路南區第xx屆人民代表大會第一次會議勝利閉幕了，這次會議充分發揮民主和求實。大會凝聚民意，集中民智，體現了全區人民勇於破解新難題，努力發展全區經濟的決心和信心。
會後，我認真學習了杜慶勇所作的《政府工作報告》，努力領會報告精神，實事求是的總結了過去的工作，客觀的分析了新的形勢，近一步明確了今後的奮鬥目標和工作任務。
此次會議，我着重聽取了與我計生工作有關的內容，會議提出“六免”工程即免費婚前醫學檢查、免費為0-7歲兒童實施先天性心臟病篩查、免費計劃免疫疫苗接種、免費為白內障患者實施復明手術、免費為重症精神病患者治療三個月提供半年藥物、免費健康體檢。和我工作相關的為：免費婚前醫學檢查、免費計劃免疫疫苗接種、免費健康體檢。
在今後的工作中，我會一如既往的向對境內羣眾進行宣傳，呼籲準備結婚的小夫妻進行免費婚檢，準備要孩子的小兩口免費孕檢。免費婚檢能使夫妻雙方全面瞭解自己的健康狀況，同時還有專業的醫生對青年男女進行有關婚後性生活方面的知識指導。免費孕檢有得於生育健康的後代，降低新生兒病殘率，減輕家庭和社會的負擔，同時也提高我國的人口素質，有利於中華民族的興旺。此外，我還要聯合各社區內的計生專幹統計境內的適齡兒童，及時通知兒童家長對孩子的進行免費免疫疫苗接種。增強嬰幼兒體質，提高對疾病的抵抗能力。免費體檢工作也會在以後繼續展開，定期與相關醫院取得聯繫，為境內的已婚育齡婦女進行免費體檢，為流入適齡女性做季普查。健康體檢是女性健康的一道“護身符”，很多婦科疾病都是在體檢中發現的，女性定期體檢可以做到對疾病的早發現、早診斷、早治療。
?政府工作報告》中還指出大力推行流動人口綠色服務證“一證通”工作模式，即：為流動人口辦理綠色服務證，流動人口憑證在辦理就業、就學、就醫等各種手續時減少中間環節，實現流動人口“居住地管理，居民化服務”的工作模式。在過去的一年裏，我共辦理流動人口綠色服務證100餘本，在今後的工作中，我還會繼續向流動人口宣傳綠色服務證的好處和用法，免費為他們辦理，免費為他們提供更好的服務，以實現“流動的是人口，不變的是關懷”的工作理念。
以上就是我學習《政府工作報告》的一些心得體會，今後我要以兩會精神為指導，高舉中國特色社區主義偉大旗幟，深入落實科學發展觀，創先爭優，奮發圖強，努力完成好本職工作，為我街的發展，為路南區的社會主義民主政治建設和經濟社會跨越式發展貢獻自己的力量。
在全國上下紛紛開展學習工作報告高潮的時候，州煙草也成功召開了全州煙草系統2010年工作會議，會上局長代表分局(公司)黨組做了題為《着力上水平，實現新發展》的報告，州政府副州長還親臨會場指導工作。作為一名煙草人員，在州局學習報告後，又參加了縣局組織的全面系統的學習，通過全州煙草工作會議材料的學習，我重點針對工作報告談一下自己的體會：
局長的工作報告共分為三個部分，一是09年的工作回顧，2009年，州分局(公司)在區局(公司)黨組的正確領導下，堅持“兩個至上”的行業共同價值觀，緊緊圍繞國家局“三項建設”和區局(公司)“十六字”總體工作思路，以“六大轉換”推進“三高”建設，明確提出了2009年“效率建設年”的總體工作思路，即通過“五強化、五突破、五着力、五創新”，進一步完善“十大體系”，建設“三項文化”，促進“誠文化、效文化、贏文化”三化合一，落實“三高”目標，打造“規範型、效率型、活力型”的州煙草，努力完成“三高”和“捲煙上水平、税利保增長”的目標。全年捲煙銷量穩中有升，經營效益繼續增長。第二部分是當前面臨的形勢，目前煙草行業面臨着“煙草控制、完善體制、構建和諧、國際競爭”四個方面的挑戰，可以説，形勢嚴峻，我們要有緊迫感，同時要有信心，才能在做好自己的工作。第三部分是今年的主要工作任務：2010年為州煙草“能力建設年”，總體要求是：以科學發展觀和黨的十七屆四中全會、中央經濟工作會議以及全國和全區煙草工作會議精神為指導，着力上水平，實現新發展，努力完成“三高”和“捲煙上水平”的目標。
