今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案並組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了數據業務中心、集團客户中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用户投訴、建議和諮詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用户漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用户出訪前上門輔導的環節，使用户對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客户滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用户之間架起了一個溝通的橋樑，為及時聽取用户和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對200*年諮詢公司對客户滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客户接待室，交費難的問題影響了的大客户的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客户經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客户經理與用户的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，藉助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用户、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，瞭解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。
同時我親自到客户中走訪，認真聽取客户對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客户的走訪中發現，部分用户對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，用户難以理解，而部分營業員、營銷員的水平本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊較差，無法給用户一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客户的滿意度有了較大提高。
通過對客户的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客户、集團客户、普通客户的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今後的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為事業做出新貢獻。
述職人：
X年XX月XX日
大家好，我是xx，很榮幸作為教師職工代表在這個台上發言，在此我要感謝我的領導和同事，感謝我的學生和家長，沒有你們，我不會進步得這麼多，20xx年已經接近尾聲，以下是我的述職報告：
一、思想政治方面
堅決擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國、熱愛人民、熱愛黨的事業，堅持四項基本原則，認真貫徹執行黨和國家的各項路線、方針和政策，履行公民義務。尊敬師長、團結友善；愛護學生、關懷備至。一年來經常參加學校舉辦的政治學習活動，認真摘抄筆記，從中提高了對共產黨的認識、拓寬政治知識面，提高自身文化素養，並努力向共產黨員學習，用一名共產黨員的標準來要求自己，以身作責，嚴以律己，身先士卒。
二、教教育教學方面
20xx—20xx年度，學校安排我接手四、五年級大專的教學工作。在新的教學任務面前，我能結合我校較為完善的校園網絡和計算機專業課新教材的特點，嚴格要求學生，認真的掌握每一知識點。同時結合學生的年齡特徵，着力培養學生專業知識面、利用計算機處理加工各種信息的方法和能力。力求讓學生在輕鬆活潑的教學法環境中掌握好計算機網絡、硬件維護、圖形處理、網頁與多媒體技術等的基本知識與操作技能，發展學生的想象力和創造力。培養學習的網絡化環境下進行協作學習、分工合作的能力。
在教學的管理方面，認真鑽研教材、教法，做到每上一節課前充分備好課，認真寫好教案，做到有備而上，向40分鐘要質量，遇到不好解決的問題或有疑難問題時，積極主動地向有經驗的老師請教解決的方法。向指導師傅、教研組長和本教研組的老師討教經驗和方法，虛心聽取各方面給我提出的批評意見，並注意在實際工作中改進。在教學過程中，老師努力調動學生的積極性，激發學生的興趣。立足基本操作，滲透基礎知識。從學生喜聞樂見的信息處理任務出發，引導學生由易到難完成任務。在完成任務的過程中，適時地講解學生需要了解、掌握的概念、思想和方法。
在業務成果方面，工作至今我不斷對自身基本功進行加強和訓練，努力提高自身的業務水平。在xx年6月的全國小教大專網頁比賽上榮獲二等獎，成果仍然可以在因特網上查看。在20xx—20xx學年度下學期中，在學校舉行的青年教師大獎賽中獲得課件一等獎。在xx年末，參加了全國師範院校教育專業《信息技術基礎》課本的修訂工作。
學生作業的設計方面，計算機專業的作業分書面作業和上機操作作業（又稱電子作業）。在書面作業方面，嚴格要求學生的書寫。做錯的及時要求其改正過來。由於計算機類的學科，專業基礎理論比較抽象，難以理解。而應用技術又是操作性強的學科，要想很好地學好它們，就得花大量的時間去上機來練習實際操作，因此，在計算機學科的教學中，上機操作也是教學當中的一個重要環節。通過上機操作，可以使學生更好地理解理論知識、掌握操作技能。因為學生的理解層次不同，所以，教師要把上機指導作為學生上機操作的主要內容來抓，要通俗易懂、循序漸進。老師要做好檢查和記錄，對學生不能完成操作，老師及時輔導，讓他能順利完成。爭取做到授完一課，學生理解一課、掌握一課、吸收一課。
