三年來我們紅橋村黨支部，在鎮黨委、政府的關心支持和正確領導下，緊緊依靠全村的黨員幹部羣眾，積極進取，解放思想，實事求是，狠抓落實，結合本村的實際情況，不鬆勁，想辦法，找出路。圍繞“發展攀新高，建設展新姿，環境亮新貌，服務創新優”的工作總要求，真抓實幹，全村經濟社會保持良好的發展勢頭，村內安定團結，村民安居樂業，村內黨建工作和村民日常生活呈現出了一派欣欣向榮的新局面。現在，我代表紅橋村黨支部將三年來的支部工作彙報如下：
一、強素質、抓學習、求真務實、狠抓黨建工作
農村黨支部作為黨在農村的基層組織，是黨在農村聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是村級組織和各項工作的領導核心，抓好農村黨支部建設至關重要。
為適應新時期的發展要求，村兩委、村組幹部充分利用工作之餘加強學習，認真學習黨的精神和新《黨章》，努力學習網格化管理的先進工作方法，並將理論用到工作中。開展創先爭優活動，解決羣眾關心的熱點、難點問題，促進幹羣關係，維護農村的發展和穩定。同時加強黨風廉政建設，使村兩委、村組幹部思想覺悟得到了很大的提高，為在今後農村實際工作中服務羣眾、帶領羣眾發展致富打下了堅實的基礎。以“五好”活動為載體，依靠廣大農村黨員，從制度建設入手，加強民主監督力度，完善議事決策機制，進一步實施村務、財務公開，並做好低保户等公示工作。定期召開黨員幹部會議，同時利用遠程教育對黨員進行培訓，充分提高了黨員領導村民致富的主動性、積極性、創造性。注重吸收年輕有為、勇於創新的有理想、有能力的青年入黨，三年來我村發展1名入黨積極分子，轉入4名黨員，同時招錄4名後備幹部，我村黨支部現共有黨員185名，壯大了建設新農村的後備力量。
二、完善基礎設施，全面改善村莊環境。
以環境整治為抓手，全面改善村莊居住條件，同時加強了配套設施的建設，建立了村文化活動中心、警務室、黨員遠程教育站點、農家書屋、居家養老服務站、一站式服務大廳等，是全體村民物質文化精神生活全面提升。
1、通達工程。進一步對村級道路進行修建修繕。我村三年來修建兩千公尺朱莊路，同時出資10萬元購買砂石200多噸，鋪設12公里砂石路，使全村組組通灰黑或砂石路，通達率100%，大大改善了村民的交通出行。
2、亮化村民集中居住區。對我村的兩個村民集中居住區的道路全面修建水泥路。同時修建兩座污水處理站，改善小區居住條件，亮化環境。
3、健全村公共服務中心。購置牀鋪6張，棋牌桌2張，健身器材一套等建成了集休息室、棋牌室、圖書室、健身室於一體的居家養老服務站，同時進一步完善了村級“一站式”服務體系，制定一站式服務值班表，保障服務及時到位。
4、綠化環境，整治居住條件。做好村級公共綠化的同時，幫助村民加強庭院綠化。三年來公共綠化畝，綠化率達48%以上，發放樹木200多棵，提升村民庭院綠化。
投入大量資金，新建垃圾房3個，垃圾池201個，成立保潔員隊伍，落實保潔責任制，落實專人對全村的生活垃圾收集運送，環境衞生全面改善。我村已通過江蘇省一驗收。
三、做好各項常規工作，維護社會穩定
1、財務進一步公開、黨務村務全面透明。嚴格執行村務公開制度及村帳鎮管制度，規範村委財務管理。設立村務公開監督小組，監督審查村委會的村務公開;全面清查、核對村委會和村小組的財務收支情況，完善了財會制度，制定村級公用工制度。對羣眾關心的低保、良種補貼等問題都安排專人負責，嚴格按程序進行清查、審計、報批和公示，公開化操作給羣眾一個明白。
2、土地復墾勇當先進。今年我村的土地復墾任務為23.7畝，通過村兩委會的認真排查、細緻工作，我村土地復墾工作勇爭先進。我村共完成土地復墾24.66畝，超額完成黨委政府下達的任務。
3、做好綜治民調工作，確保社會穩定。認真做好羣眾來信、來訪和人民調解工作，密切幹羣關係，排摸不穩定因素，化解社會矛盾，充分發揮調解、治保、信訪隊伍作用，同時成立了村警務室及保安隊員。聘請了專職調解員及時發現問題，解決問題，加強消防安全的整治工作。三年來我村未發生羣體性上訪事件，沒有發生重大刑事、治安案件。農村社會治安得到明顯改善，社會和諧穩定。我村連續兩年被評為如皋市平安村，並被評為南通市民主法治村，如皋市民主法治紅旗村。
