，我們順利地提前完成了任務，在這裏請允許我向這些隊友們表示最誠摯的敬意。
領導力的作用至關重要，團隊的力量更不能忽視，它可以起到1+1＞2的效果。回過頭來再看這面牆，人生中有多少次我們就在這樣的高牆面前膽怯，多少機遇就在我們躊躇猶豫的瞬間被我們錯過了、放棄了，又是誰成了我們腳下的人梯，幫助我們跨越了一個又一個高牆。團隊中有各種角色，要找準自己的位置，競爭與合作都是達到目的的手段，而團隊的成功需要我們每一個成員的共同努力！
拓展培訓是一種挑戰，不僅是體能、更是意識；挑戰的不僅是個人、更是團隊。訓練雖然結束了，但拓展訓練所給予我們的啟發和經驗是一筆永久的精神財富。通過訓練我們增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，我們超越了自己，完成了看似不可能的事情。提高了解決問題的能力，更增進了對集體的參與意識與責任心。隨着中心的不斷壯大與發展，我們也面臨着一個更加高標準、嚴要求的嚴峻形勢，在工作中如何能夠不斷的發現問題並改善問題，如何能夠更好的提高部門與自身的工作效率，如何能夠更好地完善現有的工作流程、工作方式及配合協調各部門的工作，這些都是我在今後的工作中需要加倍努力及奮鬥的目標！
在此，我想真心的感謝公司通過中華拓展培訓教育網組織的這次活動， 為我們搭建了一個相互交流的'平台， 也感謝我們的隊友對於我的支持和信任。衷心祝願我們中心明天更美好、更輝煌！
什麼是卓越的團隊？通過為期兩天的培訓，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣並富有內涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：
一、服務營銷：
顧客的滿意度等於 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那麼，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開產品本身的普遍功能不説，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質，有良好服務態度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯邦快遞亞太區總裁曾説過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。”因為服務是通過服務人員與顧客的交往來實現的，服務人員的行為對企業的服務質量起着決定性作用。特別是在現在銀行業競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客户，為了一切客户，為了客户的一切”。 我們的服務就應做到：服務細節人性化，服務態度優質化，服務技能專業化，服務方式靈活化，服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力：
“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽説過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶着獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的後腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不捨，後來獵狗並沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經盡力了。”而兔子死裏逃生，回到家後，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什麼發放逃生的。兔子説：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多隻是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命！”這隻兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，並不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那麼自己就會死在獵人手裏，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報着一種“盡力而為”的態度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎麼在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什麼在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什麼關係呢？我現在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神：