在總結貫徹區局提出的“提升六個水平”的基礎上，州煙草提煉出了“着力上水平”即：“精準營銷上水平、管理機制上水平、隊伍建設上水平、企業文化上水平、創新能力上水平、科學發展上水平”。分別從營銷、行業管理、隊伍建設、企業文化建設、創新能力、科學發展六個方面深化了區局提出了“提升六個水平”的總體思想，並提出了州煙草今年為“能力建設年”，做為一名專賣稽查人員在學習局長的工作報告後，倍受鼓舞，下面談一下自己今後的具體做法。
結合稽查員崗位，要做好以下幾方面的工作：一是做好市場的檢查工作，按照縣局制定的市場檢查流程和市場整頓實施方案的總體要求，嚴格履行專賣人員的職責，以淨化捲煙市場秩序，打擊違法售煙行為為己任，確保捲煙市場的有序經營，為捲煙銷售保駕護航。堅持做到每次檢查仔細認真，學習其他同志好的檢查經驗，逐步改掉自己不好的習慣。二是做好專賣內勤工作，從年初就要逐步規範好專賣基礎檔案，按照專賣科下發的統一表格，製作專賣基礎檔案，並按照檔案歸檔的標準，做好檔案目錄編號。三是嚴格辦案程序，做好案卷的製作和完善工作，包括行政許可卷宗的完善工作，加強對行政案卷和處罰案卷的學習，提高製作能力，避免細節上的錯誤，提高案卷程序的合法性。四是堅持做好內部監督管理工作，按照縣局內管工作的流程和要求，按時開展內管的調查和總結工作，保證縣局內管工作的有序開展。五是做好領導分配的其他工作，包括愛國衞生、綜合治理、平安企業鞏固，以及行政執法工作等縣委縣政府安排的具體工作任務。六是協助領導做好培訓工作，作為一名內訓師，應該認識到自己崗位的職責，並有義務培訓更多的專業知識強，業務能力精的工作人員，以保證縣局工作的高效完成。同時今年也是精河縣局創建優秀縣局(營銷部)的關鍵年，作為我來説，爭取做好專賣稽查工作，在段局長的帶領下與全體人員共同努力，爭取創建優秀優秀縣局(營銷部)成功。
通過認真學習州煙草各項工作報告，使我們思路更加清晰、目標更加明確。我們也始終相信，緊緊圍繞在以局長為中心的州分局黨組周圍，繼續發揚新疆煙草的優良傳統，着力上水平，實現新發展，為全面推進州煙草“三高”目標建設邁出更高的步伐
“只要思想不滑坡，方法總比困難多”。前幾天工作感覺很累，自己非常用心，工作卻也沒怎麼做好，究其原因，在跟各位師傅領導溝通之後發現，原來是方法不正確，所以才取得了事倍功半的效果。
站得越高，看得越遠。管理似乎也跟這很像，當你把自己放進去時，你會發現自己什麼也看不到，困難，毛病，不足…你都不會去發現的。什麼意思呢？就是“當局者迷，旁觀者清”。要把自己定位成旁觀者的姿態，這樣你才會從整體上發現問題，從而解決問題。要達到這一要求，勢必要做到一下幾點：
①會溝通，善於從溝通中發現問題，然後再根據具體的情況總結出解決問題方案，這就需要一個領導者的經歷了；
②會安排工作，所有的ceo都很“懶”，行動上他們什麼都不做，都是安排屬下做，但是他們思考上卻很勤奮，根據溝通了解每個人的性格特點，相似的結合在一起，互相激勵着成長。
③安排時間，讓員工每天都很忙碌，開會解決大問題，提前瞭解員工有什麼問題，有針對性的找一些事例來解決問題，“管理的靈活是一種藝術，制度的靈活是一種災難”，安排的任務必須做完，日清日畢。師傅時刻監督徒弟做完必須的工作，半步不離，知道休息為止。
