尊敬的公司領導、楊總
我與3月從整燈車間調往公司信息部工作、學習至今，在公司領導的積極關懷下，在楊總的積極指導下對信息部的工作職能和工作範圍有了初步的瞭解。對此，我對近幾個月來的工作情況做出以下總結
一、學習方面
在3月進入公司信息部至今，始終堅持“以學習為主”的方針，虛心向信息部的楊總及部門同事請教，學習！瞭解信息部的工作範圍和工作職能，以及相關的注意事項！正是在他們的積極指導下才能更好地協助信息部處理公司與政府相關部門的協調作用。
二、思想方面
在進入公司至今，始終堅持“言傳身教，以身作則”的思想，在整燈車間實習以來積極的向三車間各生產流水線的班長、及線長請教。瞭解他們在管理各生產流水線的的方式方法，學習他們在管理各線員工上所做到的:先“以身作則”再“言傳身教”的管理方式，進入信息部以後，同樣堅持“言傳身教，以身作則”的思想，向楊總及部門同事學習，在工作上做到的“以身作則”，為以後的工作積累寶貴的經驗。
三、能力方面
在信息部工作學習這段時間來，在簡單瞭解其工作職能和工作範圍的同時，始終堅持“學習與實踐相結合”，根據政府不同部門所需要的材料，嘗試自己編寫申報材料。編好後經楊總確定，同時指出其中不足！從實際操作中瞭解自己的不足和應該注意的事項，使自己能更好的提升自己的實際操作能力！
四、工作中的不足
在進入信息部工作學習至今，雖然對信息部的工作職能和工作範圍有了初步瞭解，但是依然存在諸多不足:①.在整理資料方面：對自己親手所做的許多資料會遺忘或丟失，對於工作方面產生了不必要的麻煩。②、細節方面:在對文件進行修改的同時，只顧修改的地方，而忽略了文件材料整體連貫性和準確性，對文件材料的正確性造成不必要的錯誤。
五、以後的工作情況
工作方面做到：記我所做，做我所記。把每天的工作情況和第二天需要做的事情記錄在工作筆記本上，做到每件事情都清清楚楚。
學習方面：繼續虛心向楊總及部門同事學習，學習瞭解工作上面的方式方法，使自己的能力快速提高。
以上是我這段時間的工作總結，有不足之處請公司領導和部門同事指出，使自己更好的做到“有責改之，無責加冕”。
尊敬的各位領導、同事：
大家好!
我是銷售部的，主要負責市場開發和業務方面的工作。轉眼間，我到公司已經工作一年，我由原先的膽怯到現在已經完全融入到了這個大集體裏。在過去這段時間裏，雖然自身仍然存在着這樣或者那樣的問題，但我們從不畏懼，儘量想辦法解決。綜合過往的實際情況，在下一年裏銷售部的具體工作要從以下幾方面入手:
一、降低成本
1、進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;
2、勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;
3、降低內部消耗，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
二、培養意識
這是最重要的部分，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用户的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。
三、加大宣傳力度
1、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字複印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。
2、客户服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
3、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其餘網絡工程部分***萬元;新業務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、規範管理
1、下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
2、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
(1)、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
(2)、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客户。
(3)、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
(4)、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
五、創造學習機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鈎。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今後怎麼辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和***公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於***形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
尊敬的領導,各位同事大家好！
時光飛逝,日用如梭,轉眼間201x年,又過去了,每當我在夜深人靜的時候,默默回首着當年從201x年8月9日來，一個剛從學校出來對社會濛濛的學生，什麼都不懂的當年那個小夥子，到現在在項目部的領導下，在全項目部同事們鼎力支持下，按照着試驗室這個部門的工作理念，目標，任務，立足本職，努力學習試驗檢測，讓我的試驗檢測水平又有了新的提高，在這裏，我再次感謝項目部的領導和同事們的支持和幫助，讓我完成了今年的工作任務，作為以下述職.
一 認真學習，提高試驗檢測業務水平，完善領導安排工作
在當今全國公路工程佈施的四化標準下，為了能夠適應新形勢的施工工作需要。一直以來，始終把學習放在重要的位置。努力提高試驗檢測業務水平。在學習的同時，在試驗主任的領導下，在這個柳武公路工程總承包部第一分部試驗室的這個土地上，第一首先學會怎麼把試驗室的駐地建設，建設起來，然後到設備進場和安裝擺放到標定最後到完成。第二，從八九工區開工期間到現在，我主要在實驗室從事檢測各種實驗檢測。在工地的前期急需的砂漿，各種級別配合比，各種級別的砼，鋼筋原材料，焊接，及機械連接等等……試驗檢測.從原來的不會不會，到會，到完成。每一步步對於我來説，真的很希望達到全國公路工程佈施下的四化標準。
二 存在的問題和今後的努力方向
回顧着這些日子以來，雖然自身工作成績和工作目標，任務做了一定的努力，也取得一點點的成效，但是要達到這四化標準還遠遠不夠，但此時此刻的相信，在項目部的領導下，一定會達到四化標準。我相信這一天的到來不會太久，我期待着這一天到來不會太久，以上是我這201x年的工作總結.
在此，我在這些日子裏，給予我大力支持和厚愛的領導和全項目部的同事表示衷心的感謝和深深的敬意！在今後工作中我會更加努力，爭取把試驗各項工作完成更加圓滿，更徹底，我更會相信，在項目部的領導下，工程越幹越輝煌。
最後在這裏祝福集團公司，前程似錦，龍騰虎躍，龍馬飛騰，各位同事身體健康，工作順利.
尊敬的領導,各位同事大家好！
時光飛逝,日用如梭,轉眼間xx年,又過去了,每當我在夜深人靜的時候,默默回首着當年從xx年8月9日來，一個剛從學校出來對社會濛濛的學生，什麼都不懂的當年那個小夥子，到現在在項目部的領導下，在全項目部同事們鼎力支持下，按照着試驗室這個部門的工作理念，目標，任務，立足本職，努力學習試驗檢測，讓我的試驗檢測水平又有了新的提高，在這裏，我再次感謝項目部的領導和同事們的支持和幫助，讓我完成了今年的工作任務，作為以下述職.
一 認真學習，提高試驗檢測業務水平，完善領導安排工作
在當今全國公路工程佈施的四化標準下，為了能夠適應新形勢的施工工作需要。一直以來，始終把學習放在重要的位置。努力提高試驗檢測業務水平。在學習的同時，在試驗主任的領導下，在這個柳武公路工程總承包部第一分部試驗室的這個土地上，第一首先學會怎麼把試驗室的駐地建設，建設起來，然後到設備進場和安裝擺放到標定最後到完成。第二，從八九工區開工期間到現在，我主要在實驗室從事檢測各種實驗檢測。在工地的前期急需的砂漿，各種級別配合比，各種級別的砼，鋼筋原材料，焊接，及機械連接等等……試驗檢測.從原來的不會不會，到會，到完成。每一步步對於我來説，真的很希望達到全國公路工程佈施下的四化標準。
二 存在的問題和今後的努力方向
回顧着這些日子以來，雖然自身工作成績和工作目標，任務做了一定的努力，也取得一點點的成效，但是要達到這四化標準還遠遠不夠，但此時此刻的相信，在項目部的領導下，一定會達到四化標準。我相信這一天的到來不會太久，我期待着這一天到來不會太久，以上是我這xx年的工作總結.
在此，我在這些日子裏，給予我大力支持和厚愛的領導和全項目部的同事表示衷心的感謝和深深的敬意！在今後工作中我會更加努力，爭取把試驗各項工作完成更加圓滿，更徹底，我更會相信，在項目部的領導下，工程越幹越輝煌。
最後在這裏祝福集團公司，前程似錦，龍騰虎躍，龍馬飛騰，各位同事身體健康，工作順利.
尊敬的各位領導、同事：
大家好!