簡單來説團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織羣體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農村商業銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊裏每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮鬥、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
四、細節決定成敗：
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的
毛病，提倡注重細節，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
20xx年4月25日，一個春光明媚的日子。公司首批主管級員工來到松江青青旅遊世界，參加公司組織的為期兩天的團隊建設與發展的培訓。本次活動由所有成員分成4組，參與各種各樣的遊戲活動。並且通過學習，瞭解了團隊的含義，團隊的特徵以及一個成功的團隊所需的條件。兩天的培訓活動是短暫的。但是給我們帶來的思考缺是很多很多。尤其是怎樣把我們在遊戲及討論中所學到的聯繫到工作中，更是我們所需要思考的問題。
首先，我們作為一個主管員工，是屬於一個小團隊的領導。領導力，作為團隊的首領，尤為重要。失去領導，團隊將散沙一排，無法凝聚整個團隊的力量。在遊戲中，我們需要一個領導人物，來引領整個任務的完成過程，協調個方的意見，以達到一個最優化的解決。同樣，在工作中，我們也要去思考怎麼有效的去完成一個工作，發揮有利的因素，排除不利因素，高效的完成任務。在“共建家園”的遊戲中，大家都被蒙上眼睛，在無法預測外界的環境的情況下，那就對領導的指導能力尤其重要。服從指揮，才能順利的完成任務。在工作中，我們有時就需要服從領導的工作，配合他完成任務。
其次，相互之間的協作，也是團隊中的重要的一部分。羣策羣力，共同出力，才能發揮團隊的最大作用力。“翻越電網”的遊戲中，僅靠個人的力量是無法翻越的。就是需要靠大家的力量。“大雁飛行”的故事，也告訴我們在團隊中協作的力量可以使每個人都得到利益。聯繫到工作中，我們作為一個部門的主管，考慮的不僅僅是部門的這個小團體的利益，而是應該考慮到各個部門，甚至是整個公司的利益。目前，公司的各個部門之間的工作基本上都是相互銜接的。前面的工作做好了，才能使自己的工作順利進行下去，自己的工作做好了，才能使下個部門的工作順利進行。部門之間需要的是相互合作，而不是相互牽制。
最後，教訓經驗，也是團隊建設的重要一環。就象每次遊戲完成之後，我們都會一下學到了什麼，失敗的原因是什麼，怎樣才能做的更好，更完美。同樣，在工作中，我們也會碰到這樣那樣的問題。有些問題我們無法避免，但是怎樣避免同樣的問題在下次發生，也至關重要。
以上僅僅是我對這次培訓思考的一部分。學無止境，作為公司基層的一名主管，怎樣管理好我們這個小團隊，怎樣配合好整個公司的工作，出色的完成任務，還需要我們去思考的更多。最後感謝人力資源部這次給與我們這次培訓的機會。希望今後有更多的機會，使我們每個員工都成為一個出色的員工。謝謝！
懷着激動的心情，我很榮幸參加了為期三天的團隊建設培訓，這次團隊建設培訓讓我記憶深刻，這是我人生中的一筆寶貴財富。在這三天裏，我學到了很多東西，也有了一定的進步，同時也認識到自己的不足。忠心感謝公司領導給我們提供一次這麼珍貴的培訓機會，還要感謝易知團隊和山鷹團隊的各位老師，是他們讓我對團隊建設有了更深的認識。這次培訓內容豐富，既有户外拓展訓練，又有理論培訓，整個培訓安排井然有序，隊員們全心投入，奮勇拼搏，充滿激情，相互關愛。使我認識到了什麼是團隊，什麼是團隊精神，什麼是團隊協作，以及如何建立高績效團隊，拓展訓練更是磨練了我們的意志，培養了我們團結協作，奮勇拼搏，相互關愛，相互進取的精神。這次團隊建設的培訓給予我的感悟和啟發是一筆寶貴的財富，我將永遠受益。通過這次培訓，我們都有所得，有所思，有所悟。對我而言感觸尤為深刻，我有以下心得體會：
一、户外拓展訓練讓我對團隊建設有了初步的認識和了解。
在老師的指導下，我們分成了四個隊，並分別給自己的隊取了隊名、LOGO、口號、隊歌。每個小組均發揮自己的優勢，展示自己的設計作品。通過展示，我發現隊員們各有千秋、都有自己的獨到之處，真是超乎想象。我們滿懷激情地給自己的團隊起了一個響亮的名字“藍鯨隊”，我們的口號“天高任鳥飛，海闊憑魚躍！”，我們的隊歌是“大海無邊，衝！衝！衝！ 藍鯨向前衝！ 團結一心，衝！衝！衝！”。我們用高亢而富有含激情的聲音，呼喊出我們的隊名和口號，唱出我們的隊歌，這些場景就彷彿還在眼前，每一個項目，每一次感動，每一次挑戰，每一次自我的超越，一直到最終完成拓展培訓，我相信這些都將成為我寶貴的精神財富，激勵和幫助我獲得成功。
我們一共進行了穿越電網、信任背摔、盲人方陣、高空抓槓、海難逃生五個項目的培訓。給我印象最深的是“穿越電網”和“高空抓槓”這兩個項目。“穿越電網”考驗的是團隊合作能力，在有限的時間內，讓所有隊員都穿越電網確實不是易事，需要團隊拿出一個大致的脱險方案，隊長必須要有大局意識觀，傾聽及採納每一個隊員提出意見和建議，充分了解團隊的每一個隊員自身素質及優點和缺點，合理有序的安排各項工作，充分發揮了每一個隊員的潛力，然後綜合做出有力可行的決策。通過這個項目，我深深感覺到團隊的力量是很大的，團隊的智慧也是很強的。關鍵是隊員之間要相互配合，積極參與。非常可惜的是我們隊在最後一名隊員過電網的時候，腳碰到了電網，挑戰失敗。雖然挑戰失敗，我還是悟到了很多道理。我想這對如何做好工作團隊很有啟發，很有幫助。
