今年本着“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規範，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科環境髒、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“512護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電台、電視台等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衞生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨牀經驗，本年度完成成國家級
選擇了護士這個職業，就意味着選擇了奉獻。參加30年來，本人時以此為鞭策和動力，在護理工作中勤勤懇懇、兢兢業業地工作，在平凡的崗位上詮釋了一名醫護工作者全心全意為病人服務的宗旨。
一、心繫患者敬業愛崗
本人自從醫專畢業後，與同事們一起成功搶救了無數重危病人。一次，一名身患重症的患者在搶過程中突發性休克，急需實施人工呼吸。由於當時病牀是鋼絲軟牀，實施人工呼吸必須一張硬板牀。由於受客觀條件限制，大家一籌莫展。我蜷縮着身子，鑽入牀下，用纖弱的脊樑頂住鋼絲牀。
經過20多分鐘的緊急搶救，病人轉危為安。當大家把我扶起來時，臉色蒼白，渾身是汗，幾乎不能站立。在場的病人家屬熱淚盈眶，感謝之情溢於言表。
在護士生涯中，象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔任護理部主任以來，我天天上班便早早來到病房，第一樁事就是去看望病人，瞭解晚上有什麼事，以便及早發現問題;晚上回到家裏，也經常會打電話到病房，詢問病人情況，並提醒護士不忘幫病人翻身等。
三分治療七分護理。作為一名副主任護師，我深知其中道理，決不能讓病人因護理不到位而影響救治效果。平時，我對病人細心周到。在醫院，重病房外總是會留守很多不放心的家屬，而在我工作期間，門口幾乎沒有家屬。家屬們説，看到我在，就可以放心離開了。
二、鑽研業務精益求精
參加工作以來，本人非凡注重理論和業務知識的學習，並順利通過醫學院中醫護理專業大專自學考試。結合臨牀實踐積累相結合，本人撰寫了大量的醫護專業方面的學術論文。等國家權威性醫學刊物上刊登，並贏得了國內專家的好評。1994年，組織讓擔負起了醫院護理部主任的重擔。
21世紀是知識經濟時代。在一個優秀的醫院中，醫護人員的技術知識必須不斷更新，理論與臨牀必須緊密結合，才能適應突飛猛進的現代醫學發展需要;要發展衞生事業，培養合格的護理人才是當務之急。
在院領導的支持下，本人制定三基三嚴練習和繼續教育的人才培養計劃。按照計劃，認真組織學習，嚴格考試考核，同時鼓勵自學或在職再教育，採取請進來送出去的方法，有針對性的培養人才，不搞認資排輩，選拔素質好、業務能力強的人員外出進修學習，學成回院後即開展新的技術工作，並推廣應用，培養了一批批合格的護士和新的護士長，造就出一支業務精通、素質過硬的護士隊伍。
三、以人為本科學治理
護理部是醫院護士的中樞機關，擔負着全院護理工作的安排和協調。為此，在醫院領導班子的指導下，本人圍繞工作職責，以護理質量為核心，以優質服務為重點，以強化治理為主線，不斷加強護理隊伍的內涵建設，全面提高護理質量，使醫院整體護理工作再上一個新台階。
近幾年來，護理部採 ，並定期開展服務質量和護理工作滿足度調查，把病人滿足率為100%的病區作為示範病區，總結表彰，以點帶面，全院普及，達到護理工作五滿足。
質量是醫院工作的命脈，治理是質量的保證，考核是治理的手段。護理部注重強化全體護理人員的質量意識，教育引導全體護士牢固樹立質量觀念，嚴格執行各種規章制度，並對重點環節、重點部位、重點項目實行重點考核，確保各項護理工作質量達標。
在治理工作中，本人還始終堅持以人為本的理念，把親情化治理貫穿於整個治理工作之中，全力營造團結、和諧的良好氛圍。日常生活中，護士們無論是生活還是工作中有什麼困難，本人都竭盡全力的幫助。一些青年醫護人員有思想壓力和波動的時候，都願意找我傾訴，從中求得解決問題和疏導壓力的良方，從而放下顧慮，全心全意投入到工作中。