④開心快樂，領導要學會每天推崇一個人，讓大家知道某一個人身上的優點，大力渲染，在徒弟面前多説師傅多麼優秀，師傅對你期望多麼大，在師傅面前常説徒弟對師傅多麼感激，多麼佩服…
⑤夢想，目標，多講領導是怎麼努力刻苦，付出多少汗水，最終實現了自己的夢想，同時也要經常在員工面前提及自己的理想和目標，讓員工感覺自己也正朝着這個方向走呢！多跟他們談談辦事處未來規劃，多跟員工談談他們的規劃…
⑥最後一點，最重要的也是最關鍵的：計劃一旦實施，必須嚴格執行，切不可三天打魚，兩天曬網。天道酬勤！！！
夢想，希望，目標，責任，使命一直在激勵着我，我對自己的明天充滿期待，我知道自己想要得到什麼，慢慢地我也知道了該怎麼去實現這一宏偉的目標。下午和世路過複印店，然後一人給自己製作了一幅彩色的夢想夢想版，夢想版是兩輛大氣的豐田凱美瑞，成功男人的座駕！在上面寫了一句勵志名言“大海里沒有礁石激不起浪花，人生中沒有挫折成不了強者！”豫東辦加油！我們的口號是“馳騁豫東，響徹華誠”。
光陰似箭，日月如梭。轉眼間，一個季度的時間又飛逝而過。回首**年首個工作階段，是在忙碌的工作和繁重的壓力下一路走來的。最明顯的感覺就是在公司渡過了許多加班的夜晚，當收拾一天的工作，看着窗外風光帶中美麗的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸，城市中閃爍的五彩霓虹，還有芙蓉路上川流不息的車水馬龍時，心中總有一種悵惘之感。走進社區的林蔭小道，寧靜的夜晚讓我體會到一種嘈雜的生活中難得的寂靜與清新，偶爾可以聞到瀰漫在空氣裏淡淡的花香，踩着自己的身影，不受任何干擾，任思想信馬由韁，自由馳騁，一身的疲憊和緊繃的壓力在這寧靜的夜晚消逝無形，剩下安寧平和的心情。這可以算是自己一點點舒緩壓力的小方法吧。新年伊始，在公司召開的年度動員大會上，便已制定和明確了各部門、各項目的年度工作計劃，下面我將分別就市場部門和寧遠恆盛項目一季度的工作做出如下總結。首先從市場部門説起，市場部門是個工作量大，事情繁瑣的部門，除了日常的市場週報、市場月報製作、地產博客維護、土地庫資料整理這些常規工作外，我們還有很多臨時性的工作任務，比如配合公司新項目進行前期市場調研工作，蒐集市場資料，追蹤行業動態等工作。
一季度期間也有不少的新生力量參與到市場部的工作，大浪淘沙，留下來的依然是賓琴和我兩個人。賓琴在來公司之前是沒有地產從業經歷的應屆畢業生，她的工作是從最開始最簡單的房地產基礎知識學起的，一步一步慢慢的向前走，在工作中不斷學習不斷成長。這幾個月來我也欣喜的看到了她的變化，雖然她還保持着內向和害羞的性格，但她任勞任怨、勤懇的工作態度在全公司都是有目共睹的。我希望她能繼續發揚這種務實的作風，努力學習，提高效率，成為市場部不可或缺的人才!對於市場部一季度的工作，在周總的指導下，取得了不錯的成效，自持續開展的公司地產博客，一直保持着較高的點擊率和市場好評，內容較之去年公司成立初期時也更顯深度和專業。所以我們公司在長沙搜房網上博客點擊率的總排名已經超過了很多業內有名氣的大公司老總，位居第五，點擊率達到12萬多人次。這讓市場部和公司同仁深感驕傲和自豪。同時我也蒐集了一些業內同行製作的市場報告，在多方借鑑和綜合的基礎上，上傳的市場週報內容格式幾經改版和調整，在原有的基礎上增加了宏觀規劃、全國樓市動態集錦、政策評論等更全面的內容。所以給同行的感覺是我們的市場週報在宏觀和信息的全面性方面已經達到一定水準。