“高空抓槓”是一個極具挑戰的項目，望着高高的立柱和遠處懸空的單槓，每個隊員相互觀望着。看着先去挑戰的隊友，大多數都有緊張、恐懼的表情，不停地抖動着雙腿。我在心裏暗暗鼓着勁兒，“我能上嗎？我什麼時候上啊？”“別人行，我一定能行。”當我爬上杆頭時，感覺在下面時所有的勇氣似乎都沒有了，腿不停地抖，帶着立柱不斷晃動，有一種輕微的眩暈，有一種要掉下去的感覺，“放棄嗎？”腿有點軟了。“沒問題，你是好樣的，加油！”真的聽不清是誰喊的，但我告訴自己，一定要跳出去，抓住槓。慢慢屏住呼吸，目視前方，大喊一聲“123”，用力一跳，伸手抓槓，我知道自己成功了。平靜之後的我，回憶起那一刻，如果沒有隊友的鼓勵我可能放棄了，不會取得成功，通過“高空抓槓”的體會，讓我更加感悟到了團隊力量的強大。
二、理論培訓讓我對什麼是團隊，什麼是團隊精神，什麼是團隊協作，以及如何建立高績效團隊有了系統的認識和掌握。
1、通過對螞蟻、大雁、皇帝企鵝“團隊”的學習，我想到了很多，也感悟到了很多。
小小的螞蟻，以集體的力量創造了大自然中的奇蹟。螞蟻的奇蹟告訴我們一個道理，那就是團隊共同一致的目標能給我們帶來無限的力量。十個優秀的個體是無法與十個普通的個體組成的優秀團隊相匹敵的。一個優秀的個體只有加入優秀的團隊才能更充分地發揮自己的才能。 螞蟻雖小，但它們的團隊精神讓我佩服！
在大雁羣的飛行過程中，會發現每隻大雁在拍動翅膀的同時會呈V型排隊；同時大雁們會不斷髮出鳴叫聲；如果發現受傷的同伴，隊羣會自發的出現兩隻大雁對這隻遇到困難的同伴進行照顧；當領頭雁疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一隻大雁馬上替補領頭的位置。在一個公司裏面，員工就像大雁，團隊就像雁羣。大雁的遷徙，就好比企業一步步向成功邁進。如果一個團隊能夠像大雁一樣目標一致、有策略、有責任和授權、有共同語言、不斷改善短板，就沒有做不到的事情，沒有達不到的目標。
每年冬天，在一片冰川、荒涼孤寂的南極洲上，生存着一羣不畏寒冷的族類：皇帝企鵝。南極洲是一個終年寒冷的地方，它每年三月便開始進入寒冬，並將持續九個月的時間。於是每年的三月，為了尋找一個安全的環境，以便繁衍後代、延續種族生存，企鵝們不得不放棄海里的悠然生活，冒着昏天黑地的冰風暴，踉踉蹌蹌，開始一段漫長而艱辛的旅程。企鵝們相互擁抱、相互支撐、相互取暖，終於戰勝了狂風和嚴寒，小生命誕生了。皇帝企鵝讓我感受到個人的力量是有限的，團隊的力量讓我感到震撼，只要我們發揮團隊的力量，沒有不能戰勝的困難。
通過系統的學習我認識到：團隊就是有共同的目標並認同，為結果擔負共同責任的一羣人，他們有着嚴密的組織，各盡其責，有強有力的領導核心。團隊精神就是相互合作、相互服務、相互支持、相互信賴。
2、要建立一個高效協作的團隊，必須要克服缺乏信任、懼怕衝突、欠缺投入、逃避責任、無視結果這五大障礙。
信任是一個團隊協作的基礎，是團隊高效協作的核心。衝突的爆發和解決是保持團隊健康的重要條件。欠缺投入的主要原因在於團隊成員沒有明確的目標，或者不瞭解工作的真正意義。逃避責任的產生是缺乏對整個團隊的責任感和歸屬感造成的。當團隊成員把他們的個人需要或他們的部門利益放在整個隊伍的共同利益之上的時候，就導致了無視結果。
如何建設一個能夠高效協作的團隊，使每個成員能在團隊中找到歸屬感，是我們各級管理人員需要認真琢磨的事情。
3、建立一支高績效的團隊，我們可以利用目標和價值觀、賦能、人際關係和溝通、靈活性、最理想的生產率、認可和感謝、士氣這七大策略。
三、建設具有“共好”三大精神的團隊，是我們企業努力的方向。
“松鼠的精神”：松鼠在樹林裏面每天很努力尋找食物，並且儲存食物，這就是每個人基本工作精神。以價值觀為指導，基於一個明確共同的目標，為未來做有價值的工作。
“海狸的方式”：海狸是很講究團隊，利用團隊的默契來搭建複雜的水壩、巢穴，需要的是相互信任。團隊如果每一個人都有松鼠精神懂得未來價值自我努力，在團隊合作方面像海狸一樣互相有默契，互相信任這個團隊沒有內耗，團隊最怕內耗。團隊就會戰無不勝。
“大雁的天賦”：像大雁一樣，從北方到南方飛好幾千公里，沒有好的團隊協作任何大雁都可能掉隊，在飛行過程中每一隻大雁會互相鼓勵它的隊友，大家加油，共同前進。
如果我們綦齒團隊像松鼠、海狸、大雁，那麼我們團隊將是最有戰鬥力的團隊，也是戰無不勝的團隊。
四、將我們學到的團隊建設的知識轉化成行動，進而養成習慣，最終上升到企業文化的高度。
通過三天系統的學習，對團隊建設有了一個比較系統的認識，但這只是一個好的開端，還需要我們不斷學習，不斷努力，不斷進取。“師傅領進門”，我們還需要不斷的修煉，還需要將理論轉化成不斷的行動。只有我們行動起來，才能養成我們的習慣。我們有了良好的習慣，就可以形成具有綦齒特色的企業文化。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！
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