在最近一段時期之內，我們學校開展了大規模的學習《國家通用語言文字法》活動，在學校大力提倡學好普通話的今天，我們也進入了學習全社會普遍關注的《中華人民共和國國家通用語言文字法》的行列中來。《通用法》已於20xx年10月31日經第九屆全國人民代表大會常務委員會第十八次會議審議通過，並於20xx年1月1日起施行，這是我國曆史上第一部關於語言文字的法律。
通過學習《通用法》，我漸漸的明白了：這是一部實現順暢交流，拉近你我距離的好法律。我國是一個多民族、多語言、多文種的國家，有56個民族、共有70多種語言，50多種文字。當前，語言文字的應用現狀與社會發展的要求相比，還存在某些滯後現象：有些地區方言盛行，在公共場合説普通話還沒有真正形成風氣；社會上濫用繁體字、亂造簡體字的現象比較普遍；造成了許多不必要的語言文字障礙和誤會。在教育領域，可能因為教師的普通話不好，使學生聽不懂課；在商業領域，可能因為語言不通，錯失許多商機，或者因為合同文字不同，造成歧義而打官司。
大量事實説明，在語言文字工作中，沒有法律，只靠政策性文件，規範性差，權威性小。制定國家通用語言文字法，把語言文字工作納入法制軌道，才能適應社會發展的需要，實現科學有效的管理。於是，在黨和國家的重視下，在為語言文字規範化嘔心瀝血、付出辛勤勞動的前賢以及為語言文字規範化、標準化的立法呼籲和做了大量工作的廣大人民羣眾、有識之士、語言文字工作者和法律工作者的共同努力下，五千年的中華民族文明史，終於誕生了第一部語言文字法，
很多現狀表明，在語言文字工作中，沒有法律，只靠政策文件，規範性差，沒有力度，只有制定國家通用語言文字法，把語言文字工作納入法律軌道，才能適應社會發展的需要，實現科學有效的管理，在黨和國家的重視下，有有識之士，語言文字工作者和法律工作者的共同努力下，在全國人民的自提高中，相信中華會實現語言文字規範化大融合。
這是我國語文生活中的大事，也是社會主義現代化建設的一件大事。語言文字法，是一部消除語言文字障礙，實現順暢交流，構建和諧社會的好法律！
尊敬的各位老師：
我是____市____街道辦事處___國小的____，今天我想就我這一個月來的班主任培訓中的自己的一些心得體會，和大家交流一下：
一、我認為作為班主任最首要的條件是要有一顆愛孩子的心
在班主任培訓學習中，我感受到我們老師提到最多的詞就是愛心，是啊，我們面對的是一羣羣天真可愛的孩子，因此我們必須要有一顆愛心，因為我們的工作就是面對孩子，沒有愛心的人，是做不好教師工作的，我的感受就是把每一個孩子都當成自己的孩子來看待，我是母親，在我眼中，我的學生就是我的孩子，一個母親眼中，自己的孩子總是最優秀的最棒的，他們的一些小錯誤也是幼稚可愛的，我常常對我的學生説：“你們都是我的孩子”我是這樣説的也是這樣對待他們的，我發覺我這樣做的時候，他們一個個都是那樣的可愛，而我的工作也不再是瑣碎的，令人煩躁的，而是變得那樣的美好，那樣的讓我樂此不疲。
二、我們要平等的對待每一位學生
每一個學生的天資是不同的，學生之間是存在着很大的差異的，但是他們都有他們可愛美好的一面，因此我們要平等的對待每一位學生，允許學生調皮，允許學生平庸，允許學生犯錯。孩子不是產品，不能千篇一律，也不能有次優品，每一個學生都是一個美好的個體，我們老師只有平等的去對待每一個學生，才能讓他們健康成長。
三、要玩下腰去和學生説話
學生年齡小，但是不代表他們的人格就小。他們需要被尊重，需要被承認，我們是教師，但是我們不能把自己放在了高高在上的位置上，我們要彎下腰去和學生平等的對話，讓學生感受到我們和他們之間是平等的關係，做孩子們的朋友，真正成為孩子的良師益友。
四、做一個瞭解孩子的老師
我們要充分的孩子溝通，和家長溝通，充分的去了解孩子，知道他們的想法，體會他們的感受，做一個瞭解孩子的老師，從孩子的角度去思考問題。這樣一旦孩子出了什麼問題，我們才能更容易的找對教育孩子的方法。
各位領導、老師和全體同學們：
大家下午好!
