第一篇：物業從事者N年的工作體會
物業公司與業主矛盾分析
--此篇為物業從事者N年的工作體會
隨着物業服務行業的普及，大家周邊的人基本上都與之打過交道，明白物業公司是為廣大業主服務的，但在內心深處或多或少的認為物業公司利益與業主利益存在着對立。本人從事物業行業十餘載之多，談不上經驗，更談不上調解物業公司與業主之間的衝突。
我只是以一個物業從業者的身份，一個普通百姓的身份，在以下內容中闡述物業公司與業主之間一切矛盾衝突的根源在於政府及政府對自身責任的轉嫁。
我的闡述不是説政府不好，我肯定現在的政府頂層真的為了中國百姓，為了國家，但下面的，都為了什麼，估計和我一樣吧，只是為了保障自己的生活。真的想為百姓做點實實在在的好事的人，應該能從我的工作體驗中，悟點解決之道，規範之道，責任之道，權利之道，真真切切的為百姓做點好事、實事。
物業公司與業主矛盾一：拿房前先交物業費
從業主的角度，我還沒拿到房，就要交服務費，而且常規預交半年甚至更多，不可理解；從物業公司的角度，我真的在為你們服務了，我的服務需要成本。其實，物業公司在接手一個新項目時，委託方應支付一筆開辦費，用於前期人員工資、辦公場所簡裝、辦公設施設備配備、業主相關的所有資料印刷等等費用。但現實中，市場招投標的低價中標，基本都沒開辦費了。為什麼？因為物業公司把開辦費用轉嫁到業主頭上了，其實業主也沒多交費，只是本來可以先享服務再付費，變成了提前付費。誰是利益的得益者，不是物業公司，不是業主，是現行的招投標制度，開發商得意了，他是最大的納税人，明白了嗎？
物業公司與業主矛盾二：房屋質量得不到解決
從業主的角度，我的房屋在質保期內出現質量問題，天經地義應於修復處理，甚至賠償。我知道房子不是你物業公司蓋的，但你收了我的物業費，你應該幫我搞定。從物業公司的角度，我真的很冤，你們反映的問題，我們基本確認過都反饋給開發商，他們推諉，他們維修不及時，我又無可奈何他。物業公司冤，業主也冤。建築工程中不可避免會出現小的施工暇絲等質量問題，但發現問題一定要解決。業主辛辛苦苦的攢錢、貸款從銷售人員手中買房，現在出現問題到哪去找銷售，何況銷售基本上都是代理公司，銷售時，只要你買房，什麼承諾都可以答應，但當你拿到房，你找鬼吧，鬼找不到怎麼辦，我就找你物業公司，房產公司也乾脆不找了，就找你物業公司：我什麼什麼什麼，你們必須把這些解決掉，不然以後就別找我要物業費。還有更過激的，直接把物業辦公室給砸的了。哈哈，有人在背後笑，誰？我來普及下，物業質量問題在保修期內應由建設單位負責處理，開發單位是主要責任人；物業其實法定的維修義務就是公共設施設備，如電梯、樓道、消防、路燈等。是誰把質保期內的維修責任轉嫁給物業，看似開發商，其實是政府。原因基本同上，你只要有朋友、親戚是幹物業的都知道，只要業主投訴，管你是物業服務還是質量維修，統統只會下單給物業公司整改，甚至通報批評。這樣合理、公平嗎？
物業公司與業主矛盾三：房產證、土地證
這個不多説了，明事理的人都知道這些產權證因由誰負責辦理，為什麼業主要找到物業公司：不給產權證不交物業費。這明明是開發建設單位的不及時作為。誰能約束他？物業公司能約束的到嗎？哈哈！
物業公司與業主矛盾四：停車管理
隨着國民生活水平提高，小區停車管理問題造成的物業公司與業主的矛盾衝突時有發生。從物業公司的角度：我依法收費。業主的角度，你都不能夠提供停車位，為什麼要收費，我的車子受損了，你物業公司該賠償。都有道理，怎麼鑑定責任與義務？車位不夠，該不該收費，我想不應該是物業公司或業主承擔這個責任吧？所以矛盾必然存在。
物業公司與業主矛盾五：業主財產被盜
從物業公司的角度，我提供的物業服務中只包括轄區範圍內的秩序維護、安全防範。從業主的角度來説，我財產受損失了，我沒有安全感。其實盜竊屬於可防性案件，物業公司與業主都共同承擔着羣防羣治義務，任何一方的疏忽都必然造成盜賊的可趁之機。從我的理解角度分析，小區一切財產都應該由全體業主及使用人和物業公司共同承擔羣防責任。有責任就肯定有義務，公共設施設備等業主共有財產被盜應由物業公司全額承擔（現實中基本都由物業公司承擔），業主的私有財產被盜應由業主自行承擔，當然有償委託保管的除外，如：電動車停放車棚並交納看管費的。當小區發生被盜事件，物業公司和業主都是受害者，只是受損的表現形式不同，最後讓兩個受害者之間爭來爭去，甚至對簿公堂，有何意義？政府不能提前做點什麼嗎？比如明確物業公司和業主的雙方責任與義務，比如説加大對盜賊的懲罰力度，別抓了放，放了抓，浪費國家公眾資源。
