高速公路工作崗前培訓與軍訓心得

第一篇：高速公路工作崗前培訓與軍訓心得

高速公路工作崗前培訓與軍訓心得

通過一段時間緊張的崗前培訓與軍訓，使我們瞭解了吉林省高速公路建設與管理的歷史概況，明確了基層高速公路工作的職業技能與素質要求，增強了工作責任的責任感與使命感。

培訓期間在教會我們東西的同時，對我們的管理也非常嚴格嚴格。高速的領導對這次培訓工作是高度重視的，從培訓的一開始就建立了嚴格的學習規範、生活規範，完全進行軍事化的管理。每個學員也都十分珍惜這次培訓機會，都能迅速完成角色轉換，自覺遵守規章制度，認真學習，積極思考。

進入了新的環境，接觸到了新的同事，我們要重視團隊精神。必須增強協作精神，提高團隊意識，態度要謙遜，互相協作，互相溝通，出現問題及時解決。要真正做到相互幫助，相互支持，相互關心，構建和諧共事氛圍。

軍訓的目的，是着力在錘鍊專業技能，磨練意志，提高綜合素質，培養大局意識與團隊精神，進而提高工作辦事效率，並要求在訓練面前不講條件，不找藉口，不怕吃苦雷厲風行，令行禁止。看似簡單的要求都在一次轉體間，一次行進與停止間體現出來。

軍訓不但培養人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收穫，所以我們要端正態度，擺正位置。一個完整的隊伍，訓練的每一個動作，都讓我深深體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊樑的身體，也給了我無窮的毅力；練轉體，體現了敏捷的思維，更體現了團隊意識。

通過本次培訓，總結出以下幾點：

一是要珍惜機會。在公務員考試競爭激烈、大中專畢業生分配形勢嚴峻的大背景下，社會就業壓力非常之大。各位學員能夠抓住機會，在眾多競爭者中脱穎而出，獲得現在的工作崗位，實屬不易，大家一定要倍加珍惜來之不易的大好機遇，作為人生的新起點。

二是要做好吃苦的準備。如果把高速公路比作工廠，那麼車間就在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的工作都是技術性崗位，不下苦功夫難於學會勝任工作的技能。

三是要認真參加培訓。這次培訓時間短，內容多，既有理論知識，又有實踐操作。希望大家抓住機會，認真聽講，刻苦訓練，為順利步入新的工作崗位打好基礎。

四是要愛崗敬業。收費和路政工作處在高速公路服務的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位學員一定要樹立正確的人生觀和價值觀，腳踏實地，愛崗敬業，把青春奉獻給河北高速公路事業。

五是要廉潔自律。無論是收費作業，還是路政執法，平時和錢打交道較多，這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦，勿碰高壓線，牢記責任二字，用鐵的紀律約束自己，消除貪念，警鐘常鳴。

通過短短几天的學習和訓練，我清楚的認識到自身的差距和不足。在以後的工作學習中我會慢慢積累，加倍努力，做一名優秀的高速人。

第二篇：高速公路收費員崗前培訓心得

高速公路收費站收費員

寒風呼嘯的冬日裏，我有幸和大家一起，迎來了十天高速公路石泉段的開通。看着沿途豐收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏偉工程。“十年敬業，收穫幸福，前日拼搏，無錯千萬，”這幾句簡簡單單的四字成語完全總結和表達了收費站工作人員的生活與工作！

客户至上是市場經濟的一個規律，不管是壟斷企業還是非壟斷企業，誰能把客户作為服務的中心，誰就能變成優秀企業，誰也就能佔領市場。收費站從一定意義上説是地區壟斷性服務。雖然是排他性的壟斷行業，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客户提供優質的服務。而提供優質的服務是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：

首先，作為交通服務行業，作為一個收費企業，作為企業的一名員工，我深感，做好服務，先要有一個正確的人生觀和價值觀。服務，就應該視服務對象為上帝。這是一種理念！簡簡單單一句話，持之以恆做好它並非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務工作也會有成就感，而少了一種委屈感。把服務對象視為上帝並不是低人一等，只是社會分工不同罷了。試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場？在那裏我們不也體驗到了做上帝的感覺！假如每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務，這個世界將變得多麼美好！

