各位領導、各位同事：
大家好！
20xx年已經過去大半年了，這一年，酒店經歷了幾件重要的事情，餐飲部的經營交接、四月開始推行新的企業理念、酒店客房的擴容改造；這一年，質檢工作根據酒店整體經營、管理的調整和要求，認真履行了質量檢查和監督的崗位職責，較好的完成了各項任務。作為質檢經理，現將上年度的工作情況和今後的打算給大家彙報，請給與評議。
一、20xx年完成的主要工作：
1、根據領導要求，結合酒店實際情況和部門意見，先後補充、修改制定了酒店部分管理制度、規程及警示語近50項，如《質檢制度》、《手機管理規定》等，使酒店管理規範化、標準化、制度化有了必要的依據。
2、六月中旬開始，組織酒店禮儀訓練134次，對部門禮儀訓練情況進行了監督檢查。
3、全年組織了每週的質量聯合檢查45次，從12月份開始對檢查結果實行評比獎罰；從5月份開始日常質檢150次（1524項問題），對各項檢查均實行郵箱報告並跟進整改；較嚴格的執行了酒店的各項規章制度，6月份起，獎勵人員或部門34次（1490元），處罰164次（4025元）。
4、從5月開始，按照領導要求，接管酒店對講機的日常管理，每月對對講機信息更新並通報相關部門。
5、做好食品安全管理相關工作。接待了重大活動期間政府相關部門的檢查並上報整改情況，5月邀請了鄭東新區食品藥品局專業人員來店培訓；6月、7月兩次對酒店相關人員進行視頻培訓；對日常大型宴會接待進行食品安全取樣的督導。
6、11月底和12月，根據領導指示，對四樓改造工程的進度進行每日跟蹤上報；對四樓開業前衞生、裝修遺留問題進行驗收和報告。
二、雖然在此期間做了一定的工作，但是與酒店的長遠發展，與領導的要求和期望還有一定的差距，不足之處有以下方面：
1、酒店專業知識不夠，在處理某些問題時比較被動。
2、開拓、創新意識不強，工作效果和高度提升較慢。
3、制度的執行還存在面子問題，有時候會瞻前顧後，不夠果斷。
4、和其他部門的協調溝通及處理問題時的方式方法需要完善。
這些問題在以後的工作中必須得到改進和解決。
三、如果20xx年我繼續就職於此崗位，將主要在以下幾個方面加強工作：
1、結合酒店發展，繼續完善各項規章制度，加強執行的廣度、深度、力度，達到既能規範員工的各種行為，也使員工及時得到激勵的效果。
2、通過學習和對外溝通，全面提高質量分析會的作用。質量分析會從10月份開始每月進行，但因為沒有經驗，總體感覺效果不太好，希望本年度有所突破。
3、加強對各部門質檢小組的監督檢查和溝通，使酒店層級檢查制度落到實處，取得成效。
4、繼續深化對企業文化理念的學習，使之落地生根；在日常具體的管理工作中積極推進規範化、制度化，各項工作要有文字記錄、有制度上牆、有表格檢查。
5、改進工作方法，提高質檢整體效果。在具體工作方法上，儘量少觸皮毛，多挖根源，積極服務於一線部門，與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。
6、適時邀請專業人士對酒店進行暗訪，並出具暗訪報告和評分報告，對暗訪中發現的問題召開酒店服務質量分析會，逐項予以整改，達到更大提高酒店服務質量目的。
各位同事，新的一年新的起點，新的一年裏，不管在哪個崗位，我都會格盡職守，勤奮工作，為我們“創造河南服務一流的酒店品牌，打造百年老店”的發展目標貢獻力量。
最後，祝XX酒店鵬程萬里，蒸蒸日上；祝各位同事身體健康，萬事如意！謝謝大家！
xx年是公司快速發展的一年，也是我堅持認真工作不懈努力的一年。在公司領導的支持幫助指導下，做出了我應有的貢獻：
一、在我任職前廳後勤經理期間，注重了前廳後勤的內部管理和團隊的向心力和凝聚力，在前廳後勤的管理中我堅持以身作則，身先士卒，對員工既嚴格管理又真誠的關懷，受到了員工的擁戴。
在前廳後勤任職期間，我帶領部門相關人員對所屬衞生區域堅持日查制度，作出了“後勤零扣分，天天是周檢”的衞生承諾，收到了很好的效果。前廳後勤工作管理的好壞，直接影響着酒店經營能否順暢有序。在人手少任務重的情況下，我帶領前廳後勤部的全體家人，全力配合了經營工作的需要。提供了保潔、供給兩不誤的質量保障，解除了前廳各樓層的後顧之憂，受到了前廳領導和旁部門的好評。在我的帶領下，前廳後勤部連續2次被評為總店的優秀團隊。