其次一季度市場部還完成了兩個較大的工作任務：最新版的長沙大市場概述、長沙市各區域代表樓盤檔案庫。這是4月份市場部辛苦工作的結果，要從跨度幾年的地產項目、成千上萬個數據中得出房價走勢結論及目前的行業數據，確實不是件容易的事情。而樓盤檔案庫則收集了長沙樓市近30個各區域代表性在售樓盤的詳細資料，多達400頁的報告以詳實的數據、規劃、圖片、文字一一再現了各樓盤的情況。將成為市場部一份重要的資料存檔。但總體而言，市場部因為人手等各方面的原因，在專題研究和培訓資料上做出的成績還比較欠缺。爭取在下季度及本年度的工作中，一方面繼續維繫好前期的工作成果，做好專題研究和相關行業知識的培訓課件。另一方面將市場部建設成為一個專業的、宏觀的數據研究部門，另外，恆盛項目的工作在今年一季度有三個重要的節點，第一是在年初對整個年度的工作計劃在做了全新的調整，重新梳理了項目的營銷進度。第二就是4月23日舉行的項目開工典禮儀式，已經圓滿完成，並取得了廣泛的市場反響，維持了市場關注熱度。第三，招商工作經過前期近半年的接洽，已經取得了實質性的進展，與心連心已經進入最後的談判階段，爭取在5月能夠簽下合作條件，這樣將有利於後續商業推廣的開展。在恆盛項目的整體的策劃過程中，由於本人經驗的欠缺，對項目的把控不夠，在年初對整體工作產生了一定的延誤和影響。在2月下旬，我和鄭經理駐恆盛廣場銷售現場呆了一段時間，對項目銷售工作進行了全新梳理，將銷售説辭體系進行了精簡和提煉，以便於銷售員掌握重點突出、簡明扼要的説辭篇章，在談客的時候有的放矢，一針見血。3月和4月的工作重點主要是對項目商業裙樓的整體定位、基礎價格制定、及確定投資回報率等工作，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮。
在整個操作恆盛廣場的項目中，個人總結出以下三點心得：
第一，磨刀不誤砍柴功。在正式收籌前需要兩三個月較為充裕的市場培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應，保證收籌工作取得開門紅。
第二，操盤模式市場教育成本較大。在整個房地產市場發展尚不成熟的三線城市，沿用長沙的操盤模式，作為第一個吃螃蟹的人，市場教育成本較大。客户對於先收籌後選房的模式存在一定的心理抗拒，覺得交了錢但心裏沒底，在一定程度上影響收籌。這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題。在以後操作三線市場的地產項目中，是否可以考慮把目前的操盤模式結合當地市場行情進行優化整合?揚長避短，實現快速成功的銷售。
第三，策劃體系的任何文字都應簡明扼要，直指中心。在去年12月下旬寫的銷售部十大篇章説辭體系中，由於受固化的策劃思維影響，銷售員應掌握的十大篇章寫了足有15000字，雖然內容很系統和全面，但沒有考慮到銷售員在實際談客過程中的操作問題。所以在2月份對説辭體系都做了精簡和提煉，更容易讓銷售員掌握運用。以上幾點，就是我在操作恆盛項目過程中自己的一點感悟。接下來的工作中，恆盛項目首先將在5月底6月上旬進行已認籌住宅客户的解籌工作，要着手進行一系列的準備工作。然後項目進入商業推廣工作，為後續的商業收籌和銷售做鋪墊。綜上所述，一季度所有的工作都已告一段落。在這短短的幾個月裏，對我而言是痛苦的學習和成長的過程，第一次嘗試做商業地產分析，確定投資回報率，第一次籌備大型營銷活動，這些寶貴的經歷將留存在我的記憶中，以供借鑑。我真心的希望在工作中能更上台階，特此提出晉升申請。在xxx0年接下來的工作中，我將不斷完善自己，把本職工作做得更有廣度和深度，謝謝大家!
