績效考核與人才招聘輪崗培訓學習心得

績效考核與人才招聘輪崗培訓學習心得

近一個月的學習，我熟悉了獵才與人力規劃處招聘、人員管理和運營監測各模塊的工作，並參與到招聘的日常工作中，從學習招聘制度、流程，熟悉各種招聘渠道的使用，到實際招聘的操作。在員工發展處績效管理模塊中和浙江、河北、重慶和江蘇的人事專員們一起探討了績效工作遇到的困難和解決方法，對今後的績效工作有深遠的指導意義。對於薪酬管理、員工關係管理、幹部管理、黨建和幹部信息管理模塊，經過指導老師的講解，對相關文件、制度都有了瞭解。

一、通過學習對部分模塊工作的總體感受

（一）公司形象樹立需站在應聘者的角度去考慮問題

招聘過程是公司代表與應聘者直接接觸的過程，在這一過程中，負責招聘的人的工作能力、對公司的介紹、如何接待人員安排面試、拒絕什麼樣的人等都會成為應聘者的評價企業的依據。招聘過程即可能幫助企業樹立良好形象，吸引更多的應聘者，也可以損害企業形象、使應聘者失望。例如在招聘過稱中，我們會簡要的和應聘者介紹公司的背景（包括公司成立的時間，公司的組織結構，應聘部門的主要工作等等）無形中就為企業做了次免費廣告。那麼，招聘人員的素質高低，也直接決定了這次廣告做的成功與否。另外，當面試官不能及時面試應聘人員或是等待較長時間時，我們就需要安撫他們的情緒，並及時核實面試時間，做好面試安排。因此，成功的招聘即使應聘者並沒有被錄取，也會對公司留下良好的印象，那麼這種良好的印象就有利於公司未來發展和樹立公司正面形象。

（二）合理的操作有利於績效考核真實反映

    績效考核包括五個環節，績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋和績效應用。它的重點不在於得到績效考核的結果，而是希望員工能夠根據公司的發展目標不斷跟進，達到持續改進的目的。但是在操作上如果忽視這個問題，那麼績效考核就會流於形式，績效結果也無法真實反映。例如，在績效計劃階段，就需要部門做好每一個崗位的崗位説明書，結合崗位説明書填寫員工績效考核計劃書。在具體操作時需要部門負責人與員工溝通達到共識，雙方簽字確認，以此作為考核得分的標準。我們在操作時，往往會忽略績效計劃書的作用，將之束之高閣，其實，在績效輔導、績效考核、績效反饋和績效應用中都要以此作為標準，來督促員工在考核期內完成工作目標。否則，員工可能會偏離工作重點，或是在績效考核表中隨意打分，部門領導也起不到監督的作用，績效考核以此流於形式。因此，在以後的績效工作中，我們要注重工作的方式方法，經常交流工作中的經驗，規範合理操作，使績效結果得以真實反映。

二、對所參與招聘工作的學習體會

（一）熟悉掌握招聘流程的10個具體環節

總公司招聘流程具有10個環節，包括招聘需求申請、需求信息發佈、簡歷篩選推薦、人員甄選、背景調查、薪資確定、入職審批、聘用通知、入職體檢和報到準備。其中，我參與的有需求信息發佈、簡歷篩選和背景調查。

（二）簡歷篩選的標準

公司的招聘渠道有網絡招聘、內部推薦和校招。為了補充各種工作崗位，網絡招聘是最常用的一種方式，除了可以節省公司的招聘成本，及時滿足公司的用人需求，還起到了宣傳公司的目的。招聘部門使用的網絡招聘有智聯招聘、中華英才網、前程無憂和公司網站，我在參與簡歷篩選工作時使用的是智聯招聘，以下是我對簡歷篩選的理解和體會。

第一步，初步判斷簡歷是否符合職位要求。（1）判斷求職者的專業資格和工作經歷是否符合職位要求。（2）工作經歷至少3年以上，且注意之前所在公司的層次和水平。（3）第一學歷是否為國民教育本科。（4）投遞簡歷人員的態度，主要根據其簡歷信息是否完備，簡歷設計是否過於簡陋判斷。

第二步，結合招聘職位要求查看客觀內容。主要包括個人信息、教育程度、工作經歷三方面。個人信息包括姓名、性別、年齡、學歷等；教育程度包括學習經歷；工作經歷包括工作單位、起止時間、工作內容、參與項目名稱等。

個人信息的篩選，在篩選對硬性指標（性別、年齡、工作經驗、學歷）要求較嚴格的職位時，例如人力資源部、稽核部，要求具備研究生學歷。如其中一項不符合職位要求則快速篩選掉。

求職者工作經歷是查看的重點，也是評價求職者基本能力的視點，應從以下內容做出分析與篩選：

（1）工作時間：主要查看求職者總工作時間的長短、跳槽或轉崗頻率、工作時間銜接等。如在總的工作時間內求職者跳槽或轉崗頻繁，則其每項工作的具體時間就不太會長，這時應根據職位要求分析其任職的穩定性。查看求職者工作時間的銜接性時，如求職者在工作時間銜接上有較長空當時，應提醒面試考官多關注求職者空當時間的情況。

（2）工作職位：主要查看求職者所學專業與工作的對口程度，尤其要看是否有同業經驗，還要注意到之前所在公司的層次和水平。對中高層管理和特殊崗位需要查看其曾經工作公司的大致背景。

（三）背景調查的重要性

背景調查是指通過從外部求職者提供的證明人或以前工作的單位那裏蒐集資料，來核實求職者的個人資料的行為，是一種能直接證明求職者情況的有效方法。調查的目的：（1）獲取求職者更全面的信息，供面試官參考。（2）規避道德風險，驗證工作經歷的真實性及其道德品質的良好性。（3）規避法律風險，避免勞動糾紛。

背景調查前需要做的準備：（1）確定調查的對象和範圍，一般是求職者工作經歷中提供的工作單位或應屆畢業生就讀的學校，調查對象應該是人力資源部門人員或其部門直接負責人，應屆畢業生則為其導師或輔導員。（2）設計相應的調查問卷或提綱，內容包括工作能力、性格品行、過往工作經歷、學歷學位、資格認證、薪資標準等。

背景調查時需要注意的問題：（1）設法取得調查對象的合作。開始詢問求職者工作背景前，可以交流彼此工作中的經驗（同業人力資源部門），先得到調查對象的信任及好感，隨後再詢問求職者的工作經歷。這樣可以得到比較真實的調查，不會因為太正式而只獲得正面評價。（2）運用一定的方法解決較棘手的問題（主要針對非同業單位）。調查前需要網上了解這類單位的性質和規模，以及求職者工作內容，提前準備好提問話術，這樣就不會在提問時顯得對其一無所知，比較容易處理好談話氣氛。

最後，將調查對象的語言一一歸類，但是切記不能加入自己的主觀意見，否則會影響面試官的判斷。