我是銷售部的xx，主要負責市場開發和業務方面的工作。轉眼間，我到公司已經工作一年，我由原先的膽怯到現在已經完全融入到了這個大集體裏。在過去這段時間裏，雖然自身仍然存在着這樣或者那樣的問題，但我們從不畏懼，儘量想辦法解決。綜合過往的實際情況，在下一年裏銷售部的具體工作要從以下幾方面入手:
一、降低成本
1、進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;
2、勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;
3、降低內部消耗，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
二、培養意識
這是最重要的部分，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用户的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。
三、加大宣傳力度
1、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字複印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。
2、客户服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
3、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其餘網絡工程部分***萬元;新業務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
尊敬的公司領導、楊總
我與xxxx年3月從整燈車間調往公司信息部工作、學習至今，在公司領導的積極關懷下，在楊總的積極指導下對信息部的工作職能和工作範圍有了初步的瞭解。對此，我對近幾個月來的工作情況做出以下總結
一、學習方面
在3月進入公司信息部至今，始終堅持“以學習為主”的方針，虛心向信息部的楊總及部門同事請教，學習！瞭解信息部的工作範圍和工作職能，以及相關的注意事項！正是在他們的積極指導下才能更好地協助信息部處理公司與政府相關部門的協調作用。
二、思想方面
在進入公司至今，始終堅持“言傳身教，以身作則”的思想，在整燈車間實習以來積極的向三車間各生產流水線的班長、及線長請教。瞭解他們在管理各生產流水線的的方式方法，學習他們在管理各線員工上所做到的:先“以身作則”再“言傳身教”的管理方式，進入信息部以後，同樣堅持“言傳身教，以身作則”的思想，向楊總及部門同事學習，在工作上做到的“以身作則”，為以後的工作積累寶貴的經驗。
三、能力方面
在信息部工作學習這段時間來，在簡單瞭解其工作職能和工作範圍的同時，始終堅持“學習與實踐相結合”，根據政府不同部門所需要的材料，嘗試自己編寫申報材料。編好後經楊總確定，同時指出其中不足！從實際操作中瞭解自己的不足和應該注意的事項，使自己能更好的提升自己的實際操作能力！
四、工作中的不足
在進入信息部工作學習至今，雖然對信息部的工作職能和工作範圍有了初步瞭解，但是依然存在諸多不足:①.在整理資料方面：對自己親手所做的許多資料會遺忘或丟失，對於工作方面產生了不必要的麻煩。②、細節方面:在對文件進行修改的同時，只顧修改的地方，而忽略了文件材料整體連貫性和準確性，對文件材料的正確性造成不必要的錯誤。
【篇一】
一、基礎性工作
由於我們公司成立時間並不太久，市場部之前一直在做老社區服務工作，今年開始剛涉及新社區的推廣工作，對於新社區由於沒有經驗，對社區瞭解的也不多，基礎工作相對較薄弱，只能邊幹邊摸索，逐步總結經驗，使工作走向正規。在這一年的新社區工作中，我覺得市場部的內部基礎是關鍵，為此在年初剛開始開展工作時，我們首先抓好市場部的內部基礎工作，具體工作如下：
1、建立部門內部的工作管理制度，如《市場部管理規範》《市場部工作管理分工》，使市場部工作和個人工作行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部內內部的管理制度，使之在工作中能進一步確定自己的職責，在制度範圍內程度的發揮自己的能力。
2、規範流程。採取合理、實用的流程，規範和制約整個宣傳推廣工作，如：前期小區調研、調研報告分析、小區資源整合、制定推廣方案、小區資源賣場招商、資源投放、交房現場活動參與及實施，流程環環相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個市場部工作流程統一化，系統化。
3、強化培訓，工作重點以老社區為主到現在以新社區推廣為主的工作方向的轉變，使工作人員的工作方向及工作目標也隨之轉變。年初的凱旋新城活動、領秀城電梯廣告及宣傳欄的投放，員工從中學到了很多新社區推廣辦法，並總結了一些實際經驗，為後期的新員工培訓打下了良好基礎。但對於我公司市場部來説，員工年齡偏低，社會經驗較少，前期更少有涉及宣傳推廣工作，小區推廣對於他們來説，又是一個新興的宣傳模式，所以加強內部培訓是我們的重點工作，今後還需邊幹邊練，培養出一部分骨幹人才。
4、協調關係，加強溝通。為了能獲取更多的小區資源及相關信息，需要跟相關主管部門及關係單位搞好關係，市場部需要做好前期小區內部協調工作，賣場內部招商工作及活動開展後的現場協調工作。我們不僅自己主動去做社區工作，更要跟與社區生活密切相關的其他公司溝通協調，包括大明商户、小區開發商、物業公司、小區業主、裝飾公司、賣場以外其他品牌，全方位的瞭解工作信息，各方面滲透，從而為小區推廣工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
20xx年我們市場部各項指標情況總結如下：
1、社區服務方面：第一季度，主要推廣服務15個小區，計服務居民400餘户，其中散户維修方面，1月份共登記電話預約維修服務散户460餘户，市場部前期所有人員參與維修服務，利用1個月時間，春節之前全部維修完畢，客户滿意度98%。所服務的小區彙總如下表。
2、新小區推廣：全年共計推廣新社區13個，分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業主內部聯誼活動、現場展位活動、發放單頁手冊等各種形式，大力宣傳我公司，吸引了大量客户，也積累了一批潛在客户。在活動中，我們聯繫了各個品牌與我公司合作開展品牌活動，涉及商家共計13家。彙總在附表中。
3、小區調研：20xx年初，我們市場部員工進行調研的小區涉及魯能領秀城、鑫源國際、中齊未來城、萬豪國際、萬達廣場等30餘個小區。010年年末，同志們又頂着嚴寒，調研濟南市各區，包括章丘、濟陽等100多個小區。
4、其餘活動：除社區服務、小區調研外，我們市場部還進行了大量賣場促銷活動及dm宣傳品發放。全年共計發放dm手冊3萬冊，dm單頁10萬張。為公司宣傳做出了重要貢獻。
三、其餘主要工作
除上述基礎性工作及指標性工作外，日常中我還進行了如下工作：
1、抓管理。市場部的管理工作直接涉及到市場部的工作效率，包括員工管理和業務管理。在對員工的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作，提高員工積極性、責任心和責任感;在業務管理上，主要是規範工作流程和監督檢查，使小區推廣工作流程合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個市場部工作效率。
2、抓服務。服務主要是針對在小區推廣活動中對內部業户、小區業主的，是市場部工作的重中之重。在對客户服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，做到活動講解簡潔明瞭，熟知賣場活動，耐心講解裝修選材方面的知識，通過我們的積極主動的工作態度，使市場推廣工作有條不亂的進行，拉近業主與賣場之間的距離，更促進業務的發展，使公司滿意，客户也滿意。
3、抓培訓。為了提高市場人員的工作能力、效率及更好的完成各項工作指標，必須強化崗位培訓。我們市場部主要的
培訓內容包括：小區信息收集，發現小區可利用資源，資源整合，綜合分析小區質量，分析業主質量，與賣場商户溝
通協調能力，活動現場氣氛製造;與業主溝通能力及相關應變能力方面，公司主要採取集中培訓和個別培訓相結合，
理論培訓和實際操作相結合，每次培訓都有測試，員工的每次測試成績都和業績掛鈎，月末、年終將進行綜合評價，
以此來激勵員工的工作積極性。
4、抓小區推廣質量。一年來，我們通過前期摸排蒐集小區信息，篩選有質量的小區做推廣宣傳活動。首先把收集的小
區信息進行分析整理，核查信息屬實及業主人羣分析到位，做到準確無誤;然後，根據掌握小區資源制定推廣方案，
即控制成本費用，又能讓賣場形象及影響力化。
四、存在的問題和不足
綜上即為市場部20xx年全年工作的主要內容，當然工作中也不乏一些缺點和不足，經過認真分析，我認為我們的工作中出現的問題主要有如下幾個方面：
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，組織、協調和溝通不夠。對小區的推廣方式太侷限，推廣宣傳方式過於模式化，不靈活、沒什麼特色。
2、市場部的基礎工作有一定的差距，如：制度落實、人員配備、服務質量及小區信息量小區信息準確度等都不夠。對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
3、缺少業績考核，小區推廣活動實施前未制定工作業績指標，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作能力突出者與能力欠缺者同等對待，造成優秀員工未得到肯定，能力較差者工作效率低，這是我作為部門經理的一個主要責任。
4、團隊管理效率不高，相關人員工作安排欠細緻，工作沒有及時落位到每個人。
5、部分工作未及時落位，想法好不代表做到位，光有想法沒有實施及及時落實都等於零。
五、今後的打算
在20xx年工作總結與分析的基礎上，我確定了明年的工作思想及工作重點，總共有6大點，分別如下：
1、加強相關工作知識學習，認真貫徹執行公司的各項指標及相關政策，加強自我能力的提升及自我工作評估，做好每次活動的總結工作。在部門工作中，合理安排工作，強化管理，使每個人工作落到實處，工作結束總結個人工作，避免出現大鍋飯現象，有獎有罰，獎懲合理。
2、加大管理力度，加強制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;加強團隊管理，合理安排每個員工的工作量及工作指標，提高工作效率，加強監督及核查工作，使小區信息及相關信息準確無誤。
3、認真貫徹小區推廣工作流程，自小區信息收集——信息核實——資源整合——綜合評定——方案制定——業績制定——資源共享(招商商户)——實施方案——績效考核，環環相扣，做到開好頭，結好尾。使得整個小區推廣計劃下來有據可依，嚴格把關相關數據，有數據可依，用業績説話。
4、突破瓶頸，開拓創新。不要只停留在現有的小區宣傳形式上，多方面學習廠商及賣場活動，尋求新穎有效地小區推廣模式，開拓思路結合實際，使得小區推廣更有效地開展。
5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾，提高市場分析能力，分析到位，定位好目標羣體客户，多跟高總、商户及廠家溝通，制定周全而詳細的推廣方案，在控制宣傳成本的同時加大宣傳力度，使小區推廣工作能目標化，更多的進行市場終端攔截，讓更多的消費者瞭解大明、認知大明、購物大明。
【篇二】
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣;(1)網站內容不斷更新(確定每週進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站)(2)通過可憑藉的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，並通過其他網站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題;
7、企業內部培訓;企業文化、諮詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面製作成ppt對校區員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解消費者需求轉變，那麼品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品製作費。20xx年度的主體費用分佈較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情
2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那麼市場就像空軍和炮兵，用飛機*對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客户的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時瞭解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以瞭解其在做什麼?做得怎樣?在每月彙報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多*其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題：
(一)業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客户表述清楚，導致客户羣流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業務學習及培訓。
(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的彙總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，製作出市場費用月度明細表，能更有效的瞭解市場花費與效果!