二、在接到公司領導要我重返公司質檢部的工作指令後，為了培養好前廳後勤管理的後續人才，我認真的擬定了《後勤部長幫帶計劃》，主持了後勤部長的選拔工作；對新上任的後勤部長有計劃有目標的進行了傳授指導，協助解決了前廳後勤管理中的疑難問題，保證了前廳後勤管理的連續性和基本穩定。
三、為了有效的開展好公司的質檢工作，xx年，我重新整理修訂與完善了《公司質量綜合檢查標準》《公司8~12月份重點質檢計劃》《倉庫綜合質檢標準》《公司質檢監督扣分辦法》《公司質檢監督考核辦法》《員工自檢制度實行方案》《在各分店恢復周月檢的制度》、《xx年質檢考核意見》及公司按時段檢查的表格設計、公共責任衞生區域的劃分等相關質檢條例和制度，實行了質量管理的表格化。
隨着新店的快速發展、為滿足公司管理整體化的要求，我還全面梳理完善了公司質檢內容和標準，為質檢工作的規範管理奠定了良好的基礎。
四、一年來，我堅持依據“公司質量檢查標準”對公司各分店的衞生質量問題實施了全面的跟蹤檢查；貫徹了周月檢制度的實施；督辦了各分店的周月檢制度的落實。對總店非經營責任區域的衞生實施了衞生責任牌的掛牌制度，改善了死角的衞生狀況，促進了衞生質量的全面提升。
五、在xx年質檢工作中，根據公司管理戰略的需要，我不斷調整了思路，進一步拓寬了質檢的範圍、加強了質檢為經營服務的指導思想。對前廳餐前準備、餐中服務、工作紀律、儀容儀表、收市衞生等常規項目；對廚房出品的現場監督、食品衞生、收市安全、倉庫的物品擺放、公司所屬分店電腦網絡使用紀律等都實施了全面系統的檢查。在質檢過程中，通過提示與溝通相結合的辦法，對重點質量問題實施了隔日複查制，減少了相關問題的重複發生。較好的貫徹了質檢扣分考核的實施。
六、為了穩步的提升綜合工作的質量，按照公司要求在各分店建立了員工自檢隊伍、落實了員工自檢啟動階段相關事項的準備；擬定了員工自檢內容、自檢標準。對各分店自檢員進行了較為系統的培訓，對自檢制度落實情況進行了佈置督導和檢查；對管理人員的在崗工作狀況進行了巡查。
七、xx年，我始終堅持以積極的心態面對公司交給我的除質檢工作以外的各項事宜。按照公司“沒有藉口立即執行”的執行理念，不折不扣的進行了落實。在執行辦理的過程中，無論所面對的事情多麼繁雜，我都用心辦理從無怨言。尤其是在總店證照年檢審查、新店開業前的證照辦理、施工期間與相關政府管理部門的溝通協調、公司員工勞資糾紛訴訟的處理、客人受傷索賠的談判、新店員工宿舍矛盾的協調等問題上，我堅持以公司利益為重，經手辦理的以上工作均達到或超過了預想的結果。維護了公司的聲譽和尊嚴，保證了公司經營的順利進行。
八、xx年，我運用多年的社交經驗，本着公司提出的“用好每一分錢”的成本理念，成功的洽談簽定了青山、首義路、辛香味店的消殺、大理石護理、花卉租擺等合同。
九、酒店廚用大餐具管理的好壞，直接影響到公司酒店成本的支出。為了讓員工熟悉餐具管理流程、減少餐具破損的成本支出，根據公司的總綱要求，我進一步的修改了餐具管理實施辦法，以幻燈形式對青山店、辛香味店進行了《餐具管理》的全員培訓，收效良好。
十、開啟知識的大門，學習使人進步。xx年，我嚴格執行公司的考勤制度和各項規章制度，每天提前到崗，以認真的態度，積極參入了公司舉辦的各項培訓學習，並參照對比加以了實踐。
十一、細節決定成敗、心態決定一切。xx年，我以樂觀、平和、向上的積極心態較好的化解和處理了質檢工作中出現的不理解。既堅持了原則，也注重了團隊和諧，使質檢工作得到了公司各分店的理解、支持與尊重。
回顧過去，展望未來。我深知自己離公司的要求還有很大一段的距離，一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也存在着很多的不足，有待新年的完善與提高，主要表現在：
一、對餐中服務的檢查還不夠系統；