全面落實公民法治驛站，通過多種渠道開展普法宣傳教育，強化社會治安綜合治理。廣泛開展文明村、文明户等創建活動，五好文明户參創率達到90%以上。同時，成立了社區保安為隊長的村級治安巡查志願者服務隊。大力開展平安創建活動，打牢維穩工作基礎，創造良好的社會治安環境。
4、計劃生育工作保持先進。在“兩委會”的指導，思想明確，制定的措施得到落實，堅持計劃生育一抓到底，不放鬆的方針。加強本村村民計生工作的力度。通過開展多種形式的計生宣傳教育活動，如隨訪慰問、組織已婚未育婦女參加孕前婚檢、派發計生宣傳單張等活動來宣傳計生政策，促使各項節育措施逐步完善，我村計劃生育工作持續保持先進。
5、民政、保障工作落實到位。進一步宣傳農村合作醫療保險，做好醫療保險收繳、服務工作，我村的參合率達99%。農村養老保險應保盡保，三年來共為我村兩百多位村民辦理基礎養老金。建檔立卡的貧困户落實村幹部結對幫扶，其中無勞動力的貧困户100%應保盡保。保證了所有建檔立卡貧困户當年人均純收入超過3000元，全面脱貧，縮小全村貧富差距，使村民共同富裕。
四、社會事業、精神文明建設全面開花
1、取締零布褪色加工污染。清理污染源，紅橋村是零布回收特色村，全村共有8家從事零布褪色行業，排放的廢水嚴重污染了紅馬河，羣眾意見大。去年在上級政府及相關部門的指導下，在村委會的努力下對着8家褪色加工户進行了取締。今年又有3户死灰復燃，村委會高度重視，第一時間組織力量對這3家違法加工的褪色池進行拆除，全面杜絕了污染，使河道達到水清波綠。
2、定期組織文化活動，豐富村民精神文明生活。為了豐富村民文化生活，提高村民文化素養，村委會定期組織文化活動，送戲下鄉營造了我村健康的文化娛樂氛圍。
3、秸稈禁燒。在夏、秋季秸稈禁燒工作中，成立組織和專業撲火隊，制定工作責任制，明確責任，打硬仗，未出現大面積露天焚燒現象。
4、密切聯繫羣眾，提升村民精神文明素質。紮實開展社會主義榮辱觀宣傳教育，加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德的教育，大力倡導愛國敬業、誠信友愛等道德規範。在村宣傳欄內設立“光榮榜”、“提醒榜”專欄，舉辦道德講堂，發現身邊的好人，樹立身邊的榜樣，進一步弘揚社會正氣，引領文明風尚。樹典型，帶動羣眾見賢思齊。繼續做好“文明户”、“五好文明户”、“五好文明標兵户”等評選活動，樹立身邊的典型，發覺平凡中的高尚，讓廣大幹部羣眾學有標杆，幹有榜樣。
五、招商引資，提高村民收入，壯大村級集體經濟
堅持以科學發展觀為指導，鼓勵發展民營企業，努力改善本村投資環境，進一步拓寬招商引資思路，完善招商引資獎勵辦法，發掘自身資源優勢，大力支持和引導村民生產，調整產業結構，發動富餘勞動力外出從事工廠企業、建築行業、摩托車搭客運輸業，增加各户的經濟收入，推進全村的集體經濟發展。
我村根據本村實際情況，積極鼓勵本村能人返鄉創業，同時幫助本村現有企業擴大規模，發展壯大。幫助我村養豬大户成立亮亮養豬專業合作社，吸收158個其他農户入社。發展壯大原有養豬大户規模的同時，提高了其餘入社農户的經濟收入。同時通過公開招標的方式，對村委會旁的14間村有房屋進行招租，盤活村級資產，化解村級債務20餘萬元。
回顧近年來的工作，我們取得了一定的成績，同時還存在着不少的缺點和不足，主要表現為：一是農業結構調整步子不快，農民增收較慢;二是黨支部活動形式較為單一，少數黨員長期不參加活動。對此，我們將高度重視，採取切實有效的措施，認真加以解決。今後，我將不斷學習、提升能力、創新思維、身體力行、團結奮進，進一步改善村莊軟環境，提升村級基礎設施等硬環境，促進農民增收，發展壯大村級經濟，建設更高水平的小康社會。
尊敬的領導：
您好!