(三)彙報意識弱需加強。由於彙報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強彙報制度的落實。
五、20xx年工作計劃
1、繼續開展地推工作
2、全力開展異業合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出的貢獻。
【篇三】
一、基礎性工作
由於我們公司成立時間並不太久，市場部之前一直在做老社區服務工作，今年開始剛涉及新社區的推廣工作，對於新社區由於沒有經驗，對社區瞭解的也不多，基礎工作相對較薄弱，只能邊幹邊摸索，逐步總結經驗，使工作走向正規。在這一年的新社區工作中，我覺得市場部的內部基礎是關鍵，為此在年初剛開始開展工作時，我們首先抓好市場部的內部基礎工作，具體工作如下：
1、建立部門內部的工作管理制度，如《市場部管理規範》《市場部工作管理分工》，使市場部工作和個人工作行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。使員工熟知部內內部的管理制度，使之在工作中能進一步確定自己的職責，在制度範圍內程度的發揮自己的能力。
2、規範流程。採取合理、實用的流程，規範和制約整個宣傳推廣工作，如：前期小區調研、調研報告分析、小區資源整合、制定推廣方案、小區資源賣場招商、資源投放、交房現場活動參與及實施，流程環環相扣，逐步形成一套完整的管理制度，使整個市場部工作流程統一化，系統化。
3、強化培訓，工作重點以老社區為主到現在以新社區推廣為主的工作方向的轉變，使工作人員的工作方向及工作目標也隨之轉變。年初的凱旋新城活動、領秀城電梯廣告及宣傳欄的投放，員工從中學到了很多新社區推廣辦法，並總結了一些實際經驗，為後期的新員工培訓打下了良好基礎。但對於我公司市場部來説，員工年齡偏低，社會經驗較少，前期更少有涉及宣傳推廣工作，小區推廣對於他們來説，又是一個新興的宣傳模式，所以加強內部培訓是我們的重點工作，今後還需邊幹邊練，培養出一部分骨幹人才。
4、協調關係，加強溝通。為了能獲取更多的小區資源及相關信息，需要跟相關主管部門及關係單位搞好關係，市場部需要做好前期小區內部協調工作，賣場內部招商工作及活動開展後的現場協調工作。我們不僅自己主動去做社區工作，更要跟與社區生活密切相關的其他公司溝通協調，包括大明商户、小區開發商、物業公司、小區業主、裝飾公司、賣場以外其他品牌，全方位的瞭解工作信息，各方面滲透，從而為小區推廣工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
20xx年我們市場部各項指標情況總結如下：
1、社區服務方面：第一季度，主要推廣服務15個小區，計服務居民400餘户，其中散户維修方面，1月份共登記電話預約維修服務散户460餘户，市場部前期所有人員參與維修服務，利用1個月時間，春節之前全部維修完畢，客户滿意度98%。所服務的小區彙總如下表。
2、新小區推廣：全年共計推廣新社區13個，分別以宣傳欄廣告、電梯廣告、業主內部聯誼活動、現場展位活動、發放單頁手冊等各種形式，大力宣傳我公司，吸引了大量客户，也積累了一批潛在客户。在活動中，我們聯繫了各個品牌與我公司合作開展品牌活動，涉及商家共計13家。彙總在附表中。
3、小區調研：20xx年初，我們市場部員工進行調研的小區涉及魯能領秀城、鑫源國際、中齊未來城、萬豪國際、萬達廣場等30餘個小區。010年年末，同志們又頂着嚴寒，調研濟南市各區，包括章丘、濟陽等100多個小區。
4、其餘活動：除社區服務、小區調研外，我們市場部還進行了大量賣場促銷活動及dm宣傳品發放。全年共計發放dm手冊3萬冊，dm單頁10萬張。為公司宣傳做出了重要貢獻。
三、其餘主要工作
除上述基礎性工作及指標性工作外，日常中我還進行了如下工作：
1、抓管理。市場部的管理工作直接涉及到市場部的工作效率，包括員工管理和業務管理。在對員工的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作，提高員工積極性、責任心和責任感;在業務管理上，主要是規範工作流程和監督檢查，使小區推廣工作流程合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個市場部工作效率。
2、抓服務。服務主要是針對在小區推廣活動中對內部業户、小區業主的，是市場部工作的重中之重。在對客户服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，做到活動講解簡潔明瞭，熟知賣場活動，耐心講解裝修選材方面的知識，通過我們的積極主動的工作態度，使市場推廣工作有條不亂的進行，拉近業主與賣場之間的距離，更促進業務的發展，使公司滿意，客户也滿意。
3、抓培訓。為了提高市場人員的工作能力、效率及更好的完成各項工作指標，必須強化崗位培訓。我們市場部主要的
培訓內容包括：小區信息收集，發現小區可利用資源，資源整合，綜合分析小區質量，分析業主質量，與賣場商户溝
通協調能力，活動現場氣氛製造;與業主溝通能力及相關應變能力方面，公司主要採取集中培訓和個別培訓相結合，
理論培訓和實際操作相結合，每次培訓都有測試，員工的每次測試成績都和業績掛鈎，月末、年終將進行綜合評價，
以此來激勵員工的工作積極性。
4、抓小區推廣質量。一年來，我們通過前期摸排蒐集小區信息，篩選有質量的小區做推廣宣傳活動。首先把收集的小
區信息進行分析整理，核查信息屬實及業主人羣分析到位，做到準確無誤;然後，根據掌握小區資源制定推廣方案，
即控制成本費用，又能讓賣場形象及影響力化。
四、存在的問題和不足
綜上即為市場部20xx年全年工作的主要內容，當然工作中也不乏一些缺點和不足，經過認真分析，我認為我們的工作中出現的問題主要有如下幾個方面：
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，組織、協調和溝通不夠。對小區的推廣方式太侷限，推廣宣傳方式過於模式化，不靈活、沒什麼特色。
2、市場部的基礎工作有一定的差距，如：制度落實、人員配備、服務質量及小區信息量小區信息準確度等都不夠。對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
3、缺少業績考核，小區推廣活動實施前未制定工作業績指標，使得工作不效率，員工吃大鍋飯，工作能力突出者與能力欠缺者同等對待，造成優秀員工未得到肯定，能力較差者工作效率低，這是我作為部門經理的一個主要責任。
4、團隊管理效率不高，相關人員工作安排欠細緻，工作沒有及時落位到每個人。
5、部分工作未及時落位，想法好不代表做到位，光有想法沒有實施及及時落實都等於零。
五、今後的打算
在20xx年工作總結與分析的基礎上，我確定了明年的工作思想及工作重點，總共有6大點，分別如下：
1、加強相關工作知識學習，認真貫徹執行公司的各項指標及相關政策，加強自我能力的提升及自我工作評估，做好每次活動的總結工作。在部門工作中，合理安排工作，強化管理，使每個人工作落到實處，工作結束總結個人工作，避免出現大鍋飯現象，有獎有罰，獎懲合理。
2、加大管理力度，加強制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;加強團隊管理，合理安排每個員工的工作量及工作指標，提高工作效率，加強監督及核查工作，使小區信息及相關信息準確無誤。
3、認真貫徹小區推廣工作流程，自小區信息收集——信息核實——資源整合——綜合評定——方案制定——業績制定——資源共享(招商商户)——實施方案——績效考核，環環相扣，做到開好頭，結好尾。使得整個小區推廣計劃下來有據可依，嚴格把關相關數據，有數據可依，用業績説話。
4、突破瓶頸，開拓創新。不要只停留在現有的小區宣傳形式上，多方面學習廠商及賣場活動，尋求新穎有效地小區推廣模式，開拓思路結合實際，使得小區推廣更有效地開展。
5、宣傳推廣工作不能畏首畏尾，提高市場分析能力，分析到位，定位好目標羣體客户，多跟高總、商户及廠家溝通，制定周全而詳細的推廣方案，在控制宣傳成本的同時加大宣傳力度，使小區推廣工作能目標化，更多的進行市場終端攔截，讓更多的消費者瞭解大明、認知大明、購物大明。
尊敬的公司領導：
上/下午好!