二、對全方位的檢查還有疏漏不夠嚴謹；
三、對每月自訂的質檢工作目標還沒有完全達到；
四、在工作中還存在着顧此失彼；
五、對管理人員的檢查提示還不夠大膽；
新年質檢工作設想：
一、促進各分店自檢工作的順暢；
二、加強各分店日檢的複查力度；
三、規範各分店日檢扣分考核的實施；
四、堅持各分店周月檢制度的執行；
五、提升各分店質量監督的實效
作為今年新入司的順利的結束了半年的工作。歲末之際，年即將過去。應該就入司以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去的半年時間裏得與失，總結在崗位上的工作狀況，總結自己明年該如何去做的更好。總體來説，年，工作十分順利，成長較為迅速！
1、本崗位工作職能簡述及未來發展
從今年七月份進入公司，作為一名質檢員，對質檢部門所承擔的工作內容和流程都有比較清楚的瞭解和認識，作為一名質檢部的員工，我的首要任務是全力配合部門工作，對自己所負責的檢測項目，及時準確的檢測出結果。對未來的工作，我希望可以全方位的接觸質檢工作，努力掌握質檢各方面技能，對質檢檢測項目都可以做到獨立操作，要得到準確且穩定的實驗結果，並且，在遇到問題時，能查找出原因，並有能力加以排除。
2、崗位總結
近半年職責內工作大致如下：無菌試驗19個批次；高效液相純度檢測42個批次；DNA殘留檢測44個批次；紫外病毒顆粒數檢測69個批次；紫外吸收A260/28023個批次；293細胞蛋白殘留22個批次；殘留牛血清蛋白檢測19個批次；細菌內毒素檢查60個批次；測生產內環境（沉降菌和懸浮粒子數3次；處理本部門的領料和請購事宜。
上級交辦的工作也全力配合完成，另外，協助完成部門其他人員的工作。
3、本年度技術提升與改進總結
從下半年正式進入公司以來，實驗操作方面以及儀器使用等都取得了顯着進步。各項檢測項目都有所接觸，自己負責的項目工作按時完成，在實驗操作上更加嫻熟，實驗結果也越來越穩定，對工作流程也有較清楚的認識，對實驗記錄文件有一定的瞭解。在工作上夜遇到的一些問題，比如，在實驗操作上的失誤或未注意細節方面；個人負責的實驗用品的準備情況，這些問題都得到領導們的指點，在他們的幫助下，各項工作開展的比較順利。在以後的工作中出現問題，我也會及時的反饋給領導，虛心請教，不斷增加工作經驗。我會在完成工作的迅速性、時效性，成本意識等方面嚴格要求自己。
4、下年度崗位工作計劃
1遵守和執行公司及研發中心的組織架構、規章制度；
2全力配合好部門各項目的檢測工作；
3瞭解並學習關於藥品申報的內容、程序及準備文件等；
4學習本部門及公司的日常事務處理程序；
5瞭解外包服務的相關事宜。
4、存在問題、支持需求與合理化建議
在職場上，我是一個新人，我需要學習的技術和處理事情的能力還有很多，我會認真做好自己的本職工作，多向前輩們請教，也希望有更多專業領域知識的培訓機會，爭取不斷進步。在學習和自我認識中，對自己的工作和部門工作安排上，也會及時的提出合理化建議，與部門其他人員進行商討。
20XX年，本人擔任後勤處質檢中心主任一職，至今已滿半年。半年來，本人牢記“服務”二字，以之為宗旨，踏實工作、勤懇做事，在工作之餘本人認真學習科學理論，不斷提高理論素養；本着全心全意為師生服務的理念，愛崗敬業、勤於耕耘、樂於奉獻。在主管領導信任和同事的配合下，認真、細緻、高效地履行了工作職責，完成了各項工作任務。
1、建章立制，規範工作流程為確保質檢中心工作按照科學化、規範化、程序化的標準高效運轉，本人在質檢中心成立之際，便建立健全各項規章制度，規範質檢工作流程。這樣既使科內工作有章可循，又使科內人員權責明晰，分工明確，協作配合。
2、制定各中心檢查標準鑑於質檢中心的特殊工作性質，為使質檢有的放矢，避免流於形式，本人在對各中心全方位實地考察後，查找相關材料，制訂了後勤集團各中心檢查標準，為日後質檢工作的深入開展奠定基礎。