通過人性化的溝通和情感交流，架起一座醫院與護士、護士與護士之間的友誼橋樑，不僅增強了護理隊伍的凝聚力和創造力，而且塑造了護理隊伍的新形象，開創了醫院護理工作的新局面。1995年，在全市護理知識競賽中，榮獲全市總分第一，在全市護理技術操作比賽中，榮獲一等獎榮譽。
由於工作突出，本人先後多次被市衞生系統評為先進工作者;並於被省衞生廳、省中醫藥治理局授予衞生系統優秀護理工作者稱號。
時光飛逝,轉眼之間我到護理部工作已經*個月了,首先感謝領導給我這次鍛鍊的機會，通過這段時間的歷練，點點滴滴,歷歷在目,彷彿就在昨天。
*年深秋，當我接到要來護理部的通知時，一下子就懵了，自己雖然在急診科工作了*年，處理急診病人得心應手，平常護士長不在時也處理一些科裏的突發狀況以及科室的一級質檢、操作考核，但是行政工作…，説實話，剛上班時的鬥志、理想隨着時間的推移、安逸的生活慢慢的抹去，漸漸的變成一個隨遇而安的人，但是同時我也是一個不服輸的人，領導信任我，給我這個鍛鍊的機會，擺在我面前的只有一條路，就是勇敢走下去，我相信，世上無難事只怕有心人，只要付出努力，就會有收穫，通過這半年的歷練，在主任及各位老師的幫助和自己的不懈努力，功夫不負有心人，我也發生了質的改變和提高，以下是我的個人總結:
一、嚴謹認真的工作態度和無私的奉獻精神。多年以來,護理部在我眼裏就是一個威嚴的存在,來到護理的第一天,王主任就教導我們來護理部就要有奉獻精神,時刻準備吃苦,在這半年時間裏,我深深地體會到了這一點,護理部的工作和臨牀工作完全不一樣，數據的收集、彙總和分析很多，除了每月固定的工作，還要應對突發事件。
從初到護理部，在還是一頭霧水的情況下就面臨着第二次帶教負責人大會、實習生大會、本專科護士彙報等突發狀況，到後來的護士首次註冊、延續註冊、醫院護理電子病歷系統應用，從聯繫會場到與各位老師的溝通、協調，從開始站到台上的膽怯到現在的鎮定，從剛開始的生搬硬套到現在的靈活應用，通過這段時間的學習，我學會了隨走隨記，隨想隨記，主任嚴謹認真的工作態度，影響了我，也深刻體會到只有嚴謹認真的工作態度，腳踏實地的做事，才能完成領導交給的每項任務。
二、良好的溝通、協調能力。護理部的工作瑣碎，而作為一名護理部幹事就要上通下達，既要把領導的意思完美的傳達下去，又要把同事們的心聲恰當的轉達給領導，在護理部工作不僅要及時處理護患矛盾，和患者及家屬溝通，防止矛盾擴大化，規範實習護生管理，與各臨牀實習院校溝通，還要與其它行政後勤科室溝通，溝通不及時不行，不到位不行，不周全也不行，稍不注意就會陷入被動，這些都需要良好的語言藝術及溝通能力，溝通是門藝術，還需要繼續學習。
三、電腦辦公能力。現代化的今天,時時刻刻都離不開電腦，我作為一名中專生，起點低，笨鳥先飛，利用下班時間自學，從原來的下班到家就抱着手機玩兒到現在到家就上網學習，並向護理部其他老師求教，從剛開始對WORD的一知半解、EXCEL的一竅不通，到現在的管理信息、收發信息，製作表格、數據統計、PPT製作等的得心應手，打字速度也飛速提高。
4月份，為了迎接省衞計委護士條例檢查，需整理全院護士人員名錄，要從3個EXCEL表格共3000多個數據中彙總提取新區護士名單、科室、職稱、執業證號，這是一項多麼大的工程呀，時間緊，任務重，這要在以前，我想都不敢想，但是，我用了不到1天的時間完成了，整理完後，我喜極而泣，太不容易了，真的非常感謝領導給我這次鍛鍊的機會，讓我重新認識了我自己，我想起了主任常説的一句話:“辦法總比困難多!”是呀，辦法總比困難多，困難不可怕，可怕的是自己的態度，原來的自己是多麼的荒唐，虛度了那麼多的時光!從在我的影響下，孩子的學習態度及成績都有了明顯提高，這也算是個意外收穫吧。
四、管理能力的提高。雖然我只是一個小小的護理部幹事，我手下也有兵，那就是我們護理部的實習護士，從剛開始的機動組學生不知如何分配，到後來能相對合理的分配機動學生，過節各科室學生協調，實習組長的更換等等，合理分工，讓學生負責協調實習生大會的計劃、組織、記錄工作，真的很不容易，同時我也深深感受到了護理管理的艱難，為主任的管理能力、人格魅力所折服，正是因為有你們，我們醫院的護士才能有這麼高的執行力和凝聚力!