回顧過去的20xx年度，對於採購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對採購的成本控制、供方質量控制、貨期控制帶來了很大的挑戰。採購部門在分管領導餘總的領導下，克服困難、不斷完善部門的管理，在過去的一年當中，採購物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質量的控制，為公司的發展盡一份綿力。
以下是對採購部20xx年度工作小結：
1、供應商管理：
供應商管理主要集中在新供應商開發，原供應商的管理以及供應商的考核評估工作。公司現有供應商80多家，其中連續合作供應商有40多家。在20xx年度，新增加的主要物料供應商有機櫃廠家“聯文”(原容光已經不再合作)、電纜廠家“威順”、熔斷器“中熔”、直流接觸器“東亞”，對於這些供應商，公司的主管領導組織對其能力進行了評估，基本上可以滿足我司現階段的要求。這些供應商在過去的一年屬於試用、磨合階段，後續需要雙方的共同努力。採購部門正向着每個主要物料有2個以上的供應商的要求努力着，各種物料已經逐步達到這樣的要求。
20xx年度主要的機櫃生產廠家是“華興譽”、“長盛”和“聯文”。前兩家供方是公司批量訂單的主要供應者，聯文是7月份才新開發的供方，暫時加工些小批量的訂單，20xx年屬於重點培養的供應商。由於在價格核定方面，沒有一個快捷有效、雙方認可的方式，每次有訂單時，都是發圖紙給供方核價，然後討價還價，中間需要的時間比較長，所以對採購的回貨週期有點影響。機櫃的採購依然是公司最薄弱的環節，建議對此供應商，由公司的高層參與供方商務洽談，與供方達成一致意見。
20xx年度主要的熔斷器供方是“西熔”和“中熔”。由於西熔的價格和公司的採購成本要求相差太遠，所以採購逐漸減少了對其的採購量。中熔的價格相對比較低，但是也還沒有達到公司的要求，目前和供方正在進一步的商談中。採購部希望中熔能成為公司後續熔斷器的主要合作供方。
20xx年度主要的包材供方是“嘉能達”和“創新紀”。過去的一年當中，公司採用了新的包裝方式，原來的木箱改成紙箱包裝，在成本方面有所下降。包材的生產相對比較簡單，貨期和質量基本上能夠滿足要求。公司現有的主要物料的供應商分佈如下：
2、執行採購管理
2.1訂單分析採購部根據市場的訂單、計劃的採購申請執行採購工作，在20xx年度，執行採購的訂單數量為1240批次，其中正常回貨的訂單為1098批次，及時回貨率為89%。以下是每個月執行採購的訂單分析：
由以上圖表可以看出，20xx年度的來料及時率保持在公司採購部員工述職報告左右，從第一季度到第四季度，呈遞增的趨勢。總體方面，採購回貨的情況基本滿足了公司生產和市場訂單的需要。回貨不及時的物料主要體現在結構件和電纜方面及週期比較長的物料，如分流器。其中一季度結構件27批、電纜8批超過了採購要求的期限;隨後三個季度的電纜回貨還是比較及時，二季度機構件19批次超過了採購要求的期限;三季度結構件12批次超過了採購要求的期限;四季度結構件10批次超過了採購要求的期限。結構件的及時回貨問題佔所有的回貨問題的80%以上，自公司成立以來一直都沒有好的方法可以解決，所以在20xx年中，對於採購部來説，結構件的採購週期管理將是一個非常重大的挑戰。其他的物料基本上能夠滿足要求。
3、產品核價方面，20xx年度採購部按照售前服務的要求以及提供的bom清單進行核價，滿足了售前服務的需要，沒有出現延誤和錯誤的現象。
你對下一年的工作有什麼計劃
1.按照領導的要求，完善部門的管理流程和管理制度;
2.按照訂單的要求，及時完成採購工作，確保滿足生產和訂單的需求;
3.爭取能夠建立合理的結構件核價模板(建議招一位採購工程師);
4.完善供應商的管理工作;
5.重點培養公司的主要供應商，爭取和一些重要的供應商達成長期合作協議(合作方式的商務洽談等，需要高層領導組織執行);
6.完成領導安排的其他工作。
你覺得一年來自己在那方面表現較好?
1.核價及時準確，滿足了售前服務的需要;
2.採購物料及時回貨，沒有出現過本職工作失誤造成的延誤生產進度的事故;
3.沒出現採購對賬上面的錯誤，各類帳務清楚明瞭;
4.沒出現供應商付款上的錯誤。
對自己工作有什麼不滿意的地方?
對公司各方面的工作有什麼建議?