三、這兩學年來，大部分學生都能按要求掌握知識點，擔是也存在着以下的不足。
1、部分學生底子差，基礎操作不熟練。在上機輔導時，總會有一小部分的學生完成不了指定的練習任務，存在夾生飯現象。為了避免這種現象，我經常利用辦公室的計算機給學生補課，提供上機操作機會。
2、課時量少，每班一週只有兩課時，學生遺忘快，內容銜接不連貫。建議利用晚間或其他時間為學生提供上機操作機會，開放計算機機房。
3、《網絡基礎》課的教學中，實踐與實驗課少，許多學生反映，對局域網的組建、管理和維護接觸少，造成理論與實踐脱鈎。爭取在以後的教學環節中提供硬件環境。
4、全校學生接觸計算機還是比較少，下一學期希望能為學生多提供機會。
這一學期已成為過去，展望下一個學期，希望能揚長避短，好好的利用我校教學環境，優化資源，合理分配取得更大成績。
一年來，在領導和同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，並取得了一定的成績。現將一年來的思想、工作情況彙報如下：
一、刻苦學習，努力提高業務素質和理論水平
在工作之餘，認真學習省分和公司下發的文件精神，對工作上有不懂和不瞭解的問題及時向同事和領導請教，虛心學習、另外還參加了函授學習、自學了部分電腦知識，很快提高了自己的業務素質和理論水平，對幹好自己的業務起到了事半功倍的效果。
二、認真工作，力求做好每一件事
一是做好稽核工作。1月到4月份，每天按時認真檢查G、C網的入網工單、月租及卡費補卡工單，發現問題及時改正過來。
二是做好收賬對賬工作。每10天為一個帳期，我負責系統營業員日報表和縣（區）會計交款單核實並簽字確認。銀行明細賬核實簽字並確認。5月份因工作調整，主要負責賬務工作，每天收完賬後仔細整理髮票，並對銀行明細賬，每月5號準時把銀行xx支付明細賬報到省分信息化部。
三是做好投訴工作。對客户的投訴做到耐心、熱情、細緻，努力讓客户滿意。
四是做好送費和繳費卡激活工作。
我負責的工作非常繁瑣，無論做那一項工作，我力求做到精益求精，退帳，調帳工作都是比較細，工作量比較大的，尤其是到星期一，都需要加班加點才能完成，而且容不得一分一釐的差錯，有時為了幾分錢不能對帳，要加班查找原因，直到帳對上為止。
三、樹立“以公司為家”思想，處處為公司着想
我時刻牢記自己是公司的一員，樹立“以公司為家”的思想，所以，做每一件事都要為公司着想。在工作中我們叫響的口號是“用户的事情就是最大的事情”，讓用户從理解我們理解聯通，有些客户提出的難以解決或者我們解決不了的問題，我會積極向上級請示，反映，爭取給客户滿意的答覆。
20XX年，我雖然取得了一定的成績，但也存在不足，如：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
20XX年，我將本着“一切為公司着想”，奉行“用户至上，熱情報務”的理念，發揚成績，克服不足，做好自己的每一項工作，為XX分公司的發展貢獻自己的力量。
以上是我20XX年工作，不足之處，懇請領導和同志們批評指正。
我於年畢業於大學思想政治教育專業，畢業後一向從事政治教學工作，擔任政治教師至今。年當選為職工代表，現將本人擔任代表以來的工作狀況簡述如下：
一、用心參加創爭活動，發奮學習，不斷提高思想素質。本年度我能夠堅持四項基本原則；熱愛教育事業，全面貫徹黨的教育方針；不斷加強自身的政治修養和道德修養，思想進步，遵紀守法，嚴於律己，以身作則，為人師表，教書育人，崇尚科學，反對xx。能分清是非。我常常告誡自己：做人要堂堂正正，不好為一點點利益而降低自己的人格。結合學校創爭活動和建設學習型黨支部活動，加強政治理論學習、法律法規學習和業務學習，先後學習、等法律法規，透過不斷學習、反思，自己瞭解國家的形勢，明確方向。做到帶頭學習、學以致用，做羣眾的表率。
二、帶頭遵守並宣傳校規校紀。作為一名普通教師代表，首先從自身做起，注意學習學校的各項方針政策，掌握了學校的精神，宣傳相關的規定。在具體工作中幫忙身邊的同志提高認識，共同遵守學校的各項規定和要求。
三、用心參加代表活動，履行代表權利和義務。按照學校有關工作安排和規定，我做到了按時參加會議，認真分析學校領導的講話精神，按照學校的思路學習工作。用心參加民主協商，做好三項合同的調研、推薦、修改、完善工作。參加了學校組織的元旦聯誼活動。
四、廣泛徵求教職工的意見和推薦，認真做好提案。能夠深入調查研究，廣泛徵求教職工的意見和推薦，在認真聽取大家意見的基礎上，認真填寫提案，在職代會中收集整理提出開展職工體檢，保證教職工身體健康等推薦；確實做到反應大家的心聲，又對學校提出一些合理化推薦。
五、做好本職工作。認真這一年中我一向勤勤懇懇，盡職盡責，言傳身教，一絲不苟，為人師表，教書育人。這一年的工作中，感受到在工作中與各位同事共同發奮取得成效的自信，感受到在工作中因不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因潛質有限而留下的思索。
六、存在的不足和今後發奮的方向。
1、由於時刻和精力有限，主要工作仍是教學工作，就應多和其他同事聯繫，增進了解。這方面做的不夠。
2、進一步加強對教育和相關方面法律、法規的學習，提高自身素質，增強履行代表職責的使命感和職責感。
3、在今後的工作中我應做到繼續加強學習，發揚優點，克服不足，按照學校建設的要求，在認真搞好本職工作同時認真履行好一個代表應盡的職責，發揮出模範帶頭和榜樣的作用。以上述職報告請各位領導審議。
綜合管理部在分公司黨委、行政的領導下，在相關部門的大力支持下，經全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達的全年目標任務，現就主要工作和年工作思路分別彙報如下：
年主要工作情況：
一、主要業務指標完成情況分公司下達綜合管理部固話發展指標56部，實際完成81部，完成任務數的144.64%;來電顯示業務發展指標56部，實際完成68部，完成任務數的121.43%;寬帶業務發展指標56部，實際完成40部，完成任務數的71.43%。
