xx年是我擔任物業公司經理的第一年，面對這個陌生的崗位，雖然最初有些信心不足，但很快調整了心態，迅速投入到工作中，並通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
一、工作方面：
按照“以責任制為主線，以科學管理、優質服務為手段，通過不斷深入挖潛，實現全年各項經濟指標和責任目標。”的工作思路，重點開展了以下幾方面工作：
1、建立並不斷完善核算體系，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率。
對部門職能及人員進行調整優化，重點加強了統計和數據分析的規範化工作，以更好地為經營工作服務。在對集團公司下達的各項經濟指標認真分析的基礎上，通過對各項計量、收支數據進行及時的分析，發現問題，迅速採取應對措施;制訂了《報表管理辦法》，規範公司統計台帳、報表的編制、處理、上報工作，保證計劃、統計、核算工作的及時性、準確性、真實性，使公司統計及信息管理工作步入制度化、規範化的軌道，實現相關信息的合理、高效流動;重視當期成本支出與費用回收間的關係，力求真實反映當期實際情況;制訂並頒佈了《計量及統計工作規程》，將公司各項計量及相關統計工作納入規範化的軌道，為提高統計分析的效率奠定的基礎;經營分析活動向班組延伸，在全公司範圍內營造人人關注經營狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。
2、以“依法治企年”活動為契機，修訂完善內控制度，規範管理和服務工作程序。
按照集團公司“依法治企年”的要求，對現有內控制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查。嚴查不合規住房，規範外租房管理，全年共收回不合規用房220平米，解決了原糧站長達16年佔有25樓的問題;結合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進行了分析並立即實施了整改;協調關係，使困擾多年的丹尼爾社區管理問題得以解決;“五.七”勞動隊申辦基本生活養老補貼工作正在積極推進並有望得到解決。
3、以集團公司利益為重，堅持原則，加強各項費用的回收工作，確保責任目標的實現。
把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多，賬齡長，當期費用回收週期長等問題，一方面完善內部台帳，改進工作流程，運用科學的管理手段縮短費用回收週期。另一方面對收費對象進行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點，針對長期欠費户，加大催繳力度，對收費標準進行了重新明確，堅持原則，不徇私情，對所有欠費户一視同仁，對住户進行耐心的解釋，充分利用電錶改造和售電環節對住户繳費的制約，加大歷史欠費回收力度，當期費用回收情況況良好，為實現年度責任目標奠定了堅實基礎。
4、科學管理，深入挖潛，強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進一步加強水、電、暖三大供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題，主動徵求住户意見，以便及時地消除管理盲區;進一步加大查竊電力度，提高電費回收率;實行供暖成本與司爐人員待遇掛鈎的激勵機制，收到了良好效果，使供暖成本較上一採暖季降低近20萬元;優化崗位設置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改進和優化工作流程，實現崗位間、部門間的協調配合，降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節支意識，對公司辦公區、執勤點均實行單獨計量，限額使用;嚴格執行費用使用審批制，努力降低管理費支出;對電建社區“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節約水費1.5萬元。
5、加強學習不斷提高員工整體素質，增強員工服務意識和法律意識。
加強員工業務培訓和學習，強化職工服務意識，重點學習了新《物業管理條例》和《物權法》等相關法規，向每名員工發放了學習資料，並以考試的形式，及時檢驗了學習效果。參加過省公司培訓班後，及時開展了分享交流活動，就學習體會、科學管理、工作溝通等問題結合公司實際與職工進行交流。通過學習提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備。進一步夯實管理基礎，在全公司範圍內開展“基礎管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責和工作範圍，結合當前工作存在的問題，制定考評細則，並逐一對照檢查及時整改，以達到提高管理水平的目的。