1.對於主要供方的管理，由領導直接參與。
2.各個部門加強溝通合作，共同完成工作。
1、總結報告的結果，作為年終工作考核重要依據之一，請大家認真填寫，20xx年12月31日按時提交，如為自身原因未按時提交者，責任自負。
2、部門主管應認真填寫該員工年終工作的評價，作為人力資源部與總經理對員工工作評價的依據之一。
3、本表由員工在電腦上填寫完成後打印交到部門主管。
4、所有相關人員填寫完成後交人力資源部存檔。
5、工作總結中涉及到歷史數據的的需提交數據分析報告，並附説明。
公司採購部員工
尊敬的各位領導：
大家好！
時光流逝歲月如梭，不知覺一年又過去。春華秋實萬物磊峙，又是一收穫的季節。按照公司的要求，我作為財務部的一名員工向各位領導彙報一下這段時間我的思想學習和工作情況。離開校園來到碼頭已三年餘，回之三年自己變化巨大，從不懂世事的學生到成為一名敢於奉獻的工作者，從寄生於社會到實現人生價值，思想學習進步，工作能力提升，都源於領導的厚愛，公司的栽培；從對碼頭一無所知到對地區國內外港行業深有了解，乃至產生感情，身為青港人而感自豪，能為家鄉做出擁有的努力而感自豪。作為一個艱難求索的年輕人，幸運來到碼頭，來到青島港，來到我們這個團體，領導無私的關愛信任和支持，為我們打造發展的平台，使我成長進步，堅定信念，勇往直前。社會的發展在於每個人的貢獻與索取，只有貢獻大於索取，社會才有進步，正如我們青港的精神，我們要勇敢的做一名勞動者，有貢獻的勞動者。
今年以來，在常主席、總裁的堅強領導下，我們“學習就是力量”，盛事不斷，面對災難，羣情振奮，頑強拼搏，事業不斷推進，效益不斷提高，職工持續受益。正是這樣好的形勢，讓我們的崗位得到保證，所以我們應加倍努力，把思想、精神境界提上去，把業務、工作能力搞上去，為公司的發展，自己的美好生活做出擁有的努力，以感謝領導的信任和支持。我彙報如下：
一、總結過去，尋找差距，洗禮思想，淨化靈魂
總結過去就是為了更好的幹好工作，回顧一年來自己在思想認識上能夠得到提升，都於領導的關心厚愛分不開的，也正是在公司和諧的氛圍中，才有自己成長的環境和施展才華的舞台。同時，也深知自己距領導的要求和期望，與同事之間，還有一定的差距和不足。
（一）、思想認識
1．思想境界不高。思想認識、境界覺悟上有差距，思想認識跟不上發展要求，缺乏“幹一流、爭第一”的工作勁頭。對當前港口發展的形勢缺乏足夠的思想準備和充分的認識，存在着按部就班的想法和做法，思想深處沒有真正領悟和發揚青島港“三個一代人”精神，對青島港企業文化的學習還不深入，未能理解其深刻內涵。
2．工作進取心不強，工作標準不高，要求不嚴，缺乏信心勇氣。工作忙時存在應付思想，對有些工作存在畏難發愁情緒，而不是積極主動想辦法克服困難，對自己沒有高標準、嚴要求，總滿足於工作面上不出事，沒有爭先創優意識。
（二）、學習創新
1．學習勁頭不足。學習不夠深入廣泛，理論和實踐水平不高，知識更新跟不上，業務能力、個人素質進步較慢，離領導的要求、離實際工作相差較大。
2．業務知識不夠精，有待於進一步提高。財務是公司的命脈，涉及公司的資金、經營運作，服務決策的方方面面，沒有對公司的運營有一個全面的認識和把握，沒有做到理論和實踐雙擁。
3．缺乏創新研究精神。習慣於按照經驗辦事，遇到問題辦法不多，解決問題能力不強，對領導交辦工作沒有創新思維，按照老思路、憑經驗，雖然完成了，但是沒有新的特色、新的亮點，沒有去用心用腦想辦法、去研究、去解決好。
（三）、工作實踐
1．工作有浮躁現象，工作熱情和幹勁不足，工作不紮實、不成熟，讓領導不放心。12
xxxx年公司財務部員工述職報告
2．工作中對領導的指示領會不到位，落實尚不堅決，自己的工作能力沒有完全應用到所擔負的工作中。
3．業務不精，工作繁忙時，手忙腳亂，業務有待提高，解決突發問題的能力不強，需要不斷學習，不斷提高自己的各方面綜合素質，做到對待任何工作都遊刃有餘。
4．遵章守紀存在不足，對規章制度落實不嚴、不細，有僥倖心理。
5．有得過且過，滿足現狀思想，放鬆對自己的要求，逃避公司集體的活動。
二、展望未來，制定措施，勇敢進步，創新發展
在今後的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，不斷努力，認真履行崗位職責，克服缺點，鼓足勇氣，堅定信念，用心用腦，爭取更大的進步，使自己成為一個優秀的工作者。
（一）、認清形勢，明確任務
1．珍惜崗位，企業不會養閒人，每個人的崗位都來之不易，崗位就是飯碗，要加倍珍惜。合資公司發展迅速，我們要珍惜自己的崗位，崗位有輕鬆孰重，只要立志進步，就要以責任為重，勇敢進步，快速進步。
2．學習思想精神，思想的學習在於趨同，思想的交流在於碰撞。融合青島港的文化精神，產生靈魂的共鳴，多思考感悟，讓自己的思想和企業的思想尋找一個橋樑，而不是去被動的接受。要感恩戴德，飲水思源。
（二）、學習研究，創新發展
1. 深入學習《本色》，深刻領會其實質和內涵，其真諦就是贏得人心。基礎好，領導好，為職工，為社會是青島港不斷髮展的基礎。領悟企業文化，引導工作，引導人生。工作之餘關注企業文化，發展動向，及國內外信息，開闊視野，與世同步。
2.會計主要是核算和監督，財務是讓經濟活動達到最優。西方管理學實現經濟活動最優在青島港簡而言之就是為職工為社會。集裝箱運輸是高標準化的行業，繁忙的操作是其運作的基礎，在此基礎上的理論研究更是其進步發展的動力。碼頭成本管理、資本運作值得研究，在接下來的工作中，要進一步強化財務理論和實踐，多思考。
（三）、提高能力，服務工作
1.責任心是把工作做好的基礎，用心用腦把工作做的更好。不管什麼事情都要有始有終，都要有個結果，工作亦是如此，既然做就要盡全力完成。把財務收入做好，把領導交得任務做好，把同事交得事情做好。
2.嚴格按照規章制度辦事，依據會計準則處理財務核算，加強英語excel的學習，支持工作的提升。
3.深入一線學習，充實會計理論，培養管理才能，虛心請教，多思考，多總結，工作中堅決落實領導的指示，擔負起工作。
4.大膽工作，積極溝通聯繫，理為先，情為重，把單船收入對外交往做好，把其他各方面各部門交往做好。
5.保持工作環境乾淨整潔，嚴格要求自己，力所能及做好後勤，多多參加各項活動。
以上是我彙報，敬請各位領導批評指正。謝謝。
技術部員工述職報告
技術部員工述職報告
尊敬的各位領導、各位同事：
大家早上好!
時間一晃而過，轉眼間已至xx年。在過去的xx年給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導 “海納百川”的胸襟。在工作中，我也感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工作的艱難和堅定。
在工程中，技術含量較高，這就要求我們技術人員對待工作不能人浮於事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，不懂的東西要善於學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工，技術和質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性，方能起到技術先行的作風，建築職業不同於其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實幹中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛鍊和提高。
在上級的領導下，我逐漸成為了一個在政治上堅定，思想上成熟，工作上能夠獨當一面的人。在工作中，不斷加強業務理論知識的學習，能夠理論聯繫實際，運用自己所掌握的專業知識結合到實際工作當中，腳踏實地做好本職工作。現將這些年的主要工作業績總結如下：
思想作風上，我深信一個人的信念是他的世界觀在奮鬥目標方面的集中反映，共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上的追求與現實中的工作結合起來，把為共產主義奮鬥終身的信念從樸素的工作、學習中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出了高度的積極性、創造性和責任感，腳踏實地艱苦創業，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能緊緊圍繞各項工作任務，服從上級領導的安排，認真完成領導分配的各項工作任務，與同事和睦相處。
xx年我參加了xxxx工程，在工程中擔任技術負責工作。項目開工前，我認真編制了工程項目施工組織設計、安全技術方案、質量檢驗計劃、技術交底、安全技術交底、工序控制計劃等技術質量文件。
這個項目的特點是pe管道安裝、電氣安裝工藝複雜。在pe管道安裝過程中，我從安裝工藝入手，積極向有經驗的工人師傅學習，掌握pe管熱熔焊接的技術要點，瞭解每個閥門、管件的連接方法。安裝是一個細活，這就要求施工人員從每一個細節把關，確保每道工序正確無誤。我從備料、安裝、試壓每個工作環節嚴把質量關，管道安裝完後，試壓達到了一次合格。
高壓電氣安裝對我來説是一個全新的領域。其中確定高壓線路架空敷設和安裝變壓器的位置是工程的關鍵。高壓線路位於將要施工的樓房和將要施工的主道路中間，既要保持高壓線路和將來樓房施工的安全距離，又不能離以後施工的主道路太近，以防施工工程車輛撞到變壓器上。我查找相關安全技術規程，和項目經理聯繫甲方代表、監理、供電部門經過反覆認證，用全站儀確定了高壓線路和變壓器的準確位置，為下一步的電氣安裝打下了堅實的基礎。
因這個工程項目小，技術人員少，我從項目開工起辦理了開工評價、現場測量放線、編寫和整理技術資料、控制材料進場、試驗送樣。對於安裝工程，材料進場是很關鍵的一個環節。我在備料上狠下功夫，反覆核算電纜長度，既要保證施工，又不能浪費材料。從材料進場上嚴把關，對不合格的材料堅決退回。 xx年初處裏組織了安全、技術、預算、成本、測量方面的學習，這給我們技術人員創造了很好的學習機會。我非常珍惜這個機會，認真學習了這幾個方面的知識，加強了我的知識面，開闊了工作思路，對我下一步的工作有很大的幫助。
總結一年的工作，在一些方面還存在不足，比如有創造性的工作思路還不多，解決現場技術問題的能力不夠，對於項目的各方面的協調能力還不夠。
身為xxxx公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛鍊，感到無比的自豪，這種環境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今後工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以企業的形象來約束自己，我們所有的言行要符合企業的標準，逐步培養自身的個人素質和修養，才能無愧於領導的信任和培養。通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
我的述職報告到此結束，謝謝大家!