在忙碌與激情中20xx年匆匆過去，一年來在院領導及分管院長的領導下，在各職能部門及臨牀科室的密切配合支持下，在各位護士長及全院護理姐妹的`團結協作下較好的完成了護理工作任務，同時積極完成院部安排的各項臨時性任務。現就我這一年來在護理部的心得體會和主要工作做一些總結，希望大家予以批評指教。總結如下：
一、政治思想方面
認真學習貫徹黨的十八大四中全會精神，積極參與黨的羣眾路線教育實踐活動，努力適應社會發展的新形勢，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為患者服務。
二、不斷增強法律意識，加強學習
積極參加醫院組織的各項法律法規的學習，並組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。年內護理部組織全院性質的護理安全與質量分析會共計4次。
三、加強護理隊伍的內涵建設，提升護理管理水平
1、為優化護理管理隊伍，提升護理管理活力及執行力，更新護理服務理念，提高臨牀護理管理能力，積極吸納外來優秀護理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護士長績效考核制度，對於管理滯後，科室差、亂的護士長予以調換到其適合的工作崗位 。年內先後更換了門診部、外一科、婦產科護士長崗位人選，新提任ICU護士長一名，經過積極指導與協助，新上任護士長科室管理質量明顯提高。
2、繼續抓好“三基，三嚴”訓練和護理人員的繼續教育工作。年內共計組織全院護理業務知識講座及護理操作示教培訓各12次，組織全院性質護理理論知識考核或技能考核4次，護理人員培訓率、合格率達標。
3、注重骨幹護士培養，提升專科護理水平。定期選送臨牀科室骨幹護士前往上級醫院進修學習，選送培養急診科、血透室、ICU、婦產科等專科護士，提升專科護理水平。共計選送ICU進修護士4名，急診專科護士1名、產科專科護士、血透專科護士1名，其他各類院外護理培訓等共計30人次。不斷加強科室專科培訓力度，年內婦產科通過助產士資質考核3人，為歷年過關人次新高。
4、加強護理人力資源管理。20xx年護理部共招聘護士60人次，其中主管護師3人、助產士兩名，充實臨牀護理人才，改善了婦產科高年資助產人才的緊缺。同時，及時有效保證護理人員合理調配，年內護理部共計調配護理人員31人次，保證在各特殊環節和特殊時段的護理人員合理運用。
四、利用PDCA方式進行安全及質量管理，保證護理質量持續改進。
1、使用PDCA循環管理模式，對全院護理質量、安全問題查找原因，整改，杜絕隱患。每月定期組織質控小組成員對各病區的護理質量進行監督、檢查。及時整理出質控意見反饋給各病區，及時整改。
2、圍繞成都市醫療質量管理檢查要求，根據臨牀實際及時修訂、完善各類質量管理標準，首推患者身份確認、患者壓瘡及跌倒墜牀各專項檢查評價標準，重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認制度，不斷改進護理管理方法，提高提高護理管理質量。20xx年上半年成都市醫療質量檢查我院得分名列二甲醫院前茅，我院護理管理成績得到檢查專家的高度評價。
3、針對重點人羣的高危安全因素，如患者導管跌倒、墜牀、壓瘡等，制定患者入院評估表格，及時評估，杜絕漏評、漏報。20xx年1—6月我院各臨牀科室共上報壓瘡106例，43例院外帶入壓瘡，治癒12例，治癒率27.9%，好轉22例，好轉率51.1 %，無變化5例， 無變化率 16.1%；上報難免壓瘡63例，發生1例，發生率1.5%，壓瘡護理總有效率94.3%，護理壓瘡管理總體到位有效。