其次，要樹立職業化的服務意識。工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學會善待顧客，以一種職業的心胸，堅持微笑服務、文明服務，專心服務，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機心中的疑慮、憤懣甚至敵對情緒。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。要調整好心態，從心底裏樹立“車主至上”的服務理念。首先要給自己定好位。收費過程是服務過程，而不是執行過程。只有定好位，充

分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天説、車車説，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底裏樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客户，永遠從“零”開始，做好服務工作。這是一種職業道德和職業情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方並帶動整個社會的文明之風，從而避免矛盾甚至暴力的發生。三尺收費亭，讓我完成了由小我到大我的蜕變，找到了自己的價值所在。

再次，實現優質服務，也要有熟練的收費技能作保證。收費是我們的主要任務，也是我們為社會服務的載體。是服務賦予了收費前所未有的生命力，但沒有收費，服務也就成了空中樓閣。作為收費員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準、軸型更改不及時、收費錯誤、耽誤顧客的時間，再好的服務，也會大打折扣。所以多渠道地學習、不斷地積累、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優質服務。在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置於服務者的位置，才可能自覺的去為客户服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客户提供優質的服務。只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良性的氛圍。我們收費員的工作用一句話概括可以説成為“小窗口，大世界”。那麼是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話説，一年之計在於春，就讓我們在這春暖花開的季節裏以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們石泉收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！

最後，要自覺遵守收費站各種規章制度。收費員必須自覺遵守站裏的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。

只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往羣眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。

服務和被服務，本就是一個互動的過程，當我們道一句您好、送一個微笑的時候，我們不也感受着對方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋！句句您好熱人心，一路東風一路情！正是由於付出、由於奉獻，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發光！

第三篇：高速公路培訓心得_範文

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高速公路培訓心得_範文

為深入開展全區高速公路系統“微笑服務温馨高速”活動，全面提升全系統職工服務意識和服務水平，塑造良好形象，我有這幾點心得；

一、指導思想和基本目標

指導思想：以科學發展觀為指導，堅持以人為本的服務理念和我局“奉獻、求實、創新、高效”的核心價值理念，深入貫徹落實省廳、市局“微笑服務温馨”活動現場會精神，把“微笑服務温馨交通”活動作為強化管理、提升服務，規範執法的重要抓手，作為羣眾性文明創建的重要內容，充分調動局屬各單位的積極性和創造性，進一步提高交通運輸行業服務水平和運政執法人員整體素質，推進公司事業快速健康發展。

基本目標：以提升服務水平、提高服務質量、拓寬服務渠道、重塑公司形象、打造微笑服務為重點，按照“內強素質、外樹形象”的總體要求，在一個月時間內，力求“微笑服務温馨司乘人員’活動初見成效，並形成制度化、規範化的長效機制。

二、活動內容

大力開展“一笑、二禮、三心、四創、五建”活動

一笑：即微笑服務。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創造愉快和諧氛圍，使人際關係在良性互動中進一步融洽。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑。微笑服務是優質服務不可缺少的，我們的政務窗口、服務窗口工作人員，要有發自內心的、真誠的微笑。在微笑服務中讓別人和自己快樂起來。

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二禮：即收費過程中行舉手禮，服務窗口工作人員在接待來人行注目禮。在收費過程中，要求對方出示證件、應當使用文明用語，並且做到精神飽滿，表情自然，微笑服務。不論是行舉手禮還是注目禮都是基本要素。三心：即熱心問候，精心服務，衷心祝願。窗口服務人員在收費時必須要説普通話，使用“請、您好、再見”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態度熱情，誠懇服務。

四創：即創文明職工標兵。創文明窗口，創文明行業，創温馨高速公路、人民滿意高速公路。“四創”是遞進的關係，個人爭創文明職工標兵，團體爭創文明窗口，系統爭創文明行業。不論單位還是個人都要樹立執法為民、求真務實、公正收費清正廉潔的新政風。通過每個人的努力，提升窗口服務水平，把個人願景和團隊願景有機結合起來，從而帶動單位乃至整個行業服務能力和服務水平的提升，達到文明行業的整體效果，最終創建温馨、人民滿意的高速公路。