物業公司與業主矛盾六：社會輿論偏向
社會輿論偏向其實是個很嚴重的問題，依據人的心理，誰主動誰站據正面印象。涉及各種行業報道前，難道不應該先熟悉下行業知識？一邊在加大宣傳物業管理知識普及，一邊在偏向性報道博得收視率。這年頭經常聽到的一句話，眼見的都不一定為實，何況簡單的詢問就會刊出一大篇不切實際的所謂新聞。
物業公司與業主矛盾七：物業公司不務正業
物業管理的定義是物業公司對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域的環境衞生和秩序的活動。而現實中物業公司從事除以上服務內容，還需，而且是必須要做的：計劃生育管理、臨時人口普查登記、出租户管理、禁毒、反傳銷、反flg、安全生產監督檢查、市容市貌等等一切政府職能部門所交代的事，都必須不折不扣的完成。我不理解政府為什麼一邊要求物業公司加強服務理念，另一邊又在要求物業公司對業主行為進行監督管理，這不是矛盾嗎？物業公司是業主自己花錢請來服務自己而非管束自己。那我們付錢請的物業公司為什麼要替政府職能部門做事，而不能是政府掏錢來請物業公司來為我們服務呢？哈哈，政府！你是佔慣便宜了，還只是想到將自己需要承擔的責任轉嫁到隨你擺弄的弱勢行業中呢？
我建議政府應該端正態度對待物業服務管理工作的良性發展，請出擁有本行業豐富工作經驗的人來領導這個行業。光政治覺悟再高的人，對於物業行業發展最多也就是輔助作用。最終還是要根據日常物業矛盾的突出點，制定詳細的規範準則；劃分各自責任與義務，制定物業矛盾處理指導意見；不僅要給物業公司減負，讓其恢復自我創新服務意識，而且要明確物業上級主管單位的責任與義務。不要讓物業公司迷失自我，變成政府約束百姓行為的工具以及解決民生問題的緩衝墊。對於政府而言，其實協調好物業公司與業主之間的關係，長遠而言對國民民生、對社會的安定起到不可忽略的決定性工作。一句話，民安則國泰，權利與義務必須對等。
第二篇：工作N年後之體會
工作 N 年後之體會
一． 生活篇 1.生活中雖然不會細節決定成敗，但是不注重有些細節，註定會加速你的失敗； 2.壓力是自己找的，當你想到最壞的情況，並想努力去應對的時候，壓力已經化為了動力； 3.有些事你得一廂情願，因為即使你看不到回報，但你仍舊會自願去做； 4.生活得好好去體會，在雨中，在廚房中，在散步的時間裏，為了生活，不要太匆匆，多看 看周圍的風景； 5.你不必悔恨過去，不要脱離現在，要往前看，前面的路很長，彼岸風景無限好； 6.愛護你愛的人，寬恕你恨的人，感恩助你的人， 忘記棄你的人； 7.不要放棄生活，因為它從來不會放棄你；不要拋棄自己，因為自己不會離開你； 8.在關心你愛的人的時候千萬不要忘記關心自己，因為人生旅途中始終得靠自己； 9.生活本是一首樂章，你是其作曲家，演奏者，而你的朋友與親人只是其聽眾； 10.你不能改變別人，但你有權利去改變自己去適應別人，但這前提是改善，以達到提升自 己的目的。 二．工作篇 1.工作講究兩途：錢途與前途，若其中二者都無，朋友，恭喜你，可以離開了； 2.工作要善於總結，因為只有總結才會提高，才會記錄你成長的點滴； 3.帶領團隊就除了執行力與凝聚力，你還得有教導力； 4.工作是可以標準化，但不要忘記，要定期更新標準，以不斷改進； 5.好的流程在於好的執行，好的執行在於好的引導，好的引導在於好的人才，好的人才在於 好環境； 6.作為領導你不能親力親為，因為你什麼都做了那你還要下屬做什麼； 7.實事求是在哪裏都需要，脱離實際的方案就是註定失敗的方案； 8.工作需要傾聽，工作在於價值，當你無法體現價值的時候，建議你全部體檢自己； 9.