6、精神文明建設取得成效，公司內部和諧穩定，安全管理體系處於良好的運行狀態，治安狀況良好。
針對物業公司的實際工作崗位特點情況，開展了“金點子”合理化建議活動，激發和調動了廣大員工的工作熱情和積極性;加強班組建設，按照集團公司工會創建“星級化”班組的要求，積極開展創建活動;關心員工身心健康，活躍員工生活，堅持開展羽毛球健身活動。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，並同時獲得優秀組織獎和精神文明獎。
辦公區及社區管理秩序良好，無較大不穩定事件發生，消防等項安全工作有序開展，未發生重大治安案件。
二、學習方面：
參加了省公司舉辦的主題為“轉變觀念，提升能力”的科級幹部培訓班，系統學習了多門理論和應用學科，通過為期近一個月的學習，使我受益匪淺。使我對團隊建設有了新的認識，學到了很多經驗和方法;使我的覆命意識和危機意識大大增強;使我更新了觀念，開闊了視野，進一步增強了創新意識。
參加了集團公司舉辦的黨員培訓班，回顧了黨的歷史，認真學習了黨在不同歷史時期的重要理論，對《社會主義核心價值體系》進行了深入瞭解，重温了入黨誓詞。通過學習，奠定了紮實的政治理論基礎，對今後的工作實踐具有重要指導作用。
此外今年我還學習了《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中國特色社主義理論體系》等。
三、廉潔自律方面：
黨支部書記兼副經理年終述廉（物業公司）
2022年來，在公司黨委的下，在公司主管的關心指導下，自己能根據集團公司1336總體工作部署和對物業公司的指示與要求，在集團公司有關部門的支持下，與班子成員團結協作，互相配合，在所分管的黨建、工會、社區、衞生所方面同志辛勤工作的努力與幫助下，積極履行工作職責，現將一年來的主要學習、工作情況彙報如下。
一、加強對新理論新知識的學習，儘快進入工作角色。
自己能按照公司黨委的要求，認真學習毛澤東、鄧小平、江澤民、總書記同志關於科學發展觀的有關重要論述，領會其實質精神和深刻含義；能組織黨員職工認真貫徹學習黨的十七屆四中、五中全會精神。能認真學習積極貫徹落實公司2022年工作會議精神，並在自身具體工作中予以貫徹落實。在平時工作中能認真學習現代物業管理條例等方面的有關知識。能按照公司黨委及有關部門的要求與安排完成各項學習培訓任務與要求。
二、加強黨支部建設，認真開展民主評議黨員活動。
今年三月，按照公司黨委的安排，自己在集團公司有關部門的指導下，順利完成了黨支部的換屆改選工作，新一屆黨支部成立後積極開展工作，為黨支部各項工作的順利開展做了組織上的保證。在民主評議活動中要求黨員與自己的服務管理崗位工作實際結合起來，對照檢查，達到了工作與民主評議活動兩手抓、兩不誤、兩促進的活動目的。
三、發揮黨支部的堡壘作用，重視黨員組織發展工作。
根據集團公司黨委的總體安排與部署，自己安排佈置確定了物業公司黨支部今年的工作思路與工作重點。
為了科學決策和民主決策，發揮集體智慧的力量，自己修訂完善了《物業公司會議議事規則》，對涉及物業公司的人財物等重要事項按層次和要求，實行民主商議，集體決策，使之不偏離正確的軌道和方向。
自己也十分重視關心黨員的思想情況和政治生活，堅持定期黨員組織生活制度，並召開多種形式的座談會，職工大會，黨員大會，中層領導幹部會議，結合集團公司改革發展的總體形勢，及時分析物業公司所面臨的形勢，明確階段重點工作，教育廣大黨員、領導幹部及員工及時瞭解公司的新形勢，牢固樹立服務觀念，強化服務意識，不斷增強工作崗位責任心。今年，召開全體黨員、中層領導、員工大會五次，召開黨支部委員會議六次，專題民主生活會一次，使廣大黨員領導幹部員工能夠及時瞭解公司的新形勢、新舉措、新變化，統一思想，加強團結。對物業公司廣大員工的思想動態和思想情況，自己也能及時向有關方面的領導和有關部門反映，對他們關心的焦點問題，也在不同場合，通過正常渠道進行反映，同時積極正面疏導員工思想，樹立大局觀念，增強整體意識。
自己能經常關心入黨積極分子的培養人和重點培養對象，定期瞭解他們的思想情況，工作情況，使他們得以在組織的幫助下進一步成長和成熟起來。今年“七一”前，黨支部吸收一名同志入黨，為黨組織增添了新鮮血液，增強了活力。
