銷售培訓是指企業或相組織圍繞銷售人員、產品、客户等展開的培訓活動。銷售的工作就是去滿足客户的需求，並藝術性地讓客户認同和接受我們的工作。銷售培訓可能會是一個路徑圖，告訴銷售人員，在什麼時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識，會有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。
技巧1：練習説“不”——以最快速度篩選出意向客户，不再浪費寶貴的銷售時間
你是否不斷跟進某些客户，直到他們對你説“yes”或“no”?你有沒有曾經對某些客户説“不”或“我不打算賣給你”?銷售中有很多事情是你現在和將來都無法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的時間，你準備怎樣使用自己的時間。
以最快的速度篩選出意向客户，不再浪費寶貴的銷售時間。為了提高篩選速度，你需要制定一張“資格描述表”，上面羅列出有真正購買意向的客户特質。然後，你就能知道哪些人是必須花時間的，哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購買意向的客户，丟棄那些不可能向你購買的人(同時，你也會找到更多的價值客户)。這聽上去很簡單，但我們身邊有太多太多的銷售人員還在往自己的籃子裏不斷扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丟棄掉。
關鍵技巧：制定“資格描述表”，從而決定哪些客户值得你投資自己的時間。
技巧2：學會“畫餅”——不斷激勵你篩選出來的意向客户
篩選客户的過程不外乎三個問題：有沒有錢或預算?有沒有權利拍板?有沒有需求?記住，你要把產品賣給那些“渴望”的客户。要找到那些對你的產品有需求的客户，這通常不難。但要讓那些有需求的人開始渴望你的產品，那就非常困難了，痴痴地等待他們的轉變是行不通的。
較於一般消費品的銷售方式而言，你作為專業銷售人的工作更復雜，給予客户的價值也更高。你的客户通常自己都不知道有什麼需求，他們只會在發現問題的時候才意識到。這個發現的過程可以是幾秒鐘，也可以是若干年，取決於問題本身的性質和客户本身的狀況。因此，要學會激勵你的客户，給他們“畫餅”，主動幫助他們找出問題，而且幫他們解決這些問題，更重要的是讓客户相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問題。
關鍵技巧：明確你能幫客户改善或解決哪些問題，然後制定計劃和設計提問的方式，從而將那些問題發掘出來，並“發揚光大”。
技巧3：喜歡他/她——練習在你自己的舒適圈外進行銷售活動
大多數銷售人都擁有高超的人際溝通技巧，自認為非常擅長“人”的藝術。回想一下，你最近一次丟單是什麼時候?你和那個對你説“不”的客户關係如何?親密度如何?
你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客户。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學會伸展自己的行為方式，突破個人舒適圈，學會去喜歡別人。
關鍵技巧：學會用客户的説話方式與他對話，這樣才能與他建立親密的關係，不要重複使用那些“天氣”或“運動”的枯燥話題，這些是陌生人才會使用的伎倆。
技巧4：講故事——你的銷售演示要讓客户有這樣的感覺“我也要……”
不得不承認，許多銷售演示是非常乏味的。通常情況下，你總是不斷吹噓自己的產品是怎樣好，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌。客户才不關心這些呢!當你激情四射地演講時，客户的臉上總是酷酷的。
好的銷售演示一定能激發客户的想象力，而激發出客户想象力的方法就是給他們講故事。越生動精彩的故事越能讓你的客户情不自禁地聯想到使用你的產品時的畫面，從而在他們的腦海裏就會蹦出一個念頭“我也要……”
關鍵技巧：好好研究你的最貼心的1-3個客户，把在他們身上發生的成功案例編成一則則精彩的故事，為你今後的銷售演示注入感情力量。
技巧5：你快樂嗎?——在銷售過程中獲得更多的歡樂
當你能掌控住某個客户並順利成交時，你一定感到歡樂。當你在重重壓力下成交，整個過程一定是痛苦的。
卸掉身上的壓力吧!把你的注意力集中在如何篩選出有真正購買意向的客户，把你的精力花在怎樣激勵你的客户，讓他們開始渴望。
關鍵技巧：將解決問題的責任還給你的客户，然後，你會感到銷售的壓力逐漸遠去了。更加關注於怎樣在自己最佳的狀態下進行工作，這樣你就能提高成交的比率，同時獲得更多的樂趣。
最後附贈給你兩條需要時刻銘刻在心的銷售技巧：
a.當你進行銷售演示，或通過電話銷售，或與客户進行一對一的銷售時，記着去想象，在你客户的額頭上刻着這麼幾個字“sowhat(那有怎樣)”。想象着你所講的每句話，客户都會挑剔地説“那有怎樣?我為什麼要關心?”