金融危機改變了世界，世界改變了公司，公司改變了員工，這一切都變了，你不變行嗎？ 10.當你把工作當成一種享受的時候，祝賀你，朋友，你離事業的成功應該就為期不遠了。 三．學習篇 1.學習沒有盡頭，但你若找不到學習方向，那對你來説，學習也就具有了盡頭； 2.學習是一種結果導向，不在於看了多少，而在於你學會了多少； 3.學習是新思維產生的源泉，不要停止，不然你就會象機器一樣每天重複同樣的事情； 4.世界變化太快，許多事不是簡單地憑藉過去的經驗就可以成功解決的； 5.交流是學習難得的方式，思想火花的碰撞，往往會有無窮的學習空間； 6.當你不想學習的時候，建議你重新審視自己，是否什麼都懂了，什麼都會了，蘇格拉底曾 説：“人啊，認識你自己”，我們得常常審視自我，反省自我； 7.當你一個人不想學習的時候，不妨和你愛的人的一起學習，因為
這樣你不但可以學習，而 且用另外一種方式表達了你的愛意； 8.學習沒有範圍，沒有時間，沒有地點，只要你想，impossible is NothiNg;
9.書本理論化嚴重，不妨你從你的周圍入手，然後結合書本，你會又不一樣的學習感受； 10.學習在於思考，沒有思考的學習就象無水之魚，無花之景。 四．成長篇 1.社會變化太快，我們需要快速成長以完成前輩們需要幾倍時間才能完成任務； 2.不要害怕，不要放棄，每次磨練的機會都是你前進的車輪； 3.用更高的要求去衡量自己，這樣你才會找到成長的方向，才不會為眼前的成功所迷惑； 4.成長不但要靠自己的努力，還需要一定的機遇與運氣； 5.不要埋怨自己，要着把握現在，着眼於未來，人得向前看； 6.要跟對主管，站在巨人的肩上你會看得更遠，但不要忘記自己，因為沒有自己努力地看， 你即使在在巨人的肩上你也看不了太遠； 7.成長最大的成功在於你和你的團隊共同成長； 8.當你臨危受命時，你不要推遲，要相信自己，即使失敗了，也沒有什麼，因為你都沒有做 好，其他人也好不了哪去； 9.積累是點滴的累計，不要忘記腳踏實地，只有牢固的根基，才會長得更高更壯； 10.當你覺得自己停止成長的時候，不妨靜下心來，看看周圍的環境，因為它們的變化一直 沒有停止，所以你也不要停止，不然它們就會把你拋在後面。
第三篇：高中心靈者工作體會
當心理遊園的大門打開的那一刻，我成了一名心靈使者，一種不曾有過的榮譽感和責任感降臨在心頭。
我所負責的區域名稱叫做“趣味測試區”，在這裏同學們將自己選好、填好的表格交給我，再由我來為他們所做的選擇進行解釋、説明。
有的同學比較活潑開朗。選、填一氣呵成，而通常答案也頗為讓人放心，就是他們的心理狀態都是優等的。當然，除了這些同學以外，還有一些性格稍微內向一些的同學，他們會很謹慎地向你問問題，借筆。之後會很耐心且認真地聽着測評結果，有的同學總體心理狀態還好，但是在某些方面還有一些困惑，通常情況下我會給他提一些小建議，諸如“笑一笑，生活多美好”之類的話語。總之，目的就是鼓勵他們，從側面“打聽”到他們缺乏些什麼？從而進一步地幫助同學減輕困惑。除了以上兩類同學之外，在活動中，還讓我遇見了一些“靦腆型”的同學，他們喜歡張大眼睛，面帶微笑地聽我們説話，而自己卻是怎麼也不願吐露“隻言片語”。我相信這些不肯説話的同學，他們心裏肯定醖釀着很多很多的想法，只是缺少一個表現的機會罷了。也許對於他們來説，我是個陌生人，但對於我來説他們又何嘗不是陌生人呢？對！用鼓勵，生活常識告訴我，陌生人的鼓勵很重要。我開始嘗試這個方法。結果還算令人舒心，有的同學一臉愁容地向我走來卻終可以面帶微笑地走向下一個站點。當看到同伴們用信任的希望的眼神看着我，等待結果時，我會感覺我的選擇沒有錯，看到有的同學和我曾今一樣地壓抑時，我不會告訴他前方是你唯一的路，我只希望他能把自己從事件中抽離出來，用一個旁觀者的視角來看待問題，到時候，他定會發現，曾今自己以為天要塌下來的事不過如此。
在活動期間，讓我有了很多的收穫，同時也讓我看到了身邊很多的“問題”，更讓我明白身上所擔負的重任。
希望可以通過我的生活點滴去把一顆積極向上的心傳遞給更多的人，讓他們對自己的心理有所瞭解，學會用心靈的力量，開發自身的潛力，創造美好的未來!