技術部員工述職報告
尊敬的各位領導、各位同事：
大家早上好!
我是mtg車間合成工段長xxx。xx-xx年，是註定不平凡的一年，在這一年中我們經歷了mtg裝置的中交、投料試車及裝置試車穩定運行等大事，公司上下團結一心，齊心協力，為裝置的穩定運行及後續的甲醇項目建設做出了應有的努力和貢獻。
我作為mtg車間的一名技術人員，在公司領導和車間領導的英明指導下，在各位同事的關心和支持下，通過努力工作，為公司的繁榮發展、裝置的`穩定運行做出了應有的貢獻。在過去的一年中，我在工作和生活中以高標準要求自己，將工作定位為協助好車間生產工作，理論聯繫實際，在實踐中驗證理論，用理論指導生產、服務生產。在實踐和生產過程中不斷的自我學習充實。現將這一年裏，我的工作內容與取得的一些成績作以下簡要彙報：
一、個人思想彙報
我在xx年7月15日入職。入職以來，認真遵守公司的各項規章管理制度，在公司各級領導的正確指導下，積極響應公司“大幹30天，保證新建項目如期投產”、“精心操作，保證裝置安、穩、長、滿、優運行”等一系列號召，投身於項目建設、裝置穩定運行的大軍中，利用自己的專業知識，克服種種困難，為公司的投料試車、穩定運行發光發熱。並在工作中不斷的學習新技術、新工藝，不斷的充實自己，不斷的提高自己的技術水平，來指導自己的工作。
二、裝置準備試車階段
在我入職時，mtg裝置已進入項目建設尾期，主體管道施工已基本完成，項目建設進入最後的衝刺階段，裝置試運行的前期準備工作開始逐步展開進行，在這期間，我先後完成了如下工作：
1.參與編寫了《mtg裝置操作規程》、《裝置單體試車方案》、《吹掃方案》、《裝置氣密方案》、《催化劑裝填方案》、《系統置換方案》、《裝置原始開車方案》等前期準備工作的各項方案。
2.參與並配合化建單位進行動設備單體試車工作。自8月份開始，裝置進入單體試車階段，我積極與施工單位配合，緊盯動設備試車，督促施工單位將試車過程中暴露出來的問題一一解決，為裝置按時開車打下基礎。
3.對合成工段操作人員進行歷時2個月的工藝培訓。針對人員結構的不同，對剛畢業的學生進行最基礎、由簡單到複雜的培訓，對熟練工進行更深一步的培訓。內容包括化工基礎知識、工藝流程圖、設備構造圖、合成反應原理、裝置開停車操作、系統穩定運行操作方法、緊急事故處理預案、dcs連鎖和esd連鎖等。通過這些培訓，員工掌握了這套系統的操作方法，有效的保障了裝置安全運行。
4.組織合成系統的吹掃和氣密工作。合成開始吹掃已經到10月3號了，離裝置10月10日投料試車的目標還有8天時間，時間緊，任務重。為了完成該項任務，我提前組織人員對合成吹掃方案進行認真的學習，在吹掃時安排人員24小時不間斷進行吹掃，在趕進度的同時，保證吹掃的質量。最終圓滿完成了合成裝置的吹掃及氣密工作，離10月10日開車的目標又更近了一步。
5.組織合成反應器催化劑裝填工作。催化劑裝填是整個mtg裝置準備試車的最後一個環節。為此，我提前編制好裝填方案，將存放於臨建的氧化鋁瓷球轉場至反應器旁邊放置，在公司各個車間的配合下，不分晝夜，僅用了3天時間就將三台反應器催化劑全部裝填完畢。至此，mtg裝置投料試車的前期準備工作已全部就緒。
三、裝置試運行階段
10月10日，是一個應該被記入新業發展史冊的日子，在這一天，mtg裝置在經過全公司所有人的積極奉獻、共同努力下，一次性投料試車成功。試車準備最後階段，在進口快切閥門未及時到貨，影響裝置開車時間的前提下，我和車間其他技術員一起克服困難,採用國產閥門替代進口閥門、力保一台反應器運行的方案，確保mtg裝置按時投料試車，且隨後還制訂了運行系統與再生系統隔離的方案，實現了進口閥門到貨後在不影響生產的情況下實現快速、安全的安裝閥門的目的。裝置投料開車後，為確保能夠安、穩、長、滿、優運行，我做了如下的工作：
1. 加強員工培訓
員工在投料試車過程中暴露出對裝置及設備不熟悉、對操作原理理解不透徹、操作中放不開手腳，害怕犯錯誤等問題，反映出員工對基礎、核心的理論理解不夠紮實，理論與實踐脱節。針對此類問題，我根據實際情況，制定了培訓計劃，利用員工正休的時間和班前會、班後會的時間，針對生產過程中出現的問題加以糾正，對現有的合成工藝人員進行培訓，用理論武裝生產，培訓內容涵蓋工藝知識、設備構造及使用方法、操作規程、合成esd連鎖、崗位安全制度等。現合成操作人員已經熟練掌握了合成系統的開停車及加減負荷的操作方法。
2. 技術改造
裝置開車運行後暴露出一些設計不合理，與實際情況不符合或者相矛盾的情況。針對此類問題，我進行了深入的研究和探討，在公司和車間領導支持下，對一些技術課題做了大膽的嘗試與改造，例如合成地下槽的改造、低壓蒸汽管道的防凍改造、反應器併入系統的方法的革新、合成系統取樣分析點的改造等。事實證明，這些改造是正確的，有效的解決了裝置存在的部分隱患，實現了裝置安、穩、長、滿、優運行。
3. 設備管理
裝置開車後，由於車間設備副主任一職空缺，我除了負責合成工段外，還負責車間設備管理工作。根據總工辦的要求，結合車間的實際情況，先後完成了對現場閥門、動設備進行標識和潤滑保養的工作;對車間所有動設備進行包機，責任到人的工作;建立包括就地儀表、特種設備、壓力容器、安全閥、設備備機、備件管理在內的各類台賬的工作;組織員工學習18種設備管理制度及設備結構、維護保養等工作。經過xx年11月份和xx年4月份兩次檢修的檢驗，證明車間的設備管理工作是卓有成效的，員工的設備操作技能及維護保養能力得到了大幅度的鍛鍊和提高，為裝置的安、穩、長、滿、優運行打下了堅實的基礎。
四、工作中存在的不足
工作成績的取得離不開領導的關心與幫助，總結過去的工作，感覺自己有許多方面還存在不足，通過自己的反思和查找，認為主要存在以下幾個方面：
一是思想解放的不夠，日常工作中求穩的成份佔的多一些，還有些放不開，對待工作還是不那麼靈活，對待問題的探索和實踐步子還不夠大。
二是在加強學習方面自己還存在一定的差距，特別是工作實踐中才發現，自己所瞭解的才是一知半解，今後應加強理論方面的學習，做到不恥下問。
五、未來工作展望
xx年，面對我的將是更嚴峻的挑戰!我將一如既往地發揚'不怕困難、艱苦奮鬥、樂於奉獻、勇於創新”的精神，熟練地掌握先進的生產工藝，培養優秀的工藝人員，與之掌握並學習領先的工藝知識，用精益求精的工作態度，嚴謹細緻的工作方法，科學求實的工作作風，規範系統的工作成效，在新業的大舞台上實現自己的人生價值!
