2020年已經過去，又要迎來新的一年，回顧這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我力求認真總結今年的工作，使明年做的更好。一年來，我在車輛調度部的領導下，在同志們的幫助下，堅持以高標準，嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。現將自己一年來的工作總結下：
去年一年是不平凡的一年，突如其來的疫情爆發，影響着我們工作的方方面面，但在公司的呼籲下，我參加了公司的抗疫先鋒隊中，被安排完成武漢市長熱線話務員出行保障任務。我每天早上五點半起牀，六點十分開始接第一個上班人員，行程軌跡遍佈武漢三鎮，保證話務員八點半前全部到達民權路上班，全天在公司待命，保證任務順利完成。在疫情最嚴重的時候，從2020年大年七年級開始奮戰在抗疫前線45天無休，總行駛里程超2萬公里，保障了武漢市長熱線話務員的出行，為防疫保衞戰貢獻了自己的力量。
一個單位，一個集體，沒有一套嚴格的規章制度做保障是
很難把工作搞好和落實好的，更談不上什麼發展，在這方面應首先嚴格要求自己認真遵守公司的各項規章制度，並堅持認真學習電信業務知識，做到在工作中學習。
在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質和服務意識有待進一步提高等。在今後的工作中，我將盡力彌補這些缺點。全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。在新的一年裏，我將立足本職，開拓創新，迎接挑戰，積極完成領導下達的各項工作任務，努力把各項工作做的更好，為電信實業的發展儘自己的最大努力。
述職人：張愛國
二〇二一年二月十八日
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