張婷婷當我經過不懈努力，看着自己的名字在模考成績單上位拒居第一名時，我感到快樂；當我幫一位叔叔把滿載貨物的三輪車推上坡，看到他回頭衝我笑時，我感到快樂；其實快樂是一件很簡單的事，可是有一種快樂是在我成為心靈使者之後才體味到的，它是一種心與心的交流。 其實，當我坐在温馨交流區的椅子上，我有一點害怕，我害怕別人不相信自己，害怕別人不是真心地想要與我交流，而找一些問題來刁難我；我害怕自己的解答不能令對方滿意，汗水一點一點從我的掌心滲出，我悄悄地往褲子上抹，可當我低頭看見自己胸前的工作牌時，我莫名地有了勇氣和信心，工作牌上有一個微笑的太陽公公，一顆萌動的幼芽享受着它温暖的光輝，旁邊有一顆帶翅膀的心，我明白了心靈使者就要向太陽一樣，為他人帶去陽光和温暖，哪怕只是黑暗星空中的點點星光，哪怕只是浩渺大海上的那一微弱的燈盞，可是隻要用自己的真心去與他人交流，就一定會得到別人的肯定的。 剛開始時，我們這裏的氣氛可以用“冷清”來形容，沒有同學“光顧”，可是我在心裏默默地為自己加油打氣，告訴自己：劉潔，你可以的。在和第一位“顧客”交流完後，就感到周圍的氣氛變得壓抑起來，不知不覺，面前為了一圈的人，真有點“門庭若市”的感覺。 我儘量對每一個人保持微笑，因為我相信微笑是可以在無形間拉近彼此的距離的，來與我交流的同學也會對我微笑，讓我覺得很開心。 因為自己也沒有經過專業的輔導，所以只能從自身的經驗談起，可是出乎我意料的是我得到了許多人的認可，有的人豎起大拇指，有的人滿意地鼓掌説“説得好”，更為甚者，有人問我：“你是不是經過專業培訓？”這時候我就會覺得心裏的快樂裝的滿滿的，似乎都快要溢出來。 儘管每次交流完我就會覺得口乾舌燥，可當我看到這一切都值得。其實，人與人之間的交流很簡單，只要彼此都捧着一顆真誠的心，那樣也將會的到最真誠的回報。 第一次覺得自己被那麼多人需要，第一次和那麼多張陌生但友好的面孔進行心與心的交流，第一次看到那麼多張滿意的笑臉，第一次感受到這種前所未有的快樂：暖暖的、甜甜的。 我讀過這樣的一段話：我們身邊的每個人都是天使，他們也許是你的朋友，也許是你的父母，也許是你僅僅見過一面的陌生人，這些人安靜地出現在你的生命裏，陪你度過一小段快樂的時光，然後再不動聲色地離開，於是你的人生就有了幸福的回憶，即使你以後的道路上佈滿了風雪，一想起曾經幸福的事情，你就依然可以勇敢。 如果你沒有發現身邊的天使，那是因為你的心窗依然禁閉，打開心窗吧！願每一位善良的天使永遠快樂。劉潔伴隨着生活的匆匆腳步，多少美麗的情感匆匆而去。伴隨着社會的複雜多變，多少單純的想法化為泡影。
伴隨着學習的壓力劇增，多少快樂的時光一去不返。
——題記 親情 現在，我們已經是青少年了，叛逆心理也非常強，又由於父母出於愛的嘮叨使我們行為和思想更為叛逆，甚至有些青少年已經開始厭煩自己的家，厭煩給了他生命的父母。他們認為家就是監獄，父母就是看守牢房的警衞。
家是什麼？家是愛、是憐憫、是信念。家是家人温馨情感停駐的港灣。父母細心照料子女，子女熱愛父母創造的生活。愛是維繫家庭的紐帶，家是讓人感到快樂的地方。但，為什麼？為什麼許多的青少年認為家就是監獄，就是牢房？因為他們還太小，不知道父母的辛酸苦楚！