公司工作會議報告上指出，以尋求變革、應對挑戰、持續發展為指導思想，全面策劃了我公司的發展戰略，重點安排了公司20xx年工作。報告總結了20xx年公司取得的成績，客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發展的重點方向，堅持“市區高度覆蓋、縣區全線搶佔、周邊適度輻射”的發展思路不動搖，堅持五年發展成為中型區域連鎖戰略目標不鬆懈，按照蜂窩式市場格局，集中進行意向談判。這是公司幾年的具體發展目標，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：
一、對公司領導講話的理解與認識
1.從發展角度。企業生存靠發展，企業壯大靠發展。在年會報告中最主要的精髓就是發展，但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實現三年的戰略目標我們還需要一個過程。但只要戰略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現我們的目標，樹立我公司的品牌形象。
2.從管理角度。企業管理水平直接決定了企業的生存與發展。報告中強調了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務、店面管理、財務管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標，提高管理水平，增強企業內功，確保我公司穩步、持續、健康發展。
二、貫徹落實報告的重點措施
1.改善人力資源管理，塑造成長型團隊
員工是企業最大的資產，人力資源管理的實質體現在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規劃，確保公司在生存發展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調整、工資等提供可靠的信息和依據。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內部流動，合理填補公司近期內可能出現的`職務空缺，避免斷層現象。第三，調整公司內部人員在未來職位的分配，有利於員工多方向發展，激發其潛在能力，又能在企業內部形成良性人員循環，使企業工作充滿活力。
要做好人力資源規劃，首先必須對現有人力資源進行全面清查，瞭解現有人力資源數量、質量、結構、預期可能出現的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。
2.改善培訓體系，增加培訓內容
在員工培訓中真正選拔出優秀專業講師，豐富培訓內容，讓員工掌握並熟悉公司的規章制度及操作流程，將學到的知識運用在實際工作中去，從而達到學以致用的目的。
3.切實增強顧客服務，健全服務體系
為顧客提供優質服務是顧客的需求，隨着社會經濟的發展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務。不僅需要價廉物美，更需要節約時間和精力，這就要求我們要明確服務標準，不斷強化員工的服務意識，圍繞人性化服務設施真正把顧客服務措施落到實處。
4.配合修訂考核制度
針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鈎，同級與下級考核難以公正對待的現狀，行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內容。
5.配合繼續建立、健全、修正、完善公司規章制度、規定、流程工作。
在以後的工作中，我將繼續兢兢業業的工作，紮實推進、鋭意進取，為公司單位的發展貢獻自己全部的精力。
(一)加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平
企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公司在x總的正確指導下，在x總的領導下，以理順關係為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。瞭解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何藉口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰鬥力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。2015年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，紮實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協調力度，本着“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。2015年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑複檢27次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣温條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到級配要求。既保證了混凝土質量又儘可能地降低了生產成本。
3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20xx年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現產值2500多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關係到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，限度把損失降到最低程度。