我的述職報告到此結束，謝謝大家!
尊敬的各位領導，
大家好。
時光流逝歲月如梭，不知覺一年又過去。春華秋實萬物磊峙，又是一收穫的季節。按照公司的要求，我作為財務部的一名員工向各位領導彙報一下這段時間我的思想學習和工作情況。離開校園來到碼頭已三年餘，回之三年自己變化巨大，從不懂世事的學生到成為一名敢於奉獻的工作者，從寄生於社會到實現人生價值，思想學習進步，工作能力提升，都源於領導的厚愛，公司的栽培；從對碼頭一無所知到對地區國內外港行業深有了解，乃至產生感情，身為青港人而感自豪，能為家鄉做出擁有的努力而感自豪。作為一個艱難求索的年輕人，幸運來到碼頭，來到青島港，來到我們這個團體，領導無私的關愛信任和支持，為我們打造發展的平台，使我成長進步，堅定信念，勇往直前。社會的發展在於每個人的貢獻與索取，只有貢獻大於索取，社會才有進步，正如我們青港的精神，我們要勇敢的做一名勞動者，有貢獻的勞動者。
今年以來，在常主席、總裁的堅強領導下，我們“學習就是力量”，盛事不斷，面對災難，羣情振奮，頑強拼搏，事業不斷推進，效益不斷提高，職工持續受益。正是這樣好的形勢，讓我們的崗位得到保證，所以我們應加倍努力，把思想、精神境界提上去，把業務、工作能力搞上去，為公司的發展，自己的美好生活做出擁有的努力，以感謝領導的信任和支持。我彙報如下：
一、總結過去，尋找差距，洗禮思想，淨化靈魂
總結過去就是為了更好的幹好工作，回顧一年來自己在思想認識上能夠得到提升，都於領導的關心厚愛分不開的，也正是在公司和諧的氛圍中，才有自己成長的環境和施展才華的舞台。同時，也深知自己距領導的要求和期望，與同事之間，還有一定的差距和不足。
（一）、思想認識
1．思想境界不高。思想認識、境界覺悟上有差距，思想認識跟不上發展要求，缺乏“幹一流、爭第一”的工作勁頭。對當前港口發展的形勢缺乏足夠的思想準備和充分的認識，存在着按部就班的想法和做法，思想深處沒有真正領悟和發揚青島港“三個一代人”精神，對青島港企業文化的學習還不深入，未能理解其深刻內涵。
2．工作進取心不強，工作標準不高，要求不嚴，缺乏信心勇氣。工作忙時存在應付思想，對有些工作存在畏難發愁情緒，而不是積極主動想辦法克服困難，對自己沒有高標準、嚴要求，總滿足於工作面上不出事，沒有爭先創優意識。
（二）、學習創新
1．學習勁頭不足。學習不夠深入廣泛，理論和實踐水平不高，知識更新跟不上，業務能力、個人素質進步較慢，離領導的要求、離實際工作相差較大。
2．業務知識不夠精，有待於進一步提高。財務是公司的命脈，涉及公司的資金、經營運作，服務決策的方方面面，沒有對公司的運營有一個全面的認識和把握，沒有做到理論和實踐雙擁。
3．缺乏創新研究精神。習慣於按照經驗辦事，遇到問題辦法不多，解決問題能力不強，對領導交辦工作沒有創新思維，按照老思路、憑經驗，雖然完成了，但是沒有新的特色、新的亮點，沒有去用心用腦想辦法、去研究、去解決好。
（三）、工作實踐
1．工作有浮躁現象，工作熱情和幹勁不足，工作不紮實、不成熟，讓領導不放心。
2．工作中對領導的指示領會不到位，落實尚不堅決，自己的工作能力沒有完全應用到所擔負的工作中。
3．業務不精，工作繁忙時，手忙腳亂，業務有待提高，解決突發問題的能力不強，需要不斷學習，不斷提高自己的各方面綜合素質，做到對待任何工作都遊刃有餘。
4．遵章守紀存在不足，對規章制度落實不嚴、不細，有僥倖心理。
5．有得過且過，滿足現狀思想，放鬆對自己的要求，逃避公司集體的活動。
二、展望未來，制定措施，勇敢進步，創新發展
在今後的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，不斷努力，認真履行崗位職責，克服缺點，鼓足勇氣，堅定信念，用心用腦，爭取更大的進步，使自己成為一個優秀的工作者。
（一）、認清形勢，明確任務
1．珍惜崗位，企業不會養閒人，每個人的崗位都來之不易，崗位就是飯碗，要加倍珍惜。合資公司發展迅速，我們要珍惜自己的崗位，崗位有輕鬆孰重，只要立志進步，就要以責任為重，勇敢進步，快速進步。
2．學習思想精神，思想的學習在於趨同，思想的交流在於碰撞。融合青島港的文化精神，產生靈魂的共鳴，多思考感悟，讓自己的思想和企業的思想尋找一個橋樑，而不是去被動的接受。要感恩戴德，飲水思源。
（二）、學習研究，創新發展
1. 深入學習《本色》，深刻領會其實質和內涵，其真諦就是贏得人心。基礎好，領導好，為職工，為社會是青島港不斷髮展的基礎。領悟企業文化，引導工作，引導人生。工作之餘關注企業文化，發展動向，及國內外信息，開闊視野，與世同步。
2.會計主要是核算和監督，財務是讓經濟活動達到最優。西方管理學實現經濟活動最優在青島港簡而言之就是為職工為社會。集裝箱運輸是高標準化的行業，繁忙的操作是其運作的基礎，在此基礎上的理論研究更是其進步發展的動力。碼頭成本管理、資本運作值得研究，在接下來的工作中，要進一步強化財務理論和實踐，多思考。
（三）、提高能力，服務工作
1.責任心是把工作做好的基礎，用心用腦把工作做的更好。不管什麼事情都要有始有終，都要有個結果，工作亦是如此，既然做就要盡全力完成。把財務收入做好，把領導交得任務做好，把同事交得事情做好。
2.嚴格按照規章制度辦事，依據會計準則處理財務核算，加強英語excel的學習，支持工作的提升。
3.深入一線學習，充實會計理論，培養管理才能，虛心請教，多思考，多總結，工作中堅決落實領導的指示，擔負起工作。
4.大膽工作，積極溝通聯繫，理為先，情為重，把單船收入對外交往做好，把其他各方面各部門交往做好。
5.保持工作環境乾淨整潔，嚴格要求自己，力所能及做好後勤，多多參加各項活動。
以上是我彙報，敬請各位領導批評指正。謝謝。
銷售部員工述職報告1
尊敬的領導：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業的每一名員工，我們深深感到x企業之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。
在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。
最後以xx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。
面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。
銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
銷售部員工述職報告2
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收穫。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況彙報如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績説話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客户不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客户問題，力求達到客户的滿意度，創造良好的客户口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細緻分析，每週調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客户做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客户，沒有提成，收入也是在這個團隊裏最低的一個人）。
3、做好客户問題的處理。客户多了什麼樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客户周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客户滿意，提高公司的美譽度，提升老客户推介率。
二、加強自我學習，提高自身素養
在20xx年裏，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裏我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年裏我看完了5本暢銷書（《貨幣戰爭》2本、《激盪30年》2本、《從優秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。
經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客户的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年裏又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，説話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的'方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然後再給自我規劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。進行顧客關係管理，意思就是與顧客堅持良好的關係，從而有利於隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對於有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客户關係，關注、關心顧客的各個細節，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優質最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專櫃成交後，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發送温馨信息及祝福，並且對於那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特徵，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。
在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產；二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悦的心境，記得微笑服務彩粧上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象。
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質後求量的。
顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然後用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的慾望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
第一要素就是要勤快。這就我們常説的要獻殷勤，經常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。（當然不能夠直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得必須要把握好回訪的技巧）
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發生的，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。
銷售部員工述職報告3
各位尊敬的領導、同事：
大家好我叫xx，我是公司的一名銷售人員，主要負責大廳的銷售，轉眼間來咱們公司也快四個月了，到手機店，對我來説這是一個全新的領域，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的陌生，於是我對產品開始瞭解，現在就在我這幾個月的工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的同時，如何讓自己的銷售技巧提高。
1、精神狀態的準備
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的，有活力的，上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客户，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能讓顧客在我們的店裏多留些時間，總能挑選一款合適的手機。
2、身體的準備
我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強健的體魄，我們還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不足，在顧客要什麼樣的手機時，我不能把合適的產品拿給顧客，因為我不知道什麼型號，在我手忙腳亂的時候，店長把手機拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我：'你不懂，顧客就不會和你購買，因為你不能把合適他的產品提供給他。'所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
銷售看起來挺輕鬆，其實運用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣注重產品知識在的學習，對產品的用途，性能，參數，基本要做到有問必答。
在以後的歲月裏，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現熱河的差錯，這對我是必須要要求的。
希望公司在新的一年，能夠將公司的業績提高上去，公司的未來更加的美好。
尊敬的領導,各位同事大家好！
時光飛逝,日用如梭,轉眼間xx年,又過去了,每當我在夜深人靜的時候,默默回首着當年從xx年8月9日來，一個剛從學校出來對社會濛濛的學生，什麼都不懂的當年那個小夥子，到現在在項目部的領導下，在全項目部同事們鼎力支持下，按照着試驗室這個部門的工作理念，目標，任務，立足本職，努力學習試驗檢測，讓我的試驗檢測水平又有了新的提高，在這裏，我再次感謝項目部的領導和同事們的支持和幫助，讓我完成了今年的工作任務，作為以下述職.