我們應當懷着一顆感恩的心對待自己的父母。 感謝他們賦予我們生命的開始。 感謝他們的規矩，雖然我們厭惡它們。 感謝他們的智慧，雖然我們有時否認它。感謝他們所有的關心，所有的照顧，所有的寬恕，所有的自豪。 感謝他們不求回報的愛，感謝他們永不褪色的愛。真誠地感謝他們這麼多年為我們做的一切！ 友情 揮一揮手，作別西天的雲彩，我們告別熟悉的笑臉，有迎來陌生的面孔。 一個人，可以沒有愛情，但他一定不能沒有友情，友情是心靈的天平，傳遞着心靈的感動和愛的芬芳。 朋友之間總會發生一些不愉快的事情，但我們不要把它放在心上。應當用自己寬廣的胸懷去包容朋友的一點過失。 朋友是我們人生中的一筆巨大的財富。但要記住，只有我們用真心去對待他人，才能收穫真正的友誼。 朋友之間難免也會產生一些誤會，發生一些爭吵。在這時，你應當主動去找他説清楚問題，用自己的誠心去感動他，讓他明白這只是一個誤解。真正的朋友在爭吵後才會覺得他們是真正的朋友。 壓力 隨着時間的流逝，高二的學生壓力非常的大。老師給的壓力，就像三座大山一樣壓着高二的學生喘不過氣來。 在這麼大的壓力下，許多學生選擇了自暴自棄。 在成長的道路上，我們總是會遇到各種各樣的難題。在困難面前，我們應當昂首挺胸，手持勇氣與智慧的長矛，堅守自己的信念，與困難抗爭，並最終將其戰勝。 祝福世間每一顆真善美的心靈——這個潔白的靈魂。是她為我們贏得了天使的吻！請不要在忙碌中把她遺忘，讓她來到你的心裏，讓她緊抱在你的心裏，並且祝福她——美好的心靈。湯哲上週學校組織了心理遊園會，組織了全校學生進行了一次“心靈洗禮”。就同學的心理上的困惑與問題進行了分析與解答。 此次遊園會分為六大部分，由淺入深，由表及裏的進行心理輔導。每個環節的負責人們個個面帶微笑，細心並耐心地聽同學們傾訴，之後又針對問題，抓住細節，逐步分析營造一個輕鬆而有快樂的氣氛，讓人可以敞開心扉與她們交流。雖然有些“輔導員”年紀尚小，但這種敢於交流的行為讓我們這些大哥哥大姐姐們尤為感動。對於我們這些將要步入高三的高二學子而言，學習的壓力，社會的壓力、家長、老師的壓力使我們身心俱憊。這些使我們格外茫然，無從交流，也無以釋放。所以，大部分同學都有各種各樣大大小小的心理疾病。而有近百分之九十的學生認為難以和老師、家長及長輩溝通，認為之間有年齡的“代溝”，相比之下，他們更願與同齡人交流，並且渴望交流。
敢問一下自己，每天回到家給誰打的電話最多？給誰發的短信最多？是家人？還是朋友？是老師？還是同學？事實證明，是朋友和同學。也許家長很奇怪，為什麼白天都在一起，為什麼晚上還有那麼多話説？其實答案很簡單：一、晚上當夜幕降臨，人的血液逐漸變的緩慢，人們就會露自身感性的一面，就會不由得説出心裏話。而這些話在白天是無論如何也説不出口的，並且，那才是內心最想説的話。二、與自己年齡相仿的人易有共同語言。試想一下，你是否願意與滿嘴大道理卻無一相助的人在一起？你又是否願意與比你年齡小，閲歷甚少，不懂世間冷暖甚至不懂你的意思的人在一起？我想都不會願意吧。而和自己朝夕相處的同齡人在一起，你會感到彼此之間沒有距離，互相交流起來毫無障礙。因為，那人與你閲歷相當，與你生活步調相同，與你生長環境相輔。因此，才會容易產生共鳴。
雖然，這次的“心理遊園會”是一次極富意義，極有創意的活動，但仍存在許多的不足： 1、似乎有些煩亂，缺乏組織和紀律性，使得有些同學沒有興趣。 2、既然是心理諮詢，説的必定都是心裏話，沒有做好保密工作，讓同學們第四篇：在物業公司的工作體會
在xx園工作有段時間了，從招商和統計工作入手一步步地熟悉園區內基本情況。迄今為止，我的本職工作已偏向於對入駐企業的日常物業服務為核心了。週末閒暇之餘，又閲讀了物業管理的書籍，結合平日工作，又想給自己總結一些經驗和知識，讓自己在日後有一些標準提醒自己，減少工作的失誤，少走彎路。