二、階段性的突擊工作情況2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務量102部，實際促銷122部，完成任務數的119.60%;重點業務放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網業務促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協調安裝競賽活動中，分公司下達協調任務是14個，於11月底全部協調完畢，完成任務數的100%，在6個部門中名列第一；區消委7-10月份組織實施的部分公用企業經營服務消費者監督調查活動中，我分公司在5個通信行業中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業分隊第五週期組訓工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由於年未發生大的交通責任事故，今年由被評為先進駕協小組。
三、規範辦文一年來，我部按照行文規範要求，先後發文70餘份，無一差錯，格式符合規定，文字簡練準確，有效地指導了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先後採集編撰了信息40餘條，其中，公司OA網上發佈信息37條，被市公司和集團公司採用3篇，並在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規範，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業務培訓，努力提高員工業務技能一年來，綜合管理部根據分公司業務發展需要，本着缺什麼，補什麼的原則，先後自行組織實施各類業務技術培訓、能力培訓、綜合素質培訓共22次，培訓員工1512人次；參加市公司組織的培訓34次，培訓員工305人次；為培養業務骨幹，先後去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習8次，培訓骨幹26人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業務新技術；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質得到了有效提升，為企業的發展起到了良好的促進作用。
五、加強治保義消工作，確保通信設施安全運行根據市公司文件通知精神，結合分公司實際，我們着重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產法》200餘本，做到員工人手一冊，並在自學的基礎上，先後舉辦了三期輔導班，加深了對《安全生產法》的理解和執行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執勤、搶修搶險，先後更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600餘人次，先後捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先後更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設施處於良好使用狀態；四是堅持工餘時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業挽回了一定損失。
六、加強車輛管理，為通信生產工作服好務經與北部新區分公司分離調整後，現有汽車16輛、摩托車52輛。年的車管工作，我部着重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公佈制度，嚴格執行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先後兩次向修理廠方及各部門下發通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學習制度，為學好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發放給全體駕駛人員，通過自學和考試，增強了駕駛人員遵紀守法的自覺性，全年未發生大的責任交通事故；四是堅持為通信生產工作服務。
七、服務保障工作年初，因增加了部分員工，我部負責後勤管理的同志利用雙休日多方聯繫製作，按照規定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協調車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網絡部門員工的好評。
年，我們在業務收入、業務發展、企業管理、服務保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務質量和服務態度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。
年工作思路年是“”計劃的最後一年，也是市公司第二次創業的“效益年”，做好全年的工作意義重大。年的經營指標已下達，任務十分艱鉅，這就對我們的業務發展、精細管理、成本預算和業務收益提出了更高的要求，為此，現就年主要工作思路彙報如下：
一、牢固樹立發展是第一要務的理念，採取措施儘早完成業務指標。
我們每位員工從現在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業餘休息時間，充分挖掘人際關係資源，認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業務發展指標。
二、樹立服務意識，提高滿意度綜合部的工作性質，可以用兩個字來概括—“服務”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉，評判在領導。因此，為做好年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協調把關意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。力爭年度的各項工作在員工和領導心中贏得更高滿意度。
三、認真抓好黨羣團組織活動，積極推進企業文化活動綜合管理部相關人員，應根據各自的職責，按照市公司的計劃意見，結合觀音橋的實際，擬製出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準確的數字，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結合主要工作和任務開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業務文化生活，進一步推動企業文化建設。