首先，我代表各位獲獎的老師向學院領導、系裏同事和同學們表示感謝，因為沒有領導的信任、同事的配合和同學們的努力，就沒有我們的榮譽。
不好的班集體各有各的原因，但形成優秀班集體的原因都是相似的。下面，我代表其他班主任，結合自己的體會談一下如何才能形成優秀的班集體。
第一，反覆灌輸行為理念
在新生入學的第一天就向同學們灌輸“隨心所欲，不逾矩”的基本思想，即可以自由發展自己個性和特長，但不能沒有規矩。這個規矩就是大學生手冊。違反了就要承擔責任，大學生要對自己的行為負責。
第二，實行“班長負責制”
要把“放權”的現代管理思想運用到班級管理中，強調班長具有、甚至超過班主任的全部權力。班主任的工作不是管理班級，而是向學生灌輸新的思想、信息以及好的學習方法。這樣，既提高了學生素質，又充分鍛鍊班了幹部的工作能力。我認為，每天都進入班級的班主任是最辛苦的班主任，很少管理班級而班風很好的班主任才是最優秀的班主任。我還做得不夠，但我一直在向這個境界努力。
第三，激發學習熱情和動力
學習是龍頭，必須抓好。學生如果都用心學習，就沒有時間搗亂。“閒中生邪、無事生非”是永遠的真理。但“抓”學習，並不是逼迫，而是要從培養學生學習熱情入手，講個人奮鬥的故事，有效的學習方法，以及將來面臨的生活壓力和挑戰，使學生產生學習的熱情和動力。
第四，全方位幫助和溝通
我相信，我們學院的每一位老師都是愛護學生的，儘管批評的時候很嚴厲。班主任更要愛護學生，和學生多溝通，從各方面幫助學生，但不是幫助學生做事，而是告訴他該怎樣自己去做事。
最後，我要説的是，雖然我們取得了一點點成績，但仍不敢有絲毫懈怠，“名師出高徒”的古訓一直是我們的壓力;不過又聽説有“高徒出名師”的道理，好的班集體出好的班主任，在座的同學們，如果你們熱愛你們的老師，想讓你們的班主任和你們一起輝煌，你們就積極進取、遵守紀律、努力學習吧!
謝謝大家!
8月22日我參加了由人力資源處組織的服務禮儀培訓，老師講課非常精彩，使我瞭解到學好服務禮儀並且做好服務禮儀工作對於銀行來説是多麼重要的一項工作。服務是商業銀行賴以生存的要求。我們只有通過最好的服務才能使客户滿意而回，從而推動民生銀行的品牌形象！
通過培訓，我知道禮儀有三個基本要求：第一個是尊重為本，第二個是善於表達，第三個是強調接待“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。什麼是服務禮儀？就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客户表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單地説，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。有形、規範、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客户歡迎的服務規範和服務技巧，能讓服務人員在和客户交往中贏得理解、好感和信任。禮儀，是提高個人素質、培養個人素養的外在體現，更是企業形象的具體化展現。禮儀已經倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業形象的名片”。在工作中我們應努力做到以下幾點：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿，舉止端莊。
2、在接待客户時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好。（“您好，您辦理什麼業務？”“再見，歡迎您再來！”）
3、與客户坐着面對面談話時，應挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客户，解答問題時應做到耐心、仔細，並使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4、為客户辦理業務時應專注、高效、主動，並做到微笑服務。
5、開放式櫃枱的櫃員和大堂經理在與客户遞接物品時應做到雙手遞接。
6、請客户評價時，應面向客户、伸出手臂、手心朝上、五指併攏，指向評價器，並語言提示客户：“請您對我的工作做出評價”，或“請您評價我的工作”。
7、在引領客户時，應使用手勢為客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指併攏。（您好，請跟我來。）（您好，請您到xx號窗口辦理業務）