4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。協助藥學部門及時修訂我院高危藥品管理制度，對存在高危藥品的科室嚴格設立定基數、定點放置、設立醒目標誌，並嚴格交接班。
5、進一步規範護理表格書寫。我院電子病歷新系統上線後，護理部及時跟進護理文件書寫規範，制定護理文件書寫相關表格，及時和科室溝通，積極與相關部門協調，爭取第一時間解決臨牀需求，做到及時，準確、真實、完整，為病情提供完整的資料和證據，留下我們工作真實的影子。
6、安排護士長每日夜查房及護理部節日期間查房，查找夜間、節假日等薄弱環節的工作隱患，及時糾正，通過這種方式，增強了各班護士的工作責任心，保證了護理工作質量得到連貫性地監督與控制。堅持每週三到四次下科室瞭解各科工作情況，指導護理查房，查看護理質量完成情況，查看護理文書書寫是否及時、規範。發現問題及時督導，指導解決方案，積極指導新任護士長工作思路，我院重症醫學科申報及開科工作進展順利。
五、深化優質護理服務工作的開展，重視護理服務內涵。
1、引導各科室積極創建本科內的護理服務理念，採取多形式、多樣化的便民服務措施，變被動服務為主動服務，讓病員感受到如家般的優質服務。
2、積極鼓勵護士加強與患者的溝通，通過對患者實施健康宣教、提供專科化護理中體現職業滿足感與成就感，對於患者點名表揚的護理人員予以各類形式的表揚。全年共計獎勵35名護士。
六、積極參與院內外各項活動，積極完成醫院安排的各項臨時性指令任務。
1、協助醫院黨辦、工會等部門積極參與各類組織活動，承擔重要組織及參與角色。
2、全力協作醫院住院、門診整合工作，確保搬遷工作順利進行，保證醫療護理工作安全。
3、積極配合市場部、醫務部，承擔血透患者、420老幹部溝通與交流工作。
4、作為成都市民營醫療機構協會護理專委會主任委員，積極籌備專委會各項活動，在起到宣傳醫院的同時，也使我院護理團隊不斷向先進的護理管理理念靠近，提升護理管理水平。
七、存在不足
1、管理水平及創新意識還有待提高。
2、護士整體素質還需加強，缺乏靈活應變能力，護士主動服務意識還有待加強。
3、管理素質還有待提高，需克服自我壓力緩解不足性格特點。
4、護理論文較少，護理科研尚未起步。
八、20xx年工作重點
1、不斷提高護理質控管理能力，參照四川省最新護理質控標準，全面修訂我院現行質量標準，將護理質控系統化，精細化。
2、重新制作護士長護理管理手冊，簡化護理工作流程，將繁雜的日常表格填寫工作簡明、統一化。
3、繼續深化及細化優質護理病房的各項工作，從業務及服務兩方面着手，做出我們醫院的特色服務，樹立品牌。為病人提供便捷、優化、優質的護理服務，使病人的滿意度在95%以上。
4、進一步提高護士長的管理能力，加強護士長的培訓工作，帶領護士長到外院參觀學習，安排新上任的4名護士長參加成都市護理學會舉辦的護士長管理培訓班。
5、加強專科護士的培養，繼續選送優秀護理人才外出學習。
6、加大護士專科理論及操作培訓的考核力度，完善新進護理人員培訓及考核措施。
7、制定20xx屆實習帶教方案，計劃帶教90名實習生。
8、鼓勵護理人員踴躍寫作投稿以及創新意識，必要時爭取參與護理科研項目。
9、完成常規性工作，如全院性的業務學習，安全教育，專科培訓，質量講評等。做到各項護理質量指標達標。
10、無護理事故的發生，最大限度的降低護理不良事件。
新的一年護理工作仍需要院領導的重視、支持和幫助，我將帶領這支護理團隊內強管理，外塑形象，在護理質量，職業道德建設上做出不懈的努力。
首先護理部就如何在護理服務上體現“人性化”展開了深入的調查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談，發放住院病人徵求意見表、閲讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務措施，並在具體細節上進行規範。