四、加強制定建設，用制度管人管事我們通信企業一直都有一套全面的、系統的、嚴格的規章制度，因此在年各項工作中認真的貫徹執行，各位管理人員按照各自的職責，都應清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善台帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領發各類材料制度、學習制度、督促檢查制度等，正常情況下都應堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，複雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務質量。
五、安全常抓不懈年，雖然沒有發生大的交通安全責任事故，但是隱患經常發生，治保義消工作，生產安全工作都有不安全的因素，因此，年要突出一個“防”字，繼續抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責，責任到人，及時發現隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態之中。
六、以人為本，親情管理綜合工作，近幾來都處在壓力大、工作量大、吃力不討好是常事，故希望員工都應有一個健康的心態。我們的管理工作、服務工作都是圍繞人來做的，這就要求我們的工作作得再細一點、再及時一點，讓員工更加滿意一點，例如：員工工資條的問題、員工生日賀卡的問題、員工生病住院探望的問題、員工的紅白喜事問題等等。
一個人長期處在較忙的工作環境中，長期下去就會影響人的身心健康，工作質量也不高，故年，我們綜合部在現在堅持開展的幾項活動的基礎上，每季度抽一個週末在附近的農家樂減壓，大家在一起開展一些活動，放鬆放鬆。
以上工作思維，只是我個人的一些想法，例如信息工作，工程轉固，制度上牆，文體活動，平整籃球場、員工培訓、政治教育、精神文明建設等工作都有要進行研究和計劃。
作為光榮的職工代表，我們在公司領導的關懷下，對公司，對職工代表都有 了一個全新的認識，嚴肅認真地履行着一名代表應盡的職責。在此，就這一年來 的工作向各位領導作一下彙報，請予審議。
一、腳踏實地做好本職工作，關鍵時刻發揮模範帶頭作用。
身為職工代表首先是公司的普通職工，在這一年的時間裏，我們與廣大職工 一起見證了集團公司快速發展和不斷壯大。 去年， 我們××合同項目所遇到的困難之多、施工環境之艱苦是一公司職工 前所未遇的。與所有參加的建設者一樣，我們對這個工地的經歷是終生難忘的。
記得××年初，所有的工作才剛剛起步，結構物的施工還沒結束，土場剛剛 徵下來， 土方施工還沒步入正軌， 由於地勢低窪， 地下水位高， 便道維護任務重， 土方施工進度慢，工期異常緊迫。面對這樣嚴峻的形勢，我們職工代表與其他幹 職員工們一道，毫不退縮，在項目部開展“大幹”活動的鼓舞下，團結一致，勁 往一處使，面對重重困難迎頭直上。我們在一線與勞務隊伍吃住在一起，起早貪黑，辛勤工作，解決了一個又一個難題。經過我們大家的共同努力，工程施工形 勢有了明顯的好轉。
然而天有不測風雲， 正在我們工作剛剛有所起色， 生產壓力有所緩解的時候， 工程又碰到了 60 年一遇的特大雨季。就在勞務隊伍都有些心灰意冷的時候，我 們沒有打退堂鼓， 而是主動發揮職工代表的模範帶頭作用，始終堅信公司一定能 夠克服困難， 渡過難關。 正是在這種意念的支持下， 大家一直保持着高昂的鬥志； 正是這種“不畏艱難，勇往直前”的精神鼓舞了所有參加工程會戰的人。最終， 青銀路二合同在年前順利完成了結構物的主體工程，土方任務也基本完成。
二、切實履行代表的各項職責，力爭做合格的職工代表
職工代表是集團公司與廣大職工之間聯繫的橋樑，是廣大職工心聲的反映 者，起着一種承上啟下的紐帶作用。我們不僅把代表當作一種榮譽，更會時刻感 受到肩上那份沉甸甸的責任。 作為職工代表真正關心和代表廣大一線職工的根本 利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為職工服務。在參加集團公司職代會 期間，認真聽取報告，仔細領會文件精神，職工關心公司的發展，願意為公司的 發展積極獻言獻策，我就不遺餘力的反映廣大職工的心聲；回到工地後，迅速向 其他職工傳達集團公司職代會的精神，將集團公司新的政策、新的形勢帶到一線 工地， 讓廣大職工都能夠及時解公司的各項新動態， 關心公司的發展。 大會期間， 積極提出議案和建議；閉會期間，長期深入工作在施工一線，瞭解反映職工們的 心聲和訴求。
加強對公司工程施工、生產經營、綜合管理等方面工作的監督，以保障廣大 職工的合法權益，防止腐敗的滋生，促進公司領導廉政意識的提高。職工代表監 督是代表公司全體職工對公司領導班子、執行機構的監督，是直接的監督，這種 監督不可缺少。 為此我們創立開展了代表小組活動，這是代表履行職責的重要途 徑之一。 以往代表履行職務都是在職代會全體會議和集中會議來完成，但在這些 大活動中往往因為不能對個別的問題進行深入的調查研究。
並且，在大會上問題 不可能談得太多太細， 降低了職工代表履行職務的效率。職工代表小組活動剛好 補充了這一個不足。通過代表小組活動，能使專一的問題專一研究、專一交流和 專一處理， 大大提高了職工代表履行職務的效率，提高了我們的監督力度和覆蓋 面。 職工們選舉我們做代表，是對我們的信任，並寄託了很大的期望。希望職工 代表真實反映他們的意見和要求，切實維護和代表基層職工的利益和願望。作為 一名職工代表，在思想上有着堅定的羣眾觀念，相信和依靠羣眾，不斷保持和一 線職工們的密切聯繫，虛心、認真地聽取和反映他們的意見和要求，關心他們的切身利益，主動地保護他們的合法權益。有一些職工在日常工作中、生活上遇到 了困難和問題，但是又不知道向誰去表達自己的訴求。
作為職工代表，就更重視 聽取他們的意見， 依照集團公司的政策和規定，努力去維護他們的正當權益和合 法要求。而這本身也是職工代表進行調查研究，瞭解基層民意的好機會、好方法 之一，有利自己行使職權、履行義務，真正反映民意。平時密切聯繫羣眾，聽取 基層職工的真實意見和要求，作為職工代表，十分注意自己的形象，努力做到平易近人，放下架子，言行一致，不怕接觸羣眾，不怕聽羣眾意見，以實際行動履 行着一名職工代表的神聖職責。
