2016年在上級聯社的正確領導和全體員工的共同努力下，我以內部管理為重點，以客户滿意為抓手，以業務發展為目標，努力轉變工作作風，充分調動全員積極性，確保了各項工作順利開展。現將主要工作彙報如下，供領導考核評議：
一、主要指標完成情況
二、2016年主要工作：
（一）以身作則，帶頭堅持各項制度
2016年我認真堅持各項規章制度，為員工做好表率；我堅持日常在崗，及時處理突發問題。我帶領大家召開晨例會，只要時間允許我就值日大堂經理，及時瞭解客户的需求；另外我還按要求及時組織員工進行安防教育和防爆演練，防患於未然，築牢安全堤壩。
（二）增強憂患意識，多種途徑增加存款。
面對取消聯絡員、轄區其它銀行佈設助農服務點等不利影響，要求全體員工不等不靠從服務着手，將提高服務水平做為營銷工作的第一要務；在日常工作中要求前台員工及時發現存款線索，共同採取多種措施營銷存款。
（三）加強內部管理，提高員工服務意識
首先我根據聯社規定並結合實際，制定了上下班、請銷假、文明服務、晨例會、大堂經理、ATM加鈔等各項規章制度，然後通過現場檢查和調閲監控的方式對員工的執行情況在第二天的晨例會上進行點評，逐一進行對照整改。同時每月對櫃員履職情況結合財務會計部櫃員考核表和其它制度進行量化考核，實行責任投訴一票否決制，以櫃員得分情況做為績效二次分配的依據，使櫃員工作有動力、違紀有壓力。
另外根據行業特點，我着重強調客户是衣食父母的理念，將服務意識貫穿於日常工作的方方面面。同時在聯社的大力支持下由專門的培訓公司對文明服務禮儀進行了培訓講解，前台員工要求首先做到微笑迎客，熱情送客，禮貌用語不離口，在接待客户中要善於瞭解客户的需求，揣摩客户的心理，千方百計提高服務水平；同時要求前台員工對各項規章制度和業務操作流程牢記在心，使辦理的每筆業務能夠達到規範、快速、準確。2016年全年無投訴。
（四）認真抓好網點的提升改造工作。
首先是堅持好大堂經理和晨例會制度，認真登記好各種日誌。規範使用叫號機、交警罰款自助終端、服務評價器、宣傳電視和電子顯示屏等機具設備。針對緊鄰308國道的實際情況，要求大堂經理不間斷打掃衞生，努力為客户營造乾淨、整潔的業務環境。通過這些制度的執行，極大的方便了客户，得到了客户的一致稱讚。
(五)加強財務管理，努力增收節支
從日常節約一度電、一張紙做起，樹立節約光榮、浪費可恥的新風尚，把各項費用控制在聯社核定的範圍內。
（六）抓好安防工作
安全保衞工作是信用社所有工作中最基礎和最重要的一環，來不得半點虛假和麻痺，做好安防工作能夠保證每位員工的人身安全和信用社的穩健經營。因此我從日常的值班守庫、安防教育、防爆演練等開始，加強學習，嚴格檢查，確保不發生任何風險隱患。2016年全年無安全事故。
三、2017年主要工作
（一）進一步加強內部管理。通過完善規章制度，增強制度的系統性和可操作性，狠抓制度落實，嚴格考核和獎懲，堵塞內部管理漏洞；同時，着重提高服務意識，將服務水平和服務能力建設做為信用社市場競爭的着力點，全力以赴做好服務工作。
（二）進一步加大存款營銷力度，走村串户，充分利用儲蓄明白紙和農村大喇叭宣傳信用社的業務優勢，爭取更多的老百姓來信用社辦理存款業務。另外深挖儲源，突出重點，主攻大户，加大考核，嚴格獎罰，建立全員攬儲機制，大力吸收存款。同時進一步加大協調力度，積極與鄉村兩級黨委政府和職能部門彙報溝通，爭取得到地方的大力支持。
（三）多渠道增加中間業務收入。通過實行全員營銷，發動各方關係，擴大中間業務收入，努力完成聯社下達的任務。
（四）做好安全防範工作，不斷提高安全防範意識和防範技能，確保全年安全無事故。
（五）廉潔自律情況。認真遵守廉潔自律有關規定，積極參加“兩學一做”教育活動，確保不發生違規違紀問題。
總之，2016年我做了一些工作，但離上級的要求還有很大差距。在新的一年裏，我將繼續以身作則，組織員工加強學習，合規操作，加大業務拓展力度，圓滿完成上級交給的各項工作任務。
以上述職，敬請領導和同事評議。
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