5、加大設備的維修和保養力度，確保安全運行。2015年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養開支35萬餘元，充分説明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業，將安全隱患消除在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕髒不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
通讀了xx公司20xx年工作報告後。感受着企業的精神和企業價值觀，激發了我對企業的跨越和發展充滿了信心，深化了我對企業的發展方向和立足本職崗位的工作認識。我也總結下我自己。
20xx年已悄然離去，在過去的一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力也得到了實質性的提升。20xx是一個忙碌而充實的一年，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，也有了許多不一樣的感悟。
一做好本職工作，態度要端正
在工作的時，我的領導就一直和我強調想要做好你的本職工作，首先你要端正你的工作態度。我就自己反思我對工作的態度，最後得到了領導和同事的認同。態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能再工作中盡職盡責。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，對工作積極、認真、負責的態度，才能做好自己的本職工作。
二團隊意識，互相幫助
客橋操作很重要的一部分需要團隊的配合。我的小團隊裏有8人，主要負責18個橋位進出港工作，有的人需要盯住2個橋位的進出港，有的人需要盯住3個橋位的進出港。在有人忙不開的時候就需要互相協助，互相配合。工作才能順利的進行。僅靠個人的力量是不夠的，我們所處的工作就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把航班保障好。
我在客橋工作中還有很多不足，今後我將完善自己專業技能。加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，培養大局意識。加強溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率。加強自身學習，提高自身素質。
20xx年2月12日公司召開了09年度工作會議，工作報告上指出，以尋求變革應對挑戰持續發展為主導思想，全面策劃了我公司的發展戰略，重點安排了公司20xx年工作。報告總結了20xx年公司取得的成績，客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發展的重點方向，堅持“市區高度覆蓋、縣區全線搶佔、周邊適度輻射”的發展思路不動搖，堅持五年發展成為中型區域連鎖戰略目標不鬆懈，按照蜂窩式市場格局，集中進行意向談判。這是公司三年的具體發展目標，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：
一、對公司領導講話的理解與認識
一是從發展角度。企業生存靠發展，企業壯大靠發展。在年會報告中最主要的精髓就是發展，但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實現三年的戰略目標我們還需要一個過程。但只要戰略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現我們的目標，樹立我公司的品牌形象。
二是從管理角度。企業管理水平直接決定了企業的生存與發展。報告中強調了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務、店面管理、財務管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標，提高管理水平，增強企業內功，確保我公司穩步、持續、健康發展。
二、貫徹落實報告的重點措施
1、改善人力資源管理，塑造成長型團隊
員工是企業的資產，人力資源管理的實質體現在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規劃，確保公司在生存發展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調整、工資等提供可靠的信息和依據。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內部流動，合理填補公司近期內可能出現的職務空缺，避免斷層現象。第三，調整公司內部人員在未來職位的分配，有利於員工多方向發展，激發其潛在能力，又能在企業內部形成良性人員循環，使企業工作充滿活力。
要做好人力資源規劃，首先必須對現有人力資源進行全面清查，瞭解現有人力資源數量、質量、結構、預期可能出現的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。
2、改善培訓體系，增加培訓內容
在員工培訓中真正選拔出優秀專業講師，豐富培訓內容，讓員工掌握並熟悉公司的規章制度及操作流程，將學到的知識運用在實際工作中去，從而達到學以致用的目的。
3、切實增強顧客服務，健全服務體系
為顧客提供優質服務是顧客的需求，隨着社會經濟的發展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務。不僅需要價廉物美，更需要節約時間和精力，這就要求我們要明確服務標準，不斷強化員工的服務意識，圍繞人性化服務設施真正把顧客服務措施落到實處。
4、配合修訂考核制度
針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鈎，同級與下級考核難以公正對待的現狀，行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內容。
5、配合繼續建立、健全、修正、完善公司規章制度、規定、流程工作。
在今年的工作中，我將鋭意進取、紮實工作，為百佳的輝煌儘自己的努力。
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