作為大堂經理其中很難的就是處理客户投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這裏我想談談心態。
我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客户純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在，絕大部分的客户實際上並不想來找氣受，也就是説我們首先要反思的是自己，而不能認為客户是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。
如果客户找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什麼問題，不要急於去辯解什麼，無論誰對誰錯，這本身並不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客户也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客户道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客户對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客户他的需求是什麼，要儘快幫客户解決他的問題，如果這個問題的確與制度衝突，要耐心的聆聽客户為什麼如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客户他可能並不是真的就要逆着我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。
這是你的工作，不要對某個客户一直耿耿於懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。
你可以堅持記工作日記，只要遇到客户投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客户投訴也許是重複的，那麼你可以輕鬆的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來説又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的牴觸客户投訴到最後的平靜應對。
客户着急的時候，你做事不要亂，但一定要和客户一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客户在抱怨的時候，你要順着他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客户覺得你們是一個戰線上的。
客户無論怎樣態度不好，我們的態度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客户並不時衝你來得，但你要態度惡劣的與客户辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。
無論上班時遇到什麼樣的客户，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。
此致
敬禮!
根據____年度__評議黨員工作的通知要求，透過對照學習，結合本人工作實際狀況，回顧一年來的工作學習狀況，有收穫也有不足。現將我一年來的思想、工作和學習等方面的狀況給大家彙報如下：
一、思想上
認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策以及__屆三中、四中全會等精神，在思想上同黨中央持續高度一致;深入學習理論和三個代表重要思想，辯證唯物主義和歷史唯物主義，科學發展觀、正確政績觀和馬克思主義羣眾觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結合，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和為人民服務的意識;加強學習《中國_章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國_的歷史、宗旨和精神的瞭解和理解，結合雲嶺先鋒工程和加強黨員先進性教育活動認真思考，努力提高自身的黨性修養和覺悟，讓自己真正做到從思想上入黨。
堅持學習理論、深入領會三個代表重要思想的基礎上，緊密結合踐行社會主義榮辱觀，作為一名中共黨員，在給我無限的信心的同時也有更多的壓力。時刻提醒着我注意，什麼是一個黨員該做的，什麼是不該做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，並在生活中循序漸進地改善。使我感到自己還有很多事要學。因為我是一名黨員，就就應拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什麼先鋒模範作用。我用心響應支部黨員活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。當然，加強理論學習仍將是今後工作和生活中的一項主要的資料。不斷加強學習，以適應學校發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質。
二、學習刻苦，用心參加各種活動
作為新世紀的高等學府的學子，我很驕傲，當然壓力也從來沒有離開過。研究生的課程學習並不是很重，但是老師的寬鬆對我來説就像是無形的壓力。突然感覺自己好像有好多東西需要學習，所以我不敢放鬆學習，期望在有限的學生生涯中更多地學到點東西，為將來能更好地為人民服務作準備。所以，我從來不曠課，課上也是認真聽講，當然學習之餘也就應勞逸結合。