四、關心員工生活，加強對工會工作的領導。
今年，針對物業公司重在服務的工作特點，在黨支部的要求和安排下，在去年底表彰部分了優秀員工的基礎上，物業工會制定活動競賽方案，繼續開展了“創優質服務、讓住户滿意、爭當最佳服務能手”的勞動競賽活動。
七月份，為了充分發揮物業公司全體員工的聰明才智，針對物業公司的實際工作崗位特點情況，分會開展了“金點子”合理化建議活動，激發和調動了廣大員工的工作熱情和積極性。
為了加強班組建設，我們按照集團公司工會創建“星級化”班組的要求，積極開展了創建活動，九月份，我們對分會幹部和職工小家及星級化班組創建工作骨幹積極分子進行了培訓和工作經驗交流，通過活動，加強了分會，職工小家以及班組的基礎建設工作。
今年，分會對家有困難的和生病住院的員工，都積極及時進行了看望與慰問。讓他們及時感受到組織的温暖。
為關心員工身心健康，活躍員工生活，分會還積極組織員工，堅持開展了羽毛球健身活動。另外，為豐富員工生活，分會除了積極組織廣大會員參加集團公司工會組織的活動外，還組織員工到近郊進行了踏青活動。分會在今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績；並連續獲得優秀組織獎。
以上這些活動的開展，凝聚了人心，鼓舞了士氣，增進了友誼，加強了團結，增強了工作合力。
五、積極採取措施、改進工作作風、做好穩定工作。
今年，根據所分管的社區和衞生所的重點服務對象及工作特點，自己都能定期經常下去分別瞭解部門的工作情況，對部門反映的問題及時掌握，及時協調，及時予以解決。
丹尼爾小區駐地社區管理問題，是一件久拖多年，懸而未決的問題。隨着政府社區職能的加強，與民生生活相關的事務越來越多，給居住在該小區職工帶來諸多事務辦理不便
，經常有職工因涉及社區事務辦理不便而到公司和政府有關部門上訪，部分職工言辭激烈，思想情緒很不穩定。為了徹底解決這個問題，今年，自己和社區部門領導先後多次與碑林區長樂坊街道辦事處傘塔社區溝通協商，反覆商議，在集團公司的大力支持下，目前，已經與該社區簽訂了丹尼爾小區住户納入其正常管理的協議。
對原電建局居委會組織的部分火電新村“五七”勞動隊人員不斷上訪，要求按省有關文件政策精神，要求集團公司為其辦理生活待遇的的歷史遺留問題，根據有省、市有關文件精神和政策，自己和社區有關人員按照集團公司黨委領導的指示和要求，對他們多次來訪反映的情況，本着實事求是的精神，以政策為導向，積極向有關單位核實瞭解情況，並向他們及時反饋，反覆做了大量耐心細緻的説服解釋工作，化解矛盾，穩定情緒，防止矛盾進一步升級，使事態得以基本控制。十一月，根據政府有關部門下發的新的文件精神，我們積極組織相關人員學習宣貫文件精神，本着實事求是，公平、公開、公正的原則，自己翻閲查找了大量歷史檔案資料，按照新的文件精神與要求，有條不紊的積極向政府有關部們申辦解決“五七”勞動隊相關人員養老生活補貼的問題。
在平時的工作中，自己要求所分管社區和衞生所部門領導與員工要始終牢固樹立全心全意為公司員工、住户居民服務的思想，重點做好一線員工家庭的各項服務工作，服務要熱情再熱情，工作要細緻再細緻，説話要耐心再耐心，不斷改進自身的工作作風，增強服務意識，倡導全新的服務理念，熱心的服務態度，耐心的服務方式，細心的服務作風的服務承諾。
社區同志們今年為了配合火電新村供電户表改造工作，做了一千餘户住户大量的基礎資料收集工作，促進了户表改造工作順利進行。為了積極配合國家政府第六次全國人口普查工作，自己和社區部門領導多次商議溝通，落實普查工作經費，落實普查人員到户，使普查工作得以順利進行。
為貫徹物業公司心繫一線、服務一線的工作理念，積極響應集團公司“機關作風月建設”活動，今年四月份，自己帶領衞生所有關人員深入到陝北部分工程項目進行了現場醫療服務。今年五月，衞生所還獲得了省公司衞生系統先進單位的榮譽稱號。
今年，自己所分管的社區和衞生所，在部門領導和全體員工的辛勤工作努力下，團結協作，互相幫助，同心同德，克服困難，化解矛盾，破解難題，使自身各項服務管理工作正常有序，得到了公司廣大員工和住户居民的認可，在此，對所分管部門和工作的全體員工，以及在工作上對自己幫助與支持的領導和同志們表示深深的感謝。
六、牢記黨的宗旨，勤政廉潔。不足之處：隨着集團公司新小區建設發展，如何用現代物業管理手段和方式以適應物業管理市場化的發展趨勢，如何進一步解放思想，轉變員工與住户居民的思想觀念，以人為本，使物業服務管理的各項工作規範化、人性化，還需要自己不斷地去學習和探索。
物業公司黨支部書記兼副經理
物業公司主管述職報告
各位領導、同仁，你們好!