首先，關於物業的概念“物業是指已建成並具有使用功能和經濟效用的各類供居住和非居住的屋宇及與之相配套的設備，市政、公用設施，屋宇所在的建築地塊與附屬的場地、庭院。物業根據其用途可分為：住宅、寫字樓、商場、酒店旅館、工業廠房等等。”此概念明確指出了合格的物業包含三大基本要素：第一，已建成並具有使用功能和經濟效用的房屋，簡單地説，是現成的房屋，馬上能投入使用；第二，有相配套的設備和市政公用設施，簡單地説，是房屋內日常使用的各類設施設備都要配齊和能使用，比如：郵政、電話、寬帶、電梯、電網、水網、污水管網等；第三，周邊環境和交通是否對業主生活工作的影響，是正面影響還是負面影響，比如，居住房屋要考慮房屋周圍的購物買菜的地方、小孩上學的學校等等，商業房屋要考慮房屋周圍的人氣聚集效應，有無停車場，交通是否暢通，顧客來此處消費方便與否，創業園區的房屋要考慮周邊有無便於創業者在此處工作生活便捷與否，消費場所的大眾化性質。結合嘉興國際xx文化產業園的未來開發，我要建議的是，首先作為一箇中小企業創業園區，對創業者要提供日常生活消費的一些商業業態，定位為消費大眾化，其次作為一個文化積聚區，鼓勵創業者在建設園區的時候融入自己企業的xx精神，將文化xx的各種形態表現出來，形成園區的標誌性景象，第三，作為一個產業園區，税收經濟也是我們面臨的本質問題，要想把事業做長久，經濟支持是一切事業的“永動機”，這需要xx企業的創業者能真真切切地為xx園區和地方經濟做出一定的經濟效益，在我們園區招商工作中也要對將引進的企業進行潛在發展動力的評估。
其次，物業管理的概念分為廣義和狹義兩種：“廣義的物業管理是泛指一切有關房地產開發、租賃、銷售及售後的服務；狹義的物業管理，其主要任務是樓宇的維修養護，以及管理好各層的機電設備和公共設施，還包括治安保衞、環境綠化、分送信報、傳呼電話、打掃衞生等項目”。作為嘉興國際xx文化產業園營運公司——嘉興xx投資開發有限公司的宏觀目標，我相信是以開發收購包租轉讓為工作重點，對於目前現有的各類資產的狹義物業管理工作通過服務外包形式讓專門從事物業服務的公司進行操作，我們作為園區的開發商對狹義的物業服務管理只要做好監管和督促的工作，對物業的服務質量做定期與不定期的質量抽查，完善市場自由競爭機制，直接和間接的通過市場的“看不見的手”對物業服務外包公司進行優勝劣汰的篩選。
從經濟基礎知識上講，完善xx園區的物業服務管理，可以為地方經濟提供就業崗位，為地方政府減少失業率做出較大的貢獻，物業管理工作的完善，服務質量的提高，可以形成良好的創業環境和就業環境，讓更多更優秀的人才安心在園區創業，消除日常生活的後顧之憂，全心投入到xx產業的發展和建設工作中去。總之，嘉興國際xx文化產業園物業管理的好壞決定了園區發展的長久性、園區定位的高層次性、園區人氣的凝聚性。
物業管理的定義中又提到：“物業管理是運用現代管理與服務技術對物業資產實施企業化、社會化、專業化、規範化的管理，從而讓業主滿意，提高物業的使用價值和經濟價值”。物業管理是園區現代管理的日常主要內容，與傳統的粗放型被動型物業服務有着本質的不同，需要物業管理者有更高的管理水平，從粗放被動向全面主動的服務能力轉變，將物業服務做到“以人為本”，定義裏的“四個化”總結了現代物業服務管理的性質，企業化是通過組織形式減少物業日常管理中的成本，懂經濟的朋友一定知道，企業最初的成立就是為了減少商業行為中的管理成本；社會化是體現物業管理公司“以人為本”的精神，使物業公司的存在是為了最求社會效益的最大化和服務質量的最大化，而不是簡單作為一家傳統企業一味地追求企業本身的利潤最大化；專業化和規範化則是對物業管理隊伍在日常管理工作中提出的工作要求，現代物業從業人員在招聘過程中，要求其對日常服務過程中成為“全能高手”，與傳統的物業從業人員的不怕苦不怕累不怕煩的工作相比，現代物業從業人員的工作要求還要高，用更專業的手段去處理日常物業工作，會用複雜專業的工具處理事情，會用專業的知識去調解物業糾紛問題，現代物業從業人員是現代服務業中的高層次、高水平、專業性強的複合型專用人才。