我深知當今時代是科技高速發展的時代，沒有先進的科學文化知識是很難指導實踐，很難順應時代的發展，很難為人民作出大的貢獻的。在這種形勢下，要時刻都有緊迫感、使命感、危機感，及時吸收和擁有最新成果，佔領科學文化的制高點，就能走在時代的前列。為此，我努力學習專業文化知識，在學習中實踐，在實踐中學習，以此來鍛鍊自己。除了老師所講的課程外，還自學了有關計算機軟方面的其它知識，以便進一步完善自身的知識結構。在學習的過程中，我注意及時的與其他同學進行交流，相互促進，共同進步。
在今年學校的運動會上，我報名參加了舞蹈隊的表演，從這次活動中，不但認識了不少同學，也給了我一個鍛鍊自己交際潛力的場所，增加了自己的羣眾基礎。自己從這次活動中收穫不少，就是從這次活動中，我明白了，只要有決心，沒有做不到的事。
三、工作和生活方面：
時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用一滴水能夠折射出太陽的光輝來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，忠於職守、盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發揮黨員的先鋒模範作用，以吃苦在前、享樂在後和對自己負責、對單位負責、對人民負責、對黨負責的態度對待每一項工作，樹立大局意識、服務意識、使命意識，努力把全心全意為人民服務的宗旨體此刻每個細節中;以改善工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，用心努力，較好地完成了全年的各項工作任務。一是按時完成了上報下發的材料、信息等，並注意提高質量;二是認真做好全年文件收發的簽收、登記、傳閲、管理等工作，注意提高效率;三是在做好文書檔案、後勤服務等工作;四是做好領導交辦的其他工作並用心協助其他同志完成任務。
沒有再擔任班級的班幹部的我始終沒有忘記自己的職責，繼續為班級服務、為同學服務，鼓勵團結同學。在儘自己的力量服務於班級同學的時候，我始終不忘我們在支部的職責，在班級擔任入黨聯繫人時，我努力做好同學和班導之間的橋樑作用。注意凡事從平時做起，從小事做起，在日常生活中體現一名黨員的模範帶頭作用。另外，我還十分重視與黨組織的思想交流，經常向老黨員學習經驗、交流心得，用心向黨小組長彙報自己的思想狀況，及時解決自己的思想問題。透過以上的努力，我感到自己的思想政治素質有了長足的進步，期望在以後的學習能有更進一步提高。在考研生活中我更注重的是較高效率的學習，付出自己的實際行動和努力，不要讓自己後悔。考研帶給我的想法是無論做什麼事情都要持之以恆，不要半途而廢，只有這樣你才能成為最後的勝者。
四、不足之處：
1.學習不夠深入。當前工作形勢對我們的綜合素質提出了更大挑戰，學習是刻不容緩的事情。但是自己在政治理論學習和業務學習上都不夠深入細緻，對於一些新知識、新理論，只是一知半解，缺乏刻苦專研的精神，尤其是在工作繁忙的時候，忙於一般性的事務工作，學習還不夠深入。在各項政治理論學習中，還存在有必須的走過場的做法。今後要進一步端正學習態度，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。
2.小節問題需要改善。比如：工作方法有時比較簡單;工作中有時情緒急躁、愛發脾氣。
這是我的一些感想和對自身不足之處的看法，也是作為一個黨員在__評議黨員的一次自我剖析。當然，這些感想還比較粗淺，我身上存在的問題也不僅僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發現和改善，需要各位領導和同志們給予批評指正。總之，今後我願和大家一齊在開拓中前進，在前進中開拓，持續用心進取的良好精神狀態;和大家一齊團結奮鬥、發揮優勢，使自己在今後的工作中進一步走向成熟!
在過去的一年中，我一向以一名合格黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，用心思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養上有提高，在黨員模範作用上有發揮，爭取作一名合格的_員。
時光飛逝，轉眼間，一年又過，作為一名尚在耕耘的教師，我收穫着，我付出着。今年，我擔任着四(1)班的語文教學兼班主任工作，認真做好自己的本職工作，在平凡的崗位上兢兢業業。
一、做一位尚行勤耕的人民教師
在師德上嚴格要求自己，認真學習和領會黨的精神和有關教育的重要思想。與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生。我積極參加各種學習培訓，為了提高自己的思想覺悟，每週末我利用書籍、報刊、網絡等資源認真進行政治學習，並做好學習筆記。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。在不斷地學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
二、做一位真愛博學的語文教師。
我積極參加校本教研活動，按時參加學校和教研組組織的教研學習。我認真備課、上課、聽課、評課，做好課後輔導工作，爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟優秀教師的教學藝術。平時上課嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，順利完成了教育教學任務。教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。積極和同年級老師承擔多次同課異構等活動，參與學校各項書法、做課等競賽，在預習班級文化的校級課題中積極參與，並獨立申報成功關於學困生的一二五課題。在日常學困生輔導中，能做到分層教學，因材施教，及時反思，在理論指導下進行反覆實踐，得出真知!