作為一名職工代表， 依照代表法的規定履行職責，牢固樹立接受廣大職工和 選舉單位監督的觀念，自覺、主動地接受羣眾和選舉單位的監督。這樣，對密切 與羣眾的聯繫有很大好處。我們理解，主動要求並得到職工的監督，可以幫助自 己防止發生違法違紀錯誤， 也可及時改正自己的缺點錯誤，而且可以增進和基層 羣眾之間的相互瞭解， 密切相互關係。 防止害怕監督、不願接受監督的不良現象。
三、存在的缺點與不足
作為年輕的職工代表，由於參加工作時間不長，經驗不足，在工作中，在行 使代表的職責時都存在很多的不足。首先是業務水平的不高，平時由於放鬆的對 自己的要求，忙於工作，疏於學習。專業知識掌握不夠紮實，管理知識缺乏，加 上實踐經驗少，造成工作中經常出現疏漏。其次是自身素質有待進一步提高，沒 能充分發揮一名職工代表的作用，傳達精神多，反映職工意見少；學習文件多， 對公司發展獻言獻策少。
四、今後努力方向
1、加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經驗教 訓，提高自己處理和解決問題的能力。
2、作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識，增強法制觀念，增長法律 知識， 在行動上自覺地、模範地遵守法律和公司的各項管理規定。 要多學習管理、法律、經濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。
3、要認真學習黨的路線、方針、政策，緊緊團結在黨的周圍，認真領會公 司的文件精神，為公司的發展出一份力。牢固樹立全心全意為職工服務的思想， 廣泛收集職工意見，代表職工的心聲，爭取做一名合格的職工代表。 謝謝大家！
我從19xx年開始就一直從事供暖工作，就是在這裏我開始了人生的新起點，多年來的風風雨雨，我經歷、目睹了供暖事業的成長與發展，同時，我也在不斷的完善着自我，憑着我自己對工作的滿腔熱情和在工作中出色的表現，20xx年，我受單位領導指派，擔任了聯合小區換熱站班長一職。幾年來我在供暖行業基層換熱站一個平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘，以一個新時期青年女工人的身份，不斷詮釋着供暖工人崗位文明的四個大字——愛崗敬業。
做為一名女班長，為了使自己所肩負的擔子夯實有力，工作中我堅持以身作則，吃苦在前，以自身的實際行動帶動全站職工。
班裏的幾名職工大部分都比我大，我從沒有因為我是班長而擺架勢，幹什麼活，我都主動幹在前面。記得在我剛擔任班長那年冬天的一個夜裏，4歲的女兒因感冒燒到39度，我和愛人忙的團團轉，這時，突然接到班裏電話，説是補水壓力下降，一直上不來。我一聽，感覺事情不秒，穿上衣服就要走，但女兒聽到我要走，便哭着喊着：媽媽，媽媽，我要媽媽，媽媽不走！聽到女兒那撕心裂肺般的哭聲，我的心都要碎了，我毅然摔門而去。到了站上，根據情況，經過和其他人員分析判斷，很有可能是築路油庫和車庫附近的閥門凍壞，我立刻拿上工具，帶着值班人員趕到現場，只見熱乎乎的水噴的到處都是，我二話沒説，把手電筒交給班員便爬上管線開始卸凍壞的閥門，由於天太黑，水壓過高，蒸汽又很大，根本就什麼都看不清，我只能憑着自己的感覺來拆裝閥門，經過20多分鐘的努力，終於換好了閥門，但我渾身也濕透了，在褲腿上還結下了薄薄的一層冰。回到站上，看到設備都能正常運行了，我才拖着疲憊的身體向家走去，到家已是零晨1點了，女兒早已熟睡。第二天，同事門都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，從那以後，班裏的同事幹活都十分賣力，我的工作也自然好開展了。
屈指一算，在換熱站我已工作了6年多了，也許是太久的原因，我對這裏有着一種説不出的感情，站裏管理好時，我會感到高興、愉快，管理不好時，我會徹夜難眠，有人説，我已經和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。
每到冬季來臨，正是我們為用户輸送温暖的時刻，也是我們供暖企業最為繁忙的季節，抓好日常生產管理，則由為重要，每天我都親自帶領班組人員對設備進行日常維護保養，保持水泵能正常運轉，確保換熱器工作正常，對於設備的每個細節我都時刻的給予注意，以保證一旦發生意外能夠及時的進行處理。同時，我每天還帶領人員對供暖線路進行巡查，檢查有無漏點、檢查管線和閥門的保温情況，以保證正常供暖。另外，我還經常到用户家中瞭解情況，及時作好用户信息反饋工作，得到了用户的好評。
人人都説供暖工作忙半年，剩下半年享輕福，我卻從不這樣認為，每到停爐期間，我的工作從並沒有因此而放鬆。我仍堅持帶領班組人員經常性對供暖管線進行巡查，加強管線的保温處理，對於站內設備，雖然已閒置，但我還是定時對設備進行防腐、保養，使設備始終處於完好狀態。
對待工作，我能全身心的投入，對待個人利益，我卻看的很淡。有人對我説：你這樣賣命幹，也不給你加不了多少錢，值得嗎？但我認為：每個人都有自己做人的標準，而我的標準則是，盡我所能，做我所做。
但對待集體的利益，我卻是“斤斤計較”。站上用水、用電情況我都嚴格進行管理，要求班組人員杜絕出現水罐跑水現象；每次維修設備後，我都把損壞更換下來的閥門、零件等回收起來，在閒暇時候，我就帶領班組人員對這些“廢品”進行組合、修理，時間長了，原來堆放廢品的“垃圾潮變成了“聚寶盆”，平時在維修工作中遇到缺少的零件都能在這裏找到。隊上發放的辦公材料我都細心管理好，站裏的工具都保存的完好無缺，我還特意制定了工具保管制度，使得每樣工具從未丟失損壞過。就這樣，每年的材料費都節約幾千元。
對於供暖企業，最為頭痛的就是“放水頭”現象，在我們聯合小區就有過此類現象，有的用户甚至於直接將室內供暖管線改裝後安上水龍頭、淋浴頭用來洗衣、洗澡，為了查明並杜絕此現象，我親自帶領班組人員到用户家中排查，一但發現，我就對用户進行勸説，讓其整改，但有的用户不理解，認為這水不用白不用，甚至將我們拒之門外，我便不厭其煩的經常到這些用户家講道理、説原由，日子長了，這些用户被我感動了，也理解了我，主動承認了錯誤，並還原了管線。
對待自己的同事，我也一樣誠懇，班裏不管誰家中有事或有困難
