做城市發展的螺絲釘——作風大整頓活動心得體會

根據上級的工作安排，近期我所組織全體幹部開展了作風大整頓活動，旨在嚴肅工作作風，加強工作效能，提升人民服務滿意度。

活動源起一位想要註銷企業卻遭遇困難重重的作者發佈的一篇文章，《滿腔痛苦與痛恨——我痛不欲生的註銷企業經歷》，文章描述了作者歷時2個月花費近萬元的企業註銷過程，種種艱辛溢出紙外。我認為本次活動的目標就是最終讓來政府機關辦事的羣眾不要再經歷如此的曲折。

社會上曾經流傳着一句話，政府機關“門難進、臉難看、事難辦”，誠然，在過去的某些階段某些地區可能是存在着一定這樣的現象，機關工作人員還有一些官本位的思想，給人民羣眾留下了不好的印象。然而，現如今在2018年的上海，市委、市政府印發《關於全力打響上海“四大品牌”率先推動高質量發展的若干意見》以及全力打響“上海服務”“上海製造”“上海購物”“上海文化”品牌的四個《三年行動計劃》，2017年年底，市委、市政府印發了《上海市着力優化營商環境加快構建開放型經濟新體制行動方案》，目標是把上海打造成為貿易投資最便利、行政效率最高、服務管理最規範、法治體系最完善的城市。在這樣的大環境下，作為上海市的政府部門的一名普通公務員，須時刻謹記自己的身份，要清楚地認識到自己代表了政府的形象，行使着人民給予的權利，一言一行皆不僅關乎自身。

些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情，上海市政府不久前通過了全面推進“一網通辦”加快建設智慧政府工作方案，將在推進數據資源歸集、共享、應用，以及建設統一受理、協同辦理、綜合管理為一體的政務服務體系方面，推出重大舉措，年內實現市區兩級企業審批和服務事項90%以上全程網上辦理或最多跑一次。種種舉措，都是為了方便辦事羣眾，提高城市部門運轉效率。上海這個城市的運轉猶如一台轟鳴着飛速運作的超大機器，離不開每一顆小小的螺絲釘，螺絲釘的使命就是根據預設的軌道確保機器的正常運行。既然機器的方向是打造服務型政府，那我們必須要跟着航標走，不能讓螺絲釘脱落打滑，讓小細節影響整個機器的運轉，影響城市前進的步伐。

本次作風大整頓的活動掀起了政府服務內外部評價的浪潮，自我對照檢查和外部監督檢查相結合的方式讓大家有則改之無則加勉，快速提升了政府窗口服務質量，讓服務水平上升了一個台階。在今後的工作中，對服務的重視不能成為一陣風颳過就算，要形成常態機制長久發揮作用。