b.記住，客户只關心你所銷售的東西是否能幫他們改善或解決問題，他們只關心能否提升他們的事業或生活品質。回答這些問題的答案是：告訴他們，你的產品能帶給他們哪些利益，而不是你的產品有什麼特點。
為了擴展與鞏固中可財務人員的專業知識，20___年3月12日集團總部在湛江廠一樓培訓室，舉行了為期2天半的財務fpt培訓課，總部開設的培訓課程有：集團財務政策講解、中可業務實操涉税分析、dme管理、sap實務操作、全面預算管理、財務運作風險控制、esss項目推廣經驗介紹、價格管理控制、銷售結算風險關注，此次的培訓讓我受益匪淺。作為財務的我，感受最深刻的課程是sap實務操作與全面預算管理。趙總主要講述了sap各個模塊的集成關係、sap生產成本計算的邏輯、sap營業所税資產負債表及損益表邏輯。因為管理會計工作平時比較少用sap，只有每個月結完賬之後才會使用sap系統導科目餘額，銷售成本、當月產量等數據。但從來都不知道這數據在sap裏是通過什麼計算邏輯出來的，尤其是生產成本的核算邏輯，當發現財務數據之間有差異時，我無從下手，不知從哪裏開始找原因，聽完趙總的課程後我茅塞頓開，懂得了在以後的工作裏出現類似問題時從哪個模塊開始着手查找原因。對sap整套計算邏輯有概念性的瞭解後，我在製作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。預算也是管理工作者一項重要工作，對於第一次做預算工作的我，其實並不瞭解公司真正意義上的預算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標，然後公司各功能組就會圍繞銷量預算數據制定各自的預算目標。
沈總用生動有趣的方式給我們講解了什麼是全面預算管理，原來預算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰略的實施手段，編制預算並不是純屬財務行為，預算可以規劃未來，細化和量化公司戰略目標，預算可以整合資源，優化業務與財務資源配置，預算可以實現縱向和橫向溝通，預算是控制經濟活動與考核公司績效的一種手段。
我們並不能為了做預算而做預算，要理解預算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預算管理數據。預算制定後並不是一成不變的，它是隨經濟環境與公司實際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預算管理系統。
作為財務工作者對數據應該要有一定的敏感性，而這種敏感度並不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什麼，多思考，多動手，瞭解數據背後的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的日常財務管理提出寶貴意見。
這次的財務培訓課程只是一個起點，我希望在以後的工作中能有更多這樣的寶貴培訓交流學習的機會，瞭解公司的整套財務運作流程，來提升自己的財務管理專業水平，提高日常財務工作效率。感謝公司給我這樣的學習機會，相信通過不斷的積累，不斷學習，在不久的將來自己可以成為行業內精英。
我校按照《薊縣20xx年應急救護宣教培訓工作實施方案的通知》文件精神和學校制定的《應急救護培訓工作方案》，積極開展全校師生的應急救護知識技能培訓，取得了良好的效果。現將我校應急救護技能培訓情況總結如下：
一、學校高度重視，精心籌劃，及早準備
自接到教育局下發的《薊縣20xx年應急救護宣教培訓工作實施方案的通知》後，學校領導班子成員高度重視，專門召開會議研究部署，貫徹落實精神要求和培訓指標，確保了救護培訓工作的順利開展，確保了師生人人受到培訓，真正提升了全體師生在日常生活和災害事故現場自救和急救能力。
二、精心組織，規範施教
1、集中培訓。按照培訓方案，六、七、八、九四個年級輪流到三樓電教室進行培訓，每次培訓兩個班，最後全校教職工進行培訓，保證了受培訓師生的精力集中，也保證了培訓的規範有效。通過相對集中、系統的觀看救護知識光盤的講解，保證了培訓的質量。
2、規範施教。在培訓中從“救護新概念、心肺復甦、體外自動除顫的使用、呼吸道異物阻塞的排除、創傷救護基本技能（止血、包紮、骨折固定及安全搬運）、常見急症現場處理、突發事件和意外情況現場應對等”理論知識講授，由淺入深、通俗易懂的教學，使師生願意聽、聽得懂、記得住，達到了培訓的預期效果。
三、取得的成效與存在的問題