“物業管理的經營目標是保本微利，量入為出，不以高額利潤為目的”。這個經營目標也體現了物業公司追求服務質量最大化的運營要求，關於物業公司經營性的特點，公司可以通過多元化經營，使物業的管理定位於“以業養業、自我發展”的道路，從而使其有了造血功能，既減少了政府和各主管部門的壓力和負擔，又使得房屋維修、養護、環衞、治安、管道維修、設備更新的資金有了來源，還能使業主得到全方位、多層次、多項目的服務。
物業管理的模式一般劃分為兩大類，委託管理型和自主經營型，按照自用和出租又可分為：自用委託型、代理經租型、自有自用型和自有出租型，目前xx園內的物業管理以自用委託型為主，對於包租過來的資產大樓委託物業服務公司管理，而且物業費不包含在租金內，由承租人向物業公司支付。在今後園區發展成熟後，可以考慮同時運用多種物業管理模式對不同地點的物業大樓進行日常管理。
目前嘉興國際xx文化產業園內物業管理的現狀主要體現在：包租過來的房屋的附屬設施、公用配套設施破損嚴重，雜物亂擺亂放，垃圾亂堆亂倒，下水道堵塞，污水到處淌，設備殘缺不全，園區難以承受維修資金負擔，包租過來的資產年久失修，維修費用大。
最後我要提出的是，良好的物業管理有利於樹立園區的良好形象，xx園區應該用物業管理的內容、質量去贏得商業信譽，從而提高物業價值及xx產業園的信譽。優良的物業管理可使入駐企業從心裏建立起對園區的信任感，從而贏得更多的xx產業人才。例如海南珠江實業
股份有限公司，他們奉行“開發一塊，美化一塊，服務一塊”的理念，積極為業主進行優質服務，解決業主的各種困難，日復一日出色的物業管理工作使企業聲譽得到保護，贏得了一期又一期新客户。重要的原因之一是物業管理使客户極為滿意。
物業公司可以通過有償服務和多種經營的經營機制解決經費問題，xx園區資金還不雄厚，園區要解決的問題十分繁多。應該參照國際慣例運作，改變傳統的僅侷限於房屋維修的行政管理，形成全方位綜合管理，包括市政、環衞、治安、供水、供電、房屋保險等；還根據創業者的需要，提供有償的管理服務。“誰收益誰負擔費用”這種採取多種經營、有償服務的“物業管理”，既解決了資金不足，又方便了園區企業日常運營，一舉兩得。良好的物業管理能有效吸引外資，促進國際xx文化產業園的發展。
“據香港報紙載文，香港人士對國內房地產發展狀況考查後得出結論：國內房地產在香港仍頗受歡迎，然而它的進一步發展卻受制於置業人士對國內樓宇管理狀況缺乏信心。他們認為，國內物業管理仍停留在非常落後的狀態，這是房地產市場進一步發展的最大障礙。”採用先進的、科學的物業管理方法，不僅可消除外商上述擔心和顧慮，還可以吸引外商到嘉興國際xx文化產業園內進行xx產業的投資，促進嘉興國際xx文化產業園的健康地發展。
從總體上看，嘉興國際xx文化產業園的服務功能還不完善，園區服務的社會化程度也比較低，因此，加快物業管理髮展，將有利於擴大xx園區的服務範圍，完善xx園的服務功能，提高園區服務軟實力。物業管理可以拓寬園區服務領域，增加服務內容，使xx園區總體服務功能得以提高。“物業管理屬於第三產業，為業主提供全方位服務是物業管理的出發點和歸宿”。由於物業管理涉及房地產、市政、園林綠化、公安、工商管理、商業、郵電通訊、水、電、煤氣等專業部門，如果由使用人去同這些部門打交道，處理各類事情將是一件十分繁瑣而費心、費力的事情。如果物業管理企業以自己多方位的服務把業主連接起來，協調業主與各有關部門之間的管理、服務關係，那麼物業管理的範圍越大，對使用人越方便，嘉興國際xx文化產業園的社會化水平就越高，服務功能越完善。