五建：建立微笑文明服務規範、服務窗口微笑文明服務規範、文明服務標準化建設規範，從而整體提升全系統微笑服務，努力打造温馨滬寧高速公路的整體水平。

在工作中過程中，我也許有的地方還做的不夠，我會盡我自己最大的努力做好“微笑服務 温馨高速''的活動！

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第四篇：在高速公路二大隊崗前培訓結業典禮上的講話

同志們：

支隊高速二大隊已正式成立，全體民警即將走上工作崗位。在此，我謹代表市局黨委向同志們表示熱烈的祝賀並致於親切的慰問！剛才，寧芳同志對崗前培訓情況作了小結，並結合實際對近期工作進行了部署，我完全同意。下面，我再強調三點意見：

一、振奮精神，樹立信心，明確任務，不辱使命

加強河梅高速公路交通管理，不僅是當前高速二大隊的一項迫切任務，同時也是今後我們工作的重中之重。目前，高速二大隊剛剛成立，隊伍的思想認識尚未完全統一，軟硬件建設還不完善。據我瞭解，有少數同志認為現在辦公條件差，裝備緊缺，對做好將來的管理工作缺乏信心，甚至未踏上路面就產生鬆勁厭戰情緒，這對我們工作是極為不利的。我們應該清醒地看到，我市地處粵東交通樞紐，位於“泛珠三角”地區經濟合作圈腹地。河梅高速公路通車後，勢必帶動相鄰省市區域政治、經濟、文化、旅遊等領域的繁榮與發展，對促進梅州經濟、建設和諧社會具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。俗話説：萬事起頭難。高速二大隊要發展，同樣需要一個過程。因此，你們要上下一心，振奮精神，艱苦奮鬥，開拓進取。越是在困難時期，越是要樹立同舟共濟的大局意識，團結一致，共渡難關。全體民警特別是大隊、中隊領導，應認清形勢，增強使命感、責任感和榮譽感，看到高速公路的發展前景，認識到河梅高速公路交通管理工作的重要性、緊迫性，放下思想包袱，克服畏難情緒，徹底摒棄攀比、享樂心理，全身心投入到高速公路交通管理工作中去。大隊、中隊領導要減少應酬，理清思路，找準定位，加強協調，大膽積極、主動性、創造性地開展工作，確保圓滿完成交通安全保障任務，不辜負上級領導和廣大羣眾對我們工作的期望。

二、清晰思路，強化管理，多策並舉，夯實基礎

加強隊伍建設是做好公安工作的根本保證，帶好、管好隊伍關鍵在領導。高速二大隊作為一支新生力量，上級領導和局黨委寄予很大厚望，廣大人民羣眾也很關注。如何做好今後工作，我認為必須重點抓好“四個加強”，切實做到“四個確保”。

第一，切實加強班子建設，確保隊伍不鬆。針對二大隊班子成員多樣化，業務素質不一的現狀，在抓緊建立健全黨團組織制度的基礎上，首先，要認真開展班子政治、業務學習和個人自學，深刻領會上級精神，熟悉業務知識，切實提高大隊、中隊領導組織協調、駕馭局面、指導實踐的能力。其次，要堅持民主集中，搞好內部團結。在目前大隊、中隊個別職位暫缺的情況下，每一位班子成員都要以工作為重、大局為重，樹立正確的政績觀，正確處理好上級與下級、正職與副職、分工與協作、命令與服從的關係，加強團結，科學決策，增強工作的主動性、系統性、預見性和創造性，確保及時、準確、全面貫徹執行上級的精神和部署。再次是要以身作則，率先垂範，求真務實，開拓進取，切實轉變工作作風，加強調查研究，清正廉潔，嚴格自律，用實際行動激勵、影響和帶動全體民警。