三、做照亮學生童年的金色陽光
創建特色班級文化。讓教室每一面牆壁活起來，成為學生受教育的園地。碩果累累欄目，展示了我們班級同學們的優秀成果!星星鎖鏈，分別展示
出每個月的班級小明星。儘量給每個同學展示的機會!挖掘每位同學身上的潛能，為同學們樹立自信!教室左側的英雄讚歌欄目!是結合本學期初的國際理解教育園地設置的!要求孩子在活動中搜集的資料進行展示!從學習英雄人物的事蹟中聯繫自己，撰寫自己的成才計劃，如何從現在做起，從小立志!並學會發現身邊的小英雄，發現自己和其他身邊人物的優秀品質，揚長避短，博採眾長!關注學生身心健康。在五週期培訓中，除了選學語文課程知識外，選修了教師和學生心理調節課程!關注學生身心健康，積極引領學生參與學校藝術節和運動會等活動。開展自強心理教育班會，撰寫心理教育案例等。做孩子們的良師益友。利用每個節日契機對孩子進行感恩、愛國、誠信、孝親等教育。利用qq羣、家校通、班級網站等途徑和班級的同學們和家長們進行良好溝通，努力做到家校合作教育學生!
這一年中，我還取得一些成績!
我知道，任何事情都是在不斷的反思-改進-再反思-再改進的過程中不斷的發展完善的。相信在領導和同志的幫助下我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地儘自己的力量為教育事業的發展做出貢獻。
歲月如梭，流年似水，轉眼間即將落下帷幕，回顧自己一年裏的經歷，有諸多收穫，但也有些許不足，現將本人一年的情況作個簡單的彙報：
一、思想方面
通過黨史學習使我深受教育和啟發，還提高了個人的思想境界，也深刻理解和體會到學習黨史的重要性，中國共產黨黨史是一百年風雨兼程的苦難史，也是一百年光輝歲月的奮鬥史，讀懂學好這部百年黨史，能讓我們更好地總結和採納過去的經驗教訓，也能幫助我們明確未來發展規劃和奮鬥目標，所以我們要把個人的發展與理論的學習相結合，做到知行合一，發揮黨員的先鋒模範帶頭作用。
二、學習方面
學習是永無止境的。在這一年裏，我合理利用業餘時間，抓住一切機會認真學習，特別是學習黨史相關的內容及習近平總書記的系列講話精神文件，在不斷學習和實踐中，提高了自己的政治格局，堅定了理想信念，在遇到難題和挫折時，能夠始終從容面對，積極尋找解決方法，克服一切困難。
三、工作方面
在工作上，能保持認真積極的工作態度，能吃苦耐勞，熱心幫助他人，勤儉節約，不怕困難，對於缺點及時改正，通過不斷的積累和反思，逐漸形成個人的良好工作作風。特別是作為一名黨員，更要以身作則，對本人要求嚴格，恪盡職守，服從領導上級的各項工作安排。
四、不足之處
當然，這一年本人也存在一些缺點和不足，首先，在思想學習上，與合格優秀黨員的標準還有一定差距，還需要進一步加強學習，提高自我思想領域，其次，在工作生活上，不夠積極參加各項集體活動，我今後會改善，增強自我集體榮譽感，爭取成為一名優秀合格的共產黨員。
最後，無論是思想學習上，還是工作生活上，我都要發揮好帶頭人的作用，嚴格以黨員標準評價自己，要從百年黨史中汲取一代又一代先輩們的智慧結晶和精神力量，繼承和發揚好黨的優良傳統和作風，不忘初心，牢記使命，立足本職崗位，勇擔時代責任，為全面建設社會主義現代化國家新徵程努力奮鬥，為中華民族偉大復興中國夢貢獻力量，開創更多的新輝煌。
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