我叫xx，於20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同仁的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果説這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一羣有熱情、肯奉獻的同仁。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前台接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，並予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電 話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這裏是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見)並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前台接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前台形象，我要求前台客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電 話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電 話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入户業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意xx的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修户中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯繫業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我的貢獻。
XX年是我擔任物業公司經理的第一年，面對這個陌生的崗位，雖然最初有些信心不足，但很快調整了心態，迅速投入到工作中，並通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
一、工作方面：
按照“以責任制為主線，以科學管理、優質服務為手段，通過不斷深入挖潛，實現全年各項經濟指標和責任目標。”的工作思路，重點開展了以下幾方面工作：
1、建立並不斷完善核算體系，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率。
對部門職能及人員進行調整優化，重點加強了統計和數據分析的規範化工作，以更好地為經營工作服務。在對集團公司下達的各項經濟指標認真分析的基礎上，通過對各項計量、收支數據進行及時的分析，發現問題，迅速採取應對措施；制訂了《報表管理辦法》，規範公司統計台帳、報表的編制、處理、上報工作，保證計劃、統計、核算工作的及時性、準確性、真實性，使公司統計及信息管理工作步入制度化、規範化的軌道，實現相關信息的合理、高效流動；重視當期成本支出與費用回收間的關係，力求真實反映當期實際情況；制訂並頒佈了《計量及統計工作規程》，將公司各項計量及相關統計工作納入規範化的軌道，為提高統計分析的效率奠定的基礎；經營分析活動向班組延伸，在全公司範圍內營造人人關注經營狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。
2、以“依法治企年”活動為契機，修訂完善內控制度，規範管理和服務工作程序。
按照集團公司“依法治企年”的要求，對現有內控制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查。嚴查不合規住房，規範外租房管理，全年共收回不合規用房220平米，解決了原糧站長達16年佔有25樓的問題；結合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進行了分析並立即實施了整改；協調關係，使困擾多年的丹尼爾社區管理問題得以解決；“五.七”勞動隊申辦基本生活養老補貼工作正在積極推進並有望得到解決。
3、以集團公司利益為重，堅持原則，加強各項費用的回收工作，確保責任目標的實現。
把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多，賬齡長，當期費用回收週期長等問題，一方面完善內部台帳，改進工作流程，運用科學的管理手段縮短費用回收週期。另一方面對收費對象進行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點，針對長期欠費户，加大催繳力度，對收費標準進行了重新明確，堅持原則，不徇私情，對所有欠費户一視同仁，對住户進行耐心的解釋，充分利用電錶改造和售電環節對住户繳費的制約，加大歷史欠費回收力度，當期費用回收情況況良好，為實現年度責任目標奠定了堅實基礎。