一 認真學習，提高試驗檢測業務水平，完善領導安排工作
在當今全國公路工程佈施的四化標準下，為了能夠適應新形勢的施工工作需要。一直以來，始終把學習放在重要的位置。努力提高試驗檢測業務水平。在學習的同時，在試驗主任的領導下，在這個柳武公路工程總承包部第一分部試驗室的這個土地上，第一首先學會怎麼把試驗室的駐地建設，建設起來，然後到設備進場和安裝擺放到標定最後到完成。第二，從八九工區開工期間到現在，我主要在實驗室從事檢測各種實驗檢測。在工地的前期急需的砂漿，各種級別配合比，各種級別的砼，鋼筋原材料，焊接，及機械連接等等……試驗檢測.從原來的不會不會，到會，到完成。每一步步對於我來説，真的很希望達到全國公路工程佈施下的四化標準。
二 存在的問題和今後的努力方向
回顧着這些日子以來，雖然自身工作成績和工作目標，任務做了一定的努力，也取得一點點的成效，但是要達到這四化標準還遠遠不夠，但此時此刻的相信，在項目部的領導下，一定會達到四化標準。我相信這一天的到來不會太久，我期待着這一天到來不會太久，以上是我這xx年的工作總結.
在此，我在這些日子裏，給予我大力支持和厚愛的領導和全項目部的同事表示衷心的感謝和深深的敬意！在今後工作中我會更加努力，爭取把試驗各項工作完成更加圓滿，更徹底，我更會相信，在項目部的領導下，工程越幹越輝煌。
最後在這裏祝福集團公司，前程似錦，龍騰虎躍，龍馬飛騰，各位同事身體健康，工作順利.
項目部員工述職報告範文
尊敬的領導，各位同事大家好！
時光飛逝，日用如梭，轉眼間20xx年，又過去了，每當我在夜深人靜的時候，默默回首着當年從20xx年8月9日來，一個剛從學校出來對社會濛濛的學生，什麼都不懂的當年那個小夥子，到現在在項目部的領導下，在全項目部同事們鼎力支持下，按照着試驗室這個部門的工作理念，目標，任務，立足本職，努力學習試驗檢測，讓我的試驗檢測水平又有了新的提高，在這裏，我再次感謝項目部的領導和同事們的支持和幫助，讓我完成了今年的工作任務，作為以下述職。
一 認真學習，提高試驗檢測業務水平，完善領導安排工作
在當今全國公路工程佈施的`四化標準下，為了能夠適應新形勢的施工工作需要。一直以來，始終把學習放在重要的位置。努力提高試驗檢測業務水平。在學習的同時，在試驗主任的領導下，在這個柳武公路工程總承包部第一分部試驗室的這個土地上，第一首先學會怎麼把試驗室的駐地建設，建設起來，然後到設備進場和安裝擺放到標定最後到完成。第二，從八九工區開工期間到現在，我主要在實驗室從事檢測各種實驗檢測。在工地的前期急需的砂漿，各種級別配合比，各種級別的砼，鋼筋原材料，焊接，及機械連接等等……試驗檢測。從原來的不會不會，到會，到完成。每一步步對於我來説，真的很希望達到全國公路工程佈施下的四化標準。
二 存在的問題和今後的努力方向
回顧着這些日子以來，雖然自身工作成績和工作目標，任務做了一定的努力，也取得一點點的成效，但是要達到這四化標準還遠遠不夠，但此時此刻的相信，在項目部的領導下，一定會達到四化標準。我相信這一天的到來不會太久，我期待着這一天到來不會太久，以上是我這20xx年的工作總結。
在此，我在這些日子裏，給予我大力支持和厚愛的領導和全項目部的同事表示衷心的感謝和深深的敬意！在今後工作中我會更加努力，爭取把試驗各項工作完成更加圓滿，更徹底，我更會相信，在項目部的領導下，工程越幹越輝煌。
最後在這裏祝福集團公司，前程似錦，龍騰虎躍，龍馬飛騰，各位同事身體健康，工作順利。
尊敬的領導,各位同事大家好！
時光飛逝,日用如梭,轉眼間xx年,又過去了,每當我在夜深人靜的時候,默默回首着當年從xx年8月9日來，一個剛從學校出來對社會濛濛的學生，什麼都不懂的當年那個小夥子，到現在在項目部的領導下，在全項目部同事們鼎力支持下，按照着試驗室這個部門的工作理念，目標，任務，立足本職，努力學習試驗檢測，讓我的試驗檢測水平又有了新的提高，在這裏，我再次感謝項目部的領導和同事們的支持和幫助，讓我完成了今年的工作任務，作為以下述職.
一 認真學習，提高試驗檢測業務水平，完善領導安排工作
在當今全國公路工程佈施的四化標準下，為了能夠適應新形勢的施工工作需要。一直以來，始終把學習放在重要的位置。努力提高試驗檢測業務水平。在學習的同時，在試驗主任的領導下，在這個柳武公路工程總承包部第一分部試驗室的這個土地上，第一首先學會怎麼把試驗室的駐地建設，建設起來，然後到設備進場和安裝擺放到標定最後到完成。第二，從八九工區開工期間到現在，我主要在實驗室從事檢測各種實驗檢測。在工地的前期急需的砂漿，各種級別配合比，各種級別的砼，鋼筋原材料，焊接，及機械連接等等……試驗檢測.從原來的不會不會，到會，到完成。每一步步對於我來説，真的很希望達到全國公路工程佈施下的四化標準。
二 存在的問題和今後的努力方向
回顧着這些日子以來，雖然自身工作成績和工作目標，任務做了一定的努力，也取得一點點的成效，但是要達到這四化標準還遠遠不夠，但此時此刻的相信，在項目部的領導下，一定會達到四化標準。我相信這一天的到來不會太久，我期待着這一天到來不會太久，以上是我這xx年的工作總結.
在此，我在這些日子裏，給予我大力支持和厚愛的領導和全項目部的同事表示衷心的感謝和深深的敬意！在今後工作中我會更加努力，爭取把試驗各項工作完成更加圓滿，更徹底，我更會相信，在項目部的領導下，工程越幹越輝煌。
最後在這裏祝福集團公司，前程似錦，龍騰虎躍，龍馬飛騰，各位同事身體健康，工作順利.
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