第二，切實加強民警教育管理，確保紀律不散。公安隊伍是紀律部隊，沒有紀律隊伍就好比一盤散沙，甚至會出大問題。眾所周知，興寧“8•7”特大礦難發生後，我們公安部門也暴露出一些嚴重問題，涉及到當地公安機關個別民警甚至領導幹部，這些違法違紀案件的發生，嚴重損害了梅州公安的形象，直接對警民關係產生了負面影響。因此，高速二大隊必須認真吸取教訓，舉一反三，從大隊成立之日起，大力加強隊伍的思想政治、紀律作風建設，認真負責，敢抓敢管，做到嚴格標準、嚴格要求、嚴格紀律、嚴格管理，及時掌握隊伍整體狀況，把握民警的思想脈搏，注意發現隊伍中苗頭性、傾向性的問題，切實加強內部教育管理。要通過此次培訓，以全新的思維、全新的精神、全新的面貌、全新的姿態投入到交通管理工作中去，確保隊伍不出問題。通過良好的精神風貌和紮實有效的工作，塑造梅州公安的良好形象。

第三，切實加強業務培訓，確保幹勁不減。高速二大隊組織此次崗前培訓，非常及時，也很必要，取得了一定成效。幾天的學習，只能説對相關業務有了基本的瞭解，真正熟悉運用還需經過較長的時間。因此，要不斷深化、鞏固崗前培訓成果，認真總結“大練兵”和業務技能訓練的好做法、好經驗，積極探索建立經常性的“大練兵”機制，特別是要加強交通事故處理、交通違法行為處罰以及指揮手勢、射擊、擒拿格鬥、戰術查緝、科技裝備使用、辦公自動化操作方面的技能，推動“大練兵”活動的制度化、經常化、規範化，通過“大練兵”保持隊伍良好的技能狀態，提升隊伍執法能力。

第四，切實加強部門協調，確保工作不亂。為此，高速二大隊的全體民警特別是大隊、中隊領導，要結合實際，實事求是選準工作切入點、落腳點，從加強隊伍內務管理入手，明確職責，落實責任，重點在落實勤務制度、交通事故處理、警務規範化建設等各項中心工作和階段性工作方面下功夫，要加強與市局政治處、裝財科和省廳交管局等部門協調，實事求是反映問題，切實解決辦公用品、車輛裝備、基層基礎建設等方面的實際困難。同時，要主動加強與河梅高速公路管理中心、路政、施工、清障等部門聯繫，認真落實路面巡邏監控、預防交通事故等各項具體措施。此外，在時間允許的情況下，近期，可以組織業務骨幹到廣州、深圳、東莞等地參觀學習，切實做好以老帶新、以熟帶生工作，儘快讓民警人人都成為交通管理的行家裏手，確保各項業務同步跟進、有條不紊，逐步推動各項工作走上正軌。

三、嚴格執法，文明執勤，恪盡職守，樹立形象

嚴格公正、文明規範執法是一切公安工作的生命線，今年是江澤民同志為濟南交警“嚴格執法、熱情服務”題詞十週年。當前，正值公安機關開展“規範執法行為、促進執法公正”專項整改活動的關鍵時期。高速二大隊全體民警走上工作崗位，標誌着我們高速公路交通管理執法工作正式開始，民警的一言一行都代表着黨和政府的形象。為此，一是要牢固樹立立警為公、執法為民的思想，轉變執法觀念，端正執法態度，提高執法水平，在日常管理工作中，真正做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，堅決杜絕出現不按法律程序辦事、交通事故處理不公、辦人情案、關係案，對待羣眾冷硬冷漠等違法違紀現象。二是要把羣眾滿意作為最高標準，提高民警的法制意識、人權意識、程序意識、證據意識和時效意識，堅持教育與處罰的原則，對每查糾一個交通違法行為、處理一宗交通事故、收繳一個牌證和一個罰款，都要認真對待，規範操作，體現依法、準確、及時和公平、公開、公正，堅決杜絕出現“三亂”行為，真正樹立執法權威。三是要增強服務意識，認真落實便民利民措施，特別是要認真、穩妥抓好異地郵政匯款交通違法行為處罰、(本文權屬文祕之音所有，更多文章請登陸www.網絡查看)交通事故快速處理結案等等，凡是對羣眾有利、方便的事，都要認真主動去做，不折不扣抓好落實，對羣眾不滿意、需要多次往返才能辦的事，耐心細緻做好解釋工作。此外，要切實提高自我保護能力，在執勤執法過程中確保車況良好、各種裝備齊全有效、駕駛車輛模範遵守交通法規，防止發生民警意外事故。