4、科學管理，深入挖潛，強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進一步加強水、電、暖三大供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題，主動徵求住户意見，以便及時地消除管理盲區；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鈎的激勵機制，收到了良好效果，使供暖成本較上一採暖季降低近20萬元；優化崗位設置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改進和優化工作流程，實現崗位間、部門間的協調配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節支意識，對公司辦公區、執勤點均實行單獨計量，限額使用；嚴格執行費用使用審批制，努力降低管理費支出；對電建社區“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節約水費1.5萬元。
5、加強學習不斷提高員工整體素質，增強員工服務意識和法律意識。
加強員工業務培訓和學習，強化職工服務意識，重點學習了新《物業管理條例》和《物權法》等相關法規，向每名員工發放了學習資料，並以考試的形式，及時檢驗了學習效果。參加過省公司培訓班後，及時開展了分享交流活動，就學習體會、科學管理、工作溝通等問題結合公司實際與職工進行交流。通過學習提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備。進一步夯實管理基礎，在全公司範圍內開展“基礎管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責和工作範圍，結合當前工作存在的問題，制定考評細則，並逐一對照檢查及時整改，以達到提高管理水平的目的。
6、精神文明建設取得成效，公司內部和諧穩定，安全管理體系處於良好的運行狀態，治安狀況良好。
針對物業公司的實際工作崗位特點情況，開展了“金點子”合理化建議活動，激發和調動了廣大員工的工作熱情和積極性；加強班組建設，按照集團公司工會創建“星級化”班組的要求，積極開展創建活動；關心員工身心健康，活躍員工生活，堅持開展羽毛球健身活動。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，並同時獲得優秀組織獎和精神文明獎。
辦公區及社區管理秩序良好，無較大不穩定事件發生，消防等項安全工作有序開展，未發生重大治安案件。
二、學習方面：
參加了省公司舉辦的主題為“轉變觀念，提升能力”的科級幹部培訓班，系統學習了多門理論和應用學科，通過為期近一個月的學習，使我受益匪淺。使我對團隊建設有了新的認識，學到了很多經驗和方法；使我的覆命意識和危機意識大大增強；使我更新了觀念，開闊了視野，進一步增強了創新意識。
參加了集團公司舉辦的黨員培訓班，回顧了黨的歷史，認真學習了黨在不同歷史時期的重要理論，對《社會主義核心價值體系》進行了深入瞭解，重温了入黨誓詞。通過學習，奠定了紮實的政治理論基礎，對今後的工作實踐具有重要指導作用。
此外今年我還學習了《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中國特色社主義理論體系》等。
三、廉潔自律方面：
認真學習貫徹《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《關於領導幹部三項談話制度的實施辦法》、《關於加強廉政建設預防職務犯罪工作的決定》、《西北電力建設集團公司黨風廉政建設“三書兩報告”制度實施辦法》。
自覺接受反腐倡廉教育，參加了《廉政準則》報告會；積極參與“學制度、促廉潔、保發展”主題教育和“古今廉潔故事”徵集與解讀活動；赴渭南監獄參加了現場警示教育活動。通過接受學習教育，使我廉潔自律意識大大提高，拒腐能力增強。
在日常工作中能夠做到自身廉潔，清白做人，乾淨做事，忠實履行“一崗雙責”，管好身邊的人和事。大力弘揚“幹事、乾淨”的廉潔文化。強化全體員工“做事依制度、處事按制度、行為遵制度”的意識。
結合物業公司管理實際，全面自查在執行制度中存在的問題，針對問題提出切實可行的整改措施。重點加強了對收費部、衞生所的收費環節的複核工作；規範了退還住房押金的流程；重大事項如小型基建維修項目等嚴格按程序實施；加強合同管理，實行會簽制度，嚴格合同事前、事中、事後各環節的管理。堅持“三重一大”事項民主決策，與書記及班子其他成員能夠經常溝通，密切協作，並經常聽取中層及職工意見，及時化解各類矛盾。
四、存在的主要問題和不足：
1、對物業管理涉及的相關法律、法規的學習不夠廣泛深入，影響了依法、依規處理問題的效率。
2、管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距。
xx年是我擔任物業公司經理的第一年，面對這個陌生的崗位，雖然最初有些信心不足，但很快調整了心態，迅速投入到工作中，並通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職
一、工作方面：
按照“以責任制為主線，以科學管理、優質服務為手段，通過不斷深入挖潛，實現全年各項經濟指標和責任目標。”的工作思路，重點開展了以下幾方面工作：建立並不斷完善核算體系，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率。