其次開展服務理念教育，強化一個轉變，即服務理念的轉變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產科病房為方便產婦哺乳提供靠背凳;責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療後的空閒時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節、建軍節、老人節、兒童節，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人摺疊千紙鶴，表達美好的祝願。
兒科護士在治療之餘，還為小患者講故事，輔導作業等等，家長深受感動，內科還為出院病人發放連心卡，將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的温馨，不是親人勝似親人。許多病人在徵詢意見表上留下了發自肺腑的讚譽，急診科一病人還在護士節期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據民意測驗結果統計，被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經統計病人最滿意的科室前三名是：中醫科、五官科、婦產科、感染性疾病科(並列)。
愛崗敬業，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭髮蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護士長帶領護士們為病人擦盡身上的污穢，為病人理髮、剃鬍須，從家裏拿來衣服為病人換上。
20xx年，我院護理工作在院長的領導、關心、支持、重視下，在各科室主任幫助及全體護理人員的共同努力下，圓滿完成年初制定的護理工作計劃，同時，積極投身“創滿”建設活動和“醫院管理年”活動，對照標準，抓好各項工作，使護理工作穩步提高，現總結如下：
一、護理隊伍建設
1、全院護理人員共49人，高護36人，中專13人，取得職業證護理人員45人。今年，在人力資源配合下，招聘21名護理人員。護理部分批進行崗前培訓，培訓率達100%，內容以禮儀教育、理論知識、技能操作、護理與法律等為主，經1—6天培訓合格後，分配到科室試崗1—3月。下科室後，科護士長圍繞着帶教計劃，一對一進行帶教。護理部深入科室檢查指導，定期考核，現有14人經優化組合，在科室參與值班。
2、完善護理體系
在人力資源的支持下，護理部引進一名管理人才，提拔了四名青年護士長。護理部對新任護士長採取跟班指導、交流、等形式幫助她們儘快轉變角色，在短時間內承擔起科室的護理管理工作。
二、新科室組建和工作情況
1、組建了內二科護士站
①護理人員達到7人，完成年初計劃。
②器械設備、藥品 、辦公及生活用品購進齊全。
③加強護理人員專科“三基”訓練，達標率70%以上
④在醫護人員相互配合下，診治住院患者751人。
2、組建了門診預防接種科
①確定在門診處置室
②器械設備、藥品、辦公及生活用品購進齊全。
③護理部配合醫務科制定接種疫苗相關制度，並組織科室護理人員學習，相關知識的掌握達85％以上。
④落實李楠為負責人，門診護士兼接種疫苗工作。
⑤在醫護人員相互配合下，安全接種疫苗1469人次，發放脊髓灰質炎糖丸335粒。
3、組建了耳鼻喉科
①在門診組建耳鼻喉科處置室
②器械、藥品、辦公、生活用品購進齊全
③護理部組織手術室、外科、門診護士學習耳鼻喉科疾病護理常規、手術配台、器械功能、保養、清潔消毒等。