同志們，河梅高速公路交通管理各項工作剛剛起步，任務艱鉅繁重。困難與壓力同在，機遇與挑戰並存。希望你們在市委、市府和市局黨委的領導下，團結一致，鋭意進取，勇挑重擔，奮發有為，為營造我市良好的道路交通環境，為實施“四個梅州”發展戰略、構建和諧社會作出應有的貢獻！

我的講話完了，謝謝大家！

第五篇：高速公路工作者工作心得

路魂－－－高速公路工作者工作心得

一道銀光劃過，天崩地裂，盤古完成了他開天闢地的偉業。這位巨人倒下了，他的四肢慢慢延伸開來變成了一條條蜿蜒的道路，其中有一條順着巍巍秦嶺盤旋而上，自此阻斷了南北大地，成為後人為之望而生畏的蜀道！

“蜀道難，難於上青天。

”在刀耕火種的年代，世世代代的人們靠雙腳走出一條條山路，一路的足跡留下了太多的汗水與艱辛。他們也曾想像過，什麼時候可以踏上一條條寬敞平坦的大道，可以不再過着牛拉馬背的生活，不再攀爬在懸崖峭壁之間。

歷史的車輪飛快的旋轉政權，交替王朝覆滅，鏡頭從遠古拉回近代。1927年7月，上海召開了中國共產黨第一次代表大會，中國共產黨正式成立了，此後歲月裏我黨經受住了一系列巨大的生死考驗，這是一段所有華夏兒女不願回顧得歷史卻又是刻骨銘心的！這裏硝煙四起，戰火連天的1937年77事變，日本全面發動了侵華戰爭，全體中華兒女揭稈而起奮起反抗，我們的祖國是不幸的，她遭受了太多的辛酸和磨難。但我們的祖國又是幸運的，因為領導它的是一股偉大的力量，捍衞它的是一支英雄的隊伍，敵人的炮火炸斷了橋樑損毀了道路，甚至切斷了我們唯一的生命救援線，搭建道路迫在眉睫，物資匱乏，槍林彈雨，我們的羣眾活生生的用自己的軀體鋪就了一條條生命線，我們的人民用生命普寫了創造並捍衞道路得凱歌。

當歷史翻過這沉重的一頁，我們昂首走進了和平年代，我們黨選對了自己的道路，堅持走人民羣眾路線和堅定不移的社會主義發展道路，得以我們在歷史的競爭中生存下來越走越遠。改革開放以來我國經濟迅速發展，我們選對了一條適合自身發展的經濟道路，要致富先修路，因此第一條高速公路也應運而生，這不僅實現了人流，物流商業流。更是金融信息文化的溝通帶來的直接社會總產出達三億元。

作為一名高速公路工作者，我是無比的光榮和自豪的。公路是國家的經濟命脈，我們身處和平社會，不需要用鮮血去鋪路，不需要用生命去換取道路的使用權，那我們更應該珍惜現在幸福生活的不易。

一批年輕的生命投入到社會主義事業中，用自己的付出實現者自己的價值，我們是黨領導下的一批同樣可愛的人，我們就是身處大山捍衞道路的衞士，治超站每個人都不陌生，四年前，當踏上這片炙熱的土地的那一刻，我們就把深深地愛融入到這條道路上。

山不在高，有仙則靈；路不在寬，有我們的守護就擁有了生命。是我們的愛給予了他靈魂，在平凡的工作中，我們依然可以展現人性光輝的一面，作為治超員的我，更是深知修建道路的艱辛和保衞道路的重大意義。新時代，我們有自己的戰爭，就是同超限超載破壞路產路權的行為做長期的鬥爭，為了這份職業經常熬夜加班，和司乘苦口婆心為的就是讓他們從思想上認識到這種行為的嚴重性，山洪暴發泥石流衝混了道路是路政消防第一時間搶救，只要不讓道路受一點傷害我們就放心了，

黨旗飄揚路徽閃耀，人心驛動熱血流淌，每位治超人心中都有一條路，有一條共同的路，我們用自己的靈魂印照着路魂，更印照着偉大的黨魂！