對部門職能及人員進行調整優化，重點加強了統計和數據分析的規範化工作，以更好地為經營工作服務。在對集團公司下達的各項經濟指標認真分析的基礎上，通過對各項計量、收支數據進行及時的分析，發現問題，迅速採取應對措施；制訂了《報表管理辦法》，規範公司統計台帳、報表的編制、處理、上報工作，保證計劃、統計、核算工作的及時性、準確性、真實性，使公司統計及信息管理工作步入制度化、規範化的軌道，實現相關信息的合理、高效流動；重視當期成本支出與費用回收間的關係，力求真實反映當期實際情況；制訂並頒佈了《計量及統計工作規程》，將公司各項計量及相關統計工作納入規範化的軌道，為提高統計分析的效率奠定的基礎；經營分析活動向班組延伸，在全公司範圍內營造人人關注經營狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。
2、以“依法治企年”活動為契機，修訂完善內控制度，規範管理和服務工作程序。
按照集團公司“依法治企年”的要求，對現有內控制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查。嚴查不合規住房，規範外租房管理，全年共收回不合規用房220平米，解決了原糧站長達16年佔有25樓的問題；結合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進行了分析並立即實施了整改；協調關係，使困擾多年的丹尼爾社區管理問題得以解決；“五.七”勞動隊申辦基本生活養老補貼工作正在積極推進並有望得到解決。
3、以集團公司利益為重，堅持原則，加強各項費用的回收工作，確保責任目標的實現。
把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多，賬齡長，當期費用回收週期長等問題，一方面完善內部台帳，改進工作流程，運用科學的管理手段縮短費用回收週期。另一方面對收費對象進行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點，針對長期欠費户，加大催繳力度，對收費標準進行了重新明確，堅持原則，不徇私情，對所有欠費户一視同仁，對住户進行耐心的解釋，充分利用電錶改造和售電環節對住户繳費的制約，加大歷史欠費回收力度，當期費用回收情況況良好，為實現年度責任目標奠定了堅實基礎。
4、科學管理，深入挖潛，強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進一步加強水、電、暖三大供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題，主動徵求住户意見，以便及時地消除管理盲區；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鈎的激勵機制，收到了良好效果，使供暖成本較上一採暖季降低近20萬元；優化崗位設置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改進和優化工作流程，實現崗位間、部門間的協調配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節支意識，對公司辦公區、執勤點均實行單獨計量，限額使用；嚴格執行費用使用審批制，努力降低管理費支出；對電建社區“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節約水費1.5萬元。
XX年來，根據集團公司述職述廉的考評內容要求，現將我一年來的思想、學習、工作和黨風廉政情況述職如下：
一、思想、學習情況以及履行工作職責情況：
我在物業公司擔任副經理職務，主要負責收費部、房屋管理及安全保衞工作。
一年來，我能夠積極認真參加集團公司和物業公司組織的各種理論學習，參加支部的各項活動.學習了公司有關黨風廉政方面的制度規定，在學習中能夠認真做好記錄。凡是組織的學習活動自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規和公司的規章制度，能夠對公司下達的各類會議精神和各項管理制度進行認真閲讀,並在實際工作中傳達落實。
在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業的利益為重，對上級領導安排的工作，儘自己的最大能力去做好。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事，堅持原則，能與班子成員和周圍的同志搞好團結，對工作中出現的問題和困難，能夠與班子成員互相通氣，共同探討，制定行之有效的方法和措施，使工作上的問題得到順利解決。虛心向有經驗的同志學習請教，努力完成各項任務，不説不利於團結的話，不做不利於團結的事情，能夠開展批評和自我批評，虛心接受其他同志的批評，並在今後工作中加以改進。
認真履行自己的崗位職責，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務，能夠擺正自己的位置，積極維護企業的利益，今年在集團公司和物業公司班子及有關部門同志的支持和幫助下，主要做了以下幾個方面的工作：一年來，認真仔細地梳理了物業公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目，下大力氣解決水、電、暖、房費等費用的清欠工作，歷史欠費回收取得了很大的成就。學習吸收先進的管理模式改進收費軟件系統，縮短費用回收週期，改善公司現金流的加速週轉。加大房屋回收力度，理清產權關係，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。到目前為止，已將25樓一層360平米房屋全部回收。今年國內外穩定形勢異常嚴峻的形勢下。抓好重大節假日和重要活動、會議的安全保衞工作，確保各項活動順利進行。及時、穩妥地處理各種案（事）件，嚴厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子，確保正常的辦公秩序。維護企業正常的工作秩序。嚴厲打擊盜電行為，有力的震懾了社區內竊電分子的囂張氣焰，為公司挽回了大量的電費損失。