學會怎樣服務是很簡單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恆。禮儀培訓雖然已經結束，但我們還需要在實踐中不斷探索，使我們的總體服務水平進一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿足現狀，必須牢記：沒有最好，只有更好！
為了讓我們新員工更快地瞭解公司、適應新工作，公司特地從3月19日開始對我們進行了為期一週的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，經過5 6天的培訓，使我在最短的時間裏瞭解到本公司的基本運作流程，以及個人體能訓練，企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
軍訓的感受像個五味瓶，酸，甜，苦，辣，鹹樣樣都有。記得剛開始軍訓的第一天，。教官叫我們做稍息立正這些動作。我覺得太好笑了，稍息立正這些簡單容易的動作國小一年級就會了，幹嘛還要學呀！可是，我們雖然會做，但卻一點也不標準。原來，稍息立正也很講究的。就拿立正來説吧，“兩腳腳跟併攏，腳尖分開約六十度，腰挺直，手......”然後就是站軍姿！用立正的姿勢站在原地，還要做到紋絲不動。一站就是二三十分鐘..我似乎感到這汗水是那麼苦澀。此時此刻，我多麼想放棄，要是現在放棄的話，那前面的幾天辛苦不就白費了嗎？於是我就咬着牙，硬撐了下來。在這嚴肅、艱苦的軍訓中，也有令人喜悦的一刻，指揮教官帶領我們一起拉歌。每一個班都派一個能歌善舞的表演，表演者生動、活潑、幽默；觀眾也看得拍手稱快，接下來幾天工廠還給我們每個人一人發了套牀上用品，廠裏對員工福利這麼好！而且人性化管理！更讓我一定堅持下來的信心、軍訓讓我有了對生活堅持的態度，讓我明白只要對生活充滿信心，做任何事情只要肯付出，那麼一定會回報自己一個鑽石般的生活和五色石般的人生。我始終都堅信：堅持就是勝利。
雖然軍訓只是短短的幾天，回顧幾天來的學習收穫，我感慨很多，收穫也很多，體會也很多，千里之行，始於足下”，這一個禮拜短暫而又充實的實習，全面提高個人的綜合素質，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司教官和老師的教導，，這是我一生中的一筆寶貴財富。
剛剛進入公司，我是有點慌的，也有一點迷茫，因為不知道自己需要做什麼。儘管入職的時候人事已經講了具體的工作內容，但是真正做起來與聽起來的感覺還是不同的。所以一開始的工作確實是手忙腳亂，雖然一整天都在認真的工作，但是每天都完成不了當天的工作任務，心裏也有一點着急。
公司可能也瞭解我們的這種心情，也想讓我們能夠更快的掌握工作內容，完成每天的工作任務，組織了我們所有的新員工進行培訓，讓我們能夠更快的投入工作內容。
公司的培訓內容包括公司的發展史、創立原因、經營理念、工作作風、規章制度和對員工的要求等。能夠讓新員工更全面、更具體的瞭解公司，對公司產生歸屬感，增加對公司的信任度，更好的投入工作。對我們工作技能的培訓能夠讓我們更快的瞭解這個崗位的工作內容和要求，更快的掌握工作技能，提高工作效率，減少出錯的次數，更好的完成工作任務。在提高我們工作速度的同時提高我們的工作質量，如果只提高速度，那麼我們的工作還是會一塌糊塗;如果只注重質量，那麼速度就會提不上來，就會每天都需要加班。
通過領導培訓過程中傳授給我們的一些工作方法，大大的提高了我的工作效率。我知道了怎麼樣更好的去完成我的工作，不會再盲目的去做，這樣反而會事倍功半，沒有什麼效果。説實話，在培訓之前的那幾天，因為我的工作完成的太差了，確實有一點打擊到我的自信心。因為別人都可以完成，我卻不可以，我肯定會認為是我自己的問題。但是培訓之後我發現，其實我只是沒有掌握工作方法，所以才一直做不好。培訓之後我再做同樣的工作，確實比之前好了很多，這也讓我重新找回了我的自信心。
公司花費人力物力給我們進行培訓，就是想讓我們能夠更快的掌握工作內容，把工作做得更好，早一點為公司做一點貢獻。我也是抱着想提高自己的工作能力和效率的心態，參加了這次的培訓，所以收穫了很多。不再像剛剛來的時候那樣的手忙腳亂，而是有條理、有計劃的去完成我每天的工作。
在這次培訓之後，我會努力的工作，把這次培訓學到的知識運用到工作上去，從而更好的完成工作。感謝公司組織的這次培訓，讓我能夠成長得更快。
根據醫院“1+363”重點工作要求，為進一步強化醫院內涵及文化建設，激發廣大幹部職工的凝聚力和向心力，我院組織開展系列醫院文化建設專題培訓。9月15日，我有幸學習了韓老師的《醫務人員禮儀培訓》，感觸頗深，現將學習心得總結如下:
隨着現代化醫學模式的轉變和護理學的發展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理管理中急需解決的問題，是臨牀護理工作的內在品質和靈魂。