我都主動熱心的去幫助他。翟洪軍是我們站的一名困難户，我經常到他家中去了解情況，每到節假日，我都到他家進行慰問。劉紅也是我們站的一名女職工，以往由於習練被組織給予了一定的處罰，來到我站以後，我便經常找她談話，跟她講清事實，擺出道理，讓她真正看清的本質，在我的耐心幫助下，她有了很大的改變，在也沒有習練過。
幾年的工作實踐中，使我深知只有付出才能有收穫，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了領
導和同事的擁護，在成績面前我並不驕傲，因為我知道，我還年輕，我需要走的路還很長，需要學習的東西還很多，需要和更多的人去交流經驗，在今後的日子裏，我會更加努力，完善自我，也希望各位領導、同事們能給予我更大的幫助
各位代表、同志們：
我受分公司工會委託，就分公司第一屆職代會期間工會工作向大會報告。
...移動通信分公司第一屆職工代表大會自並密切配合公司各階段任務，適時提出激勵員工幹勁的口號，建立企業精神，鼓舞員工士氣。經過樹立、宣傳先進典型，培養樹立個人利益與國家利益相統一的價值觀，把中華民族的傳統美德和開拓進取、勇於創新的現代意識相結合，為企業做貢獻。
幾年中，全公司廣大員工政治立場堅定、思想作風過硬、精神風貌良好、工作幹勁十足、法紀觀念較強，四年中公司員工中未發生任何違背黨和國家方針政策、違反法律道德等有損公司形象和利益的問題，為公司的發展壯大供給了政治保證。員工的社會職責心也有很大增強，工會堅持常年定點對口扶貧，支援貧困鄉鎮和羣眾，並先後發起了“為困難子女捐資助學”、“扶貧幫困獻愛心”、“我為抗非典獻力量”、“幫忙困難職工”等活動，大家踴躍自願獻錢獻物，累計達。件、...元，體現了移動通信員工的高尚風格和對社會的愛心。
一、抓好職代會工作，充分發揮了民主管理作用。
職代會制度是我國實行企業民主管理的基本形式，是職工羣眾審議重大決策和監督行政領導、行使民主管理權利的機構，是企務公開的重要途徑。讓職工羣眾知情、議情，有利於培養職工的職責感和主人翁意識，調動職工的進取性。公司黨政領導對此十分重視，工會認真遵照執行《工會法》和有關政策、規定，協助公司黨政抓好職代會工作，於20月份籌建召開了公司首屆職工代表大會，貫徹落實職代會法規，並按照職責具體組織實施了有關工作。設立機構、建立制度、明確職責、落實工作。按時召開了本屆職代會任期內各次會議，向職工代表報告工作、提交審議經過公司管理層的工作述職、廉政報告、財務報告、團體合同、住房管理制度等涉及公司和職工重大利益的事項。
公司堅持了對涉及企業改革發展的重大問題必須相關部門擬稿後，會前印發給職工代表廣泛徵求意見，在此基礎上經職代會討論經過後才可實施的原則。制訂了《職工代表大會條例實施細則》和《關於全心全意依靠職工辦好企業的若干規定》並經職代會討論經過。堅持了涉及職工權益的重大問題事前必須聽取職工羣眾意見，工會對職工代表們提出或反映的意見、提議、問題進行彙總分類，報告大會負責人和公司領導，及時答覆、採納和解決。代表提案是職工羣眾反映意見，提出合理化提議的重要途徑；分公司黨政和工會十分重視這項工作，第一屆職代會期間共徵集提案。份，整理彙總為。條，其中。方面的。條、...方面條、...方面。條、...方面。條、...方面。條、其他方面。條，由於各職能部門的努力，每條提案都作了答覆並及時反饋，提案的落實情景總的情景是好的。職工羣眾經過合法渠道和民主參政議政，實施民主管理，職工羣眾真正當家作主人，強化了主人翁意識，推動了公司的工作。
二、進取開展活動，激勵員工建功立業。
我們認識到，公司的興旺發達、效益提高才是員工的最大權益，工會工作的根本目的是：自覺服務於生產經營這個中心、促進公司業務的發展。所以，幾年來，公司工會與各部門互相配合，進取開展各種活動，調動員工工作進取性。
一是圍繞“服務業務雙領先”，廣泛開展崗位建功活動和羣眾性經濟技術創新活動。
分公司工會在為實現服務業務雙領先、兩個禮貌建設中，應對競爭激烈的通信市場，發揚“改革創新，只爭朝夕，艱苦創業，團結合作”的團隊精神，組織員工開展崗位建功活動。分公司於二oo一年被授予“市雙十佳標兵單位”稱號。
二是開展了“爭創標兵爭當明星”、“優質服務窗口勞動服務競賽”等活動，提出了“五心服務標兵”、“五心服務明星”的具體標準，號召員工進取奮起、不甘平庸，勇敢喊出“我就是標兵我就是明星”、“塑造新移動、新服務、新形象”的口號，以“用心服務，盡善盡美”為服務的最高境界，教育大家不斷確立服務理念、端正服務態度、兑現服務承諾、樹立服務品牌，鼓勵大家身處平凡崗位做出不平凡的業績。着力推行人性化、差異化的服務方式，將“用户至上，用心服務”的企業文化理念貫穿服務“創星”活動的全過程，重點在引導、培育和日常管理上。活動中，湧現出優質服務明星名、服務標兵名、服務先進團體。個。使我公司服務工作和質量進一步提高，在全省移動通信行業服務大檢查中順利經過並獲得好評。
三是組織了“全員營銷競賽”和“全員百日信息競賽”等業務促銷活動。始終堅持“發展才是硬道理”的思想，把動員職工努力完成企業各項通信生產和經營任務作為工作的着力點，深入持久、紮紮實實地開展形式多樣的勞動競賽。主要以低端手機捆綁銷售和發展新用户為主，努力想方設法克服低端手機市場滯銷的困難，保證按時、按質、按量完成完成分公司下達的任務。競賽活動共計銷售動感地帶手機170部，用户入網4248户，其他業務也大幅度增長，分公司大部分員工都是超額完成了任務；完成信息1095318條，其中超額完成408318條，並按規定兑現了獎罰。
四是進行了“學習新知識掌握新技術”的崗位技術練兵活動。由行政、工會以及實業三方面聯合制定了業務考核制度，經過深入宣傳發動、基層廣泛練兵、集中評比選拔、重點培訓提高，在員工中掀起了鑽研技術、苦練本領、比、學、趕、幫、超的熱潮，分公司先後舉辦個崗位的練功大比武，湧現了多位崗位能手。並進取組織參加上級組織的歷次崗位練兵、技能競賽和計算機技術大比武。在全省移動通信系統練功比賽中取得好成績，先後有人獲得了省公司比賽的第名；人獲得市總工會的第名、人獲得優秀獎，我公司工會獲得組織獎。
五是徵集合理化提議，羣策羣力共謀發展。號召全體員工以企為家，與公司同呼吸、共命運，為公司發展獻計獻策。大家進取響應，踴躍出主意想辦法提提議。先後共徵集到合理化提議條，公司領導十分重視，及時研究、採納，對公司業務發展和提高效益起到了促進作用。