通過系統的培訓，全體師生基本上能夠掌握創傷救護、心肺復甦、意外傷害預防、四大救護技術（止血、包紮、骨折固定、傷員搬運）等常識。
雖然通過培訓，全校師生基本掌握了救護的基本常識，但與上級要求還有一定的距離，還存在一些不容忽視的問題，突出表現在：一是應急救護培訓活動開展的相對較少；二是部分師生認知程度還有待提高，重視程度還不夠，應急救護知識和技能較貧乏。
下一步我校將把應急救護培訓納入到學校全年工作議程中，通過邀請知名應急救護專家作輔導報告和情景訓練、召開座談會等形式，提高全體師生參與應急救護培訓的積極性，真正讓全體師生熟練掌握應急救護技能，為薊縣平安作出應有的貢獻。
下窩頭鎮初級中學
20xx年_月
今年暑期我有幸參加了為期6天的遠程教育培訓。在這6天裏，我們與專家教師的教學理念進行了一次親密接觸，聽取了專家及各位同行的各種觀點和見解，更進一步瞭解和掌握了新課改的發展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名語文教師，我深知自我在教學上是不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，可是經過這一段時間的學習，我異常對口語交際和習作教學方面有很大的收穫。現就這兩方面的資料談談自我的收穫：
一、“口語交際，讓學生‘動’起來”。
首先要讓學生想交際，然後讓學生能交際。這一主題我覺得講得十分好，因為在我們的口語交際課堂上，許多學生都好像無話可説，或者每次就那麼幾個優等生髮言，教師都感覺到很無奈。怎樣辦呢？經過專家的講解，我才感覺到是我們教師沒有把學生的交際興趣調動起來，學生不想交際。教師上課的時候不能死板教條，要根據學生年齡特點和生活實際去激發學生的興趣，比如選擇有代表性的、學生喜聞樂見的資料，或者班裏、校內、或生活中近期發生的事情為資料，為學生營造交際氛圍，創造交際契機，能夠做到無中生有，引發他們想説，利用多種形式進行師生互動、生生互動，這樣才能構成交際網，從而激發大多數學生想交際。學生想交際了，還要能交際，我想也就是要會交際。教師要給予必須的引導，能夠模擬真實的情境，讓學生把做過的事表演出來，經過組內交際、全班交流來再現情境，在交流的過程中，學生展開了交際活動。我想這個過程能使教師簡便地完成教學任務，使學生愉快地進行了交際活動，提高了口語交際的本事。
二、“讓學生歡樂有效的作文”。
是啊，習作教學也是教師們十分頭疼的，農村學生由於讀書面有限，閲讀量達不到，對外面的世界瞭解少等因素，上好習作課是十分困難的。有些寫事的、寫人的習作在三年級、四年級或每個學段都有，有些學生寫起來覺得沒什麼可寫的，三年級時寫的是那件事，四年級時還寫的是那件事，好像發生在自我身上的事就那麼一件似的，這樣的作文自我寫着也煩，教師看了也頭疼。怎樣辦呢？聽了專家的講解，我覺得可能還是我們教師沒有抓住孩子的心理，引導方式不對造成的吧！
農村孩子雖然見得少，但肯定也會有許多難忘的事，這些事需要教師去恰當的引導，如在學校裏和教師之間的事、和同學之間的事，在家裏和父母之間的事、和哥哥姐姐、弟弟妹妹之間的事等，或者資料選取插秧、收稻子、做飯等題材，在教師的正確引導下，學生肯定能寫出自我的作文。所以説習作要貼近兒童的生活才有意義，才能返璞歸真。把遊戲穿插在作文教學中，擺正遊戲表演的位置，使遊戲在作文教學中起到玩玩説説寫寫的作用。有效、到位的指導是學生習作成功的扶手，對每一種類型的習作指導，都要給學生具體的、抓重點的進行指導，慢慢使學生掌握方法，教師要耐心扶持，使其獲得成功。
經過這次培訓，我受益非淺，真正體會到教師的課堂教學其實也是一種藝術，它要我們教師用心去澆灌，才會開出完美的藝術之花。學習之後，才感到自我還有許多需要學習的地方，可是我有信心經過自我的不懈努力和學習，儘快地提高自我的專業知識和教學水平，從而真正成為一名合格的教師，讓自我的教學生涯也所以而更精彩。我們必須要抓住機遇，努力提高自我的業務水平，立志成為一名成功者！
銀行櫃員是與客户面對面接觸的，銀行櫃員的一舉一動代表着銀行的形象。因此，櫃員不僅只能是單純地辦業務，更應做好服務禮工作。
首先，應充分認識銀行服務禮儀的價值，只有真正提高思想意識，才能付諸於行動。服務是無形的：或許只是迎接客户時的一句問候，碰到難纏客户時的一抹微笑，為客户辦理業務時的認真傾聽、細心解答。服務只是一瞬間的事情，但對客户的影響卻是久遠的。優質的服務可以提升銀行形象，給客户留下良好印象，留住優質的客户。同樣，劣質的服務也會損壞銀行形象。
其次，在充分認識銀行服務禮儀價值後，應做好服務禮儀工作。我認為應從以下幾點做起：