第五篇：物業工作的心得和體會
物業工作的心得和體會
本人姚建國，在二零零八年應聘到潔雅物業公司峯南苑管理處上班，至今已有一年多了。
在這段工作期間，在領導和同事的幫助下，我學到了物業管理的很多知識，並且在實際工作中消化了部分知識，還略微懂得了該如何去做一名合格的管理員。
一、用上級的頭腦思考。
要多想多做，多學習。不管現在處於什麼位置，要試着站在更高一層的位子上思考問題。要學着做一些工作，給領導減輕一些負擔。但在實際工作中不能以領導的口吻去指導工作。
二、永遠保持熱心和真誠，對工作不計較。
只要是全身心的投入工作，就不能計較事情的多與少。對待工作保持熱誠，每一個管理處是一個團隊，要有一種團結合作的精神。不能做每天上下班，只把份內工作做好的人。
三、與業主溝通時要有一種同理心。
1、首先要表達出你的同情心，表示完全理解對方的想法，同時表示你以前的想法也曾和對方一樣。慢慢的再把自己的想法和物業公司的決定講出來，利用一種循序漸進的辦法和業主溝通。這樣往往能把意見順利地傳達給對方。總而言之，對待業主要以心換心，換位思考。
2、如果是實在處理不了，要用一種帶有親情化的語氣告知
業主：此事我處再向上級或者開發公司有關人員彙報，請耐心等待一天，一旦有了結果會及時通知您。
四、做一個最快的執行者和追蹤者。
對公司和同事提出的意見要懂得怎樣去消化。公司的決策和好的建議與工作案例固然重要，但更重要的是要人去執行，要幹就幹好，虎頭蛇尾的，不如不做。但在執行的同時，要不斷的追蹤確認，如果有好的意見和方法，要當場提出，以便於更好的工作。千萬不能做那種只會看領導眼色行事的人，要做一個用頭腦去幹事的人。
五、要學做孫悟空。
既然管理處是一個團隊，就要發揚精誠合作精神，努力工作。為公司能有更好的利益和發展着想。在不影響本職工作的前提下，巡管、辦公室、物管人員可以學着做一些其他的事情。我認為永遠做一行是保不住飯碗的。建議公司實行獎懲制度，各管理處配備巡管，要制定巡管制度，要求巡管人員應不(感謝訪問本站)定時地巡查，並做好登記，以便於排查情況。
六、人員的能動性。
管理處各崗位服務人員要做到口勤、手勤、腳勤、心勤、腦勤，要忠誠、負責、細緻、耐心的開展工作，將大家的能動性調動起來。巡管、辦公室、物管人員不光要學會與業主溝通，還要學會思考問題，解決問題和消化問題，提高獨立處理事務的能力。
七、要開心與寬心。
各崗位服務人員，上半時要有一個好心情，要樂觀，我們要讓業主覺得舒心。物業服務肯定有時會被人誤會，但我們不能與業主發生爭執，要表現出一種高姿態，等業主冷靜下來時知道真相，絕大多數業主會更加理解物業。
八、要有愛心和耐心。
物業是一個小區的二次開發，事情又比較繁瑣，業主又有各種人羣，所以要求物業人員要有一個良好的心態，要有一定的愛心去主動幫助人。往往一句話讓人笑，一句話讓人跳，要懂得與人溝通的技巧。物管人員盡心、盡責、細緻、耐心的去為業主和開發公司服務，協調處理好開發公司和業主，開發公司與物業公司，物業公司與業主之間的事情，盡物業公司的職責。
在峯南苑工作的這段時間，我也有很多不足之處，我會在以後的工作中加以改進，為公司的利益與發展盡一份力。
姚建國
2014年12月1日
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