積極配合集團公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅持打擊與防範並舉，治標和治本兼顧，重在防範，重在治本的工作方針。毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經常性打擊緊密地結合起來，不斷強化轄區治安管理，維護了轄區的政治穩定和治安安定。
嚴厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區域，解決突出的治安問題。實行規範化管理，並針對三個家屬院的不同治安特點，採取了機動靈活的定時和不定時巡邏檢查，明顯的改善了社區的治安狀況；切實加強機關辦公區域的安全管理工作。加強辦公大院的車輛管理，嚴格車輛出入證的查驗，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放；加強辦公樓的門衞管理，嚴格實行工作證查驗和電話約見制度。強化技術防盜工作，抓好重點部位技防措施的落實，確保目前現有技防設備正常運轉。加強人防、物防管理，不斷完善“三防”立體安全防範體系，進一步完善各重點部位的監控系統。並針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發季節，基建開工，大量外來務工人員將進入社區，治安隱患必然增加，我們有針對性的在轄區內盜竊易發地段、重點地段，高發時間段，加強了巡邏密度。摸排租賃户信息，建立重點人口信息表，做到防患未然。並通過張貼、發放等形式進行宣傳，提醒各住户提高防盜意識，協同我們共同做好“羣防羣治”工作。積極配合轄區公安機關打擊入室盜竊的犯罪活動，使廣大職工羣眾能放心的居住，安心的工作。轄區內無重大刑事治安事件發生。
顧全大局，積極配合基建工作。由於基建施工原因，辦公區域和火電新村社區的車輛行駛於停放問題，勢必會影響廣大職工與住户的日常工作與生活，科學合理的劃分停車場，停車位，行車線，各類道路提示牌，反光鏡等等硬件措施，疏通施工車輛通道，並組織巡邏隊對違規停放的車輛進行整頓，從而使轄區內的車輛規範有序的停放。施工車輛在院內沒有發生任何交通事故。
加強集團公司的消防安全管理工作。按照“以防為主，防消結合”的原則，我們經常對公司辦公樓及轄區進行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險於明火，防範勝於救災”的思想。對不符合防火要求的部門和住户及時下發了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患。組織了集團公司消防應急疏散及地震逃生應急演練，增強員工的消防及防震知識和應急能力，應對突發事件的防範意識和應變能力進一步提高。集團公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚。
二、個人廉潔自律情況：
1、能認真學習黨紀法規。根據黨風廉政建設有關規定和中紀委提出的領導幹部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認識，增強廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認真按規定製度辦事，按程序辦事, 努力做好各項工作,不做違犯政策規定的事情。
2、在工作上能夠嚴格執行廉潔自律規定，按照組織原則辦事，做到凡是不利於企業的話不説，違法違紀的事不做。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走後門，不做損公肥私，以權謀私的事情。能夠做到以大局為重，以企業的利益為重，沒有做過損害企業利益和職工利益的事情，對自己分管的部門也沒有出現過職工反映不廉潔的情況。
3、能夠正確對待組織賦予的權力，認真履行好自己的工作職責。按組織原則辦事，工作中沒有出現大的失誤。
三、存在的不足與簿弱環節：
1、在理論和專業學習的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足。自覺抽時間或利用業餘時間學習比較少。只是滿足於上級要求學什麼就學什麼，還只是停留在被動或表面上的學習，沒有從更深層次上去學習、去研究、去理解。
2、工作中有時會有急躁情緒。
3、工作創新精神不夠，被動應付多，經常是處於奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒，有怕得罪人的思想。
四、改進措施與今後努力方向：
1、要在今後的工作中，不斷的加強政治思想方面的學習，加強專業知識的學習，認真學習集團公司黨委對黨員領導幹部廉潔自律等有關方面的文件規定，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學習的自覺性和主動性。
2、在黨風廉政方面，要按照集團公司黨委關於黨風廉政建設、廉潔自律方面的各項規定約束自己的言行，嚴格遵守國家的法律法規和企業的各項規章制度，自覺遵守集團公司黨委關於廉潔從政的規定要求，嚴守黨的紀律，時刻保持清醒的政治頭腦，做到自重、自省、自警、自勵，認真做到勤政廉潔，做到誠信待人，踏實辦事。
3、要嚴格按照集團公司對領導幹部的考核制度和標準要求自己，與周圍同志搞好團結，做到經常溝通相互交流，取長補短，不斷克服自己存在的缺點和不足，努力做好本職工作，為企業的穩定發展做出自己應有的貢獻。
蒙田範文網