3、摸底排查，組織考核遵循已制定的工作章程，結合科學制定的各部門考核標準，本人組織質檢中心同志履行工作職責，對照標準對後勤處所屬各部門逐項進行摸底檢查，對檢查過程中發現的問題，質檢中心及時下發整改通知單，告知受檢單位。另一方面，我們還積極與受檢部門領導進行交流、溝通並及時將檢查結果通報給對方，配合各受檢部門有針對性的進行整頓改進。與此同時，每次質檢結束本人都會將質檢結果系統整理，以書面形式上報後勤集團有關領導，並做系統彙報。
4、組織招投標工作在過去的一年中，本人組織質檢中心同志完成了沈遼中路6號高層家屬樓給排水和消防的招標工作。為更好的組織招標工作，確保有資質、有實力的投標單位勝任相關工作，用最少的錢幹最多的活，幹好活，本人與基建處工程科、資產與設備處供應科多次交流，學習招投標的組織與環節設計，精心策劃標書，設計公正、公平、公開的招標程序。
5、編制年度維修工程計劃為確保2021年維修工程計劃編制工作按時完成，根據我們所掌握的學校新老校區建築物的實際使用情況及學校各部門上報內容，我中心組織有關專業技術人員，對需要維修的部位進行了實地勘察、多方詢價，在實際調研基礎上編制出了2021年維修工程計劃。
6、認真總結，制定明年工作計劃為使各項質檢工作更加合理、科學、規範，每次質檢工作後，本人都會組織中心成員認真總結質檢工作中發現的問題，特別是就包括本人在內的質檢中心成員專業知識、行業素質、質檢經驗等方面存在的不足，仔細揣摩，力爭通過日後的學習、實踐總結提升自我。結合已開展工作，根據本中心工作性質和人員構成情況，圍繞完善檢查標準，總結2020年檢查不足，建立學習型質檢中心等方面，本人制定了2021年中心學習培訓計劃和工作計劃。
7、完成領導交辦的其他工作今年，在履行本職之外，本人還完成領導交辦的其他工作，如跑出售學校公有房屋的相關手續，向市房改辦、市資金管理中心申請維修款。
在過去的一年中，本人通過對日常工作總結反思，日益深刻地認識到質檢工作事關重大、責任重大。在滿懷工作熱情，不計個人得失的同時，本人也深刻認識到專業知識的匱乏嚴重製約質檢工作的質量。為此，本人將在今後的工作中繼續發揮優勢，努力學習彌補不足，爭取保質保量做好質檢工作，為全校教職工提供一個良好的學習工作環境。
自20xx年3月24日起我的個人工作崗位由放線員變為了質量檢查員。在這兩個月的工作與學習中我已經熟習與適應了質檢的工作責任與方式方法。在工程中的種種複雜的事與關係的處理上也掌握了些應對與解決的方法與技巧。但是也有些不足之處需要進步。下面我就將我會這項工作進行一下我個人的述職。
我做為質檢員是在工程建設施工過程中隨時檢查施工質量的人員，要擔質量責任。
一、我的具體崗位職責:
1、在項目經理的領導下，負責整個施工過程中的.質量監督、檢查、驗收等工作
2、嚴格按照施工組織設計規定的質量要求，並按施工規範、質量標準搞好質量管理工作。
3、嚴格工序交接制度，對重點工序實施重點監督管理。
4、在施工過程中，依據現行建築工程質量檢驗評定標準，對分部分項及單位工程進行質量驗評，認真填寫質量驗評記錄表，做好自檢、互檢、專檢的“三檢”工作，隱蔽工程驗收按規定會同設計單位及建築單位和監理單位做好驗收簽證工作。
5、參與原材料、半成品、成品及各類製品的進場驗收工作。
6、監督施工班組進行質量自檢，對發現的問題及時提出整改要求。
7、在工程施工中，對分部分項工程存在的質量問題，可行使質量否決權，實行監督整改。
二、應該做到的：
恪守質檢總則，服從上級領導指示並無條件執行。對材料進場，存放，使用進行檢驗、試驗、驗收。嚴格執行規範、質檢守則，施工方案，技術交底，等相關的質量檢查標準。對各工序施工前、中、後進行全程跟蹤檢查任何一個環節都不能放鬆。做好各項工序檢驗報告，(隱蔽項要做隱檢)。做好各項施工質量記錄與日誌，嚴肅質量整改及罰款制度、對隊伍進行質量方面的教育與指導。質量的管理離不開成品保護成品無法保護何談質量，做到成品保護的管理。
三、今後應該加強之處：
加強施工過程中的質量管理與控制將工程質量問題在第一時間解決在萌芽之中。更進一步學習質檢內業工作， 深入瞭解工程技術方面知識，總結及消化吸收施工經驗。實現自我全面發展目標!