1.對護士禮儀的認識及語言修養
禮儀是護士的職業形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助於培養積極的心態，養成高度的自制力和高超的領導才能，受到別人的尊重和愛戴，並在職業工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關係的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2.熱情禮貌待人，產生美好的第一印象
患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環境、經管醫生、飲食作息並親切的告知患者將為其提供周到的.服務，使患者感到親切和温暖。住院患者由於環境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂鬱等情緒。護士在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格，消除患者不穩定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕鬆愉快的心境，使患者早日順利康復。
3.規範的言行舉止是與患者溝通的橋樑
在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應以平等待人的態度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如：為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者説出心中的憂愁，護士就能瞭解患者的心態，給予啟發、引導和鼓勵，用輕鬆愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關係。
隨着人類精神文明和物質文明的發展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨牀護理中不容忽視，因此應該將護士禮儀教育貫穿於護理患者的各個環節中，從而提高護理整體素質。
大學校園生活即將成為過去，作為應屆畢業生的我在實習的這段時間裏想的最多是大學畢業生常説的一句話"早知道在大學裏多學點東西!"，以前聽的時候沒什麼感覺，可我現在也"不幸"要説這句話了。雖然在青農部實習已有半個多月時間，但是自己還沒很好的融入到部門的工作，沒有能試着從整體上的把握好部門的工作動態，特別是在公文 方面更能反映出自己的不足。公文 對於團省委的機關來説是不可缺少的一項技能，而對於自己公文 方面認識，我認為有以下幾點不足之處：一是缺乏創新。在寫公文的時候，很多都是在以前相關或相同內容的基礎上改進或者按照領導的要求修改，有時連領導需要表達的意思自己都沒把握好，自己的創新和創造能力還是相對低下;二是缺少積累。
寫公文要求自己平時的積累，自己平時公文的 還是相對較少，而且看文章時候缺乏專注、沒有深入的體會，深刻理解其內容，只是"知其然，不知其所然";三是欠缺思考。沒有打開自己的思維窗口，很容易在別人設計的框架中限定思維，很多時候自己都沒有認真的去思考而是去尋求別人的幫助，這樣不利於個人能力的提高;四是定位不準。自己寫公文的時候很容易將本應簡潔的事情複雜累贅地表達，本應要詳細表述的反而成了簡單直接，而且邏輯思維和文章的佈局還是比較凌亂，這個是自己寫文章的大局意思不強和定位不好的結果。
公文 自己需要加強的方面有：一是多看資料。充分利用團省委的文件資料優勢，在不違反保密制度的前提下，多收集、多整理、多歸納，多總結公文 資料，加強自己對公文 的瞭解，培養自己對公文 的興趣;二是多聽教導。在 的過程中，通過領導和同事的修改或建議，加強自身的思維能力，快速成長;三是多問意見。通過多問一些公文 比較好，某一方面擅長的同事請教 經驗，完善自己的經驗不足之處;四是多學 。通過閲讀有關的公文 書籍，加強公文 的合"法"、求實、合體、簡明、嚴謹、準確、規範、完整、清晰和耐久;五是多寫文章。做到不為寫而寫，通過以寫改寫，以寫促寫，以寫提寫來昇華公文 能力，進一步推動自身的成長。
古語有云："於是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。"我覺得自己的公文 就要像古人那樣"，浴火重生"，讓自己有一個新的改變和成長，fighting,fighting!
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