六是抓好創先評優工作。對為公司業務發展作出貢獻的先進團體和個人，大張旗鼓地表彰宣傳，並號召員工向先進學習，努力為分公司發展做貢獻。四年中，共有個先進團體、個先進班組、名先進個人及名安全先進個人，受到了表彰和嘉獎。激勵了先進，帶動了大家。
三、源頭參與管理，維護員工合法權益。
一是認真貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級的方針，明確公司與員工的權利和義務，維護公司與員工的合法權益。省公司將《四川移動通信有限職責公司團體合同》討論稿下發到分公司後，工會專門組織了相關人員進行認真討論，及時反饋到省公司。上級頒佈後，分公司進取貫徹實施，認真落實。
二是堅持企務公開。1、建立了領導機制。年月，公司成立了領導小組，黨政工領導和相關部門主管為成員，加強了領導。2、建立了工作機制。設立了企業經營管理公開小組、職工福利公開小組、黨風廉正建設公開小組。分公司制定了《企務公開實施細則》，提交職代會審議經過，明確規定了原則、資料、職責、程序、措施，職責到部門到人。3、建立了監督機制，成立監督小組，定期檢查考評。公司始終堅持重大決策、重大政策、規章制度、評議幹部、任免幹部、勞動用工、薪酬福利、招待費用、職稱評定、工程招標等大大小小個方面的資料實行公開，增加了決策的透明度，強化了民主管理。
三是參與制定工作、管理制度和公司決策，兼顧公司和員工利益。參與指定了《全心全意依靠員工半好公司的若干規定的實施意見》、《民主評議幹部》、《團體合同》、《團體協商》等實施細則。制定中，結合公司實際，充分研究職工權益因素，從制度上、源頭上維護了職工利益，未發生員工合法權益被忽視、受侵害的問題。
四是加強勞動保護和安全工作。進取配合行政部門大力宣傳、貫徹執行《勞動法》、《消防法》等法規，認真抓好資金票款、基站、消防、車輛安全，經常檢查、督促整改。四年中，分公司無火災、設備損毀、非正常傷亡、重大車禍和其他安全事故，實現了安全防事故目標。
四、關心員工疾苦，幫忙排憂解難。
工會是員工的“孃家”，對於員工的問題、困難和涉及員工利益的事情，工會作為第一知情人和第一職責人，及時進行調查瞭解並立即反饋，同時向公司和有關部門反映，共同解決問題和困難，努力抓了職工的福利。
一是解決了員工住房困難問題。公司十分重視，努力解決住房問題，新建套集資房，騰空套住房，使大部分職工安置了福利房或集資房，員工住房有了很大改善，人均到達平方米。
按公司安排，工會對公司住房、餘房進行清理，制訂了住房分配方案，對分房人員按照規定條件排隊打分，順利地完成了住房分配。並按照市裏政策做好了售房和產權工作，協助有關單位抓了物業管理，為員工解決了住房問題。職工充分信任工會，分會充分代表職工，分會對職工整體的思想動態有所瞭解，在向上反映的同時，與職工談心，儘量把問題化解在基層，調解職工之間的矛盾。
二是開展“送温暖”活動，關心職工生活，將“兩慰問”、“三必訪”常抓不懈，當好“貼心人”。實踐證明，“送温暖”形式，能很大程度地融洽人際關係，使大家感受到組織的温暖、同事之間的關心，激勵員工的工作熱情。工會始終把關心員工當作重要工作來抓，經常採取各種方式瞭解員工生活情景，及時解決他們遇到的問題、難處，經常同領導、部門溝通情景，發揮紐帶和橋樑作用。工會幹部就是在平凡之中，默默的為大家排憂解難，贏得到了員工的充分信任。
三是搞好“非典”防疫，保證生產經營正常進行。去年春夏，“非典型肺炎”肆掠我國和世界許多地區，我公司系公共服務單位，形勢更加嚴峻，任務尤其繁重。為保障廣大員工、家屬的身體健康，保證生產經營的正常進行，公司花大力氣抓預防“非典”工作，成立了以正副總經理為正副組長的的預防領導小組，工會牽頭負責全體員工和營業場所預防“非典”的具體工作，各部門、班組設預防“非典”工作聯絡員。從五月份開始，每一天瞭解員工身體狀況，檢查營業場所和車輛消毒情景和預防措施。按照市裏有關單位要求，工會堅持逐日報告制度。
四是關心員工身體健康。
1、為保證大家堅持強健的體魄、良好的身心投入工作，我們經常對員工身體狀況進行了解，並先後安排了。人到醫院進行全面體檢，查出疾病的及時安排複查診治。
2、加強了醫藥費管理，修訂了《退休職工醫藥費管理辦法》，規範報銷手續，防止浪費和漏洞，保證了職工治病的正常開支。公務員之家版權所有
3、分批組織了人到外地旅遊、人到廈門、張家界、海南等地療養，使員工的身心得到休養生息。
五是抓好女職工工作。女職工較多，是我公司員工結構的突出特點。作好女職工工作，充分發揮女職工作用，是工會的重點工作之一。
1、建立了公司女職工委員會，選送名女職工幹部培訓。
2、先後開展爭當“三八紅旗手”、爭創“巾幗示範禮貌崗”活動。年月，炳草崗營業廳被攀枝花市評為並連續年堅持“巾幗禮貌示範崗”稱號，為分公司班組建設樹立了榜樣。舉行了“移動女兒愛移動主題的演講賽”在女職工中產生強烈反響，激起了廣大女職工的工作熱情。兩名同志分別赴省市參加演講賽獲得較好名次。
3、做好女職工特殊勞動保護，合理安排工作，定期組織女員工進行婦科專項體檢，保證她們的身體健康。4、組織女同志學習《婦女權益保障法》，引導她們用法律保障權益。5、每年三八節對先進女職工予以表彰，並組織其到昆明等地參觀學習。
六是努力做好離退休人員工作，為老同志排憂解難。老同志是移動事業的創業者，也是公司的財富。
我們認真貫徹執行國家和公司的退休政策及規定，在政治、生活上、精神上關心照顧老同志，採取多種措施和辦法為他們辦實事。
1、定期組織退休員工學習和過民主生活，並對名退休的優秀。員進行了表彰。每年元旦、重陽節召開退休員工團拜會、座談會，為他們送上節日祝福和禮物。
2、對退休員工遇到的困難和問題，及時反映、解決。先後組織名退休員工到越南等地自費旅遊，開闊了老人的視野。
3、做好內退員工管理工作，調整內退員工的住房公積金，及時瞭解內退員工的思想、家庭生活以及身體健康狀況，有什麼問題和疑慮，經過工會的解釋和向有關部門的進取反饋，盡心幫忙內退員工解決實際問題，使內退員工即使不在崗也一樣瞭解企業的情景，一樣享受企業的各項福利待遇。
4、按時為退休同志繳納各種保險金，及時報銷醫療費，探視生病住院老同志。工會先後慰問了名去世員工的家屬，並幫忙料理後事，對家屬的困難及時上報解決，體現了公司的温暖。
五、結合各項工作，建設職工之家。
我們在全公司深入持久地開展創立“職工之家”活動，結合公司實際，制定了建家辦法，有計劃、有步驟地開展工作。如前面所述，緊密結合各項工作，主要從四個方面建家：