四、個人工作心得體會：
主體結構施工過程中：
在此期間我主要進行對模板、鋼筋與砼施工過程中的質量檢查與報驗工作，在檢查中我學習到了過去沒有學的相關項目知識，學會了如何對專項施工進行質量檢查，(如模板的尺寸及位置;平整度及豎向垂直度;模板支撐體系及對拉螺栓的有效性;模板縫的處理及交界處的處理;預留孔模板定位的準確性及固定措施，漏漿的防範措施。
鋼筋的型號、間距;鋼筋的搭接長度及搭接位置;鋼筋的支撐及拉結措施的有效性;混凝土保護層厚度。細部節點等。砼的每層澆築厚度;布料及振搗方法(時間及布點密度);觀察外模有無漏漿及局部脹模現象;檢查鋼筋有無明顯移位現象;污染鋼筋的清潔;混凝土表面的平整度控制。
混凝土表面的收光;如有施工縫處的表面處理(鑿毛);工作區的清理(雜物、垃圾清除);有關施工機具的清洗及保養;混凝土的養護措施;混凝土的温度控制觀測。)彌補了個人在這些方面的不足，熟習了工程驗收程序，也學到了如何對工程進行過程中的管理與過程中的質量檢查。
砌築階段：
在此其間我首先自己學會砌築質量檢查都檢什麼，有什麼要求與標準，什麼是主控什麼是一般，熟練使用各種檢測工具，為之後更好的檢查打下有力的基礎。例如：各類砌體的垂直，平整度，水平、堅直灰縫，位置變形等規範要求，施工工序，工藝是否合理，砂漿飽滿度，各口誤差，檢驗合格百分比，使用材料是否可用，如何檢測與判斷及都檢測哪些項目，分析材料在使用中出現質量問題及提出解決方案等其它檢查項。
抹灰階段：
熟練各種抹灰質量要求。如：普通抹灰表面應光滑、潔淨、接槎平整，分格縫應清晰。高級抹灰表面應光滑、潔淨、顏色均勻，無抹紋，分格縫和灰線應清晰美觀。護角、孔洞、槽、灰盒周圍的抹灰表面應整齊、光滑;管道後面的抹灰應平整。有排水要求的部位應作到滴水線(槽)。
滴水線(槽)應整齊順直，滴水線應內高外低，滴水槽的寬度和深度，具體做法要視施工圖要求而做。 內牆抹灰不光要做到對以上所説的各項的質量控制還要做到對材料、工藝、工序等進行要求外，還要對各細部做法進行嚴格檢查與控制及處理。例如：樑底的水平，牆柱門口的陰陽角要方正和順直，否則會影響塗料施工。
房間找方也非常重要，假如主體偏差不大的話還好，不然到住户來了做各種裝飾施工時就麻煩了。門窗口位置三邊縫大小統一，吃口大小一致。防止出現窗上口不水平，抹灰面壓門框寬窄不一等質量問題。
總結：
通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那裏學習，再加之自己的分析和思考，在質檢工作中確實有了較大的收穫和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。
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