第一：提升自我形象。
銀行業是個風險高的服務行業，這要求銀行從業人員應具備嚴謹、認真細心、責任感強、風險意識高等素質。在平常的工作中，每位銀行從業人員都應注意自己的形象，不能過於散漫，應將自己飽滿熱情的精神面貌展現給客户。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲“三聲”。辦業務時，要認真傾聽客户的問題，及時為客户辦理業務。想客户之所想，及客户之所急。真正做到顧客是上帝。
第二，從服務道德上講，應尊重客户，尊重他人，就是尊重自己。
在我們的櫃面服務中，經常會遇到脾氣暴躁、難纏的客户，我們不能以牙還牙，與客户爭吵，仍應微笑面對，站在客户的角度，為客户着想。謙和禮讓，與客户交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態度對待客户，客户終會理解我們的，一切複雜問題都會迎刃而解。
第三，從服務技能上講，作為櫃員，應認真學習櫃面操作業務，提高業務技能，全面、深層次掌握各種業務。
不能只瞭解業務操作的表面，還要領會業務背後的內涵。不能逃避一些複雜業務的學習，越是複雜的業務，越是要花時間，花精力去學習。只有全面學習各種業務，才能迅速準確地應答客户提出的問題，及時為客户辦理業務，提高辦事效率。
總之，只要我們提高業務技能，提升自我形象，遵守服務道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務禮儀工作。銀行服務禮儀體現在細節中，體現在我們的微笑、言語、一舉一動中。優質的銀行服務禮儀有着無形的神奇的力量，將推動xxxx銀行的發展。
在我的正式入職之前，領導為我安排了這次的培訓課程，更是帶領着我對於銀行的各項知識有了更加深刻的瞭解。而我更是在其中懂得了不少的知識，讓我對接下來的工作生活有了更多的期待。
培訓的課程主要是從銀行的發展歷史，現階段銀行的情況，銀行的紅線，以及服務技巧等幾個方面展開的。培訓老師更是銀行的老人他對整個銀行的各個方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信。
對於銀行的發展史，培訓老師也算講得非常的仔細，從每一任銀行的重要任務到其的升遷過程都是有較為詳細的'介紹，更是真正的向我們傳達了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機會。而現階段銀行的情況便更為簡單，各個部門的人數、情況，各位領導都是有簡單的介紹一些，同時讓我們真正的明白自己所在崗位的責任與任務。當然也是有將這個銀行的各項設施與一些重要的工作都做了強調處理，是我們每一個人都必須要記住的。
而銀行的紅線，便是規章制度，是不可以做出的一些行為，在培訓中講解出來也便是為了更加的方便於接下來工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會犯下一些不必要的錯誤。最後便是身為銀行人員最為重要的一點，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項。銀行業也是服務業，是為每一位到達銀行的人進行服務，更是要讓他們感受到銀行在各方面的温暖，所以服務的技巧是必不可少的。其實可信內容也就是以誠待人，以自己最為温和的方式來讓客人感受到較為舒適的體驗。
結束了培訓，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態，以最棒的狀態來面對每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項業務，要明白業務的進行流程，這樣才更能夠為客人有更多的幫助，同時才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護好秩序，才能夠讓工作的進行更加的快速。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時我更是非常的需要擺正自己的姿態，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長，有更大的發展。
在正式的看開自己的工作之後我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。
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