一是建設開拓進取的“高效之家”。開展多種形式的勞動競賽、創服務品牌、技術創新等活動，對公司業務發展起了很好的推動作用。
二是建設參政議政的“民主之家”。分公司工會堅持全心全意依靠員工管好企業的方針，以抓好職工代表大會為根本，堅持企務公開制度為措施，保證職工羣眾參政議政。同時逐步規範“平等協商團體合同”工作，經努力，行政、工會雙方簽下了《團體合同》，保障了員工民主權利，發揮了員工在民主決策、民主管理、民主監督中的作用，調整勞動關係，合作共事，同謀企業發展，維護了企業和員工合法權益。
三是建設互助友愛的“温馨之家”。工會遵循“兩個維護”原則，堅持在發展通信的基礎上，堅持為職工辦實事辦好事。
六、豐富職工業餘生活，推動企業文化建設。
我公司把羣眾性的文化活動作為精神禮貌建設的重要載體，是加強羣眾工作的有效方式和途徑，使羣眾在參與中受到了教育，得到了提高。主要抓了三項：
一是工會在分公司黨政領導的支持和各部門的配合下下，成立了“移動藝術團”。演員們不顧上班後的疲勞，利用業餘時間刻苦排練文藝節目，在年春節期間代表分公司與電信公司等友鄰單位同台聯歡，精彩的表演迎來陣陣掌聲，展示了移動員工蓬勃向上的精神風貌。配合市場部舉辦“中國移動大舞台”大型業務宣傳進行歌舞表演，將宣傳活動推向高潮，拉近了移動人與廣大移動客户的距離，傳送了移動人“溝通從心開始”的真情實意。月，為配合攀枝花市第三屆漂流節和機場通航，分公司藝術團奉市裏安排選拔了五名演員參加到北京、成都演出。向社會展示了移動通信企業形象。
二是開展健身體育運動。公司因地制宜適時組織各種健身、體育和登山運動，增強員工身體素質。工會活動室定期為員工開放，購置了文體活動器材，請專職教練輔導大家學習器械健身和建身操。分公司於年成立足球隊，並代表全市通信系統參加年攀枝花市第四屆運動會，在十九支隊伍中取得了第四名的好成績。年公司分別組隊參加市六屆龍舟賽、市總工會游泳賽，均獲得第三名。分別組建了隊、隊、隊，並進取開展了活動。在參加市裏的各項活動中，分公司工會多次獲得組織獎。
三是進取利用元旦、春節、七一、五一、十一、三八婦女節等節日，開展職工喜聞樂見、健康禮貌的文娛活動。排演文藝節目、舉行讀書演講，豐富了員工文化生活。年月xx同志參加市總工會演講比賽獲得全市第二名。年，分公司文藝節目獲得全市職工文藝匯演二、三等獎和全省移動通信系統文藝匯演三等獎。
七、加強工會組織建設，努力提高工作水平。
一是宣傳貫徹《工會法》和全國工會十四大精神。《工會法》頒佈和工會十四大召開後，組織工會幹部認真學習，舉辦工會小組長以上人員學習班，熟悉資料條款，領會精神實質。並在全體員工中廣泛宣傳貫徹。
二是加強工會組織建設。按照省公司“繼續最大限度地把職工組織到工會中來”的要求，及時吸收新會員，分公司現有員工已全部加入了工會組織，入會率達100%。會員會籍檔案實現了微機管理。抓了工會工作人員自身本事的提高，先後選送名工會幹部參加了省公司工會舉辦的各類學習、培訓班，工會和女職工幹部努力鑽研工會知識和業務，水平、素質有了較大提高。工會工作做到了有計劃、有步驟、有檢查、有落實地開展，圓滿地完成了工作目標任務。
三是加強工會工作和工運政策理論研究。四年來，共撰寫了篇論文，分別獲得省、市工會等獎，並努力把研究成果運用到工作實踐中去，對我公司工會工作不斷創新、提高起到了指導作用。
四是努力做好工會財務和經審會工作。強化經費的管理，認真做好自查，按時上繳工會經費，建立、完善並嚴格執行《工會財務制度》，工會經費堅持了收好、用好、管好的原則，用好用活工會經費，杜絕不合理開支和漏洞，定時向職代會報告和公佈收支情景，保證了經費全部用在了工會活動中，沒有發生違規使用經費的問題。
今後四年工會工作總體思路是：
一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞“創世界一流通信企業”宏偉目標，深化落實“服務與業務領先”戰略重點，以先進文化指導和規範企業文化建設，要把轉變職工思想觀念和加強職工思想道德建設、科學文化素質的提高作為企業文化建設的主要資料，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會法》，進一步落實“五突破、一加強”，實施“員工滿意工程”力度，實施“員工素質工程”工作，加強員工羣眾思想政治工作，及時反映員工思想動態。最大限度地調動和保護員工進取性和創造性，消除企業前進的後顧之憂，保障分公司實現“創。一流通信企業”目標。
二、領導全體員工樹立市場觀念、競爭觀念、投身於市場競爭“兩大挑戰”，市場、網絡等相關部門，組織開展“優質服務窗口”、“優質服務明星”、“青年禮貌號”、“巾幗禮貌示範崗”等服務。
三、繼續組織開展以科技提高、業務服務和管理創新為主要資料的羣眾經濟技術創新、合理化提議活動，探索解決移動通信生產中遇到的熱點、難點問題，推動公司的技術提高。組織開展崗位技術練兵活動、業務技能競賽，鼓勵員工崗位練兵自學成才。協助企業抓好員工培訓工作。
四、強化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要應對這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。繼續完善職代會制度，組織實施召開職代會，培訓職工代表。繼續完善企務公開制度，開展好企務公開工作，配合企業行政，發揮oa系統企業公開欄的作用，落實員工的合法知情權。進一步完善平等協商機制，簽訂《攀枝花移動通信分公司團體合同》。
五、以人為本，尊重人，愛護人，當好員工的孃家人、貼心人，繼續加大勞動保護、職工福利、文體活動、退休管理、安全工作的力度，消除企業前進的後顧之憂。
六、搞好工會組織建設，工會是員工的羣眾組織，是公司聯繫員工的橋樑。抓好工會改選，配備各級工會幹部，進一步提高工會幹部素質和工作本事。做好建家創模的工作，緊緊圍繞企業生產經營工作，把推進企業內部改革和不斷提高經濟效益作為建設“職工之家”的主要資料。收、管、用好工會經費，加強工會財務管理。做好工會信息和調研工作，及時上報工會信息，建立工會基礎資料計算機管理系統；經常研究工會工作的新問題、新思路、新經驗，不斷創新，提升工作質量，把分公司工會建設成為研究型、知識型、服務型組織，爭創四川移動企業一流工會。
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