④配合馬院長制定收費標準及門診處置室和五樓手術室的工作範疇。
⑤在醫護人員相互配合，共同完成了耳鼻喉科手術40多例。
三、規範了護理查房。業務查房達標率80％ ，衞生達標率85％
1、完善了護理行政查房和業務查房的內容及方法。
①護理行政查房：查病房管理、崗位責任制、護理規章制度及提出問題的改進情況。
②業務查房（教學查房）：查護理常規的執行，病室現場講解、提問、總結方式。
2、查房要有目的、有計劃進行，重點突出解決實踐問題。
3、護理部主任，每週定期查房一次，科護士長每週大查房一次，每日小查房。
4、達到：
①檢查護理質量，研究解決疑難問題。
②提高護理人員組織及業務能力發揮護士長領導作用。
③使理論聯繫實際，調動積極性是有益於教學
在這個收穫的季節裏，秋高氣爽，氣候適宜，讓大家的情緒也隨之變好，下面護理部將本月的工作總結如下：
一、本月護理部在走動式管理中發現的問題有：①輸液卡板配備不齊全，輸液卡填寫不及時，時間不準確。②體温測量未按要求認真測脈搏。③搶救車內口頭醫囑本與藥品補錄登記本不相符。④危重病人護理記錄單書寫不及時、準確。
二、護理部本月經過多次組織各科小教員學習，於9月12號、13號、14號下午4年以下含4年護理人員在急診科搶救室進行第三季度《皮內注射操作》考試，護理人員操作認真，考試結果基本滿意，個別不在臨牀的護理人員對操作還不夠熟練，有待加強。
三、9月17號下午16:00，4年以下含4年護理人員在二樓會議室進行了第三季度理論知識考核，《生命體徵的評估與護理》，考試結果顯示護理人員基本理論知識的掌握程度仍有欠缺。
四、2年以下含2年護理人員進行於9月6號在二樓會議室進行了《護士條例》考核。
五、本月護理部在骨三科進行了《髖關節置換術後溝通與康復指導》的學習，護理人員在與術後病人溝通時要有耐心、細心，要主動與病人溝通，瞭解病人的需求，並儘可能滿足並舒緩病人情緒上的壓力，使病人能夠早日康復。
六、中旬，護理部到病房進行護理工作滿意度調查，調查結果顯示病人對護士的服務態度比較滿意，問及術前術後的健康教育，病人基本上都能説出來，較之前有很大進步。
七、中秋節前夕，護理部和客服部借召開公休座談會之際，代表院領導給
病人發放了月餅和蘋果，期望大家能在醫院內度過一個快樂的中秋節。在會議中，病人對醫生護士的服務態度都沒有意見，有一位以前欠費的病人家屬説道：患者手術的第二天因欠賬，不能及時用藥，護士及時與主管醫生溝通，一個小時後把藥用上，病人家屬表示不滿，經過解釋後，病人及家屬表示理解。從這件事看出在醫護之間的溝通還存在必須的欠缺，期望以後再出現類似的事情，護士發現病人欠錢後應與患者家屬及主管醫生及時進行溝通，避免因耽誤治療而引起不必要的糾紛。
八、月底，護理部和李秋霞護士長對全院護理質量進行了檢查，重點對搶救物品、護理文書、病房管理進行了檢查，檢查中出現的問題有：個別科室搶救車內存在過期藥品，護士長未定期檢查並簽字；個別科室電動吸引器不在備用狀態；還有的科室無菌缸的消毒標籤日期已過期；各科護理文書書寫較完整，未發現錯誤之處。
九、本月護理部和優質護理服務之星調查小組深入到病房，認真聽取每位病人的意見，結合醫護人員的推薦，統計評選出四位優質護理服務之星，分別是：骨一科：賈紅麗，骨二科：陳琳琳，骨三科：周曉莉，手外科：朱愛平。
十、本月護理部在走動式管理中針對8月份出現的問題重點檢查，檢查結果：各科輸液巡視卡還存在必須的缺陷，不能準確的填寫更換液體的時間；經深入病房到病人的牀前調查，護士術前術後的健康教育都做的很好，比較到位；留置尿管的病人的尿管護理各科護士也能很好的完成；本月護士玩手機的現象沒再出現，但是上班期間個別護士的手機未按規定調成震動，望改善。
蒙田範文網